(TCCII - Camila - 2012-1 - Relações Interpessoais Entre Os P

CAMILA CASARIL ARBOITE
ARTIGO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES INTERPESSOAIS

ACADMICA E PROFISSIONALMENTE ENTRE OS PROFISSIONAIS DA
REA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO TI
GRAVATA
2012
CAMILA CASARIL ARBOITE
ARTIGO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES INTERPESSOAIS

ACADMICA E PROFISSIONALMENTE ENTRE OS PROFISSIONAIS DA
REA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO TI
Trabalho apresentado ao Curso de Educao nas Organizaes,

da Universidade Luterana do Brasil como requisito final para
concluso do Curso de Bacharelado em Educao nas
Organizaes.
Orientadora: Helosa Machado
Gravata
2012
DADOS DE IDENTIFICAO
-
Instituio: Universidade Luterana do Brasil ULBRA.
Ttulo do Trabalho: Artigo Como se estabelecem as relaes interpessoais

acadmica e profissionalmente entre os profissionais da rea de Tecnologia da
Informao TI
Aluna: Camila Casaril Arboite
Disciplina: TCC II
Organizao onde realizou o Estgio: Curso de Cincia da Computao da

Universidade Luterana do Brasil Campus Gravata.
Data: 1 semestre de 2012.
AGRADECIMENTOS
Coordenao e aos professores do Curso de Cincia da Computao da

Universidade Luterana do Brasil Campus Gravata, pelo apoio, disponibilidade e
receptividade durante todo o processo de observao e levantamento de dados.
Aos acadmicos e profissionais que responderam ao instrumento de pesquisa e

foram sempre solcitos e educados durante todo o perodo em que estive trabalhando
neste projeto.
Um agradecimento especial s minhas queridas professoras Maria Adelina

Sganzerla e Helosa Machado pelo carinho, pacincia, incentivo, dedicao, orientao
e pelas informaes valiosas prestadas para a realizao deste trabalho.
A todos de alguma forma estiveram comigo durante este perodo da minha vida,
seja na trajetria profissional, pessoal ou acadmica.
Aos meus amigos que me ajudaram na realizao deste projeto, principalmente

minha estimada amiga Carol Moraes pelo esforo e tempo despendido para me ajudar
a qualquer hora e qualquer momento.
minha famlia, meu marido Eduardo Alfaro e meu filho Henrique Casaril pelo
carinho, apoio, dedicao, pacincia, e por compreenderem as necessidades que a
vida acadmica nos exige, ainda mais quando chegamos no perodo final da
graduao;
minha me, Adelina Arboite, que iniciou, enfrentou e superou o desafio do

ensino superior e agora ir graduar-se junto comigo, pelo amor, educao, valores e
princpios que ela me passou e por toda a nossa trajetria durante estes quatro anos.
No basta ensinar ao homem uma especialidade. Por que se

tornar
assim
uma
mquina
utilizvel,
mas
no
uma
personalidade. necessrio que adquira um sentimento, um

senso prtico daquilo que vale a pena ser empreendido, daquilo
que belo, do que moralmente correto. A no ser assim, ele se
assemelhar, com seus conhecimentos profissionais, mais a um
co
ensinado
do
que
uma
criatura
harmoniosamente
desenvolvida. Deve aprender a compreender as motivaes dos

homens, suas quimeras e suas angstias para determinar com
exatido seu lugar exato em relao a seus prximos e
comunidade.
(Albert Einstein)
SUMRIO
1 LEVANTAMENTO TPICO/ ESTRATGICO DA EMPRESA _________________ 07
1.1 Referencial Histrico ________________________________________________07
1.1.1 Dados de Identificao __________________________________________ 07
1.1.2 Histria ______________________________________________________ 07
1.1.3 Natureza do Negcio ___________________________________________ 07
1.2 Referencial Ideolgico_______________________________________________ 07
1.2.1 Filosofia ______________________________________________________ 07
1.2.2 Crenas, Princpios e Valores _____________________________________ 07
1.2.3 Misso, Viso e Polticas ________________________________________ 08
1.2.3.1 Misso ___________________________________________________ 08
1.2.3.2 Viso de Futuro ____________________________________________ 08
1.3 Referencial Fsico-Estrutural _________________________________________ 08
1.3.1 Estrutura Fsica _______________________________________________ 08
1.3.2 Estrutura Hierrquica ___________________________________________ 08
1.3.3 Estrutura Organizacional _________________________________________09
1.4 Referencial Legal __________________________________________________ 09
1.4.1 Fundamento Legal _____________________________________________ 09
1.5 Referencial Comunicativo ___________________________________________ 10
1.5.1 Endereo _____________________________________________________10
1.5.2 Formas de Comunicao ________________________________________ 10
1.5.3 Veiculao Interna e Externa _____________________________________ 10
1.6 Referencial Credencial ______________________________________________ 10
1.6.1 Certificaes __________________________________________________ 10
1.6.2 Credenciamentos, Distines, Prmios _____________________________ 10
1.7 Referencial de Parcerias ____________________________________________ 10
1.7.1 Parcerias _____________________________________________________ 10
1.7.2 Intercmbios __________________________________________________ 11
1.8 Referencial Estratgico______________________________________________ 11
1.8.1 Planejamento Estratgico _______________________________________11
2 PROJETO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES INTERPESSOAIS

ACADMICA E PROFISSIONALMENTE ENTRE OS PROFISSIONAIS DA REA DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO TI___________________________________ 12
2.1 Identificao da Empresa ___________________________________________ 12
2.2 Tema ___________________________________________________________ 12
2.3 Justificativa _______________________________________________________ 12
2.4 Objetivo Geral _____________________________________________________13
2.5 Objetivos Especficos _______________________________________________ 13
2.6 Referencial Terico _________________________________________________14
2.7 Pblico Alvo ______________________________________________________ 24
2.8 Cronograma ______________________________________________________ 25
2.9 Custos __________________________________________________________ 25
2.10 Avaliao _______________________________________________________ 25
2.11 Bibliografia ______________________________________________________ 26
2.12 Concluso ______________________________________________________ 26
ARTIGO
COMO
SE
ESTABELECEM
AS
RELAES
INTERPESSOAIS
ACADMICA E PROFISSIONALMENTE ENTRE OS PROFISSIONAIS DA REA DE

TECNOLOGIA DA INFORMAO TI___________________________________ 27
ANEXOS ____________________________________________________________40
1 LEVANTAMENTO TPICO/ESTRATGICO DA EMPRESA

1.1 Referencial Histrico
1.1.1 Dados de Identificao
Universidade Luterana do Brasil ULBRA.
1.1.2 Histria
A fundao da Escola So Paulo, em 1911, por imigrantes alemes, tinha
diversos objetivos, entre os quais destacava-se o de atender s necessidades
imediatas de educao para os seus filhos e, assim, prepar-los para a vida na
sociedade. Dessa escola paroquial nasceu a ULBRA.
A Universidade Luterana do Brasil - ULBRA uma universidade confessional

crist, cujos referenciais filosficos e tericos so encontrados nas Escrituras Sagradas,
a Bblia. Em questes de f e vida crist a Bblia a autoridade absoluta.
1.1.3 Natureza do Negcio

Educao.
1.2 Referencial ideolgico

1.2.1 Filosofia
No encontrada.
1.2.2 Crenas, Princpios e Valores
Busca permanente da qualidade em educao, sade e tecnologia;
Preocupao permanente com a satisfao das pessoas que fazem parte do
Complexo ULBRA;
Foco primordial no aluno e na qualidade acadmica;
Foco no ser humano e qualidade de vida em sade e cultura;
Vivncia e difuso dos valores e tica cristos;
Cultivo do convvio social em termos de mtuo respeito e cooperao e da
conscincia crtica da sociedade;
Promoo do bem-estar social por todos os meios legtimos;
Fidelidade ao lema: A Verdade Vos Libertar;
Formao integral da pessoa humana em conformidade com a filosofia
educacional luterana, cuja existncia se desenrola na presena de Deus, o Criador;
Desenvolvimento do senso crtico e a autocrtica, sem perda dos valores
legtimos do amor, sentimentos, emoes.
1.2.3 Misso, Viso e Polticas

1.2.3.1 Misso
A ULBRA assume como Misso Institucional desenvolver, difundir e preservar o
conhecimento
cultura
pelo
ensino,
pesquisa
extenso
buscando
permanentemente a excelncia no atendimento das necessidades de formao de

profissionais qualificados e empreendedores nas reas da educao, sade e
tecnologia.
1.2.3.2 Viso de Futuro

Ser uma Instituio de referncia no Ensino Superior em cada localidade em
que atua e estar entre as dez melhores do Pas.
1.3 Referencial Fsico-Estrutural

