UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

INGENIERIA COMERCIAL

DISEO Y EVALUACION
DE PROYECTOS
LAVADO Y SECADO DE VEHICULOS

GRUPO # 5
INTEGRANTES

MARISABEL AYAVIRI VILLCA

JOSE MIGUEL FLORES RIOJAS
REYMAR KAZIM VIRHUEZ
ROSA MARIA MELGAR PARADA
BENJAMIN PACO VERBO

211023264
211026247
200613391
200983296
211030538

GRUPO:
"D1"
SIGLA:
ECO-450
DOCENTE:
LIC. DELMA PEA VALVERDE

Santa Cruz, Bolivia

1

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CONTENIDO

CAPITULO I................................................................................................5
ALCANCE DEL PROYECTO..........................................................................5
1.1 ANTECEDENTES...............................................................................5
1.2 ORIGEN DEL PROYECTO...................................................................6
1.2.1 ARBOL DE PROBLEMAS....................................................................6
1.3 OBJETIVOS........................................................................................7
1.3.1 OBJETIVO GENERAL..........................................................................7
1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................7
1.4 JUSTIFICACION..................................................................................7
1.5 METODOLOGIA.................................................................................7
CAPITULO II...............................................................................................8
ESTUDIO DE MERCADO.............................................................................8
2.1 CARACTERIZACION DEL AREA DE INFLUENCIA.................................8
2.2 OBJETO DE ESTUDIO DE MERCADO..................................................8
2.3 METODOLOGIA.................................................................................8
2.4 ANALIS DE LA DEMANDA................................................................10
2.4.1 DEMANDA HISTRICA....................................................................10
2.4.2 DEMANDA ACTUAL.........................................................................11
2.4.3 DEMANDA PROYECTADA................................................................12
2.5 ANALISIS DE LA OFERTA.................................................................13
2.5.1 OFERTA HISTRICA........................................................................13
2.5.2 OFERTA ACTUAL.............................................................................14
2.5.3 OFERTA PROYECTADA.....................................................................15
2.6 EQUILIBRIO OFERTA Y DEMANDA...................................................16
2.7 ANALISIS DEL PRECIO.....................................................................16
2.8 COMERCIALIZACION.......................................................................17
2.8.1 COMERCIALIZACIN DE LA COMPETENCIA DIRECTA......................17
2.8.2 COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO DE LAVADO Y SECADO DE
VEHCULOS..............................................................................................17
2

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

2.9 CONCLUSION..................................................................................17
CAPITULO III............................................................................................19
ESTUDIO TECNICO O INGENIERIA DEL PROYECTO..................................19
3.1 LOCALIZACION...............................................................................19
3.1.1 MACRO LOCALIZACIN..................................................................19
CARACTERSTICAS GEOGRFICAS...........................................................19
FACTORES CLIMATOLGICOS..................................................................20
PARQUE AUTOMOTOR.............................................................................20
ASPECTOS ECONMICOS........................................................................20
3.1.2 MICRO LOCALIZACION....................................................................21
CRITERIOS DE LOCALIZACIN.................................................................22
A)

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO...............................................22

B)

COSTO DE ALQUILER................................................................22

C)

COSTO DE BIENES Y SERVICIOS...............................................22

D)

CERCANIA AL CLIENTE..............................................................22

E)

AUSENCIA DE COMPETITIVIDAD................................................22

3.2 TAMAO.........................................................................................23
3.2.1 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAO...................................23
A) MERCADO CONSUMIDOR....................................................................23
B) FINANCIAMIENTO................................................................................23
C) TECNOLOGA.......................................................................................24
3.3. PROCESO DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOMOVILES...............24
3.3.1.FLUJO GRAMA DEL PROCESO.........................................................24
3.3.2. DESCRIPCIN DEL PROCESO........................................................25
3.4 REQUERIMIENTOS..........................................................................27
3.4.1 INFRAESTRUCTURA........................................................................28
3.4.2 MAQUINARIA Y EQUIPO..................................................................28
3.4.3 MANO DE OBRA..............................................................................29
3.4.4 MUEBLES Y ENSERES.....................................................................30
3.4.5 ELEMENTOS DE LIMPIEZA..............................................................30
3

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

3.4.6 MATERIALES...................................................................................31
3.4 CONCLUSIN..................................................................................32
CAPITULO IV............................................................................................33
ESTUDIO FINANCIERO.............................................................................33
4.1 INVERSIONES.................................................................................33
4.2 FINANCIAMIENTO...........................................................................34
4.3 COSTOS..........................................................................................37
4.4 INGRESOS......................................................................................37
4.5 DEPRECIACION...............................................................................39
4.6 FLUJO..............................................................................................40

CAPITULO I
ALCANCE DEL PROYECTO
1.1 ANTECEDENTES

El lavado y secado de automviles se constituye en un negocio que pertenece al

sector terciario.
4

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Los lavaderos de autos estn constituidos en el mercado de competencia perfecta.

