UNIVERSIDAD MEXICANA DEL

SURESTE
Educacin que Trasciende

PROYECTO:
RACIONALIDAD Y LA TOMA DE
DECISIONES
ASIGNATURA: COSTOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES

AUTOR: ISAIAS ARIAS VELZQUEZ

MATRICULA: AE1241013

CARRERA: LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

SEMESTRE: 5TO SEMESTRE

CATEDRTICO: M. en Psp. Euler Ferrer Crdova

COMALCALCO TABASCO. OCTUBRE 2014

NDICE

CONTENIDO

PAGINA

RESUMEN EN ESPAOL.4
RESUMEN EN INGLES..6
INTRODUCCIN.8

CAPITULO I
MARCO TEORCO..6

CAPITULO II
RESULTADOS APLICADOS.9

CAPITULO III
COCLUSIN..17
SUGERENCIAS...............17
BIBLIOGRAFIA..19

RESUMEN EN ESPAOL.

El propsito de este tema es desarrollarlo

de la mejor manera profesionalmente, por lo cual
se tiene que aplicar una investigacin profunda
para despus realizar un anlisis a fondo de lo
investigado con apoyo por supuesto de otros investigadores encargados a
indagar sobre ste tema. Entonces como primer paso es establecer la diferencia
que la toma de decisin racional y la toma de decisin racional limitada son
diferentes pero van de la mano, adems de resaltar que el propulsor de la teora
de racionalidad limitada fue Herbert Simon por lo cual menciona los factores que
influyen en la toma de decisiones.

Tomar decisiones es algo cercano a cada persona, sea en su carcter

individual o como parte de un colectivo dentro de una empresa o institucin, por lo
tanto el planteamiento final gira a entorno a la pregunta: Pretendemos la decisin
ptima o la decisin satisfactoria? Definitivamente la forma en que tomamos las
decisiones es decisiva al xito o el fracaso de nuestras gestiones.

Histricamente se han establecido unas diferencias fundamentales entre las

decisiones racionales y las decisiones de racionalidad limitada. El termino racional
es aplicable a la toma de decisiones que se realiza analticamente consiente; por
su parte el termino no racional es aplicable a la toma de decisiones intuitivas y de
juicios.

Se argumenta que el problema de la racionalidad se refleja cuando se tiene

que tomar decisiones bajo incertidumbre y bajo de competencia imperfecta,
situaciones para las cuales no fue diseada.

A continuacin le presentar una tabla que llev a cabo de las diferencias

fundamentales entre el modelo racional y el modelo racional limitado para la toma
de decisiones:

TEORIA

RACIONAL

RACIONALIDAD
LIMITADA

SUPUESTOS

-Informacin perfecta.
-No costo de Informacin.
-Racionalidad Perfecta.
-Capacidad Cognitiva.
-Disponibilidad de Tiempo.
-No afectan las emociones
y preferencias individuales.

-Informacin imperfecta.
-Costo de Informacin.
-El Poder Afecta las
decisiones.
-Las
Preferencias
personales afectan las
decisiones.
-Capacidad
cognitiva
limitada.
-No
disponibilidad
de
tiempo.
-Complejidad
de
los
problemas.
-Incertidumbre
con
la
tecnologa y el entorno,
siendo consistente de solo
una fraccin del entorno.

PROCESO
DECISIN

DE RESULTADO

Secuencia lgica Maximizacin de la

lineal
con utilidad
identificacin
de
los
problemas,
finalizando con la
implantacin de la
solucin.

Los responsables
de las decisiones Satisfaccin.
intentan actuar de
manera
lineal,
pero
la
racionalidad est
limitada
o
restringida.

SUMMARY IN ENGLISH.

The purpose of this theme is the best way to develop

professionally, which is to be applied after a thorough
investigation to make a thorough analysis of the researched
assumption supported by other researchers commissioned to
investigate this issue. So the first step is to establish the
difference that rational decision making and limited rational
decision making are different but go together, while stressing
that the proponent of the theory of bounded rationality,
Herbert Simon was so mentioned factors that influence
decision making.

Making decisions is something close to every person,

whether in his individual capacity or as part of a group within a
company or institution, therefore the final approach turn
around the question: Do we claim the optimal decision or
satisfactory decision? Definitely the way we make decisions is
critical to the success or failure of our efforts.

Have historically established some fundamental

differences between rational decision making and bounded
rationality. The term applies to rational decision making that is
done analytically consents; meanwhile unwise term applies to
making intuitive decisions and judgments.

It is argued that the problem of rationality is reflected

when you have to make decisions under uncertainty and
under imperfect competition, situations for which it was not
designed.