1.3.1 Estrutura Fsica
No disponibilizada.
1.3.2 Estrutura Hierrquica

No disponibilizada.
1.3.3 Estrutura Organizacional

Direo Geral: Orlando Mario Konrad
Assessoria de Comunicao Social: Cristiane Menezes Testa
Coordenao de Ensino: Srgio Roberto Lima Lorenz
Capelania: Rafael Juliano Nerbas
Prefeito do Campus: Joo Carlos de Jesus
Ncleo de Orientao Educacional e Profissional: Maria Janine Dalpiaz Reschke
Coordenao de Extenso, Pesquisa e Ps-Graduao: Maria Janine Dalpiaz Reschke
Coordenao do Curso de Administrao: Igor Roberto Borges
Coordenao do Curso de Cincia da Computao: Elgio Schlemer
Coordenao do Curso de Cincias Biolgicas: Diego Marques Henriques Jung
Coordenao do Curso de Direito: Anderson Vichinkeski Teixeira
Coordenao do Curso de Educao Fsica: Luciano do Amaral Dornelles
Coordenao do Curso de Educao nas Organizaes: Maria de Ftima Reszka
Coordenao do Curso de Enfermagem: Dbora Monteiro da Silva
Coordenao do Curso de Histria: Viviana Benetti
Coordenao do Curso de Letras: Marione Rheinheimer
Coordenao do Curso de Matemtica: Joice da Silva Lobo
Coordenao do Curso de Pedagogia: Maria de Ftima Reszka
Coordenao do Curso de Psicologia: Everton Zambon
Coordenao do Curso de Servio Social: Cristina Przybysz Figueir
1.4 Referencial Legal

1.4.1 Fundamento Legal
A Universidade Luterana do Brasil ULBRA uma instituio de ensino
superior
pluridisciplinar
dedicada
produo,
preservao
divulgao
do
conhecimento, reconhecida pelo Ministrio da Educao e do Desporto mediante a

Portaria n 681/89 vista do Parecer n 1.031/89 do Conselho Federal de Educao,
tem sede e foro em Canoas, Estado do Rio Grande do Sul, estando cadastrada no
CNPJ sob n 88.332.580-0006-70.
10
1.5 Referencial Comunicativo

1.5.1 Endereo
Estrada Itacolomi, 3600
Bairro: So Vicente
Gravata/RS
CEP: 94.170-240
1.5.2 Formas de Comunicao

Telefone: (51) 3431 7677
Fax: (51) 3431 7900
E-mail: ulbragravatai@ulbra.br
Site: http://www.ulbra.br/
http://gravatai.ulbra.tche.br
1.5.3 Veiculao Interna e Externa

No encontrado.
1.6 Referencial Credencial

1.6.1 Certificaes
No possui.
1.6.2 Credenciamentos, Distines, Prmios

No possui.
1.7 Referencial de Parcerias

1.7.1 Parcerias
No possui.
11
1.7.2 Intercmbios
No possui.
1.8 Referencial Estratgico

1.8.1 Planejamento Estratgico
No disponibilizado.
12
2 PROJETO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES

INTERPESSOAIS ACADMICA E PROFISSIONALMENTE
ENTRE OS PROFISSIONAIS DA REA DE TECNOLOGIA DA
INFORMAO TI
2.1 Identificao da Empresa
Universidade Luterana do Brasil - Campus Gravata
Estrada Itacolomi, 3600
Bairro: So Vicente
Gravata/RS
CEP: 94.170-240
2.2 Tema
Relaes Interpessoais estabelecidas entre os profissionais da rea de
Tecnologia da Informao TI.
2.3 Justificativa
Vivemos atualmente uma revoluo tecnolgica e do conhecimento. Cada vez
mais a tecnologia e a informao se fazem presentes no nosso dia a dia, seja em
nossas casas, nas instituies de ensino em que frequentamos, e principalmente, no
ambiente profissional. O impacto das transformaes tecnolgicas (das redes de
computadores, da microeletrnica, da nanotecnologia, das telecomunicaes) pode ser
visto na educao, no entretenimento e no trabalho. Ou nos adaptamos a elas ou
ficamos estagnados no tempo.
Diante desta realidade convivemos com uma questo complexa em que o ser
humano e a mquina precisam conviver harmoniosamente, visto que ambos so
imprescindveis nos dias de hoje.
13
Dentro do contexto organizacional, as empresas precisam estar sempre

atualizadas no que se refere s ferramentas e tecnologias necessrias para produo e
distribuio de seus produtos. Assim como tambm precisam manter um clima
organizacional prazeroso e agradvel para que seus colaboradores estejam motivados
e envolvidos na execuo de suas tarefas e prestao de servios.
Ento, o que vem a ser mais importante? As pessoas ou as mquinas?
O profissional de Tecnologia da Informao convive diretamente com esta

questo. Ele tem domnio das ferramentas tecnolgicas, mas ao mesmo tempo no
to desenvolvido durante seu processo de formao quanto importncia das pessoas
nas organizaes. Uma parte deles no se sente preparados para lidar com os clientes,
fornecedores e colaboradores no ambiente organizacional. Outros acreditam que o
necessrio executar a tarefa e pronto.
Diante do exposto, este projeto destina-se pesquisa bibliogrfica para

elaborao de um artigo que ter como foco as relaes interpessoais entre os
profissionais da Tecnologia da Informao - TI e como elas se estabelecem no contexto
acadmico e profissional.
2.4 Objetivo Geral

Compreender como se estabelecem as relaes interpessoais entre os
profissionais de Tecnologia da Informao e como isso os afeta acadmica e
profissionalmente.
2.5 Objetivos Especficos

Descobrir caractersticas
profissionais;
comuns
e fatores
comportamentais
destes
14
Desmitificar a ideia de que estes profissionais so antissociais;

Verificar como a maneira de ser dos professores e a cultura dentro do curso
avaliado (Cincia da Computao) interferem positivamente ou no no perfil profissional
dos acadmicos.
2.6 Referencial Terico

Na sociedade da Informao na qual vivemos atualmente, o processo de
inovao est cada vez mais acelerado e por isso importante ter uma viso frente,
no futuro, e estar atento s mudanas para poder compreend-las, aceit-las e
socializ-las.
Nesta nova sociedade, os profissionais de TI possuem papel fundamental, seja

no desenvolvimento de tecnologias, que ampliem a acessibilidade dos usurios,
ou transmitindo seu conhecimento. O analfabeto do futuro ser o indivduo que
no souber decifrar a nova linguagem gerada pelos meios de comunicao.
Preto (1996 apud ALVES & SOARES, 2008).
O domnio de tecnologias de computao e comunicao torna-se assim, fator

essencial para um indivduo estar includo e participando de forma ativa da atual
sociedade, transformando assim informao e conhecimento em elementos chaves na
sociedade atual e embora importantes nas sociedades que se antecedem, tornam-se
aqui fatores primordiais, essenciais e decisivos por serem recursos intangveis, no
esgotveis e no deteriorveis.
A tecnologia necessria para facilitar as relaes scio-cultural-econmicas e

trazer solues a problemas complexos em vrias reas do conhecimento.
Porm, ela no determina a sociedade. A sociedade que d forma tecnologia.
Sendo assim, o homem nunca ser dominado pela tecnologia como muitos
leigos pensam (ALVES & SOARES, 2008).
15
O profissional de TI
O profissional de TI resultante da era industrial, pois para este profissional a
tecnologia tudo. Surgiu h cerca de quarenta anos atrs quando os computadores
passaram a fazer parte de diversas atividades, sejam comerciais, governamentais,
educacionais, e passaram a estar presente no cenrio domstico.
O profissional de TI um agente necessrio a esse mundo informacional. No

apenas para desenvolver e implantar tecnologias. Ele dever ser capaz de encontrar
solues para que as inovaes tecnolgicas no excluam cidados. Por isso
importante que o profissional de TI tome cincia do poder que ele tem e de to quanto
ele necessrio para o mundo atual.
Alves & Soares relatam como era o profissional de TI no passado:
Os computadores eram de grande porte e muitas vezes ocupavam salas

inteiras. Os sistemas eram desenvolvidos de forma diferente e o profissional de
TI no levava em conta as necessidades do usurio. Tnhamos os cartes
perfurados, os funcionrios se deslocavam mais para poder compartilhar e
tratar a informao. Os profissionais de TI (salvo que no tnhamos esta
denominao naquela poca) eram vistos com olho torto, pois suas atividades
no eram compreendidas pelos demais profissionais. Os sistemas demoravam
anos para serem desenvolvidos e possuam uma maior complexidade. [...]
Questes como portabilidade, usabilidade, acessibilidade e qualidade no eram
preocupaes do profissional de TI, que no utilizava todo o poder da
tecnologia. Ele no era ousado o bastante, sem perceber a revoluo
tecnolgica e suas implicaes para o futuro. Era considerado nerd pelos seus
colegas. Seu papel era de mero suporte s pessoas e aos processos. [...]
Ficavam muitas vezes trancados em sua sala e no interagiam com as outras
pessoas, eram quietos, fechados, limitados parte tcnica, no conheciam os
negcios da empresa, no influenciavam decises. Eram mais mecnicos,
como um rob programado para realizar determinadas tarefas. [...] Muitos deles
se achavam os experts, desconsiderando muitas vezes as aptides e
habilidades de outros profissionais. Quem nunca ouviu, por exemplo, um
profissional de TI falar: o problema est entre o computador e a cadeira. Este
tipo de frase era comum aos profissionais de TI que por dominarem a
tecnologia com suas novidades, acabavam desprezando os outros profissionais
que no a dominavam (ALVES & SOARES, 2008).
Porm, o tpico profissional do passado, que ainda existe em algumas

empresas, precisa mudar seu pensamento, seu modo de agir para continuar a participar
16
deste mercado to competitivo e exigente, onde boa comunicao e trabalho em equipe