El parque automotor en el pas supera los 1,2 millones de motorizados y Santa
Cruz es la regin que concentra la mayor cantidad, segn el Registro nico para
la Administracin Tributaria Municipal con 375.482 vehculos, es el distrito que
cuenta con el mayor crecimiento del pas es la regin que acapara el mayor
volumen de aumento de rodados.(RUAT). De acuerdo con el detalle del RUAT,
entre 2011 (1.082.984) y 2012 (1.206.751) la cantidad de motorizados aument en
123.767 (un 11,42%).
El informe de la entidad descentralizada establece que el parque de motorizados
registrados en Bolivia a diciembre de 2013 es de 1,3 millones, cifra superior a la
de 2012, cuando se registraba 1,2 millones de motorizados con un aumento de
casi 10%, segn datos del Registro nico para la Administracin Tributaria
Municipal (RUAT).
La directora ejecutiva del RUAT, Nancy Bolaos, afirm que hubo un incremento
de 120.228 unidades nuevas en el pas. De acuerdo con los datos, el
departamento con mayor crecimiento de coches o eje troncal es Santa Cruz, con
420.817 unidades. Luego le sigue La Paz, con 332.448, y en tercer lugar se ubica
Cochabamba, con 297.254 vehculos que concentran el 80% de rodados y en
menor proporcin se encuentran el resto de las regiones. En el siguiente cuadro
se muestra los departamentos con mayor cantidad de motorizados:

DEPARTAMENTOS CON MAYOR CANTIDAD DE AUTOS

420,817
332,448

Santa Cruz

La Paz

297,254

Cochabamba

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Tambin el Decreto Supremo 29836 ha prohibido la internacin de autos con una

antigedad mayor a cinco aos, esto permiti que la mayor parte de la poblacin
decida comprar un vehculo nuevo, aunque no freno la internacin de coches
indocumentados, segn expertos. Pero aun as el parque automotor est
creciendo cada ao de forma ms rpida.
Es por el crecimiento en el sector automotor de la ciudad de Santas Cruz que
exista esa oportunidad de incursionar en este negocio tan rentable, que el mismo
se convierte en una necesidad de la poblacin crucea por falta de tiempo, el ritmo
agitado de la vida actual y por la gran poblacin automotriz que existe.
Fuente: La Razn 16 de febrero de2014. El Deber 04 Enero 2013.

1.2 ORIGEN DEL PROYECTO

Este proyecto se origina por una oportunidad que se da en el sector automotor, ya

que es un sector en constante crecimiento. Y tambin se origina por la necesidad
que tiene la poblacin crucea por falta de tiempo y el ritmo agitado de la vida
actual de contar con un servicio ms econmico y de calidad.
1.2.1 ARBOL DE PROBLEMAS
PERDIDA
DE
TIEMPO

EFECTOS

PROBLEMA CENTRAL

MAL USO
DEL LOS
RECURSO
S

DAO EN LA
PINTURA DE
LOS
VEHICULOS

PERDIDA
DE
CLIENTES

INEFICIENTES SERVICIOS EN
EL LAVADO Y SECADO DE
AUTOMVILES

CAUSAS
EQUIPOS
MANUALES

PERSONAL
SIN
ENTRENAMIE
NTO

FALLA EN LA
CALIDAD DE
LOS
PRODUCTOS

FALTA DE
SUPERVISION
EN EL
LAVADO Y
SECADO DE
6

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

1.3 OBJETIVOS
1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Prestar un servicio especializado en el lavado y secado de automviles que

utilicen niveles de limpieza eficientes para alcanzar una competitividad
diferenciada y sostenible en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Entrenar al personal nuevo durante un perodo de una semana.

Adquirir equipos y maquinarias especializados en el lavado y secado de

automviles.

Contratar personal capacitado para el control y supervisin de las

actividades.

Verificar la calidad de los productos utilizados en el lavado y secado de los

automviles.

Reducir los tiempos en el proceso de lavado y secado de automviles.

Ofrecer servicios nuevos y ms factibles para los clientes.

1.4 JUSTIFICACION

La razn de este proyecto es para cubrir una demanda insatisfecha que se

presenta en el sector y el alto nmero de clientes que se tiene en el mercado,
proporcionando un servicio de calidad en el lavado y secado de automviles de
acuerdo a cambios ambientales y climatolgicos a los cuales estn sometidos los
autos en la ciudad de Santa Cruz.
Al mismo tiempo brindar un servicio ms eficiente y econmico a los ciudadanos
partiendo de la mejora de un servicio a travs de la diferenciacin, del manejo
adecuado de las tareas y ejecutando de manera ptima el desarrollo del proyecto.
1.5 METODOLOGIA

Informacin primaria

Entrevistas
7

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Observacin

CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1 CARACTERIZACION DEL AREA DE INFLUENCIA
2.2 OBJETO DE ESTUDIO DE MERCADO

El objetivo es investigar, recopilar informacin y determinar la viabilidad comercial

del proyecto de inversin del servicio de lavado y secado de automviles en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
2.3 METODOLOGIA

Informacin primaria
Encuesta
Entrevista
Observacin

Informacin Secundaria
Internet
INE
RUAT
Alcalda
Entrevista
Observacin

El presente trabajo est dirigido al estrato social para la clase media y alta de la
ciudad de Santa Cruz, de acuerdo a datos oficiales del Censo de Poblacin y
Vivienda (INE). Santa cruz cuenta con alrededor de 2.655.084 habitantes
presentado el mayor crecimiento poblacional de todo Bolivia, y tan solo un
15,19% de esa poblacin posee vehculos livianos (419.489 vehculos livianos)
los cuales pertenece al estrato social de clase media y alta.

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

DATOS
N= Poblacin = 419.489
Z= Nivel de Confianza =1,96
GC= Grado de confiabilidad = 95%
E= Error de estimacin = 5%
p= xito = 75%
q= Fracaso=25%
n= Tamao de la muestra.

POBLACIN INFINITA
1 p
z 2 p( )

( p)2

n=
10.75
1,96 2 0,75()

(1,96)2

n=

n = 288 encuestas
Nota.- Se ha aplicado solo el 50% de las encuestas debido a la falta de tiempo
(144 encuestas). Y se ha realizado una prueba piloto para de determinacin nivel
de xito y fracaso.
9

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

n = 144 encuestas a realizar.

