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COMRCIO
ELETRNICO
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A srie SAIBA MAIS esclarece as dvidas mais frequentes

dos empresrios atendidos pelo SEBRAE nas mais diversas
reas: organizao empresarial, finanas, marketing, produo,
informtica, jurdica, comrcio exterior.

DVIDAS OU SUGESTES, CONSULTE O SEBRAE 0800

570 0800

Conselho Deliberativo
Presidente: Abram Szajman (FEComrcio)
ACSP Associao Comercial de So Paulo
ANPEI Associao Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia
das Empresas Inovadoras
Banco Nossa Caixa S. A.
FAESP Federao da Agricultura do Estado de So Paulo
FIESP Federao das Indstrias do Estado de So Paulo
FEComrcio Federao do Comrcio do Estado de So Paulo
ParqTec Fundao Parque Alta Tecnologia de So Carlos
IPT Instituto de Pesquisas Tecnolgicas
Secretaria de Estado de Desenvolvimento
SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas
SINDIBANCOS Sindicato dos Bancos do Estado de So Paulo
CEF Superintendncia Estadual da Caixa Econmica Federal
BB Superintendncia Estadual do Banco do Brasil
Diretor - Superintendente
Ricardo Luiz Tortorella
GE/37.20051 EDI. - 1 IMP. 18 M

Diretores Operacionais
Jos Milton Dallari Soares
Paulo Eduardo Stabile de Arruda

- SEBRAE-SP

Autor
Bris Hermanson
Diagramao e ilustraes
Ceolin e Lima Servios Ltda. / Antonio Eder
Impresso

Este material foi produzido em julho de 2009.

Para utilizao posterior aconselhvel
verificar possveis alteraes na legislao e
em aspectos tributrios relacionados.

Projeto e desenvolvimento

COMRCIO ELETRNICO
ASPECTOS JURDICOS
O comrcio eletrnico tem apresentado uma alta taxa de crescimento mundial. No Brasil o fenmeno no diferente. Para se ter uma idia, de acordo
com o e-bit (http://www.ebitempresa.com.br/home.asp) em 2008 o faturamento
nominal do comrcio eletrnico brasileiro foi de R$ 8,2 bilhes, um valor 30%
superior ao de 2007.
Diante dessa grande oportunidade de negcios surgem inmeras dvidas,
especialmente por parte de empreendedores e empresrios que atuam no segmento das micros e pequenas empresas.

Neste trabalho analisaremos os aspectos jurdicos que envolvem o comrcio

eletrnico e sua regulamentao.
Inicialmente, para entendermos melhor o assunto, vamos definir o que
comrcio eletrnico e suas modalidades.
Comrcio eletrnico o nome dado a operaes de compra e/ou venda de
produtos, ou ainda prestao de servios, realizados atravs de ambiente virtual
(internet). Dessa forma, uma empresa e/ou um consumidor podem contratar a
aquisio de produtos ou ainda a prestao de servios de outras empresas de
forma remota, atravs de um comando de computador.
Existem tambm outras operaes virtuais (realizadas por meio eletrnico)
realizadas pelos rgos governamentais (operaes entre governos, governo e contribuinte e governo e empresas), cujo assunto no ser abordado nesta obra.
No comrcio eletrnico temos negcios realizados on line ou off line.
Chamamos de negcios on line aqueles em a parte interessada, ou seja, a que
pretenda adquirir um produto ou tomar um servio, acessa o site (endereo
eletrnico) da empresa fornecedora do referido produto/servio, realizando o
negcio pretendido de forma direta, simultnea.
J na modalidade off line os negcios so realizados de forma indireta,
atravs do envio de um e-mail (mensagem eletrnica) pela parte interessada
na aquisio do produto/servio confirmando com a empresa fornecedora do
produto/servio realizao do negcio. No h, neste caso, interao simultnea, no importando se a empresa fornecedora do produto/servio tenha site
prprio na internet. Esta distino ter efeitos prticos em termos de legislao,
conforme veremos mais adiante.
Vejamos como a atividade regulamentada no pas.

Regulamentao do Comrcio Eletrnico no Brasil.