so competncias essenciais.
Alves & Soares (2008) ainda destacam que no incio da dcada de 80, os
microcomputadores que possuam na poca drives de disquette 8 levaram a
informtica a todos os funcionrios da organizao, independente do nvel hierrquico.
E essas mudanas levaram a necessidade de uma nova postura do profissional de TI,
que deve se atualizar sempre. Este o grande desafio de hoje. Ele dever gostar de
estudar, ler, conhecer, aprender, pois a velocidade de mudana na rea de TI cada
vez mais rpida.
As empresas querem cada vez mais a informao e no mais a informtica, e
por isso precisam de profissionais multidisciplinares, que conheam cada vez mais os
negcios da empresa. A tecnologia da informao passa a ser um investimento e no
mais uma despesa como era considerada antes. Sendo assim, o profissional de TI
ganha um maior destaque dentro das organizaes.
A evoluo no uso dos computadores que antes eram vistos apenas como
mquinas de escrever e tinham sua utilizao restrita aos profissionais de
departamentos tcnicos, que desenvolviam atividades crticas para a empresa e aos
dirigentes, levaram a evoluo dos profissionais que eram apenas os responsveis
pelas mquinas.
Os computadores so vistos hoje, como equipamentos essenciais para a

manipulao e difuso das informaes necessrias sobrevivncia da empresa.
Sendo assim, os profissionais que no acompanharam a inovao tecnolgica ficaram
ultrapassados e foram substitudos.
E neste contexto, surge um novo profissional de TI: o Gestor, que deve agregar
valores empresa atravs de atividades realizadas, entender a estrutura, a estratgia e
o negcio da organizao, identificando a melhor maneira para implementar mudanas
17
e otimizar processos, transformando seus conhecimentos no desenvolvimento da

empresa. O aprendizado e a pr-atividade so assim qualidades indispensveis a este
profissional que dever participar do planejamento estratgico e percorrer a
organizao analisando o desempenho, avaliando os riscos de forma a detectar os
empecilhos ao desenvolvimento, buscando ento solues de modo a auxiliar outros
profissionais das diversas reas.
O profissional de TI deve antes de tudo estar atento e preparado s mudanas,

pois conhecer bem as ferramentas disponveis no mais o suficiente. Deve ter viso
futurista acompanhando a evoluo.
Uma das grandes reclamaes dos empregadores que os profissionais de TI

desprezam as metodologias e acabam fazendo do jeito que sabem ou querem, mesmo
com investimentos em cursos e ferramentas. J os clientes reclamam que apesar de
muitas vezes os profissionais de TI trabalharem at depois da hora, prometem
resultados com prazos que no sero cumpridos desprezando assim o tempo.
Desprezam os clientes prometendo solues que julgam ideais, mas esquecem das
necessidades dos usurios, desprezando as relaes interpessoais.
Quando este profissional ocupa funo gerencial necessita ter capacidade para
gerenciar, que no se limita ao domnio das tcnicas administrativas, sendo
imprescindvel desenvolver a capacidade de anlise para compreenso dos dados
disponveis, iniciativa para implementar as decises e capacidade para lidar com
pessoas (relacionamento interpessoal).
Atualmente observa-se estreita relao entre o sucesso no desenvolvimento de

software e o gerenciamento da equipe; o estilo de coordenao, as
caractersticas de personalidade e a habilidade do gerente em conduzir
pessoas so aspectos decisivos para o bom desempenho da equipe. Santos &
Vaz (2005 apud ALVES & SOARES, 2008).
18
O profissional de TI dever aliar postura, tecnologia e viso de modo que a

tecnologia seja usada de forma correta incluindo ao invs de excluir. Dever usar a
tica aliada ao seu trabalho, a tecnologia como soluo e nunca como excluso e a
viso agregando valores e diferenciais para si e para o mundo. Outras questes como
confidencialidade, privacidade da informao, responsabilidades civis pelo fornecimento
da informao, profissionalismo e cidadania vm tona.
Ele dever ter cincia das suas limitaes e saber se adaptar as constantes
mudanas que cada vez so mais rpidas nesse mundo tecnolgico. Dever incorporar
a tecnologia sabedoria. Dever saber ouvir entrelinhas. Saber que o crescimento no
tem fim.
Ser flexvel ser uma caracterstica determinante a este novo profissional, que
deve ter em mente que seu comportamento no pode ser o mesmo de quando ele
comeou a carreira, ou de tempos atrs.
Algumas atividades exercidas pelo profissional de TI
De acordo com Basto (2011), um bom profissional de Informtica deve

executar as seguintes funes bsicas:
Garantir o funcionamento dos sistemas de informtica, como instrumento de
apoio execuo das atividades da Organizao;
Gerenciar a manuteno e segurana das informaes, dos servidores e dos
equipamentos da rede;
Realizar a atualizao da home page, de softwares, e assessorar no
processo de aquisio dos equipamentos de informtica;

_____________________
Fabrcio Basto profissional de TI, administrador com nfase em Anlise de Sistemas, ps-graduado em
Finanas e dono do site AnalistaTi, especializado em publicaes sobre esta rea.
19
Desenvolver softwares que sejam identificados como necessrios para a
Organizao, aps aprovao da Diretoria Executiva;
Subsidiar a aquisio, locao, contratao, instalao e a manuteno dos
recursos de informtica;
Submeter Diretoria Executiva o desenvolvimento de sistemas e o seu
desempenho, revendo necessidades adicionais e identificando possveis impactos, bem

como apresentar sugestes para correo ou ampliao das informaes;
Controlar e avaliar os equipamentos e o desempenho da equipe, nos
diversos nveis, por sistema, programa, turno de operao e tipo de equipamento;
Dar consultoria e treinamento aos usurios sobre problemas de natureza
tcnica.
Estas atividades podem variar de acordo com o ramo de atuao da
organizao, mas devem ser compreendidas e realizadas pelo profissional que trabalha
na rea de TI ou Informtica da empresa.
A importncia do relacionamento professor-aluno na formao profissional
fato que a educao tem o importante papel de instruir e moldar o

comportamento humano. Atravs dela, aprendemos a socializar com os outros
indivduos, respeitar as normas e condutas e adquirimos valores. J na infncia, junto
com a famlia, a educao, atravs da escola, um pilar importante na formao social
e humana do indivduo.
Quando crescemos e nos tornamos adultos, ela continua desempenhando este

papel e desta vez, no Ensino Superior, auxiliando em nossa formao profissional, com
o auxlio de nossos professores.
20
O processo de ensinar e aprender, por ser realizado por seres humanos, deve
concentrar-se na prpria atividade racional, dando tanta importncia ao como e
ao porqu do saber quanto ao conhecimento a ser trabalhado em tal processo,
preocupando-se em desenvolver habilidades intelectuais no e com o aluno
(FRONZA-MARTINS, 2010, p.142).
O papel do professor no Ensino Superior muito significativo, pois ele o

facilitador do processo de ensino-aprendizagem, que deve ser realizado em cooperao
com o estudante e por isso o bom relacionamento entre eles primordial. Neste
sentido, a sala de aula torna-se um espao privilegiado para se estabelecer relaes
interpessoais, sejam elas entre professor-aluno, aluno-aluno e aluno e demais
funcionrios.
O espao de sala de aula visto como um local privilegiado para a interao

social. Nele se processaria, por meio da relao professor-aluno e da relao
aluno-aluno, um exerccio constante que envolveria a assimilao de
conhecimentos, desenvolvimento de hbitos e atitudes de convvio, bem como
a cooperao e o respeito humano. Haydt (2006 apud FRONZA-MARTINS,
2010, p. 142).
Assim sendo, o professor segundo Haydt (2006 apud Fronza-Martins, 2010, p.

143), teria duas funes primordiais na relao educacional-profissional:
A funo incentivadora e energizante, por meio da qual se deve aproveitar a
curiosidade natural do educando para mobilizar seus esquemas cognitivos e despertar
seu interesse;
A funo orientadora, em que se pode orientar o esforo do aluno para
aprender, ajudando-o a construir seu prprio conhecimento.
O que acontece de acordo com Gil,
que os professores tendem a tratar o processo de ensino-aprendizagem em

seu aspecto mais formal, no qual estabelecem objetivos, definem estratgias de
ensino, selecionam recursos e determinam procedimentos diferenciados.
Contudo, se fizerem apenas as tarefas anteriormente listadas, estariam
deixando de lado um importante aspecto da aprendizagem: a relao professorestudante (GIL, 2008. p. 24).
21
Assim, preciso levar em considerao mais do que o aspecto tcnico e terico

dentro do contexto acadmico, pois as relaes interpessoais estabelecidas entre
professor e aluno, precisam ir muito alm do nvel cognitivo. Elas precisam ser
trabalhadas alm do contexto profissional e de disseminao do conhecimento.
Precisam atingir as emoes e o nvel afetivo do aluno, pois baseado em suas
experincias durante a formao acadmica que o futuro profissional ir traar sua
trajetria no competitivo mercado de trabalho.
A importncia da Socializao no contexto humano e profissional
A socializao o modo pelo qual a sociedade controla o indivduo. Atravs

dela os membros de uma sociedade comportam-se uniformemente e possvel manter
um controle social sobre os comportamentos dos indivduos, e para manter esta ordem
(como os papis, comportamentos, valores e atitudes) a organizao social deve ser
transmitida a gerao subsequente.
Atitudes, assim como valores, so adquiridas por meio da socializao. Em

