MT 10

Sistemas de Información
organizaciones y estrategias
GUÍA DE ESTUDIO
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA
C.P. RAÚL ARTURO CHÁVEZ ESPINOZA

Rector
ING. HERIBERTO ALTÉS MEDINA

Secretario general
DR. ALFREDO DE LA TORRE ARANDA

Director académico
LIC. ALONSO GONZÁLEZ NÚÑEZ

Director de extensión y difusión cultural
Ph. D. ARMANDO SEGOVIA LERMA

Director de investigación y posgrado
M.A. MANUEL MENDOZA GARCÍA

Director de planeación y desarrollo institucional
M.A. ROBERTO ZUECK SANTOS

Director administrativo
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN EXTENSIÓN DELICIAS
C.P.C. RAMIRO VALLES MARTÍNEZ M.A.R.H. MARÍA ELVIRA GONZÁLEZ ANCHONDO

Director Coordinadora General
M.A. ARMANDO CABRERA ZAPATA M.A.R.H. GRACIELA DEL CARMEN SANDOVAL LUJÁN
Secretario académico Coordinadora Académica
M.F. Y C.P. OMAR ALMELA SINECIO M.A.P. EDUARDO DOMÍNGUEZ ARRIETA

Secretario de extensión y difusión Coordinador de Extensión y Difusión
M.A. Y M.F. ARMANDO GONZÁLEZ TERRAZAS L.A.E. MARISOL PRISCILA PALAFOX BOLIVAR
Secretario de planeación Departamento del Área de Posgrado
M.A. GERARDO REYES LÓPEZ C.P. CARLOS ALONSO CHAVIRA IBÁÑEZ

Secretario de investigación y posgrado Departamento de atención a alumnos
M.A.R.H. NORMA GONZÁLEZ MARTÍNEZ C.P. MAYRA GALAVIZ GUTIÉRREZ

Secretaria administrativa Departamento de Servicio Social
T.S. ELIZABETH ROJO AGUIRRE

EXTENSIÓN CAMARGO Departamento de Trabajo Social
M.E.S. RUBÉN EDUARDO GARDEA MARTÍNEZ L.I. SERGIO ALEJANDRO JARAMILLO ALMANZA
Coordinador General Jefe del Laboratorio de Informática
M.A.R.H. JULIA ELENA ÁVILA DE ÁVILA

Coordinadora Académica
M.A.R.H. ROSA EMMA FIERRO DAVID

Coordinadora Administrativa
Sistemas de Información
organizaciones y estrategias
GUÍA DE ESTUDIO
TITULAR DE LA MATERIA
M.S.I LUIS ANTONIO MOLINA CORRAL
ALUMNOS
FABIÁN RAMÍREZ RODRÍGUEZ 126788

YURI ELIZABETH RASCÓN RANGEL 236336
LUIS ARTURO CEVALLOS CAMPUZANO 226988
ALEJANDRA GUADALUPE ORONA HERNÁNDEZ 236204
DANIELA MARTÍNEZ VIZCARRA 236818
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................... 7
JUSTIFICACIÓN ................................................................ 8
OBJETIVOS........................................................................ 9
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................. 10
DESARROLLO ................................................................... 11
BIBLIOGRAFÍA .................................................................. 23
5
GUÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Introducción
U
n sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos
para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos
elementos formarán parte de alguna de estas categorías:
Elementos de un sistema de información

