Segmentos de mercado: Grupos de clientes con diferentes deseos, preferencias e compra o

estilo de uso de productos

*Mercado Meta: Segmento del mercado para el cual el vendedor disea una mezcla de mkt

Un mercado meta o varios; vamos a elegirlo a travs del anlisis de sus caractersticas

*Segmentacin de mercado: Dividir un mercado en grupos ms pequeos de distintos compradores

con base en sus necesidades, caractersticas o comportamientos, y que podran requerir productos o
mezclas de marketing distintos

Etapas del ciclo de vida familiar se encuentra la familia

*Pasos de la segmentacin
1. Segmentacin de mercado: Proceso de identificar y describir los mercados meta potenciales
2. Seleccin de Mercados
Evaluacin del atractivo de cada segmento
Hallar la forma de medir el atractivo
Seleccionar los segmentos meta

3. Posicionamiento en el mercado: De qu forma esta conocida y respetada la marca

Que producto ocupe un lugar claro y distintivo en relacin a la competencia
Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento

Effective Targeting
Identify distinct groups of buyers who differ in their needs
Select 1 or more market segments
Establish and communicate the distinctive benefits

NVELES DE SEGMENTACIN
1. Marketing masivo: sin segmentacin
2. MKT de segmentos: asla segmentos amplios de mercado y adaptan necesidades de csegmento
3. MKT de nichos: subgrupos dentro de los segmentos
4. MicroMKT: local e individual
BASES PARA LA SEGMENTACIN
1.

2.

3.

4.

Geogrfica
Regin, Clima
Demogrfica
Ingreso, Edad, Sexo, Ciclo vital de la familia, Clase Social, Educacin, Ocupacin, Origen
Psicogrfica
Personalidad, Estilo de vida, Valores
Por Comportamiento
Beneficios Deseados, Tasa de Uso, Tamao ciudad o zona metropolitana, Urbana-Rural

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACIN DEL PRECIO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Demanda del producto

Participacin en mercado
Reacciones de la competencia
Etapa del Ciclo de Vida en que se encuentra el producto
Mezcla de Mercadotecnia
Costos de produccin o adquisicin
Precios oficiales controlados

Marketing en la era de internet

Comprar en internet: Amazon

Hacer transacciones bancarias en internet : Bank of America
Intranet: Red interna de la empresa, sistema cerrado en el que no todos tienen acceso
Extranet: Red que conecta a una empresa con sus proveedores y distribuidores
Internet: Entramado de redes de computadoras que vincula a usuarios de todos tipo en
todo el mundo entre s.
E-business (tener presencia en internet - no hay transacciones) vs. E-marketing
E-business: usa el internet para mostrar su misin, visin y organizacin; uso de la
plataforma electrnica para operar un negocio
E-marketing: Lo que hace una empresa para dar a conocer, promover y vender sus
productos y servicios a travs de internet
Dominios de e-marketing: B2C, B2B, C2C, C2B
C2C - costumer to costumer: Amazon, EBay
C2B - Yo le vendo mis servicios a una empresa: consultora, servicios legales, mdicos
B2B - KFC nunca vamos a poder consumir Coca-Cola, siempre Pepsi, porque ellos
tienen alianza estratgica - mejores precios
P2P - Share
E-Mobile
Fuentes de ingresos por e-commerce: Ingreso por ventas de productos y servicios, ingreso
por publicidad, ingreso por patrocinio, ingreso por alianzas, ingreso por membresas, ingreso por
perfiles, cuotas por comisiones por transaccin, por investigacin de mercados, ingresos por
recomendacin

7 Cs del diseo de sitio web atractivo:

o Contexto: organizacin, diseo
o Contenido: textos, imgenes, sonidos, videos
o Comunidad: formas para hacer posible la comunicacin usuario-usuario
o Clientizacin: sitio adaptable a diferentes usuarios; usuarios pueden personalizar
sitio
o Comunicacin: facilita comunicacin del sitio al usuario y viceversa
o Conexin: Grado en que sitio se vincula a otros sitios
o Comercio: capacidad para realizar transacciones comerciales
E-MKT
o Correo electrnico y WebCasting
o Sitio Web Corporativo o de MKT
o Publicidad y promocin de venta
o Comunidades Web