Then I will present a table that I brought out the

fundamental differences between the rational model and
limited rational decision making model:
THEORY

RATIONAL

RATIONALITY
LIMITED

ASSUMPTIONS

DECISION
PROCESS

RESULT

-Perfect-information.
-No cost information.
-Perfect -Racionalidad.
-Cognitive Ability.
-Availability Time.
-No affect emotions and
preferences.

Linear
logical Utility
sequence
maximization
identification
of
problems, ending
with
the
implementation of
the solution.

-Imperfect-information.
-Cost Information.
'-The
Power
affects
decisions.
-The personal preferences
affect decisions.
-Limited Cognitive Ability.
-No time availability.
-Complexity Problems.
-Incertidumbre
With
technology
and
the
environment,
consistent
only a fraction of the
environment.

The
decisionmakers try to act Satisfaction.
linearly,
but
rationality is limited
or restricted.

INTRODUCCIN.

A continuacin hablaremos sobre el tema de Racionalidad y la Toma de

Decisiones es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o
ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones personales, pero respecto a una
empresa o institucin siempre se debe de analizar la decisin correcta para para
evitar menos costos y tener ms produccin para el desarrollo de una empresa.
Para nosotros los administradores en esta rea la toma de decisiones es
muy importante ya que es un trabajo principal para una organizacin, porque
constantemente tiene que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo,
cundo y dnde, y en ocasiones hasta como se har, todo esto con la finalidad de
no desviar la meta de una empresa.
Al realizar el anlisis de decisiones es un procedimiento analtico y
sistemtico para estudiar la toma de decisiones.
Una buena decisin es aquella que est basada en la lgica, considera
todos los datos disponibles, y todos los posibles estados de la naturaleza, y aplica
un procedimiento cuantitativo.
Ocasionalmente, una buena decisin resulta en una consecuencia
inesperada o desfavorable, pero aun as, si se tom el procedimiento apropiado,
sigue siendo una buena decisin.
Y una mala decisin es aquella que no est basada en la lgica, no hace
us de toda la informacin disponible, no se considera todos los posibles estados
de la naturaleza, por lo tanto no se emplea las tcnicas cuantitativas apropiadas.
Si una persona toma una mala decisin, y tiene suerte, y la consecuencia
que ocurre le es favorable, aun as, sigue siendo una mala decisin.
Aunque ocasionalmente buenas decisiones producen malos resultados,
usando la teora del anlisis de decisiones resultar en consecuencias favorables
en el largo plazo.

CAPITULO I
MARCO TEORICO.
Definicin personal. Es la accin que se ejecuta por medio de unas series
de alternativas a seleccionar con la finalidad de superar, mejorar o resolver algn
problema surgido con el fin de cumplir los objetivos o metas de una organizacin.
La toma de decisin es fundamental para el organismo y la conducta de la
organizacin. 1
La toma de decisin suministra los medios para el control y permite la
coherencia en los sistemas.
Es el proceso de anlisis y escogencia entre diversas alternativas, para
determinar un curso a seguir.
DECISIN RACIONAL
Definicin. Sistema de pensamiento que acenta el papel de la razn
en la adquisicin del pensamiento, en contraste con el empirismo, que
resalta el papel de la experiencia sobre todo el sentido de la percepcin.
FASES DEL PROCESO RACIONAL:
Este proceso implica las siguientes fases:
1.
2.
3.
4.

Diagnosticar el problema.
Hallar las alternativas ms adecuadas.
Analizar estas alternativas.
Seleccionar la alternativa ms conveniente.

A. DIAGNOSTICAR EL PROBLEMA.
La fase del diagnstico o anlisis del problema por lo general esta
estimulada por una informacin que surgiere la necesidad de una accin
remediadora.
B. HALLAR LAS ALTERNATIVAS MS ADECUADAS.

KAST Fremont. Administracin de las Organizaciones. Editorial Mc Graw-Hill. 1979. Pag. 383

Desarrollar alternativas se relaciona con los procesos humanos de inventiva

e innovacin. Una de las formas de abordarlos es suministrndole
condiciones que conduzcan al pensamiento creativo, adems de seleccionar
que posean una imaginacin igual.

C. ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS.

La comparacin de alternativas implican que los resultado se comparen en
funcin de los objetivos preestablecidos, esta comparacin tiene como
propsito determinar cul es la alternativa que cumplen en mayor
proporcin los fines deseados.
D. SELECCIONAR LA ALTERNATIVA MS CONVENIENTE.
Finalmente, una vez que se ha tomado la decisin es aconsejable volver a
estudiar la situacin, para asegurarse que se han considerado
adecuadamente todos los aspectos importantes

MODELOS DE RACIONALIDAD.
No hay un modelo nico de cmo tomar decisiones. Y en realidad, se conoce
muy poco de cmo las personas y grupos toman decisiones. Los siguientes
modelos son:

Modelos de racionalidad econmica.