· Personas.
· Datos.
· Actividades o técnicas de trabajo.
· Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de
comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo
procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y
distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinada organización en
función de sus objetivos.
En la actualidad las estrategias de las organizaciones se basan en gran parte en los
sistemas de información, por lo que es de suma importancia estar actualizado y conocer
de qué manera se puede enfrentar al mundo de los negocios.
7
Justificación
D
urante las últimas décadas los sistemas de información han tomado un lugar muy
importante en el desarrollo de las empresas. Has ayudado a reducir costos, facilitar
el trabajo y han acercado a la organización más, a sus clientes y a sus proveedores.
Las barreras que antiguamente había entre distancias hoy en día desaparecen gracias al
Internet, correo electrónico y demás formas de comunicación que se utilizan con los
sistemas de información.
Es por eso que el estudio de los sistemas de información se torna de gran importancia
para dotar a las empresas y organizaciones de ventajas competitivas. Los sistemas de
información le brindan estrategias de negocios a las empresas para que tengan un lugar
único en el mercado. Como ejemplo de grandes organizaciones exitosas están las de
telecomunicaciones, estas empresas han logrado crecimientos extraordinarios en los
últimos años y es gracias a los sistemas de información que los han proveído de las
herramientas necesarias para extender sus mercados y crear productos atractivos para
los clientes a bajos costos y con gran accesibilidad.
Además el estudio de la estrategia en los negocios es parte vital también dentro de

una empresa, así como los sistemas de investigación hacen su parte al poner a la empresa
a la vanguardia, la estrategia proporciona las formas de trabajo y en donde aplicarlas, una
organización con buenas estrategias logran un gran impulso también eligiendo correc-
tamente como se mencionan en las teorías mencionadas; los productos o servicios a
ofrecer, el nicho de mercado el agregar el valor adecuado a los productos y/o servicios así
como ser únicos en el ofrecimiento de los mismos.
Todo esto es lo que hace que una empresa sea exitosa y se mantenga competitiva con
las demás organizaciones que se tienen alrededor, ahí la importancia de estudiar estos
puntos, por su vitalidad dentro de una empresa, sus negocios y el mantenerla a flote en
un mercado como el de ahora que es tan cambiante y frágil que la menor decisión podría
costar la banca rota.
8
Objetivos
Analizar la importancia de un sistema de información en las organizaciones.
Identificar las estrategias de un sistema de información.
Examinar el modelo de cadena de valor y los modelos de fuerzas competitivas

de un sistema de información.
9
GUÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 1
Planteamiento del problema
Determinar la importancia de los sitemas de información en base a su competencia con

sistemas tradicionales obsoletos y la desventaja de estos ante el desarrollo empresarial.
10
Desarrollo
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Precisar de que manera los sistemas de información se relacionan con las organizaciones
y qué estrategias se involucran en este proceso.
PREGUNTAS GUÍA
¿Cuáles la función del controlling ante un sistema de información?
ACTIVIDADES PREVIAS
Las actividades previas tienen como finalidad llevarlo a la reflexión sobre el objeto de
estudio a abordar. Toma como punto de partida el que usted reconozca lo que sabe y lo
que ignora sobre el tema.
El alumno deberá haber desarrollado los siguientes temas:
1, Sistemas de información en los negocios globales actuales.

2, Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información.
3, Impacto ético y social de los sistemas de información.
11
ACTIVIDADES SOBRE LOS CONTENIDOS

Las actividades sobre los contenidos están diseñadas con la finalidad de que usted
interactúe con los contenidos básicos y con su ambiente para satisfacer dudas e inqui-
etudes y lograr sus resultados de aprendizaje.
1. Para facilitarle el desarrollo de los temas mencionados deberá consultar el libro

que se menciona al final de esta guía,.
2. Deberá integrar los conceptos analizados en los puntos a estudiar.
Las organizaciones y los sistemas de información
Introducción
Los sistemas de información en una organización son de suma importancia ya que

contando con ella tendremos cierta ventaja competitiva además de que los usamos para
obtener información acerca de la competencia y así poder llevar a cabo una estrategia
para sobresalir y ser mejores competidores atrayendo mas clientes, etc. Además de que
por medio de estos sistemas podemos tener una mejor comunicación con nuestros
proveedores y nuestros clientes.
La interacción entre la tecnología de información y las organizaciones es muy compleja

y recibe la influencia de muchos factores mediadores como:
La estructura
Los procesos de negocios
Las políticas
La cultura
El entorno
Las decisiones administrativas
Algunos de los cambios que ocurren en las empresas

