La importancia de las relaciones pblicas

Gabriela Reinoso Padilla

Las relaciones pblicas son importantes porque enfrentan nuevos e importantes retos
dirigidos a integrar a las empresas con sus consumidores, frente a esto la publicidad ya
no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una
herramienta que permita diferenciarse a las empresas, aqu entran en juego las
relaciones pblicas como disciplina que, mediante una gestin estratgica, logran
diferenciar a la organizacin de sus competidoras. Por tanto el xito de un proyecto va
a depender de las estrategias de un departamento de relaciones pblicas. Por
consiguiente depende de la imagen que proyectemos de una empresa para que nuestros
clientes o consumidores se sientas confiados. Por eso no solo basta la publicidad pagada
para posesionar una marca sino de estrategias bien enfocadas.

Partiendo del hecho que en algn tiempo las relaciones pblicas no eran tomadas
muy en cuenta ya que las consideraban un gasto innecesario y no las consideraban como
herramientas bsicas para las organizaciones. Hoy en da ese concepto se ha venido
transformando, ahora las organizaciones consideran que el xito o el fracaso de una
compaa van a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el
exterior como hacia el interior. Como dice Lic. Gorgas Los relacionistas pblicos en
Cuba, como en algunos pases del rea, enfrentan hoy muchos pensamientos
desacertados en torno a la verdadera misin de la tarea que realizan. (Mndez., s.f.)

La prueba es que proyectar una buena imagen de empresa no es ni ms ni menos que

el mercado tenga un conocimiento, una opinin y valoracin positiva de nuestra
organizacin y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecemos . Garca acota
que una imagen positiva viene determinada por la trayectoria empresarial y la cultura de
la propia organizacin. (Garcia, 2014)

Dado que publicidad pagada muchas veces no es garanta de xito de un producto o

un servicio, adems de que se gasta mucho dinero en publicidad mal enfocada, es una
de las razones por la que las empresas y organizaciones han volteado hacia una Agencia
o un Departamento Interno de Relaciones Pblicas.

Como lo explica Spell, las

relaciones pblicas son tan necesarias: con su disciplina colaboran a dotar de ms

contenido a las marcas. (Spell, 2011)

En conclusin sealaremos que el xito o fracaso de una empresa, marca o proyecto

depende del trabajo enfocado de un departamento de relaciones pblicas o de un
profesional en esta rea. Es muy importante proyectar una buena imagen para generar
seguridad y confianza en el cliente. La publicidad tiene que trabajar en conjunto con las
relaciones pblicas para obtener el xito o el resultado esperado. Considero que hoy en
da el desempeo de las relaciones pblicas es tan importante y que es imprescindible
que toda empresa tenga su departamento de relaciones pblicas que sea la responsable
de la comunicacin entre la empresa y los pblicos externos.

Trabajos citados
(s.f.).

Garcia, R. (06 de 2014). Universidad de Cantabria. Obtenido de

http://repositorio.unican.es/xmlui/handle/10902/6461
Mndez., L. A. (s.f.). Espacio Laical . Obtenido de
http://espaciolaical.org/contens/07/0742.pdf
Palencia, M. (2008). Barcelona: Bresca.
Spell, C. (27 de 09 de 2011). Obtenido de
http://rpp.pe/economia/negocios/importancia-de-las-relacionespublicas-en-las-nuevas-empresas-noticia-407758