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COMBUSTIBLES LIQUIDOS DE COLOMBIA SA ESP

Profesor:

DANIEL JOSE PORTELA GUZMAN

Gerencia Estratgica

Presentado Por:

YENCI YULIETH SOTO ESPINOSA

Cdigo: 1411981379
GISHLEIDY MARCELA CASTILLO VELASQUEZ
Cdigo: 1221290030
OSCAR JULIAN MOSQUERA OVIEDO
Cdigo: 1311981872
YANETH QUEJADA VALOYES
Cdigo: 1421980250
HAROL FRANCISCO CORTES PLAZA
Cdigo: 1421981548
MARIA TERESA RAMIREZ ARISTIZABAL
Cdigo: 9222040867

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

ABRIL 2015

Tabla de contenido
1. INTRODUCCION ....................................................................................................... 3
2. DATOS DE LA EMPRESA ........................................................................................ 4
3. OBJETO SOCIAL ....................................................................................................... 4
4. ACTIVIDAD A QUE SE DEDICA LA EMPRESA .................................................. 4
5. CMO EST DADA LA ESTRUCTURA DE SU CAPITAL .................................. 4
6. COMPETENCIA ......................................................................................................... 4
7. REA DE INFLUENCIA COMERCIAL .................................................................. 5
8. MTODOS DE PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN DE SU PRODUCTO O
SERVICIO: ......................................................................................................................... 6
9. ORGANIGRAMA: ...................................................................................................... 6
10. ENTES DE CONTROL QUE LA VIGILAN .......................................................... 7
11. VISIN .................................................................................................................... 7
12. MISION ................................................................................................................... 7
13. VALORES CORPORATIVOS ............................................................................... 7
14. NIVEL DE COMPETITIVIDAD DE LA ENTIDAD............................................. 8
15. POLITICA DE CALIDAD ...................................................................................... 8
16. OBJETIVOS DE CALIDAD ................................................................................... 8
17. CERTIFICADO DE CALIDAD .............................................................................. 9
18. MANUALES ......................................................................................................... 10
19. DOCUMENTACION LEGAL .............................................................................. 10
20. HISTORIA DE LA EMPRESA ........................................................................... 111
21. MAYORES RIESGOS ........................................................................................ 122
22. MARCO CONCEPTUAL DEL SECTOR .......................................................... 123
23. ESTRATEGIAS PERMANENTES DE LA EMPRESA .................................... 144
24. NUEVAS ESTRATEGIAS ................................................................................... 18
25. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIN: ............................................................. 20
26. ESTRATEGIAS DE ENFOQUE ........................................................................... 22
27. ESTRATEGIA MEJORAR LA IMAGEN DEL PRODUCTO CON
PROMOCIONES AL CLIENTE ...................................................................................... 23
28. POSIBLES ESCENARIOS ................................................................................... 24
29. ESCENARIOS MS DESEABLES Y FACTIBLES ........................................... 25
CONCLUSIN ............................................................................................................... 266
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................ 277

1.

INTRODUCCION

Mediante el presente trabajo de prctica

se seleccionar una empresa e

identificaremos y analizaremos los procesos que desarrolla, tanto internos como

externos, en el cual se puedan construir diagnsticos que identifiquen las
oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que presenta la misma, con
el fin de implementar mejoras en cada rea de anlisis.

Este informe se realiza con el fin de generar nuevos conocimientos para el

estudiante en su prctica acadmica, no solo en trminos laborales, tambin en
la elaboracin de proyectos educativos que impulsen la investigacin y el
emprendimiento.

2.

DATOS DE LA EMPRESA

2.1 Razn social: Combustibles Lquidos de Colombia S.A. ESP.

2.2 NIT. : 900.175.830

3. OBJETO SOCIAL
Es una empresa de servicios pblicos domiciliarios.
4. ACTIVIDAD A QUE SE DEDICA LA EMPRESA
Distribucin y comercializa Gas licuado de petrleo (GLP). En
diferentes envases o presentaciones:
Cilindros (K5,K11,K15,K18,K45)
Montacargas (K18)
Tanques Estacionarios.
5. CMO EST DADA LA ESTRUCTURA DE SU CAPITAL
Dada la estructura de su capital: La empresa tiene un capital o
patrimonio constituido por aportes de socios en un 60% y el capital de
sus propios dueos 40%.