a causa de las nuevas inversiones en tecnología de la
información. No pueden preverse y sus resultados po-
drían no satisfacer sus expectativas.
12
¿Qué es una organización?
Una organización es una estructura social formal, establece que tome recursos del entorno
y los procesa para producir bienes y servicios. Esta definición técnica se enfoca en tres
elementos de una organización.
El capital y el trabajo, son factores primarios de la producción proporcionados
por el entorno.
La organización (la empresa) transforma estos insumos en bienes y servicios a
través de una función de producción.
Los entornos consumen esos bienes y servicios a cambio de los insumos que
suministran.
Una definición conductual más realista de una orga-

nización es que se trata de un conjunto de derechos,
privilegios, obligaciones y responsabilidades que con
el tiempo llegan a un equilibrio delicado a través de los
conflictos y la resolución de los mismos.
La definición técnica y conductual de las organiza-
ciones no se contradicen, son complementarias. La defi-
nición técnica nos muestra que miles de empresas de los
mercados competitivos combinan capital, trabajo y tecno-
logía de información, en tanto que el modelo conductual nos lleva al inte-
rior de la empresa individual para que apreciemos cómo afecta esa tecnología al funcio-
namiento interno de la organización.
Características de las organizaciones
Todas las organizaciones tienen algunas características comunes, son burócratas con
divisiones bien definidas del trabajo y la especialización.
Las organizaciones procuran contratar y promover a sus empleados con base en sus
cualidades técnicas y su profesionalismo. La organización se apega al principio de eficiencia.
Otras características de las organizaciones incluyen:
Rutinas y procesos de negocios
Todas las organizaciones, incluyendo las empresas, se tornan eficientes con el paso del
tiempo porque sus empleados desarrollan rutinas para producir bienes y servicios.
13
Rutinas: denominadas también procedimientos operativos estandarizados,

están conformadas por reglas, procedimientos y prácticas precisos que
se han desarrollado para enfrentar prácticamente cualquier situación
que surja. A medida que los empleados aprenden estas rutinas, se
vuelven más productivos y eficientes, y con el paso del tiempo la em-
presa puede reducir sus costos conforme se incrementa la eficiencia.
Política organizacional
La resistencia política es una de las mayores dificultades para

efectuar un cambio organizacional, en especial el desarrollo de
nuevos sistemas de información. Prácticamente todas las
inversiones de una empresa en un sistema de información que
acarrean cambios significativos en la estrategia, las metas, los
procesos de negocios y procedimientos, conllevan una carga
política considerable. Los gerentes que sepan manejar la política
de una organización tendrán más éxito en la implementación de
nuevos sistemas de información que los gerentes menos capaces.
14
Cultura Organizacional
Todas las organizaciones tienen supuestos funda-

mentos, irrebatibles e incuestionables (por los miem-
bros) que defienden sus metas y productos. La cultura
organizacional engloba este conjunto de supuestos
sobre que productos debe elaborar la organización,
cómo y dónde debe producirlos y quién debe hacerlo.
La cultura organizacional es una potente fuerza
unificadora que limita el conflicto político y promueve
el entendimiento común, el acuerdo sobre procedimientos y las prácticas comunes. Si
todos compartimos los mismos supuestos culturales fundamentales, es más factible que
nos pongamos de acuerdo con los demás asuntos.
Entornos organizacionales
Las organizaciones residen en entornos de los cuales obtienen recursos y a los cuales
proveen de bienes y servicios. Entre las organizaciones y los entornos hay una relación
recíproca. Por una parte las organizaciones están abiertas al entorno social físico en que
se desenvuelven y dependen del mismo. Sin recursos financieros y humanos la empresa
no existiría. Por otra parte, pueden ejercer influencia en sus entornos. Por ejemplo, las
empresas forman alianzas con otras empresas para influir en el proceso político y hacen
publicidad para influir en la aceptación de sus productos por parte de los clientes.
Las razones principales del fracaso de una organización son la incapacidad para
adaptarse a un entorno que cambia con rapidez y la falta de recursos.
Estructura organizacional
Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. Para esto veamos 5 tipos básicos
de estructura organizacional de acuerdo a la clasificación de Mintzberg, 1979.
15
Tipo de organización Descripción
Estructura del empresario Empresa joven, pequeña, en un en-