sentido amplo, podem ser consideradas representaes psicolgicas da
influncia da sociedade e da cultura no indivduo. So inseparveis do contexto
social que as produz, sustenta e elicia sob circunstncias apropriadas. Atitudes
retm a singularidade das experincias individuais, so aprendidas e tendem a
persistir como consequncia das interaes sociais anteriores. Hollander (1971
apud SHINYASHIKI, 2002, p.168).
De acordo com Shinyashiki (2002, p. 167), a socializao formada por quatro

componentes:
Agente: algum que serve de fonte do que deve ser aprendido.
Processo: o processo de aprendizagem.
Alvo: a pessoa que est sendo socializada.
Resultado: algo que est sendo aprendido.
22
Ela se inicia durante a infncia, onde a famlia, os colegas, a escola e os meios

de comunicao tem papel importante neste processo e perdura at a vida adulta, onde
se estabelece todo o aprendizado social e as mudanas necessrias para o
desempenho de papis adultos.
Ainda segundo Shinyashiki (2002, p. 167), a socializao est baseada em trs

processos:
Aprovao social: a associao de reforo e punio aos comportamentos
constitui a base do aprendizado tanto de comportamentos como de padres de
desempenho.
Aprendizagem imitativa: frequentemente, em especial na infncia, a
aprendizagem ocorre por imitao, sem reforo aparente nem inteno de ensinar.
Muitos comportamentos e habilidades do indivduo so apreendidos pela observao
de outra pessoa e das consequncias desses comportamentos para essa pessoa
(Bandura, 1971 apud Shinyashiki, 2002, p. 167).
Internalizao: processo pelo qual um padro comportamental externo se
torna interno e posteriormente guia os comportamentos da pessoa, resultando no
exerccio do autocontrole.
Em um contexto organizacional, onde o ambiente se torna mais complexo e
dinmico e as relaes interpessoais influenciam em muito nos resultados, podemos
dizer que a organizao reside na cabea e no corao de seus membros, e a forma
como estes membros se veem nela que define sua identidade social. A parte
socializada do self normalmente chamada de identidade e apropriada pelo
indivduo em um processo de interao com os outros. Somente se a identidade for
confirmada pelos outros que se torna real para ele.
________________________
Self aquilo que define a pessoa na sua individualidade e subjetividade, isto , a sua essncia. Ou
ainda, o produto de processos dinmicos que asseguram a unidade e a totalidade do sujeito.
23
A socializao organizacional vem como o processo pelo qual a pessoa

aprende valores, normas e comportamentos esperados, que lhe permitem participar de
um processo contnuo durante sua carreira dentro da organizao, proporcionando ao
indivduo nova autoimagem, novo comprometimento, novos valores e novos talentos.
Segundo Wanous (1992 apud Shinyashiki, 2002, p. 176), a socializao

organizacional pode ser dividida em trs componentes bsicos:
Processo: aprender com as outras pessoas que esto tentando persuadir os
novatos/ colaboradores a adotar normas e valores organizacionais. Por outro lado, o
novato/colaborador ouve e observa suas aes. Essencialmente, a socializao
organizacional diz respeito s relaes interpessoais no trabalho e, portanto, a nfase
recai na aprendizagem social.
Foco da aprendizagem: o novo papel a ser adotado, o novo grupo ou os
novos valores e normas organizacionais. A aprendizagem no ocorre somente em mo
nica, pode existir influncia mtua.
Dinmica nica do conflito: especfica, separando socializao de outros
tipos
de
aprendizagem
(por
exemplo,
treinamento
de
habilidades)
que
os
novatos/colaboradores adquirem aps entrar na empresa. Os conflitos podem vir a

acontecer, apesar dos esforos da empresa, pois causado pela interface de pessoas
de diferentes grupos (hierrquicos, funcionais e culturais).
Wanous (1992 apud Shinyashiki, 2002, p. 176), analisando quatro modelos de

socializao Schein (1978); Feldman (1976); Porter, Lawler e Hackman (1975); e
Buchanan (1974) criou um modelo de socializao nico e integrado, que procura
considerar tanto a perspectiva do indivduo quanto a da organizao.
24
Confronto e
aceitao da
realidade
organizacional
Estgio
1
Estgio 2
Obteno de
clareza de papel
Estgio 3
Estgio 4
Localizao no
contexto
organizacional
Deteco de
sinais de
socializao
bem-sucedida
Confirmao ou desconfirmao das expectativas.

Conflito entre necessidades pessoais de trabalho e climas
organizacionais.
Descoberta dos aspectos pessoais reforados, dos no reforados e
dos punidos pela organizao.
Iniciao nas tarefas do novo cargo.

Definio dos papis interpessoais com respeito aos colegas e ao
chefe.
Aprender a lidar com a resistncia a mudanas.
Congruncia entre autoavaliao do novato/colaborador e da
organizao.
Aprender como trabalhar com dado grau de estrutura e ambiguidade.
Aprender os comportamentos congruentes com os da organizao.

Resoluo de conflitos no trabalho e entre interesses de dentro e de
fora do trabalho.
Comprometimento com o trabalho e com a organizao, estimulado
pelo desafio do trabalho no primeiro ano.
Estabelecimento de uma autoimagem alterada, de novos
relacionamentos interpessoais e adoo de novos valores.
Obteno de estabilidade e comprometimento organizacional.

Alto nvel de satisfao geral.
Sentimento de aceitao mtua.
Envolvimento com o trabalho e motivao interna.
Envio de sinais de aceitao mtua entre o novato/colaborador e a
organizao.
Fonte: Wanous, 1992 apud Shinyashiki, 2002, p.176.
2.7 Pblico Alvo

Profissionais da rea de Gesto de Pessoas e da rea de Tecnologia da
Informao.
25
2.8 Cronograma
Atividade
Levantamento de referencial bibliogrfico;
Perodo
Maro e Abril / 2012.
Tabulao e comparativo dos resultados do

instrumento de pesquisa elaborado no TCC I,
Abril / 2012.
conforme o desempenho dos acadmicos;

Anlise dos resultados e montagem dos grficos;
Abril / 2012.
Montagem do artigo;
Maio e Junho / 2012.
Tabulao do artigo.
Maio e Junho / 2012.
2.9 Custos
Recursos
Computador com acesso a internet;
Livros, artigos, revistas para pesquisa de referencial
bibliogrfico;
Custos
Sem custo
Sem custo
Relatrios de desempenho dos profissionais

referente s disciplinas observadas no semestre
Sem custo
2011/2.
2.10 Avaliao
O projeto Como se estabelecem as Relaes Interpessoais acadmica e
profissionalmente entre os profissionais de Tecnologia da Informao TI ser
avaliado atravs da realizao do artigo com mesmo nome e que trar as percepes e
resultados observados durante a realizao do trabalho.
26
2.11 Bibliografia
FLEURY, Maria Tereza Leme (org.). SHINYASHIKI, Gilberto. Vrios Autores. As
pessoas na organizao. So Paulo: Editora Gente, 2002.
FRONZA-MARTINS, Aglay Sanches. Relaes Interpessoais: A importncia do
relacionamento professor-aluno. Anurio da Produo Acadmica Docente. Vol. III, N.
5, Ano 2009. Valinhos: Anhanguera Educacional S.A., 2010.
GIL, A. C. Didtica do Ensino Superior. So Paulo: Atlas, 2008.
ALVES, Thays de Souza. SOARES, Cristiane da Silva. Sociedade da Informao no
Brasil: Incluso Digital e a Importncia do Profissional de TI. Trabalho de Monografia do
Centro Universitrio Carioca. Orientador: Prof. Luis Alfredo Vidal de Carvalho.
Disponvel em: http://monografias.brasilescola.com/computacao/sociedade-informacaono-brasil-inclusao-digital-a.htm. Acesso em 21 nov. 2011.
BASTO, Fabrcio. O que um profissional de TI deve saber. Disponvel em:
http://analistati.com/o-que-um-profissional-de-ti-deve-saber/. Acesso em 12 mai. 2012.
2.12 Concluso
As concluses estaro relatadas nas consideraes finais do artigo.
27
3 ARTIGO
COMO SE ESTABELECEM AS RELAES INTERPESSOAIS

ACADMICA E PROFISSIONALMENTE ENTRE OS
PROFISSIONAIS DA REA DE TECNOLOGIA DA
INFORMAO TI
Camila Casaril Arboite*
RESUMO
Este artigo apresenta os resultados de uma anlise sobre as caractersticas de
personalidade e comportamento presentes entre os profissionais de TI, como eles
relacionam-se durante o processo de formao acadmica, e como este processo
influencia-os na formao e atuao profissional. Participaram 73 acadmicos, sendo
60 homens e 13 mulheres, matriculados no curso de Cincia da Computao da
Universidade Luterana do Brasil, Campus Gravata. Foram utilizados um instrumento de
pesquisa, observao, entrevistas e relatrios com dados quantitativos sobre o
aproveitamento dos acadmicos. Os resultados indicam que os ndices de evaso e
reprovao so maiores entre os acadmicos iniciantes, a maior parte deles declarou
no estar completamente satisfeitos com a sua aprendizagem apesar de possurem
bom relacionamento com os professores e considerar que o modo de ser e agir dos
mesmos influenciam no processo de aprendizagem. Os principais fatores que os
motivam academicamente so o estudo e adquirir e testar seus conhecimentos.
Demonstram caractersticas como objetividade, concentrao, criatividade e dedicao.
So introvertidos e tm dificuldades de se expressar em pblico, mas no apresentam
problemas de interao e socializao.
Palavras chave: relaes interpessoais Tecnologia da Informao profissionais.
_____________________
* Formanda do Curso de Educao nas Organizaes da Universidade Luterana do Brasil ULBRA
Campus Gravata.
28
INTRODUO
Atualmente a tecnologia domina o cenrio empresarial. Com a propagao do
uso de computadores, celulares e a disseminao de informaes cada vez mais rpida
atravs da Internet, quase impossvel para um indivduo ou organizao viver na
sociedade atual sem estar adaptado s mudanas tecnolgicas.
Mesmo no se dando conta, as pessoas utilizam-se da tecnologia a todo o

