Por: Brian Herrera Nuez

Diferencias entre Community manager y Social Media Manager

V
S

Esta bajo las ordenes del

Social Media Manager, dentro
de la gestin de Social media.

Es el representante
mximo, del departamento
de social media de la
empresao marca, tiene la
responsabilidad de velar por
todo lo que suceda dentro de
la gestion de social media .

Es el representante de la
presencia online de la marca
Es el creador de contenidos y el
que da la cara ante algn
inconveniente o reclamo con
referente a este.

Disea la estrategia, que

vayan de acuerdo a los objetivos
y presupuesto de la marca

Gestiona acciones de
comunicacin, promocin y
marketing en la social media, su
tarea es transmitir mensajes que
vayan de acuerdo a las
necesidades de la marca en el
tiempo especfico.

Planifica las campaas online,

son los encargados de disear y
planificar las campaas ms
exitosas que beneficien a la
marca, pero no de ejecutarlas

Puente: Es intermediario entre la

marca y los clientes, ya que no
solo comunica si no tambin
escucha a los usuarios y ofrece
respuestas y soluciones frente a
inconvenientes o reclamos.

Disea el plan de crisis: con

ayuda de los dems
departamentos que conocen a
sus usuarios pueden realizar este
plan que vaya de acuerdo a sus
necesidades que requiera la
marca.

Monitoriza: Participa
activamente en las redes
sociales, ofrece soluciones y
respuestas a los usuarios ante
dudas, consultas o reclamos.

Recibe la mtrica: en base a

ellos podr analizar y medir
resultados de contenidos y
preferencias de los usuarios.

Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=aneBvZ-6Rpk&noredirect=1