emprendedor. torno que cambia con rapidez. Tiene
una estructura sencilla y la administra
un empresario emprendedor que
funge como director general único.
Burocracia mecánica Burocracia grande que existe en un

entorno que cambia con lentitud y
elabora productos estándar. La domina
un equipo administrativo centralizado
y la toma de decisiones también es
centralizada.
Burocracia con divisiones Combinación de varias burocracias

mecánicas, en la que cada una pro-
duce un bien o servicio distinto y
todas están bajo el mando de una
oficina central.
Burocracia profesional Organización basada en el conoci-

miento, en la que los bines y servicios
dependen de la experiencia y el cono-
cimiento de profesionales. La do-
minan jefes de departamento con
autoridad centralizada débil.
Adhocracia Organización de “Fuerzas de Tarea”

que debe responder a entornos rápi-
damente cambiantes. Consta de gru-
pos grandes de especialistas organi-
zados en equipos multidisciplinarios
de vida corta y una administración
central débil.
16
Otras características de las organizaciones
Las organizaciones tienen metas y recurren a diferentes medios para alcanzarlas. Algunas
organizaciones tienen metas correctivas (por ejemplo, las prisiones.); las de otras son
utilitarias como las empresas y las de algunas más son metas normativas (universidades,
grupos religiosos).
La naturaleza del liderazgo difiere de manera considerable de una organización a otra,
algunas pueden ser más democráticas o autoritarias que otras.
Algunas organizaciones efectúan principalmente tareas rutinarias, mientras que otras
trabajan sobre todo en tareas no rutinarias como por ejemplo las empresas de consultoría.
Los sistemas de información ante el diseño de estrategias
El análisis de los sistemas de información constituyen una de las bases para el diseño de
las estrategias (controlling) como instrumento económico y como sistema de información,
trata de integrarse en ese análisis de la información desde la perspectiva de la evaluación
de los procesos y de su supervisión como instrumento prioritario para la adaptación
permanente de la empresa a las situaciones cambiantes.
En la estructura empresarial, el controlling debe pasar de constituir un sistema de
información orientado hacia la gestión y norma, a ser un sistema de información que
permita dar soporte a los directivos en la adopción de las decisiones correspondientes en
todo el sistema, tanto operativo como estratégico.
Cuadro 1. Controlling en la estructura organizacional.
La estrategia se tiene que orientar a evaluar y dar un servicio de

17
asesoramiento y de recomendaciones a la configuración de los factores dispositivos, su

funcionamiento y su eficacia a la dirección estratégica (definido por los factores dispositivos
–dirección, planificación y organización).
La estrategia en la asignación de los recursos para aflorar los potenciales estratégicos
de la empresa depende de los factores dispositivos y, de la forma en la cual se disponen
de los mismos. No solo se trata de una orientación que es lo que le facilita la dirección
estratégica de la empresa, sino de una información coherente e integral para el proceso
de implementación de la dirección estratégica.
Las diferencias fundamentales entre el controlling tradicional orientado a situaciones
estables y el orientado al futuro:
La orientación de un controlling estratégico es al futuro y no tanto al pasado.