6.

COMPETENCIA

Empresas de mayor competencia

Unigas
Gas Pas
Vida Gas
Gases de Antioquia
Ldergas S.A

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Sper gas de Nario y dems empresas del sector gasero.

7. REA DE INFLUENCIA COMERCIAL

Infraestructura:
7 plantas de envasado de GLP
8 depsitos para acopio de GLP en cilindros
PLANTA

UBICACION

Ubaque

Vereda romero bajo Ubaque Cund.

Guateque

Km 1, va Garagoa Guateque Boy.

San Francisco

Vereda el Pen San Francisco Cund

Rionegro

Vereda la Mosca Rionegro Antioq.

Yumbo

Km 3.5 va Yumbo Vijes Yumbo Valle

Manizales

Km 13 Zona industrial Juanchito Caldas

Villeta

Km 3 va Guaduas Villeta Cund.

DEPOSITO

UBICACIN

Buenaventura

Km 14 va Buenaventura Cali

Popayn

Barrio Rio Blanco

Armenia

Km 1 va Jardines vereda San Pedro

Rio sucio

Km 3 vereda La Playa Anserma Caldas

Santa Rosa

Km 1 vereda la Argelia Villa Lorena

Bello

Diagonal 50 No 42B 239 Int. 113

Suba

Calle 134 con Kr 144 Bogot

Soacha

Kr 3 con Calle 32 Bogot

8.

MTODOS DE PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN DE SU

PRODUCTO O SERVICIO:

Sus mtodos de produccin es el proceso de envasado que se lleva a

cabo en cada planta, y desde all la distribucin en vehculos. Apertura
y abastecen puntos de venta suministrando GLP en cilindros al
usuario final, en tanques estacionarios abastecidos por carrotanques a
los clientes mayoristas y montacargas a clientes institucionales.

CICLO DEL GAS

9.

ORGANIGRAMA:

La infraestructura de la compaa est organizada por departamentos

laborales bajo el mandato o dominio del Gerente.

10. ENTES DE CONTROL QUE LA VIGILAN

La

empresa

es

supervigilada

por

los

siguientes

entes

departamentos.
Internamente: Departamento de Control Interno Auditor profesional.
Externamente: DIAN y la Superintendencia de servicios pblicos SUI.

11. VISIN
Ser una compaa agradable para trabajar, rentable y preferida por los
consumidores de gas LP.
12.

MISION

Ofrecer el mejor servicio de gas LP en forma eficiente, confiable y

continua, al alcance de todos nuestros usuarios y adaptable a sus
necesidades.

13.

VALORES CORPORATIVOS

CLC se destaca por incentivar y seleccionar personas que fortalezcan

y permitan desarrollar la misin y la visin. Estos son los valores:

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Respeto: consigo mismo, el cliente y mi compaero.
Honestidad: hablamos y actuamos con la verdad.
Lealtad: consigo mismo y la compaa.
Servicio: satisfacemos oportunamente las necesidades del cliente.
Trabajo en equipo: unidos con objetivos comunes.
Compromiso: entregamos nuestro mejor esfuerzo.
Sentido de pertenencia: querer a la compaa como si fuera propia.
Confianza: generamos credibilidad en todo momento.
Responsabilidad: asumimos nuestros deberes sin justificaciones.
Pasin: demostramos alegra y satisfaccin por lo que hacemos.
Puntualidad: siempre estamos a tiempo para cumplir nuestros
deberes.

14. NIVEL DE COMPETITIVIDAD DE LA ENTIDAD

Que la empresa cuenta con un amplio campo de mercado su nivel de
competencia es bastante alto. Puede variar entre un 70 a 80 % dependiendo la
zona de la que se est hablando.
15. POLITICA DE CALIDAD
Satisfacer los requisitos de los usuarios de GLP, soportados en: cumplir con los
requisitos legales vigentes e internos de la organizacin y el mejoramiento
continuo de la eficacia del sistema de gestin de calidad, garantizando un
servicio oportuno, asistencia tcnica, optimizacin y seguridad en los procesos,
respaldo en la competencia del personal y la tecnologa.

