Вы находитесь на странице: 1из 288

Manual de

Consulta PT
Negcios

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ndice
VozMvel........................................................................................................................................................................12

Unlimited....................................................................................................................................................................12
Descrio.....................................................................................................................................................................................12
Valores..........................................................................................................................................................................................12
PlafondExtradeInternet..................................................................................................................................................13
TarifrioInternacional.........................................................................................................................................................13
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesnopromocionais..............................14
Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaespromocionais........................................14
Procedimentos........................................................................................................................................................................16
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................17
Impressos....................................................................................................................................................................................19
Faqs...............................................................................................................................................................................................19

PackNegcios..........................................................................................................................................................22
Descrio.....................................................................................................................................................................................22
PackNegciosGlobal.........................................................................................................................................................23
PackNegciosRede.............................................................................................................................................................24
AddOns......................................................................................................................................................................................25
Notas..............................................................................................................................................................................................25
Procedimentosdeadeso:..............................................................................................................................................27

VPNCC.........................................................................................................................................................................28
Descrio.....................................................................................................................................................................................28
Condies...................................................................................................................................................................................31
Valores..........................................................................................................................................................................................31
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................33

HierarquiadeTarifriosVoz..............................................................................................................................34
BLMBandaLargaEmpresasTMN/MEO.........................................................................................................37
Descrio.....................................................................................................................................................................................37
Condies...................................................................................................................................................................................37

Tarifrioscomplafondpartilhado(packs).................................................................................................38
TarifriosPromocionaisZeroaddon,300MBe500MB..................................................................39
CampanhadeangariaoBandaLargadisponvelat31desetembrode2013.........................40

Tarifriosindividuais.............................................................................................................................................41
CdigosdeCampanhaacolocarnoimpressodeadeso..........................................................................42
PUR.................................................................................................................................................................................................42

TarifrioAcessoMegaPartilhveis................................................................................................................44
Descrio.....................................................................................................................................................................................44
Condies...................................................................................................................................................................................44
Valor...............................................................................................................................................................................................45

CampanhaTabletsEmpresarial.....................................................................................................................45
Pgina2

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Descrio.....................................................................................................................................................................................45
Origens.........................................................................................................................................................................................45
Impressos....................................................................................................................................................................................46
Tarifrios......................................................................................................................................................................................46
Cdigosdecampanha.......................................................................................................................................................46

Equipamentos..........................................................................................................................................................49
PensBandaLarga...................................................................................................................................................................49
Routers.........................................................................................................................................................................................53
Tablets..........................................................................................................................................................................................55

HierarquiadeTarifriosBandaLarga............................................................................................................57
VozFixa.............................................................................................................................................................................58

TarifriosBase...........................................................................................................................................................58
Descrio.....................................................................................................................................................................................58

PTVozPlusInternacional...................................................................................................................................60
Descrio.....................................................................................................................................................................................60
Valor...............................................................................................................................................................................................60
Argumentrio...........................................................................................................................................................................61
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................61

PTVozPlus0h24h..............................................................................................................................................61
Descrio.....................................................................................................................................................................................61
Valor...............................................................................................................................................................................................62
Argumentrio...........................................................................................................................................................................62
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................62

PlanosPTIlimitadosIntracliente....................................................................................................................63
Descrio.....................................................................................................................................................................................63
Valor...............................................................................................................................................................................................63
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................64
Argumentrio...........................................................................................................................................................................64

PlanosMinutosAcumulveisPas..................................................................................................................65
Descrio.....................................................................................................................................................................................65
Vantagens...................................................................................................................................................................................65
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoFixo...................................................................................................65
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel..............................................................................................66

PlanosMinutosAcumulveisInternacionais............................................................................................67
Valor...............................................................................................................................................................................................67
Argumentrio...........................................................................................................................................................................67

PlanoPTEUAeCanad100..............................................................................................................................68
Descrio.....................................................................................................................................................................................68
Valor...............................................................................................................................................................................................68

PlanoPTEuropa100Total.................................................................................................................................68
Pgina3

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Descrio.....................................................................................................................................................................................68
Valor...............................................................................................................................................................................................68

CampanhaPTNegciosLinhaPRO.........................................................................................................69
Descrio.....................................................................................................................................................................................69
Valor...............................................................................................................................................................................................70
Argumentrio...........................................................................................................................................................................70
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................71

CampanhaPTNegcios50%PTVozPlus............................................................................................72
Descrio.....................................................................................................................................................................................72
Valores..........................................................................................................................................................................................72
Argumentrio...........................................................................................................................................................................73
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................73

CampanhaPTNegcios50%PTVozPlus+Internacional..........................................................74
Descrio.....................................................................................................................................................................................74
Valores..........................................................................................................................................................................................75
Argumentrio...........................................................................................................................................................................75
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................75

CampanhaPTNegciosPlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel........................76
Descrio.....................................................................................................................................................................................76
Valores..........................................................................................................................................................................................76
Argumentrio...........................................................................................................................................................................77
Incompatibilidades...............................................................................................................................................................77

NmeroVerde

..............................................................................................................................77

Descrio.....................................................................................................................................................................................77
Valores..........................................................................................................................................................................................78

NmeroAzul

.................................................................................................................................84

Descrio.....................................................................................................................................................................................84
NmeroAzulStandard.......................................................................................................................................................84
Valores..........................................................................................................................................................................................85
NmeroAzulEasy..................................................................................................................................................................87

Nmeronico

.................................................................................................................................89

Descrio.....................................................................................................................................................................................89
Valores..........................................................................................................................................................................................90

AcessoPrimrioRDISClientesEmpresariais..........................................................................................91
Descrio.....................................................................................................................................................................................91
Valor...............................................................................................................................................................................................92

EquipamentosCentraisTelefnicas..........................................................................................................92
CentralTelefnicaGigasetDX600...............................................................................................................................92
CentralTelefnicaAastraOC131..................................................................................................................................93
Pgina4

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegICT46.................................................................................................94
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT444..................................................................................................95
CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT484..................................................................................................96
CentralTelefnicacomfiosTiptel2/8...................................................................................................................97

EquipamentosTelefonesFixos....................................................................................................................98
TelefoneAastra6710aDescrio..............................................................................................................................98
TelefoneAastra6730a........................................................................................................................................................99
TelefoneAastra6773...........................................................................................................................................................99
TelefoneAastra6771.........................................................................................................................................................100
TelefoneElmegCA60........................................................................................................................................................101
TelefoneElmegCS290....................................................................................................................................................101
TelefoneElmegCS.410.....................................................................................................................................................102
TelefoneElmegIPS290....................................................................................................................................................103
TelefoneElmegIPS400....................................................................................................................................................104
MdulodeTeclasElmegT400....................................................................................................................................105
TelefoneGigasetC47........................................................................................................................................................105
TelefoneGigasetC610......................................................................................................................................................106
TelefoneSAGEMD22T......................................................................................................................................................106

EquipamentosAcessrios............................................................................................................................108
UPSEatonEco500VA........................................................................................................................................................108
MdulosparacentraisElmeg.......................................................................................................................................108
GatewaysGSM(1ou2cartes)opcionaisElmeg........................................................................................110

EquipamentosRoutersADSL......................................................................................................................110
KitRDISAlcatelSpeedTouch546i.............................................................................................................................110
KitPluscomThomsonTG784N.................................................................................................................................111
TechnicolorTG784nv3......................................................................................................................................................112
KitbasecomADBPDGA1000.....................................................................................................................................113
BandaLargaFixaPT.................................................................................................................................................114

TelepacADSL

.....................................................................................................................................114

Descrio...................................................................................................................................................................................114
Condies.................................................................................................................................................................................114
TarifrioZonasTelepac....................................................................................................................................................115
TarifrioOutrasZonas.......................................................................................................................................................115
CaractersticasdosTarifriosZONASTELEPAC...............................................................................................116
CaractersticasdosTarifriosOUTRASZONAS................................................................................................116
ViabilidadeZONASTELEPAC.........................................................................................................................................117
CondiesPlanodePreos/Tarifrio................................................................................................................117
TelepacADSLSoluomedida............................................................................................................................117
Descrio...................................................................................................................................................................................118

Pgina5

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
MEOADSL(NET+VOZ)OfertaEmpresarial.....................................................................................................119
Descrio...................................................................................................................................................................................119
Condies.................................................................................................................................................................................120
Tarifrios....................................................................................................................................................................................121
DetalhesdaOfertaEquipamentos.........................................................................................................................121
Incompatibilidades.............................................................................................................................................................122
OfertasIntegradas.....................................................................................................................................................123

ADSL/IPTV................................................................................................................................................123
Descrio...................................................................................................................................................................................123
Condies.................................................................................................................................................................................124
PrazoFidelizao..................................................................................................................................................................124
Valores........................................................................................................................................................................................124
ListadeCanais.......................................................................................................................................................................127
Incompatibilidades.............................................................................................................................................................134
MEOVideoClube..................................................................................................................................................................139
MEORemote...........................................................................................................................................................................139

FIBRA..........................................................................................................................................................141
Descrio...................................................................................................................................................................................141
ListadeCanais.......................................................................................................................................................................143
Condies.................................................................................................................................................................................152
Caractersticasdoservio:...............................................................................................................................................153
Incompatibilidades.............................................................................................................................................................156
MEOVideoClube..................................................................................................................................................................162
MEORemote...........................................................................................................................................................................162

SAT..............................................................................................................................................................162
Descrio...................................................................................................................................................................................162
CondiesMEOSatlite..................................................................................................................................................163
CondiesMEOGO!..........................................................................................................................................................164
Valores........................................................................................................................................................................................164

ListadeCanais.......................................................................................................................................................166
PacksCanaisPremium.......................................................................................................................................169
M4OADSL/Fibra..................................................................................................................................................169
Descrio...................................................................................................................................................................................169
Condies.................................................................................................................................................................................170
Documentosdeadeso:.................................................................................................................................................172
Valores........................................................................................................................................................................................172
Ofertasnaativao.............................................................................................................................................................174
M4OPacotesInternet.......................................................................................................................................................175

M4OSatlite.............................................................................................................................................................176
Pgina6

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Descrio...................................................................................................................................................................................176
Condies.................................................................................................................................................................................177
Valores........................................................................................................................................................................................178

OfficeBoxReloaded............................................................................................................................................181
Descrio...................................................................................................................................................................................181
Condies.................................................................................................................................................................................181
Valores........................................................................................................................................................................................185
DescontoOfficeBox..........................................................................................................................................................191
SmartCloudPT........................................................................................................................................................................191
SoluoBandaLargaMvel..........................................................................................................................................192
SoluoVoz&DadosMveis.......................................................................................................................................195
SoluoVoz&InternetFixas.........................................................................................................................................197
Incompatibilidade...............................................................................................................................................................201

TelepacPABX..........................................................................................................................................................203
Descrio...................................................................................................................................................................................203
Condies.................................................................................................................................................................................203
Valores........................................................................................................................................................................................204
ServiosAdicionais.............................................................................................................................................................205
Equipamentos........................................................................................................................................................................205
SoluestelepacPABXdisponveis..........................................................................................................................206
Incompatibilidadedaoferta.........................................................................................................................................207
OfertasSetoriais.........................................................................................................................................................208

OfficeBoxRestauranteseCafsWinREST..............................................................................................208
Descrio...................................................................................................................................................................................208
Condies.................................................................................................................................................................................210
Valor.............................................................................................................................................................................................210
Oferta...........................................................................................................................................................................................211
ServioOpcionais................................................................................................................................................................215
Argumentrio.........................................................................................................................................................................216
ComparativoRegistadoravs.WinREST...................................................................................................................217
VisitasConjuntas..................................................................................................................................................................217
Certificao..............................................................................................................................................................................218
Contactos..................................................................................................................................................................................218
MEOOfficeBoxRestauranteseCafs.....................................................................................................................219

OfficeBoxSoluesparaRetalhoPingWin...........................................................................................221
Descrio...................................................................................................................................................................................221
Condies.................................................................................................................................................................................222
Valor.............................................................................................................................................................................................223
Oferta...........................................................................................................................................................................................224
ServioOpcionais................................................................................................................................................................227
Pgina7

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Argumentrio.........................................................................................................................................................................229
ComparativoCR+vsPingWin......................................................................................................................................229
VisitasConjuntas..................................................................................................................................................................229
Certificao..............................................................................................................................................................................230
Contactos..................................................................................................................................................................................230

OfficeBoxHotelariaeTurismo......................................................................................................................231
Descrio...................................................................................................................................................................................231
Condies.................................................................................................................................................................................231
Valor.............................................................................................................................................................................................232
Guestcentric

.......................................................................................................................................232

Newhotel

........................................................................................................................................................235

SoluoGestodeFrotas......................................................................................................................................237
Descrio...................................................................................................................................................................................237
Vantagens.................................................................................................................................................................................238
Condies.................................................................................................................................................................................239
GeolocLight

....................................................................................................................................................239

Geoloc

........................................................................................................................................................................240

Geonav

.........................................................................................................................................................................240

EcocanGPS

.........................................................................................................................................................241

EcocanBase

.................................................................................................................................................241

Securinaut

.................................................................................................................................................241

GestodeCustos

.................................................................................................................................242

GestodeMisses

...............................................................................................................................242

PacotesOpcionais................................................................................................................................................242
Ecocan........................................................................................................................................................................................242
LeituraeDescargadoTacgrafo...............................................................................................................................242
GestodeMisses...............................................................................................................................................................242
GestodeCustos.................................................................................................................................................................243
Mastercold...............................................................................................................................................................................243
IdentificaodeCondutores........................................................................................................................................243
Sensores....................................................................................................................................................................................243
Segurana.................................................................................................................................................................................243
RoamingeMapasEuropa..............................................................................................................................................243
IntegraocomsistemaseRelatriosmedida..............................................................................................244
Valores........................................................................................................................................................................................244
Glossrio....................................................................................................................................................................................245

SMSExpress.............................................................................................................................................................246

Pgina8

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Descrio...................................................................................................................................................................................246
Condies.................................................................................................................................................................................247
Preos..........................................................................................................................................................................................249
SmartcloudPT..............................................................................................................................................................251

AlojamentodeBasedeDados......................................................................................................................251
Vantagens.................................................................................................................................................................................251
Preos..........................................................................................................................................................................................251

Desktopremoto....................................................................................................................................................251
Preos..........................................................................................................................................................................................252

EasyReport..............................................................................................................................................................252
Preos..........................................................................................................................................................................................253

InvoiceXpress.........................................................................................................................................................253
Vantagens.................................................................................................................................................................................254
Funcionalidades...................................................................................................................................................................254
Preos..........................................................................................................................................................................................254

PackOffice365......................................................................................................................................................255
Vantagens.................................................................................................................................................................................255
Funcionalidades...................................................................................................................................................................256
Preos..........................................................................................................................................................................................257

PackAvanado......................................................................................................................................................259
Preos..........................................................................................................................................................................................260

OPHCBusinessFX...............................................................................................................................................261
Vantagens.................................................................................................................................................................................261
Preos..........................................................................................................................................................................................262

SiteInstantneo....................................................................................................................................................262
Vantagens.................................................................................................................................................................................263
OfertasBase.............................................................................................................................................................................263
ServiosAdicionais.............................................................................................................................................................264
Preos..........................................................................................................................................................................................264

BackupRemoto.....................................................................................................................................................264
Vantagens.................................................................................................................................................................................265
Preos..........................................................................................................................................................................................265

ConfernciaWeb..................................................................................................................................................266
Caractersticas........................................................................................................................................................................266
Preos..........................................................................................................................................................................................267

ServioserecursosparaSAP..........................................................................................................................267
Vantagens.................................................................................................................................................................................267
Preos..........................................................................................................................................................................................267

ServidoresPublicos.............................................................................................................................................268
Preos..........................................................................................................................................................................................269
Pgina9

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

LibreOffice...............................................................................................................................................................270
Vantagens.................................................................................................................................................................................270
Preos..........................................................................................................................................................................................271

MailRelay.................................................................................................................................................................271
Vantagens.................................................................................................................................................................................271
Preos..........................................................................................................................................................................................272

NewhotelCloudPMS.........................................................................................................................................272
Funcionalidades:..................................................................................................................................................................272
Vantagens:................................................................................................................................................................................272
Preos..........................................................................................................................................................................................273

Opinator....................................................................................................................................................................273
Vantagens.................................................................................................................................................................................273
Preos..........................................................................................................................................................................................273

EmailSmartCloudPT...........................................................................................................................................274
Vantagens.................................................................................................................................................................................274
Caratersticasefuncionalidades.................................................................................................................................274
Preos..........................................................................................................................................................................................275

emBlue.......................................................................................................................................................................276
Preos..........................................................................................................................................................................................276
Vantagens.................................................................................................................................................................................276

EmailBaseeAvanado......................................................................................................................................277
Groobix......................................................................................................................................................................277
Vantagens.................................................................................................................................................................................278
Preos..........................................................................................................................................................................................278

GuestCentric...........................................................................................................................................................279
Mdulosdisponveis:.........................................................................................................................................................279
Preos..........................................................................................................................................................................................279

SAPHANAONEDEVEdition...........................................................................................................................279
Caractersticas........................................................................................................................................................................280
QuestesrelacionadascomoProduto:...............................................................................................................280
Contatos....................................................................................................................................................................................280
Preos..........................................................................................................................................................................................280

SAPB1onHANADevEdition......................................................................................................................280
QuestesrelacionadascomoProduto:...............................................................................................................281
Contactos..................................................................................................................................................................................281
Vantagens.................................................................................................................................................................................281
Preos..........................................................................................................................................................................................281

SugarCRMCE..........................................................................................................................................................282
Vantagens.................................................................................................................................................................................282
Preos..........................................................................................................................................................................................283
Pgina10

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Teambox...................................................................................................................................................................283
Vantagens.................................................................................................................................................................................283
Preos..........................................................................................................................................................................................284

VSaaSVideovigilncia......................................................................................................................................284
Descriodaoferta.............................................................................................................................................................285
Processodeadeso............................................................................................................................................................285
Vantagens.................................................................................................................................................................................285
Preos..........................................................................................................................................................................................286

Pgina11

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Voz Mvel
Unlimited

Descrio
Datadeentradaemvigordaoferta:25dejaneirode2013

Estaofertacaracterizasepor:
TodosostarifriosunlimitedincluemvozeSMSparatodasasredes(nacionaisouibricas);
TodosincluemWiFiPTilimitadoeinternetnotelemvelcomvelocidades4G;
Todos os tarifrios unlimited disponibilizam plafonds de desconto para aquisio de
equipamentomediantefidelizao
PossibilidadedeadesoaoserviomultiSIMparapartilharoplafonddeinternetcomtablet
ouPC.

Valores

ValorMensal

VozeSMS

TarifriosUnlimited
S
M
12,95
24,31
VozeSMS
SMSilimitados
ilimitadospara
paratmn+100
tmneredesfixas
min/SMSpara
+120min/SMS
todasasredes
outrasredes
nacionais
nacionais
200MB

(internetno
telemvel)

XL(1)
56,83

VozeSMS
ilimitados
paratodas
asredes
nacionais

VozeSMSilimitados
paratodasasredes
nacionaiseEspanha

1GB(2)

5GB

Ilimitado

(WiFI)

(CloudPT)

16GB

64GB
Grtis

(MusicBox)

Notas:

L
32,44

MultiSIM
(opcional+4,07/ms)

MultiSIMGrtis

(1)TarifriounlimitedXLdisponvelparaadesoapartirde15demaro.
(2)NostarifriosunlimitedMeunlimitedLpodeoptarpor200MBdeinternet(opoLight),
com um desconto de 4,07 / ms no valor mensal (disponvel para adeso a partir de 15
maro).
As chamadas so taxadas de 30 em 30 segundos aps o 1. minuto. O envio do 1 SMS
equivaleaoconsumode1minuto.
Os plafonds de dados apenas so vlidos para uso em territrio nacional. Caso sejam
ultrapassadososplafondsdedadosincludosseraplicadootarifrioITdirio.
Pgina12

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
AospreosacresceapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
*Polticadeutilizaoresponsvel(PUR)
RelembramosqueascomunicaesgratuitasestosujeitasaumaPUR:
UnlimitedS: 2.000 SMS paraarede tmn.Ultrapassado esselimiteasSMSparaarede tmn
sotaxadasa0,081/SMS.
UnlimitedM:5.000min/SMSpararedetmneredefixanacional.Ultrapassadoestelimiteas
comunicaesparaaredetmneredesfixasnacionaissotaxadasa0,081/minuto/SMS;
Unlimited L: 5.000 minutos/SMS para rede tmn e rede fixa nacional e 2000 minutos/SMS
paratodasasoutrasredesnacionais.Ultrapassadoestelimiteascomunicaesparatodasas
redesnacionais(incluindoaredetmn)sotaxadasa0,081/minuto/SMS.
UnlimitedXL:5.000minutos/SMSpormsparaaredetmn+2.000minutos/SMSporms
paratodasasoutrasredesdePortugaleEspanha.Ultrapassadoestelimiteascomunicaes
paratodasasredesibricas(incluindoaredetmn)a0,081/minuto/SMS.

PlafondExtradeInternet
Permitesubscreverumplafonddedadosadicionalde1GBpor4,07apsesgotaroplafond
dedadosassociadoaoseutarifriodevozmvel.
Esteserviotemavalidadede60diasapartirdomomentodasuasubscrio.Noentanto,a
utilizao do trfego j includo no seu tarifrio mensal tem prioridade sobre os Plafonds
ExtradeInternet(estesserutilizadoquandoesgotadooplafonddeinternetdounlimited
domsrespetivo).
Servio semlimitemximodeaquisio.Podeseradquirido aqualquermomento, ficando
automaticamentedisponvel.

TarifrioInternacional

Otarifriointernacionalaaplicarnanovaofertaunlimited(excluiseodestinoEspanhanos
plafondsaplicveis):

Preosapresentadosporminuto
Zona1:RedesfixasdaUnioEuropeia,daSua,deAndorraedaNoruega;EUAeCanad.
Zona 2: Redes mveis da Unio Europeia, da Sua, de Andorra e da Noruega; Resto da
Europa.
Zona 3: Arglia,Marrocos, Tunsia, PALOP, Venezuela, frica do Sul, Austrlia, Brasil, Timor
LesteeMacau.
Zona4:RestodoMundo.

Preodeenvio
0,102
EnviodeumSMSparaemail

MMS
Preodeenvio
MMSNacionaleparaEmail
0,407
MMSVideoNacionaleparaemail
0,569
MMSInternacional
0,650
MMSVideoInternacional
0,911

Pgina13

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

VideoChamadas
OperadoresMveisNacionais
Outrosoperadoresnacionais
Internacional
Redetmn
UnlimitedS,MeXLEspanha
UnlimitedS,MeL

Preodeenvio
0,772
0,935
0,935

0,091
0,407

Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaesnopromocionais
Mediantefidelizaode24meses:
Valorescorrespondentesa3mensalidades,nosunlimitedLeXL;
Valorescorrespondentesa2mensalidades,nosunlimitedSeM;

Plafonddedescontoemequipamentoparasubsidiaespromocionais

Unlimited

Unlimit
edS

Unlimited
MLight

Unlimited
M

Unlimited
LLight

Unlimited
L

Unlimited
XL

12,95

20,24

24,31

28,37

32,44

56,83

25,90

40,49

Descontos/IVA
48,62
56,75

97,32

170,49

produtos
profissionais
iPhone564GB

Mensalidade
semIVA
Subsidiao
Descontosem
IVA
PVPs/
IVA
731,63

642,20

589,35

560,89

532,44

503,98

333,25

iPhone532GB

650,33

560,89

508,05

479,59

451,14

422,68

251,95

iPhone516GB

560,89

471,46

418,62

390,16

361,71

333,25

162,52

SamsungGalaxyS4

528,37

438,94

386,10

357,64

329,19

300,73

130,00

SamsungGalaxy
Note2
SonyXperiaZ

487,72

461,82

447,24

439,10

430,98

390,40

317,23

487,72

398,29

345,45

316,99

288,54

260,08

89,35

NokiaLumia920

487,72

398,29

345,45

316,99

288,54

260,08

89,35

BlackberryZ10

487,72

398,29

345,45

316,99

288,54

260,08

89,35

HTCOne

487,72

398,29

345,45

316,99

288,54

260,08

89,35

BlackberryQ10

487,72

461,82

447,24

439,10

430,98

390,40

317,23

SamsungGalaxyS
III4G
BlackberryBold
9900
HTCOneX

455,20

429,30

414,72

406,58

398,46

357,88

284,71

447,07

421,17

406,59

398,45

390,33

349,75

276,58

406,42

380,52

365,93

357,80

349,67

309,10

235,93

HTC8x

406,42

380,52

365,93

357,80

349,67

309,10

235,93

LGMaximoG

406,42

316,99

264,15

235,69

207,24

178,78

8,05

HTCOneS

325,12

299,22

284,63

276,50

268,37

227,80

154,63

SonyXperiaS

325,12

299,22

284,63

276,50

268,37

227,80

154,63

iPhone48GB

325,12

178,78

125,93

105,61

69,02

40,57

0,00

NokiaE6

316,99

291,09

276,50

268,37

260,24

219,67

146,50

SamsungGalaxy
GrandDS
SonyXperiaSP

292,60

266,70

252,11

243,98

235,85

195,28

122,11

292,60

266,70

252,11

243,98

235,85

195,28

122,11

HuaweiAscendP2

292,60

203,17

150,33

121,87

93,41

64,96

0,00

Valorfinaldoprodutoprofissional

Pgina14

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
4G
SamsungGalaxy
Express4G
tmnSmarta60

243,82

217,92

203,33

243,82

154,39

101,54

73,09

44,63

16,18

0,00

LGPrada3.0

243,82

217,92

203,33

195,20

187,07

146,50

73,33

BlackberryCurve
9360
SamsungGalaxy
Beam
SonyXperiaL

243,82

217,92

203,33

195,20

187,07

146,50

73,33

219,43

193,53

178,94

170,81

162,68

122,11

48,94

211,30

185,40

170,81

162,68

154,55

113,98

40,81

NokiaLumia720

186,91

161,01

146,42

138,29

130,16

89,59

16,42

SonyXperiaGo

162,52

136,62

122,03

113,90

105,77

65,20

0,00

SamsungGalaxy
Ace2
NokiaLumia620

154,39

128,49

113,90

105,77

97,64

57,07

0,00

146,26

120,36

105,77

97,64

89,51

48,94

0,00

SamsungGalaxyW

146,26

120,36

105,77

97,64

89,51

48,94

0,00

HuaweiAscendW1

146,26

120,36

105,77

97,64

89,51

48,94

0,00

meoSmarta17

138,13

112,23

97,64

89,51

81,38

40,81

0,00

SonyXperiaMiro

130,00

104,10

89,51

81,38

73,25

32,68

0,00

SamsungGalaxy
Fame
tmnSmarta18

113,74

87,84

73,25

65,12

56,99

16,42

0,00

113,74

87,84

73,25

65,12

56,99

16,42

0,00

LGMaximoL5

113,74

87,84

73,25

65,12

56,99

16,42

0,00

HuaweiY300

113,74

87,84

73,25

65,12

56,99

16,42

0,00

BlackBerryCurve
9220
tmnSmarta8DS

105,61

79,71

65,12

56,99

48,86

8,29

0,00

105,61

79,71

65,12

56,99

48,86

8,29

0,00

SamsungGalaxy
mini2
LGMaximoL3II

89,35

63,45

48,86

40,73

32,60

0,00

0,00

89,35

63,45

48,86

40,73

32,60

0,00

0,00

SonyXperiaTipo

89,35

63,45

48,86

40,73

32,60

0,00

0,00

NokiaAsha501

81,22

55,32

40,73

32,60

24,47

0,00

0,00

NokiaAsha302

81,22

55,32

40,73

32,60

24,47

0,00

0,00

Nokia301

69,02

43,12

28,54

20,40

12,28

0,00

0,00

SamsungGalaxy
Star
SamsungXcover2

64,96

39,06

24,47

16,34

8,21

0,00

0,00

64,96

39,06

24,47

16,34

8,21

0,00

0,00

NokiaAsha305DS

64,96

39,06

24,47

16,34

8,21

0,00

0,00

NokiaAsha203

56,83

30,93

16,34

8,21

0,08

0,00

0,00

NokiaAsha306

48,70

22,80

8,21

0,08

0,00

0,00

0,00

Nokia206

48,70

22,80

8,21

0,08

0,00

0,00

0,00

NokiaAsha205DS

44,63

18,73

4,15

0,00

0,00

0,00

0,00

Nokia113

37,32

11,42

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

SamsungE2200

28,37

2,47

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Nokia101DS

28,37

2,47

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Nokia100

22,68

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

SamsungE1190

21,87

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

SamsungE1200

18,62

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Condiesvlidasparavinculaespor24meses.
AosvaloresapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
19Ago13

Actualizadoa

195,20

187,07

146,50

73,33

Pgina15

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Procedimentos
CloudPT
OsclientesqueaderemaostarifriosUnlimited,poderobeneficiargratuitamentedaCloud
PTpermitindolhedestaformaarmazenaresincronizartodootipodeficheirosnaCloudPT.
Para o cliente poder usufruir da oferta da Cloud PT, no momento de adeso ao tarifrio
Unlimiteddeveserrecolhidooendereodeemail.Serenviadoparaoendereorecolhido
um convite atravs do qual o cliente poder criar a conta na CloudPT de acordo com as
instruesdescritasnoconvite(maisinformaessobrecomoseprocessaacriaodaconta
naCloudPTverdocumentodeprodutoeservioCloudPT)

Caso se trate de uma nova adeso, essa recolha feita pelo canal de venda mediante o
preenchimento do endereo de email no impresso, caso o cliente disponibilize. Caso o
clientenotenhaendereodeemail,ounopretendafacultar,poderfazloemqualquer
alturamedianteocontactocomoserviodeapoioaclientes.
Tipode
Adeso
Atualizao
Tarifrio
Empresarial

enviar sempre o email do se o email do carto estiver preenchido no dia e no


carto(sepreenchido)
estavapreenchidonodiaanterior,enviaremaildocarto

Caso se trate de um cliente PPP/PCC que pretenda alterar o seu tarifrio atual para o
Unlimited, no momento da alterao obrigatrio questionar o endereo de email ao
clienteparaquepossaaderirCloudPT.Podemocorrerumadasseguintessituaes:
a. Clientedisponibilizaendereodeemail:oendereodeemaildeveserrecolhidoe
preenchidonaContadoclienteparatalnecessrioacederaoMobilixeIntro/alt>
Carto > Conta > Alterar (percorrer com o cursor at ao campo de eMail) >
Confirmaosdadosdaconta?(s/n)escolheraopoS

Apsaintroduodoendereodeemaildeveserindicadoaoclientequeoconvite
da CloudPT ser enviado num prazo mximo de 3 dias uteis. Posteriormente ser
necessriooclientecriaracontanaCloudPTdeacordocomasindicaesreferidas
noconvite.
b. Clientenotemounodisponibilizaendereodeemail:Nestecaso,deveinforma
seoclientequenoirreceberoconviteparaadesoCloudPTequandoodesejar
fazersernecessrionoscontactarafimdedisponibilizaroendereodeemail.
Pgina16

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Incompatibilidades

Blackberry Internet Service (BIS): incompatvel com tarifrios unlimited S Espanha, M


EspanhaeXLEspanha.
BlackberryEnterpriseService(BES):incompatvelcomtodosostarifriosunlimited.
IT semanal, IT Light, IT Standard, IT Super, IT Super Plus: incompatvel com todos os
tarifriosunlimited.
SERVICO