Modelo de racionalidad limitada.
Modelo de Kepner tregoe.
Modelo de mintzberg, raisinghani y theoret.
Modelo del favorito implcito.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES RACIONAL

Cada vez que se toma una decisin se pretende que haya racionalidad. No
obstante, los autores parecen no ponerse de acuerdo en el significado preciso de
este trmino.
Una de las maneras de definir la racionalidad, utiliza trminos econmicos y
ve a la racionalidad como la forma de optimizar la toma de decisiones
maximizando los resultados. En ella el responsable de tomar las decisiones debe
ser el hombre, individuo econmico quien maximice siempre los resultados.

Otra de las definiciones de racionalidad, se basa en que las decisiones son

racionales cuando el individuo elige un curso de accin que maximiza sus
ventajas, sin tomar en cuenta si se puede medir en forma objetiva. Esta definicin
de racionalidad es ms subjetiva e implica que el que toma la decisin es con
frecuencia una persona administrativa, que elige alternativas que son
satisfactorias o al menos "lo suficientemente buenas".
Una tercera forma de establecer un concepto de racionalidad es examinar
sencillamente el proceso de decisin propiamente dicho y determinar si es
ordenado y lgico. Esta definicin puede ser utilizada tanto por el hombre
econmico, como el administrativo.

Racionalidad en la toma de decisiones

Ha sido difcil para los expertos establecer un concepto nico de
Racionalidad. Pues bien as como existen diferentes formas de definir el trmino,
cada definicin tiene que ver con una postura ideolgica y esa postura establece
un Modelo para la Toma de Decisiones, a continuacin veremos algunos de ellos:
El Modelo Economicista
Parte de la suposicin bsica de que las personas son econmicamente
racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y
secuencial. Se pueden incluir un nmero mayor o menor de pasos en el proceso
de la Toma de Decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera ser,
Hodgetts y Altman en su obra Comportamiento en las Organizaciones incluyen las
siguientes:

Detectar los sntomas del problema.

Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se
desea alcanzar.
Desarrollo del modelo de decisin para fines de evaluacin.
Desarrollar y anotar todas las alternativas de solucin.
Evaluacin de las alternativas de solucin.
Seleccionar el mejor curso de accin. Implementar la decisin.

Limitaciones del Modelo Economicista:

La dificultad para obtener informacin completa sobre todas las alternativas
disponibles y sus resultados. La "capacidad de procesamiento".
Se requiere que un Gerente para tomar decisiones est en posibilidad de:
1. Almacenar mentalmente la informacin en alguna forma estable.
2. Manejarla a travs de una serie de clculos complejos diseados para
proporcionar los valores esperados.
3. Clasificar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el
propsito de seleccionar la mejor alternativa.

EL PROCESO QUE CONDUCE A LA TOMA DE DECISIN:

1.
2.
3.
4.

Elaboracin de premisas
Identificacin de alternativas
Evaluacin de las alternativas, en trminos de metas que se desea alcanzar
Seleccin de una alternativa, es decir tomar una decisin

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Las personas que actan o deciden racionalmente estn intentando
alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin accin. Necesitan comprender
en forma clara los cursos alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una
meta de acuerdo a las circunstancias y limitaciones existentes. Se necesita
tambin la informacin y la capacidad para analizar y evaluar las alternativas de
acuerdo con la meta deseada. Por ltimo, necesitan tener el deseo de llegar a la
mejor solucin mediante la seleccin de la alternativa que satisfaga de un modo
ms efectivo el logro de la meta.
Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en particular en la
administracin como en la ingeniera.

1. En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el

pasado, las decisiones tienen que operar para el futuro.
2. Es difcil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para
alcanzar una meta; esto es cierto cuando en especial la toma de decisiones
incluye oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes. Es ms, en
la mayor parte de los casos no se pueden analizar todas las alternativas e

incluso con las tcnicas analticas y las computadoras masa modernas

disponibles.
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
Una vez encontrada la alternativa a apropiada, el siguiente paso es evaluar y
seleccionar aquellas que contribuirn mejor al logro de la meta.

1. FACTORES CUANTITATIVOS
Son factores que se pueden medir en trminos numricos, como es el tiempo,
o los diversos costos fijos o de operacin.