momento. Ao ligar a televiso com o controle remoto, ao utilizar o elevador, ao dirigir o
carro, ao acessar as redes sociais, ao conversar atravs de programas de bate-papos.
Assim, organizaes que no se qualificam e no buscam adaptar-se onda

global de mudana e desenvolvimento tecnolgico, acabam perdendo a competitividade
e consequentemente, se retiram do mercado. O mesmo ocorre com as pessoas que se
recusam, no conseguem ou no esto preparadas para utilizar estes novos recursos.
Para que a mudana se efetive, necessrio que a organizao possua

colaboradores preparados para lidarem com ela, alm de investir em novas tecnologias
e equipamentos adequados modernizao dos processos e seu desenvolvimento. Por
esta razo a Tecnologia da Informao - TI est cada vez mais presente no ambiente
organizacional e, se bem utilizada, torna-se um diferencial competitivo. preciso
preparar as pessoas para lidarem com as novas ferramentas de trabalho, assim como
contratar pessoal qualificado para implement-las.
Neste sentido, o profissional de TI torna-se imprescindvel na sociedade da

informao na qual vivemos hoje e como ele estabelece suas relaes interpessoais
neste cenrio um fator decisivo para o sucesso deste processo.
Este artigo pretende relatar as caractersticas comuns presentes nestes

profissionais, como eles relacionam-se durante o processo de formao acadmica, e
como este processo influencia-os na formao e atuao profissional, visto que por
29
mais
modernos
que
sejam
os
equipamentos,
uma
organizao
depende
fundamentalmente das pessoas que nela trabalham.
DEFINIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO - TI

As tecnologias podem ser definidas como as solues encontradas pelo homem
(algumas podendo ser consideradas inovadoras e criativas) aps anlise do ambiente,
para solucionar os problemas enfrentados no dia a dia. Envolve o conhecimento tcnico
e cientfico, utilizando-se de ferramentas, processos e materiais a fim de produzir
solues a partir do conhecimento adquirido.
O termo Tecnologia da Informao pode ter diferentes significados, muitos

deles subjetivos rea da informtica, onde mais comumente aplicado e abrange
todas as atividades e solues desenvolvidas atravs do uso de computadores.
Souza Junior define Tecnologia da Informao como:
o conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais para gerao e uso da

informao. Tambm comumente utilizado para designar o conjunto de
recursos no humanos dedicados ao armazenamento, processamento e
comunicao da informao, bem como o modo como esses recursos esto
organizados em um sistema capaz de executar um conjunto de tarefas.
(SOUZA JUNIOR, 2008)
COMO TORNAR-SE UM PROFISSIONAL DE TI

A rea de TI exige dedicao e atualizao constante, por se tratar de um
mercado em expanso onde h uma grande oferta de vagas para aqueles que se
qualificam. Para quem tem interesse em ingressar nesta rea existem diversas opes
de cursos. Eles so divididos entre cursos tcnicos, tecnlogos e graduaes.
Alguns exemplos de graduaes disponveis na rea incluem: Anlise e

Desenvolvimento de Sistemas, Cincia da Computao, Engenharia de Computao,
30
Engenharia Eltrica com nfase em Computao, Engenharia Eltrica com Habilitao

em Telecomunicaes, Informtica, Sistemas de Informao e Tecnologia em
Informtica.
As especializaes incluem Engenharia Eletrnica e Engenharia de Sistemas e

Computao, Gesto e Tecnologia da Informao, Gesto e Tecnologia Industrial,
Gesto do Relacionamento com o Cliente, Governana de TI, Liderana e Gesto de
Projetos em TI, Matemtica Computacional e Sistemas Digitais. O mercado tambm
valoriza muito as certificaes, que so provas de conhecimento feitas por empresas
como Oracle, Microsoft e IBM.
As principais reas de atuao so Administrao de Redes, Administrao de

Banco de Dados, Anlise de Sistema, Gerncia de Projetos e Web Design. Cabe
salientar que os cargos gerencias esto em evidncia no setor, fazendo com que
muitos profissionais busquem especializao nesta rea.
CARACTERSTICAS DO PROFISSIONAL DE TI
Conhecimento tcnico muito importante neste cenrio, mas alm dele existem
outras caractersticas primordiais para manter-se na profisso. Antes de ingressar em
algum curso, importante que o candidato possua aptides como percepo espacial,
ateno, concentrao, boa memria, raciocnio lgico e capacidade de anlise,
criatividade e meticulosidade. Alm destas caractersticas essencial que o mesmo
seja organizado e responsvel, pois os prazos estabelecidos para a entrega de
trabalhos e projetos, tanto na parte acadmica quanto profissional so curtos e h uma
forte exigncia para cumpr-los. Portanto, a objetividade uma marca muito presente
entre estes profissionais.
________________________
IANNINI, Tlio Ornelas. Primeira Pesquisa do Perfil dos Profissionais de Tecnologia da Informao.
Minas Gerais, 2010. Divulgada em maro de 2010 no V Encontro Empresarial da Associao Brasileira
das Empresas de Tecnologia da Informao - Assespro-MG.
31
Segundo Holland (1997 apud SANTOS & VAZ, 2005, p. 520) a escolha por
esta carreira profissional pressupe gosto pela rea lgico-matemtica, por clculos,
pelo trabalho com dados e por investigao de conceitos, situaes e processos.
AS
RELAES ESTABELECIDAS NO MBITO ACADMICO E
PROFISSIONAL
Em diagnstico realizado durante os meses de setembro a novembro de 2011
no curso de Cincia da Computao da Universidade Luterana do Brasil, Campus
Gravata, foi elaborado e aplicado um instrumento de pesquisa entre 73 acadmicos,
sendo 60 homens e 13 mulheres, para obteno e anlise de informaes sobre o perfil
do profissional da rea de Tecnologia da Informao TI e como se estabelecem suas
relaes interpessoais no mbito acadmico e profissional.
.
Para concluso do processo, foram enviados pelo Coordenador do curso,
relatrios com dados quantitativos sobre o aproveitamento dos acadmicos nas
disciplinas observadas ao final do semestre pesquisado. Com estes dados foi possvel
fazer um levantamento entre como estes profissionais percebem a relao professoraluno e como a mesma afeta no seu desempenho final.
Com base nestas informaes, foi possvel observar que h um considervel

ndice de reprovaes e evases entre os alunos matriculados nos componentes
curriculares de incio de curso. Isso se deve ao fato de que muitos ingressam nesta
rea motivados pela crescente oferta de empregos, carreira promissora, salrios
atrativos e at mesmo por que se identificam e gostam de computadores.
Porm, por se tratar de um curso vinculado s cincias exatas, muitos acabam

por descobrir que no se encaixam no perfil necessrio ou no possuem as
caractersticas prprias desta carreira. Tambm, no decorrer da pesquisa, houve relatos
de que ao iniciar, alguns acadmicos tinham expectativas diferentes e conforme o
32
andamento do semestre, muitos se frustraram e acabaram desistindo ainda no incio da

graduao. A dificuldade de compreender o contedo, a necessidade de dedicao
permanente e estudo constante tambm so fatores que contribuem para isso.
O jornal Folha de So Paulo publicou em abril de 2009 um estudo que apontou

uma mdia de evaso em 28% nos cursos de matemtica e cincia da
computao. De acordo com o MEC a evaso ocorre por causa do ensino
deficitrio das matrias de exatas no ensino bsico e a falta de conhecimento
do que estudo nos cursos relacionados com tecnologia da informao
(IANNINI, 2010).
A sensao de estar adquirindo novos conhecimentos se evidencia mais entre

os acadmicos iniciantes (entre o primeiro e segundo semestres), que questionados
sobre como se sentem com a aprendizagem adquirida no semestre, obtiveram os
maiores percentuais de satisfao apesar de possurem os piores ndices de
aprovao.
Entre o restante dos acadmicos a situao inversa, visto que a maior parte
declarou no estar completamente satisfeita com a sua aprendizagem mesmo que os
percentuais de aprovao sejam consideravelmente maiores em quase todas as
disciplinas.
________________________
Minas Gerais, 2010, p. 09.
33
Indces de Evases e Reprovaes