16. OBJETIVOS DE CALIDAD

La empresa planea los siguientes objetivos de calidad soportados en la Poltica
de Calidad, con los cuales buscamos implementar, mantener y mejorar el
sistema de Gestin de Calidad:

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Aumentar el grado de satisfaccin de los clientes.
Generar eficiencia operacional y minimizar la cantidad de producto
no conforme.
Desarrollar y capacitar el talento humano.
Atender oportunamente las quejas y reclamos de nuestros clientes.
Aumentar el grado de satisfaccin del personal de la compaa.
Evaluar y seleccionar los mejores proveedores.
Garantizar servicio y asistencia tcnica oportuna.
Establece planes de mejora en todos los procesos.

17. CERTIFICADO DE CALIDAD

La empresa cuenta con los certificados de calidad de acuerdo a su actividad
econmica. Estos son:
Resolucin 180581
Resolucin 80505
Resolucin 180196
Resolucin 181464
Resolucin 023
Resolucin 045
Resolucin 81552
NTC 3853
NTC 2303
NTC 3770
NTC 3771
Manejo de residuos
ISO 9001: 2008
Decreto 1609 manejo y transporte de mercancas peligrosas

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18. MANUALES
La empresa cuenta con manuales de funcionamiento en las diferentes reas
tales como:
Manual de control interno
Manual de envasado de cilindros
Manual de desechos txicos
Manual de control de funcionamiento de los vehculos entre otros.

19. DOCUMENTACION LEGAL

La empresa cuenta con toda la documentacin legal para su funcionamiento.

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20. HISTORIA DE LA EMPRESA
Combustibles Lquidos de Colombia S.A. ESP es una empresa que fue creada
en el ao 2007 y su modelo era de inversionista en empresas del sector de
GLP, para el ao 2011 se fusiona con dos empresas ms llamadas Siva Gaz
S.A. ESP y Plus S.A. ESP empresas del sector gasero a nivel nacional
encargadas de la produccin y distribucin de gas GLP en diferentes
presentaciones. Desde septiembre del 2011 y raz de la fusin la empresa tomo
el nombre abreviado de CLC SA ESP o Gaz con Z y desde ese momento hasta
el da de hoy es una empresa que se dedica a la comercializacin de gas licuado
de petrleo GLP a nivel nacional contando con la parte administrativa y operativa
para el funcionamiento y control total de sus actividades.

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21.MAYORES RIESGOS
El mayor riesgo que rodea a la empresa es el robo o hurto de los cilindros y el
ndice de accidentalidad de los vehculos que transportan y distribuyen la
mercanca. En algunas zonas tambin el robo del dinero de las ventas y el dao
al personal a cargo.

22. MARCO CONCEPTUAL DEL SECTOR

El Gas Licuado del Petrleo - GLP ha sido tradicionalmente el primer energtico
utilizado para la coccin en los sectores residencial y comercial, en los ltimos
aos la penetracin que ha tenido el gas natural en los grandes centros urbanos
y en localidades a lo largo de las redes de transporte ha menguado su consumo
de manera considerable.
Pese a ese desplazamiento, el GLP contina como alternativa energtica bsica
para muchos de los hogares del mundo, particularmente por su ventaja en el
suministro a comunidades pequeas y a ciudades distantes de la infraestructura
de transporte de gas natural en aquellos pases donde se tiene oferta simultnea
de los dos energticos.
En nuestro pas con la eliminacin de las restricciones en el mercado de GLP
durante 1993 y la expedicin de la Ley de Servicios Pblicos en 1994, se inici
para la industria del GLP un periodo de Mercado Regulado caracterizado por
importantes cambios:
1. Se cre la figura del Mayorista como elemento dinamizador del mercado
2. La oferta se torn suficiente
3. Se liberaron las reas y se eliminaron las restricciones a la competencia.
Se puso en marcha una regulacin fuerte en aspectos fundamentales de
mercado y de precios.