DESCRICAO

CompatibilidadeUnlimited
S,MeXLEspanha

VMAIL

VoiceMaildescontinuado

NO

FMAIL

FaxMail

NO

PrioridRad

PrioridadeRadio

NO

Gravador

Gravadordechamadas

NO

APLSTK

SimSMartKit

NO

CASA_T

CasaT

NO

NOTCHZ

NotificacaoChamadaHZ

NO

CUG

GrupoFechadodeUtilizadores

NO

SAVPCI

CheckInZona

NO

SAVDFI

CheckInDestino

NO

Tarifa5

ChamadacomTarifa5

NO

BCPD

BarramentorecepcaoKrava

NO

ZERO

PackPMEZERO

NO

SLV

FrotaLink

NO

FAG

FastAccessGalp

NO

F&F

TOP3

NO

TMNREG

TMNRegional

NO

ACCARTAO

AgendadeContactosCartao

NO

POSM

POSMovel

NO

PTT

TMNTeamTalk

NO

BES

BlackBerryEnterpriseService

NO

BIS

BlackBerryInternetService

NO

PKTSMS

PakotsSMSMensais

NO

FPACK_MAST

FamilyPackMASTER

NO

FPACK_MEMB

FamilyPackMEMBER

NO

ALRTMNMAIL

TMNMAILALERTAS

NO

COMON

GuestListtmn

NO

AUT_ESCT

AdicionalEscritrio

NO

val_cartao

AdicionalValidadeMin.(PlafondCarto)

NO

tar_redot

AdicionalEPORDesconto25%

NO

tar_redot

AdicionalEPORDesconto50%

NO

KITPAR

kitPar

NO

KITNOITE

kitNoite

NO

Pgina17

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
KITFDS

kitFimdeSemana

NO

KITTOTAL

kitTotal

NO

LOCMERCO

LocalizzMercaConsumo

NO

SUSPSMVA0

SuspensaoSMVA0

NO

PAKFABOX

PTFamilyBox

NO

BIT_DEF_1

BitDefenderAntiVirusGratis

NO

BIT_DEF_2

BitDefenderInternetSecurity

NO

BIT_DEF_3

BitDefenderTotalSecurity

NO

KITBrasil

AtejaBrasil

NO

KITCaboVer

AtejaCaboVerde

NO

KitUcrania

AtejaUcrania

NO

KITRomenia

AtejaRomenia

NO

KitAngola

AtejaAngola

NO

KITMocambi

AtejaMocambique

NO

KitMoldavi

AtejaMoldavia

NO

KITRussia

AtejaRussia

NO

BDLBL+IT

BundleBL+IT

NO

XMess

XMensagensSMSMensais

NO

MASTERNAUT

GESTAODEFROTAS

NO

ECOCAN

ECOCAN

NO

TACDIG_L

TACOGRAFODIGITALLEITURA

NO

TACDIG_LD

TACOGRAFODIGITALLEITURAEDESCARGA

NO

MASTERCOLD

MASTERCOLDLIGACAOATERMOGRAFOEXISTE

NO

MASTERCOLD

MASTERCOLD
LIGACAO

NO

MASTERCOLD

MASTERCOLDGALERASCOMLIGACAOAMOTOR

NO

SEGURANCA

SEGURANCAANTIARRANQUEEIMOBILIZACAO

NO

MICDIR

MICROFONEDIRECCIONAL

NO

SENSOABER1

SENSORABERTURADEPORTA(LIGEIROS)

NO

SENSOABER2

SENSORABERTURADEPORTA(PESADOS)

NO

COND+CHAV

IDCONDUTOR+CHAVE

NO

CHAVE

CHAVE

NO

CXESTANQUE

CAIXAESTANQUE

NO

BOTAODEA

BOTAODEALERTA

NO

UPGRADE1

UPGRADEDEGEOLOCPARAGEONAV3,5

NO

UPGRADE2

UPGRADEDEGEOLOCPARAGEONAV6,5

NO

EXGARANTIA

EXTENSAODEGARANTIADEEQUIPAMENTO

NO

EXARMAZ
MAPASEUROP

COMPARTIMENTOS

COM

EXTENSAO DEARMAZENAMENTODEDADOS(ATE
6
MAPAS EUROPA PARA NAVEGADOR DE BORDO
GEO

Pgina18

NO
NO

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
REINSTALAC

REINSTALACOESOFFSITE

NO

INSTALACAO

INSTALACAOOFFSITE

NO

DESINSTAL

DESINSTALACAOOFFSITE

NO

INTERVENC

INTERVENCAOOFFSITE

NO

ADICIONAL

ADICIONALPARASERONSITE

NO

ADICIONALD

ADICIONALDOMINGO

NO

MEIODIA

MEIODIADEINSTALADOR

NO

CERINSTAL

CERTIFICACAOAINSTALADORDIA

NO

val_cartao

ValidadedeMinutosExtra6m

NO

tar_gruori

AdicionalICAbatePlaf.(PlafondCarto)

NO

GMISSOES

GESTAODEMISSOES

NO

GOPERACION

GESTAOOPERACIONAL

NO

MOBILENAUT

MOBILENAUT

NO

RELATORIO

RELATORIOAMEDIDAADICIONAL

NO

Impressos
Para aderir aos Planos Profissionais, ter que ser preenchido o contrato nico tmn, Mod
C_1001261

Faqs
Pergunta

Resposta

Dequeformasocontabilizadosos Oenviode1(um)smsvalorizadocomoumminuto
smsdentrodoplafond?
emcomunicaesdevoz.
Aschamadassotaxadasde30em30segundosaps
Qual a cadncia de taxao das
o 1 minuto (dentro e fora de plafond) e internet
chamadasdevoz?Edoplafondde
taxada em blocos de 10KB (dentro e fora de plafond
internet?
deminutos).
Os plafonds
mensais?

atribudos

so

Correto, os plafonds de minutos, SMS e MB includos


nospacotessovlidospor1ms,notransitampara
omsseguinteenodoorigemareembolso.

No. Excluemse as comunicaes ou envio de


Os
plafonds
atribudos
mensagens para servios especiais e de valor
contemplam
chamadas
para
acrescentado (nmeros 707, servios informativos,
serviosdevaloracrescentado?
entreoutras.
Os preos praticados fora de plafond contratado so
os preos apresentados como extra plafond. A
taxao das chamadas so sempre iguais (60+30),
Quais os preos praticados na
quer na utilizao do valor do plafond de minutos
componente Extraplafond e Saldo
mensal, no valor extraplafond ou no saldo
deRecargas?
recarregvel. No caso de se exceder a Politica de
utilizaoresponsvel,aplicamseospreosdefinidos.
(verificarcondiesPoliticadeUtilizaoResponsvel)

Pgina19

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Comoquepossoconsultaromeu
plafond de voz/sms e dados
disponvel,
extraplafond AtravsdocomandoUSSD*#123#.
consumido e saldo de recarga
disponvel?

As comunicaesinternacionais de A aplicabilidade dos minutos/sms conferidos nos


voz/sms (de Portugal para o plafonds dos tarifrios unlimited S Espanha, M
estrangeiro), so descontadas aos Espanha e XL Espanha apenas abrange Portugal e
plafonds atribudos pelos tarifrios Espanha. Para outros destinos internacionais sero
unlimited S Espanha, M Espanha e aplicados os preos praticados para chamadas
XLEspanha?
internacionais.

As comunicaes em roaming
As comunicaes de roaming no esto includas
descontam
aos
plafonds
sendofaturadasseparadamente.
includos?
possvel utilizar o plafond de O trfego de dados includo vlido em territrio
dadosatribudoemroaming?
nacionalenoaplicvelemroaming
possvel associar o servio ApenasnasvariantesUnlimitedS,MeL.
BlackberryBIScomonovotarifrio Excluemse as variantes S Espanha, M Espanha e XL
unlimited?
Espanha.
possvel associar o servio
NopossvelassociaroservioBESnonovotarifrio
BlackberryBEScomonovotarifrio
unlimited.
unlimited?
Asvelocidadessoasseguintes:
Quais so as velocidades mximas
UploadAt50Mbps
doservio4G?
DownloadAt150Mbps
Tendootarifriounlimited,oque
Ser necessrio apenas ter um terminal compatvel
necessrio para obtercoberturade
comatecnologiaLTE.
rede4G?
O que acontece depois de Nada,masapsesgotaroplafonddedadosincludoo
ultrapassaroplafonddedadosque trfegopassarasertaxadodeacordocomotarifrio
mefoiatribudo?
ITdirio.
Sim, para isso deve ser subscrito o servio Plafond
Posso contratar mais plafonds de Extra de Internet, que confere blocos adicionais de
dadossenecessrio?Comooposso 1GBdeinternet.
fazer?
ParaissodeveenviarumSMSgrtisparao12029com
otextoEXTRA1GB
Osnovostarifriossocompatveis
Afirmativo.
comoservioMultiSIM?

Pgina20

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Correto, mas apenas nas variantes S Espanha, M


EspanhaeXLEspanha.Asregrassoasseguintes:

Oclientepoderoptarporacumulardoisoumais
Addons no mesmo carto, desde que estes
Posso complementar o tarifrio pertenamagruposdeAddonsdiferentes.
comaddons?Existemregras?
NopossvelacumulardoisoumaisAddonsdo

mesmogrupo.
A subscrio de um novo Addon dentro do
mesmogrupoimplicaaremoodoanterior.
Osconsumosnoefetuadosnotransitamparao
msseguinte

Umgrupodeaddonoagrupamentoondeumadd
on especfico se insere. Existem seis: Intraconta, tmn,
redes fixas nacionais, outras redes nacionais, sms e
internacional.

OqueumgrupodeAddon?

Sim, o valor do carregamento no Multibanco j tem


IVA includo, no entanto, a informao que ir
Secarregaromeusaldoderecarga,
visualizar atravs do comando USSD *#123# ser
o valor do carregamento no
lquida de IVA. Ou seja, quando efetua um
MultibancojtemIVA?
carregamento ovalor que teracesso sero valorda
recargasubtradodoIVAtaxaemvigor.
Questes relacionadas com o Toda a informao disponvel relacionada com o
servioWiFiPT.
servioWiFipodeserconsultadaemwww.ptwifi.pt.

Pgina21

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Pack Negcios

Descrio
A oferta tmn negcios permite construir um tarifrio otimizado para o seu Cliente,
permitindo um controlo de custos e um total ajustamento ao perfil de comunicaes dos
utilizadoresda empresa doseu Cliente. Agora disponvel com plafonddedadosincludoe
possibilidadedeupgradedomesmo.
Tarifriopartilhadoporvriosutilizadores;
Chamadasintracontagratuitas;
Plafonddeminutos;
PlafonddedadoseWiFi;
ControlodeCusto;
Preoniconaschamadasparatodasasredesvsbeneficiardepreosdiferenciados;
Desconto em equipamento equivalente e 3 mensalidades, para vinculaes a 24
meses

Controlodecustos
Os tarifrios tmn negcios disponibilizam mecanismos de controlo total de custos das
comunicaes, uma vez que conciliam as funcionalidades de um tarifrio pspago (fatura
mensal)edeumprpago(carregamentonoMultibanco).
Atravs da escolha de diversas variveis, o seu Cliente poder definir exatamente quanto
desejagastarmensalmenteemcomunicaes.

APlafonddeMinutos
OseuClientepoderescolherovalormensaldotarifrioparavriosvriosutilizadoresn
deminutosesmspartilhveisporvrioscartes.Receodealertaviasmsantesequando
esgotaroplafonddeminutos.

BValorextraplafond
Podesedefinirqualovaloradicionalquecadautilizadorpodergastar,depoisdeesgotaro
plafonddeminutos,recebendoalertasnospatamaresquedefinir.
Oextraplafondpodersernulo,ilimitadoounovalor0,5,10,15,20,25,50,75,
100.
Seextraplafondforilimitado,outilizadorpoderfazerchamadassemqualquerrestrio,no
havendosaldorecarregvel.
Caso o extraplafond seja nulo, o utilizador apenas poder realizar chamadas que estejam
includasnoplafondmensal,excetoseefetuarcarregamentosnoMultibanco.

CSaldorecarregvel
Caso tenha definido um valor nulo ou limitado para o extraplafond, o utilizador poder
carregar o carto no Multibanco para continuar a utilizar o servio, depois de esgotar o
extraplafond.
Tambm na componentede saldo recarregvel possvel receber alertas, via sms, antes e
quandoesgotaroplafonddeminutos.
Comostarifriostmnnegcios,atravsdalinha12044oudocomandoUSSD*#123#,poder
consultar,aqualquermomento,osvaloresatualizadosdisponveis,doextraplafondutilizado
edosaldorecarregveldisponvel.
Osvaloresconsultadosnocontemplamcomunicaesemroaming.

Pgina22

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PackNegciosGlobal
Tarifrio com plafond de minutos mensal, partilhado por vrios utilizadores, para Clientes
quepretendemumatarifatransversalatodasasredes.

Vantagens
Chamadasintracontagratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevoz
paratodasasredesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,146porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.
Comunicaes de voz fora do plafond a 0,031 por minuto para todas as redes fixas
nacionais.

TarifrioBase
Packnegciosglobal
0
12
24
36
60
valormensalutilizador
8,45
valormensalporminutos
0,00 13,25 25,50 37,35 61,80
valormensaltotal
8,45 21,70 33,95 45,80 70,25
Intraconta(min./sms)
0,00(1)
Todasasredesfixasemvelnacionais(min./sms)
0
100
200
300
500
Dadosincludos
200MB+WiFiIlimitado
RedesFixasnacionaisforadoplafond(min./sms)
0,031
Todasasredesmveisnacionaisforadoplafond
0,146
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
Zona1
0,196
Zona2
0,267
Zona3
0,495
Zona4
1,241
Plafonddedescontoemequipamento*
mensalidades
3
Valor
25,35 65,10 101,85 137,40 210,75
Notas: As chamadas so taxadas de 30 em 30 segundos apso 1 minuto e os dados so
taxadosemblocosde10KB(dentroeforadeplafond).

*Descontoemequipamento,medianteumperododevinculaode24meses;
(1)

Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel.

Regrasdeadeso:aadesoopo0,estcondicionadaadesodepelomenosumadas
outrastrsopesPacknegciosglobal(12,24ou36)porcontacliente.Isto,seumcliente
desejaraderiraoPacknegciosglobal0,pelomenosumcartodacontaclientetemque
teropack12,24ou36
OutrasTarifasNacionais
Envioparaemail
Redesnacionaiseparaemail
Redesnacionaiseparaemail
redetmn
VideoChamada Outrasredesmveisnacionais
Outrasredesnacionais
SMS
MMS
MMSVideo

Pgina23

0,102
0,407
0,569
0,407
0,772
0,935

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Outrastarifasinternacionais
SMS
SMSenvioparaemail
MMS
MMSVideo
VideoChamada

0,211
0,102
0,650
0,911
0,935

PackNegciosRede

Tarifrio com plafond de minutos mensal, partilhado por vrios utilizadores, para Clientes
cujoperfildetrfegopreferencialmentefeitodentrodaredePTNegcios

Vantagens
ChamadastmnePTCgratuitas.
Permiteatribuiramaisdoqueumutilizador,umplafondmensalemcomunicaesdevoz
paraoutrasredesnacionais.
Comunicaesforadoplafonda0,187porminuto/smsparaqualquerredemvelnacional.

TarifrioBase
Packnegciosrede
0
12
24
36
valormensalutilizador
15,93
valormensalporminutos
0,00 10,30 20,20
29,35
valormensaltotal
15,93 26,23 36,13
45,28
(1)
RedeTMNePT(min./sms)
0,00
Outrasredesfixasemveisnacionais(min.)
0
50
100
150
Dadosincluidos
200MB+WiFiIlimitado
TodasasredesmveiseFixasnacionaisforadoplafond
0,187
(min./sms)
Chamadasinternacionaisdevoz
Zona1
0,196
Zona2
0,267
Zona3
0,495
Zona4
1,241
Plafonddedescontoemequipamento*
mensalidades
3
Valor
47,79 78,69 108,39 135,84
Notas:Aschamadassotaxadasde30em30segundosapso1minutoeosdadostaxados
emblocosde10KB(dentroeforadeplafond).

*Desconto em equipamento, mediante um perodo de vinculao de 24 meses;


(1)

Comunicaessujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvel.

Regrasde adeso: por cadaadeso opo 0, terque existir pelo menosuma adeso a
umadastrsopesPacknegciosrede(12,24ou36)porcontacliente.
Isto,seumclientedesejaraderiraoPacknegciosrede0,temqueternmeroigualou
superiordecartesdacontaclientecomopack12,24ou36

Pgina24

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Outrastarifasnacionais
SMS
MMS
MMSVideo

Envioparaemail
Redesnacionaiseparaemail
Redesnacionaiseparaemail
RedeTMN
VideoChamada Outrasredesmveisnacionais
Outrasredesnacionais

0,102
0,407
0,569
0,407
0,772
0,935

Outrasredesinternacionais
SMS
SMSenvioparaemail
MMS
MMSVideo
VideoChamada

0,211
0,102
0.650
0,911
0,935

AddOns
Upgradededados
UpgradedadosPacknegcios
500MB
1GB
4GB
BESexpress
Valordoupgrade
2,98
7,48
16,63
14,63
Valormensalutilizadorglobal(comupgrade) 11,43
15,93
25,08
23,08
Valormensalutilizadorrede(comupgrade)
18,91
23,41
32,56
30,56
Plafonddedescontoemequipamentosupgrade*
mensalidadesupgrade
4
emvalor
11,92
29,92
66,52
58,52
Notas:
Aadesoaumaddondedadosnanovaoferta,umaalteraodetarifriodeGPRS.
A nova oferta Pack negcios no compatvel com os tarifrios IT, blackberry ou
outrostarifriosdedadosstandardquenoosupgradesespecficosapresentados.
O valor do upgrade oferece ao Cliente um valor para desconto em equipamento
iguala4mensalidades,paraumperododevinculaode24meses.
Os plafond de dados de 500MB/1GB/4GB por carto podem ser individuais ou
partilhveisporvriosutilizadores.

Notas

ChamadasnoincludasnoPlafondPackNegcios
Videochamadas;
Chamadasefetuadaserecebidasemroaming;
ComunicaesmmsePOSMvel;
Chamadasefetuadasapartirdovoicemail;
Chamadasefetuadasparaosserviosinformativoseparaoutrosdestinoscomtarifas
prprias

NotasGerais

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial;
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor;
Ovalordachamadasemprearredondadoaocntimomaisprximo;
Osprodutosindicadosassentamnumaplataformacomcontrolodecustos.Talcomo
j sublinhado anteriormente, todos eles oferecem trs bolsas de consumo
Pgina25

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

independentes e que so consumidas na seguinte sequncia e prioridade: plafond


devoz/smsouplafonddedados,extraplafondesaldoderecarga.
A pedido do Cliente pode haver configuraes de acessos mveis que no
apresentamsaldorecarregvel;
No caso do Cliente optar por ter saldo recarregvel no seu carto, esta bolsa de
consumo s utilizada depois de esgotado o plafond de minutos mensal e extra
plafond.Parasaberasuarefernciamultibandooutilizadorreceber,nomomento
deadesoaotarifrio,umSMScomestainformao;
Em cada carregamento creditado ao saldo do carto o valor do carregamento
lquidodeIVAtaxalegalemvigor.
Osplanosapresentadosparaosserviosdedadosnopermitemautilizaodevoz
sobreIP(VOIP);
Todasestascondiesestosujeitasaalteraes.

NotassobreplafondsMensais

Osminutos,smseMbincludosnosplafondssovlidospor1msenotransitam
paraomsseguinte.Emcasodedesativaonohlugarareembolsodeminutos,
smsouMbnoutilizados.
Nos pacotes de minutos partilhados, os minutos so consumidos por ordem
cronolgica de realizao de chamadas. Aps esgotado o plafond dos minutos
contratados aplicamse os preos das comunicaes extra plafond. Quando no
apresentadasaplicamseasOutrasTarifas(nacionaisouinternacionais)
No PackNegcios Global, aschamadasde voz e sms intraconta no descontamos
plafondsdeminutosesogratuitas;
No Pack Negcios Rede as chamadas de voz e sms tmn e PTC no descontam os
plafondsdeminutosesogratuitas;
NoPackNegcios,oplafonddedadosde200MBporcarto,podeserindividual(200
MB)ouparapartilharporvriosutilizadores(200MBPAR);
No Pack Negcios, o WiFi ilimitado e individual por utilizador sendo compatvel
comoservioBIS;

Polticadeutilizaoresponsvel

No Pack Negcios Global, as comunicaes a 0 entre nmeros da mesma conta


(intraconta)estosujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvelde1.000min/sms.
Aps ultrapassar este limite as comunicaes intraconta sero taxadas a
0,054/min/sms.
NoPackNegciosRede,ascomunicaesa0paraaredetmneredefixaPTesto
sujeitasaumapolticadeutilizaoresponsvelde5.000min/sms.Apsultrapassar
estelimiteascomunicaesintracontasotaxadasa0,054/min/smseparaarede
tmneredefixaPTsotaxadas0,182/min/sms.

Notassobretarifas

Osvaloresdastarifassoapresentadosporminuto.Noscasosemqueopacotede
tarifrioincluaminutosesms,umsmsequiparadoaumminuto;
Aps esgotado o plafond dos minutos e sms contratado aplicamse os preos das
comunicaesextraplafondparaoserviodevozesms;
ACadnciadetaxaodotrfegodevoznacional,dentroeforadoplafons,iguala
60+30
Acadnciadetaxaodotrfegodevozinternacionaliguala60+30
Ovalorextraplafondnoserviodedados0,07Eur+IVAporcadaMBadicional

Pgina26

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

No servio de dados a velocidade de download 7,2 Mbps e a de upload de 1,4


Mbps;
Cadnciadetaxaodotrfegodedados,dentroeforadoplafond,iguala10KB+
10KB

Incompatibilidades

Contas:
OscartescomPackNegcios(novaoferta),apenaspodemserintroduzidosemcontasdo
tipoVPNCC,peloquesoincompatveiscomosrestantestiposdeconta.

Servios:
AddonsNegciosCC;
PacotesSMSpartilhveis;
CartoMensagemTelemvel;
PakotsSMS;
ServioFaturaoRepartida(Incompatvelemcartesdotipo0e1,comvalorextraplafond
finito);
AgendadeContactos;
SIMSmartkit
GRUGrupoRestritodeUtilizadores
PTFamilyBox
TodososserviosecampanhasdisponveisparacartesPPS.Ex:Karga,KargaMesada,Krava,
Kolmi,Atj,etc..
ClientescomBlackberry
No novo Pack Negcios, o plafond de 200MB pode ser utilizado para acesso com o
Blackberry.
OclienteterdeativarotarifrioBISouBESespecficoparaaoferta:
BIS:
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS(TarifrioRede)
ou
IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS(TarifrioGlobal)
BES:
IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES(TarifrioRede)
ou
IT_2GB_PACK_NEG_GL_BES(TarifrioGlobal)
Nota: O cliente dever ter o servio BIS ou BES ativo para poder aceder ao
IT_200MB_PACK_NEG_RD_BIS/IT_200MB_PACK_NEG_GL_BIS/IT_2GB_PACK_NEG_RD_BES/I
T_2GB_PACK_NEG_GL_BES (caso o servio no esteja ativo, deve ser carregado apos a
ativaodotarifrio)
O cliente poder, caso pretenda, contratar Upgrades para aumentar o plafond de dados
disponvel

Procedimentosdeadeso:
Deacordo como tipo deoperaorequeridaobrigatrio solicitaraassinaturado cliente
nosseguintesdocumentos:
Impressos
paraativao
parafidelizao
pararenovao
paraocliente
Carto
FidelizaoaocartoeC.U.Mod
FidelizaoaocartoeC.U.Mod
C.U.Mod C_1001261eaditamento_voz_planos C_1001261eaditamento_voz_planos
C_1001261
tarifrios
tarifrios
apenasparaoBO
ModB_1001607

Pgina27

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

O Mod.B enunciado no tem que ser assinado pelo Cliente e serve para resumir a soluo
quesepretendeativarnoBKO.

VPN CC

Descrio
O servio VPN@tmn Redes Privadas de Voz permite construir uma rede nica e
personalizada, constituda por extenses telefnicas mveis e/ou fixas (PABX), que
comunicamentresiatravsdeumplanoprivadoeabreviado denumerao,beneficiando
deumtarifrioespecficoeatractivo.

As extenses telefnicas podem representar um carto pspago da rede tmn, ou uma


extensodaCentralTelefnica,interligadadirectamenterededatmn.

AsRedesPrivadasdeVozapresentamasseguintesvantagens:
Redecomumplanodenumeraoprivado;
Convergnciadaredefixaedaredemvel;
ComunicaescomaqualidadeefuncionalidadesdeumalinhaRDIS;
Ligaodirectadacentraltelefnicatmn;
Definiodenmerosproibidose/ouautorizadosporextensotelefnica(mvelou
fixa)ouglobalmentenaVPN;
DiferenciaodechamadasdentrodaVPNeparaoexteriordamesma;
Barramentosporextensotelefnicaeportipodechamada;
TarifrioatractivoeespecficoReduodetarifas.

Genericamente,aVPNconstitudaporumconjuntodeextensesidentificadaspelarede,
atravsdo seu nmero doplano privado denumerao elementos OnNet. Um elemento
podercorresponderaumcartodoPlanodePreosTMNVPNParteMvel,ouaumcarto
fictcioquerepresentaainterligaoaoPABXdoclienteVPNParteFixa.Orestanteuniverso
denmerosexteriorVPNconsiderasecomoelementosOffNet.

ParaalmdoselementosqueconstituemaVPN,aindapossveldefinirnmerosexternos
comofazendopartedaVPN,paraosquaissepoderrealizarchamadasatravsdeumPlano
de Numerao Privado. Estes nmeros, considerados como elementos virtuais da VPN
extenses VirtualOnNet, podem estar associados a qualquer destino nacional ou
internacionalenousufruemdosserviosdaVPN.

Oselementos internos da VPNpodero comunicarentresi atravsde nmerosabreviados


prprios, constitudos por 2 a 8 dgitos Plano de Numerao Privado. Os nmeros deste
plano s podero ser utilizados pelos elementos internos VPN, para a realizao de
chamadasentreosmesmos,nosendopossveloacessoVPN,atravsdestesnmeros,a
partirdoexterior.

AVPNconstitudaporduascomponentesdistintas:

VPNpartefixa
ApartefixadaVPNconsistenaligaodeumaminicentraldecomutaodechamadasdo
clienterededatmn,atravsdeumcircuitodedicado.Estacentralpermite:
Realizarchamadasdirectamenteparaaredetmn;
Receberchamadasdaredetmn;
RealizarchamadasparaapartefixadeoutraVPN;
EfectuarchamadasparaoutrasentidadescomIDVInterligaesDirectasdeVoz.

Pgina28

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Contudo,noquesedizrespeitoschamadascomdestinonaredetmn,podemverificarse
trssituaes:
ChamadasOnNetchamadascomorigemnoPABXecomdestinoparaclientesTMNque
fazempartedaVPN;
ChamadasVirtualOnNetchamadascomorigemnoPABX,comdestinoemnmerosque,
emboranofaampartedaVPN,beneficiamdealgumtipodeacordoespecial(definidopelo
Cliente);
Chamadas OffNet chamadas com origem no PABX, com destino em nmeros que no
pertencemVPN.

Para realizar esta distino, e por forma adisponibilizar as restantes facilidades do servio,
nomeadamenteoPlanodeNumeraoAbreviado,quandoachamadaentranaredeTMN
entregueaumaredeinteligente(INIntelegentNetwork)que,deseguida,controlaroseu
processamento.

Resumidamente,umachamadaoriginadanapartefixadeumaVPNpercorrerosseguintes
passos:
Seoclientemarcar1111,eagama1XXXestiverprogramadanoPABXcomogamade
extensesfixas(internas),achamadaserdireccionadaparaoutraextensointerna;

Pgina29

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Se o cliente marcar um nmero 96XXXXXXX, como o PABX tem uma interligao


directatmn,enviarestenmeroparaarededatmneachamadaserentregueao
seudestinatriocomonocasodeumaIDV(ChamadaOffNet);
Seoclientemarcar2111,egama2XXXestiverprogramadanoPABXcomogamade
extensesmveis,achamaserdireccionadaparaarededaTMNeentregueIN.A
rede transformar o nmero 2111 no nmero do cliente chamado e enviar a
chamadaparaarede,paraqueestasejaentregueaoseudestinatrio(esteotipo
deumachamadaOnNetouVirtualOnNet);

Poroutrolado,seumclientemvel,registadodarededaTMN,fizerpartedaVPNemarcar
1111, esta chamada ser entregue IN que proceder de maneira similar ao j explicado:
recolheronmerodedestino,recolheronmerodooriginadorporformaaidentificara
VPN,transformaronmerodedestinonumcdigodotipo96598XXXX1111eentreglo
redeporformaafazerchegarestachamadaaoPABX.
Se esse mesmo cliente mvel marcasse o nmero 2111, o caso seria o de uma chamada
dentrodapartemveldaVPN.

VPNpartemvel
ApartemveldaVPNnomaisdoqueumaredemvelprivada,dentrodarededaTMN.
Deste modo, aVPN parte mvel constituda por umgrupo de utilizadores (cartes TMN)
que, para alm de usufrurem todas as condies de um cliente TMN, beneficiam das
funcionalidadesdaVPNjmencionadas.

Assim,ofluxodemensagensseroseguinte:
Semprequeumcliente,pertencenteaumaVPN,fizerumachamada,amesmaser
entregueINparaanlise;
AINverificarseoclienteestamarcar:
o OnmeroabreviadodeumaextensomveldaVPN;
o OnmeroabreviadodeumaextensofixadaVPN;
o Umnmeronormal.
AINverificartambmaspermissesdoservio,aspermissesdaVPNdoclientee
aspermissesdoutilizador[emtermosdeGruposdeUtilizadores(GU),ListaBranca
(LB)eListaNegra(LN)].
Porfim,aINentregarachamadarede,comasalteraesquesejustificarem,em
termosdenmerodedestino:
o Extenso mvel serenviadoo nmero doPlanoNacional deNumerao
correspondente;
o Extenso fixa proceder da maneira descrita na descrio da VPN Parte
Fixa;
Pgina30

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

o Nmeronormalachamadaprosseguirsemtransformaes.
importantereferirquepodemexistirVPNconstitudasapenasporelementosmveis.
Paraarede TMN, aparte fixa considerada comoum cliente cujo nmero o nmero do
planodenumeraodefinidoparaVPN.

UmaVPNapenascompartefixaforneceomesmoservioqueumaInterligaoDirectade
Voz.

Resumodecaractersticaseexemplodeutilizao
AVPNpodeserconstitudapor:
Elementosmveis(associadosacartestmn)elementosOnNet;
Elementosfixos(PABXdocliente)elementosOnNet;
Nmeros externos que, no pertencendo VPN, podem receber chamadas
dointeriordamesma,atravsdamarcaodenmerosdoplanoprivadode
numeraoelementosVirtualOnNet;
Oplanodenumeraoprivadopodeincluirnmerosde2a8dgitos;
O acesso entre elementos OnNet feito marcando apenas o nmero do Plano de
NumeraoPrivadodaVPN;
A partir de elementos exteriores VPN elementos OffNet no podem ser
utilizadosplanosdenumeraoprivadosVPNparaacessomesma;
possveldefinirbarramentosporelementoeportipodechamada:
OnNetOnNet;
OnNetOffNet;
OnNetVirtualOnNet
PodemserdefinidosbarramentosporVPNouporextensoVPN,atravsdelistasde
nmerosproibidos;
AdiferenciaodechamadasdentrodaVPNeparaoexteriordamesmafeitacom
base em registos de chamadas produzidos na plataforma IN e na rede comutada.
Com estes registos e aplicando tarifrio prprio para o servio VPN, por ps
processamento,serfeitooclculodocustodascomunicaes.

Condies
ComoUtilizar
A utilizao dirio do servio pelos clientes semelhante de qualquer VPN, com as
vantagens inerentes na realizao de chamadas para a rede mvel e fixa da PT
Comunicaes.

Valores
O servio rene trs componentes de tarifrio que depois podem ser aplicadas de forma
diferente atravs de vrios perfis de cliente, conformeo quefor contratadocom o cliente.
Existemaindapossibilidadesdeconsultadesaldoedeefectuarrecargas,bemcomovrias
notificaesdoestadodoplafond.