Está orientado a dar soporte para la adopción de decisiones buscando cuáles
son las distintas alternativas en función de los potenciales estratégicos con lo
cual se facilitan los procesos de reasignación de recursos.
El riesgo y la motivación constituyen una de las características fundamentales
del moderno controlling estratégico y, al propio tiempo, debe dar soporte para
implementar una descentralización o, debe dar soporte para imponer una
organización estratégica.
Tiene como misión modificar los comportamientos futuros según la orientación
estratégica de la empresa y no tanto como consecuencia de las diferencias
pasadas, y, orientado a una valoración expost del éxito o del fracaso.
Asimismo, será el controlling estratégico una de las fuentes de análisis de las infor-
maciones estratégicas que se necesitan para conocer cuáles son los potenciales de la
empresa teniendo en cuenta a la competencia y clientes. Pero al mismo tiempo, busca
realizar esa estrategia rentabilizando las operaciones y haciendo la mejor asignación
posible, esto es, escogiendo aquella alternativa que mejor pueda dar respuesta a la
estratégica básica y a la realidad concreta de cada uno de los procesos.
La estrategia es el resultado de
una valoración tanto de los en-
tornos como de los clientes, pro-
veedores y competidores y, por
otra parte, está en función de
cómo la empresa evalúa los po-
tenciales tanto de los compe-
tidores como del mercado y en
particular los potenciales estra-
tégicos de la propia empresa.
18
Sistemas de información y estrategia
Los sistemas de información transforman las metas, operaciones, productos o relaciones

de las empresas o negocios con el entorno para ayudarlas a obtener ganancias y superar
a la competencia.
Modelo cadena de valor
Se encarga de destacar cuales son las actividades primordiales que aportan valor a los
servicios o productos de una empresa en los que pueden aplicar mejor los sistemas de
información para obtener una superioridad frente al competidor.
Diferenciación de los productos
El objetivo es evitar que la competencia responda con el mismo nivel de calidad cuando
una empresa crea un nuevo producto, para que así la empresa no tenga que preocuparse
más que por competir en costo o precio.
Diferenciación enfocada
Se refiere a un nicho de mercado en específico. Si se identifica un objetivo específico para

un producto, se puede hasta crear un nuevo nicho de mercado; logrando con esto ser
pionero en el producto y muy probablemente tener mejor posicionamiento luego de tener
competencia.
Sistemas de respuesta eficiente a clientes y administración de la cadena de

abastecimiento
Es el que enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución, la

producción y las cadenas de abastecimiento.
El Internet está ayudando mucho a que esto se de, pues se tiene información más
precisa, fácil de acceder y actualizar, y se reducen costos de inventario. No solo el cliente
se beneficia con información si no también la empresa, que puede conocer mejor los
gustos del cliente y responder mejor a la demanda.
19
¿Cómo y cuánto debemos competir?
Esta es la pregunta en la que se basa este concepto

· Sociedades de información
· Economía de redes
· Modelo de fuerzas competitivas
Modelo de fuerzas competitivas
Este modelo para la empresa digital no puede ser aplicado tal cual fue presentado por
Porter, ya que requiere ciertas modificaciones por que supone un modelo industrial
estático, con límites relativamente bien definidos y un conjunto estable de proveedores.
La empresa digital se caracteriza precisamente por tener menos limitaciones en cuanto a
muchos aspectos que caracterizan a la empresa.
Liderazgo en costos bajos
Grandes empresas han tomado la decisión de utilizar los sistemas de información para
reducir sus costos y con ello ofrecer precios más bajos. Con los avances tecnológicos es
posible que las empresas valúen sus inventarios al momento de realizar la compra, al
mismo tiempo que se van generando los pedidos con los proveedores sobre los productos
vendidos o nuevos productos en el mercado, con esto se logra ahorrar cantidades en los
costos, además de hacer más eficiente el servicio que ofrecen a sus clientes.
Diferenciación de productos
Los fabricantes y detallistas están empezando a utilizar los sistemas de información para
crear productos y servicios personalizados que se ajusten a las especificaciones precisas
de los clientes individuales.
Enfoque en un nicho del mercado
Los sistemas de información se utilizan para facilitar el enfoque en un mercado específico