Semestre 2011/2
45,8%
1 - 2 Semestre
(Incio do Curso)
31%
29%
3 - 4 Semestre
(Meio do Curso)
5 - 7 Semestre
(Fina l do Curso)
Tanto que na maioria dos componentes curriculares (exceto Compiladores), os

acadmicos opinaram que caso se dedicassem mais aos estudos teriam um melhor
aproveitamento. Esta realidade se evidencia em maior nmero de respostas conforme
os estudantes progridem no curso.
Em uma rea onde esforo e atualizao so constantes e necessrios, a

dedicao insuficiente ou a falta de tempo para estudar acabam desmotivando os
acadmicos, ocasionando notas baixas que refletem em altos ndices de absentesmo,
reprovaes, desistncias e posterior troca de curso para reas distintas.
Apenas 25% dos profissionais possuem um curso superior completo e 50%

esto com o curso incompleto. Destes, 30% esto continuando os estudos e
20% tiveram que trancar a matrcula por problemas relacionados a questes
financeiras. [...] O problema financeiro tambm um dos fatores que
impedem esses profissionais de adquirirem conhecimento de outros

idiomas, como o da lngua inglesa que considerando essencial para
esses profissionais. [...] Neste caso alm da questo financeira o tempo
outro fator complicador para o aprendizado, pois precisam conciliar o trabalho,
faculdade e o aprendizado de idiomas (IANNINI, 2010).
________________________
34
As dificuldades enfrentadas pelos iniciantes no demonstram ter relao com

as relaes interpessoais estabelecidas com os professores, visto que em sua grande
maioria os acadmicos opinaram positivamente, afirmando que, independente do
semestre em curso, possuem um relacionamento bom ou muito bom com seus
professores. Alm disso, foi observado tambm que acadmicos situados entre o
primeiro e segundo semestres tm percepes diferentes quanto a influencia do modo
de ser e agir do professor na sua aprendizagem se comparados aos acadmicos que j
esto cursando disciplinas mais a frente. H uma diferena muito significativa entre as
respostas de alunos iniciantes com alunos em fase de concluso da graduao.
Interferncia entre o Modo de Ser e Agir do Professor

com a Aprendizagem no Semestre
92,3%
57,4%
1 - 2 Semestre
(Incio do Curso)
60%
3 - 4 Semestre
(Meio do Curso)
5 - 7 Semestre
(Final do Curso)
No convvio que se estabelece no ambiente escolar, a parte tcnica muito

importante, pois atravs dela os alunos adquirem e testam novos conhecimentos, se
preparam para a realidade do mercado de trabalho e integram-se ao contexto
profissional da sua rea de atuao. Porm, no se deve deixar de lado a existncia de
um domnio afetivo, pois ele se une esfera cognitiva, fazendo com que o aluno possa
interagir na sua integralidade, uma vez que a educao um processo eminentemente
social e s ocorre quando h um processo bsico de interao (o estudante age com a
razo, mas tambm com os sentimentos e as emoes).
35
Por isso o processo de amadurecimento e crescimento cognitivo e afetivo

percebido mais fortemente entre os alunos mais antigos. Eles superam as dificuldades
iniciais, pois realmente tem as caractersticas necessrias e gostam da rea que
escolheram.
A interveno do professor, principalmente no ambiente da sala de aula, alm

da interao dele com a classe, poder produzir um processo de ensinoaprendizagem satisfatrio, elevando a curiosidade ao nvel de esforo cognitivo,
transformando um conhecimento confuso e fragmentado em um saber
organizado e preciso (FRONZA-MARTINS, 2010, p.143).
Na graduao h uma predominncia do sexo masculino, mas a incidncia de

mulheres matriculadas vem aumentando. A maior parte deles jovem, com mdia de
idade entre os 20 e 30 anos.
Apresentam comportamento introvertido, centrado e falam pouco durante as

aulas. So objetivos e prticos. Trabalham na maioria das vezes individualmente em
seus computadores, mas executam tarefas e trabalhos em grupo quando solicitados.
No costumam pedir muito o auxlio dos professores.
O setor de TI oferece vrios ingredientes que estimulam os jovens ao ingresso

no setor, como trabalho com alta tecnologia, desafios, ambiente jovem e
oportunidades crescentes. Porm atuar na rea exige bastante dedicao,
amadurecimento e 63,3% dos profissionais atuantes esto na faixa etria dos
21 aos 29 anos de idade4 (IANNINI, 2010).
Quando no incio, solicitam ajuda com mais facilidade, porm, conforme

observado e relatado por alguns professores, ao adquirirem mais conhecimento,
principalmente quando chegam perto de concluir a graduao, buscam maior
autonomia e evitam pedir ajuda com frequncia, demonstrando autossuficincia.
________________________
4
36
Este comportamento reflete um fator muito relevante: so poucos (se

comparado ao que iniciam todo semestre) que chegam a concluir a graduao. Isso
desperta de certa forma o orgulho e a competitividade, pois nesta rea de atuao
possuir o conhecimento tcnico e terico e saber utiliz-lo sinnimo de status. Ento,
os acadmicos conforme adquirem maior conhecimento e confiana, no querem
demonstrar tanto para os professores quanto para os demais que no sabem ou no
conseguem compreender tal contedo.
Questionados quanto ao principal fator que os motivavam a participar e interagir

no ambiente acadmico e na Universidade como um todo, sendo as alternativas
divididas em um contexto mais social e outro mais tcnico, um percentual pouco
significativo dos acadmicos considerou conhecer pessoas ou fazer amigos como
motivao principal. As respostas concentraram-se principalmente entre estudar e
adquirir e testar conhecimentos, sendo este ltimo apontado como fator principal entre
a maior parte dos respondentes.
Fatores de Motivao para Participar e Interagir

Academicamente
69,7%
62,5%
57,4%
Estudar
34,4%
24,5%
27,7%
Adquiri r e Testar
Conhecimentos
1 - 2 Semestre 3 - 4 Semestre 5 - 7 Semestre

(Incio do Curso) (Meio do Curso) (Final do Curso)
Todas estas percepes aliadas aos resultados obtidos demonstram uma

grande preocupao com a formao profissional, onde o desenvolvimento tcnico tem
predileo ao humano, e a objetividade nas relaes e na comunicao talvez faa com
37
que os profissionais desta rea sejam considerados antissociais pelas pessoas que
desconhecem estas caractersticas prprias.
De acordo com a Primeira Pesquisa do Perfil dos Profissionais de TI,

desenvolvida por Tlio Iannini, realizada e divulgada em maro de 2010 em Minas
Gerais, o tempo mdio de permanncia nas empresas de at trs anos. Se
comparado a outras reas, no remete a um tempo significativamente longo, porm o
mercado est em franca expanso e h uma escassez de mo de obra, ainda maior
quando procuram-se por profissionais qualificados. Isto gera um impacto muito grande,
que se no for revisto, e mantendo-se este cenrio, chegar a um dficit de 140 mil
profissionais no setor at 2013.
Buscam sempre novidades e desafios, mas sentem-se desmotivados e

frustrados caso a organizao nos os proporcione oportunidade de crescimento.
So ativos e por isso ficam inquietos e ansiosos caso no consigam concluir

suas atividades em um curto perodo de tempo.
Uma parte dessas caractersticas profissionais se deve ao fato de a maior parte

deles pertencerem chamada Gerao Y. Ao mesmo tempo em que possuem
caractersticas como criatividade e adaptabilidade, tambm sofrem com a ansiedade e a
inquietude.
Ainda de acordo com a pesquisa,
uma caracterstica muito importante observada nos profissionais do setor a

facilidade de relacionamento. So muito adaptveis e esto sempre abertos a
mudanas. Gostam de novidades e desafios. Para muitos a grande dificuldade
em falar em pblico e controlar a ansiedade para conversar com clientes,
demonstrando uma postura mais introvertida. muito clara a objetividade na
qual tratam os fatos. Relacionam-se bem em grupo e sabem que a melhor
forma de resolver um problema atravs do dilogo (IANNINI, 2010).
38
Estas dificuldades de se expressar em pblico tm correlao com o fato de

que o trabalho do profissional de TI fundamenta-se na lgica e na racionalidade da
mquina e durante o seu processo de desenvolvimento acadmico, a maior parte dos
componentes curriculares se atm questo tcnica e no so trabalhadas
competncias e questes ligadas ao relacionamento interpessoal.
CONSIDERAES FINAIS
Como dito anteriormente, por se tratar de um curso vinculado s Cincias
Exatas, h um comportamento diferenciado no que se refere s relaes interpessoais,
porm, isto no significa que no haja uma preocupao por parte dos acadmicos
quanto a isso, conforme foi observado atravs dos resultados obtidos na pesquisa.
Trata-se de indivduos muito racionais, que apresentam um perfil lgico e

centrado. Porm, isso no significa que no tenham o lado humano, s que este
menos proeminente que o lado exato, dominante entre o perfil destes profissionais.
Todos estes fatores esto aliados a uma cultura onde h um alto grau de
exigncia, certa rigidez nos processos de ensino-aprendizagem e uma necessidade
constante de dedicao e estudo, o que acaba sobrecarregando os acadmicos que se
dedicam muito para suprir a parte tcnica e que, em muitos casos, deixam de lado o
desenvolvimento humano.
Esta cultura se reflete posteriormente no contexto organizacional, onde muitos

profissionais enfrentam dificuldades para lidarem com os clientes, analisar e
compreender suas necessidades e no conseguem execut-las conforme a vontade
explicitada pelos mesmos.
39
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
FRONZA-MARTINS, Aglay Sanches. Relaes Interpessoais: A importncia do
relacionamento professor-aluno. Anurio da Produo Acadmica Docente. Vol. III, N.
5, Ano 2009. Valinhos: Anhanguera Educacional S.A., 2010.
IANNINI, Tlio Ornelas. Primeira Pesquisa do Perfil dos Profissionais de Tecnologia da
Informao. Minas Gerais, 2010. Disponvel em: http://www.tirio.org.br/media/pesquisa_
perfil_sintese.pdf. Acesso em 31 mai. 2012.
SANTOS, Seille Cristine Garcia. VAZ, Ccero Emidio. O profissional da informtica e
sua personalidade analisada por meio da tcnica de Rorschach. Disponvel em:
http://www.scielo.br/pdf/pe/v10n3/v10n3a19.pdf. Acesso em 05 jun. 2012.
SOUZA
JUNIOR,
Alcyon.
Tecnologia
da
Informao.
Disponvel
em:
http://www.artigonal.com/ti-artigos/tecnologia-da-informacao-812238.html. Acesso em
30 mai. 2012.
40
ANEXOS
41
CURSO DE EDUCAO NAS ORGANIZAES

PROJETO RELAES INTERPESSOAIS ENTRE OS PROFISSIONAIS DA REA
DE TI
Esta pesquisa tem por objetivo o levantamento de dados sobre as impresses
dos acadmicos do curso de Cincias da Computao, no que se refere s relaes
interpessoais estabelecidas no contexto da Universidade e no mercado de trabalho.
Sua privacidade ser preservada e os dados obtidos utilizados apenas no
referido projeto. Agradecemos sua participao.
Gravata, novembro de 2011.
Relao professor-aluno:
Como voc considera sua relao com o professor desta disciplina?
( ) Muito boa
( ) Boa
( ) Regular
( ) Pssima
( ) Indiferente
Como voc considera sua aprendizagem dentro desta disciplina?