2.4 ANALIS DE LA DEMANDA

En los ltimos aos el parque automotor se ha incrementado de manera rpida La

importacin de vehculos nuevos crece de manera sostenida. Debido a que en
2008 se aprob el Decreto Supremo 29836,que restringe el ingreso de vehculos
livianos usados con una antigedad mayor a cinco aos
Entre 2009 y 2011aumento la importacin de coches cero kilmetros porque la
poblacin es ms consciente de las ventajas y los beneficios que un coche nuevo
tiene, otro factor que contribuy al crecimiento del parque automotor se debe a la
estabilidad econmica que tiene el pas.
Del nmero total de coches nuevos importados a diciembre de 2011, la mayor
cantidad se concentra en Santa Cruz con el 61,3%.
Este incremento se ha dado principalmente por la venta de vehculos livianos. Es
por ese continuo incremento que se da la necesidad del servicio de lavado y
secado de vehculos.
Algunos propietarios de vehculos prefieren centros especializados, aunque se
pague un porcentaje ms, porque brindan la garanta de un buen servicio.
Se cree que la demanda de servicios de lavado en Santa Cruz de la Sierra
seguir alta por la gran cantidad de motorizados que ha llegado en los dos ltimos
aos.
2.4.1 DEMANDA HISTRICA

En base a la cantidad de habitantes en la ciudad de Santa Cruz (2.655.084

habitantes) solo un 15,19% de esa poblacin es de clase media y baja los cuales
poseen vehculos livianos (419.489 automviles, jeep, vagoneta, etc.).

10

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CUADRO # 1
DEMANDA HISTORICA

Fuente: Elaboracin Propia con datos del INE

El cuadro de la demanda histrica explica el total de vehculos particulares y

livianos en la ciudad de Santa Cruz.
2.4.2 DEMANDA ACTUAL

Mediante el mtodo de proyeccin de crecimiento porcentual se obtuvo la cantidad

de vehculos para el 2013, de 181.895 vehculos livianos particulares de la ciudad
de Santa Cruz de la Sierra.
Mediante las encuestas se obtuvieron los siguientes datos:
CUADRO # 2
DEMANDA ACTUAL

Fuente: Elaboracin Propia

Este cuadro nos muestra el porcentaje de encuestados que llevan a su vehculo a

un lavadero, que representa el 47,2%. Se tomar en cuenta solamente sta
11

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

cantidad de encuestados y se multiplicar por la poblacin de vehculos

(proyectada) para el 2013.
El 47,2% de la poblacin de vehculos es que se llevan al lavadero es de 85.911
vehculos.
A partir de las encuestas se tienen los siguientes datos:

Fuente: Elaboracin Propia

El cuadro anterior muestra la frecuencia con la que se lleva al lavadero el vehculo

de los encuestados, a partir de esto se multiplica el porcentaje de la frecuencia por
la poblacin objeto de estudio, 85.911 vehculos, obtenemos la cantidad de
vehculos lavados, a la vez se multiplica esta cantidad de vehculos lavados por
las veces de servicio que se realizan en un ao. De sta manera se consigue el
nmero de 3.071.953 servicios anual.
2.4.3 DEMANDA PROYECTADA

Mediante el mtodo de crecimiento porcentual que se calcula con la frmula:

(Demanda ao actual - Demanda ao anterior) / Demanda ao anterior, de la cual
se obtendr el porcentaje de crecimiento con respecto al ao anterior.
Se utiliza ste ndice de crecimiento para proyectar los siguientes aos. Se
consiguen los siguientes datos:
CUADRO # 3
DEMANDA PROYECTADA

12

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Fuente: Elaboracin Propia

2.5 ANALISIS DE LA OFERTA

La oferta de servicios de lavado existente en santa cruz se calcul en base a datos

de fundempresa, de empresas registradas para el servicio de lavado de autos.
Como tambin de empresas no registradas segn investigaciones publicadas en el
diario El Deber. Hay aproximadamente 170 lavaderos no registrados en
fundempresa.
CUADRO # 4
OFERTA

Fuente: Elaboracin Propia en base a datos de Fundempresa.

2.5.1 OFERTA HISTRICA

En concreto, hay cuatro tipos de estaciones de servicio de lavado de automviles

en la ciudad de Santa Cruz, aunque todava se encuentran en proceso de
instalacin de nuevos ambientes.
Uno de ellos es Sper Car Wash, tiene nuevas instalaciones, ms amplias y con
nuevas mquinas, ubicadas en la avenida San Martn, casi cuarto anillo.
El cual cuenta con un lavado automatizado con una mquina de fabricacin
espaola con capacidad de lavar 60 vehculos por hora, 7680 vehculos por mes
Igualmente est la estacin de servicio Silvia, que est ubicado cerca del Parque
Urbano hacia la avenida Irala. En promedio su estacin lava alrededor de 500
vehculos al mes
Por otro lado est la Estacin de Servicio el Viejo Penoco, ubicado en la Av. 26 de
febrero#1061. Su estacin lava alrededor de 720 vehculos al mes.
Luego tenemos la Estacin de Servicio Hot Wash, ubicado en la Av. Bush. Al
lado de la universidad Unifranz, esta estacin de servicio lava alrededor de
600vehculos al mes.