y dar servicio a este mercado objetivo limitado mejor que sus competidores. Los sistemas
de información apoyan esta estrategia al producir y analizar datos para utilizarlos en
técnicas de ventas y marketing bien afinadas. Los Sistemas de información dan a las
empresas la oportunidad de analizar los patrones de compra, gustos y preferencias de los
clientes de una manera tan detallada que les permite armar con eficiencia campañas de
publicidad y marketing dirigidas a mercados cada vez más y más pequeños.
20
Impacto de Internet para lograr una ventaja competitiva
Internet ha estado cerca de destruir a algunas industrias y ha amenazado seriamente a

otras. Internet también ha dado origen a mercados completamente nuevos y ha servido
de plataforma para miles de nuevas empresas. La primera ola del conocimiento electrónico
transformó el mundo de los negocios de los libros, la música y transporte aéreo. En la
segunda ola, ocho nuevas industrias están enfrentando un escenario de transformación
similar: los servicios telefónicos, las películas, la televisión, la joyería, los bienes raíces,
los hoteles, los pagos de servicios y el software.
Sin embargo, contrario a la evaluación un tanto negativa de Porter, Internet también
crea nuevas oportunidades para construir marcas y establecer bases de clientes bastante
amplias y leales dispuestas a pagar un extra por la marca. Algunas empresas hacen mejor
las cosas con Internet, lo cual crea nuevas oportunidades estratégicas para las empresas
que tienen éxito.
Justificación
Durante las últimas décadas los sistemas de información han tomado un lugar muy
importante en el desarrollo de las empresas. Han ayudado a reducir costos, facilitar el
trabajo y han acercado a la organización más, a sus clientes y a sus proveedores. Las
barreras que antiguamente había entre distancias hoy en día desaparecen gracias al
Internet, correo electrónico y demás formas de comunicación que se utilizan con los
sistemas de información.
Es por eso que el estudio de los sistemas de información se torna de gran importancia
para dotar a las empresas y organizaciones de ventajas competitivas. Los sistemas de
información le brindan estrategias de negocios a las empresas para que tengan un lugar
único en el mercado. Como ejemplo de grandes organizaciones exitosas están las de
telecomunicaciones, estas empresas han logrado crecimientos extraordinarios en los
últimos años y es gracias a los sistemas de información que los han proveído de las
herramientas necesarias para extender sus mercados y crear productos atractivos para
los clientes a bajos costos y con gran accesibilidad.
Además el estudio de la estrategia en los negocios es parte vital también dentro de
una empresa, así como los sistemas de investigación hacen su parte al poner a la empresa
a la vanguardia la estrategia proporciona las formas de trabajo y en donde aplicarlas, una
organización con buenas estrategias logran un gran impulso también eligiendo correc-
tamente como se mencionan en las teorías mencionadas; los productos o servicios a
ofrecer, el nicho de mercado el agregar el valor adecuado a los productos y/o servicios así
como ser únicos en el ofrecimiento de los mismos.
21
Todo esto es lo que hace que una empresa sea exitosa y se mantenga competitiva con
las demás organizaciones que se tienen alrededor, ahí la importancia de estudiar estos
puntos, por su vitalidad dentro de una empresa, sus negocios y el mantenerla a flote en
un mercado como el de ahora que es tan cambiante y frágil que la menor decisión podría
costar la banca rota.
Conclusión
Los sistemas de información y la estrategia de negocios están ligados entre sí, con el
primero se logra en gran medida el segundo, los beneficios obtenidos con directamente
para la empresa, la publicidad, la compra o venta de sus productos, se reducen distancias.
La organización logra una gran reducción de costos de producción, mano de obra, etc.
Una empresa que no se actualice se queda obsoleta y puede perder su lugar competitivo
ya no es una opción el contar o no con un sistema de información de acuerdo a las
características y necesidades de la empresa, es algo necesario en la actualidad para el
beneficio de la empresa misma.
22
Bibliografía
http://www.scribd.com/doc/8575095/Sistemas-de-Informacion-organizacion-
administracion-y-estrategia
LAUDON, Kenneth C. , Laudon , Jane P. Sistemas de Información. Segunda Edición.

