INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

DE SANTIAGO PAPASQUIARO

CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES MTRICOS

FINANCIEROS, MTRICOS DE PROCESOS.
SISTEMAS DE MANUFACTURA
PRESENTA:
Jos Manuel De len Martnez
Alejandro Salas Hernndez
Jos Ramn Gmez Gmez
Marlena Daz Rodrguez

FACILITADOR:
ING. JOS ALONZO CARRASCO MARTNEZ

SANTIAGO PAPASQUIARO DGO. A 19 DE OCTUBRE DE 2015

2.2 Caractersticas de los indicadores mtricos

financieros, mtricos de procesos.
Un indicador es una herramienta que entrega informacin cuantitativa
respecto al logro o resultado en la entrega de productos (bienes o
servicios) y los efectos esperados de la poltica que maneja la empresa.
Los indicadores son medidas que describen cun bien se estn
desarrollando los objetivos de un programa, un proyecto y/o la gestin
de una institucin, a qu costo y con qu nivel de calidad.
Un aspecto fundamental en una organizacin es decidir qu y cmo se
va a medir su salud y desempeo, ya que la eleccin de lo que un
negocio o un rea mide y analiza comunica valor, encauza el
pensamiento de los empleados y fija las prioridades. Las medidas son un
medio sistemtico para convertir las ideas en accin. Es necesario medir
lo que es importante y clave en los procesos, as como los resultados
que se quieren mejorar.
Los Estudios Mtricos de Informacin, como campo de investigacin
emergente

de frontera de las Ciencias Bibliotecolgica y de la Informacin, han

tenido

un

desarrollo acelerado en los ltimos tiempos, debido a su naturaleza

multi,

inter

transdiciplinaria.
Un aspecto fundamental en una organizacin es decidir qu y cmo se
va a medir su salud y desempeo, ya que la eleccin de lo que un
negocio o rea mide y analiza comunica valor, encauza el pensamiento
de los empleados y fija las prioridades.

Es necesario medir lo que es importante y clave en los procesos, as

como los resultados que se quieren mejorar.

Anlisis de ganancias en enfoque a dividendos

Estado 1. Reporte financiero. Cumplir con especificaciones, enfoque a
reduccin de retrabajo y de desperdicios.
Estado 2. Conformancia. Toma ms importancia el cliente, la empresa se
acerca a l, las decisiones estn basadas en sus necesidades y
expectativas (enfoque al cliente).
Estado 3. Clientes. La empresa ampla sus perspectivas y no solo analiza
la satisfaccin de sus clientes, sino tambin se pone en contacto con el
mercado y se compara con sus competidores (enfoque al cliente y al
mercado).
Estado 4. Mercado. Papel crtico de la calidad.

Cuando se habla de indicadores de desempeo, se alude a una gestin

compuesta por una secuencia de resultados a lo largo de una lnea de
tiempo.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Establecer los objetivos como referente para la medicin.

Establecer la(s) variables del objetivo que medir.
Establecer los mbitos de desempeo relevantes a medir.
Validar los indicadores aplicando criterios tcnicos.
Establecer las dimensiones del desempeo que medir.
Establecer las metas o el valor deseado del indicador y la

periodicidad de la medicin.
7. Recopilar datos.

8. Sealar la fuente de los datos.

9. Evaluar: establecer referentes comparativos y establecer juicios.
10.
Comunicar e informar el desempeo logrado.
La rotacin de personas, se refiere a las variaciones que se producen en
la organizacin respecto de ingresos (altas) o salidas (bajas) de personal.
Conocer

el

ndice

contratacin,

de

localizar

rotacin
acciones

permitir
en

los

prever

procesos

necesidades
de

seleccin

de
y

reclutamiento en aquellas reas de mayor ndice de rotacin. Ya sea que

esta sea en forma voluntaria o dirigida por la empresa, la rotacin es un
indicador

que

permite

entrever

que

algo

est

pasando

en

la

organizacin.
Medicin y clculo de los indicadores de gestin de Recursos
Humanos (IGRH)
1. Capacitacin: Nmero de horas por trabajador: Se hace una
comparacin de las horas capacitadas con respecto al nmero de horas
que

por

menos

asegura

que

las

actividades

se

realizaron.

inversin.