13

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Demanda de servicios de lavado en Santa Cruz de la Sierra seguir alta por la

gran cantidad de motorizados que ha llegado en los ltimos aos.
Fuente: Diario el deber.
CUADRO # 5
OFERTA HISTRICA DE SERVICIO DE LAVADO Y SECADO DE VEHCULOS
(Ao 2012)

Lavadero

Nmero de
lavados al da

Car Wash

320

Das
trabajados al
mes
24

Total de autos
lavados al
mes
7.680

Nmero de
meses en un
ao
12

Total de autos
lavados al
ao
92.160

Estacin de
servicios
"Silvia"
Estacin de
servicios "El
Penoco"
Estacin de
servicios "Hot
Wash"
TOTAL

24

24

576

12

6.912

30

24

720

12

8.640

24

24

576

12

6.912

114.624

Fuente: Elaboracin Propia en base a datos del Peridico El Deber.

El cuadro # 4 explica el promedio de la cantidad de vehculos lavados en un ao

por los diferentes lavaderos tomados como referencia en el cuadro anterior, siendo
Car Wash el lavadero con mayor participacin en el mercado en el ao 2012 con
un total de 92.160 autos lavados al ao, de un total de 114.624 autos lavados en
un ao.
2.5.2 OFERTA ACTUAL

En la actualidad las estaciones de servicio de lavado se han incrementado a causa

del crecimiento del parque automotor, en base al rango de edad dirigido a persona
de 20 a 35 aos de edad , los cuales pertenecen al extracto de la clases social
media y alta solo un 15,19% de esa poblacin poseen vehculos livianos (419.489
vehculos).

14

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CUADRO # 6
OFERTA ACTUAL DE SERVICIO DE LAVADO Y SECADO DE VEHCULOS
(Ao 2013)

Lavadero

Car Wash
Estacin de servicios
"Silvia"
Estacin de servicios
"El Penoco"
Estacin de servicios
"Hot Wash"
TOTAL

Nmero
de
lavados al
da
400

Das
trabajados al
mes

Total de autos
lavados al mes

Total de autos
lavados al ao

9.600

Nmero
de meses
en un
ao
12

24

25

24

600

12

7.200

30

24

720

12

8.640

30

24

720

12

8.640

115.200

139.680

Fuente: Elaboracin Propia en base a datos del Peridico El Deber.

En base a la cantidad de autos que se llegan a lavar en un da, en las diferentes

estaciones de servicios ms conocidas, se ha deducido que la oferta actual
potencial en el departamento de Santa Cruz anual es de 139.680 vehculos, los
cuales requieren de un lavado y secado eficiente .
2.5.3 OFERTA PROYECTADA

En base a la oferta histrica se determin la demanda proyectada para cinco aos

(del 2014 al 2018), en los cuales se puede observar que ir aumentando cada ao
por el creciente aumento del parque automotor. (Ver cuadro # 7).
CUADRO # 7
OFERTA PROYECTADA

Fuente: Elaboracin Propia en base a Datos del Diario El Deber

2.6 EQUILIBRIO OFERTA Y DEMANDA

15

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

En base a la demanda y a la oferta proyectada se determin que habr supervit,

esto quiere decir, que la demanda crecer en
CUADRO # 8
EQUILIBRIO OFERTA Y DEMANDA

Fuente: Elaboracin Propia en base a datos del Peridico el Deber

Desde el punto de vista comercial se puede observar que la demanda es mayor

que la oferta, esto quiere decir que hay supervit en la demanda del servicio de
lavado y secado de vehculos, ya que existe una menor cantidad de ofertantes del
servicio. Esto nos indica que el proyecto en la ciudad de Santa Cruz es rentable.
2.7 ANALISIS DEL PRECIO

Los precios van a variar dependiendo del tipo de vehculo y el tipo de servicio que
el cliente requiera.
Como estrategia de lanzamiento, se fijar un precio de introduccin en el mercado
menor que el de la competencia. Al mismo tiempo se tendr la estrategia de hacer
descuentos por servicios en volumen como por ejemplo por contratos con
empresas para prestar el servicio de lavado y secado de automviles a los
funcionarios de esas empresas. Estas dos estrategias en funcin a los precios se
cree generarn para la empresa una ventaja competitiva en relacin con los
competidores y al mismo tiempo generar un valor adicional para los clientes
potenciales.

CUADRO # 9
PRECIOS

16

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Tipo de Vehculo
Precio Unit.
Automvil
30
Vagoneta
35
Jeep
35
Camioneta
40
Fuente: Elaboracin Propia

2.8 COMERCIALIZACION
2.8.1 COMERCIALIZACIN DE LA COMPETENCIA DIRECTA

La comercializacin de los servicios de la competencia directa, se realiza en el

Modo Directo, el Canal 1, del recuadro siguiente, es decir, del Fabricante al
Comprador (consumidor). Sin necesidad de intermediarios.

2.8.2 COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO DE LAVADO Y SECADO DE

VEHCULOS
Para el servicio de Lavado y Secado de Vehculos, se utilizar del mismo modo, el
Canal 1, o Comercializacin Directa, no existir necesidad de uno o ms
intermediarios para prestar el servicio al Consumidor.
Las actividades de mercadotecnia y las actividades de ventas tales como sern
responsabilidad de la empresa.
2.9 CONCLUSION

Con el auge de los servicios de auto lavado, hoy en da las personas los utilizan
con ms frecuencia, La comodidad y el factor tiempo que ofrecen es una
caracterstica que hace que estos centros de servicio progresen en nuestro pas,
adems del constante crecimiento del parque automotor, en el pas que ya supera
los 1,2 millones de motorizados y Santa Cruz es la regin que concentra la mayor
cantidad, se realizaron encuestas a poseedores de automviles en diferentes
puntos de la ciudad para determinar la viabilidad comercial , en ellas es posible
apreciar los precios y las formas de atencin siendo estas muy variables, algunos
son totalmente Automatizados, semi-automatizados y otros ms rudimentarios,
independientemente de ello, es posible apreciar un mercado activo de
competencia perfecta, donde por investigacin primaria mediante dichas
encuestas, el resultado de la viabilidad es positiva, entre ellos con un uso de auto
17

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

lavados del noventa por ciento, representando a 377.540 de vehculos livianos y

segn su frecuencia de asistencia para este servicio estn generando una
demanda potencial de 13.328.923 posibles servicios de lavado de vehculos,
cantidad significativa que hace llamativo al inversionista en esta etapa de anlisis
o pre-inversin.

