COMMUNITY MANAGER vs SOCIAL MEDIA MANAGER

Nombre: Angela Tominaga Gonzales

Profesor: Edinson Uriarte
Turno: Noche
2015

TRABAJAN EN CONJUNTO COMO EQUIPO EN DIFERENTES FUNCIONES DENTRO DE LA EMPRESA YA QUE UNO
PREPARA, PLANIFICA LAS ESTRATEGIAS MIDE COMPETENCIAS Y A SUS PRINCIPALES CLIENTES ADECUA LOS
OBJETIVOS A LAS NUEVAS NECESIDADES ANALIZANDO CADA DATO PARA PODER BRINDRASELO AL COMMUNITY
MANAGER Y EL PUEDA EJECUTARLAS SOSTIENE DEFIENDE LAS RELACIONES DE LA EMPRESA EN EL MBITO DIGITAL
CONOCE LAS ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Y SUS NECESIDADES, TAMBIN ESTA PREPARADO ANTE LO PROBLEMAS
QUE PUEDAN PRESENTARSE CLIENTES INSATISFECHOS, UN PRODUCTO DEFECTUOSO, UN ERROR EN UNA CAMPAA DE

COMPARACIONES
COMMUNITY MANAGER

SOCIAL MEDIA MANAGER

Es un trabajador dentro de la empresa del social

Media
es el representante de la marca, se
encuentra en contacto directo con el pblico.
Gestiona y comunica las acciones que lleva a cabo
las pone en pblico y las controla etc. Es un puente
entre la empresa y el usuario transmite a la
empresa lo que dicen los usuarios.
Monitoriza las actividades va twitter lo que dice la
gente en las redes sociales es participe de la
conversacin, debate acerca de los productos
brindando respuestas para cada uno obteniendo
un cliente contento.
Crea
contenido para los canales Blogs, redes
sociales artculos para facebook etc.
Hace un reporte de las quejas, y sobre el problema
lo reporta al departamento tcnico de la empresa.
Es el primer comando en entrar cuando se
presenta una crisis en social media.

Es el responsable mximo
del departamento
social online de una empresa producto o marca es el jefe
gerente directo.
Gestiona las acciones y crea
esa comunicacin de
promocin y marketing decide que se va a publicar y
promocionar que va hacer el marketing online. Se encarga
de realizar el estudio de mercado
Disea estrategias online de la empresa promociona la
campaas, disea el plan de crisis y la manera en que se
debe de actuar. Tiene conocimiento de los departamento y
son escuchados.

COMUNICACIN, UN COMENTARIO INAPROPIADO.

Establece los objetivos, seguidores para conseguir vender

un producto y de esa manera generar mas fans
Establece los objetivos seguidores para conseguir vender
un producto as con seguir mas fans.
Gestiona la contratacin de proveedores externos situar
publicidad en un momento dado toda herramienta