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4. Los precios internos se referenciaron a los de mercados internacionales,
generando alzas por encima del IPC
5. Se emiti la Resolucin 80505 como reglamento tcnico nico para la
industria
6. Se ajustaron los mrgenes de los distribuidores de acuerdo con la densidad
real del producto
7. El programa de masificacin de gas natural se desarroll a plenitud
8. El pas sufri una de las peores recesiones econmicas de toda su historia
9. La violencia y los grupos armados irrumpieron en todo el mbito Nacional
Una consecuencia de este proceso fue un incremento inusitado de la
Informalidad. Algunos distribuidores, como reaccin de defensa frente a los
menores mrgenes y al incremento de costos, convirtieron a sus empleados
directos de distribucin en contratistas o empresarios independientes.
Una vez aprendido el negocio, los contratistas vendan sus servicios al mejor
postor, cambiando con frecuencia de distribuidor, llevndose consigo buena
parte de la clientela, extendiendo su negocio con vehculos fuera de
especificaciones con alto riesgo para los trabajadores y usuarios.
A pesar de la expedicin de reglas de juego por parte de la CREG, ha
proliferado la aparicin de fleteros y de expendios minoristas de distribucin, que
incumplen normas de seguridad con una deficiente calidad en la prestacin del
servicio y han contribuido a la prdida de imagen y de mercado entre los
consumidores.
La recesin econmica y la aparicin de grupos armados han ejercido fuerte
presin sobre el sector; estos factores frenaron su crecimiento, lo que a su vez
trajo como consecuencia la desaparicin de empresas dedicadas a la
distribucin, en particular aquellas ms pequeas y dbiles; otras fusionaron o
fueron absorbidas por aquellas con mayor capacidad tcnica o econmica.

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El producto es entregado al usuario en dos modalidades: a travs de cilindros o
a travs de tanques estacionarios.
El precio al usuario final vara dos veces en el ao: en marzo cuando el gran
comercializador fija el precio de ingreso al productor, y en abril previa
modificacin de los factores de capacidad establecidos por la regulacin. Para
determinar el precio de venta al pblico de un cilindro, adems de los costos del
producto, el transporte por ducto desde la refinera, el margen para seguridad y
los mrgenes de comercializacin y de distribucin, hay que conocer la refinera
de la cual procede el energtico.

23. ESTRATEGIAS PERMANENTES DE LA EMPRESA

La empresa ha implementado varias estrategias para posicionarse en el
mercado a nivel nacional y para incrementar sus ventas.

I.

Estrategias de publicidad: cuenta con pginas sociales en la red de web y

avisos publicitarios en las ciudades y pueblos; como por empleo afiches,
vallas, volantes, etc.
Pagina web: http://facebook.com/CLC.GAZ
Publicidad:

II.

Estrategia de variedad de presentaciones:

Cilindros de diferentes tamaos y estilos:

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Distribucin a granel:

III.

Estrategias de promocin de ventas:

Mediante descuentos:

Competencia en precios:

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IV.

Estrategia de participacin en eventos culturales, as da a conocerse al

pblico:

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V.

Estrategia de premios y reconocimiento a sus clientes:

VI.

Estrategia

de

participacin

en

las

fechas

especiales:

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24. NUEVAS ESTRATEGIAS

ESTRATEGIA DEL LIDERAZGO EN COSTOS:

Una estrategia de liderazgo en costos es un conjunto de acciones integradas

diseado para fabricar productos al costo ms bajo, en relacin con los
competidores, y con caractersticas que son aceptables para los clientes, debe
lograr un costo bajo en relacin con los competidores, pero sin ignorar los
medios de diferenciacin que valoran los clientes.
La implantacin exitosa de la estrategia de liderazgo de costos requiere un
enfoque slido en la reduccin de costos, en comparacin con el de los
competidores

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El trabajar con costes reducidos, le permite a la empresa obtener unos
mrgenes superiores, le permite tambin, sostener y aguantar guerras de
precios que puedan producirse, emprender polticas agresivas de precios, pues
si una empresa tiene xito con esta estrategia y es la que tiene costes menores,
puede bajar los precios, para tratar de eliminar a la competencia.

La empresa GAZ O CLC SA ESP, manejan un alto volumen de produccin para

as poder reducir sus costos y no decaer frente a la competencia, ya que si
produjeran en pocas cantidades es decir

a nivel de pedidos los costos de

produccin, almacenaje, serian muchos ms costosos y los precios no seran

asequibles para el consumidor.