CAPITULO III
ESTUDIO TECNICO O INGENIERIA DEL PROYECTO
3.1 LOCALIZACION

Consiste en identificar la mejor ubicacin para la implementacin y operacin del

proyecto, con la finalidad de orientar a la entidad promotora del proyecto a la
eleccin de alternativas posibles y dentro de estas identificar un lugar que

18

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

maximice los beneficios del proyecto a travs de los servicios, y minimizar los
costos de infraestructura del mismo.
La eleccin del mejor sitio requiere de un proceso de aproximaciones sucesivas
los cuales se pueden distinguir dos etapas: Macro localizacin y Micro localizacin
3.1.1 MACRO LOCALIZACIN

La Macro localizacin consiste en identificar la regin en la que se ubicar el

presente proyecto Prestacin del Servicio de Lavado y Secado de vehculo, sus
diferentes cualidades y motivos que se han dado para elegir dicho lugar.
Comprende el anlisis del contexto geogrfico del lugar donde se encontrar
ubicado el proyecto que se planea implementar.
La ubicacin del presente proyecto Prestacin del Servicio de Lavado y Secado
de vehculo se llevar a cabo en el departamento de Santa Cruz de la Sierra de la
provincia Andrs Ibez, especialmente debido a que se ha convertido en los
ltimos aos en el centro ms dinmico de la actividad industrial, comercial y de
servicios de Bolivia, con una economa en permanente crecimiento y perspectivas
interesantes de inversin en diferentes reas.
CARACTERSTICAS GEOGRFICAS

El departamento de Santa cruz es el ms grande de Bolivia tiene un extensin

territorial que asciende a 370.621 km2 .Se encuentra situado en la parte oriental
del pas y limita al norte con el departamento de Beni y la Repblica de Brasil; al
sur con el departamento de Chuquisaca y la Repblica de Paraguay; al este con la
Repblica de Brasil y al oeste con los departamentos de Beni, Cochabamba y
Chuquisaca.

FACTORES CLIMATOLGICOS

Santa Cruz tiene un clima tropical. Las temperaturas promedio son de 29 a 32

grados en primavera y verano, pero tambin se registran temperaturas de ms de
40 grados (aproximadamente) y baja a 20 o 21 grados en invierno. Santa Cruz
tiene un clima templado a fro en la regin oeste (alturas de Comarapa,
Vallegrande); templado a clido a medida que se desciende hacia los llanos; clido
en toda la regin de los llanos. Corrientes fras polares (surazos) son frecuentes
en invierno.
19

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

PARQUE AUTOMOTOR

En el ao 2013, el parque automotor boliviano estuvo compuesto por 1.326.833

vehculos, cantidad superior en 9,95% a la registrada el ao 2012, cuando alcanz
a 1.206.751vehculos, segn datos del Registro nico para la Administracin
Tributaria Municipal (RUAT) y del Instituto Nacional de Estadstica (INE).
La vagoneta es la ms popular El ao 2013, la vagoneta se constituy en la clase
de vehculo ms importante del parque automotor boliviano, debido a que se
registraron 433.451vehculos de este tipo.
Le siguieron, en importancia, el automvil con 248.645 vehculos, moto221.217y
camioneta 133.381.
Santa Cruz tiene la mayor cantidad de vehculos En el periodo 2013, el
departamento de Santa Cruz cont con la mayor cantidad de vehculos 419.470,
equivalente a 31,61% del total; le sigui La Paz con 331.089 vehculos,
equivalente a 24,95%, luego estuvo Cochabamba con 296.538vehculos, igual a
22,35%.La participacin de los tres departamentos del eje troncal (La Paz,
Cochabamba y Santa Cruz) alcanz a 78,92%, lo que signific alto grado de
concentracin.
ASPECTOS ECONMICOS

La actividad econmica del departamento de Santa Cruz se centra principalmente

en la produccin y comercializacin de productos agrcolas y ganadera.
Santa Cruz se ve favorecida para el comercio por poseer importantes
infraestructuras como ser: la Terminal Bimodal, el aeropuerto ViruViru, las cuales
permiten movilizarse con mucha facilidad a todas las personas.

