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Projetos de Engenharia Mecnica

2015_01
Curso de Engenharia Mecnica
GESTO DE CONFLITOS NO PROJETO
(20/05/2015)
Prof. Joo Guedes
1 Introduo
Conforme vimos em aulas anteriores, os projetos ocorrem dentro dos
parmetros de custos, prazos e qualidade. Associados a estes
parmetros, vem tambm o fato de que os projetos so
desenvolvidos por pessoas, e a divergncia do temperamento de
cada um pode gerar discordncias, assim como ocorrncias no
previstas ou identificadas na concepo de um projeto.
Identificar estes possveis conflitos traz certa tranquilidade aos
gestores do projeto. Em algumas situaes os conflitos so difceis
de serem resolvidos, mas, podem-se tomar decises que amenizam
os efeitos destes conflitos.
2 Tipos de Conflitos
Quatro grupos esto envolvidos no desenvolvimento do projeto:
2.1 O proprietrio ou patrocinador do projeto.
Pode ocorrer flutuao no fluxo de caixa, variao no mercado,
entre outros.
2.2 Gerente do projeto.
2.3 Gerentes Funcionais.
2.4 Especialistas.
Os trs ltimos por estarem diretamente ligados ao andamento do
projeto, que podem ter pontos de vista diferentes.
Os conflitos podem ocorrer, e em algumas situaes so previsveis
e com maior ou menor probabilidade de ocorrer.
Pesquisadores da rea relacionam alguns tipos que podero ocorrer
em um projeto, que so:
Determinao de prioridades; (podem ocorrer quando h
mudana na organizao).
Procedimentos administrativos; ( nova identificaes de
investimentos durante o projeto)

Avaliao tcnica da qualidade; ( divergncias nos parmetros

da qualidade)
Determinao da disponibilidade e qualificao dos recursos
humanos; ( ocorre geralmente entre o gestor do projeto e os
gerentes funcionais)
Idem para os recursos materiais; ( da mesma forma que a
anterior)
Custos; ( Referem-se ao controle e determinao do oramento

recursos
humanos,
materiais,
equipamentos,
servios
terceirizados, etc.)
Programao das atividades; ( so mais marcantes durante a
execuo das atividades, mas, podem ocorrer na programao do
projeto)
Conflitos de personalidade. ( conforme dito anteriormente,
muitas vezes as pessoas quando pressionadas ou em situaes
inesperadas, extrapolam suas caractersticas para melhor ou para
pior.
As causas, alm das presses normais na execuo de um
projeto,
-so causadas pelo cumprimento de prazos,
-limitao de recursos financeiros, recursos no preparados ou
qualificados,
-mudanas de vontade do cliente,
-mau planejamento,
-indefinies tcnicas e indefinies da autoridade e
responsabilidades.
Observar que algumas podem ocorrer, outras no, mas, estas
causas serviro como um checklist para os gerentes.
IMPORTANTE:
Como o projeto desenvolvido por pessoas, os gestores
podero
encontrar
profissionais
com
as
seguintes
caractersticas:
Sabotador pessoa que ficam aguardando e procurando um
resvalo de algum ou criando um resvalo com distoro do fato.
Franco Atirador atira em tudo que v e houve, na maioria das
vezes por prazer.

Contraditor o popular Z do Contra.

Ausente aquele que s se manifesta quando solicitado.
Ansioso irrequieto, nunca est satisfeito com o que faz, com
o que ganha, com os recursos de que dispe. Negativo com o
andamento do projeto.
Dominador gosta de levar vantagem em tudo, fala mais alto,
e a forma de se portar frente aos demais membros da equipe.
O que sai pela tangente no se compromete com nenhuma
alternativa.
Crtico sempre d o contra, quer que prevalea a sua ideia,
mesmo sem ser convidado.
O que busca a ateno procura ser diferente para chamar a
ateno.
Palhao procura divertir as pessoas, mas, no vai ao foco do
assunto, dispersando a concentrao do restante das pessoas.
-Identificando um destes tipos, destaque a conduta, no a
pessoa.
-detalhe os efeitos mais aparentes, sem identificar a pessoa.
-Sugira comportamentos alternativos, permitindo que a pessoa
se recomponha, contribuindo assim com o projeto.
3 Fontes de conflitos.
Cada fase do projeto tem suas fontes de conflitos. Algumas
alternativas ou procedimentos ajudaro a contorn-los, como
mostrado a seguir:
FASE I CONCEPO:
Estabelea prioridades, trabalhando com os stakeholders,
obtendo assim agilidade nas decises.
Identifique as prioridades destes syakeholders permitindo
atingi-las por meio do projeto.
Manter uma estrutura enxuta.
Manter histricos dos projetos realizados.
FASE II ESTRUTURAO:

Fornecer efetivo feedback em planos previstos e necessrios,

por meio de reunies.
Cuidadoso controle da programao
Programao de assuntos administrativos chaves.
FASE III EXECUO:
Monitores que acompanham o desenvolvimento do projeto e
seus resultados.
Prever provveis problemas apresentando alternativas.
Identificar pontos crticos, mantendo uma vigilncia redobrada.
Analisar antecipadamente os problemas tcnicos.
Informar restries surgidas no projeto.
Proporcionar pessoal tcnico e executar testes o mais cedo
possvel.
Prever e informar ao RH com antecedncia da equipe funcional
do projeto.
FASE IV CONCLUSO:
Vigilncia e controle da programao.
Prover resolues rpidas de problemas de qualquer natureza.
Desenvolver planos de redistribuio de recursos para
concluso do projeto.
Em todas as fases manter uma relao harmoniosa com o
grupo
Ateno Rever estes conceitos mais detalhadamente
captulo 10 do nosso livro texto ( Pg. 159 a 173 ).

no

CONTINUAO DO PROJETO
Apresentar na prxima aula dia 27/05/2015 a 3 fase do
projeto, constitudo de um breve relato (1 a 3 pginas) sobre o
tratamento do caldo da cana de acar e o fluxograma PERT
CPM da instalao dos equipamentos desta rea, constitudo da
fundao, montagem mecnica dos equipamentos, e
montagem eletro eletrnica dos mesmos.