Tiempo de implementacin:
El tiempo depende de la infraestructura con la que cuente la empresa, y GAZ o
centros de distribucin y vehculos con los cuales pueden tener gran cantidad
almacenamiento y poder ofrecer por ende un mejor y ms oportuno servicio a los
clientes.
Para la implementacin de esta estrategia se puede estimar un tiempo de 1 mes
en el cual se realizar un estudio de mercado analizando los precios ofrecidos
por nuestros competidores y adems identificaremos las zonas donde haya un
flujo de venta ms grande y utilizar est ventaja para all concentrar la
publicidad.

Recursos necesarios para la implementacin:

Los recursos necesarios para la implantacin sern los siguientes:

La empresa GAZ, es una fusin de tres empresas prestadora de

servicios de gas propano, y cuentan con marca propia, para realizar la

distribucin del producto a nivel nacional.

Cuentan con recursos financieros los cueles les permite seguir

ampliando la infraestructura que tienen actualmente.

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Los vehculos de transportes y cilindros son innovadores.

Cuentan con

recurso humano para lograr un buen

servicio y

mejoramiento.

Para poner en marcha esta estrategia utilizaremos ms que todo

recursos humanos, apoyndonos en nuestros empleados del rea de

mercadeo y publicidad, el rea financiera. Los recursos econmicos ser
aproximadamente de $5.000.000 que sern invertidos en personal
externo que se contratar para que realicen encuestas para tener la
informacin necesaria clara, precisa y real.

25. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION:

Una estrategia de diferenciacin requiere que las empresas vendan productos
no que los clientes perciben como diferentes en los aspectos que son ms
importantes para ellos. La estrategia de diferenciacin requiere que las
empresas vendan productos no estandarizados a clientes con necesidades
nicas, la estrategia de diferenciacin debe mejorar de manera permanente las
caractersticas diferenciales del producto que los clientes valoran, sin lograr los
costos para estos.
Mediante la estrategia de diferenciacin, los atributos y caractersticas nicos del
producto de una empresa (aparte del costo) ofrecen valor a los clientes. Debido
a que un producto diferenciado satisface las necesidades nicas de los clientes
La estrategia de diferenciacin puede adoptar diversas formas: diseo o imagen
de marca, tecnologa, atributos de producto, servicios al consumidor, red de
ventas, que permitan atraer la atencin del consumidor por sus ventajas
diferenciales sobre la competencia
La empresa GAZ, cuenta con marca que la deferencia de sus competidores,
adems de ser llamativa y de ofrecer cilindros con menor capacidad y que son
ms asequibles al consumidor. Es una empresa que ya est posicionada en el
mercado.

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Tiempo Implementacin:
GAZ, es fuerte en la gestin tecnolgica para avanzar en las estratgicas de
diferenciacin en su producto, en su distribucin y en el proceso de ventas
buscando competir por la participacin del mercado no slo con precios si no
con un servicio innovador y personal altamente calificado, con el fin de
garantizar la excelente calidad y los ms altos parmetros de eficiencia.
Cuenta con diversos recursos como:
Fuerte habilidad en comercializacin.
Ingeniera del producto.
Instinto creativo.
Fuerte capacidad en la investigacin bsica.
Reputacin empresarial de liderazgo tecnolgico y de calidad.
Larga tradicin en el sector industrial o una combinacin de
habilidades nicas derivadas de otros negocios.
Fuerte cooperacin de los canales de distribucin.

Para implementar esta estrategia se utilizar un tiempo de 2 meses en los

cuales se realizar una campaa publicitaria en la cual se destaque el nombre de
la empresa, utilizando

vallas ubicadas en las principales ciudades del pas,

donde hallan unas ventas bajas pero que mensualmente estn subiendo a si
sea poco a poco; la idea central es que la marca sea ms conocidas y que los
clientes la identifique y la asocien con sus grande beneficios tales como que
cuentan con cilindros que se ajustan a todo bolsillo.

Recursos necesarios para la implementacin

Para la implementacin de esta estrategia los recursos principales

sern

recursos financieros y de marketing y publicidad. El capital social es de

$20.000.000 invertidos en su totalidad en vallas, volantes.

