MARKETING

Es el proceso social y administrativo por el cual, los grupos e individuos satisfacen

sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Tambin es definido
como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar los
objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el
mercado de forma ms eficiente que la competencia. El marketing es tambin un
proceso que comprende la identificacin de necesidades y deseos del mercado
objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin de
estrategias que creen un valor superior, la implantacin de relaciones con el
consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

OBJETIVOS DEL MARKETING

El objetivo principal del marketing es llevar al cliente hasta el lmite de la decisin
de compra.
Aumentar las ventas
Aumentar la rentabilidad
Aumentar el posicionamiento
Adems favorece el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor),
de manera que ambos resulten beneficiados. Segn Philip Kotler, se entiende por
intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona. Si por algn
motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha,
evitar que se repita de nuevo dicho intercambio.
El marketing implica administrar mercados para que ocurran intercambios y
relaciones con el fin de crear valor, satisfacer las necesidades y los deseos de los
clientes.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado, etc., frecuentemente se confunde este trmino con el
de publicidad.

QU MOTIVA AL CONSUMIDOR A ACTUAR?

Necesidades: Las necesidades son la expresin de lo que un ser vivo requiere
indispensablemente para su conservacin y desarrollo. La necesidad es el
sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo
orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la correccin de la
situacin de carencia. Deseos: Es el anhelo de saciar un gusto. Es cuando se
conmueven nuestros sentidos, sea por encauzamiento, o motivado por vivencias
pasadas, o por neto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales, por saber, por
personas o por afectos. Demanda: Se define como la cantidad y calidad de bienes y
servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un
consumidor o por el conjunto de consumidores, en un momento determinado. Por
ejemplo una necesidad bsica sera dormir, para lo que encontramos que el

marketing nos ofrece y vende las ideas de una extensa gama de colchones, bases
para el colchn, ropa de cama con diferentes caractersticas que, nos hacen sentir el
deseo de contar con ellos para sentirnos bien. Como una disciplina, es un conjunto
de principios, metodologas y tcnicas a travs de las cuales se busca conquistar un
mercado, colaborar en la obtencin de los objetivos de la organizacin, y satisfacer
las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.

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