1. FACTORES CUALITATIVOS
Son difciles de medir numricamente. Como la calidad de las relaciones de
trabajo, el riesgo del cambio tecnolgico o el clima poltico internacional.

Para evaluar y comparar los factores se debe reconocer el problema y luego

analizar que factor se le aplica ya se cuantitativo o cualitativo o ambos, clasificar
los trminos de importancia, comparar su probable influencia sobre el resultado y
tomar una decisin.

DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS

Una decisin programada se aplica a problemas estructurados o de rutina.

Los operadores de tomos tienen especificaciones y reglas que les sealan si la
pieza que han hecho es aceptable, si tiene que desecharse o si se tiene que
procesar de nuevo.
Las decisiones no programadas se usan para situaciones no programadas,
nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas. En realidad las decisiones
estratgicas son, en general, decisiones no programadas, puesto que requieren
juicios subjetivos.
La mayora de las decisiones no son ni completamente programadas ni
completamente no programadas; son una combinacin de ambas. La mayor parte
de las decisiones no programadas las toman los gerentes del nivel ms alto, esto
es porque los gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los problemas no
estructurados.

ENFOQUE DE SISTEMAS A LA TOMA DE DECISIONES

Por lo general no se puede tomar decisiones en un ambiente de sistema
cerrado. Adems, cada departamento o seccin de una empresa; los gerentes de
estas unidades organizacionales tiene que ser sensibles a las polticas y
programas de otras unidades organizacionales y de toda la empresa. Ms an, las
personas dentro de la empresa son parte del sistema social y sus pensamientos y
actitudes se tienen que tomar en cuenta cada vez que un gerente toma una
decisin.
Los gerentes para solucionar sus problemas toman en cuenta los diversos
elementos del ambiente del sistema no significan que renuncien a su papel como
tomadores de decisiones. Alguien tiene que seleccionar un curso de accin entre
diversas alternativas, tomando en cuenta los acontecimientos y fuerzas en el
ambiente de una decisin.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO.

La toma de decisiones
en
las
organizaciones
modernas son realizadas en
grupo o comits de trabajo,
quedan individualizadas en el
momento en que las mismas
pasan a formar parte de las
bien
estructuradas
o
estndar.
Estas
decisiones
individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y desventajas, que
influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de nuestras
organizaciones.
Vamos analizar las ventajas y desventajas del trabajo en grupo o comits:
Ventajas:

Informacin y conocimiento ms completos: Lgicamente un grupo logra recopilar

ms informacin, teniendo acceso a ms fuentes informativas que un solo
individuo, independiente de la educacin y de la experiencia de este. Por lo tanto
los grupos pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la
diversidad para la Toma de decisiones.

Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de puntos de vista:

Muchas decisiones fracasan despus de elegida una opinin, debido a que un
sector de gente no la acepta como una solucin posible, cada uno de sus
integrantes tiene un punto de vista propio que difiere, en cierta medida, del de los
dems, como resultado, la cantidad y tipos de opciones son mayores que los del
individuo que trabaja solo. La participacin en grupo facilita una amplia discusin y
una aceptacin ms participativa, es posible que haya divergencias en los
acuerdos, pero se plantea y permite su discusin para cuando ya sea aceptada,
sea un compromiso de todo un conjunto.
Es difcil que los asistentes al grupo de discusin ataquen o dificulten una decisin
que ellos ayudaron a desarrollar. Las decisiones grupales incrementan la
aceptacin de la solucin final y facilitan su instrumentacin.

Incrementan la Legitimidad: Los mtodos democrticos son aceptados por todos

los componentes de la sociedad. Cuando el proceso es grupal, intervienen todos
los aditamentos de los ideales democrticos. Si el tomador de decisiones no
consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del poder que tiene no le
exime de quedar como una persona autoritaria y arbitraria.
Las decisiones grupales no tienen la varita mgica de la perfeccin, pero sin lugar
a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de
error.

Reduccin de los problemas de comunicacin: Puesto que el grupo participa en la

toma de decisin, todos sus integrantes estn conscientes de la situacin, por lo
general la puesta en marcha de la solucin se realiza sin tropiezos. Las preguntas,
las objeciones y los obstculos a los que normalmente se enfrenta la implantacin
de una decisin, con frecuencia desaparecen, cuando esta ltima es resultado de
la participacin del grupo.

Desventajas:
Requieren mucho tiempo: El reunir al grupo toma su tiempo, pero con una buena
organizacin, las reuniones estarn programadas de antemano en un espacio de
tiempo oportuno (vara de acuerdo a la organizacin y no debe ser menor de dos
semanas). El resultado es que los grupos consumen ms tiempo en alcanzar una
decisin a diferencia de un solo individuo.