No Brasil no existem leis especficas sobre operaes virtuais, ou seja,
realizadas pela internet. Assim sendo, o que existe em nosso pas a aplicao das
normas gerais do Direito, naquilo que houver em comum entre as operaes de
compra, venda e/ou prestao de servios realizadas fisicamente e as realizadas
atravs do comrcio eletrnico.

Tanto nas operaes de compra e

venda de produtos, como nas de prestao de servios, ocorre uma espcie de
contratao prvia entre as partes (comprador/vendedor ou ainda prestador de
servios/tomador de servios). Para que tal
contrato tenha validade, alguns requisitos
bsicos se fazem necessrios. Vejamos
quais so:
1 - Agente capaz. Chama-se agente capaz aquele (pessoa fsica ou jurdica)
que pode de fato exercer seus direitos
e obrigaes, ou seja, aquele que pode exercer por si, todos os atos da vida
civil;
2 - Objeto lcito. Objeto (produto/servio que se pretenda adquirir) lcito
aquele no proibido pela lei. Vale dizer qualquer contrato que viole a lei
no tem validade jurdica (por exemplo: contratar a compra de mercadorias
contrabandeadas);
3 - Objeto possvel. Tambm no haveria validade se o objeto do contrato
for impossvel de ser realizado ou ento contrrio ou ofensivo a moral (por
exemplo: venda de terrenos na lua, constituio de quadrilha etc);
4 - Forma contratual prevista em lei ou no proibida. Quanto forma
estabelecida pela lei vale ressaltar que o contrato no depende de forma
especial, salvo nos casos previstos pela lei, podendo assim as partes
utilizar-se de formas particulares escritas ou verbais (no caso de contratos
particulares aconselhamos sempre a forma escrita).
Mas, como possvel realizar um contrato quando as partes esto distantes
uma das outras, como o caso das operaes pela internet?
No caso das operaes feitas on-line, ou seja, as duas partes esto
conectadas simultaneamente, a simples aceitao da proposta comercial serve
para efetivar o negcio. J nos casos em que as partes no esto conectadas
simultaneamente, o negcio somente ser efetivado quando a proposta houver
manifestao de aceitao da proposta mediante e-mail confirmatrio (estas
duas condies esto previstas no Novo Cdigo Civil, nos artigos 428, item I, e
434, respectivamente).

Mas o que dizer se o contratante ou tomador dos servios residir fora do territrio nacional? Neste caso, valer a lei do pas onde a empresa que apresentou
a proposta tiver sua sede.

O Comrcio Eletrnico e o Cdigo de

Defesa do Consumidor.
No caso de operaes que envolvam consumidores finais (pessoas fsicas e/ou jurdicas que
adquiram um produtos ou tomem um servio
como destinatrios finais), alm da legislao
civil acima mencionada, devero ser observadas
as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor
(Lei 8.078/90).
Os principais aspectos a serem observados,
em relao ao CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor) so:
I direito informao;
II proteo contra prticas abusivas e propagandas enganosas;
III sigilo em relao aos dados cadastrais do
consumidor;
IV direito de arrependimento;
V efeito vinculante da oferta.
Vejamos melhor estes itens:
I direito informao:

Os consumidores devero ter total acesso s informaes sobre o fabricante
ou importador do produto ou sobre os dados do prestador de servios,
alm, claro, sobre as caractersticas do produto ou do servio oferecido,
condies de pagamento, manuais/fichas tcnicas, entre outros.
II proteo contra prticas abusivas e propagandas enganosas:
Qualquer clusula contratual que seja duvidosa ou de difcil entendimento
ser interpretada sempre de forma mais favorvel ao consumidor. Tambm,