ComponentesdeTarifrio
Componente
PlafondMensalde
Minutos

Itensqueinclui/define
N.deminutoscontratadosmensalmente(partilhadosnaconta);
ValoresDisponveis:ofertabaseVPN(semblocosS)
Osminutosnoconsumidosacumulamparaomsseguinte
ExtraPlafondMonetrio Consumomximodechamadasforadoplafond;
(estacomponente
ValoresDisponveis:0,10,15,20,30,40,50,75,100,
opcional)
125e,150eilimitado;
Nocontemplaquaisquerdescontos(exceptoparasolues
Pgina31

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

SaldoRecarregvel
(estacomponente
opcional)

medida)
SaldoadicionalderecarganoMultibanco;
Utilizvelapsesgotadosoplafonddeminutoseoextraplafond
monetrio
Nocontemplaquaisquerdescontos(exceptoparasolues
medida).

PerfisdeCliente
Perfil
Caractersticas
ClientedoTipo0 Plafonddeminutos
(partilhvelnaconta)
Extraplafondcomvalor
0
SaldoRecarregvel.
ClientedoTipo1 Plafonddeminutos
(partilhvelnaconta)
Extraplafondcomvalor
diferentede0
SaldoRecarregvel.

Condies
NopodemterFacturaRepartida
TmSaldoRecarregvel
SaldoInicialde4,132Euro
RecebemRef.MBporSMS
SLARef.MB5dias
ClientescomExtraplafondLimitado
NopodemterFacturaRepartida
Temextraplafond
TmSaldoRecarregvel
SaldoInicialde4,132Euro
RecebemRef.MBporSMS
SLARef.MB5dias
ClientedoTipo4 Plafonddeminutos
ClientescomExtraplafondsemlimite
(partilhvelnaconta)
PodemterFacturaRepartida
Extraplafondsemlimite. NopodemaderirAgendadeContactos
NotmSaldoRecarregvel
AcomponentefixadoservioMVPNCC
LightserdoTipo4.

Consultasdisponveis
Atravsdalinha12044oumarcando*#123#,oclienteinformadode:
N de minutos disponveis no Plafond de Minutos, em minutos (apenas para o
Administradordaconta)
ValordoConsumoExtraplafond,emEuros
Saldodisponvel,emEuros
Aschamadasefectuadase/ourecebidasemRoamingnoestodisponveisparaconsulta,e
no so debitadas ao plafond mensal de minutos, nem ao extraplafond, nem ao saldo
recarregvel,sendosempreincludasnafacturadocliente.
Aconsultailquidadedescontos.Oseventuaisdescontosdascomunicaessseaplicam
schamadasefectuadasnoExtraplafond,masapenassocontabilizadosnafactura.

Recargas
possvelefectuarrecargasnocartoatravsdaredeMultibanco(retiradoovalordoIVA
darecargaefectuada).

OscarregamentosdecartesVPNsCC(tarifriosPspagoscomumarefernciaMB)apenas
sopermitidosemcaixasMultibanco(nopossvelefectulasnasrestantesmodalidades
decarregamentos,nomeadamentePayshop/Megarede/FDI/AuchaneExtranet).
Mensagensqueoclienterecebenasequnciaderecargas:
Por cada recarga efectuada (Clientes do tipo Limite 0 e 1), ser enviado um SMS de
confirmaoderecargaaocliente,pelonmero12044:

Pgina32

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Carregamento efectuado: X euros + IVA. Saldo: Y euros + IVA. Obrigado e at j.

X:ValordarecargasemIVA,arredondadoa2casasdecimais.Esteovalorenviadoparaa
plataformaeparaoExtractoDetalhado.
Y:osaldoapsarecarga,extradodaIN.

Notificao recebida aps ser efectuado a primeira recarga e ter sido debitado o saldo
inicial:

Informamos que foi debitado ao seu saldo o valor de x EUR + IVA que lhe atribumos ao
activarocartonestetarifrio.Saldofinal:xEUR+IVA.Obrigadoeatj.

NotificaesporSMS

Situaesdenotificao/mensagenspossveis
LimitedePlafond92%doplafondmensalconsumido
PlafonddeMinutos
OactualplafondmensaldacontaeinferioraZZminutos.
(apenasparaoadministradorda Obrigadoeatj.
conta)
FimdePlafond
Oplafondmensaldeminutosdacontaesgotou.Obrigadoeatj.
Limitedeextraplafond80%doextraplafondcontratado
OseuextraplafondactualeinferioraYYEuros+IVA.Obrigadoe
Extraplafond
atj.
(Configurvel,pordefeitoS/N) Fimdeextraplafond
Oseuextraplafondesgotou.Obrigadoeatj.
Pordefeitonoenviada
LimitedeSaldo
Oseuvalordesaldoactualeinferiora5Euros+IVA.Obrigadoe
Saldo
atj.
FimdeSaldo
Oseusaldoesgotou.Obrigadoeatj.
Estas mensagens so enviadas com o remetente 800960000 desde 03/2007 (o originador
anteriorerao962233).

Informaodefacturao
Mensalidade/ValordoPacotedeMinutos
ConsumoExtraplafondChamadasportipologias
Chamadasefectuadase/ourecebidasemRoaming
DescontosContratados
DiscriminaodascomunicaesefectuadasdentrodoPlafondMensalde
AFactura
Minutos,dascomunicaesdebitadasaoExtraplafondedascomunicaes
Discriminadainclui:
efectuadase/ourecebidasemRoaming.
OExtracto
DiscriminaodascomunicaesdebitadasaoSaldoRecarregvel
Detalhadoinclui:
AFactura/Recibo
inclui:

Incompatibilidades
FacturaoRepartidaClientestipo0etipo1
AgendadeContactos
SuperClubSinccontasdotipoVPNeVPNCCnopodemseragregadasnumSuperClub
Sinc
GRU Grupo Restrito de Utilizadores Existe um projecto a decorrer para a
compatibilizao
Pgina33

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Top3,TMNRegional
KargaeKargaMesada

Hierarquia de Tarifrios Voz


Descrio

Observaes

tmnunlimitedpro100/unlimited100

a)

FIT250min

a)

PlanoProfissional60BandaLargaDados

a)

PlanoProfissional60BandaLargaVoz

a)

FIT225min

a)

FIT200min

a)

UnlimitedXL

Atual

UnlimitedXLEspanha

a)

UnlimitedXLFamilia

Atual

tmnunlimitedpro60/allnetunlimitedpro60/unlimited60
/allnetunlimited60

a)

EEmpresas50

b)

EEmpresas50

b)

FIT175min

a)

PackNegciosGlobal(NovaOferta)

Atual

PackNegciosRede(NovaOferta)

Atual

FIT150min

a)

Mix40eMix403g

a)

Profissionais40

a)

NegciosCC36+TarifaZero

a)

NegciosCC36

a)

tmnunlimitedpro45/allnetunlimitedpro45/unlimited45

a)

UnlimitedL

Atual

UnlimitedLFamilia

Atual

UnlimitedLLight

Atual

UnlimitedLLightFamilia

Atual

FIT125min

a)

Mix30

a)

PackNegociosMeo28

a)

NegociosCC24+TarifaZero

a)

UnlimitedM

Atual

UnlimitedMEspanha

a)

tmnunlimitedpro30/allnetunlimitedpro30/unlimited30
/allnetunlimited30

a)

FIT100min

a)

Pgina34

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Profissionais25

a)

NegociosCC24

a)

UnlimitedMLight

Atual

FIT75min

a)

PackNegociosMeo22

a)

Mix20

a)

ProfissionalPartilhado120

a)

ProfissionalPartilhado160

a)

ProfissionalPartilhado80

a)

ProfissionalPartilhado60

a)

EEmpresas20

b)

FIT50min

a)

NegociosCC12+TarifaZero

a)

SPIKUP

a)

EEmpresas15

b)

NegociosCC12

a)

UnlimitedS

Atual

UnlimitedSEspanha

a)

tmnunlimitedpro15/allnetunlimitedpro15/unlimited15
/allnetunlimited15

a)

FITRede100Minutos

a)

Mix10

a)

PlanoPMEMvelDiferenciada

a)

PlanoPMEMvelnica

a)

Profissionais10

a)

FITRede75Minutos

a)

PlanoPMERede

a)

FITRede50Minutos

a)

PackMinutosPME

a)

PacoteNegcios

a)

PacoteEmpresas

a)

VOZInterpad

Promo5

a)

PlanoPMEPromo

a)

MensagemTelemvel

a)

PACKTXLBIS

a)

PACKTXL

a)

Extra

a)

PACKTL

a)

PACKTM

a)

Pgina35

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

MaisPerto

a)

Plano

a)

a)Descontinuadoparanovasadeses
b)campanhasespecificas

Pgina36

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

BLM - Banda Larga Empresas TMN/MEO


Descrio
Com o objectivo de ir de encontro s necessidades dos seus clientes empresariais, a tmn
disponibilizanasuaofertaPacksPartilhveisBandaLargacom:
Preoscompetitivos
Ofertadiversificada
Possibilidadedepartilhaporvriosutilizadores

Condies
Os tarifrios Banda Larga Empresas destinamse a utilizadores empresariais e esto
disponveisparaadesoatravsdelojastmn,vendadirecta(gestores),agentesempresariais,
lojavirtualempresarial.

CondiesGerais

De entre estes tarifrios, apenas os tarifrios Banda Larga Regular Pack 3, Pack 4 e
Pack5eoBandaLargaPlusPack3,Pack4ePack5socomunicadosnositetmne
folhetos PT negcios, sendo os demais apresentados ao cliente apenas atravs de
propostacomercial.
NosPacksdeBandaLargaaunidadedetaxaode1MB.Paraefeitosdetaxao,
consideraseque1GBcorrespondea1024MB;
AunidadedetaxaoemRoamingde100kB;
No necessrio que os utilizadores inseridos no mesmo pack, tenham o mesmo
modelodeplaca;
No possvel ter na mesma conta tipos diferentes (Pack 3, Pack 5) de Pacotes
Partilhveis;
O servio controlo de trfego est apenas disponvel na vertente de alertas sms.
Nestescasosterdesersempreindicadoqualon.quedeverreceberoalerta;
A mensalidade do ms de adeso ao tarifrio fraccionada consoante a data de
adesoeserfacturadanafacturadomsseguinteaodaadeso;
Oplafondmensaldetrfegopodeapenasserutilizadoemterritrionacional;
O trfego no utilizado num ms no acumula para o ms seguinte. Quando o
pacotedeGBadquiridoultrapassado,possvelcontinuaraefectuarutilizaode
dados,aplicandoseopreodoMBadicional,comodevidofraccionamento;
Os tarifrios Banda Larga Pack 5 de plafond limitado permitem a acumulao de
plafond partilhado por mais utilizadores em mltiplos de 5 (isto , a ttulo de
exemplo,possvelasubscriode2pacotesBandaLargaregularPack5demodoa
que at 10 utilizadores naveguem a velocidades at 4,0 Mb consumindo de um
mesmoplafondmensalpartilhadode20GB).
TodosostarifriosincluemWiFiilimitadogrtis(nodescontaaoplafond).

CondiesEspecficasdaCampanhaPromocional

Estestarifrios,podemserapresentadosaactuaisClientesparaactivaodenovos
cartes banda larga, mas no ser possvel a alterao de tarifrio em Clientes
actuais.(exceptoparaupsellbandalargazero).
Estes tarifrios no podero ser utilizados em cartes de voz, para essa vertente
existeaofertadeinternetnotelemvel.

Impressosparaadeso

Mod.C/1001261Formulriodeadesoaserviosdecomunicaeseletrnicas

Pgina37

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Mod.C/1001262 Formulrio de alterao ao contrato de adeso a servios de


comunicaeseletrnicaseadesoaserviosadicionais

Tarifrios com plafond partilhado (packs)

NotasdaOferta:
Campanha de fidelizao por 12M (mnimo) para adeses at 31.08.2013 com

atribuiodedescontosmensaisemfatura(50%)peloperodode4M.
Os tarifrios pack 1 (Regular e Plus) no so tarifrios pblicos, apenas so
comunicadosaoClientemediantepropostacomercial.
Para os tarifrios packs banda larga regular, o trfego efetuado aps esgotar o
plafondmensalserfaturadoa0,022/MB.
Todos os tarifrios incluem WiFi ilimitado grtis (no desconta ao plafond) por
tempoilimitado.
Aofertameogo!noestdisponvelnosegmentoempresarial.
AadesoaomusicboxnosPackstemumamensalidadede4,06/ms/carto.
OservioMultiSIMnoestdisponvelparaostarifriospartilhados(packs).
De forma a garantir uma elevada qualidade de servio a todos os utilizadores,
prevenindosituaesabusivasouquecoloquememcausaaestabilidadedarede,a
tmn poder aplicar uma poltica de utilizao responsvel a todos os clientes que
excedamquinzegigabytesdeutilizaomensal,reduzindoasuavelocidadeatao
finaldessemspara128kb.
AtodososvaloresapresentadosacresceoIVAtaxalegalemvigor.
OsseguintestarifriosestodisponveisapenascomautorizaodoApproval:

Pgina38

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Notastarifriospack:
Todosostarifriospackpermitemapenasumblocoporconta,excepodopack5queno
temlimitedeblocosnamesmaconta.
Ostarifriospack1sotarifriosaocarto,osrestantespackssotarifriosconta.

Tarifrios Promocionais Zero add-on, 300MB e 500MB


Tarifrio

Download/Upload

N mximo de
Valor por
Mensalidade Plafond
Utilizadores
adicional

Plafond

BandaLarga
ZeroAddon

Pack1
Pack2
Pack3
Pack4
Pack5
Pack1
Pack2
Pack3
Pack4
Pack5

At2Mbps
At384Kbps

At1Mbps
At384Kbps

At1Mbps
At384Kbps

2,44

Bandalarga300MB
1
5,15
2
10,30
3
15,46
4
20,61
5
25,76
Bandalarga500MB
1
8,24
2
16,49
3
24,73
4
32,97
5
41,22
Pgina39

Entre
300MBa 13,43/ms
500MB
Entre
300MB
500MBa 24,49/ms
1GB
Acimade 0,021/MB
1GB
adicional
300MB
600MB
900MB 0,021/MBadicional
1,2GB
1,5GB
500MB
1GB
1,5GB 0,021/MBadicional
2GB
2,5GB

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Atodososvaloresapresentados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
OstarifriosdaCampanhaPromocionalapenassocomunicadosaoclienteatravsdeproposta
comercial.

NOTA:NoscasosemqueoclientetenhalimitedeExtraPlafond=0emumoumaiscartesda
contaetenhaatingidoolimitedoplafondotarifrio,temdecarregarocarto(comarefmb
atribuda)casopretendacontinuarautilizaroservio.Ovalorescobradosaosaldorecarregvel
soosmesmosqueosindicadonovalordeMBadicionalnatabelaacima

CampanhadeangariaoBandaLargadisponvelat31desetembrode2013
Esta campanha apresenta mensalidades mais reduzidas e menor plafond, estando
direcionadaaclientescommenornecessidadeouparaumautilizaomenosregular.
Esta oferta, posicionase como campanha de angariao de novos cartes banda Larga,
apresentadaem:
BandaLargaZeroaddonPlafondde300MBa2,44para1carto,paraclientescomservioADSL;
BandaLarga300MBPlafondde300MBa5,15para1carto;
BandaLarga500MBPlafondde500MBa8,24para1carto.
Em clientes que no tenham ADSL, podemos direcionar para uma angariao simultnea
(BandaLarga+ADSL).
Resumodostarifrioserespetivoscdigos
Velocidades
Prazo
Plafond Mensalidade
Tipo
Cliente AquisioPlaca
Download/Uploa
Fideliza
Mensal (semIVA)
Tarifrio
Elegvel (IVAincludo)
d
o
BLZeroAdd
At2Mbps/at
300MB
2,44
Carto 12meses ComADSL Semsubsidiao*
on
384Kbps
Pack300MB
At1Mbps/at Partilhv
3mensalidadesde
300MB
5,15
24meses SemADSL
(Packs)
384Kbps
el
subsidiao
Pack500MB
At1Mbps/at Partilhv
3mensalidadesde
500MB
8,24
24meses SemADSL
(Packs)
384Kbps
el
subsidiao

TarifrioBLM

(*)AcompradaplacaopodoCliente,estetarifriopodesercomercializadosemplaca
mediantevinculaode12meses.
Estes tarifrios, podem ser apresentados a atuais Clientes para ativao de novos cartes
banda larga, mas no ser possvel a alterao de tarifrio em Clientes atuais (exceto para
upsellbandalargazero(pressupeADSL)).

Estes tarifrios no podero ser utilizados em cartes de voz. Para essa vertente existe a
ofertadeinternetnotelemvel.

Noquerespeitaaoscdigosdefidelizaoautilizar,deveroserosseguintes:

BLZeroAddoncomvinculaopor12meses:
Descrio
PROFPLACAS12M

Canal
DAE+DONM/DONA(FFEeAgentes)

EDPROFISSIONALPLACAS12M

DFCExterna

PLACASENTDIRECTAPROF12M

DFCINTERNA+DCP(GTC)

SERVIOGPRS3G12Meses
DPM+LOJAS+DONM/DONA(VendaDireta)
BL empresarial 12M s/equipamento
Todososcanais
(**)
(**)Autilizarapenasnassituaesemqueoclientenopretendeplaca.

Pgina40

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Packs300e500MBcomvinculaopor24meses:
Descrio

Canal

PROFPLACAS24M

DAE+DONM/DONA(FFEeAgentes)

EDPROFISSIONALPLACAS24MCRED5
PLACASENTREGADIRECTAPROF24M
BandaLargaPROF24M

DFCEXTERNA
DFCINTERNA+DCP(GTC)
DPM+LOJAS+DONM/DONA(VendaDireta)

Tarifrios individuais

Notas:
(a)Servioopcional.Oclientepodeadquirirumcartoadicionalparapartilhadoplafondde
dadosassociadoaocartobandalargamvel.Destaforma,passaapoderutilizarainternet
em simultneo emdoisequipamentos (PC, Tabletou Smartphone).Ocartoadicional tem
umamensalidadeassociadadependentedotarifriobandalargamvelsubscrito.
(b) Campanha de fidelizao por 12 meses (mnimo) para adeses at 31.09.2013 com
atribuiodedescontosmensaisemfatura(50%)peloperodode4meses.
(c) Oferta exclusiva para tablets. Ao aderir a esta oferta o cliente pode beneficiar de
velocidadessuperioressemqualquercustoadicional.AOpoTabletapresentaasmesmas
condies, exceto de velocidade, do tarifrio banda larga mvel respetivo: Soft > Opo
TabletSoft;Regular>OpoTabletRegularePlus>OpoTabletPlus.
Todos os tarifrios incluem WiFi ilimitado grtis (no desconta ao plafond) por
tempoilimitado.
Oserviomusicboxencontraseincludoemtodosostarifriosbandalargamvel
apresentados exceo do banda larga soft. Para adeses ao tarifrio banda larga
soft,oserviomusicboxtemumcustode4,06/ms.Estaofertanoincluidireitos
deautorparaespaospblicos.
Aofertameogo!noestdisponvelnosegmentoempresarial.
De forma a garantir uma elevada qualidade de servio a todos os utilizadores,
prevenindosituaesabusivasouquecoloquememcausaaestabilidadedarede,a
tmn poder aplicar uma poltica de utilizao responsvel a todos os clientes que
excedamquinzegigabytesdeutilizaomensal,reduzindoasuavelocidadeatao
finaldessemspara128kb.
OstarifriosBandaLargaSoft,Regular,Plus,HipereMeganosocompatveiscom
contasMVPN

Pgina41

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

CdigosdeCampanhaacolocarnoimpressodeadeso
DAE+DONM/DONA DFCINTERNA+DFC DPM+LOJAS+DONM/
(FFEeAgentes)
EXTERNA+DCP(GTC) DONA(VendaDireta)
PLACASENTDIRECTA
SERVIOGPRS3G
PROFPLACAS12M
PROF12M
12Meses
Com
PLACASENTREGA
PROFPLACAS24M
BandaLargaPROF24M
equipamento
DIRECTAPROF24M
PLACASENTREGA
PROFPLACAS36M
BandaLargaPROF36M
DIRECTAPROF36M
BLempresarial12Ms/equipamento
Sem
BLempresarial24Ms/equipamento
equipamento
BLempresarial36Ms/equipamento
Cdigos

PUR
Paragarantirumaelevadaqualidadedeservioatodososclientes,oserviodebandalarga
mvel possui uma poltica de utilizao responsvel. Esta medida tem como objetivo
garantir o impacto negativo no nvel de qualidadedos serviosprestados. Assim, todosos
clientes que excedam 15 GB de utilizao no decurso de um ms, a sua velocidade ser
reduzidapara128kbps,ataofinaldessems.

Oserviodebandalargamvel4Gumadasmuitassoluesdeacessointernetdogrupo
PT,queadequadaaumautilizaoemdispositivosmveis.Estavalorizaacimadetudoa
mobilidade do utilizador e por isso diferente das tecnologias de acesso fixo. Para
utilizaesmaisintensivas,aPTdispedeoutrassolues,taiscomoinmerospontosHot
Spots,acessosWiFiewireless,ondetambmsepodeligarcomtelemveisoutablets,no
usando a rede TMN nem o 4G. Dever ainda se salientado que antes da degradao de
velocidadefeitaanotificaodaaplicaodaPUR.

APURaplicadaemtarifriosilimitadose/ouclientescomoserviodeHappyHourativo.

Pontosimportantesareferiraocliente
A tecnologia 4G uma das muitas solues de acesso internet do grupo PT,
adequadaaumautilizaoemdispositivosmoveis(umacessointernetmvele
por isso muito diferente das tecnologias de acesso suportadas em tecnologia
cobre/fibra),valorizaacimadetudoamobilidadedocliente
Apresentainmerasvantagensrelativamenteao3G
Umamaiorrapidezdetransmissodedados(oquediminuiotempodeligao);
Melhorqualidadederedeaummaiornmerodeclientes,
Maiorcoberturaderede(atdezembroprevemoscobrirtodasascapitaisdedistrito);
Menortempodelatncia(tempoentreoenviodopedidoearecodedados)
Para utilizaes mais intensivas a PT tem outras solues, como inmeros pontos
HotSpots,WiFiewireless(porexseforumclienteFibrapodeacederaqualquerwi
fiinserindo
Anunciamonos como ilimitada porque efetivamente os clientes tm sempre
acessointernet,apartirdeumcertoconsumoavelocidadesmenores.

Divulgaodeinformao

AvisonafacturacominformaodaPoliticadeUtilizaoResponsvel

Pgina42

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Em todos os contratos TMN e PT estabelecidos aps 26 Maro/2012 (chamados contratos


nicos)

PublicaodainformaodaPoliticadeutilizaoResponsvelnossitestmn.pt,ptnegocios.pt,
net.sapo.pt(atualmenteapontaparaomeo.pt)

SMSdeaviso
Soenviadasduassmsdeavisoaoclienteaos80%e100%.A1paraocontacto
alternativo(casoexista)euma2paraosoftwaredaplaca.
SMSdeavisoaos80%:
Nonmerodebandalarga
"bandalarga:Atingiu12GBdeutilizacaomensal.Aoatingiros15GBprevistosnaPol.
Util.Responsavel,asuavelocidadedeacessoserareduzidaatefimdomes."

Nonmerodecontactoalternativo

"bandalarga:Atingiu12GBdeutilizaomensalno9xxxxxxxx.Aoatingir15GB
previstosnaPolUtilResponsavelavelocidadeacessoserareduzidaatefimdomes."
SMSdeavisoaos100%:

Nonmerodebandalarga
"bandalarga:Atingiuos15GBdeutilizacaomensalprevistosnaPol.

Util.Responsavel.Comotal,atefinaldestemesasuavelocidadede
acessoserareduzida."

Nonmerodecontactoalternativo
"bandalarga:Velocidadedeacessodocartao9xxxxxxxserareduzida

atefinaldomes,poisatingiu15GBdeutilizacaomensalprevistosna
Pol.Util.Responsavel."

Pgina43

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Tarifrio Acesso Mega Partilhveis


Descrio
OAcessoMegaPartilhveisumtarifrioquepermitepartilharumplafonddeMBytespor
vriosutilizadoresdaempresa,ondeocustodeumutilizadoradicionalde2,verificando
sedestaformaumaacentuadareduodepreosfaceaospraticadosanteriormente.

Condies

Paratarifrioscomplafondssuperioresa50MBytes,oplafondpodeserutilizadoem
trfegodoservioAcessoInternetTMNedoservioAcessoPTWi/Fi.
OusernameepasswordautilizarnoServioPTWiFienviadoviasmsaquandoda
subscriodestetarifrio.
Em cada sesso, o volume de dados transmitidos (enviados / recepcionados) ser
taxadopeloKBsuperior,independentementedovolume.
Aunidadedetaxaode10KB.
OtrfegocontabilizadopeloterminalutilizadoparaoAcessoInternettmnpodeser
inferior ao efectivamente realizado sempre que sejam utilizados protocolos de
segurana(exemplo:acessositesseguros).
O plafond mensal dos tarifrios Acesso Mega Partilhveis pode ser utilizvel em
trfego do servio Acesso Internet TMN em territrio nacional, os tarifrios com
plafondsde50,100,300e1000 MBpermitemtambmautilizaodoplafonddeMB
adquiridoemtrfegodoservioAcessoPTWiFiemZonasdeInternetSemFiosPT
WiFi.
Os MB dos Plafond mensal dos tarifrios Acesso Mega Partilhveis acumulam
durante dois meses. Se o plafond de MB adquirido ultrapassado, possvel
continuar a efectuar chamadas de dados, aplicandose o preo do 1 MB adicional,
comodevidofraccionamento
O total da factura em euros, antes do clculo do IVA, ser arredondado para o
cntimomaisprximo.
O valor de IVA a pagar pelo cliente calculado sobre o valor total da respectiva
facturacomoarredondamentonostermosdaleiemvigor.
Quando utilizado em Roaming, ser facturada de acordo com o tarifrio desse
servio.

Pgina44

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valor
Partilhveis
BlocoMega2
BlocoMega5
BlocoMega10
BlocoMega20

Mbytes
includos
2
5
10
20

Mensalidade

PreoMB
adicional

Preop/Utilizador
Adicional**

s/IVA
1,671

s/IVA

s/IVA

3,34
7,80
1,559
11,12
1,113
18,92
0,946
TarifrioscomWiFi
22,25
0,445
33,37
0,334
73,42
0,245
94,56
0,095

2,230

BlocoMega50
50
BlocoMega100
100
2,230
BlocoMega300
300
BlocoMega1000*
1000

*Seumclientepretenderumplafondsuperiora1000MB,possvelagregarvriostarifrios
AcessoMega1000deformaaperfazerovalorpretendido
**Sparautilizadorespertencentesmesmaconta.
Osarredondamentossoefectuadosatrscasasdecimaisemcadacomunicao.

Campanha Tablets Empresarial

Descrio
Origens
Impressos
Tarifrios
Cdigosdecampanha

Nota: Todos os pedidos de negcio para esta campanha s podem ser concretizados
medianteaevidnciadeautorizaodoApprovall,quedevevirjuntamentecomoprocesso.
NatabelainfraconstaaidentificaodosendereosdoApprovall,referentesacadaDireo:

Origens
Endereodeemail
DPM
APPROVAL_DPM@telecom.pt
DCP
APPROVAL_DCP@telecom.pt
DFC
APPROVAL_DFC@telecom.pt
DONA
APPROVAL_DONA@telecom.pt
DONM
APPROVAL_DONM@telecom.pt
Lojas
APPROVAL_LOJAS@telecom.pt
RededeAgentes(DAE)
APPROVAL_AGENTES@telecom.pt

Descrio
Campanhaemvigorapenasparaclientesjexistentes.

Origens
TodasasorigensestoabrangidasporestacampanhaDAEDPMDFCINTERNADFC
EXTERNAAGENTESEMPRESARIAISLOJASDCPDONADONM

Pgina45

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Impressos
Independentementedaorigemdopedido,oimpressoparavinculaoautilizardeversero
Mod.C/1001261contratodeadesoaserviosdecomunicaeseletrnicas

Tarifrios
CompatvelcomtodosostarifriosdeBandaLarga3Ge4GetarifriosINTERNETPAD

Cdigosdecampanha
ESTESCDIGOSSOEXCLUSIVOSPARACLIENTESEXISTENTES.
Cdigosdecampanhapororigem
DAEAGENTESLOJASDONADONM
DFCINTERNADFCEXTERNADCP
DCP
PROFSUBSADICIONAL5EUROS
ENTREGADIRECTASUBSADICIONAL
5EUROS
PROFSUBSADICIONAL7,5EUROS
ENTREGADIRECTASUBSADICIONAL
7,5EUROS
PROFSUBSADICIONAL10EUROS
ENTREGADIRECTASUBS
ADICIONAL10EUROS

Notas:
As origens DAE e Agentes Empresariais podem utilizar os cdigos de Entrega Direta,
utilizadospelaDFCInterna(tabelainfra).
Casovenhaalgumpedidoparaestacampanhacomestescdigosdeveserconcretizado.
Nodevemseratribudososcdigosdefidelizaoinfra:
PROFSUBSADICIONAL10EUROS
ENTREGADIRECTASUBSADICIONAL10EUROS
EDSUBSADICIONAL10EUROS
APTNegciosapresentaasmelhorescondiescomerciaisparaaaquisiode
Tabletscomtarifriosdedadosincludos.

Modelodesubsidiaosimples
Atribuiodeumplafonddedescontocorrespondentea5mensalidadeslquidasdo
tarifriodedadossubscrito.
PermiteaquisiodeTablet7desde81,27numtarifrio3Gcomplafondilimitado.

Modelodesubsidiaosimplescombinadocompagamentoemprestaes
Atribuiodoplafonddedescontobase,acrescidodeumplafonddedescontoadicional
emequipamento,imputadosobaformadeprestaomensalnafaturadeservio,
apenasdisponvelparaclientesatuais,mediantevalidaoprviaporpartedoApproval.

PermiteaquisiodeTablet8.9desde82,87numtarifrio4Gcomplafondilimitado.
PermiteaquisiodeTablet10.1desde78,60numtarifrio3Gcomplafond4GB/ms.

Pgina46

eviso
ata

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina47

eviso
ata

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina48

Equipamentos
PensBandaLarga

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina50

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina51

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina52

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Routers
HuaweiE5220
Caractersticas

Velocidadesdedownload:at21,6Mbps

Velocidadesdeupload:at5.76Mbps

Suportaat10utilizadoresemsimultneo

Bateriainterna

Instalaoautomtica(plug&play)em
qualquerPCouMac,porttiloufixo

Pgina53

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

HuaweiE57764G

Funcionalidades
Suportaat10utilizadoresemsimultneo

Caractersticas
Velocidadesdedownload:at150Mbps
Velocidadesdeupload:at50Mbps
Funcionalidades
Suportaat10utilizadoresemsimultneo
Caractersticas

HuaweiB593

Funcionalidades

Suportaat32utilizadoresemsimultneo

Caractersticas
Velocidadesdedownload:at100Mbps
Velocidadesdeupload:at50Mbps
Redessemfios802.11WiFi
4portasEthernet
Dimenses:190mm35mm176mm
(antenanoincluda)

Pgina54

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Tablets
SamsungGalaxyTab210.1

SamsungGalaxyTab27

Pgina55

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

SamsungGalaxyNote10.1

SamsungGalaxyNote84G

Pgina56

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Hierarquia de Tarifrios Banda Larga

LgicadaHierarquia
Seocartoestiverfidelizadospodetransitarparaumtarifriohierarquicamentesuperiorou
equivalentecomo,porexemplo,deBandaLarga4.0Pack1paraBandaLargaPlus12.12.
Nvelhierrquico10tarifrioscujamensalidade0.
Nveishierrquicosseguintesosrestantesnveisconsideramque,aovalordamensalidade
(parteinteira),correspondeaposio"n+10".
("n"ovalordamensalidadesemcasasdecimaisnemarredondamentos,apenasaparte
inteira)
Ex:Seamensalidadede55,80,otarifrioestnaposio65.
Nota:devemosteremcontaseafidelizaonoobrigaaumdeterminadotarifrio,poisnesse
casonosoaceitesalteraes.
PressupostodaHierarquia:Noalvodeanliseseotarifrioestdisponvelparaadeso.
Antesdeseconsultarahierarquiaterdeseverificarseotarifrioestdisponvelparaadeso.