Perason Ed.
P ÜMPIN , Cuno y García Echevarría, Santiago. Estrategia empresarial: Como

implementar la estrategia en empresa.
23

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Sistemas de Información

C.P. RAÚL ARTURO CHÁVEZ ESPINOZA

ING. HERIBERTO ALTÉS MEDINA

DR. ALFREDO DE LA TORRE ARANDA

LIC. ALONSO GONZÁLEZ NÚÑEZ

Ph. D. ARMANDO SEGOVIA LERMA

M.A. MANUEL MENDOZA GARCÍA

M.A. ROBERTO ZUECK SANTOS

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN EXTENSIÓN DELICIAS

C.P.C. RAMIRO VALLES MARTÍNEZ M.A.R.H. MARÍA ELVIRA GONZÁLEZ ANCHONDO

M.F. Y C.P. OMAR ALMELA SINECIO M.A.P. EDUARDO DOMÍNGUEZ ARRIETA

M.A. GERARDO REYES LÓPEZ C.P. CARLOS ALONSO CHAVIRA IBÁÑEZ

M.A.R.H. NORMA GONZÁLEZ MARTÍNEZ C.P. MAYRA GALAVIZ GUTIÉRREZ

T.S. ELIZABETH ROJO AGUIRRE

M.A.R.H. JULIA ELENA ÁVILA DE ÁVILA

M.A.R.H. ROSA EMMA FIERRO DAVID

FABIÁN RAMÍREZ RODRÍGUEZ 126788

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................. 10

Elementos de un sistema de información

Además el estudio de la estrategia en los negocios es parte vital también dentro de

Analizar la importancia de un sistema de información en las organizaciones.

Identificar las estrategias de un sistema de información.

Examinar el modelo de cadena de valor y los modelos de fuerzas competitivas

Planteamiento del problema

Determinar la importancia de los sitemas de información en base a su competencia con

El alumno deberá haber desarrollado los siguientes temas:

1, Sistemas de información en los negocios globales actuales.

ACTIVIDADES SOBRE LOS CONTENIDOS

1. Para facilitarle el desarrollo de los temas mencionados deberá consultar el libro

Las organizaciones y los sistemas de información

Los sistemas de información en una organización son de suma importancia ya que

La interacción entre la tecnología de información y las organizaciones es muy compleja

Algunos de los cambios que ocurren en las empresas

¿Qué es una organización?

Una definición conductual más realista de una orga-

Características de las organizaciones

Rutinas y procesos de negocios

Rutinas: denominadas también procedimientos operativos estandarizados,

La resistencia política es una de las mayores dificultades para

Todas las organizaciones tienen supuestos funda-

Tipo de organización Descripción

Estructura del empresario Empresa joven, pequeña, en un en-

Burocracia mecánica Burocracia grande que existe en un

Burocracia con divisiones Combinación de varias burocracias

Burocracia profesional Organización basada en el conoci-

Adhocracia Organización de “Fuerzas de Tarea”

Otras características de las organizaciones

Los sistemas de información ante el diseño de estrategias

Cuadro 1. Controlling en la estructura organizacional.

La estrategia se tiene que orientar a evaluar y dar un servicio de

asesoramiento y de recomendaciones a la configuración de los factores dispositivos, su

La orientación de un controlling estratégico es al futuro y no tanto al pasado.

Sistemas de información y estrategia

Los sistemas de información transforman las metas, operaciones, productos o relaciones

Modelo cadena de valor

Diferenciación de los productos

Se refiere a un nicho de mercado en específico. Si se identifica un objetivo específico para

Sistemas de respuesta eficiente a clientes y administración de la cadena de

Es el que enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución, la

¿Cómo y cuánto debemos competir?

Esta es la pregunta en la que se basa este concepto

Modelo de fuerzas competitivas

Liderazgo en costos bajos