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SESIN N 07
DATOS GENERALES.
ASIGNATURA
: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALEL IV 2015-II
FACILITADORA : Leydi Prez Guimaraez
FECHA
: Pucallpa, 15 de octubre del 2015
____________________________________________________________________
I.
TEMA
La Motivacin y el CO
II.
COMPETENCIAS
- Comprende las teoras motivacionales ms importantes que condicionan el comportamiento
organizacional, mediante la elaboracin de una infografa en equipo con responsabilidad.
- Expone sus conocimientos sobre las diferentes teoras.
III.MOTIVACIN
1.
"... El universo estelar no es tan difcil de comprender como las acciones de las
personas". Marcel Proust
2.
3.
IV. DESARROLLO DEL TEMA
4. 1 Introduccin
En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden identificar tres
aspectos que se destacan por su importancia: La globalizacin, el permanente cambio del
contexto y la valoracin del conocimiento, este ltimo considerado como la tercera de las
tres olas que Alvin Toffler menciona en su libro "La tercer ola", siendo a mi entender el
elemento que puede marcar la diferenciacin de una empresa a otra.
La diferencia evidente entre el modelo Tayloriano y el presente que transcurre viene dado por
la concepcin de un hombre como un "sustituible" engranaje ms de la maquinaria de
produccin, en contraposicin a una concepcin de "indispensable" para lograr el xito de
una organizacin. La prdida de capital o de equipamiento posee como vas posibles de
solucin la cobertura de una prima de seguros o la obtencin de un prstamo, pero para la
fuga de recursos humanos estas vas de solucin no son posibles de adoptar.
A las personas debe drseles razones e incentivos para influir en su comportamiento. Las
personas cuentan con la libertad de poder elegir cuando tener una actitud de cooperacin o
de resistencia hacia la autoridad. Tambin deciden su cuota de compromiso con los objetivos
de la organizacin y debido a que las personas no pueden controlarse de la misma forma que
las herramientas, la direccin de la administracin debe preocuparse por asegurar el aporte
de los esfuerzos individuales de sus miembros y una forma de lograrlo es haciendo hincapi
en la motivacin.
4.2 Motivacin y comportamiento
Para poder predecir el comportamiento de las personas los administradores deben conocer
cules son los motivos y necesidades que hacen que las personas produzcan una
determinada accin en un momento determinado.
El comportamiento es motivado generalmente por el hecho de alcanzar cierta meta
u objetivo. Los impulsos que dan origen a una accin pueden provenir tanto del consiente
como del subconsciente de la persona, cuando provienen del consciente es ms posible que
pueda someterse a examen y valoracin, sin embargo la conducta de una persona se rige en
gran medida por impulsos provenientes del inconsciente. Sigmund Freud traza una analoga
entre la motivacin de las personas y la estructura de un tmpano, en donde la mayor
parte de la motivacin aparece bajo la superficie, donde no siempre es evidente.
El motivo acta provocando una actividad e indicando la direccin del comportamiento, sin
embargo cada persona posee varios motivos que compiten por su conducta o
comportamiento. Es imposible considerar la posibilidad de que una persona tenga tantas
conductas como necesidades. Solamente aquel motivo o necesidad con fuerza mayor en un
determinado momento es el que conduce a la actividad.
Existen dos factores que actan como determinante de la fuerza de un motivo, ellos son: La
expectativa y la accesibilidad.
- La expectativa: Es la probabilidad que percibe un individuo de poder satisfacer una
necesidad de acuerdo a su experiencia.
- La accesibilidad: Refleja las limitaciones que puede encontrar una persona en el medio
para poder satisfacer una necesidad.
Por lo mencionado hasta el momento, se desprende que una de las responsabilidades bsicas
de los administradores es proveer la motivacin necesaria a sus colaboradores, ya que esta
es uno de los factores que limitan la consecucin de los objetivos organizacionales y porque
constituye el elemento indispensable para la generacin de un clima organizacional,
facilitando las relaciones interpersonales, la comunicacin, la confianza y el espritu de
equipo.
4. 3 Conceptos de motivacin y ciclo motivacional
a) Motivacin: Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada
manera o por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese
impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado por
los procesos mentales internos del individuo. En este ltimo aspecto la motivacin se asocia
con el sistema de cognicin del individuo. La cognicin es aquello que las personas conocen
de s mismas y del ambiente que las rodea, el sistema cognitivo de cada persona implica a
sus valores personales, que estn influidos por su ambiente fsico y social, por su
estructura fisiolgica, por sus necesidades y experiencias.
b) Ciclo motivacional: El punto de partida del ciclo motivacional est dado por el
surgimiento de una necesidad. Esta necesidad rompe el estado de equilibrio en el que se
encuentra una persona, produciendo un estado de tensin que lleva al individuo a desarrollar
un comportamiento capaz de descargar la tensin y liberarlo de la inconformidad y el
desequilibrio. Si el comportamiento fue eficaz, la necesidad quedar satisfecha, retornando a
su estado de equilibrio anterior.