Pgina57

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Voz Fixa
Tarifrios Base

Descrio
Tarifrioaplicadoaosvriostiposdecomunicaesparadestinosfixos,destinosmveisou
destinos internacionais. Aplicase a todas as comunicaes de voz realizadas por acessos
telefnicosPT,quandonososubscritosoutrostarifrioscomplementares.
Semcustodeadesooumensalidadeadicional.
A forma de taxao repartida entre custo inicial de ativao de chamada, ao qual
correspondeumcrditodetempo,eumpreoporminutoaplicvelapartirdocrditode
tempo.Apsocrditodetempo,ataxaoaosegundo.

ComunicaesNacionais

Tempoinicial

Destinos

Preo

Crditode
tempo

Apstempoinicial

Preoporminuto

FIXOPTCOMUNICAESdesde1Jul.2005
Local

45segundos

0,025

30segundos

0,048

0,07
Nacional

OUTROOPERADORFIXOdesdeSet.2007
OrangeBusiness
Local

45segundos

Restantes
OrangeBusiness

Nacional

0,025

0,07

0,048
30segundos

Restantes

0,027

0,0498

REDEMVELNACIONALdesde31Dez.2012

tmn,Phoneix(CTT),Vodafone,ZonMobile,Lycamobile
60segundos
eOptimus
0,0649

0,0649

NotassobreComunicaesNacionais:
ChamadasLocais:realizadasdentrodeumarealocal,entrereaslocaisadjacentes,eentre
reasnoadjacentesquedistamentresiat50Km.
ChamadasNacionais:realizadas entrereaslocais no adjacentes que distam entresi mais
de50Km.

Pgina58

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
NasRegiesAutnomasdosAoreseMadeira,aschamadasintraarquiplagosoLocais,e
entrearquiplagos,ouentrecadaumdeleseoContinente,soNacionais.
Os produtos e servios indicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos
apresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ComunicaesInternacionais
TempoInicial
Preo
Crditodetempo

0,0998
5segundos

Preosapstempoinicial(porminuto)
Horrio
Horrio
Destinos
Normal
Econmico
EUROPA
DESTINOSFIXOS
Espanha
0,2245
0,1796
Frana,Sua,ReinoUnido
0,2409
0,1930
EuropaZona1
0,2494
0,1995
RestantespasesdaEuropa
0,5901
0,4724
DESTINOSMVEIS
EuropaZona1
0,3492
0,3242
RestantespasesdaEuropa
0,5986
0,4739
AMRICA
DESTINOSFIXOS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5487
0,4489
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
EstadosUnidoseCanad
0,2494
0,1995
BrasileVenezuela
0,5986
0,4988
Mxico
1,0225
0,8180
Bermudas,Carabas
1,1388
0,9113
RestantesPasesdaAmrica
1,3966
1,1173
FRICA
DESTINOSFIXOS
Marrocos
0,4030
0,3227
Angola,Moambique,fricadoSul,Argliae
0,5986
0,4739
Tunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Restantespasesdefrica
1,3966
1,1173
DESTINOSMVEIS
Marrocos, Angola, Moambique, frica do
0,5986
0,4739
Sul,ArgliaeTunsia
Cabo Verde, GuinBissau e So Tom e
0,6983
0,5487
Prncipe
Pgina59

Horrio
Finsdesemana

0,1347
0,1447
0,1496
0,3541
0,2993
0,4739

0,1496
0,3492
0,6135
0,6834
0,8380
0,1496
0,3990
0,6135
0,6834
0,8380

0,2419
0,3591
0,4190
0,8380
0,3591
0,4190

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Restantespasesdefrica

1,3966
SIAPACFICO

1,1173

0,8380

DESTINOSFIXOSEMVEIS
Austrlia
0,7981
0,5986
0,4788
Macau,HongKong,JapoeCoreia
1,0475
0,7981
0,6285
Israel,ndia
1,2470
0,9976
0,7482
TimorLeste
0,7812
0,5945
0,4679
RestantesPasesdasiaPacfico
1,3966
1,1173
0,8380
NotassobreComunicaesInternacionais:
HorrioNormal:diasteisdas9h00s21h00.
HorrioEconmico:diasteisdas21h00s9h00eferiadosdas0h00s24h00.
Horriofinsdesemana:SbadoseDomingos,das0h00s24h00.
Europa Zona 1: Alemanha, ustria, Blgica, Dinamarca, Espanha, Finlndia,Frana, Grcia,
Holanda,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,ReinoUnido,Sucia,Sua,Noruega,Gibraltar,Andorra,
Liechtenstein,Mnaco,S.MarinoeVaticano.

Os produtos e servios indicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos


apresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

PT Voz Plus Internacional

Descrio
Comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2) e 1500
minutos,porcanaldevoz,paraaredefixadaEuropa,EUAeCanad.
Comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2), a
qualquerhoraediadasemana.
Inclui1500minutosmensais,porcanaldevoz,deconversaogratuitaparaarede
fixanaEuropa,EUAeCanad
O valor mensal do plano inclui o valor da assinatura mensal do acesso rede fixa,
semnecessidadedepagamentosadicionais.
PlanoaplicadoaonveldoacessoedisponvelparaAcessosAnalgicos,BsicosRDIS
ePrimriosRDIS;
No caso de a empresa ter vrios acessos com o mesmo nmero principal,
obrigatriaaadesoaoPlanoparatodososacessosassociadosaessenmero.
No obrigatria a adeso ao Plano em todos os acessos de que o Cliente seja
titular.
As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo
comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing
(sondagens,prospeotelefnicaetelevenda),emcibercafs,locutrios,paraenvio
massivodefaxesouafins.

Valor
TipoAcessoRedeFixa

NCanaisVoz

LinhaTelefnicaPT
1
AcessoBsicoRDIS
2
Incluicomunicaespara:
Destinosfixosnacionais(nmeroscomeadospor2):Ilimitado(1)
Pgina60

Valor
Mensal
34,95
69,90

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

DestinosfixosnaEuropa(2),EUAeCanad:1500minutosmensais,porcanaldevoz(3)
Notas:

Umalinhatelefnica=umcanaldevoz;umacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de
utilizao responsvel adequada s caractersticas dos clientes empresariais. Esto
includasno plafondilimitado ascomunicaes paraarede fixanacional (nmeros
comeadospor2)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Aps
este limite, as comunicaes para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2)
sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.
EuropaAlemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Finlndia,Frana,
Gibraltar, Grcia, Holanda, Irlanda, Itlia e Vaticano, Liechtenstein, Luxemburgo,
Mnaco,Noruega,ReinoUnido,SoMarino,Sucia,Sua.
OPlanoabrangecomunicaesparadestinosfixosdaEuropa(2),EUAeCanad,at
ao limite de 1500 minutos mensais por canal de voz. Esgotado este limite ser
aplicadootarifrioemvigornacontadaempresa.

Argumentrio
Ilimitado Falar o tempo que pretender para os destinos da Rede Fixa Nacional

(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
TrfegoincludoparaasredesfixasInternacionaisInclui1500minutosmensais,
porcanaldevoz,paraasredesfixasdaEuropa,EUAeCanad.
Controlo e Reduo de Custos Valor fixo mensal, sem pagamento adicional da
assinaturadoAcesso.
AbrangenteChamadasgratuitasaqualquerhoraediadasemana

Incompatibilidades
OPlanoPTVozPlusInternacionalincompatvelcom:
PlanosapenasaplicveisacontasR;
PostosPblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
PlanosaonveldaLinhadeRede(excetoPlanosInternacionais):
o CampanhaLinhaPRO
o Dirios(ex.NoiteseFimdesemana);
o Mensais(ex.PTVozPlus08h14h,PTVozPlus08h22h,PTVozPlus14h
22h);
o Ilimitados(ex.PTNoiteseFimdesemana).

PT Voz Plus 0h - 24h

Descrio
O cliente beneficia de comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros
comeadospor2)ede1000minutosmensais,porcanaldevoz,paraaredefixadeEspanha.
Comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2), a
qualquerhoraediadasemana.
Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para os
destinosfixosdeEspanha.
Pgina61

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

O valor mensal do plano inclui o valor da assinatura mensal do acesso rede fixa,
semnecessidadedepagamentosadicionais.
PlanoaplicadoaonveldoacessoedisponvelparaAcessosAnalgicos,BsicosRDIS
ePrimriosRDIS;
No caso de a empresa ter vrios acessos com o mesmo nmero principal,
obrigatriaaadesoaoPlanoparatodososacessosassociadosaessenmero.
No obrigatria a adeso ao Plano em todos os acessos de que o Cliente seja
titular.
As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo
comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing
(sondagens,prospeotelefnicaetelevenda),emcibercafs,locutrios,paraenvio
massivodefaxesouafins.

Valor

N.CanaisdeVoz
Mensalidades/Iva
1
29,95
LinhaTelefnicaPT
2
59,90
AcessoBsicoRDIS
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Incluicomunicaespara:
Destinosfixosnacionais(nmeroscomeadospor2):Ilimitado(1)
DestinosfixosemEspanha:1000minutosmensais,porcanaldevoz(2)

Notas:
Uma linha telefnica = um canal de voz; um acesso bsico RDIS = 2 canais de voz.
(1)Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizao
responsveladequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafond
ilimitado as comunicaes para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2) com um
mximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Apsestelimite,ascomunicaespara
aredefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.
(2) O Plano abrange comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de 1000
minutosmensaisporcanaldevoz.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigorna
contadaempresa.

Os produtos e servios publicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos


apresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Argumentrio
Ilimitado Falar o tempo que quiser para todos os destinos da rede fixa nacional
(nmeroscomeadospor2),das0hs24h;
Controlo e reduo de custos Valor fixo mensal, sem pagamento adicional da
assinaturadoacesso;
Abrangente Chamadas gratuitas 7 dias por semana, a qualquer hora e dia da
semana;
Trfego includo para Espanha Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz,
paraasredesfixasdeEspanha.

Incompatibilidades
OPlanoPTVozPlusincompatvelcom:

Pgina62

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PlanosapenasaplicveisacontasR;
Postospblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
Planosaonveldalinhaderede(excetoplanosinternacionais):
o CampanhaLinhaPRO
o Dirios(ex.NoiteseFimdesemana);
o Mensais (ex: PT Voz Plus 08h14h, PT Voz Plus 08h22h, PT Voz Plus 14h
22h);
o Ilimitados(ex:PTNoiteseFimdesemana).

Planos PT Ilimitados Intracliente

Descrio
PlanosdepreosquepermitemcombinarcomunicaesilimitadasparaosdestinosfixosPT
edestinosmveistmndasuaempresa.
Caractersticas:
ComunicaesilimitadasentreosdestinosfixosPTdaempresa.
500 minutos mensais, por canal de voz, entre os nmeros fixos PT e os nmeros
mveistmndaempresa.
PossibilidadedecombinarcomoplanoPTVozPlus,beneficiandodecomunicaes
ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2) e 1000 minutos
mensais,porcanaldevoz,paraosdestinosfixosdeEspanha,aqualquerhoraedia
dasemana.
AplicvelatodososnmerosfixosPTemveistmndasuaempresa,comatualizao
diriadaredeintracliente.
Ativao imediata da soluo, sem necessidade de investimentos e sem perda de
qualidadedeservio.
A adeso a uma das configuraes do plano PT Ilimitado Intracliente, pressupe a
adeso automtica em todos os acessos telefnicos do Cliente (NIF), desde que,
compatveiscomaoferta.
Possibilidade de criar uma rede envolvendo vrias empresas do mesmo grupo
(identificadaatravsdeumconjuntodeNIF(s)quedevemestarrelacionadosatravs
doconceitodegrupoeconmico);
As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo
comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing
(sondagens,prospeotelefnicaetelevenda),emcibercafs,locutrios,paraenvio
massivodefaxesouafins.

Valor
Planos

Condies

PTIlimitadoFFIntracliente
PT Ilimitado
Intracliente

FF

Comunicaes ilimitadas (1) para os nmeros


fixosPTdasuaempresa.
FMComunicaes ilimitadas (1) para os nmeros
fixosPTe500minutosmensais (2)porcanalde
Pgina63

Valormensalpor
canaldevoz(4)
2,55(5)
5,55(5)

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

voz para os nmeros mveis tmn, da sua


empresa.
Comunicaes ilimitadas (1) para a rede fixa
(7)
PTVozPlus ePTIlimitadoFMnacional (nmeros comeados por 2) e 500
32,95(6)
minutos mensais (2) por canal de voz para os
Intracliente
nmerosmveistmn,dasuaempresa.
Notas:
A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de
utilizao responsvel adequada s caractersticas dos clientes empresariais. Esto
includasno plafondilimitado ascomunicaesparaarede fixanacional (nmeros
comeadospor2)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Aps
este limite, as comunicaes para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2)
sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.
Esgotado este limite, s comunicaes efetuadas para os nmeros mveis tmn da
suaempresa,aplicadootarifrioemvigornaconta.
OPlanoPTVozPlusabrangecomunicaesparadestinosfixosemEspanha,atao
limite
de
1000
minutos
mensais
por
canal
de
voz.
Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigornaconta.
Umalinhatelefnica=umcanaldevoz;umacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
Aovalormensaldoplanoacresceamensalidadedoacessoredefixa.
Ovalordoplanojincluiamensalidadedoacessoredefixa.
Possibilidadedecombinaracampanha50%PTVozPluscomoplanoPTIlimitadoFM
Intracliente, beneficiandode 50% de desconto sobre o valor doplano PT Voz Plus.
Valor mensal da opo 50% PT Voz Plus + PT Ilimitado FM Intracliente 17,975
mensais,porcanaldevoz.

Incompatibilidades
OsPlanosPTIlimitadosIntraclientesoincompatveiscom:
Acessos analgicos, bsicos e primrios RDIS em contas Office Box (no so ativos
emnenhumacessodaconta);
Acessos analgicos, bsicos e primrios RDIS em contas onde exista um acesso
abrangido pela Campanha Linha Telefnica Profissional (Linha PRO) ou Meo/Sapo
ADSL(nosoativosemnenhumacessodaconta);
AcessosdevozassociadosofertaMeo/SapoFibraouTelepacPABX(noativono
acesso onde estas ofertas esto carregadas, mas ativo nos restantes acesso da
conta).

Argumentrio
IlimitadoFalarotempoquepretenderparaosdestinososdestinosfixosPTCe/ou

mveistmndaempresadoClientecompossibilidadedesubscreveroPlanoPTVoz
Plus, permitindo beneficiar de comunicaes ilimitadas para a Rede Fixa Nacional
(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
ControloeReduodeCustosValorfixomensalqueincluitodasascomunicaes
para a rede fixa PTC e/ou mvel tmn da empresa. Sem pagamento adicional da
assinaturadoAcesso,quandocombinadocomoPlanoPTVozPlus.
AbrangenteChamadasgratuitasaqualquerhoraediadasemana
Facilidade de ativao Ativao imediata da soluo, com atualizao diria da
rede intracliente (nmeros fixos PTC e nmeros mveis tmn da empresa), sem
necessidadedequalquerinvestimentoesemperdadequalidadedeservio.

Pgina64

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Planos Minutos Acumulveis Pas

Descrio
FamliadePlanosdePreoscentradanoconceitodeutilizaomensaldeminutos,emque
por uma dada mensalidade o cliente tem direito a determinados minutos por ms de
conversao gratuita, para as redes fixas ou mveis nacionais, a qualquer hora e dia de
semana.
Pacotesdeminutos,deacordocomasnecessidadesespecficasdecomunicaodocliente
paradestinosNacionais:

Fixos
Mveis

Vantagens

Ofertaintegradaedinmica,ajustadaaoperfildeconsumodaempresa.
Os minutos includos no plafond mensal so vlidos em comunicaes a qualquer
horaediadasemana.
Osminutosno consumidosso transferidosparaoms seguinte,atummximo
de3vezesoplafondmensal.
Aplicvelaonveldaconta,oquepermiteapartilhadosminutosdoplanonosvrios
acessosassociadoscontanaqualoclienteativouoplano.
Taxaodascomunicaesaosegundodentrodosplafonddeminutos.
As comunicaes que excedem o plafond de minutos subscritos so faturadas de
acordocomotarifrioemvigorparaaempresa.
Semcustodeadeso.
Aovalordoplanoacresceovalormensaldalinhadeacesso.

PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoFixo
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoFixo
Planosde
Minutosincludosno Mensalidad
Minutos
Plano
edoPlano
Pais50
50
2.50
Pais100
100
4.80
Pais200
200
9.00
Pais250
250
11.20
Pais500
500
21
Pais1000
1000
41
Pais2000
2000
79
Pais5000
5000
193
Pais10000
10000
377
Pais20000
20000
745
Pais50000
50000
1844
Notas:

AosvaloresacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina65

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TrfegoparacomunicaesdaRedeFixaNacional,PTeOutrosOperadores,nmeros
verdeseazuisdeacordocomoPlanodeMinutossubscrito;
Faturaoaosegundo;
Aplicvel24horaspordia,7diasporsemana;
TodososnmerosdacontaficamassociadosaoPlano;
Osminutosnoconsumidosacumulamautomaticamenteparaomsseguinte,at3
vezesosaldodoPlano;

PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel
PlanodeMinutosAcumulveisPasFixoMvel(1)
PlanosdeMinutos
MinutosincludosnoPlano
MensalidadedoPlano
PasFM30
30
5.20
PasFM50
50
8.50
PasFM100
100
16.50
PasFM200
200
32
Notas:
AcresceIVAtaxalegalemvigor.
Trfego para comunicaes de todos os operadores da Rede Mvel Nacional, de
acordocomoPlanodeMinutossubscrito;
Faturaoaosegundo;
Aplicvel24horaspordia,7diasporsemana;
TodososnmerosdacontaficamassociadosaoPlano;
Osminutosnoconsumidosacumulamautomaticamenteparaomsseguinte,at3
vezesosaldodoPlano;
(1)OsplanosdeminutosacumulveisFixoMvelde140,500,1.000,2.000,5.000,10.000e
20.000 minutos esto descontinuados, no estando disponveis para novas adeses. Os
ClientesquejusufruemdestesPlanosmantmascondiesdosmesmos.

Argumentrio

ReduodeCustosPreosmaiscompetitivosparaascomunicaesFixoFixoou
FixoMvel,deacordocomoPlanoescolhido;

Flexibilidade Possibilidade de combinar com outros Planos, a fim de obter uma


ofertamaisajustadaaoperfildeconsumodoCliente;

Aplicvel ao nvel da conta do Cliente Partilha do plafond de minutos pelos


vriosAcessosqueoClientepossuaassociadoscontanaqualaderiu aoPlanode
MinutosAcumulveisFixoFixoouaoPlanodeMinutosAcumulveisFixoMvel;

Faturao ao Segundo Apenas descontado no plafond de minutos a durao


exatadacomunicao,emsegundos.

Incompatibilidades
OsPlanosdeMinutosAcumulveisPas(FixoFixoeFixoMvel)soincompatvelcom:
PlanodePreosEmpregados
PostosPblicos
PlanoTarifrio1024

Pgina66

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Planos Minutos Acumulveis Internacionais


FamliadePlanosdePreoscentradanoconceitodeutilizaomensaldeminutos,emque
por uma dada mensalidade o cliente tem direito a determinados minutos por ms de
conversao gratuita, para as redes internacionais dos pases abrangidos pelos planos, a
qualquerhoraediadesemana.
Pacotesdeminutosmensais,disponveisemblocosde50,100,200e500minutos,deacordo
com as necessidades especficas de comunicao do cliente para destinos fixos
Internacionais:
Espanha;
Europa,EUAeCanad
Brasil
AngolaeMoambique

Vantagens
Ofertaintegradaedinmica,ajustadaaoperfildeconsumodaempresa.
Osminutosincludosnoplafondmensalsovlidosemcomunicaesparatodasas
redes fixas internacionais do(s) pas(es) abrangido(s), a qualquer hora e dia da
semana.
Osminutosno consumidosso transferidosparaoms seguinte,atummximo
de3vezesoplafondmensal.
Aplicvelaonveldaconta,oquepermiteapartilhadosminutosdoplanonosvrios
acessosassociadoscontanaqualoclienteativouoplano.
Taxaodascomunicaesaosegundodentrodosplafonddeminutos.
As comunicaes que excedem o plafond de minutos subscritos so faturadas de
acordocomotarifrioemvigorparaaempresa.
Semcustodeadeso.
Aovalordoplanoacresceovalormensaldalinhadeacesso.

Valor
50
PlanosdeMinutos
min.
PTEspanha
5
PT Europa*, EUA e 6
Canad
PTBrasil
10
PT
Angola
Moambique

e 11

MensalidadedosPlanosdeMinutos
100
200
500 1000 2000
min. min. min. min.
min.
9
16 35
60
110
11 20 45
80
140

5000
min.
250
300

10000
min.
450
550

20000
min.
800
1000

19

36

85

160

300

700

1300

2400

21

40

95

180

340

AcresceIVAtaxalegalemvigor.

Argumentrio
ReduodeCustosPreosmaiscompetitivosparaassuascomunicaesInternacionais;
Flexibilidade Possibilidade de combinar com outros Planos, a fim de obter uma oferta
maisajustadaaoperfildeconsumodocliente;
Aplicvel ao nvel da conta do Cliente Partilha do plafond de minutos pelos vrios
Acessos que o cliente possua associados conta na qual aderiu ao Plano de Minutos
AcumulveisInternacionais;
FaturaoaoSegundoApenasdescontadonoplafonddeminutosaduraoexatada
comunicao,emsegundos.

Pgina67

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Nota: Os Planos de Minutos Acumulveis Internacionais so acumulveis e compatveis


comosrestantesPlanosdeMinutosMensais.

Plano PT EUA e Canad 100


Descrio
ComoPlanoEUAeCanad100podefalar100minutosporciclodefaturaocomosseus
familiareseamigosnosEUAe/ouCanad.

Caractersticas
ComestePlanopodepouparat65%(com100%deutilizao)nassuaschamadasderede
fixaPTparaosEUAeCanadnosdiasteisdas21h00s09h00dodiaseguinteeaosFins
desemanaeFeriadosNacionaisdurantetodoodia.

Valor
PTEUAeCanad100
s/IVA
ValormensaldoPlanodePreosPTEUAeCanad100 8,02
A contabilizao do tempo feita ao segundo, por exemplo se falar 5 segundos apenas
desconta5segundosaoplafondmensal.

InformaoexclusivaparaosassistentesdoCustomerCare

Nombitodeacesespecficas,podemexistirclientescomoplanocarregado(quantidade
2)ecomumcrditocorrespondenteaovalorrespetivasmensalidades.

Plano PT Europa 100 Total


Descrio
Com o Plano Europa Total pode falar 100 minutos por ciclo de faturao com os seus
familiareseamigosnoestrangeiroaqualquerhoradodiatodososdiasdia(diasteis,finsde
semanaeferiadosnacionais).

Valor
s/IVA
PTEuropa100Total
ValormensaldoPlanodePreosEuropa100Total
12,39
Este valor inclui a oferta de 100 minutos (1) por ciclo de faturao, em chamadas para
destinosfixosaEuropaZona1**,todososdiasdas00:00s23:59.

(1)Acontabilizaodotempofeitaaosegundo,porexemplosefalar5segundosapenas
desconta5segundosaoplafondmensal.

**EuropaZona1compreendeospases:
Alemanha
ustria
Blgica
Dinamarca
Espanha
Finlndia
Frana
Pgina68

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Grcia
Holanda
Irlanda
Itlia
Luxemburgo
ReinoUnido
Sucia
Sua
Noruega.

Tambm se consideram com preo idntico Europa Zona 1: Gibraltar, Andorra,


Liechtenstein,Mnaco,S.MarinoeVaticano.

InformaoexclusivaparaosassistentesdoCustomerCare:

Nombitodeacesespecficas,podemexistirclientescomoplanocarregado(quantidade
2)ecomumcrditocorrespondenteaovalorrespectivasmensalidades.

Campanha - PT Negcios - Linha PRO


Descrio
AcampanhaLinhaPROincluiaofertadainstalaodoacessoredefixaPTeumplafondde
minutosmensaisemcomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2).
OfertadainstalaodaLinhaTelefnicaPTouAcessoBsicoRDIS.
Desconto no valor mensal da Linha Telefnica PT ou no Acesso Bsico RDIS nos
primeiros24meses.
Inclui 600 minutos mensais em Linhas Telefnicas ou 1200 minutos mensais em
AcessosBsicosRDISparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2).
OpocomTelepacouSapoADSL(emopoapenasparalinhasanalgicas);
Aquisioopcionaldeequipamentos:
o Acessosanalgicos:Telefonessemfios(GigasetC610eSagemComD22T)
o AcessosBsicosRDIS(vlidoparaconfiguraopontomultiponto):Telefone
semfios(GigasetC47H)eCentralTelefnica(GigasetDX600);
Campanhavlidaparaadesesanovosacessostelefnicosat31demarode2013.
Fidelizaoporumperodomnimode24meses.
As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo
comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaou
incumprimentodocontratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalao
doacesso,deacordocomotarifrioemvigor,fracionadopelonmerodemesesem
faltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.
Ascomunicaesrealizadasvia1020nosoconsideradasnombitodestaoferta.

Nota:Estacampanhaapenasvlidanasseguintessituaes:

1)Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos;
2) Subscrio em acessos existentes desde que aplicada bundle com servio de
dados;
3) Subscrio em acessos existentes desde que validada pela rea de approval
wireline(approvalwireline@telecom.pt).

Pgina69

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valor
Valormensal
TipoAcessoRedeFixa Nosprimeiros24meses(1) Descontodurante24meses
15,54
LinhaTelefnicaPT
5,55
9,99
31,19
AcessoBsicoRDIS
11,21
19,98
33,66
AcessoBsicoRDISPlus
13,68
19,98

Notas:

Valoress/IVA
Apsosprimeiros24meses,ovalordamensalidadedaLinhaPROcorrespondeao
valor da assinatura em vigor para o tipo de acesso subscrito.
Incluicomunicaespararedefixanacional(nmeroscomeadospor2):
600minutosemlinhastelefnicasPT
1200minutosemacessosbsicosRDIS

Planotarifrio
Preoporminuto(1)
Comunicaespararedefixanacional
0,0413
(2)
Comunicaes para rede mvel
0,2479
nacional
Notas:
Valoress/IVA
Tarifaoaominuto,vlido24horaspordiaetodososdiasdasemana.
Comunicaes locais e nacionais (dentro da rede fixa PT e para as redes de outros
operadores).

Instalaodenovoacesso
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnicaPT
AcessoBsicoRDIS

Valordeinstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis

Nota:Valoress/IVA

Argumentrio
OfertadaInstalaoOfertadainstalaodoacessotelefnico,novalorde71,83

paraacessosanalgicosou148,00paraacessosbsicosRDIS.
Controlo e Reduo de Custos Valor fixo mensal, sem pagamento adicional da
assinaturadoAcesso.Descontoduranteoperodopromocionalde24meses.
Comunicaesabrangidasofertade600minutosmensaisemLinhasTelefnicas
PT e de 1200 minutos mensais em Acesso Bsicos RDIS em comunicaes para as
redesfixasnacionais(nmeroscomeadospor2),aqualquerhoraediadasemana.
Flexibilidade possibilidade de combinar com outras ofertas, desde que

Pgina70

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

compatveis, como, por exemplo, os Planos Internacionais, para obter os melhores


preosnascomunicaesparaasredesfixasoumveisinternacionais.

Incompatibilidades
AcampanhaLinhaPROincompatvelcom:
ContasR;
AcessosAnalgicosembuscaautomtica;
PlanostarifriosalternativosparaotrfegonoFixoFixoeFixoMvelNacional;
TarifrioBaseEmpresarial(paracomunicaesnacionais);

Pgina71

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Campanha - PT Negcios - 50% PT Voz Plus


Descrio
Acampanha50%PTVozPlusincluiofertadainstalaodoacessoredefixaPTe50%de
descontonovalormensaldoplanoPTVozPlusdurante24meses.

Caractersticas
OfertadainstalaodaLinhaTelefnicaPTouAcessoBsicoRDIS.
SubscriodoplanoPTVozPlus0h24h,queincluicomunicaesilimitadasparaa
redefixanacional(nmeroscomeadospor2),qualquerhoraediadasemana.
Desconto de 50% no valor mensal do plano PT Voz Plus 0h24h nos primeiros 24
meses.
Inclui 1000 minutos mensais, por canal de voz, de conversao gratuita para os
destinosfixosdeEspanha.
OpocomTelepacouSapoADSL(emopoapenasparalinhasanalgicas);
Aquisioopcionaldeequipamentos:
o Acessosanalgicos:Telefonessemfios(GigasetC610eSagemComD22T)
o AcessosBsicosRDIS(vlidoparaconfiguraopontomultiponto):Telefone
semfios(GigasetC47H)eCentralTelefnica(GigasetDX600);
Campanha vlida para adeses a novos acessos telefnicos at 31 de maro de
2013.
Fidelizaoporumperodomnimode24meses.
No caso de a empresa ter vrios acessos com o mesmo nmero principal,
obrigatriaaadesoaoPlanoparatodososacessosassociadosaessenmero.
No obrigatria a adeso ao Plano em todos os acessos de que o Cliente seja
titular.
As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo
comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing
(sondagens,prospeotelefnicaetelevenda),emcibercafs,locutrios,paraenvio
massivodefaxesouafins.
Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaou
incumprimentodocontratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalao
doacesso,deacordocomotarifrioemvigor,fracionadopelonmerodemesesem
faltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.

Nota:Estacampanhaapenasvlidanasseguintessituaes:
1) Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos;
2) Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadabundlecomserviodedados;
3) Subscrioemacessosexistentesdesdequevalidadapelareadeapprovalwireline
(approvalwireline@telecom.pt).

Valores

Instalaodenovoacesso
TipoAcessoRedeFixa
LinhatelefnicaPT
AcessobsicoRDIS

ValorInstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis

Pgina72

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ValorMensal
TipoAcessoRedeFixa
LinhatelefnicaPT
AcessobsicoRDIS

Nosprimeiros24meses Nosmesesseguintes
14,975
29,95
29,95
59,90

Inclui comunicaes para:


Destinosfixosnacionais(nmeroscomeadospor2):Ilimitado(1)
DestinosfixosemEspanha:1000minutosmensais,porcanaldevoz(2)

As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo


comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
Notas:
Umalinhatelefnica=umcanaldevoz;umacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
A componente de trfego ilimitado, neste plano, est sujeita a uma poltica de
utilizao responsvel adequada s caractersticas dos clientes empresariais. Esto
includasno plafondilimitado ascomunicaesparaarede fixanacional (nmeros
comeadospor2)comummximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Aps
este limite, as comunicaes para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2)
sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.
O Plano abrange comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de
1000minutosmensaisporcanaldevoz.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrio
emvigornacontadaempresa.
Osprodutoseserviospublicadosdestinamseaomercadoempresarial.Aospreos
apresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Argumentrio
OfertadaInstalaoOfertadainstalaodoacessotelefnico,novalorde71,83

paraacessosanalgicosou148,00paraacessosbsicosRDIS.
ComunicaesIlimitadasFalarotempoquepretenderparaosdestinosdaRede
FixaNacional(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
Controlo e Reduo de Custos Valor fixo mensal, sem pagamento adicional da
assinatura do Acesso. Desconto na assinatura do Plano PT Voz Plus, durante o
perodopromocionalde24meses.
AbrangenteChamadasgratuitasaqualquerhoraediadasemana
TrfegoincludoparaaEspanhaInclui1000minutosmensais,porcanaldevoz,
paraasredesfixasdeEspanha.