3.1.2 MICRO LOCALIZACION

La micro localizacin consiste en la eleccin y delimitacin del rea y terrenos en

que se instalar y operar el proyecto. Se refiere a los factores especficos que
deciden el lugar exacto dentro de la regin.
En este punto se evaluaran las alternativas de localizacin, para encontrar aquel
lugar que permita optimizar la inversin y minimizar los costos del proyecto para el
servicio de lavado y secado de vehculos.
Las tcnicas de localizacin de proyectos se utilizan para determinar los factores
que tienen mayor incidencia o mayor importancia para el proyecto en estudio,
20

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

tanto en su fase de implementacin como en la de operacin, y se hace un

anlisis de diferentes alternativas de localizacin que permitir orientar la
investigacin. En este caso la tcnica de localizacin utilizada en el proyecto es de
mtodo de ponderacin por puntos, porque considera una evaluacin ponderada,
el cual ayudar a elegir entre tres alternativas de localizacin del proyecto, cada
una con una oportunidad de desarrollo.
Este mtodo se basa en elegir las variables ms consideradas tanto cuantitativas
y cualitativas para el desarrollo del proyecto, luego se realiza una ponderacin
tomando en cuenta un rango de 1 al 10, la persona que realice la ponderacin
debe ser experta al realizar la valoracin de los rangos. Seguida una multiplicacin
con los valores ponderados, as el valor ms alto representa la localizacin del
proyecto y esto indica que ese lugar es el ms adecuado para ejecutarlo.
CUADRO #10
MTODO DE PONDERACIN POR PUNTO

F
uente: Elaboracin propia.

La mejor alternativa de acuerdo a este mtodo para la realizacin del proyecto

es la alternativa "B" que est entre el 2do y 3er anillo, por tener la mayor
calificacin total ponderada.
CRITERIOS DE LOCALIZACIN:
A) LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO.-La licencia de funcionamiento es
fundamental para la ejecucin de la actividad del servicio.
B) COSTO DE ALQUILER.- Este factor influir en la inversin que se
realizara en el proyecto, debido a que se deber realizar un pago
constante de alquiler que rena las condiciones requeridas para el
proyecto.
21

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

C) COSTO DE BIENES Y SERVICIOS.- Respecto al abastecimiento estos

llegaran a ser menos costosos o caros para adquirirlos debido a que
solo se requiere agua de pozo.
D) CERCANIA AL CLIENTE.- La cercana al cliente es ms importante,
debido a que es un lugar que est ubicado al frente de la universidad
autnoma Gabriel rene moreno (UAGRM) con un espacio amplio, y
cerca de la universidad privada (UNIFRANZ), y de Sonilum.
E) AUSENCIA DE COMPETITIVIDAD.-Este factor es malo porque hay
lavaderos muy cerca a la ubicacin elegida.

De acuerdo con los resultados obtenidos mediante el anlisis del mtodo

ponderado por puntos se concluye que, la alternativa c es la ms adecuada por
la ubicacin estratgica (es un terreno que est ubicado en la av. Bush entre la
calle 5 Oeste y la calles 6 Oeste), con una alta cercana al cliente y a la
competencia.
3.2 TAMAO

El tamao es la capacidad de bienes o servicios que pueda producir u ofrecer el

proyecto durante un determinado periodo de funcionamiento.
En el siguiente cuadro se explica detalladamente el tamao del proyecto:

CUADRO # 11
TAMAO DEL PROYECTO

Fuente: Elaboracin propia

La capacidad instalada ser para atender 41.772 vehculos el primer ao, ya que
se cuenta con 6 operarios que trabajan en una jornada de 8 horas al da, y tardan
aproximadamente un perodo de 20 minutos en lavar un auto.
3.2.1 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAO
22

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

A) MERCADO CONSUMIDOR

El crecimiento del parque automotor de la ciudad de Santa Cruz nos indica que el
proyecto en s, puede generar elevadas demandas del servicio por parte de los
clientes. Tomando en cuenta las ltimas estadsticas del Instituto Nacional de
Estadstica (INE), existe un mayor nmero de personas que cuentan con vehculo
propios, ya que las distancias son mayores para su desplazamiento a sus
hogares, trabajos. Razn por la cual, es un negocio rentable y sostenible en el
tiempo.
B) FINANCIAMIENTO

Del financiamiento depende la adquisicin de los recursos a utilizar. Si no existen

fuentes de financiamientos que tenga la predisposicin, de otorgar crditos no
ser posible llevar a cabo la implementacin del proyecto.
En cuanto al financiamiento del proyecto Prestacin de Servicio de Lavado y
Secado de vehculos se tendrn distintas fuentes de financiamiento como ser:
aporte de capital propio, prstamos de las entidades financieras, considerando
siempre aquellas tasas moderadas y factible para realizar las amortizaciones en
el financiamiento del proyecto.
C) TECNOLOGA

Las maquinarias y equipos a utilizar para el funcionamiento Prestacin de

Servicio de Lavado y Secado de vehculos se encuentran ubicados en el
departamento de Santa Cruz, por lo cual a travs de importadoras se puede tener
acceso a las siguientes maquinarias y equipos:

Hidrolavadora Kacher Profesional Agua Fra

Dos (2) Aspiradora Shop-vac 18 Gls 6.7 HP
Dos (2) pulidoras
Dos (2) compresoras grandes
Mangueras desagotadoras
Pistolas para mangueras
Lavadora a vapor
Bomba de presin
Bomba sumergible

3.3. PROCESO DEL SERVICIO DE LAVADO DE AUTOMOVILES

3.3.1.FLUJO GRAMA DEL PROCESO
Se recibe el
automvil y se le
asigna un
espacio

Preparacin
del
automvil

Se realiza el
lavado y
secado de la
alfombra

Aplicacin de
agua en
23el
exterior

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Se procede al secado
exterior el automvil,
por secciones.

inicia la limpieza
interior a travs
del aspirado

Preparacin para la
entrega en donde se
realizar el lavado.

Se inspecciona el
automvil

Lavado
exterior en
secciones

Entrega.