En ciertas oportunidades la necesidad no es satisfecha pudiendo originar frustracin o
compensacin (Transferencia hacia otro objetivo o meta)
4. 4 Las Teoras
La motivacin ha sido en los ltimas dcadas un objeto de estudio que ha dado origen a
numerosas teoras, de las cuales las ms importantes han dado lugar a un sin nmero de
investigaciones. Podemos clasificar a estas teoras de la siguiente forma:
a) Teoras de contenido: Agrupa aquellas teoras que consideran todo aquello que puede
motivar a las personas.
Teoras de contenido
- Jerarqua de las necesidades de Maslow.
- Teora bifactorial de Herzberg.
- Teora de la existencia, relacin y progreso de Alderfer
- Teora de las tres necesidades de McClelland.
b) Teoras de procesos: Agrupa aquellas teoras que consideran la forma (proceso) en que la
persona llega a motivarse.
Teoras de procesos
- Teora de la expectacin de Vroom.
- Teora de la equidad de Adams.
- Teora de la modificacin de la conducta de Skinner
4.5 Teoras de contenido
4.5.1 Teora de las necesidades humanas - Abraham Maslow:
De acuerdo a esta teora, el resorte interior de una persona est constituido por una serie de
necesidades en orden jerrquico, que va desde la ms material a la ms espiritual. Se
identifican cinco niveles dentro de esta jerarqua:
a) Fisiolgicas: Tienen que ver con
las
condiciones
mnimas
de
subsistencia del hombre: Alimento,
vivienda, vestimenta, etc.
b) Seguridad: Se relaciona con la
tendencia a la conservacin frente a
situaciones de peligro. Conservacin
de su propiedad, de su empleo, etc.
c)
Sociales: El
hombre
por
naturaleza tiene la necesidad
de
relacionarse,
de
agruparse
informalmente,
en
familia,
con
amigos o formalmente en las
organizaciones.
d) Estima: A esta altura de la
pirmide el individuo necesita algo
ms que ser un miembro de un
grupo, se hace necesario recibir
reconocimiento de los dems en
trmino de respeto, status, prestigio,
poder, etc.
c) Autorrealizacin: Consiste en desarrollar al mximo el potencial de cada uno, se trata de
una sensacin autosuperadora permanente. Son ejemplo de ella autonoma, independencia,
autocontrol.
4.5.1.1 Caractersticas del funcionamiento de la teora de Maslow:
Segn otros enfoques la teora no reconoce que las personas son distintas y que lo que
puede ser una necesidad para una puede no serlo para otra.
Para algunos crticos el autor no reconoce que las personas puedan variar el orden de la
jerarqua.
Para otros, el modelo no resulta prctico desde la ptica del managment porque describe
el funcionamiento de las personas, pero no considera la forma ms adecuada de brindar
incentivos desde la organizacin.
Como toda teora, la de Maslow, tiene sus seguidores y sus crticos pero resulta
incuestionable que su modelo responde al interrogante de cmo el ser humano funciona y se
motiva, es decir porque se esfuerza y trabaja.
4.5.2 Teora bifactorial de Herzberg:
Mientras Maslow sustenta su teora de la motivacin en las diversas
necesidades humanas (enfoque orientado hacia el interior de la
persona), Herzberg basa su teora en el ambiente externo y en el
trabajo del individuo (enfoque orientado hacia el exterior).
La teora bifactorial tuvo como sustento los estudios que Frederick
Herzberg junto con su grupo de investigacin desarrollaron en
empresas de Pittsburgh, Estados Unidos. La investigacin consista
en un cuestionario en el cual se preguntaba a ingenieros y
contadores acerca de los factores que producan satisfaccin e
insatisfaccin en su trabajo. De dicha investigacin se lograron
separar dos tipos de factores, que se muestran en el grfico
siguiente.
a) Factores higinicos: En la grfica se comparan con el nivel de agua mnimo necesario
para poder tener a flote el barco. La presencia de estos factores permite que la persona no se
sienta insatisfecha en su trabajo pero no implica que generaran la motivacin necesaria para
la consecucin de los objetivos. Ejemplos de estos factores son: Las condiciones de trabajo,
la supervisin recibida, el salario, etc.
b) Factores motivacionales: En funcin de la grfica se representa como la energa que da
el impulso necesario para conducir a las personas a depositar sus fuerzas en la organizacin
con el objeto de alcanzar los resultados. Ejemplos: El grado de responsabilidad, el
reconocimiento, la posibilidad de progreso, etc.