Incompatibilidades
AsincompatibilidadesdaCampanha50%PTVozPlussocomunsaoPlanoPTVoz

Plus0h24h,dasquaissedestacam:
PlanosapenasaplicveisacontasR;
PostosPblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
PlanosaonveldaLinhadeRede(excetoPlanosInternacionais):
o CampanhaLinhaPRO
o Dirios(ex.NoiteseFimdesemana);

Pgina73

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

o Mensais(ex.PTVozPlus08h14h,PTVozPlus08h22h,PTVozPlus14h
22h);

o Ilimitados(ex.PTNoiteseFimdesemana).

Campanha - PT Negcios - 50% PT Voz Plus + Internacional


Descrio
Acampanha50%PTVozPlus+Internacionalincluiofertadainstalaodoacessoredefixa
PT e desconto de 14,975 por canal de voz, no valor mensal do plano PT Voz Plus
Internacionaldurante24meses.

Caractersticas:
OfertadainstalaodaLinhaTelefnicaPTouAcessoBsicoRDIS.
SubscriodoplanoPTVozPlusInternacional,comdescontode14,975,porcanal
devoz,novalormensaldoplanonosprimeiros24meses.
Comunicaes ilimitadas para a rede fixa nacional (nmeros comeados por 2), a
qualquerhoraediadasemana.
Inclui1500minutosmensais,porcanaldevoz,deconversaogratuitaparaarede
fixanaEuropa,EUAeCanad.
OpocomTelepacouSapoADSL(emopoapenasparalinhasanalgicas);
Aquisioopcionaldeequipamentos:
o Acessosanalgicos:Telefonessemfios(GigasetC610eSagemComD22T)
o AcessosBsicosRDIS(vlidoparaconfiguraopontomultiponto):Telefone
semfios(GigasetC47H)eCentralTelefnica(GigasetDX600);
Campanha vlida para adeses a novos acessos telefnicos at 31 de maro de
2013.
Fidelizaoporumperodomnimode24meses.
No caso de a empresa ter vrios acessos com o mesmo nmero principal,
obrigatriaaadesoaoPlanoparatodososacessosassociadosaessenmero.
No obrigatria a adeso ao Plano em todos os acessos de que o Cliente seja
titular.
As comunicaes efetuadas fora do mbito deste Plano sero faturadas de acordo
comotarifriobaseempresarialemvigorououtroquelhessejaaplicvel.
vedada a utilizao do plano para prestao de servios de telemarketing
(sondagens,prospeotelefnicaetelevenda),emcibercafs,locutrios,paraenvio
massivodefaxesouafins.
Emcasodeextinodoservio(porpedidodedesmontagemdalinhatelefnicaou
incumprimentodocontratoporpartedocliente),serfaturadoovalordainstalao
doacesso,deacordocomotarifrioemvigor,fracionadopelonmerodemesesem
faltaparacompletaroperodomnimodefidelizao.

Nota:Estacampanhaapenasvlidanasseguintessituaes:

1) Subscrioconjuntacomainstalaodenovosacessos;
2) Subscrioemacessosexistentesdesdequeaplicadabundlecomserviodedados;
3) Subscrioemacessosexistentesdesdequevalidadapelareadeapprovalwireline
(approval-wireline@telecom.pt).

Pgina74

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valores
Instalaodenovoacesso
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnicaPT
AcessoBsicoRDIS

ValorInstalao
71,83
Grtis
148,00
Grtis

Valormensal
TipoAcessoRedeFixa
LinhaTelefnicaPT
AcessoBsicoRDIS
Incluicomunicaespara:

Nosprimeiros24
meses
19,975
39,95

Nosmesesseguintes
34,95
69,90

Destinosfixosnacionais(nmeroscomeadospor2):Ilimitado(1)
DestinosfixosnaEuropa(2),EUAeCanad:1500minutosmensais,porcanaldevoz(3)

Notas:
Umalinhatelefnica=umcanaldevoz;umacessobsicoRDIS=2canaisdevoz.
(1)

Acomponentedetrfegoilimitado,nesteplano,estsujeitaaumapolticadeutilizao
responsveladequadascaractersticasdosclientesempresariais.Estoincludasnoplafond
ilimitadoascomunicaesparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)comum
mximode5000minutosmensais,porcanaldevoz.Apsestelimite,ascomunicaesparaa
redefixanacional(nmeroscomeadospor2)sotaxadasaominuto,a0,0488/minuto.

(2)

EuropaAlemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Finlndia,Frana,Gibraltar,
Grcia,Holanda,Irlanda,ItliaeVaticano,Liechtenstein,Luxemburgo,Mnaco,Noruega,Reino
Unido,SoMarino,Sucia,Sua.

(3)

OPlanoabrangecomunicaesparadestinosfixosdaEuropa(2),EUAeCanad,ataolimite
de1500minutosmensaisporcanaldevoz.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioem
vigornacontadaempresa.

Argumentrio
Oferta da Instalao Oferta da instalao do acesso telefnico, no valor de 71,83para
acessosanalgicosou148,00paraacessosbsicosRDIS.
Comunicaes Ilimitadas Falar o tempo que pretender para os destinos da Rede Fixa
Nacional(nmeroscomeadospor2),das0hs24h.
Trfego includo para as redes fixas Internacionais Inclui 1500 minutos mensais, por
canaldevoz,paraasredesfixasdaEuropa,EUAeCanad.
ControloeReduodeCustosValorfixomensal,sempagamentoadicionaldaassinatura
doAcesso.DescontonaassinaturadoPlanoPTVozPlus,duranteoperodopromocionalde
24meses.
AbrangenteChamadasgratuitasaqualquerhoraediadasemana

Incompatibilidades
AsincompatibilidadesdaCampanha50%PTVozPlus+InternacionalsocomunsaoPlano
PTVozPlusInternacional,dasquaissedestacam:
PlanosapenasaplicveisacontasR;
Pgina75

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PostosPblicos;
PTIntersites;
Plano1/13e2/14;
Plano1024;
PlanosaonveldaLinhadeRede:
o CampanhaLinhaPRO
o Dirios(ex.NoiteseFimdesemana);
o Mensais(ex.PTVozPlus08h14h,PTVozPlus08h22h,PTVozPlus14h
22h);
o Ilimitados(ex.PTNoiteseFimdesemana).

Campanha - PT Negcios - Planos de Minutos Acumulveis


Pas Fixo-Mvel
Descrio
A campanha Planos de Minutos Acumulveis Pas FixoMvel oferece ao cliente todas as
vantagens dos Planos de Minutos Acumulveis FM, com desconto na mensalidade nos
primeiros12meses,apsadeso.

Caractersticas
FamliadePlanosdePreoscentradanoconceitodeutilizaomensaldeminutos,emque
por uma dada mensalidade o cliente tem direito a determinados minutos por ms de
conversao gratuita para asredesmveis nacionais,aqualquer hora e diadesemana, de
acordocomassuasnecessidadesespecficasdecomunicao.

Vantagens

Ofertaintegradaedinmica,ajustadaaoperfildeconsumodaempresa.
Os minutos includos no plafond mensal so vlidos em comunicaes a
qualquerhoraediadasemana.
Os minutos no consumidos so transferidos para o ms seguinte, at um
mximode3vezesoplafondmensal.
Aplicvelaonveldaconta,oquepermiteapartilhadosminutosdoplanonos
vriosacessosassociadoscontanaqualoClienteativouoplano.
Taxaodascomunicaesaosegundodentrodosplafonddeminutos.
Ascomunicaesqueexcedemoplafonddeminutossubscritossofaturadasde
acordocomotarifrioemvigorparaaempresa.
Semcustodeadeso.
Aovalordoplanoacresceovalormensaldalinhadeacesso.

Valores
PlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvel
Planosde
Minutos
PasFM30
PasFM50
PasFM100
PasFM200

PlanodeMinutosAcumulveisPasFixoMvel(1)(2)
Minutosincludosno Mensalidadedo
Mensalidadenosprimeiros12
Plano
Plano
Meses(1)
30
5.20
2.88
50
8.50
4.71
100
16.50
9.25
200
32
17.89
Pgina76

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Notas:
AcresceIVAtaxalegalemvigor.
Trfego para comunicaes de todos os operadores da Rede Mvel Nacional, de
acordocomoPlanodeMinutossubscrito;
Faturaoaosegundo;
Aplicvel24horaspordia,7diasporsemana;
TodososnmerosdacontaficamassociadosaoPlano;
Osminutosnoconsumidosacumulamautomaticamenteparaomsseguinte,at3
vezesosaldodoPlano;

(1)Estdisponveldesde6desetembrode2010at31demarode2013,acampanhapara
novas adeses para os planos de 30, 50, 100 e 200 minutos destinados s comunicaes
FixoMvel.Ovalordamensalidadeaoabrigodacampanhavlidodurante12meses.
(2)OsplanosdeminutosacumulveisFixoMvelde140,500,1.000,2.000,5.000,10.000e
20.000 minutos esto descontinuados, no estando disponveis para novas adeses. Os
ClientesquejusufruemdestesPlanosmantmascondiesdosmesmos.

Argumentrio

Reduo deCustos Preos mais competitivos para as comunicaes FixoMvel,


deacordocomoPlanoescolhido;
Flexibilidade Possibilidade de combinar com outros Planos, a fim de obter uma
ofertamaisajustadaaoperfildeconsumodoCliente;
Aplicvel ao nvel da conta do Cliente Partilha do plafond de minutos pelos
vriosAcessosqueoClientepossuaassociadoscontanaqualaderiu aoPlanode
MinutosAcumulveisFixoMvel;
Faturao ao Segundo Apenas descontado no plafond de minutos a durao
exatadacomunicao,emsegundos.

Incompatibilidades
OsPlanosdeMinutosAcumulveisPasFixoMvelsoincompatvelcom:
PlanodePreosEmpregados
PostosPblicos
PlanoTarifrio1024

Nmero Verde
Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroVerdeStandard
NmeroVerdeEasy
NmeroVerdeInternacional
NmeroVerdeUniversal

Pgina77

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valores
NmeroVerdeStandard
Utilizadores (chamadores)

Chamadagrtis.
Adeso

Destinos
1
2a5,porcada
Maisde5

Valor
63,85
34,92
209,50

Mensalidade

Destinos AcessoNacional(1) AcessoSelectivo(2)


1
34,00
42,50
2a5total
37,50
45,00
Maisde5
65,00
85,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.
(2)AcessoSelectivo:ndisponvelapenasemdeterminadasregies(redefixa).
Nota 1: O valor para o escalo de 2 a 5 destinos corresponde ao valor total,
independentementedaquantidadededestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidade
dosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos
preosdeadesoemensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero
800,situaoemqueseriamaplicadososvaloresde1destino.
FacilidadesOpcionais

Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas Gratuita
Gratuita
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
Distribuio%deChamadas
42,40
10,62
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo
10,62
2,50
Alteraodepontodeatendimento,porcada 12,47

Alteraodonmero800ou808
21,20

Reconfiguraodoservio
31,92

(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao


simultnea das facilidades VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento
TemporaldeChamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadesogratuitas.

Pgina78

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Escolha e Reserva do Nmero

Exemplos
Adeso
8002abdce
42,40
NmerosOPO
nmeroescolha,comexcepodosnmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas

Mensalidade
800232310
32,42
NmerosBRONZE
258325
3paresemquedoisdelessoiguais,2ternos
200201
representando ns consecutivos ou 2 ternos
215216
cujasdezenassomltiplosde10
210230
800215215
64,84
NmerosPRATA
260260
2 ternos iguais, 3 pares representando
202122
nmeros consecutivos ou 3 pares em que as
252627
dezenassoconsecutivaseasunidadesiguais
213141
800200100
129,69
NmerosOURO
200700
2ternosdemltiplosde100,3paresiguais,6
202020
algarismos consecutivos crescentes (nico) ou
234567
3 pares representando mltiplos de 10
203040
consecutivos(nico)
Nota:ValoresemeurossemIVA.
Clientes(titularesdon800)
DestinonaRedeFixaPT(*)
Preoinicialcom
Tempoincludono Preopormin.aps
Origem
tempoincludo
preoinicial
tempoinicial

RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,040
Maisde50Km
0,070
30seg
0,050

Outros
Oper.
RedeFixa
At50Km
0,070
45seg
0,097
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,127
Operadores
0,266
60seg
0,266
mveis
(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Chamadas a partir da rede fixa com destino a voicemail ou anncios so facturadas como
chamadas
at50Km.
Facturaoaosegundoapstempoinicial.

DestinoInternacional("NVerdesemFronteiras")
Tempo
Inicial
Tarifa internacional para pas de
RedefixaPT
30seg
destinoemhorrionormal/2
Outros
Tarifa internacional p/ pas de
operadores dadestinoemhorrionormal/2+30seg
RedeFixa(*)
0,180
Origem

PreoInicial

Pgina79

Preoporminutoapstempoinicial
Tarifa internacional para pas de
destinoemhorrionormal
Tarifa internacional para pas de
destino em horrio normal + 0,110
pormin.

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Tarifa internacional para pas de


Tarifa internacional para o pas de
destinoemhorrionormal/2+30seg destino em horrio normal + 0,266
0,370
pormin.
(*)IncluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnomada.Facturaoaosegundo
apstempoinicial
Operadores
mveis

DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Origem

Preoinicialcom Tempoincludo
tempoincludo nopreoinicial

Preopormin.aps
tempoinicial

RedefixaPT
At50Km
0,070
45seg
0,068
Maisde50Km
0,070
30seg
0,093

OutrosOper.RedeFixa
At50Km
0,070
45seg
0,117
Maisde50Km(**)
0,070
30seg
0,147
Operadoresmveis
0,286
60seg
0,286
(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapstempoinicial.
DestinonasRedesMveis(*)
Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis

TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,110
0,375
0,180
0,463
0,294
0,588

Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,140
0,458
0,180
0,488
0,294
0,605

(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapso1minuto.

Nota:ValoresemeurossemIVA.

NmeroVerdeEasy
ACESSOAOSERVIO
NmeroVerdeEasy Adeso
Mensalidade
Plafondmensal
Pontodeatendimentoadicional
Mensalidade 7.50

Valor:
0,00
0,00
25

Pgina80

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

FacilidadesOpcionais
Facilidade

Valor

AnnciosPersonalizados/VoiceMail
EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
ReencaminhamentodeChamadas
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus

Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade

Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00

EscolhaeReservadoNmero
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos nmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas

NmerosBRONZE
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
consecutivaseasunidadesiguais
NmerosOURO
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
algarismos consecutivos crescentes (nico) ou 3
pares representando mltiplos de 10 consecutivos
(nico)
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Exemplos

Adeso

8002abdce

42,40

800232310
258325
200201
215216
210230
800215215
260260
202122
252627
213141
800200100
200700
202020
234567
203040

Mensalidade

32,42

64,84

129,69

Utilizadores(chamadores)
Chamadagrtis.
Clientes(titularesdon800)
Origemnaredefixa(PT,OutrosOperadores
daredefixa,Voip)
0,027/min
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Pgina81

Origemnaredemvel
0,240/min

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

NmeroVerdeInternacional
Valor

Adeso

20,00
10,00
7,00

5,00
2,50

1NVI
2NVI
3NVIeseguintes
Mensalidade
PorNVI(convertvelemchamadas)
PorFacilidade*
Nota:ValoresemeurossemIVA.
*Facilidades Opcionais

Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ReencaminhamentodeChamadas
Distribuio%deChamadas
ControlodeSegurana
AnnciosEspecficos

Preoporminuto
Europa

Portugal
0,13
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
0,33
HungriaerestantesPasesdaEuropa
0,60
Amrica

EUAeCanad
0,33
Brasil
0,68
siaePacfico

Austrlia
0,72
HongKong,JapoeIsrael
1,05
Filipinas
1,10
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.
Afacturaoefectuadaaosegundodesdeo1segundo.
Os preos aplicamse s chamadas terminadas na rede fixa PT. Noutras redes fixas
acresce 0,03 por minuto. Nas chamadas terminadas nas redes mveis acresce
0,19porminuto.
Naschamadasterminadasempasesestrangeirosopreoporminutodeterminado
pelo preo por minuto do NVU, relativo ao troo origem Portugal acrescido do
preonormaldoTarifrioBaseInternacionalparaopasdedestino.
AUnioEuropeiaZona1incluiosseguintespases:Alemanha,Blgica,Dinamarca,
Espanha, Finlndia, Frana, Holanda, Irlanda, Itlia, Luxemburgo, Reino Unido e
Sucia.

Europa
UnioEuropeiaZona1,SuaeNoruega
HungriaePolnia
Amrica

Pgina82

Preoporminuto

0,33
0,60

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
EUA,Canad
0,33
Brasil
0,68
Venezuela
0,80
Chile
1,10
Argentina
1,40
frica

Angola
0,72
fricadoSuleGuinBissau
0,80
siaePacfico

Austrlia
0,72
Macau,HongKong,Japo,CoreiaeIsrael
1,05
Filipinas,Singapura,Tailndia,TaiwaneChina
1,10
Emiratos
1,40
Observaes:
OspreosnoincluemIVA.Afacturaoaosegundodesdeo1segundo.
OspreosaplicamseschamadasterminadasnaredefixaPT;noutrasredesfixas
acresce0,03porminuto;naschamadasterminadasnasredesmveisacresce
0,19porminuto.
Nas chamadas terminadas em pases estrangeiros o preo por minuto
determinadopelopreoporminutodoNVI,relativoaotrooorigemPortugal
acrescidodopreonormaldoTarifrioBaseInternacionalparaopasdedestino.
A Unio Europeia Zona 1 compreende os pases: Alemanha, ustria, Blgica,
Dinamarca, Espanha, Finlndia, Frana, Grcia, Holanda, Irlanda, Itlia,
Luxemburgo,ReinoUnido,Sucia.

NmeroVerdeUniversal
Valor

Adeso

75,00
7,00

25,00
2,50
2,50

Registo
Porpasdeorigem
Mensalidade
PorNVU
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
Porfacilidade*

(1) a confirmar pela PTC, no caso dos EUA e do Reino Unido.

Nota:ValoresemeurossemIVA.
*Facilidades Opcionais:

Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ReencaminhamentodeChamadas
Distribuio%deChamadas
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos

Pgina83

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Nmero AzulUniversal
Valor

Adeso
Registo
75,00
Porpasdeorigem
7,00

Mensalidade
PorNVU
25,00
Porpas(convertvelemchamadas)(1)
2,50
Porfacilidade*
2,50
(1)aconfirmarpelaPTC,nocasodosEUAedoReinoUnido.
Nota:ValoresemeurossemIVA.

*FacilidadesOpcionais:
Multidestino
EncaminhamentoTemporal
ReencaminhamentodeChamadas
Distribuio%deChamadas
CdigodeSegurana
AnnciosEspecficos

Nmero Azul
Descrio
Tarifriodecomunicaesparaosservios:
NmeroAzulStandard
NmeroAzulEasy

NmeroAzulStandard

umservioqueintegraassoluesdeatendimentodestinadasaclientesemque
oscustossopartilhadosentrequemefectuaequemrecebeachamada.
Oprefixodoservionazul808equemligaparaumnazulsuportasempreum
custo equivalente ao de uma chamada local do Servio Fixo Telefnico,
independentementedeondeligar.
Otitulardon808suportaovalorrestante,deacordocomoPreriodoservio.Os
nmerosaatribuirpelaPTCso:8082xxxxx,emqueosltimos5dgitospodemser
escolhidosdentrodoconjuntodenmerosdisponveis.

Benefcios

Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Possibilidadedeobterumavantagemcompetitivafaceconcorrncia
Demonstraraosclientesatenoparacomeles,permitindoaumentaroseugraude
satisfaoemelhorandoaimagemdaempresa
Nmeronicoeigualemtodoopas
Nmerofacilmentememorizvel
Facilitaraangariaodeclientesepotenciaroaumentodevendas
Elevadaflexibilidadedaprogramaoaimplementarexemplo:
Definirumouvriospontosdeatendimentoassociadosaomesmonmero800

Pgina84

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Encaminhar chamadas para cada um dos pontos de atendimento em funo da


origemdaschamadas
Melhoraaimagemdaempresaeaumentaasatisfaodocliente;
Funciona como bom apoio napromoo/ publicidadede produtose servios;por
exemplo: um anncio que inclua um nmero verde pode ter taxas de resposta 2
vezes
superioraanncioscontendoumnmerodetelefonenormal

Valores
Adeso
Destinos
1
2a5,porcada
Maisde5

Valor
63,85
34,92
209,50

Mensalidade
Destinos AcessoNacional(1) AcessoSeletivo(2)
1
44,00
55,00
2a5total
50,00
60,00
Maisde5
95,00
110,00
(1)AcessoNacional:ndisponvelparatodoopas.(2)AcessoSeletivo:ndisponvelapenas
emdeterminadasregies(redefixa).
Nota 1: O valor para o escalo de 2 a 5 destinos corresponde ao valor total,
independentementedaquantidadededestinos.
Nota2:Acessoopcionalapartirdasredesmveis,semalteraodosvaloresdamensalidade
dosservios.
Nota 3: Os destinos VoiceMail e Anncios no contam como destinos para efeitos dos
preosdeadesoemensalidade,exceptosenohouverlinhaderededesuporteaonmero
808,situaoemqueseriamaplicadososvaloresde1destino.

FacilidadesOpcionais

Adeso Mensalidade
Atendimento24horas(*)
Gratuita
Gratuita
Reencaminhamentoautomticodechamadas Gratuita
Gratuita
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
42,40
10,62
EncaminhamentoTemporalChamadas(*)
42,40
10,62
Distribuio%deChamadas
FacturaoDetalhada
Gratuita
Gratuita
7,00
PTStatinPlus
Gratuita
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
10,62
2,50
GrupoRestritodeUtilizadores
10,62
2,50
BarramentoSelectivo

Alteraodepontodeatendimento,porcada 12,47
21,20

Alteraodonmero800ou808
31,92

Reconfiguraodoservio
(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao
simultnea das facilidades VoiceMail ou Anncios Personalizados e Encaminhamento
TemporaldeChamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadesogratuitas.

Pgina85

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

EscolhaeReservadoNmero

NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos
nmerosclassificadosnascategoriasabaixo
indicadas

NmerosBRONZE
3 pares em que dois deles so iguais, 2
ternosrepresentandonsconsecutivosou2
ternoscujasdezenassomltiplosde10

Exemplos
8082abdce

808232310
258325
200201
215216
210230
808215215
260260
202122
252627
213141
808200100
200700
202020
234567
203040

NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando
nmeros consecutivos ou 3 pares em que
as dezenas so consecutivas e as unidades
iguais
NmerosOURO
2ternosdemltiplosde100,3paresiguais,
6 algarismos consecutivos crescentes
(nico)ou3paresrepresentandomltiplos
de10consecutivos(nico)
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Adeso
42,40

Mensalidade
32,42

64,84

129,69

Utilizadores(chamadores)

Preop/min.apstempoinicial
Preoinicial:0,0700,comtempo
Tempo
H.Normal
H.Econmico
includo
Includo
ChamadaLocalPT
60seg.
0,026
0,008
H.Normal:diasteisdas09h00s21horas.
H. Econmico: dias teis das 21h00 s 09h00; sbados, domingos e feriados nacionais das
00h00s24h00.

Clientes(titularesdon808)
DestinonaRedeFixaPT(*)
Origem
RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis

Tempo
includono
preoinicial

Preoinicialcom
tempoincludo

0,000
0,000

Preopormin.aps
tempoinicial

45seg
30seg

0,030
0,040

0,000
0,000
0,196

45seg
30seg
60seg

0,070
0,100
0,236

(*)utilizaodelinha(s)deredefixaPTparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Chamadasapartirdaredefixacomdestinoavoicemailouannciossofacturadascomochamadas
Pgina86

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

at50Km.
Facturaoaosegundoapstempoinicial.

DestinoInternacional("NAzulsemFronteiras")
Origem

Tempo
Inicial

PreoInicial

Preoporminutoapstempoinicial

Tarifa internacional para pas


Tarifa internacional para pas de
dedestinoemhorrionormal
0seg
destinoemhorrionormal0,015por

/20,040
min.
Outros
Tarifainternacionalp/pasde
Tarifa internacional para pas de
operadores dadestinoemhorrionormal/2 30seg destino em horrio normal + 0,095
RedeFixa(*)
+0,140
pormin.
Tarifa internacional para pas
Tarifa internacional para o pas de
Operadores
dedestinoemhorrionormal 30seg destino em horrio normal + 0,251
mveis
/2+0,330
pormin.
(*)Inclu chamadasefetuadasapartirdenumeraoVoIPnmada.Facturaoaosegundo
apstempoinicial
RedefixaPT

DestinoemOutrosOperadoresdaRedeFixa(*)
Preoinicialcom
tempoincludo

Origem
RedefixaPT
At50Km
Maisde50Km
OutrosOper.RedeFixa
At50Km
Maisde50Km(**)
Operadoresmveis

Tempoincludo
nopreoinicial

Preopormin.aps
tempoinicial

0,000
0,000

45seg
30seg

0,053
0,078

0,000
0,000
0,216

45seg
30seg
60seg

0,102
0,132
0,266

(*) utilizao de linha(s) de rede de outros operadores (rede fixa), incluindo VoIP nmada, para
atendimentoaon800
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapstempoinicial.

DestinonasRedesMveis(*)
Origem
RedefixaPT
OutrosOper.RedeFixa(**)
Operadoresmveis

TMN/Vodafone
1Minuto
Aps1Min
0,040
0,360
0,110
0,448
0,224
0,573

Optimus
1Minuto
Aps1Min
0,070
0,443
0,110
0,473
0,224
0,590

(*)utilizaodelinha(s)deredemveisparaatendimentoaon800.
(**)incluichamadasefectuadasapartirdenumeraoVoIPnmada
Facturaoaosegundoapso1minuto.

Nota:ValoresemeurossemIVA.

NmeroAzulEasy
um plano alternativo Oferta N Azul Standard que permite exclusivamente
pontosdeatendimentoPTComunicaes/TMN.
Pgina87

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Notemcustosfixosdeadeso/mensalidadeassociados.
Temassociadoumconsumomnimo(plafondmensal).
Caso o valor mensal de trfego do nmero no atinja o plafond mensal, o
remanescentenotransitarparaoperodoseguinte.
umservioqueestdisponvelemtodooterritrionacional.
Permiteaadesoamaisdoqueumpontodeatendimento

ACESSOAOSERVIO
NmeroAzulEasy
Adeso
Mensalidade
Plafondmensal

Valor:
0,00
0,00
25

Pontodeatendimentoadicional
Mensalidade 7.50
FacilidadesOpcionais
Facilidade

Adeso

AnnciosPersonalizados/VoiceMail
EncaminhamentoTemporaldeChamadas
Atendimento24horas
FacturaoDetalhada
ReencaminhamentodeChamadas
emNoAtendimentoouOcupado
PTStatinPlus

EscolhaeReservadoNmero
EscolhaeReservadoNVerde/Azul
NmerosOPO
nmero escolha, com excepo dos nmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas

NmerosBRONZE
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
representando ns consecutivos ou 2 ternos cujas
dezenassomltiplosde10
NmerosPRATA
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
consecutivaseasunidadesiguais
NmerosOURO
2 ternos de mltiplos de 100, 3 pares iguais, 6
algarismos consecutivos crescentes (nico) ou 3
pares representando mltiplos de 10 consecutivos
(nico)
Pgina88

Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade
Adeso
Mensalidade

Exemplos
8082abdce

Valor
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
Gratuito
7,00

Adeso
42,40
Mensalidade

808232310
258325
200201
215216
210230
808215215
260260
202122
252627
213141
808200100
200700
202020
234567
203040

32,42

64,84

129,69

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Nota:ValoresemeurossemIVA.

Utilizadores(chamadores)
Horrio NormalHorrio
NormalHorrio EconmicoHorrio
Econmico
(1minuto)
(minutosseguintes) (1minuto)
(minutosseguintes)
0,0700
0,0277/min.
0,0700
0,0084/min.

Notas:
HorrioEconmicodiasteisdas21hs9hesbados,domingoseferiadosnacionaisdas
00hs24h;
HorrioNormaldiasteisdas9hs21h.
Clientes(titularesdon808)
Origem na rede fixa (PT, Outros Operadores da rede fixa,Origem na rede
Voip)
mvel
0,013/min
0,190/min
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Nmero nico
Descrio
TarifriodecomunicaesparaoservioNmeronico707.

um servio de recepo de chamadas que integra as solues de atendimento a


clientes da PTC, para quem a qualidade de atendimento telefnico seja uma
prioridadeenopretendasuportaroscustosdascomunicaes.
Quem paga as chamadas o utilizador ("chamador"). Os preos das chamadas so
independentesdadistnciaentreaorigemeodestino.
Oprefixodoservionnico707.OsnmerosaatribuirpelaPTCso:7072xxxxx,
emqueosltimos5dgitospodemserescolhidosdentrodoconjuntodenmeros
disponveis.

Benefcios
Aumentodaqualidadedoatendimentotelefnico
Facilitaocontactoporpartedosclientes/utentes
Nmero nico e igual em todo o pas com a possibilidade de mltiplos pontos de
atendimento
Nmerofacilmentememorizvel
Reduodonmerodechamadasperdidas
Bomapoionapromoo/publicidadedeprodutoseservios
Ausnciadecustosdecomunicao
acesso a partir de Portugal ou do estrangeiro (onde dever ser marcado
+3517072XXXXX)

Pgina89

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valores

Adeso
Destinos
1destino
2a5destinos,porcada
Maisde5destinos

Valor
63,85
34,92
209,50

Mensalidade
Destinos
Valor
1destino
60,00
2a5destinos,valornico
70,00
Maisde5destinos
130,00
Nota: Os pontos de atendimento VoiceMail e AnnciosPersonalizados nocontam como
destinos, excepto se no houver nenhuma linha de rede de suporte associada ao nmero
707,situaoemquesoaplicadososvaloresde1destino.

FacilidadesOpcionais

Adeso
Mensalidade
Reencaminhamento chamadas em ocupado / no
Gratuita
Gratuita
atendimento
VoiceMail/AnnciosPersonalizados
Gratuita
Gratuita
Encaminhamento Temporal Chamadas Atendimento 24
Gratuita
Gratuita
H
EncaminhamentoTemporaldeChamadas(*)
42,40
10,62
DistribuioPercentualdeChamadas
42,40
10,62
Recepodemensagensporemail
Gratuita
Gratuita
PTStatinPlus
Gratuita
7,00
(*) Em caso de adeso oferta Atendimento 24 horas, isto , se houver utilizao
simultnea das facilidades VoiceMail ou Anncios e Encaminhamento Temporal de
Chamadas,aadesoemensalidadedestafacilidadesogratuitas.

EscolhaeReservadoNmero

Exemplos
Adeso
NmerosOPO
7072abdce
49,88
nmero escolha, com excepo dos nmeros
classificadosnascategoriasabaixoindicadas

Mensalidade
NmerosBRONZE
7072323
37,41
3 pares em que dois deles so iguais, 2 ternos
10
representandonsconsecutivosou2ternoscujasdezenas
258325
somltiplosde10
200201
215216
210230
NmerosPRATA
707215215
74,82
2 ternos iguais, 3 pares representando nmeros
260260
consecutivos ou 3 pares em que as dezenas so
202122
consecutivaseasunidadesiguais
252627
213141
Pgina90

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

NmerosOURO
707200100
149,64
2 ternosdemltiplos de100,3 pares iguais,6 algarismos
200700
consecutivoscrescentes(nico)ou3paresrepresentando
202020
mltiplosde10consecutivos(nico)
234567
203040
Nota: Os nmeros atribudos automaticamente pela PT Comunicaes no tm qualquer
encargoadicional.

AlteraesaoServio

Alterao de ponto de atendimento, valor


unitrio
ReconfiguraodoServio
Alteraodonmero707
Alteraodotitulardocontrato
Suspensotemporriadoservio
Nota:ValoresemeurossemIVA.