( ) Satisfatria
( ) Razovel
( ) Inexistente
( ) Se me dedicasse mais aos estudos, conseguiria acompanhar melhor as aulas.
Dentro da universidade e em sala de aula, o que te motiva a participar e interagir?

( ) Estudar
( ) Conhecer pessoas
( ) Fazer amigos
( ) Adquirir e testar meus conhecimentos
Em sua opinio, a postura, o modo de se expressar e a maneira de interagir do

professor em sala de aula, interferem na aprendizagem que voc adquire no semestre?
( )Sim
( ) No
( ) Em partes
( ) No sei
42
ALGORITMOS E PROGRAMAO I
1 Semestre
Relao com o Professor da Disciplina
17%
25%
Muito Boa
Boa
Regular
58%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Algoritmos e

Programao I, 25% dos acadmicos afirmaram manter um relacionamento muito bom,
58% um bom relacionamento e 17% que o mesmo era regular, ou seja, 83% de
opinies positivas.
Nvel de Aprendizagem na Disciplina

Satisfatria
8%
Razovel
33%
59%
Se me dedicasse
mais aos estudos
teria melhor
aproveitamento.
No que se refere aprendizagem no componente curricular Algoritmos e

Programao I durante o semestre pesquisado, 59% dos acadmicos afirmaram
consider-la satisfatria, 33% razovel e 8% afirmaram que, caso se dedicassem mais
aos estudos, teriam um melhor aproveitamento.
43

Academicamente
Estudar
40%
46%
Conhecer Pessoas
Fazer Amigos
Adquirir e Testar
Conhecimentos
7%
7%
Questionados quanto aos fatores que os motivavam a participar e interagir no

ambiente da sala de aula e na universidade como um todo, 46% dos acadmicos
afirmaram que o principal deles era estudar, 7% que era conhecer pessoas, outros 7%
que era fazer amigos e 40% deles relataram ser adquirir e testar seus conhecimentos.
Interferncia entre o Modo de Ser e Agir do Professor com

a Aprendizagem no Semestre
8%
8%
Sim
Em partes
No
No Sei Opinar
17%
67%
Questionados se o modo de ser e agir do professor (como a postura, a maneira

de se expressar e interagir) interferia na aprendizagem percebida durante o semestre,
67% dos acadmicos responderam que sim, 17% que interferia em partes, 8%
consideraram que no e outros 8% no souberam opinar.
A maior parte dos
acadmicos (67%) considera que o modo de ser do professor interfere na

aprendizagem.
44
Aproveitamento no Semestre
Algoritmos e Programao I
30%
Apr ovados
45%
Reprovados
Evadi dos
25%
Ao final do semestre de 2011/2, somente 30% dos acadmicos matriculados no

componente curricular Algoritmos e Programao I foram aprovados, 25% foram
reprovados e o ndice de evaso foi de 45%.
INTRODUO A COMPUTAO
1 Semestre
38%
Muito Boa
Boa
62%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Introduo a

Computao, 62% dos acadmicos afirmaram ter um relacionamento muito bom e 38%
ter um bom relacionamento, ou seja, 100% de opinies positivas.
45

Satisfatr ia
13%
Razovel
Se me dedicasse
mai s aos estudos
teria mel hor
aproveitamento.
49%
38%
No que se refere aprendizagem no componente curricular Introduo a

Computao durante o semestre pesquisado, 49% dos acadmicos afirmaram

Academicamente
Estudar
38%
Conhecer Pessoas
49%
Adquirir e Testar
Conhecimentos
13%

afirmaram que o principal deles era estudar, 13% que era conhecer pessoas e 38%
deles relataram ser adquirir e testar seus conhecimentos.
46

Sim
38%
Em partes
49%
No
13%

49% dos acadmicos responderam que sim, 13% que interferia em partes e 38%
consideraram que no. A opinio dos acadmicos ficou dividida, havendo um empate
tcnico entre as opinies, j que 49% consideraram que o modo se ser do professor
interfere na aprendizagem e outros 51% acreditam que no interfere ou somente em
partes.
Introduo a Computao
Apr ovados
41%
41%
Reprovados
Evadi dos
18%
Ao final do semestre de 2011/2, 41% dos acadmicos matriculados no

componente curricular Introduo a Computao foram aprovados, 18% foram
47
ALGORITMOS E PROGRAMAO II
2 Semestre
11%
22%
Muito Boa
Boa
Regular
67%

Programao II, 22% dos acadmicos afirmaram ter um relacionamento muito bom,
67% disseram manter um bom relacionamento e 11% que o mesmo era regular, ou
seja, 89% de opinies positivas.

Satisfatr ia
11%
11%
Razovel
78%
Se me dedicasse
mai s aos estudos
teria mel hor
aproveitamento.

Programao II durante o semestre pesquisado, 78% dos acadmicos afirmaram
consider-la satisfatria, 11% razovel e outros 11% afirmaram que, caso se
dedicassem mais aos estudos, teriam um melhor aproveitamento.
48

Academicamente
11%
Estudar
Adquirir e Testar
Conhecimentos
89%

afirmaram que o principal deles era estudar e 89% relataram ser adquirir e testar seus
conhecimentos.

11%
Sim
22%
Em partes
No
67%

consideraram que no. A maior parte dos acadmicos (67%) considera que o modo de
ser do professor interfere na aprendizagem.
49
Algoritmos e Programao II
Apr ovados
36%
Reprovados
50%
Evadi dos
14%

componente curricular Algoritmos e Programao II foram aprovados, 14% foram
ARQUITETURA E ORGANIZAO DE COMPUTADORES I

2 Semestre
18%
27%
Muito Boa
Boa
Regular
55%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Arquitetura e

Organizao
de
Computadores
I,
27%
dos
acadmicos
afirmaram
ter
um
relacionamento muito bom, 55% disseram manter um bom relacionamento e 18% que o
mesmo era regular, ou seja, 82% de opinies positivas.
50

Satisfatria
18%
Raz ovel
Se m e dedicasse
mais aos estudos
teria m elhor
aproveitamento.
55%
27%
No que se refere aprendizagem no componente curricular Arquitetura e

Organizao de Computadores I durante o semestre pesquisado, 55% dos acadmicos
afirmaram consider-la satisfatria, 27% razovel e 18% afirmaram que, caso se

Academicamente
Estudar
36%
Conhecer Pessoas
Fazer Amigos
Adquirir e Testar
Conhecimentos
50%
7%
7%

51

36%
Sim
Em partes
64%

64% dos acadmicos responderam que sim e 36% que interferia em partes. A maior
parte dos acadmicos (64%) considera que o modo de ser do professor interfere na
aprendizagem.
Arquitetura e Organizao de Computadores I
13%
6%
Apr ovados
Reprovados
Evadi dos
81%

componente curricular Arquitetura e Organizao de Computadores I foram aprovados,
13% foram reprovados e o ndice de evaso foi de 6%.
52
PARADIGMAS DE LINGUAGEM DE PROGRAMAO

2 Semestre
30%
Muito Boa
Boa
70%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Paradigmas de

Linguagem de Programao, 30% dos acadmicos afirmaram ter um relacionamento
muito bom e 70% disseram manter um bom relacionamento, ou seja, 100% de opinies
positivas.

Satisfatria
10%
Razovel
40%
50%
Se me dedicasse
mais aos estudos
teria melhor
aproveitamento.
No que se refere aprendizagem no componente curricular Paradigmas de

Linguagem de Programao durante o semestre pesquisado, 50% dos acadmicos
afirmaram consider-la satisfatria, 40% razovel e 10% afirmaram que, caso se
53

Academicamente
30%
Estudar
Adquirir e Testar
Conhecimentos
70%

conhecimentos.