Total de horas de capacitacin

= Horas por trabajador
Total de trabajadores
Costo

de

la

capacitacin:

conceptos

de

gasto

Total del gasto

Total de trabajadores = Gasto por trabajador.
2. Accidentabilidad laboral
Como meta, sta debera ser cero, sin embargo siempre va a haber un
accidente o una hora perdida a causa de un incidente laboral.
Nmero de das perdidos
= Tasa de accidentabilidad por trabajador.
Total de trabajadores

3. Rotacin
Conocer

el

ndice

contratacin,

de

localizar

rotacin

permitir

prever

acciones

en

procesos

los

necesidades
de

de

seleccin,

reclutamiento en aquellas reas de mayor ndice de rotacin. La tasa de

rotacin puede ser medida desde tres puntos de vista:
Anlisis para planificacin de personas: se analizan entradas y salidas de
personas.
Inresos + salidas
2
Total de trabajadores del periodo
Anlisis

de

x 100= tasa de rotacin.

desvinculaciones:

se

analizan

las

salidas,

tanto

las

voluntarias del trabajador como las definidas por la empresa. Anlisis de

las salidas voluntarias: importa conocer cules y cuntas son las causas
de las renuncias voluntarias.
Salidas por renuncia voluntaria x 100
= Tasa de rotacin.
Total de trabajadores del periodo
4. Ausentismo
Se define como la ausencia del empleado, sea por faltas, por atrasos y/o
permisos. Podra tener su origen ya sea en un problema personal como
en un problema laboral.
ndice de Ausentismo laboral: (puede ser calculado en funcin de das
perdidos

de

horas

perdidas):

Nmero de hombres /das perdidos

Nmero de hombres x nmero de das de trabajo
Indicadores Financieros

Para
x 100.

das

perdidos

es:

Permite evaluar el grado de eficiencia de la cartera de una empresa.

Entre ms se aproxime a la unidad el resultado de este indicador,
mostrar que la cartera de clientes es rentable; en un caso contrario se
debe modificar la cartera, siempre y cuando las ventas netas aumenten
de manera ms que proporcional a los clientes, a fin de lograr una
liquidez razonable para la empresa que no implique mayores costos de
cobranzas, sobre todo en las operaciones a crdito. Rentabilidad de
inversin en= Resultados neto x 100.
La existencia de indicadores en gestin en un sistema de produccin es
de vital importancia para la implementacin de procesos productivos,
dado que permiten la ejecucin de ciclos de mejora continua, adems de
funcionar como parmetros de viabilidad de procesos. Dentro de un
sistema productivo existen tantos ndices de productividad como existan
recursos, pues todos estn susceptibles de funcionar como un indicador
de gestin tradicional.
En el desarrollo de los indicadores se debe identificar necesidades
propias del rea involucrada, clasificando segn su naturaleza de los
datos y la necesidad del indicador. Esto es fundamental para el
mejoramiento de la calidad, debido a que son medios econmicos y
rpidos de identificacin de problemas. El principal objetivo de los
indicadores, es poder evaluar el desempeo del rea mediante
parmetros establecidos en relacin con las metas, as mismo observar
la tendencia en un lapso de tiempo durante un proceso de evaluacin.
Indicadores financieros: Razones de eficiencia y liquidez
El indicador de liquidez ms comn que se utiliza para medir el margen
de

seguridad

que

la

empresa

debe

mantener

para

cubrir

las

fluctuaciones de su Flujo de efectivo, como resultado de las operaciones

de Activo y Pasivo que se realiza.

Indicadores financieros: Razones de rentabilidad y rotacin

Esta razn financiera muestra la estabilidad y solvencia financiera de la
entidad. Entre mayor sea su valor con respecto a la unidad, mejor ser
el rendimiento del capital contable y en consecuencia, se apreciar una
mayor Eficiencia de la poltica administrativa.
Indicadores financieros: Clientes
Permite evaluar el grado de eficiencia de la cartera de clientes de una
empresa. Entre ms se aproxime a la unidad el resultado de este
indicador, mostrar que la cartera de clientes es rentable; en caso
contrario, se debe modificar la cartera, siempre y cuando las ventas
netas aumenten de manera ms que proporcional a los clientes, a fin de
lograr una liquidez razonable para la empresa que no implique mayores
costos de cobranzas, sobre todo en las operaciones a crdito.
Indicadores de produccin
Es de vital importancia un indicador de gestin para la implementacin
de procesos productivos, dado que permite la ejecucin de ciclos de
mejora continua, adems de funcionar como parmetros de viabilidad de
procesos.
Dentro de un sistema productivo existen tantos ndices de productividad
como existan recursos, pues todos estn susceptibles de funcionar como
un indicador de gestin tradicional.