Adeso
12,47

Mensalidade

31,92
21,20
Gratuita

Gratuita

Nmeronico707
Utilizadores(chamadores)

Preoinicial Tempoincludo
Preoporminuto
0,10
60seg.
0,10
Origem na rede fixa (PT ou outra,
nacional)
0,25
60seg.
0,25
Origemnaredemvel
Nota1:Facturaoaosegundoapso1minuto.AtodosestesvaloresacresceIVAtaxa
emvigor.
Nota2:Osdestinosdo707terodeserlinhasnacionaisdaredefixa,voicemailouanncios.
Nota3:Naschamadasapartirdeoutrospases,outilizadorsuportarumcustoidnticoao
deumachamadaparaaredefixaPT.

Acesso Primrio RDIS - Clientes Empresariais


Descrio
Acesso rede telefnica fixa PT com configurao otimizada para a ligao de centrais
telefnicasdegrandecapacidade,idealparaumelevadofluxodeentrada/sadatrfegoou
paraacriaodesistemastelefnicoslocaisprprios.
Possibilidadedeefetuar/receber,apartirdomesmolocalfixoeatravsdeumnico
acesso,umelevadonmerodecomunicaesemsimultneo(at30comunicaes).
Flexibilidade de escolha do nmero de canais de voz pretendidos, entre 15 a 30
canais,deacordocomasnecessidadesdecomunicaesdasuaempresa.
Permitesubscreverblocosde10ou100nmerostelefnicossequenciaisassociados
aomesmoacesso.
Possibilita, caso tenha instalada uma central telefnica, que quem liga do exterior
possamarcardiretamenteaextensoparaondedesejatelefonar.
Ideal para ligao rede de centrais telefnicas de mdia/elevada capacidade e
redesdecomputadores.

Pgina91

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valor
Preosapartirde2deFevereiro2012

Instalao

Valormensal

acessoprimrioRDIS
(30canais)

740,00

269,68

acessoprimrioRDIS
(15a30canais)

740,00

163,86

canaladicional
136,17
7,05
SoluodenumeraoDDI(nmerossequenciais)

Por cada bloco de 10Por cada bloco de 100


nmeros
nmeros
subscrio
22,45
67,34
valormensal
4,82
48,24
Os produtos e servios indicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos
apresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Equipamentos Centrais Telefnicas


CentralTelefnicaGigasetDX600
A Gigaset DX600 uma central telefnica RDIS sem fios,
constituda por uma base RDIS que integra um telefone
digital de operadora. Este equipamento tem capacidade
para 1 linha RDIS (2 canais de comunicao), 1 extenso
analgicaeaindapara6extensesdigitaissemfios.

EsteequipamentoestpresentenasoluoOfficeBox

Funcionalidades

Chamadas externas/internas simultneas (no


mx.2)
Enviar/receberSMSnaredefixa
SistemadeVoiceMailintegrado
Moslivrescomtelefonedeoperadora
Agendatelefnicaparaat750registos
Identificaodochamador(CLIP)
Reteno/Consulta/Comunicaoalternada/Conferncia
Listasdechamadas(atendidas/perdidas/marcadas)
Transfernciainternadechamadas
Atenderourecusarumachamadaemespera

Caractersticas

6Teclasdefunoconfigurveis
SoftKeyprogramvel
LigaoparaumAcessoBsicoRDIS;
AcessoBsicoRDIS(PontoMultiPonto);
Suportaat6terminaissemfiosDECT;
1Ligaoanalgicaparafax;
ConexoBluetooth
Alcance:50memespaosinteriorese300memespaosabertos;
PermiteautilizaodeRepetidores(ampliaodareacoberta);
Pgina92

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Display grfico TFT 3.5, de 7 linhas no telefone de operadora.

Preo
Designao
PVPs/IVA(Terr.Continental)
Instalaos/IVA(Terr.Continental)

Preos CdigoSAP
149,90 1700137268
74,82 1100010222

SuporteTcnico:
808205020/16209

CentralTelefnicaAastraOC131
A central telefnica RDIS Aastra OC131 possui de base, capacidade para ligar dois Acessos
Bsicos RDIS, trs extenses digitais e oito extenses analgicas, sendo especialmente
recomendado para os profissionais com necessidade um elevado nvel de disponibilidade
noscanaisdecomunicao.

Funcionalidades
Identificao do chamador (CLIP)em todas as
extensesanalgicasedigitais;
Call trough (disponibilizar linha externa com
marcaodecdigo);
Desviodechamadassematender;
Msicaemesperainterna,ouexternacomdurao
mximade32segundos;
Filtro de chamadas, configurvel por extenso,
comvriosnveisdeseleco;
Reencaminhamento de chamadas programvel
numterminalremoto(Followme);

FunesdeGrupo;
ControlodeCustosporprojectoeindividualmente
Voicemail(Disponvelbrevemente);
Operadoraautomtica(Disponvelbrevemente);
LeastCostRouting(LCR).

Caractersticas

2 Interfaces de Acesso Bsico RDIS(configurvel em PontoaPonto ou Ponto


Multiponto);
3 Extenses digitais para telefones digitais e de Operadora (Aastra 6771 e Aastra
6773);
8 Extenses analgicas para telefones (Aastra M315; Aastra M325), faxs ou outros
equipamentosanalgicos.

Preo
Designao
Preos
PVPs/IVA(Terr.Continental)
381,72
Instalao
s/IVA
(Terr. 124,70
Continental)
SuporteTcnico:
808205020/16209

CdigoSAP
1700110766
1100010223

Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais:
Faxesemultifunes;
Telefonesdeoperadora(e.g.:Aastra6773);
Telefonesdigitais(e.g.:Aastra6771);
Telefonesanalgicos(e.g.:AastraM315;M325);
Pgina93

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

UPSEllipseASR450VA.

CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegICT46

A central telefnica RDIS Elmeg ICT46 possui a


capacidade de expanso por mdulos, sendo
direccionada aos clientes que prevem um crescimento
dassuasnecessidadesdetelecomunicaes.Estacentral
telefnicatemdebase,capacidadeparaligarumAcesso
Bsico RDIS, duas extenses digitais e seis extenses
analgicasoucapacidadeparadoisAcessosBsicosRDIS
e6extensesanalgicas.
configurao base da central ICT46 podem ser
adicionados 2 mdulos de expanso (acessos
rede/extenses), bem como 2 mdulos funcionais
(porteiro,falhadecorrente,etc)..

Funcionalidades

Identificao do chamador (CLIP)em todas as


extensesanalgicasedigitais;
Memriapara1.000registoscomdata,hora;
Listainternaalfanmricacom1.000entradas;
Calltrough(disponibilizarlinhaexternacommarcaodecdigo);
Desviodechamadassematender;
Msicaemesperainterna,comduasmelodias;
Filtrodechamadas,configurvelporextenso,comvriosnveisdeseleco;
Reencaminhamentodechamadasprogramvelnumterminalremoto(Followme);
FunesdeGrupo;
LeastCostRouting(LCR);
Mododia/noite,controladopordata/horaediadasemana;
Funcionalidadedeoperadoraautomtica,comcartodememriaadicional;
PossibilidadedeevoluoparaVoIPcomcolocaodemduloadicional.

Caractersticas

1 Interface de Acesso Bsico RDIS(configurvel em PontoaPonto ou Ponto


Multiponto);
1InterfaceconfigurvelparaaligaodeumAcessoBsicoAdicionalou2extenses
digitais;
6Extensesanalgicaspara
o telefones,faxsououtrosequipamentosanalgicos;
o Capacidade de Expanso (2 slots disponveis para mdulos
funcionais/adicionais).

Preo
Designao
Preos CdigoSAP
PVPs/IVA(Terr.Continental)
528,10 1700004983
Instalao
s/IVA
(Terr.
124,70 1100010223
Continental)

SuporteTcnico:
808205020/16209
Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais:
Mdulos de Expanso de interfaces de rede (Linha de Rede analgicas ou Acesso Bsico
RDIS);
MdulosdeExpansodeextensesanalgicas;

Pgina94

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

MdulosFuncionais (Pratendimento, Porteiro automtico,Proteco Elctrica, Memria,


VoiceMail);
Faxesemultifunes;
Telefonesdeoperadora(e.g.:ElmegCS.290,CS.410,IPS.290,IPS.400);
Telefonesanalgicos(e.g.ElmegCA50;SiemensCP470);
UPSEllipseASR450VA;
GatewayGSM(1carto,2cartes).

CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT444

A central telefnica RDIS Elmeg T444 possui de base a


capacidade para ligar um Acesso Bsico RDIS, dois
telefones de operadora e quatro telefones analgicos
(telefones). Este equipamento permite a expanso das
suas capacidades, mediante a utilizao dos mdulos
disponveis.

Este equipamento est presente na soluo Telepac


PABX.

Funcionalidades
Identificaodonmerochamador(CLIP);
Reteno; Consulta; Comunicao alternada;
Confernciaetransfernciadechamadas;

Diferentes toques nos telefones analgicos para chamadas internas / externas /


porteiro;
Tabelainternadenmeroslivresebloqueados;
Registo de chamadas com data, hora, durao, nmero marcado e custo
aproximado;
Listatelefnicaintegradapara300registos;
PermiteevoluoparaoservioVoIP;
PermitealigaocominterfacesGSM.

Caractersticas
Ligasea1ABRDISPontoaPontoouPontoMultiponto(2canaisdecomunicao);
Tem4extensesanalgicaspermitindoaligaodetelefonescomousemfios;
Tem2extensesdigitaisparaaligaodetelefonesdeoperadora;
IntegraumrouterADSLcomligaoparaumequipamentocomligaoEthernet;
Permiteaexpansodassuascapacidades(SoluoModular).
Preo
Designao
PVPs/IVA(Terr.Continental)
Instalaos/IVA(Terr.Continental)

Preos
268,59
124,70

CdigoSAP
1700070304
1100010223

SuporteTcnico:
808205020/16209

Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais:
Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais
MdulodeExpansodeinterfacederede(LinhadeRedeouAcessoBsicoRDIS)
MdulodeExpansodeextensesanalgicas
Mdulos Funcionais (Pratendimento, Porteiro automtico, Modo de emergncia,
ProtecoElctrica,Memria,VoiceMail)
Faxesemultifunes
Pgina95

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

POS
Telefonesdeoperadora(CS.290,CS.410,IPS.290,IPS.400)
Telefonesanalgicos(ElmegCA50)
UPS450VA
GatewayGSM(1carto,2cartes)

CentralTelefnicaRDIScomfiosElmegT484
A central telefnica RDIS Elmeg T484 possui de base a
capacidadeparaligarumAcessoBsicoRDIS,doistelefones
de operadora e oito equipamentos analgicos (telefones).
Este equipamento permite a expanso das suas
capacidades, mediante a utilizao dos mdulos
disponveis.
EsteequipamentoestpresentenasoluoOfficeBox

Funcionalidades

Identificaodonmerochamador(CLIP);
Reteno; Consulta; Comunicao alternada;
Confernciaetransfernciadechamadas;
Diferentes toques nos telefones analgicos para
chamadasinternas/externas/porteiro;
Tabelainternadenmeroslivresebloqueados;
Registo de chamadas com data, hora, durao, nmero marcado e custo
aproximado;
Listatelefnicaintegradapara300registos;
PermiteevoluoparaoservioVoIP;
PermitealigaocominterfacesGSM.
Funcionalidadescomcartodememria
SistemadeVoiceMail(VoiceBox)
OperadoraAutomtica
MsicaemesperaeAnncio
Gravaodechamadas
PrAtendimento
FuncionalidadesdeHotel
Nota: O carto de memria oferecido com a Central e j vem instalado.

Caractersticas

Ligasea1ABRDISPontoaPontoouPontoMultiponto(2canaisdecomunicao);
Tem8extensesanalgicaspermitindoaligaodetelefonescomousemfios;
Tem2extensesdigitaisparaaligaodetelefonesdeoperadora;
IntegraumrouterADSLcomligaoparaumequipamentocomligaoEthernet;
Permiteaexpansodassuascapacidades(SoluoModular).

Preo
Designao
PVPs/IVA(Terr.Continental)
Instalaos/IVA(Terr.Continental)

Preos
412,40
124,70

CdigoSAP
1700076781
1100010223

SuporteTcnico:
808205020/707223030

Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais:

MdulodeExpansodeinterfacederede(LinhadeRedeouAcessoBsicoRDIS);
MdulodeExpansodeextensesanalgicas;

Pgina96

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Mdulos Funcionais (Pratendimento, Porteiro automtico, Proteco Elctrica,


Memria,VoiceMail);
Faxesemultifunes;
Telefonesdeoperadora(CS.290,CS.410,IPS.290,IPS.400);
Telefonesanalgicos(ElmegCA50);
UPSEllipseASR450VA;
GatewayGSM(1carto,2cartes).

CentralTelefnicacomfiosTiptel2/8

ATiptel2/8umacentralanalgicacomfios.Temacapacidade
paraduaslinhasderedeanalgicaseoitoextensesanalgicas

Funcionalidades
RecepoeenviodeSMScomaredefixa
Chamadastelefnicasgratuitasentreextensesinternas
Transfernciadechamadasentreasextenses
Chamada de conferncia a 3 (interna ou com 2 linhas
externas)
PossibilidadedeCLIPnasextensesanalgicas
Reencaminhamentodechamadas
Chamadaemespera

Msicaemespera
Variantedia/noite
Sinalizaodechamadasinternas/externas/porteirocomtoquesdiferentes
Chamadadesinalizaodeurgncia
Caractersticas
Ligaoat2linhasderedeanalgicas
8Extensesanalgicaspermitindoaligaodetelefonescomousemfios

Preo
Designao
PVPs/IVA(Terr.Continental)
Instalaos/IVA(Terr.Continental)

Preos
CdigoSAP
205,78 1700007458
124,70 1100010223

SuporteTcnico:
808205020/16209

Oequipamentopoderserintegradocomosseguintesadicionais/opcionais:

Faxesemultifunes
InterfacesGSM(1carto)
Telefonescomfios(e.g.Tiptel160,Tiptel252)
Telefonessemfios(e.g.SiemensCP470)

Pgina97

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Equipamentos Telefones Fixos


TelefoneAastra6710a

Descrio
Telefone analgico com fios para a central telefnica
AastraOC131.
Funcionalidades
Teclasdefuno:CorteMicro/Espera/Remarcao
Possibilidade de seleccionar o toque de chamada 8
melodias
Moslivres

Caractersticas
8teclasprogramveis
LEDindicadordechamadas
Teclademensagem+LED
Conectordeauriculardecabea
Possibilidadedemontagememparede(Necessriosuportemural)

CondiesComerciais

Grupo
CentraisTel.Opc.

SubGrupo
Tel.Sistema

CdigoSAP
1700160201

Modelo
Aastra
6710a

PVPs/IVA
34,90

Pgina98

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TelefoneAastra6730a

Descrio
Telefone analgico com fios para a central
telefnicaAastraOC131.
Funcionalidades
Teclas de funo: Corte Micro / Espera /
Remarcao
Possibilidade de seleccionar o toque de
chamada8melodias
Multiidioma
Registos de chamadas: recebidas / no
atendidas(50)/efectuadas(50)

Caractersticas
VisorLCDcom3linhas
8teclasprogramveiscomLED
Moslivresfullduplex
Teclasdenavegao
LEDindicadordechamadas
Teclademensagem+LED
Conectordeauriculardecabea
Possibilidadedemontagememparede(Necessriosuportemural)

CondiesComerciais
Grupo
SubGrupo CdigoSAP
Modelo
PVPs/IVA
CentraisTel.Opc. Tel.Sistema 1700161432 Aastra6730a 59,90

TelefoneAastra6773
Descrio
O Aastra 6773, um telefone moderno e de fcil
utilizao, especialmente recomendado para a
centraltelefnicaAastraOC131DSL.
Este equipamento permite aceder a todas as
funcionalidadesdestacentral.

Funcionalidades
Acesso a todas as funcionalidades do sistema
(Consulta,transferncia,reencaminhamento,etc);
AltaVoz;
PrMarcaodechamadas;
Registodechamadascomdataehorasdechamada;
Menudeestruturavarivel,dependendodoestadodachamada;
ControlodeVolume(microauscultador,altavoz,toqueeauricular);
Listatelefnica.

Caractersticas
3Softkeys/teclasdelinhacomLEDs
5teclasdeprogramaocomLEDs
15teclasdefuno,4dasquaiscomLEDsdesinalizao

Pgina99

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TeclasdeNavegao
4Linhasnovisor
Alimentadodirectamentepelosistemaviainterfacedigital
LEDscomindicaodoestadodachamada

Vantagens
Equipamentomodernoeatraente;
Simplicidadenautilizao;
Preocompetitivo.

CondiesComerciais
Grupo
SubGrupo CdigoSAP Fabricante
Modelo
PVPs/IVA
CentraisTel.Opc. Tel.Sistema 1700110770
Detewe
Aastra6773 188,33

TelefoneAastra6771
Descrio
OAastra6771,umtelefonemodernoede
fcil utilizao, especialmente recomendado
paraacentraltelefnicaAastraOC131DSL.
Esteequipamentopermiteacederatodasas
funcionalidadesdestacentral.

Funcionalidades
AltaVoz;
PrMarcaodechamadas;
Registodechamadascomdataehorasdechamada;
Menudeestruturavarivel,dependendodoestadodachamada;
ControlodeVolume(microauscultador,altavoz,toqueeauricular);
Listatelefnica.

Caractersticas
5teclasdeprogramaocomLEDs
15teclasdefuno,4dasquaiscomLEDsdesinalizao
TeclasdeNavegao
2Linhasnovisorcomcapacidadeat19caracteres
Alimentadodirectamentepelosistemaviainterfacedigital
LEDscomindicaodoestadodachamada

Vantagens
Equipamentomodernoeatraente;
Simplicidadenautilizao;
Preocompetitivo.

CondiesComerciais
Grupo
SubGrupo CdigoSAP Fabricante
Modelo
PVPs/IVA
CentraisTel.Opc. Tel.Digital 1700110768
Detewe
Aastra6771 128,83

Pgina100

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TelefoneElmegCA60

OElmegCA60 umtelefoneanalgico simplescom


funcionalidades que permitem uma gesto fcil e
eficiente das chamadas efetuadas e recebidas pelo
utilizador.
EstetelefoneestdisponvelnasofertasOfficeBoxe
TelepacPABX,estandoaindadisponvelparaavenda
isolada

Descrio
CaractersticaseFunes
Identificaodonmerochamador
Agendatelefnicapara100nmeros
Remarcaodos10ltimosnmerosmarcados
Montagemdeparede
Entradaparaauricular
Indicaodedataehora
3melodiasdetoque
3teclasprogramveis
Nonecessitadepilhas
Condiescomerciais

CdigoSAP
PVPs/IVA
PVAs/IVA(agentes)
1700164784
39,90
29,92

TelefoneElmegCS290

ALERTA:OPackRDISElmegCS290deixoudeser
comercializado pelo que ficar disponvel a
comercializaodestetelefoneemcaixabranca.

Descrio
Funcionalidades/CaractersticasTcnicas
Agendatelefnicapara100nomesenmeros
Listadasltimas10chamadas,cominformaosobredata,horaenome
Contabilizaoaproximadadecustosdecadachamada
Indicaodedataehoranovisor
Possibilidadedeter5nmerosdetelefonediferentesecomtoquesdecampainhadistintos
Operaofcilatravsdemenusnovisor
Marcaoprviadonmeroantesdeligar
Visualizaodaduraodaconversaoecustodachamada,porcadanmerodetelefone
diferente
FunoNoIncomodareconfiguraoDia/Noite
Displayalfanumricocom2linhas
Menusem8idiomas,incluindoportugusTelefonecomfiosRDIS
Caboparaligaodomicrotelefone
Caboparaligaolinhatelefnica(tomadasRJ45)

Contedodecadacaixa
TelefonecomfiosRDISElmegCS290;
Caboparaligaodomicrotelefone
Caboparaligaolinhatelefnica(tomadasRJ45)
Pgina101

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ManualdeInstrues

GarantiaPT
30diasapsavendagarantidaasubstituioimediatadoequipamento
Nasubstituio dotelefone,oclientedeverentregaracaixacompletaeafactura(nos30
dias)
Aps estes 30 dias o telefone dever ir para reparao e entregase um telefone de
substituio

Assistncia
LinhaHelpDeskRDISOCTAL:808235235

Valor
PVPsemIVA119,00

TelefoneElmegCS.410
O Elmeg CS.410, um telefone moderno e de
fcilutilizao,especialmenterecomendadopara
as centrais Elmeg ICT46 permitindo aceder a
todas as funcionalidades da central telefnica.

Funcionalidades
LCR,integradocomoPPCA;
SuporteaplicaesCTI;
ImplementaodasfunesdeHotel;
Agendatelefnicaparanomesenmeros;
Contabilizaoaproximadadecustosdecadachamada;
Gestodeat4chamadasemsimultneo;
Indicaodedataehoranovisor;
Transfernciaexplcitadechamada(ECT);
Dgitodeacessolinhaconfigurvel;
Chamadaemespera;
Rejeitarchamada;
Filtrodechamadas;
Parqueamentodechamadas;
Reencaminhamentodechamadas;
Apresentaodedataehora;
Controlodevolumedoauscultador;
ConfiguraoporinterfaceS0;
ConfiguraoprotegidaporPIN;
Possibilidadedecolocarmelodiaspersonalizadas;
Funosigame(followme);
Sinalizaodechamadasinternas/externas,distinta;
Moslivres;
Voicemail(Comainclusodemduloadicional).

Caractersticas
10TeclasdefunocomLEDinformativo;
Agendatelefnicapara250registos;
Teclasdedicadasasfunesdesistema.;
AcessobsicoRDISpontomultiponto;
Displayalfanumricodegrandesdimensesiluminado(7linhas);
Alimentao:atravsdoBUSS0;
EntradasUSB,AudioIn,AudioOut,Headset;
Dimenses257x95x176mm.

Pgina102

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Preo
Designao
Preos CdigoSAP
PVPs/IVA(Terr.Continental) 217,64 1700012185

Oequipamentopoderserutilizadocomosseguintesequipamentos:
CentraltelefnicaElmegICT46;
CentraltelefnicaElmegT484;
CentraltelefnicaElmegT444;
MduloVoicemail.

TelefoneElmegIPS290
Descrio
Caractersticas
CaractersticasTelefoneIPElmegIPS290:
TelefonedesistemaVoIP
Visor iluminado e alfanumrico com 2 linhas e 24
caracteres
3Teclasdeacessorpidoe5programveis
Listatelefnicapara100posies
Possibilidadedeligarauriculares(opcional)
IntegrvelcomVoicemail(externo)
Entradaesadadeudio(jackFM)
MododeNocturno/Diurno
Marcaoapartirdalistatelefnica
Nota:EstetelefoneligaseLANdoclienteatravsdeumaportaRJ45
Opcional:TelefoneIPElmegIPS290(azulescuro)

CaractersticasgenricasdosTelefonesIP
MosLivres
ChamadasemEspera
Rejeitarchamada
Filtrodechamadas
Listadechamadasnoatendidascomdata,horaenome
Reencaminhamentodechamadas
Apresentaodedataehora
Controlodevolumedoauscultador
ConfiguraoprotegidaporPIN
5teclasde2nveisprogramveis
Possibilidadedecolocarmelodiaspersonalidades
Funessigame(followme)
Sinalizaodechamadasinternas/externasdistinta
Mensagensdealarme
Funesdeintercomunicao
FunesdeHotel:checkin,checkoutechamadadespertar
AcessolistatelefnicadaCentral

PrincipaisvantagensdostelefonesIP
PermiteefectuarchamadasVoIPapartirdequalquerextensodaCentral
PermiteimplementarumaVPNentredoispontosremotoseassimefectuarchamadasVoIP
entreessespontossemcustosparaoclientelogoaschamadasentreCentraisefectuamse
comosefossemchamadasinternas

Pgina103

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valor
P.V.PsemIVA:151,26

TelefoneElmegIPS400
Caractersticas
CaractersticasTelefoneIPElmegIPS400
TelefonedesistemaVoIP
Visor iluminado e alfanumrico com 7
linhas,21caracteres
Suportedeauscultadordecabea
Voicemail(mduloopcional)
Entrada/sadadeudio(jackFM)
Controlodevolumedoauscultadorecabea
Possibilidadedeligaoa3mdulosdeteclas,com20teclasde2nveiscada
Agendatelefnicaalfanumricapara250registos
Funesdemonotorizaodecadaextenso
Tecladechefe/secretria
EnviodemensagensUUS1
Teclasdelinhaparacomutaoentrechamadas(at4chamadasemsimultneo)
ConfiguraodeMacros
TecladeVoicemail

Nota:EstetelefoneligaseLANdoclienteatravsdeumaportaRJ45
Opcional:TelefoneIPElmegIPS400(azulescuro)

Caractersticas
CaractersticasgenricasdosTelefonesIP
MosLivres
ChamadasemEspera
Rejeitarchamada
Filtrodechamadas
Listadechamadasnoatendidascomdata,horaenome
Reencaminhamentodechamadas
Apresentaodedataehora
Controlodevolumedoauscultador
ConfiguraoprotegidaporPIN
5teclasde2nveisprogramveis
Possibilidadedecolocarmelodiaspersonalidades
Funessigame(followme)
Sinalizaodechamadasinternas/externasdistinta
Mensagensdealarme
Funesdeintercomunicao
FunesdeHotel:checkin,checkoutechamadadespertar
AcessolistatelefnicadaCentral

Valor
P.V.PsemIVA:217,88

Principaisvantagens
PrincipaisvantagensdostelefonesIP:
PermiteefectuarchamadasVoIPapartirdequalquerextensodaCentral
Permite implementar uma VPN entre dois pontos remotos e assim efectuar
chamadas VoIP entre esses pontos sem custos para o cliente logo as chamadas
entreCentraisefectuamsecomosefossemchamadasinternas.

Pgina104

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

MdulodeTeclasElmegT400
Descrio
Consola de extenso para os telefones de operadora Elmeg
CS410eIPS400,com20teclasLED.

Caractersticas
20teclasprogramveiscomLEDs
2LEDsadicionaisparaaexibiodemensagensdeestado

Funcionalidades
PermiteacrescentaraostelefonesdeoperadoraElmegCS410eIPS400acapacidadedeligar
para20nmerosatravsdeumatecla.

CondiesComerciais

TelefoneGigasetC47
Funcionalidades

AltaVoz;
Identificaodonmerochamador(CLIP);
Duraodechamada;
EnviarereceberSMS;
Listatelefnicaparaat150registos,comalarmesdeaniversrio;
Remarcaodeumdosltimos20nmerosmarcados;
Listadechamadas;
Sinaldechamarcomvolumeprogramvel;
10Melodiasstandarde5melodiaspolifnicas.

CaractersticasTcnicas

Ecracorescom6linhas,
TecnologiadigitalDECT/GAP;
Autonomia:at12hemconversaoeat150hemstandby;
Possibilidadedefixaonaparede;
Alcance:at50meminterioreseat300memespaosabertos;
Dimensesdoterminal:146x48x28mm;
Dimensesdabase:93x121x66mm.

ArgumentosdeVenda

Designmodernoeatraente;
Autonomiadeconversao(12horas);
AltaVozcomqualidadedesomsuperior.
Onovoequipamento,maisrobustoqueoseuantecessor,estardisponvelnavenda
isolada ou como parte integrante das solues de fidelizao com as centrais
telefnicassemfios,presentesnaofertaPT.

CondiesComerciais

Tipologia
Term.s/Fios

CdigoSAP
1700087246

Modelo
SiemensTerm.C47H

Pgina105

PVPS/IVA
69,32

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TelefoneGigasetC610
Principaiscaractersticasefunes:
FunoMoslivres
Identificaodequemestaaligar(CLIP)
SMS
Agendatelefnicaat150registose6GruposVIP
Tecladoiluminado
Terminalmvelcomgrandeecracores
Suspensodotoqueparachamadasanonimase(ounoite
FunoDespertador
RelgioDigitalcomoscreensaver
Ligaoaauriculares(noincludos)
Possibilidadedeutilizaoat6terminaismveis.
AlertadeRuido
EcoDectparareduoate60%doconsumodeenergia
Caractersticastcnicas
TecnologiaDigital(DECT/GAP)
Alcance:at50meminteriorese300mnoexterior
Autonomia:at12hemconversaoeat300hemstandby
Dimensesdoterminal:148x50x28mm
Pesodoterminal:120g
Compatibilidade
CentraltelefnicaRDISsemfios(E.g.GigasetDX600);
CentraltelefnicaRDIScomfios(E.g.ElmegICT46,ElmegT484,ElmegT444,Aastra

OC131);
Centraltelefnicaanalgicacomfios(E.g.Tiptel2/8).

Condiescomerciais
Tipologia Equipamento CdigoSAPPVPs/IVA
Telefones/Fios GigasetC610 1700157510 57.02

TelefoneSAGEMD22T
OFERTACOMERCIAL

PreodeVenda:23,97(incluirIVAtaxalegalemvigor)
Oferta do valor do equipamento em crdito de chamadas
(comvalidadede60diasapsativao)
Disponvelparavendaem10prestaesde2,95semjuros(
Ver Condies de Subscrio de Venda a Prestaes em
procedimentos)

CdigoSAP1700135817

CANAISDEVENDA

Opackestardisponvelemtodososcanais.
Pgina106

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Nota:EsteequipamentosubstituioTSFSiemensGigasetAC180

Funcionalidades:

Indicaodequemestaligar
Conversaoemaltavoz
Ecriluminado
Toquedechamarcomvolumeprogramvel
Agendatelefnicaate50registos
Remarcaodos5ltimosnmeros

Caractersticastcnicas

TecnologiaDigital(DECT/GAP)
Alcance:at50meminteriorese300mnoexterior
Autonomia:at10hemconversaoeat100hemstandby
Dimensesdoterminal:137x49x28mm
Pesodoterminal:102g

Incompatibilidades
O telefone sem fios SagemCom D22T no funciona corretamente quando registado numa
central Gigaset DX600, deixando de ter acesso a todas as suas funcionalidades.
Como tal, estes telefones s devem ser vendidos para serem ligados diretamente a linhas
analgicasenuncacomotelefonesdeextensodacentraltelefnicaGigasetDX600.
sugeridooterminaladicionaloC47H.

Pgina107

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Equipamentos Acessrios
UPSEatonEco500VA

A UPS Eaton Eco 500VA, tambm disponvel na oferta PT Negcios


uma fonte de alimentao e backup, que permite a proteo contra
picos decorrentee autonomia emsituaes de falha de correntedas
tomadaseltricas.

Este equipamento est disponvel para venda isolada e nas solues


integradas,OfficeBoxeTelepacPABX.

Descrio
CaractersticaseFunes
Potncia500VA/300W
4tomadasmltiplas(3tomadasparaproteodepicosdecorrenteeautonomia/1
tomadaparaproteodepicosdecorrente)
Tensodeentrada:184V264V
Tensodesada:230V
PararaiosintegradocertificadonormaIEC616431
Proteodisjuntorrearmvel
Formatoplanoereduzidoparafcilinstalao

Condiescomerciais
CdigoSAP
1700155285

PVPs/IVA
79,24

PVAs/IVA(agentes)
63,39

MdulosparacentraisElmeg
Designao

Cdigo
SAP

Preos
s/IVA

Mdulo2S0(1
externo&1 1700004953 220,00
interno)
Mdulo4S0(1
externo&3 1700004954 314,80
internos)

Central

Funo

ICT46e
T484

Permiteaexpansodondeacessos
RDIS(max.2)e/ouextensesdigitais.

ICT46

Permiteaexpansodondeacessos
RDIS(max.4)e/ouextensesdigitais.

Mdulo2a/b 1700076787 79,00

T444

Mdulo4a/b 1700004955 175,00

ICT46e
T484

Mdulo8a/b 1700004956 315,00

ICT46

Mdulo
Expansode 1700076790 50,00
memria

T484

Pgina108

Permiteaexpansodondeextenses
analgicas(2),paraligartelefones,fax,
modem,etc.
Permiteaexpansodondeextenses
analgicas(4),paraligartelefones,fax,
modem,etc.
Permiteaexpansodondeextenses
analgicas(8),paraligartelefones,fax,
modem,etc.
Permiteampliaramemriainternada
centralElmegT484parateracessoa
novasfuncionalidades(comoporex.
LCR).