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Resultados esperados:
Posicionamiento se define como una asociacin fuerte entre una marca y una
serie de atributos, de esta manera decimos que un producto se ha
posicionado cuando el vnculo que une los nodos marca y atributos est
claramente establecido. La palabra posicionamiento hace referencia a la
posicin que ocupa la marca en la mente de un consumidor, para distinguirla
de la posicin ocupada por otra marca, pero esas posiciones no son ms que
asociaciones entre una marca y sus atributos.
Lo que se espera con la implementacin de esta estrategia es que la empresa
se posicione en la mente de los consumidores y que identifique que se ofrece un
servicio igual a la competencia pero diferente y que les brinda variedad de
precios que se ajustan a cada bolsillo y circunstancias.

26. ESTRATEGIAS DE ENFOQUE

Una estrategia de enfoque es un conjunto de acciones integradas, diseado
para fabricar productos que cubren las necesidades de un segmento competitivo
en particular. La esencia de la estrategia de enfoque es el aprovechamiento de
las pequeas diferencias de un objetivo, en relacin con el resto de la industria.
Mediante la implantacin exitosa de una estrategia de enfoque, una compaa
obtiene una ventaja competitiva en los segmentos objetivos que elige, aun
cuando no posea una ventaja competitiva en toda la industria.
La base de las estrategias de enfoque es que una empresa puede cubrir un
segmento particular de una industria de manera ms eficaz o eficiente que los
competidores que abarcan toda la industria. El xito de este tipo de estrategia
radica en la capacidad de la empresa de encontrar segmentos en los que las
necesidades nicas son tan especializadas que los competidores con una base
amplia prefieren no cubrirlos, o es un segmento que los competidores con base
amplia no cubren en forma adecuada.

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27. ESTRATEGIA MEJORAR LA IMAGEN DEL PRODUCTO CON
PROMOCIONES AL CLIENTE
A travs de esta lo que se pretende es promocionar a un ms el servicio
ofrecido por la empresa, y logran alcanzar una mejor rentabilidad.

Tiempo de implementacin:
Las promociones comenzaran con publicad un mes antes de la implementacin
y

puesta en marcha y puede estar vigente un mes. Las promociones se

enfocaran dependiendo la poca del ao, y realizando un anlisis minucioso en

las ventas escoger las fechas en las cuales se reflejen unas ventas mas bajas.

Recursos necesarios para la implementacin:

Los medios de comunicacin como o la televisin, radio, revistas, internet, redes
sociales, impulso y promociones en las cadenas de distribucin, tambin donde
se distribuye tienda a tienda se dejaran volantes promocionales.
Descripcin de la estrategia:
Una mejora en la imagen del producto aumenta el consumo, se sugiere realizar
promociones a los clientes atrayendo el

mercado de las amas de casa,

ofreciendo premios que tengan poco valor para que la empresa los pueda
adquirir y posteriormente ofrecrselos a sus clientes, por ejemplo batidoras,
secadoras, juego de cubiertos, vajillas, juego de bolsas, esos pequeos detalles
atraen a los consumidores y los motivan a adquirir el producto.

Resultados esperados:
A los seis meses despus del lanzamiento de las promociones y de la publicidad
necesaria para este logro, sin embargo se puede retomar segn la venta del
producto y la aceptacin por parte de los clientes.

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Posibles escenarios:
Lanzamiento de nuevas promociones se puede realizar a travs de la radio, de
los mismo carros distribuidores de la compaa, por volantes y la prensa a nivel
local y nacional segn sea el caso; y la publicidad se enfocar en dar a conocer
al cliente los beneficios del producto y que pertenecen a una marca con respaldo
y que adems los premia por su fidelidad.
Con esta estrategia se buscan los siguientes escenarios deseables y factibles.
1. Crecimiento mercado nacional.
2. Ampliar el portafolio de promociones para mayor penetracin en el
mercado.
3. Fortalecer la imagen consolidada de la marca.
4. Mantener las estrategias de comercializacin sin sacrificar riesgos
adicionales.
5. Llegar al mercado con permitentes promociones para as poder mantener
la empresa por encima de los nuevos competidores nacionales.
6. Mayor enfoque al marketing emocional.
7. Utilizar la publicidad permanente y as estar reconocido en el mercado.