3.3.2. DESCRIPCIN DEL PROCESO

El procedimiento para lavar un auto comprende las etapas:

1. Se recibe el automvil y se le asigna un espacio en donde se realizar el
lavado.
2. Se prepara el automvil para iniciar el proceso de lavado, en general se
realizar un sacudida del automvil quitando el lodo que pueda tener en las
llantas, puertas y parabrisas (esta operacin se puede realizar
manualmente o con la pistola de presin).
En esta etapa se procede a quitar las alfombras del interior del automvil
para proceder a la limpieza de las mismas por separado.
3. Se realiza el lavado o en su caso el aspirado de las alfombras.
4. Una vez lavadas las alfombras se dejan secar apartadas del rea de lavado
del automvil.
5. Se realiza una aplicacin de agua al exterior del vehculo para poder
incorporarle jabn.
6. Lavado exterior. De un tambor ya preparado con champ se llena la mitad
de un balde y se procede al lavado del auto por secciones:
a. Se realiza el lavado de todo el exterior del vehculo.
b. Se lavan las 4 llantas.
c. Se aplica desengrasante
7. Se procede al secado exterior el automvil, tambin por secciones:
a. Exterior del vehculo
b. Vidrios
24

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

c. Defensa
8. Se inicia la limpieza interior del automvil a travs del aspirado o en su
caso lavado de tapicera, tambin deben de considerarse el aspirado del
bal o cajuela y limpieza de cristales interiores, el tablero y las tapas de las
puertas.
9. Como parte del terminado de la limpieza se aplica abrillantador en las
llantas.
10. Preparacin para la entrega. Se incorporan las alfombras totalmente secas.
11. Se inspecciona el automvil para verificar que se cumpli totalmente con la
limpieza del vehculo.
12. Entrega. Una vez terminado el proceso se entrega el vehculo al cliente y
se solicita el pago por el servicio.
Cosas que se necesitarn:

rea bajo la sombra para trabajar

Manguera a presin
2 cubetas grandes
2 guantes gruesos para lavar o esponjas
Cepillo de rueda
Lana de acero y pastillas de jabn
Toallas de algodn o microfibra (idealmente)
Limpiador para vidrio
Aspiradora. SIEMPRE aspira antes de mojar el rea para evitar el riesgo
de electrocucin.
Limpiador de superficies o cera
Toalla

Mobiliario, mquina, equipo o herramientas a utilizar:

Los principales insumos son agua, champs, detergentes y abrillantadores.
Los insumos auxiliares son las cubetas, franelas, cepillos, esponjas,
champ, ser para pulir, cera desengrasante y abrillantadores, entre otros y
son fciles de conseguir en el mercado.
Recomendaciones:

Empieza desde la parte superior del auto y continuar lavando hasta la parte
inferior, desde las zonas menos sucias hasta las que lo estn ms.

Las toallas de microfibra funcionan mejor para todas las superficies de un auto.
Cuando se termine de usarlas, echarlas en la lavadora. Pero no usar
suavizante. Se pueden filtrar en las toallas y dejar un residuo sobre la
superficie.
25

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Los guantes con mechones largos colgantes no raspan la tierra en el auto. Son
menos propensos a las rayaduras. Pero de la misma manera se deben
enjuagar y volver a sumergir a menudo en el agua con jabn.

Para ventanas bien limpias, frotar el vidrio por dentro y por fuera con una bola
de papel de peridico arrugada sumergida en alcohol desnaturalizado.

Usar ropa de trabajo y calzado adecuados, pantalones cortos y sandalias de

goma cuando el tiempo lo permita, pantalones largos y botas de goma cuando
no sea as.

No lavar (o encerar) el auto directo en la luz solar. Esto evapora el agua

rpidamente y quema el jabn (o cera), dejando un residuo opaco que es difcil
de eliminar.

No olvidar cerrar todas las puertas y ventanas antes de lavar.

Nunca lavar el auto con jabn para lavar platos. Le quitar la cera.

Si el auto est muy, muy sucio, dejar que el jabn y el agua hagan el trabajo.
Realizar varias pasadas. Lavar en la maana o tarde por la noche para que el
jabn no se seque en el auto (de cualquier manera moja todo el auto con
frecuencia). Usar un "removedor de alquitrn" cuando sea necesario. No raspar
duro ni utilices un cepillo. Eso raspa el auto. En definitiva, unos trocitos de
suciedad rebeldes se ven mejor que raspaduras hechas al tratar demasiado
duro para eliminarla.

No dejar correr el agua mientras lavas el auto. Comprar un rociador o pistola

de manguera con una palanca que cierre la llave del agua cuando la sueltas.

Cera (o uno de los nuevos productos de polmero) proteger la pintura del sol
para que no se desvanezca o se deteriore, y de los restos de tierra que son
expulsados por los vehculos en la carretera. Los productos de polmero duran
ms que la cera. Los comprados en las tiendas de auto son tan duraderos
como los de las concesionarias de automviles que los venden a cientos de
dlares.

Los productos para limpiar vidrios pueden dejar las ventanas un poco ms
claras que slo el champ de autos y agua, pero si las secas con toallas de
microfibra despus de lavarlas puedes hacerlas brillar de igual manera. Limpiar
tanto el interior y como el exterior de las ventanas.

3.4 REQUERIMIENTOS
26

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

3.4.1 INFRAESTRUCTURA

Para el requerimiento de la infraestructura del proyecto se necesitar un terreno el

cual ser alquilado mensualmente a un costo de Bs. 8.352, por lo tanto la cantidad
requerida para un ao ser de un total de Bs. 100.224 (ver Cuadro 12 de
Requerimiento de Infraestructura).
El terreno contar tambin con instalaciones para el montaje de una sala de
espera acondicionada para brindar una mejor atencin al cliente.