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Mdulo
Expansode 1700076791 59,40
memria

ICT46

Mdulo
ICT46e
1700004958 115,00
T484
Porteiro
MduloVoIP
ICT46,T484
1700076784 169,00
eT444
(4DSP)(1)
MduloVoIP
1700076785 289,00 ICT46
(8DSP)(1)

Permiteampliaramemriainternada
centralElmegICT46parateracessoa
novasfuncionalidades(comoporex.
LCR).
Permitecontrolarat3portarias

Permiteadicionar4canaisVoIPs
centraisElmeg
Permiteadicionar8canaisVoIP
centralElmegICT46.
EvoluodaSoluoparatecnologia
MduloVoIP
VoIP,MduloderouterVoIP,4portos
VPNGateway 1700076783 429,00 ICT46
Ethernet,2SlotsparaosmdulosDSP,
(1)
ISDNxDSLRouter.
PermiteligaracentralElmegT444a1
Mdulo1Linha
1700076786 79,00
T444
linhaderedeanalgica
derede
PermiteligaracentralElmegT484a1
Mdulo2
1700076788 199,00
T484
ou2linhasderedeanalgicas
Linhasderede
PermiteligaracentralElmegICT46a1
Mdulo2
1700039695 175,63 ICT46
ou2linhasderedeanalgicas.
Linhasderede
PermiteligaracentralElmegT484at4
Mdulo4
1700076789 299,00
T484
linhasderedeanalgicas.
Linhasderede
PermiteligaracentralElmegICT46at
Mdulo4
1700039696 259,66 ICT46
4linhasderedeanalgicas.
Linhasderede
Permitecontinuarautilizaracentral
Mdulode
pararecebereefectuarchamadas
ICT46e
quandofalhaaenergia.Oterminal
Emergncia 1700004959 110,00
T484
utilizadonestasituao,temde
(NSP)
suportaromododeemergncia.
Permitequeumachamadaseja
previamenteatendidapelomdulo,
MdulodePr
1700004957 200,00 ICT46
ondepassadaumamensagem.
atendimento
Quandoachamadapodeseratendida,
passadaumtelefonedisponvel.
Mdulode
Garanteprotecoemsituaode
ICT46e
1700004960 78,35
descargaselctricaspelalinha
Proteo
T484
telefnica
Eltrica(FSM)
(1)ParaacentralICT46permitirchamadasVoiPsemprenecessrioainclusodoMdulo
VoIPVPNGatewayparaalmdoMdulo4ou8DSP.

Pgina109

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

GatewaysGSM(1ou2cartes)opcionaisElmeg

1 Porta BRI que permite a ligao da


gateway GSM atravs de um interface de
acessoRDISdacentraltelefnica.
2Canaisdecomunicao

2N SmartGate Mdulo GSM analgico 1


carto
1Portaanalgicaquepermitealigaoda
gateway GSM atravs de um interface
analgicodacentraltelefnica.
1Canaldecomunicao

CaractersticasGerais
ChamadassobrearedeGSMouUMTS
EnvioereceodeSMS
Identificaodochamador(CLIP)
Listadenmerospermitidosparatodasaschamadasrecebidas/efetuadas
Preos
Designao
2NSmartGateMduloGSManalgico1carto
2NBRILiteMduloGSMRDIS2cartes

Preos
469,90
749,90

CdigoSAP
1700012187
1700012186

Equipamentos Routers ADSL


KitRDISAlcatelSpeedTouch546i

OrouterThomsonSpeedTouch546ipermiteoacessointernetatravsdeumaligao
ADSL,sobreumacessoRDIS.
EsteequipamentopossuiquatroportasEthernet,parapoderligardirectamenteosseus
computadores
Esta soluo especialmente indicada, para Pequenos escritrios ou utilizadores
individuaisquefazemumautilizaoprofissionaldaInternet.
Nota: Porlimitaestcnicas, para linhas RDIS apenasesto disponveis asvelocidades
at8Mb.

Caractersticastcnicas

4Portasethernet
RouterADSLcomfios
1PortaFXSparaligaotelefnica(RJ11)
linhasRDIS

Instalao

NecessitadeinstalaoporumtcnicoPT

Pgina110

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Requisitosmnimos
ComputadorcomWindowsXP/VistaouMacintosh
PortaEthernetdisponvel
Tomadatelefnica(RJ11)

Preo
PVP21,00

IncluirIVAtaxalegalemvigor.

KitPluscomThomsonTG784N

OkitdeautoinstalaoPlus
a soluo ideal para
Profissionais e Empresas
quenecessitamdesolues
mais avanadas de Voz e
acesso Internet de Banda
Larga,
para
vrios
computadores.
Disponvel para linhas analgicas, este equipamento permite ligar dois telefones
analgicosouequipamentosdefaxcomfios.
BeneficiedoservioVoIPdoTelepacADSLetenhadoisnmerosdistintosparaosdois
equipamentoscomfiosquevenhamafazerpartedasoluo.
Beneficie da ligao USB disponvel e partilhe perifricos pelos seus colaboradores
(Impressoras,discosexternos,etc)comousemfios.
Beneficiedasligaes Ethernetdisponveis,ligando com fios,quatro computadoresda
suaempresa.
Atravsdaligaosemfios(EquipamentodeacessoInternetWireless)poderligaros
seusPCsemqualquerpontodoseuescritrioouempresa.

Caractersticastcnicas

4PortasEthernet
Wireless802.11b/g/n
2PortasFXSparatelefones/faxes(RJ11)
2portaUSBp/partilhadeperifricos(ex:impressora,discoexterno,)

ContedodoKit

RouterADSL/ADSL2+semfios
2microfiltros(1simples+1duplo)
CaboTelefnico+Caboethernet
CDdeAutoinstalaocom:
o CondiesContratuais
o TarifrioDetalhado
Envelopesigilo

Requisitosmnimos
SistemaoperativoWindowsXPouVistaeleitordeCD
PlacadeRedecomPortaEthernet10/100ouPlacaWiFi802.11b/g/n
30MBdeespaolivreemdisco
128MbdememriaRAM

NOTA:PrincipaisDiferenasentreoequipamentoTG784eTG784N:
TG784Nnotemantenaexterior;
Pgina111

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TG784N permite atingir uma velocidade sem fios at 70Mb, enquanto no TG784 a
velocidademximasemfiosdecercade20Mb.
TG784Npossui2portasUSB,enquantooTG784temapenas1portaUSB.

Preo
PVP49,00+IVA(IncluiaativaoADSL)

Instalaodoequipamento(opcional)=42+IVA

TechnicolorTG784nv3
Funcionalidades
Acessointernet(servioTelepacADSL)
PartilhadoacessoInternetporvrios
utilizadores

Caractersticas

2PortasWAN(ADSLouADSL2+;GigaEthernet)
1PortaLANGigaEthernet:10/100/1000Mb
3PortasLANFastEthernet:10/100Mb
Redessemfios:WiFi802.11b/g/n
EncriptaoWPAPSK,WPA2PSK,WEP(64e128bit)

Preo
PVP49,00+IVA(IncluiaativaoADSL)

Instalaodoequipamento(opcional)=42+IVA

Pgina112

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

KitbasecomADBPDGA1000
Argumentosdevenda

O kit de autoinstalao Base a soluo


ideal para Profissionais e Empresas que
necessitamdesoluesdeacessoInternet
deBandaLarga
Permite a ligao fsica (Ethernet) para um
computador
Atravs da ligao sem fios (Equipamento
de acesso Internet Wireless) poderseo
conectarvriosPCs
O Kit de autoinstalao Base a soluo mais econmica de acesso Internet de
BandaLarga

Caractersticas

RedessemfiosWiFi802.11b/g(c/antenaintegradanoequipamento)
TecnologiaADSL/ADSL2+
CompatibilidadecomlinhastelefnicasanalgicasPT
1portaEthernet10/100Mb
IPv6ready

Funcionalidades
Acessointernet(servioTelepacADSL)
Acessointernetpartilhadoporvriosutilizadores
Deveroaindaserapresentadososrequisitosmnimosparaainstalaoeconfigurao
dorouter.

Requisitosmnimos(p/instalaoeconfiguraodorouter)

ComputadorcomWindowsXP/Vista/7ouMac
PortaethernetdisponvelouplacaWiFi802.11b/g
Tomadatelefnica(RJ11)
ServiofixotelefnicodaPTComunicaes

Preo
PVP21,00+IVA

Instalaodoequipamento(opcional)=42+IVA

Pgina113

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Banda Larga Fixa PT


Telepac ADSL
Descrio

ServiodeInternetultrarpidaat24MbAlwayson/Sempreligado,comelevadoslimites
detrfegoInternacional(trfegonacionalilimitado);
Chamadasgratuitaspara todaaRedeFixaNacionalcomoservioVoIP,compossibilidade
de escolher at25nmeros VoIP da gama30,com preosmuito competitivos para outras
redes;

Totalmobilidadedentroeforadoescritriocomofertadetrfegoilimitadogratuitonarede
dehotspotsnacionaisdaPTWiFiecomapossibilidadedeutilizaoemRoaming;
ServiosadicionaisadaptadossnecessidadesdeProfissionaiseEmpresas;
SuporteTcnico24hpelo808205020(chamadalocal).
telepacAssistnciaInformtica24hpelo16203.

Notas:
Os clientes residenciais tambm podem aderir a esta soluo, desde que o servio de voz
sejacompatvel,devendoparaissoligarparao16200.
AentidadereguladoraANACOM,nombitodasegmentaogeogrficadomercadoBanda
LargaFixa,definiuaszonas"C"ouzonasconcorrenciais.
OsclientesempresariaiscontinuamareceberoWelcomePack

Importante:
O Telepac ADSL em Zonas Telepac sempre comunicado em bundle Internet+Voz, os
valoresapresentadosnostarifriosjincluemambososserviosSTFeADSL.
OtarifrioTelepacADSLOutrasZonasapresentaapenasacomponentedoservioADSL.
A comunicao nas zonas Telepac em bundle no entanto os clientes recebem as duas
faturasPTC:umadeVoz(STF)eoutradeInternet(ADSL).
ParasaberseestnumazonaTelepacoclientedeveligarparao16206ouconsultarosite
PTNegcios>Noescritrio>AcessoInternet>telepac

Condies
Incompatibilidades:
Casooclientetenhacontratadoouvenhaacontratarparaaqueleacessolocal:
Sistemasdealarme;
Servios de DataoverVoice (DOV) ou outros que utilizem a gama de frequncias
supravocal;
AcessosprimriosRDIS;
Fiscalizadorescomsinalizaoa12kHz;
ServiosbaseadosemtecnologiaxDSL;
Circuitosalugados;
Postospblicos;
LinhadepagamentoautomticoMB

Pgina114

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

TarifrioZonasTelepac
INTERNET+VOZ
at8Mb
at16Mb
at24Mb
24,07
26,57
31,07
Mensalidade(1)
Ilimitado
TrfegoNacional
Ilimitado(5)
TrfegoInternacional
1,24/100MBtrfegointernacional
ConsumoAdicional
Desde0/100Mb
BandaLargaMvel
Ilimitado
WiFiPT
DomnioInternet(2) OFERTAdoregistode1Domnioescolhadocliente
OFERTAde50Mbdeespaoparaalojamentodesite
PginaWeb
OFERTAde1licenagratuitaBitDefender
AntiVirus
29
IPFixo(3)
29
TrfegoIlimitado
10
15
25
CaixasdeEmail(4)
10
15
25
NsVoIP(6)
(1) Inclui Servio Fixo Telefnico para linhas analgicas Linha PRO com 600 minutos
mensaisparaRedeFixaNacional.ParalinhasRDISsestdisponvelotarifrioInternet8M,
comoacrscimoaoserviodevozRDIS.
(2) O cancelamento do servio implica um custo de 15. Para quantidades adicionais a
mensalidadede1,25.
(3)Valorescom Dbito Directo e Facturada Electrnicaactivos. Sem FE+DDamensalidade
do IP Fixo de 45. Embora no deva ser comunicado proativamente, existe ainda uma
campanha de IP Fixo com mensalidade de 15, mediante a fidelizao do ADSL por 24
meses.
(4)Paraquantidadesadicionaisamensalidadede0.98porcadacaixadecorreio.
(5) At 30 de Setembro de 2012 e/ou com adeso Fatura Eletrnica e ao Dbito Direto.
Aps 30 de Setembro de 2012 e/ou sem FE+DD os plafonds e respetivas velocidades so:
15GB/8Mbps;35GB/16Mbpse60GB/24Mbps.
(6) 1 Nmero VoIP gratuito, 2 e 3 Nmeros VoIP gratuitos se o Cliente aderir Factura
ElectrnicaeaoDbitoDirecto.Restantestmmensalidadede4,13.
Para o segmento empresarial, desde 01 de agosto de 2012, o servio VoIP nmada para a
rede fixa nacional est sujeito a uma poltica de utilizao responsvel (PUR) de 1000
minutosmensaispornVoIP.Sendootrafegoadicionaltaxadoa0.048.

Asvelocidadesindicadassovelocidadesmximasdeacesso.Avelocidaderealdependedas
condiestcnicasedalocalizaodalinhatelefnicadocliente.

NOTA:AosvaloresapresentadosacresceoIVAataxalegalemvigor.Vlidoparacontratos
de12meses.

TarifrioOutrasZonas
INTERNET
at4Mb
at8Mb
at16Mb
at24Mb
20,00
25,00
29,50
38,00
Mensalidade(1)
Ilimitado
TrfegoNacional
Ilimitado(5)
TrfegoInternacional
1,24/100MBtrfegointernacional
ConsumoAdicional
Desde0/100Mb
BandaLargaMvel
Ilimitado
WiFiPT
DomnioInternet(2) OFERTAdoregistode1Domnioescolhadocliente
OFERTAde50Mbdeespaoparaalojamentodesite
PginaWeb
OFERTAde1licenagratuitaBitDefender
AntiVirus
29
IPFixo(3)
29
TrfegoIlimitado
5
10
15
25
CaixasdeEmail(4)
Pgina115

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

5
10
15
25
NsVoIP(6)
(1) Acresce a mensalidade do Servio Fixo Telefnico. Para linhas RDIS apenas esto
disponveisostarifrios4Mbe8Mb.
(2) O cancelamento do servio implica um custo de 15. Para quantidades adicionais a
mensalidadede1,25.
(3)Valorescom Dbito Directo e Facturada Electrnica activos. Sem FE+DDamensalidade
do IP Fixo de 45. Embora no deva ser comunicado proactivamente, existe ainda uma
campanha de IP Fixo com mensalidade de 15, mediante a fidelizao do ADSL por 24
meses.
(4)Paraquantidadesadicionaisamensalidadede0.98porcadacaixadecorreio.
(5)ComadesoFacturaElectrnicaeaoDbitoDirecto.SemFE+DDosplafondso10GB(
4Mb);15GB(8Mb);35GB(16Mb)e60GB(24Mb).
(6) 1 Nmero VoIP gratuito, 2 e 3 Nmeros VoIP gratuitos se o Cliente aderir Factura
ElectrnicaeaoDbitoDirecto.Restantestmmensalidadede4,13.
Para o segmento empresarial, desde 01 de agosto de 2012, o servio VoIP nmada para a
rede fixa nacional est sujeito a uma poltica de utilizao responsvel (PUR) de 1000
minutosmensaispornVoIP.Sendootrafegoadicionaltaxadoa0.048.

Asvelocidadesindicadassovelocidadesmximasdeacesso.Avelocidaderealdependedas
condiestcnicasedalocalizaodalinhatelefnicadocliente.

NOTA:AosvaloresapresentadosacresceoIVAataxalegalemvigor.Vlidoparacontratos
de12meses.

CaractersticasdosTarifriosZONASTELEPAC
Tipo
Linha

Dbito(Kbps)
Downstream/Upstream

Trfego
Nacional/Internacional

TrfegocomDD+FE
Nacional/Internacional

Mensalidade
ADSL

8128/1024

Ilimitado/ilimitado*

Ilimitado/ilimitado

9,0

71

POTS/
RDIS
POTS

16000/1024

Ilimitado/ilimitado*

Ilimitado/ilimitado

11,5

72

POTS

24000/1024

Ilimitado/ilimitado*

Ilimitado/ilimitado

16,0

ADSL

Classe

at
8Mb
at
16Mb
at
24Mb

74

*At31deMarode2011;depoisdestadataaplicamseoslimitesdeplafond:15GB(at8Mb),35GB
(at16Mb)e60GB(at24Mb)

CaractersticasdosTarifriosOUTRASZONAS
Tipo
Linha

Dbito(Kbps)
Downstream/Upstream

Trfego
Nacional/Internacional

TrfegocomDD+FE
Nacional/Internacional

Mensalidade
ADSL

4096/1024

Ilimitado/10GB

Ilimitado/ilimitado

20,0

8128/1024

Ilimitado/15GB

Ilimitado/ilimitado

25,0

71

POTS/
RDIS
POTS/
RDIS
POTS

16000/1024

Ilimitado/35GB

Ilimitado/ilimitado

29,5

72

POTS

24000/1024

Ilimitado/60GB

Ilimitado/ilimitado

38,0

ADSL

Classe

at
4Mb
at
8Mb
at
16Mb
at
24Mb

74
75

NOTAS:
AosvaloresapresentadosacresceoIVAataxalegalemvigor.

Pgina116

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ViabilidadeZONASTELEPAC
As Zonas Telepac so as mesmas que as zonas SAPO. Os clientes para confirmar se esto
numazonaTelepacdevemligar16206.AconsultadeviabilidadeZonaTelepacpodeserfeita
emGSUouemSFA,exactamentedamesmaformaquefeitaparazonasSAPO.

Paranovosclientes:emSFAnomenuScripts,emconsultadeviabilidadesatravsdaopo
VerViabilidade

CondiesPlanodePreos/Tarifrio
AdeseseMigraes

NovosClientes
AsnovasadesesemZonasTelepacterojospacotesexclusivosnostarifrios8Mb,16Mb
e24Mb.
NasoutrasZonasosnovosclientessoprovisionadosnostarifrios4Mb,8Mb,16Mbe24Mb
nospacotesespecficosdestazona.

ActuaisClientes
Os atuais clientes em Zonas Telepac ao solicitarem uma migrao de tarifrio sero
automaticamente colocados nos novos pacotes exclusivos destas zonas. No vo existir
migraesautomticasparaestespacotes.
Nestaszonas,emGSUereadeCliente,apenaspoderoserselecionadoscomopacotesde
destino,ospacotesexclusivosdasZonasTelepac.
Nasoutraszonas,estespacotesnopodemserselecionadoscomopacotededestino.

TelepacADSLSoluomedida
Descrio
ASoluoMedidaTelepacADSLfoiespecialmentedesenvolvidaapensaremProfissionais
eEmpresascomnecessidadesespecficasnoacessoInternetBandaLarga.Distingueseda
SoluoBaseessencialmentepeloapoio directodeespecialistasnaadesoeinstalaodo
Servio,comopodeinstalaoassistidadoequipamento.

Pgina117

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

So solues para linhas analgicas ou RDIS, com vrias opes de velocidade e com o
equipamentomaisadequadosuaEmpresa.

Caractersticas
TarifrioTelepacADSL:Escolhaotarifriomaisadequadossuasnecessidades,at

24Mb;
EquipamentoTelepacADSL:KitTelepacADSLbaseouplusparasoluesanalgicas,
ModemcomFiosparasoluesRDIS.
Equipamento para uso exclusivo na rede ADSL PT. Desbloqueio sujeito ao
pagamentodeumataxade20,83(SemIVA);
Configuraoespecial:SuporteparalinhasRDIS;
Instalaoassistidaporumtcnico;
Acesso ADSL com IP's fixos: Opte por uma soluo Telepac ADSL com instalao
assistidaquelhegarantedeimediatotudooqueprecisa.

Condies/Vantagens
ComposiodaSoluoInternetsuaMedida;
Instalao e a configurao podero ser totalmente assistidas, sem qualquer

preocupao;
Acesso ADSL comTrfego Ilimitado com total controlo decustos!Amensalidade
fixa independentemente do tempo de ligao, tipo e quantidade de trfego
consumido. Todos os tarifrios incluem trafego nacional ilimitado e elevados
plafondsdetrafegointernacional,semprecomaopodesubscriodoserviode
trfegoilimitado;
Comoapoiodeumtcnicoespecializadoparaefectuarainstalaoeconfigurao
do seu acesso e equipamento ADSL ter o servio a funcionar em perfeitas
condies,comtodaacomodidade;
AssoluesTelepacADSLpermitemdeimediatoaconfiguraodoservioIPFixo.

Tarifrios
IguaisaoTarifrioZonasTelepaceTarifrioOutrasZonas

MEO ADSL (NET+VOZ)


Descrio
MEOADSL(NET+VOZ)umserviodeacessoInterneteBandaLargautilizandoatecnologia
ADSL.extremamenteeconmico,rpidoefcildeinstalar,atravsdeumkitdeAutoInstalao
(osclientesempresariaiscontinuamareceberoWelcomePack)

Pgina118

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

MEOADSL(NET+VOZ)OfertaEmpresarial
Desde01deagostode2012,oservioVoIPnmadaparaaredefixanacionalestsujeitoa
umapolticadeutilizaoresponsvel(PUR)de1000minutosmensaispornVoIP.Sendoo
trafegoadicionaltaxadoa0.048.
ADSL+LR:

ADSL+LinhaPRO
4M
8M
12M
24M

ADSL+VozPlus50%
4M
8M

3meses
27.17*
31.23*

ZonaNoC
423meses
27.06*
31.12*
35.19*
40.06*
ZonaNoC
423meses
32.05*
36.11*

12M

35.30*

40.18*

55.15

18.64*

23.52*

38.49

24M

40.18*

45.05*

60.02

22.70*

27.58*

42.55

3meses
22.18*
26.24*
30.31*
35.19*

>24Meses
32.14
36.20
40.27
45.14

3meses

13.65*
17.71*

>24Meses
47.02
51.08

3meses

ZonaC
423meses

18.53*
22.59*
ZonaC
423meses

Notas:
*Osvaloressodecampanhasdeadesoat31.01.2013
Osvaloresapresentadossos/IVA
BundleNoincluiainstalaodoequipamentoADSL(valor40,65+IVA)
ADSL:

ZonaNoC
ZonaC
ADSL 3meses 423meses >24Meses 3meses 423meses
4M
12.19*
17.07
17.07

8M
16.25*
21.13
21.13

12M
20.32*
25.20
25.20
3.66*
8.54
24M
25.20*
30.07
30.07
7.72*
12.60
Notas:
*Osvaloressodecampanhasdeadesoat31.03.2012

>24Meses

23.61
27.67
>24Meses

>24Meses

8.54
12.60

Osvaloresapresentadossos/IVA
AcrscimoOfertadainstalaodoequipamentoADSL.

MEO FIBRA (NET+VOZ)


Descrio
Alerta:Apartirdodia19deagostode2013,aofertacomercialdeinternetpassadebrand
SAPOparaMEO.

Estamudanademarcanoimplicaqualqueralteraonascondiescontratuaisdoservio
deacessointernetdosclientes.

Marca comercial da oferta Meo Internet sobre a tecnologia de Fibra ptica GPON, que
correspondeaumserviodotipoDualPlay(Internet+Telefone)suportadonarededenova
geraodaPT.

Pgina119

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

A fibra ptica uma tecnologia do futuro que permite velocidades de acesso


InternetmuitosuperioressdasRedesdeCabo,comtotalfiabilidade.
Os dados so transmitidos de forma segura e imunes a qualquer tipo de
interferncia.
Utilizaaluzgeradaporlasercomomeioparatransmitirinformao(dados,vdeo,
vozemsimultneo)atravsdefiosdevidrosuperfinosedeaspectofrgilmas,na
realidade,maisresistentesqueumfiodeao)

VantagensInternetFixa

VelocidadeGarantida:Rede100%fibrapticaatsuacasa,aocontrriodasredesde
cabo
Downloadsultrarpidos: Filmes,msicas e softwaresauma velocidade at200Mb
garantidos
Uploadsinstantneos:Envioepartilhadefotos,vdeoseficheiros
Trfegoilimitado:Downloadssemlimitesesempreocupaesdecustosadicionais
NovoservioSAPOASSISTNCIAINFORMTICA16202
Internetsemfiosdentrodecasa
ServiosadicionaisdoSapodesempre:AntivrusBitDefender,WiFiemPortugale
no estrangeiro, 5 caixas de email com 5GB cada (manuteno dos endereos das
mailboxesparaclientesSAPO)VoiP,WiFi,SystemCare,BackUpOnline,entreoutros

VantagensTelefone

Chamadasilimitadasparaasredesfixasnacionais(nmeroscomeadospor2)24h/
dia
Chamadas gratuitas internacionais (entre as 21h e as 09h) para 30 pases (ver Tab
Valor).Aplicveltambmaosegmentoempresarialdesde06.01.2013.
ServioVozsuportadopelatecnologiaVoiP
Semassinaturamensal
Possibilidade de manter o nmero de telefone quando migra de um acesso Cobre
paraFibra
Ngeogrficogarantiadelocalizaodechamadadeemergncia
PossibilidadedePortabilidadedeLinhaTelefnica

VantagensBandaLargaMvel

BandaLargaMvelgrtisat100MB/msemtarifrioBandaLargaZero
Possibilidadedenavegargratuitamenteemqualquerlugar
VelocidadedoacessoInternet:2Mbps
IdealparaumautilizaomoderadadaInternetforadecasa(ex.consultadeemails)

Condies

O contrato de adeso ao servio pressupe um perodo de fidelizao de 12


meses;
O acesso Sapo FIBRA partilha, semelhana do Meo Fibra, da rede de fibra tica
GPON;
Hquevalidarseoserviotemcobertura;
O teste de cobertura dever sempre ser efetuado apenas com base na morada de
instalaoindicadapelocliente;
Em caso de inviabilidade de cobertura, o cliente no poder aderir ao servio
devendo aguardar a disponibilizao futura desta tecnologia na sua rea de
residncia/localdeinstalao.
Na adeso banda larga mvel, necessrio a compra de equipamento: pen ou
placabandalarga.

Pgina120

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Tarifrios
Alerta:Servioatualmenteemcampanha

Tarifrioemvigora1Janeiro2011

SapoFibra30Mb
SapoFibra100Mb
SapoFibra200Mb
30Mbps
100Mbps
200Mbps
Velocidade
Grtis24h
Grtis24h
Grtis24h
Telefone(1)
100MB/ms
100MB/ms
100MB/ms
SapoBLM(2)
30,99
40,99
91,9986,99*
Mensalidade
ValorescomIVAincludotaxade23%
*mensalidadepromocionalcomdescontode5durante12meses.

(1)PacotesSAPOFibracomvoz
Os pacotes com Voz Ilimitada incluem chamadas 24h Grtis para as Redes Fixas
Nacionais (ns comeados por 2) a qualquer hora e a qualquer dia da semana e
internacionais(clientesempresariaisdesdedia06.01.2013),paramaisde30pases(*)
qualquer dia da semana das 21h s 9h (PUR 1000 min.).
(*)EUA(incluindoAlasca,Hawai,S.ThomasePortoRico),Canad,eChina,eRedes
Fixas dos seguintes pases : Frana, Espanha, Blgica, Holanda, Grcia, Itlia, Sua,
ustria,Dinamarca,Hungria,ReinoUnido,Sucia,Noruega,Alemanha,Luxemburgo,
Irlanda, Andorra, Polnia, Austrlia, Chile, Crocia, Repblica Checa, Japo, Per,
Eslovquia,Venezuela,fricadoSul.

Nombitodapolticadeutilizaoresponsvel,aPTreservaseodireitodefaturaras
chamadasefetuadasparaalmdessautilizaomxima,aopreode15,3cntimos
porminuto(IVAincludotaxade23%Continente;nasregiesautnomasaplicar
seataxade16%paraosAoreseataxade22%paraaMadeira).

(2)NecessitadePENUSBSAPO.AdesoaotarifrioBandaLargaZerocomconsumosgrtis
at 100MB/ms. O trfego adicional facturado de acordo com a seguinte escala: entre
100MB e 300MB 13,52/ms; entre 300MB e 1GB 27,12/ms; a partir de 1GB, 27,12/ms
mais0,026porcadaMBadicional.

Nota: Para o segmento empresarial, desde 01 de agosto de 2012, o servio VoIP nmada
paraaredefixanacionalestsujeitoaumapolticadeutilizaoresponsvel(PUR)de1000
minutosmensaispornVoIP.Sendootrafegoadicionaltaxadoa0.048.

DetalhesdaOfertaEquipamentos

ONT(OpticalNetworkTerminal)

Equipamentoqueserveparaconverterossinaispticosemsinaiselctricos

RouterWirelessThomsonTG784(ExceptoparaosprodutosSapoFibra200)

Pgina121

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Internetsemfiosemtodaacasa
Opodeligaocomfiosat3computadores
1entradaUSBparapartilhadeficheirosouimpressorasporcomputadoresemcasa
ou
RouterWirelessThomsonTG799(paraosprodutosSapoFibra200*)

PenUSBBandaLargaMvel

InternetMvelemqualquerlugar
UtilizaoPlug&PlayemqualquerPCouMAC,porttiloufixo

Telefonesemfios

Casoclientenotenhalinhatelefnicaserinstaladoumtelefonesemfiosdeummodeloa
definirpelaPT

*SAPOFibra200Mb
De forma a maximizar a experincia de cliente importante passar as seguintes
informaes:
Portas de Rede Gigabit Ethernet: S com uma porta de rede com esta
caractersticasopermitidasligaesnaredelocal(entrecomputadorerouter)a
velocidades at 1 Gbps. A maior parte dos novos computadores j possui este
tipodeporta;

InterfaceWireless:Talcomoparaos100Megasrecomendamosqueosclientes
utilizemumaligaoporcaboEthernetentreoroutereocomputador,demodo
a atingir velocidades mximas. A interface wireless no permite velocidades
superioresa54Mbps(mximoterico);

Router200Megas:Paraosclientes200Megasserinstaladoumnovomodelode
router(TG799),umavezqueosactuaisnotmportas1Gbps,nopodendoter
velocidadesacimados100Megas.

Incompatibilidades
Voz:
Avisodechamadaemespera
Confernciaa3
Pgina122

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Rechamadaautomtica
Destinofixo
Voicemailfamiliar
VoicemailFixoMvel
Barramentosprogramadospelocliente
SMS
Planosdepreos(osplanosqueoclientetinhanoSFTnomigramparaVoIP)
Servios:
RDIS
ADSLdeoutrooperador
PrselecoouORLA
VrioscanaisdevozcomousemMSNeDDI
Teleseguranaetelevigilncia
Fiscalizador
Nverde
EquipamentodeComutao
Nota: No existem incompatibilidade conhecidas com os modelos de fax do porteflio da
PT, comprotocoloT38ecomos terminais demultibanco no IMS.Seofax estfora deste
porteflioedoprotocolonogarantimoscompatibilidade/incompatibilidadecontudoasua
configuraosempredaresponsabilidadedocliente.Casooclientenoqueiraadquirirum
novo equipamento Fax com as caractersticas indicadas, deve ser sugerida a soluo Fax
OnlinedaPTNegcios.