28.POSIBLES ESCENARIOS
Realizando un contexto sobre la estrategia y los resultados esperados, en 5
aos nos veremos en los siguientes contextos:
Liderazgo: El principal escenario es enfocado a liderar el mercado de
servicio de gas domiciliario dirigido principalmente a los lugares donde no
haya una marcada presencia del servicio de gas natural domiciliario.

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Aumentado el empleo: Aumentando las ventas

de la empresa

de

manera significativa, se puede fomentar el empleo en el pas, y contribuir

de esta forma en el desarrollo social.
Ampliacin de las plantas de produccin: Debido al aumento en las
ventas, as mismo ser el aumento de nuestra produccin y esto tambin
ir de la mano con la posibilidad de ofrecer mejor y mayor servicios a los
clientes.

La competencia, en el mercado es de forma frecuente; por tal motivo

nos podramos ver en 5 aos, como la empresa pionera la venta de gas
propano a nivel nacional, no podemos negar que la expansin del sistema
de gas natural a nivel nacional afecta las ganancias de la empresa pero la
clave estar en concentrara los esfuerzos en llegar a los sitios donde el
gas natural no tiene cobertura por ser alejados.

29.ESCENARIOS MS DESEABLES Y FACTIBLES

Liderazgo: El principal escenario es enfocado a liderar el mercado de servicio
de gas domiciliario dirigido principalmente a los lugares donde no haya una
marcada presencia del servicio de gas natural domiciliario. Lo hemos
considerado como el ms importante porque de alguna manera encierra tambin
lo que nosotros esperamos de la empresa en los prximos cinco aos, pues
siendo nuestra empresa lder en el mercado, tendremos que generar ms
empleo ya que tendramos otras plantas de produccin para poder atender la
demanda que esperamos
Este enfoque sera una de las ms importantes, lo cual podremos lograrlo
realizando las siguientes acciones:

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Inicialmente, todo proviene de las ventas las cuales aumentaran de
manera significativa, por tal motivo aumenta nuestra demanda, y eso con
lleva a aumentar la produccin.
Aumentando la publicidad, para dar a conocer el producto ms y
enfatizando en sus ventajas para que los consumidores nos reconozcan y
quedemos en sus mentes.
Aumentando los distribuidores de los productos, como lo son camiones y
camionetas.
Realizando conferencia de conciencia ambiental.
Buscando colaboracin con los entes reguladores de la salud ambiental.

CONCLUSIN
Podemos concluir que ante la globalizacin hoy por hoy la economa no
se basa solo en el hecho de producir, si no va ms all, la cual
principalmente se basa en buscar el bienestar de la sociedad, bienestar
psicolgico, ambiental, cultural, etc. Para esto las empresas deben buscar
la innovacin de cada producto portando un grano de arena para el
bienestar en general tanto de la empresa como su entorno. Ya que para
toda las instituciones empresariales la principal misin es lograr los
objetivos que se han propuesto a corto, mediano y largo plazo por eso
importante que estos objetivos estn bien definidos y que sean conocidos
y aceptados por todas las personas ya que esto les permitir realizar su
trabajo con plena armona y cada cambio que surja les sea comunicado
sin ningn tipo de discriminacin, para lograr todo esto es de gran
importancia que las empresas tengan sus polticas bien definidas ya que
es difcil que una empresa que no se encuentre bien establecida y
definida pueda llegar a perdurar por mucho tiempo ni mucho menos influir
en el medio donde se desarrolla.

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Tambin podemos concluir con este trabajo que el sector de venta de gas
propano

ha tenido que cambiar todas sus estrategias en el mercado

debido a que ya en gran parte del pas se est prestando el servicio de

gas natural en gran parte de los hogares en las principales ciudades y la
prestacin del servicio de gas propano se est desplazando hacia la zona
rural.

Podemos decir que la empresa GAZ es una empresa de avanzada con

una direccin enfocada hacia prestar un servicio la comunidad de optima
calidad y brindando precios ajustables a los diferentes bolsillos de sus
usuarios.

BIBLIOGRAFIA
Conceptos de Administracin Estratgica; Fred R. David
http://www.dinero.com
http://www.portafolio.com.co
http://www.combustiblesliquidosdecolombiasaesp.com
http://facebook.com/CLC.GAZ
http://sui.com.co