10%
Sim
40%
Em partes
No
50%

consideraram que no. A maior parte dos acadmicos (60%) considera que o modo de
ser do professor interfere em partes ou no interfere na aprendizagem.
54
Paradigmas de Linguagem de Programao
31%
Aprovados
Evadidos
69%

componente curricular Paradigmas de Linguagem de Programao foram aprovados e
o ndice de evaso foi de 31%.
ALGORITMOS E PROGRAMAO III

3 Semestre
13%
33%
Muito Boa
Boa
Regular
54%

Programao III, 13% dos acadmicos afirmaram ter um relacionamento muito bom,
54% disseram manter um bom relacionamento e 33% que o mesmo era regular, ou
seja, 67% de opinies positivas.
55

Satisfatr ia
33%
34%
Razovel
Se me dedicasse
mai s aos estudos
teria mel hor
aproveitamento.
33%

Programao III durante o semestre pesquisado, 34% dos acadmicos afirmaram
consider-la satisfatria, 33% razovel e outros 33% afirmaram que, caso se

Academicamente
22%
Estudar
Conhecer Pessoas
Fazer Amigos
6%
66%
6%
Adquirir e Testar
Conhecimentos

56

20%
Sim
Em partes
53%
No
27%

consideraram que no. Houve uma pequena diferena entre as opinies, j que 53%
dos acadmicos consideraram que o modo se ser do professor interfere na
aprendizagem e outros 47% acreditam que no interfere ou somente em partes.
Algoritmos e Programao III
33%
Apr ovados
Reprovados
Evadi dos
50%
17%

componente curricular Algoritmos e Programao III foram aprovados, 17% foram
57
BANCO DE DADOS I
4 Semestre
25%
Muito Boa
Boa
75%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Banco de Dados

I, 75% dos acadmicos afirmaram ter um relacionamento muito bom e 25% disseram
manter um bom relacionamento, ou seja, 100% de opinies positivas.

Satisfatr ia
25%
Razovel
50%
25%
Se me dedicasse
mai s aos estudos
teria mel hor
aproveitamento.
No que se refere aprendizagem no componente curricular Banco de Dados I

durante o semestre pesquisado, 50% dos acadmicos afirmaram consider-la
satisfatria, 25% razovel e outros 25% afirmaram que, caso se dedicassem mais aos
estudos, teriam um melhor aproveitamento.
58

Academicamente
Estudar
27%
Conhecer Pessoas
Fazer Amigos
7%
59%
Adquirir e Testar
Conhecimentos
7%


33%
Sim
Em partes
67%

67% dos acadmicos responderam que sim e 33% que interferia em partes. A maior
parte dos acadmicos (67%) considera que o modo de ser do professor interfere na
aprendizagem.
59
Banco de Dados I
12%
Apr ovados
Reprovados
88%

componente curricular Banco de Dados I foram aprovados e 12% foram reprovados.
ENGENHARIA DE SOFTWARE I
5 Semestre
17%
8%
Muito Boa
Boa
Regular
75%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Engenharia de

Software I, 8% dos acadmicos afirmaram ter um relacionamento muito bom, 75%
disseram manter um bom relacionamento e 17% que o mesmo era regular, ou seja,
83% de opinies positivas.
60

Satisfatr ia
25%
25%
Razovel
Se me dedicasse
mai s aos estudos
teria mel hor
aproveitamento.
50%
No que se refere aprendizagem no componente curricular Engenharia de

Software I durante o semestre pesquisado, 59% dos acadmicos afirmaram considerla satisfatria, 33% razovel e 8% afirmaram que, caso se dedicassem mais aos
estudos, teriam um melhor aproveitamento.

Academicamente
33%
Estudar
Adquirir e Testar
Conhecimentos
67%

conhecimentos.
61

Si m
100%

100% dos acadmicos responderam que sim.
Engenharia de Software I
15%
Apr ovados
45%
Reprovados
Evadi dos
40%

componente curricular Engenharia de Software I foram aprovados, 40% foram
62
REDES DE COMPUTADORES I
5 Semestre
10%
5%
10%
Muito Boa
Boa
Regular
Indifer ente
75%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Redes de

Computadores I, 5% dos acadmicos afirmaram ter um relacionamento muito bom, 75%
disseram manter um bom relacionamento, 10% que o mesmo era regular e outros 10%
manifestaram ser indiferentes ao professor, totalizando 80% de opinies positivas.

Satisfatr ia
10%
33%
Razovel
57%
Se me dedicasse
mai s aos estudos
teria mel hor
aproveitamento.
No que se refere aprendizagem no componente curricular Redes de

Computadores I durante o semestre pesquisado, 33% dos acadmicos afirmaram
63

Academicamente
25%
Estudar
Conhecer Pessoas
Fazer Amigos
4%
Adquirir e Testar
Conhecimentos
4%
67%


10%
Sim
Em partes
90%

90% dos acadmicos responderam que sim e 10% que interferia em partes. A maioria
dos acadmicos (90%) considera que o modo de ser do professor interfere na
aprendizagem.
64
Redes de Computadores I
4%
4%
Apr ovados
Reprovados
Evadi dos
92%

componente curricular Redes de Computadores I foram aprovados, 4% foram
reprovados e o ndice de evaso tambm foi de 4%.
COMPILADORES
7 Semestre
Muito Boa
50%
Boa
50%
No que se refere s relaes interpessoais com o professor de Compiladores,

os ndices ficaram divididos igualmente, 50% dos acadmicos afirmaram ter um
relacionamento muito bom e 50% disseram manter um bom relacionamento, ou seja,
100% de opinies positivas.
65
Satisfatri a
100%
No que se refere aprendizagem no componente curricular Compiladores

durante o semestre pesquisado, 100% dos acadmicos afirmaram consider-la
satisfatria.

Academicamente
25%
Estudar
Adquirir e Testar
Conhecimentos
75%

conhecimentos.
66

13%
Sim
No
87%

87% dos acadmicos responderam que sim e 13% que no. A maioria dos acadmicos
(87%) considera que o modo de ser do professor interfere na aprendizagem.
Compiladores
12%
12%
Apr ovados
Reprovados
Evadi dos
76%

componente curricular Compiladores foram aprovados, 12% foram reprovados e o
ndice de evaso tambm foi de 12%.

(TCCII - Camila - 2012-1 - Relações Interpessoais Entre Os P

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

(TCCII - Camila - 2012-1 - Relações Interpessoais Entre Os P

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

CAMILA CASARIL ARBOITE

ARTIGO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES INTERPESSOAIS

CAMILA CASARIL ARBOITE

ARTIGO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES INTERPESSOAIS

Trabalho apresentado ao Curso de Educao nas Organizaes,

Orientadora: Helosa Machado

Instituio: Universidade Luterana do Brasil ULBRA.

Ttulo do Trabalho: Artigo Como se estabelecem as relaes interpessoais

Aluna: Camila Casaril Arboite

Organizao onde realizou o Estgio: Curso de Cincia da Computao da

Data: 1 semestre de 2012.

Coordenao e aos professores do Curso de Cincia da Computao da

Aos acadmicos e profissionais que responderam ao instrumento de pesquisa e

Um agradecimento especial s minhas queridas professoras Maria Adelina

Aos meus amigos que me ajudaram na realizao deste projeto, principalmente

minha me, Adelina Arboite, que iniciou, enfrentou e superou o desafio do

No basta ensinar ao homem uma especialidade. Por que se

personalidade. necessrio que adquira um sentimento, um

desenvolvida. Deve aprender a compreender as motivaes dos

2 PROJETO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES INTERPESSOAIS

ACADMICA E PROFISSIONALMENTE ENTRE OS PROFISSIONAIS DA REA DE

1 LEVANTAMENTO TPICO/ESTRATGICO DA EMPRESA

A Universidade Luterana do Brasil - ULBRA uma universidade confessional

1.1.3 Natureza do Negcio

1.2 Referencial ideolgico

1.2.2 Crenas, Princpios e Valores

Busca permanente da qualidade em educao, sade e tecnologia;

Preocupao permanente com a satisfao das pessoas que fazem parte do

Foco primordial no aluno e na qualidade acadmica;

Foco no ser humano e qualidade de vida em sade e cultura;

Vivncia e difuso dos valores e tica cristos;

Cultivo do convvio social em termos de mtuo respeito e cooperao e da

conscincia crtica da sociedade;

Promoo do bem-estar social por todos os meios legtimos;

Fidelidade ao lema: A Verdade Vos Libertar;

Formao integral da pessoa humana em conformidade com a filosofia

educacional luterana, cuja existncia se desenrola na presena de Deus, o Criador;

Desenvolvimento do senso crtico e a autocrtica, sem perda dos valores

legtimos do amor, sentimentos, emoes.

1.2.3 Misso, Viso e Polticas

permanentemente a excelncia no atendimento das necessidades de formao de

1.2.3.2 Viso de Futuro

1.3 Referencial Fsico-Estrutural

1.3.2 Estrutura Hierrquica

1.3.3 Estrutura Organizacional

1.4 Referencial Legal

conhecimento, reconhecida pelo Ministrio da Educao e do Desporto mediante a

1.5 Referencial Comunicativo

1.5.2 Formas de Comunicao

Fax: (51) 3431 7900

1.5.3 Veiculao Interna e Externa

1.6 Referencial Credencial

1.6.2 Credenciamentos, Distines, Prmios

1.7 Referencial de Parcerias

1.8 Referencial Estratgico

2 PROJETO COMO SE ESTABELECEM AS RELAES

Dentro do contexto organizacional, as empresas precisam estar sempre

Ento, o que vem a ser mais importante? As pessoas ou as mquinas?

O profissional de Tecnologia da Informao convive diretamente com esta

Diante do exposto, este projeto destina-se pesquisa bibliogrfica para

2.4 Objetivo Geral

2.5 Objetivos Especficos

Desmitificar a ideia de que estes profissionais so antissociais;