clusulas que estabeleam vantagens excessivas a favor da empresa em

prejuzo ao consumidor podero ser desconsideras ou declaradas nulas
(sem validade) em juzo.
Devemos lembrar ainda que a propaganda que leva o consumidor ao
erro, seja sobre a qualidade/quantidade do produto/servio, seja sobre
o fornecedor ou ainda sobre as condies gerais do negcio (prazo de
pagamento, preo etc), considerada prtica abusiva, podendo resultar
numa srie de sanes contra a empresa ofertante, inclusive com a
obrigao da reparao dos danos causados aos seus consumidores.
III sigilo/segurana em relao aos dados cadastrais do consumidor:
Os dados relativos aos consumidores que estejam disposio da empresa
com a qual este realizou um negcio somente podero ser divulgados a
terceiros (normalmente para formao de banco de dados) com o expresso
consentimento do prprio consumidor. Vale lembrar que a segurana das
informaes fornecidas pelo consumidor de responsabilidade da empresa
ofertante dos produtos e/ou servios, respondendo esta por eventuais
danos causados aos seus consumidores pela violao e mau uso de tais
dados.
A segurana do site um assunto vital para o sucesso dos negcios na
internet, sendo um fator essencial, no s para se evitar prejuzos legais,
mas tambm para se garantir o sucesso do empreendimento, desta forma
deve-se preferir a utilizao de tecnologias que garantam, no comrcio
eletrnico, segurana aos consumidores.
IV direito de arrependimento:
O consumidor tem direito de desfazer o negcio contratado de forma
virtual (fora do estabelecimento da empresa ofertante), sem que lhe seja
cobrada quaisquer taxas, multas ou penalidades. O prazo para o consumidor exercer o seu direito de arrependimento de sete dias aps a concretizao da operao (seja da assinatura do contrato, seja do pagamento
realizado ou mesmo a contar da data da entrega do produto).
V efeito vinculante da oferta:
A empresa que oferecer produtos ou servios pela internet est obrigada
a cumprir os exatos termos do que foi divulgado na internet, sob pena
de cancelamento do negcio alm de outras sanes legais, entre elas o
pagamento das perdas e danos sofridos pelo consumidor.

Tributao do Comrcio Eletrnico.

No campo tributrio ser exigido o pagamento de todos os tributos relacionados
operao realizada tal como se esta operao tivesse sido feita fisicamente. O
posicionamento atual dos juristas que, no caso da comercializao de programa
de computadores produzidos em srie (chamados de softwares de prateleira), o
imposto devido ser o ICMS (que um tributo estadual). No caso de programas
de computadores desenvolvidos por encomenda, o imposto devido ser o ISS
(tributo municipal).
J no caso dos servios de acesso internet, prestados por provedores, no
h ainda um entendimento pacfico (nico) sobre o assunto. Alguns juristas
(estudiosos do Direito) e alguns Tribunais encaram que no pode haver cobrana
do ICMS sobre tais servios, encarando tal atividade como mera prestao de
servios. Assim sendo, tais servios deveriam ser tributados pelo ISS. Entretanto,
no existe na legislao do ISS previso para tal cobrana, o que leva muitas
empresas a questionarem sua exigibilidade.

Cuidados jurdicos na elaborao do site da empresa.

Como vimos, de extrema importncia que o site da empresa fornecedora
dos produtos/servios oferea segurana nas operaes realizadas. Para tanto,

aconselhamos a contratao de empresa especializada neste tipo de servio, que

tenha uma boa reputao no mercado, e apresente atualizao tecnolgica.
Caber ainda empresa interessada o registro de sua marca (inclusive dos
seus produtos e/ou servios) junto ao INPI Instituto Nacional de Propriedade
Industrial, evitando-se, dessa forma, que tais marcas sejam utilizadas por terceiros.
O interessado poder encontrar maiores informaes sobre o registro da marca
no site do INPI, a saber, www.inpi.gov.br.
Alm do registro da marca junto ao INPI, ser necessrio tambm o registro
do domnio do site na internet (ou seja, a garantia da exclusividade do uso do
respectivo endereo do site na internet), junto ao Comit Gestor da Internet no
Brasil CGI.br. Isto poder ser realizado no site http://registro.br
Concluindo, vimos que o comrcio eletrnico pode ser uma alternativa de
negcios viveis para micro e pequenas empresas, desde que adotado os devidos
cuidados legais. O interessado poder encontrar maiores informaes sobre o
assunto no site do SEBRAE/SP (www.sebraesp.com.br).

Referncias Bibliogrficas:
- Guia Legal do Investidor Estrangeiro no Brasil, elaborado pelo CESA Centro
de Estudos das Sociedades de Advogados 7 Edio 2004 Imprensa
Oficial do Estado de So Paulo.