CUADRO # 12
REQUERIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
(Exp. en Bs.)

Fuente: Elaboracin Propia

3.4.2 MAQUINARIA Y EQUIPO

Para el requerimiento de mquinas y equipos se necesitar de doce tipos de

tems, los cuales sern detallados en el Cuadro 13, indicando la capacidad, costo
unitario, total y aos de vida til de las Maquinarias y Equipos Requeridos, los
cuales se determinaron mediante encuestas realizadas a los trabajadores de los
distintos lavaderos que hay en la cuidad de Santa Cruz.
Cuadro # 13
REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO
(Exp. en Bs.)

27

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Fuente: Elaboracin Propia

3.4.3 MANO DE OBRA

La empresa contar con tres cargos:

-

Gerente Comercial
Supervisor
Operarios

Los cuales se dividen en Mano De Obra Directa (Operarios) y Mano De Obra

Indirecta (Gerente Comercial y Supervisor), detallando a continuacin en los
cuadros 4 y 5 respectivamente los costos de los stos.
Cuadro # 14
REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA DIRECTA
(Exp. en Bs.)

Fuente: Elaboracin Propia

Adems del sueldo de 1.200 Bs. que recibirn los operarios o lavadores de autos,
tambin recibirn una comisin del 45% de la utilidad por auto lavado.
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DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Cuadro # 15
REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA INDIRECTA
(Exp. en Bs.)

Fuente: Elaboracin Propia

3.4.4 MUEBLES Y ENSERES

Dentro de los requerimientos se contar con muebles y enseres para la oficina

principal donde se harn los pagos a los trabajadores, como mesa de escritorio y
silla giratoria. Tambin se contar con muebles y enseres en la sala de espera que
se acondicionar para una mejor atencin a los clientes del establecimiento. (Ver
cuadro # 16).

Cuadro # 16
REQUERIMIENTO DE MUEBLES Y ENSERES
(Exp. en Bs.)

Fuente: Elaboracin Propia

3.4.5 ELEMENTOS DE LIMPIEZA

Los elementos de limpieza que se requieren para el servicio de lavado, secado y

cuidado de los vehculos se los describe a continuacin en el cuadro # 17. stos
elementos de limpieza se utilizarn en base a encuestas realizadas a los distintos
lavaderos de la cuidad de Santa Cruz.
Cuadro # 17
REQUERIMIENTO DE ELEMENTOS DE LIMPIEZA

29

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

(Exp. en Bs.)

Fuente: Elaboracin Propia

3.4.6 MATERIALES

Los materiales que se utilizarn para el servicio de lavado y secado de

automviles se describen en el cuadro # 8, indicando su unidad de medida,
cantidad y costos, todo calculado para un ao y en base a encuestas realizadas a
los trabajadores de los distintos lavaderos de la ciudad de Santa Cruz.

Cuadro # 18
REQUERIMIENTO DE MATERIALES
(Exp. en Bs.)

Fuente: Elaboracin Propia

Los principales insumos son agua, champs, detergentes y abrillantadores.

Herramientas Nuestras compras se realizaran quincenalmente y nuestras entradas
sern contabilizadas diariamente, las compras saldrn de los ingresos que se
obtengan quincenalmente. El plan de compras se realizara quincenalmente de
acuerdo a los siguientes materiales de trabajo:

Jabn lquido para lavado de autos

Espray para interiores ( tapiz de carro )
Espray para interiores ( parte plstica del carro )
Armorall para las llantas
Espray de fragancia para automviles ( toque final)
30

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

Esponjas de lavado
Limpiavidrios
Mangueras
Toallas para limpieza de interiores.
Cepillos.
Cubetas
Aromatizante
Desengrasante

3.4 CONCLUSIN

De acuerdo al anlisis realizado, tomando en cuenta los factores de gran

importancia de la localizacin que son las variables cualitativas y cuantitativas, as
tambin el tamao, los cuales son la disponibilidad de recursos o materia prima,
financiamiento y tecnologa, que son determinantes en el tamao del proyecto.
Se determin que la ubicacin estratgica del proyecto es un terreno que est
ubicado en la Av. Bush entre la calle 5 y 6 Oeste, el cual cuenta con una alta
cercana al cliente y a la competencia a la vez. El tamao del proyecto tiene una
capacidad mxima instalada de aproximadamente 41.472 autos lavados al ao, y
144 autos lavados al da, entre estos estn: autos, vagoneta, camioneta, jeep.

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DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CAPITULO IV
ESTUDIO FINANCIERO
4.1 INVERSIONES
CUADRO # 19
INVERSIONES
(Exp. en Bs.)

32

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

4.2 FINANCIAMIENTO

Para la puesta en marcha del proyecto el financiamiento ser del 80% por parte de
una entidad financiera, y el 20% ser con capital propio del inversionista.
CUADRO # 20
FINANCIAMIENTO
(Exp. en Bs.)

33

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CUADRO # 21
AMORTIZACION

34

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

35

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

4.3 COSTOS
CUADRO # 22
COSTOS
(Exp. en Bs.)

En el cuadro de costos de explica los costos fijos y los costos variables en los
cuales incurrir la empresa.
4.4 INGRESOS

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DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CUADRO # 23
INGRESOS PROYECTADOS
(Exp. en Bs.)

4.5 DEPRECIACION
37

DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CUADRO # 24
INGRESOS PROYECTADOS
(Exp. en Bs.)

4.6 FLUJO
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DISEO Y EVALUACION DE PROYECTOS

CUADRO # 25
FLUJO
(Exp. en Bs.)

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