Presiones de aceptacin: Si bien se supone que todos los miembros del grupo
deben sentirse libre para expresar sus opiniones, sugerencias y recomendaciones,

no deja de ser cierto que a veces existe cierta presin para que todo el mundo se
rena y acate el consenso general, llamado con frecuencia "Pensamiento grupal".
Esta presin puede provocar que el grupo pase por alto un consejo o sugerencia
positiva de algunos de los presentes. Se presiona a los inconformes para que se
ajusten y adhieran a la opinin de la mayora.
En los grupos existen presiones sociales. El deseo de los miembros del grupo de
ser aceptados y por lo tanto ser protagonistas, puede resultar en un intercambio
de pareceres condicionado a deseos de una demostracin de un liderazgo.
Finalmente se llegar a un mismo resultado que necesariamente debe ser
aceptado por todos para tener validez.

Responsabilidad ambigua: Los miembros de un grupo tienen que compartir

la responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dndole un gran valor a
los resultados.

El Compromiso: En ciertas ocasiones el grupo se estanca y se muestra incapaz de

llegar a un acuerdo sobre qu soluciones recomendar. Obligados a tomar una
decisin, se alienta a los miembros a llegar a un compromiso o a darse por
vencidos, aceptando una versin diferente de su solucin. Este inconveniente es
muy usual cuando el grupo se subdivide en grupos ms pequeos, cada uno de
los cuales apoya una solucin diferente.

Finalmente la toma de decisiones en grupo puede utilizarse con

mucha eficiencia si el supervisor maneja la situacin como debe ser. Uno de los
factores ms importantes consiste en ganarse el apoyo de los miembros del
grupo; sealndoles el valor de sus aportes en la solucin del problema.

CAPITULO II
RESULTADOS APLICADOS.

En las organizaciones pequeas, medianas y grandes como por ejemplo:

Wal-Mart, Mercado Soriana, Liverpool, Chedraui, etc. Se caracterizan por aplicar
estas acciones para resolver obstculos que no estn planeados en su proyecto,
las aplican con la finalidad de llevar a cabo una toma de decisin efectiva, para el
mejoramiento o superacin de la misma.
Por ejemplo:
Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito bsico de toma de las
decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes bsicos,
debe prestarse atencin al carcter de quien toma la decisin, tanto
individualmente como en grupo. Debido a que la mayora de las decisiones tienen
efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones
humanas en una decisin, especialmente cuando se selecciona una tcnica para
tomarla. La representacin en diagrama de un problema dado puede tomar
diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el
problema en particular o los parmetros de la decisin. Un conocimiento bsico de
las teoras de las probabilidades y de la estadstica ayudar en la presentacin
grfica de esta informacin.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la informacin y al mismo
tiempo comprendido cules son los ladrillos bsicos para la construccin de la
toma de decisiones, an se requiere un ingrediente ms para que un Gerente
tome las decisiones acertadas.

CAPITULO III
CONCLUSIN.

Al llevar a cabo este proyecto pude comprender a fondo la importancia de

la racionalidad y la toma de decisiones en una organizacin ya que ests son
aplicadas cuando se presenta algn problema, como una baja produccin o
disminucin en ventas en una empresa, por lo tanto se tiende a llevar un proceso
que permite analizar cada una de las alternativas a seleccionar con la finalidad de
cumplir con los objetivos y metas establecidos en una organizacin.

SUGERENCIAS.

En ste proyecto se le da a conocer como se aplica la toma de decisiones

en una organizacin, asimismo se le surgiere a todas las empresas que hagan uso
de esta accin por medio de un proceso que se lleva a cabo paso a paso, con la
finalidad de resolver con eficacia los problemas surgidos en su organizacin, para
obtener como resultado una buena productividad y cumplir con los objetivos
establecidos en la empresa.

BIBLIOGRAFA.

http://www.apuntesfacultad.com/proceso-de-toma-de-decisionesherbert-simon.html
http://www.elprisma.com
HAROLD KOONTZ y HEINZ WEIHRICH Administracin una
Perspectiva Global McGRAW- HILL INTERAMERICANA DE
EDITORES, S.A., Onceava edicin, 1999.
MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial
McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
MURDICCK ROBERT, Sistemas de informacin Administrativa.
Editorial Prentice-Hall Hispanoamrica, S.A. Mxico.

Elaborado por: ISAIAS ARIAS VELAZQUEZ

Asignatura: Costos para Toma de Decisiones.
UNIVERSIDAD MEXICANA DEL SURESTE