En sntesis, la teora de los dos factores afirma que:
personas. Oros autores consideran que el mejor factor para lograr un alto
desempeo es la motivacin intrnseca, la cual se opondra a la teora del refuerzo. Una
postura intermedia considera que ambas posturas se complementan.
Existe tambin lo que se denomina prctica del no refuerzo que es una forma de
condicionar la conducta de un trabajador. Si un empleado est constantemente quejndose
de su trabajo y no se le hace caso ni se le recompensa, es muy probable que el empleado
deje finalmente de quejarse.
4.7 Conclusin
Como mencionaba en la introduccin, los individuos que componen las empresas constituyen
la fuente principal de ventajas competitiva, otorgando rasgos distintivos a las organizaciones.
La motivacin juega un papel fundamental en la situacin actual en que vivimos, la cual se
encuentra marcada por las comunicaciones y las "sobredosis" de informacin. Basta citar
como ejemplo la comparacin entre dos mega-empresas como General Motors y Microsoft.
Mientras General Motors posee activos tradicionales por U$S 40.000 millones, Microsoft
posee muy pocos activos adems de su edificio de casa central, pero su cotizacin de
mercado es de U$S 70.000 millones. El punto clave es que en empresas como sta ltima,
los individuos constituyen la diferencia.
La motivacin es uno de los medios a travs de los cuales una organizacin pueda asegurar
la permanencia de sus empleados. Para demostrar su importancia solo basta imaginar que
ocurrira si los 50 programadores top de Microsoft dejaran sus puestos. La consecuencia
inmediata seria la cada estrepitosa de sus acciones.
El estudio del comportamiento humano resulta ser un campo muy arduo de estudio para
quienes procedemos de las ciencias econmicas e ignoramos mucho de sus fundamentos
psicolgicos, pero por la experiencia y los conocimientos adquiridos hasta el momento
podran trazar una analoga entre la motivacin (extrnseca) y el combustible. La motivacin
hara las veces de combustible que permitira impulsar al hombre en su accionar. Si el
combustible es de calidad adecuada posiblemente nos permitir llegar al objetivo, pero si su
calidad es baja en algn momento podemos quedarnos a pie.
La motivacin en el trabajo ha estado presente en la historia a travs de tcnicas y medios
usados con grado variable de xito, los cuales han ido desde la brutalidad hasta la
persuasin.
Si bien no existe una frmula mgica para conquistar la voluntad de las personas y partiendo
de la base de reconocer las diferencias entre los individuos, esto no significa que no se
puedan realizar algunas predicciones acerca de los motivos que predominan en los
empleados. El desarrollo precedente de las algunas de las teoras de motivacin existentes
hasta la fecha tiene por objetivo brindar una serie de sensores que nos permita identificar y
medir el nivel de motivacin con el objeto de poder identificar la necesidad de brindar lo que
Skinner define como refuerzos.
Tradicionalmente los supervisores consideran que los incentivos dirigidos a satisfacer motivos
fisiolgicos y de seguridad son los ms importantes para sus dependientes. Como los
supervisores conjeturan que los trabajadores tienen estos motivos, actan como si as fuera,
es decir actan basndose en percepciones y no en la realidad. Un buen administrador no
puede basarse en suposiciones, debe conocer bien a sus gentes.
Muchos administradores no han tenido en cuenta que lo que desean las personas en sus
empleos ha evolucionado a lo largo del tiempo. La satisfaccin de necesidades bsicas ha
sido el resultado de la elevacin de nuestro nivel de vida, del movimiento sindical, de la
seguridad en el empleo, etc. En pases europeos como en Japn las necesidades bsicas se
consideran satisfechas, hacindose hincapi en las necesidades superiores a la hora de
motivar.
Desde mi ptica considero que, el hecho de pensar en motivar partiendo de la base de que la
necesidades bsicas se encuentran satisfechas, es de aplicacin para un pequeo grupo de
personas en nuestro pas. Las condiciones as estn dadas debido a un exceso de oferta de
empleo que refleja los dos millones de desempleados, traducindose esta situacin en una
cultura casi general de no retener a quien est disconforme con su trabajo ya que existen
cientos de personas con intencin de cubrir ese puesto.
Situaciones como los meses de licencia por maternidad son vistas como una prdida para el
empleador, cuando en pases como Suecia la legislacin otorga un ao de plazo no solo para
la madre, sino tambin para el padre, considerando ste acto como fundamental para la
crianza de un hijo. Este y muchos otros ejemplos marcan el camino opuesto que transitamos