DIFERENCIAS QUE EXISTEN ENTRE EL

COMMUNITY MANAGER Y UN SOCIAL MEDIA

MANAGER
Community
Manager

Social Media
Manager

Es el trabajador,
porque es quien
representa, comunica y
atiende a la comunidad
de la presencia on line
de la empresa a los
usuarios.

Es el jefe, porque es el
responsable del
departamento social
media de la empresa,
dirige, analiza y
planifica, es por ello que
tiene a su cargo a los
CM.

Controla, gestionando
acciones de
comunicacion,
promocion y marketing.

Planifica y administra,
el SMM es quien disea
la estrategia de la
presencia on line,
planificando campaas
acorde a objetivos y
presupuestos.

Crea, el CM se encarga
de crear y publicar
contenido en diversas
redes sociales como por
ejemplo en Twitter,
Facebook, etc.

Elabora, la investigacion
de mercado para un fin
requerido de interes, y
este sea analizado e
informado al CM.

Encargado de la
reputacion digital, es
asi porque el CM es el
primer comando en
entrar en batalla (en el
plan de crisis "da la
cara".)

Responsable de la
reputacion digital, si
hay que liderar una crisis
de reputacion es el SMM
por eso elabora el plan
de crisis.

Reporta, el CM realiza
reportes y monitoreo en
las redes sociales para el
departamento de la
empresa.

Interpreta, el SMM
interpreta los datos del
informe, analizando la
eficiencia de la
estrategia planteando
cambios.

Referencias bibliogrficas: Cursos de community manager gratis

(2012). Community Manager y Social Media Manager. Funciones.
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=aneBvZ-6Rpk