Ofertas Integradas
ADSL/IPTV

Descrio
Alteraesaospacotesefetuadasa1janeiro2013

MeoADSL

At31dezembro2012
Total15Plus
Total24Plus(semVOD)
Total24Plus(comVOD)

Aps1janeiro2013
Total24(140canais)
Total24Plus
Total24CinePlus

AlertaMeoGO!:
AtivaoautomticadoservioMEOGO!apsasinstalaesMEOADSL,apartirde
28.01.2013.
TELEVISO
TELEFONE
Maisde150canais
ChamadasNacionaisilimitadaspara
29CanaisemAltaDefinio(HD)
todas as redes fixas nacionais
BenficaTVsemcustosAdicionais
(nmeros comeados por 2). Exceto
Clientes que tenham o servio SPORTV podem nos pacotes MEO Talk Light* e MEO
fazeratrocadeSPORTTVentreasvriasMeoBoxes, Total6Light*
com um intervalo mnimo de 1 hora, sem custos Chamadas internacionais ilimitadas
adicionais.
das 21h s 9h para 30 pases, ao

abrigo da PUR (1000 minutos por


Ms). Exceto nos pacotes MEO Talk
Notas:
Caso o cliente questione porque que no tem Light*eMEOTotal6Light*
CanaisHDdoTVCine&Sries,esclarecerqueainda Semassinaturatelefnica
* Inclui chamadas ilimitadas nos dias
noestdisponvelnaofertaMEO.
Pgina123

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Os15canaisquefazempartedopacoteMEOADSL
Total6Light,soosmesmosdoMEOFibra.
ParateracessoacanaisemAltaDefinio,Canais
Premium e s funcionalidades avanadas do MEO
(Gravao, Videoclube, MEO Interativo e muito
mais)oclienteterdeinstalarumaMEOBox.
Para o cliente poder ter o servio de Voz ou
InternetnecessrioinstalarumaHomegateway.
NospacotesMEOADSL(comexceoTotal6Light)
poder instalar uma MEOBox DVR Full HD e uma
MEOBox Full HD. No pacote Total 6 Light poder
instalar at 2 MEOBoxes Full HD. A instalao de
MEOBoxesobrigatriaemtodosospacotes.
GravaesePausaTV
GravaoDigital(agoratambmapartirdoseuPC
eTelemvel)
Gravaoautomticadesries
PausaTV:ParareRetomaraemissodeTV
VDEOCLUBE
Mais de 2500 filmes, documentrios, concertos e
Karaoke
Visualizaoimediataedurante48horas
Maisde100horasdesriesdosCanaisFOX
VideoClube Limite de crdito 80 (para este
limite de crdito contam os alugueres realizados
atravs da "MEOBox" e se o cliente tambm tiver
MEOOnlineatravsdoPC)
Alerta: o videoclube no comunicado no
segmento empresarial pelo facto de no existirem
direitosparaestesegmento

teisdas21hs09hefinsdesemana
e feriados nacionais 24h/dia, para as
redesfixasnacionais(PTNoitesMeo).
Paraosegmentoempresarial
Chamadas internacionais ilimitadas
noite, para 30 pases, esto
disponveis desde 06.01.2013. (PUR
1000min.)
Chamadas ilimitadas para todas as
redes fixas nacionais (nmeros
comeadospor2)
INTERNET
Trfego nacional e internacional
ilimitado
AcessoInternetat24Mb
5caixasdeemailcom10GBcada.
Acesso ao servio WiFi PT grtis,
ilimitado e com cobertura nacional
emmaisde1600Hotspots
BANDALARGAMVEL
Grtisat100Mb/ms
AcessoInternetemqualquerlugar

Condies
PrazoFidelizao

OcontratodeadesoaoServiopressupeumperododefidelizaode24meses
(adesesaps30/08/2010).
Todos os canais Premium so subscritos tm um perodo de fidelizao de 1 ms,
exceto campanhas e promoes em vigor. Consultar campanhas em vigor para mais
informao)
(ConsultarmaisinformaesnoprocedimentoRegrasdeFidelizaoeAplicaode
Penalizao)
Informao
complementar
em:
http://www.meo.pt/SiteCollectionDocuments/TarifarioMEO_Informacao_compleme
ntar_v5.pdf

Valores
PrerioEmpresarialapartirde1fevereiro2013
PacoteBase

TV

NET

VOZ(1)

Talk

80

Ilimitada

Mensalidade

TalkPlus

140

Ilimitada

Mensalidade

Pgina124

27,63
Ofertada1mensalidade
30,89
Ofertada1mensalidade

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Total15

80 15Mbps

Ilimitada

Total24plus

140 24Mbps

Ilimitada

TV(s permite
MEOBox sem DVR)
75
(descontinuado para
novas adeses)

36,98
Ofertada1mensalidade
40,64
Mensalidade
Oferta da 1 mensalidade

Mensalidade

Mensalidade

16,25

Mensalidade

40,97

Noitesefinsde
semana

Mensalidade

27,63

Ilimitada

Mensalidade

40,64

Surf24
(descontinuado para 140 24Mbps
novas adeses)

Total6Light
(descontinuado para 15 6Mbps
novas adeses)

Total15plus
(descontinuado para 140 15Mbps
novas adeses)

Aluguerde
MeoBoxes
MEOboxDVRFull
HD(1meobox)
MEOboxFullHD
(at2)
Packs

Mensalidade

2,24primeiros6meses
4,47aps6meses

Mensalidade

4,07

Temtico

MeoTotal
Opcionais
1Canal
CanaisPremium

Mensalidade
porpack
(apartirdo2)
Mensalidade

Mensalidade

Mensalidade

21,782

Mensalidade

23,893

Mensalidade

4,299

Mensalidade

8,769

Mensalidade

17,637

Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade

12,59
8,53
8,53

Mensalidade

12,76

Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade

4,87
4,27
2.59
5,03
5,03

SPORTTV(por
MEOBox)
SPORTTVHD(por
MEOBox)
SPORTTV3
SPORTTVGOLFE
(paraclientesSPORT
TV)
SPORTTVGOLFE
(paraclientessem
SPORTTV)

CanaisTVCine
PFC
GLOBOPREMIUM
GLOBOPREMIUM+
PFC
Caavision
BRAVAHDTV
JukeBox
SETASIA
SETMAX

Pgina125

2,13
6,38

0,64

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
SETASIA+SABTV
SETMAX+SABTV
SETASIA+SABTV+
SETMAX
PlayboyTV
PlayboyTV+Venus
VENUS
HOTapartirde1
Jan
TouroBravo
TouroBravo+Campo
Pequeno
Instalao
Instalao
Ativao
Migraoentre
qualquerpacote
MeoFibraeMeo
FibraTV
ConfiguraoPC
adicional
Deslocaode
pessoaltcnico

Mensalidade
Mensalidade

8,53
8,53

Mensalidade

13,24

Mensalidade
Mensalidade
Mensalidade

5,68
10,72
8,12

Mensalidade

8,12

Mensalidade

8,13

Mensalidade

12,20

Onefee
Onefee

65,04
20,33

Onefee

32,52

Onefee

20,66

Onefee

30,81

Equipamentos

InstalaodeMeo

Onefee
30,81
Boxadicional
ComandoRemoto

Onefee
10,47
MEOBOX
AdaptadorUSB

Onefee
17,79
wireless
CaboScart

Onefee
3,42
CaboVideoRCA

Onefee
4,87
Macho
CaboSVideo

Onefee
1,73
CabostereoRCA

Onefee
1,83
RCA
CaboHDMI

Onefee
9,79
CaboEthernet(CAT

Onefee
2,08
5ecomfichasRJ45)
Fichatripla

Onefee
1,60
BandaLargaMvel

PENUSB3,6Mbps

Onefee
24,31
(presencial)
PENUSB3,6Mbps

Onefee
16,18
(nopresencial)
100Mb300Mb

Mensalidade
10,99
300Mb1Gb

Mensalidade
22,06
Acimade1Gb

Mensalidade
0,021
1) Os pacotes com Voz Ilimitada incluem chamadas 24h Grtis para as Redes Fixas
Nacionais (ns comeados por 2) a qualquer hora e a qualquer dia da semana e
Pgina126

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

internacionaisdesdedia06.01.2013,paramaisde30pases(*)qualquerdiadasemana
das21hs9h(PUR1000min.).

(*)EUA(incluindoAlasca,Hawai,S.ThomasePortoRico),Canad,eChina,eRedesFixasdos
seguintespases:Frana,Espanha,Blgica,Holanda,Grcia,Itlia,Sua,ustria,Dinamarca,
Hungria, Reino Unido, Sucia, Noruega, Alemanha, Luxemburgo, Irlanda, Andorra, Polnia,
Austrlia,Chile,Crocia,RepblicaCheca,Japo,Per,Eslovquia,Venezuela,fricadoSul.

Notas:
PreoparaclientescomosCanaisSportTV(3canais)ouSportTVHD(4canais)
PreoparaclientescomSportTV3(1canal)ousemSportTV
Desde01deagostode2012,oservioVoIPnmadaparaaredefixanacionalestsujeitoa
umapolticadeutilizaoresponsvel(PUR)de1000minutosmensaispornVoIP.Sendoo
trafegoadicionaltaxadoa0.048.
Possibilidade de alterar o canal Sport TV entre Meoboxes com apenas 1 mensalidade o
clientepoderveroscanaisSportTVemqualquertelevisocomMeobox.

ListadeCanais

Pgina127

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina128

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina129

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

PacksTemticos

Pgina130

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

CanaisOpcionais

Pgina131

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

CanaisPremium

Internet
DentrodecadapacoteMEOcomNETestincludo:
AcessoInternet(avelocidadedependedopacoteescolhido)
5contasdeemailcomdomniopersonalizadasatravsdareadeclientePTecom10GB
cadauma.
Uploadat1Mb;
ManutenodeServiosadicionaiscasooclientejtenhaumacontaADSLcomtarifrio
SAPO(apenasparanovosclientesMEO).
Opcionalmente o cliente pode aderir a outros servios opcionais atravs da rea de
clientePT.
VoIP
SAPOInternetMvel
AntivrusdaBitDefender(comsoluogratuita)
BackupOnline
SAPOWeb

Pgina132

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
SAPOJogos
dynIP

BLM
BandaLargaMvel
TarifrioBandaLargaZEROa0at100MB/ms;
EquipamentoparaacessoaoBLMPlacaouPEN
VelocidadedoacessoInternet:2Mbps
Facturaodetrfegoadicional:
Possibilidadedenavegargratuitamenteemqualquerlugar;
ServioidealparaquemfazumautilizaomoderadadaInternetforadecasa(ex.consulta
deemails);
Notas:
1) Embora os equipamentos suportem velocidades superiores, a velocidade de navegao
estlimitadaaotarifrioecobertura.
2)EsteKitpoderseractivoemqualquertarifriodeBandaLarga.
IMPORTANTE:
BLM para novos clientes Independentemente do canal de venda: sempre o instalador
quelevaokiteestesemprefacturadonaprimeirafacturaMEO.

Telefone
DentrodecadapacoteMEOcomVOZestincludo:
Planodechamadas,voicemail,clip,smseoutrosserviosdevoz(parateracessoaalguns
serviosoclienteterdepossuirumtelefonecomessascapacidades)
Semassinaturamensal
Ofertadeequipamentotelefniconasseguintessituaes:
Novosclientes;
Atuaisclientescomacrscimodecomponentevoz.
Nota:ClientescomcomponentedevozquesolicitamacrscimodeTVouNetnotmoferta
dotelefone.
PossibilidadedemanutenodendetelefoneparaactuaisclientesPTcomnumeraoda
PT
Possibilidadedecomplementaraofertadechamadascomoutrosplanoscompatveis.
Nota: Para os clientes com os planos de preos Total PT OT180, Total PT OT365, Plano
TarifrioNoitesMEO,PlanoTarifrioTotalPTMEO,PTFixo24ascomunicaesparaasredes
mveis,sofacturadasa0,256+IVAporminuto.
ChamadasInternacionaisGratuitas
Descrio: Clientes Residenciais que aderirem a um pacote MEO ADSL com voz (exceto
pacotes Talk Light e Total 6 Light), passam a ter chamadas gratuitas para a rede fixa
internacionalde30pasesdas21hs09h:
RedesFixasde27Pases:Alemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Frana,
Grcia,Holanda,Hungria,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,Noruega,Polnia,ReinoUnido,Sucia,
Sua, Austrlia, Chile, Crocia, Repblica Checa, Japo, Peru, Eslovquia, frica do Sul e
Venezuela.

RedesFixaseRedesMveisde3Pases:EUA,CanadeChina(excetoMacaueHongKong).
Paraconsultarosprefixosdestepasesconsultardocumentono"vertambm"MEOADSL/
MEOFIBRAListadeprefixosassociadosaos30paisesgratuitosdoTotalPTMeo
A atribuio destas chamadas internacionais gratuitas, implica uma Politica de Utilizao
Responsvel que estabelece uma utilizao mxima de 1000 minutos por ms (aplicvel a
partirde1Julho).

Nombitodestapoltica,aPTreservaseodireitodefacturaraschamadasefectuadaspara
almdessautilizaomxima,aopreode15cntimosporminuto(IVAincludotaxalegal
emvigor).

PlanoCarregado:PTNoitesInternacional;

Pgina133

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Alteraesa01.JUN.2010MEO

Posse
Procedimento

PTTotal

200MinOnly
Try

PTNoites
MEO

TotalPTOnly
Try

Noites
Internacional

TotalPTMEO

Esteplanonoser
automaticamentemigrado;
Estaserequacionadaumaao
poroutboundnaqualsepropora
migraoparaoplanoTotalPTMeo.
Esteplanomanterseativoat
findosos12meses;
Seclienteelegvel(2)acumularcom
asNoitesInternacionaisassociadas
aoplanotarifriodequedispe.
Esteplanofoiautomaticamente
migrado,a01.06.2010,paraoplano
TotalPTMEO;eincluitrfego
internacionalnoitepara30pases.
Osclientesforaminformados
atravsdefrasenafatura(apartirdo
CF16)duranteomsdeAbril.
Esteplanofoiautomaticamente
migrado,a01.06.2010,paraoplano
TotalPTMEO;Osclientesnoforam
informadosdestaalterao;
Osclientesforaminformados
atravsdefrasenafatura(apartirdo
CF16)sobreainclusodetrfego
internacionalnoitepara30pases
apartirde01.06.2010.
Esteplanofoidescontinuadoa
01.06.2010paranovasadeses;
Osclientesmantiveramoplano
tarifrioTotalPTMEOque
contemplaasNoitesInternacionais;
Osmesmosforaminformados
atravsdefrasenafatura(apartirdo
CF16)sobreainclusodetrfego
internacionalnoitepara30pases
apartirde01.06.2010.
Apartirde01.06.2010esteplano
tarifriopassouaincluirchamadas
Internacionaisgratuitasnoperodo
danoite(21h9h);
Osclientesforaminformados
atravsdefrasenafatura(apartirdo
CF16)sobreainclusodetrfego
internacionalnoitepara30pases
apartirde01.06.2010.

Inclui Noites Apsde1Jun


Internacional
No
Mantmse

No

Mantmse

Sim

Descontinuado

Sim

Descontinuado

Sim

Descontinuado

Sim

Mantmse

Incompatibilidades
Situao

Procedimento

Adizeraocliente

Pgina134

Tempototal
estimadopara

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
agendamento
(diasteis)
InformaroclientequepodeteroservioMEO,no
entantohserviosquenopoderteracessocomoo
casodoIPFixo.Nocasodetercaixasdeemail
personalizadasquepretendamanter(podemanterat4
caixasdecorreiogratuitamente,asrestantessero
pagas)ouserviosdeAlojamento,domniosetc.dever
solicitarmaisinformaessobrequalotarifrio
associadoaestesservioseefectuaropedidodo
ContactoeVendadecorrem
ComTelepacADSL
processodemigrao,enviandoumemailcomoseu
15
normalmente
Nome,NdecontribuinteeusernamedeInternetMEO,
parasuporte@mail.telepac.pt.
SetiverserviosdeAntivirus,WiFi,Backuponline,Banda
LargaMvelouGamesonDemand,estessero
canceladosnamigraoparaMEOmaspodemser
subscritosposteriori.
Recebe1nicafacturaMEO(comoservioMEOecom
osserviosadicionaisInternet)
ExplicaraoClienteasduasopesdeadesopossveis:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica(ounovo
Seoclientepretenderaderir acessonocasodoMEOFibra):InformaroClienteque
aoMEOFibraouMEOADSL parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
imediatamente,oprocesso
derede(acessonocasodoMEOFibra).
ComADSLOutro
devendadecorre
2)InstalaroMEOnalinhaexistenterescindindooADSL 15(seaderiranovalinha)
Operador
normalmente(parauma
nooutrooperado:QuandoADSLestiverdesligado
novalinha,ounovoacesso devervoltaracontactarocanaldevendasouo16200.
nocasodoMEOFibra) NocasodoMEOADSL,informaroclientequesquando
forfeitaainstalaodoMEOquepodemosgarantir
quealinhatemaqualidadenecessriaparateroservio.
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
linhacomORLA.
ExplicaraoClienteasduasopesdeadesopossveis:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica(ounovo
acessonocasodoMEOFibra):InformaroClienteque
Seoclientepretenderaderir
parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
aoMEOFibraouMEOADSL
deredeouacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
imediatamente,oprocesso
clientequenoirmanteromesmonmerode
ComOrla
devendadecorre
15(seaderiranovalinha)
telefone;
normalmente(parauma
novalinhaounovoacesso 2)InstalaroMEOnalinhaexistenterescindindoaORLA:
QuandoesteservioestiverdesmontadooCliente
nocasodoMEOFibra)
devervoltaracontactarocanaldevendasouo16200
parasolicitaraadesoaoMEO.NocasodoMEOADSL
Informaroclientequesquandoforfeitaainstalao
doMEOquepodemosgarantirquealinhatema
qualidadenecessriaparateroservio.
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
linhadeoutrooperador:
ExplicaraoClienteasduasopesdeadesopossveis:
1)DesistedaPortabilidadeInstalaroMEOnumanova
linhatelefnica(ounovoacessonocasodoMEOFibra).
SFToutroOperador
15(instalaoMEO)
Alertaroclientequenoirmanteromesmonmerode
NumeraoPTC

10(alteraodencom
telefone;
(Portabilidade)
Portabilidade)
2)EfectuapedidodePortabilidadeInformaroCliente
queiremosinstalaroMEOdeimediatocomn
temporrio.SapsinstalaodoMEOserefectuadoo
pedidodePortabilidade,sendoalteradoontemporrio
paraonpretendido(aportar).
InformaroClientequedeverprocederliquidao
ContactoeVendadecorrem prviadadivida,umavezqueopedidoMEOspoder
ClientecomPNPSTFe normalmente,contudoo
serinseridoapsboacobrana.
n.a.
Internet
CanalLojadevervalidara Aexcepoaestaregraaplicasecasooclientetenhaj
existnciadedivida.
contratadoumplanodepagamentoaprestaese
estejaacumpriresseacordo.
1) Desiste a linha RDIS e
do nmero de telefone?
- Avanar com um pedido
novo de MEO Fibra (novo
Informar cliente que no poder ao MEO numa linha

Cliente com RDIS


acesso ou nova linha);
RDIS
solicitar ao cliente que
pea o desligamento da
linha.
2) Quer manter a linha

Pgina135

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
RDIS e instalar o MEO
Fibra (numa nova linha)?
- Avanar com um pedido
novo do MEO Fibra (nova
linha)
ContactoeVendadecorrem
InformaroClientequedemomentooMEOaindano
ClientesSOHO
normalmenteparaclientes
estdisponvelparaHotis.
SoHo,excepodeHotis.
1)Quermanteroservio
televigilnciaeinstalaro
MEOFibraouMEOADSL
(numanovalinhaounovo
acesso,nocasodoMEO
Fibra)?
Avanarcomumpedido
novodeMEOFibraouMEO
ADSL(novalinhaounovo
acesso,nocasodoMEO
Fibra)
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
2)Dispensaoservio
linhaquetenhatelevigilncia:
Televigilncia:
Explicarqueexistem2opesdeadesopossveis:
Avanarcomopedidodo 1)QuermanteroservioTelevigilnciaeinstalaroMEO
MEOFibraouMEOADSLna (numanovalinhanovoacesso,nocasodoMEOFibra).
actualLRdocliente(canais InformaroClientequeparateroMEOdeimediatoter
Clientescom
deatendimento)
deinstalaroutralinhaderedeounovoacesso,nocaso
PTCasaSegura
DesistirdoservioPTCasa doMEOFibra.Alertaroclientequenoirmantero
Televigilncia(***)
seguradirectamentenosite
mesmonmerodetelefone;
doservio
2)DesistedoservioTelevigilncia
(www.ptcasasegura.pt) Adesistnciadoserviotelevigilnciatemdeserfeitano
(cliente)
sitedoservio(www.ptcasasegura.pt).Seoserviono
SubstituirorouterADSL
forcanceladooclientecontinuarapagara
queoclientepossuipelo mensalidadedoserviosemestarausufruirdomesmo.
routerMEO(instalador)
Nota:ocanalnonecessita
deesperarpeladesistncia
doservioPTCasasegura;
podeavanarcomopedido
MEOeoinstaladorsubstitui
orouterADSLqueocliente
possuipelorouterMEO,
deixandooinicialcomo
cliente,poispropriedade
deste.
MEOADSL:Informaroclientequedeverligarsempre
Oacrscimode
ummicrofiltroentreasoluodealarmealinha
Teleseguranacompatvel
telefnica.
comoMEOADSL,sempre
MEOFibra:Informaroclientequeapesardea
queosistemadealarme
Teleseguranasercompatvel,emcasodefalhade
TeleseguranaemLinhas sejaligadocomosese
energiaelctricaeseainstalaodoclientenopossuir
MEO
tratassedeumtelefone umaunidadedealimentaoalternativa(designadapor
normal.
UPS),oequipamentodeseguranacontinuaafuncionar
NocasodaofertaMEOFibra localmente(porquetembateriaprpria,tipicamente
esteacrscimocompatvel para12horasdeautonomia),masemcasodealarme
apesardoacessoserVOIP. noconseguecomunicarcomoexterior(porquealinha
deixadepoderfazerchamadas).
Osplanosdepreos
incompatveiscomoTotal
PTsoincompatveiscomo
MEOADSL.
Casooclientedispenseo(s)
plano(s)emquesto,o
canalpodeavanar
normalmentecomopedido
PlanosdePreos
MEOADSL;casocontrrioo
Informaroclientequeosplanosdepreos
incompatveiscomo
clientenopodertero
incompatveisnoseromigradosparaoservioMEO.
TotalPTMeo(****)
servioMEOADSL.
NocasodoservioMEO
Fibraedadoqueavoz
fornecidaportecnologia
VOIP,osPlanosdePreos
associadosLRinicial
poderonoser
compatveiscomonovo
servio
Clienteaguardaresposta ContactoeVendadecorrem InformaroClientequedeverprocederliquidao

Pgina136

15

15

15

15

n.a.

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
apedidodeprestaes, normalmente,contudoo prviadadivida,umavezqueopedidoMEOspoder
prorrogaodeprazoou CanalLojadevervalidara
serinseridoapsboacobrana.
areclamao
existnciadedivida.
ClientescomPosto
SuplementarInterior
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
(inclui equipamento de OacrscimodePSIno
linhaquetenhaPSI.Paramanteropostosuplementar,o
compatvelcomoMEO
comutao uma vez
clientedeverefetuarumnovopedidoMEOoudesistir
FibraouMEOADSL.
que o mesmo tem
doPSI.
associado um posto
suplementar)
OacrscimodeFiscalizador InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
Fiscalizador
nocompatvelcomo linhaquetenhaFiscalizador.Paraavanarcomopedido
MEOFibraouMEOADSL.
MEO,oclientetemdedesistirdoFiscalizador.
ContactoeVendadecorrem
normalmente,contudoo
CanalLojadevervalidara
origemdopedidode
suspensotemporria:
apedidodocliente
Casooclientedispenseo InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
linhaquetenhasuspensotemporria:
pedidoemquesto,ocanal
podeavanarnormalmente Explicarqueexistem2opesdeadesopossveis:
comopedidoMEOdesde
1.Suspensotemporriaapedidodocliente
Clientecompedidode queoclienteprescindada InformaroClientequeparateroMEOdeimediatoter
Suspensotemporria
suspensodoSTF;caso
dedesistirdasuspensotemporriadaLResdepois
emcurso
contrriooclienteno
serfeitoopedidoMEO;
poderteroservioMEO
2.Suspensotemporriaporfaltadepagamento
FibraouMEOADSL.
InformaroClientequedeverprocederliquidao
porfaltadepagamento prviadadivida,umavezqueopedidoMEOspoder
Casooclienteregularizea
serinseridoapsboacobrana.
divida,ocanalpodeavanar
normalmentecomopedido
MEOFibraouMEOADSL;
casocontrriooclienteno
poderteroservioMEO
FibraouMEOADSL.
ContactoeVendadecorrem
normalmente,contudono
casodeexistiremCIMSo
cdigodeP&S21220118
Assinaturamensalde
MobilidadeGeogrfica,a
anlisedeviabilidadeMEO
MEOADSL:Informaroclientequenoscasosde
ADSLdeveserefectuada
mobilidadegeogrfica,apesardoNSTFpoderter
ClientecomMobilidade pormoradadeinstalaoe
viabilidadeMEO,arespectivaanlisedeveserefectuada
geogrfica
noporNSTF,poisessen
pelaactualmoradadeinstalaoenessescasospode
jnocorresponde
noexistirviabilidadeMEO.
moradaactualdocliente.
NocasodaofertaMEO
Fibra,avalidaode
coberturafeitasempre
pormoradadeinstalao,
logonosecolocaesta
incompatibilidade.
InformaroclientequenopoderaderiraoMEO(ADSL
ouFibra)numalinhacomNVerde.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
ONverdeno
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaounovo
NVerde
compatvelnamesmaLinha acesso,nocasodoMEOFibra:InformaroClienteque
deRede
parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
deredeounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
clientequenoirmanteromesmonmerode
telefone;
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
linhacomPostoPblico.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
PostosPblicosnoso
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaounovo
PostosPblicos
compatveisnamesma
acesso,nocasodoMEOFibra:InformaroClienteque
(A07ouA08)
LinhadeRede
parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
deredeounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
clientequenoirmanteromesmonmerode
telefone;
PostosPblicosPr
1)Quermanteralinhacom InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
Pagos
PostoPblicoPrPagoe
linhacomPostoPblicoPrPago.

Pgina137

15

15

15

15

15

15

15

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

(P&S28020675e
21220495)

ServiosOfficeBox

ServioPTPrime

OutrosP&S

instalaroMEOFibraouMEO Explicarqueexistem3opesdeadesopossveis:
ADSL(numanovalinhaou 1)QuermanteralinhacomPostoPblicoPrPagoe
novoacesso,nocasodo
instalaroMEO(numanovalinhaounovoacesso,no
MEOFibra)?
casodoMEOFibra):
Avanarcomumpedido InformaroclientequeseirinstalaroMEOnumanova
novodeMEOFibraouMEO
linhatelefnica.
ADSL(novalinhaounovo
2)DesistedalinhacomPostoPblicoPrPagoedo
acesso,nocasodoMEO
nmerodetelefone:
Fibra)
InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaounovo
acesso,nocasodoMEOFibra:InformaroClienteque
2)Desistedalinhacom
PostoPblicoPrPagoedo parateroMEOdeimediatoterdeinstalaroutralinha
deredeounovoacesso,nocasodoMEOFibra.
nmerodetelefone?
3)DesistedalinhacomPostoPblicoPrPagomas
Avanarcomumpedido
pretendemanteronmero:
novodeMEOFibraouMEO
ADSL(novalinhaounovo Informaroclientequeseirefectuarumamigraoda
linhacomPostoPblicoPrPagoparaanalgicaes
acesso,nocasodoMEO
depoisserfeitoopedidoMEO.
Fibra)
InformaroclientequevaiterdisponveloacessoSTF
CanalLoja:efectuaro
pedidodedesligamentodo durantealgunsdiasatteroMEOinstaladoequeir
receberpelomenosumafacturadotelefonecoma
PostoPblico
respectivaassinaturamensaleotrfegoque
RestantesCanais:solicitar
eventualmentegeraristoantesdeteroMEOinstalado
aoclientequepeao
desligamentodalinha;
3)Desistedalinhacom
PostoPblicoPrPagomas
pretendemanteronmero:
(**)
recolheropedidode
migraoparaanalgico,
acompanhaamigraoe
apsconclusoinsereo
pedidoMEOFibraouMEO
ADSL.
AlteraroatributoemCIMS
paraqueosistemapassea
gerarfacturaseenvilas
paraocliente.
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
contacomServiosOfficeBox.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
ServiosOfficeBoxnoso
1)CasooclientejtenhanasuacontaOfficeBox,
compatveisnamesma
informaroClientequeparateroMEOdeimediato
conta
necessrioacriaodenovacontaparaoservioMEO.
Alertaroclientequenoirmanteromesmonmerode
telefone.
InformaroclientequenopoderaderiraoMEOnuma
contacomServioPTPrime,ouseja,comlocationcodes
iniciadosporVE.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
ServioPTPrimeno
1)CasooclientejtenhanasuacontaalgumServioPT
compatvelnamesmaconta
Prime,informaroClientequeparateroMEOde
imediatonecessrioacriaodenovacontaparao
servioMEO.Alertaroclientequenoirmantero
mesmonmerodetelefone.
Poderserconsultadono
seguinteendereo:
http://ptsi

asp.telecom.pt/compatibilid
ades/

22
(7+15)

15

15

15

(*) Existem situaes em que no se consegue detectar que o cliente est em PNP pela
simplesverificaoemCIMS,poisapesardoclienteestaremPNPnoaparecepreenchidoo
atributo CIMS Situao NS, o caso da fase do envio de Aviso Telefnico ou Aviso de
Suspenso.

(**) Este procedimento vlido para pedidos MEO, excepto para pedidos de MEO ADSL
sobre Linhas RDIS com ou sem MSNs. Nos restantes casos a Migrao de LR RDIS para LR
analgicagratuitaatossistemaspermitiremamigraoautomtica.

Pgina138

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

(***)OsserviosdevigilnciaPTCasaSegurasfuncionamcomoRouterfornecidonopacote
Televigilncia.PoressarazonopossvelligarascmarasdevigilnciaaoRouterdoMEO
Fibra.Parabeneficiardestesservios,devemanteralinhadecobreactiva.

(****)ParamaisinformaessobrequaisosPlanosdePreosincompatveiscomoTotalPT
deve ser consultada a aplicao Compatibilidades e Prioridades de Planos de Preos,
disponvelnoPortalInfo:http://ptsiasp.telecom.pt/compatibilidades/

MEOVideoClube
OVideoClubeumserviodealuguerdevdeosquelhepermiteusufruirdemaisde2500
filmes,documentrios,concertosekaraoke
Comtodaacomodidade,aqualquerhoraesemsairdecasa
48 horas disponvel para ver quando quiser exceto os filmes de contedos para
adultos que tem um perodo de visualizao de 24 horas e 5 dias para alguns
contedosinfantis.
Comeaaverimediatamente,paraeretomaquandoquiser

Vantagens:

Acessoacatlogocommilharesdefilmes
FilmesemAltaDefinio(HD)*
FunesdeDVD(Pausa,Forward,Rewind)
Pagamentosimplificadonasuafacturamensal
Podeainda:
ConsultaroElenco,aSinopseeoTrailer
Verosfilmesalugados,durante48hemtodasasMEOBoxesdacasa

Funcionalidades:

DisneyMoviesonDemand(03.12.2012)
MEOkaraokeVideoStar
MEOSeries

MEORemote
Telecomandomeonostelemveisetablets

NovaversodoMEORemotecomnovaseinovadorasfuncionalidades:

DisponvelparaAndroideparaIOS
NovafuncionalidadeReproduzirAutomaticamente
PossibilidadedesintonizarumcanaldiretamenteatravsdoGuiaTV
ImplementaodafuncionalidadedepesquisanoGuiaTV
Possibilidadededesativarfuncionalidadedevibraodoteclado

Pgina139

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

O processo de atualizao efetuado pelos respetivos markets (Android e App Store), os


utilizadores so notificados que existe uma nova verso do MEO Remote e se assim o
desejarempoderoefetuarasuaatualizao.

PartilharoqueestdarnaTVFacebookeTwitter:
Esta funcionalidade permite partilhar, diretamente com as redes sociais (Facebook ou
Twitter),oqueestavernaTV.
BastaselecionaraopoPartilharedepoisaredesocialcomaqualsepretendepartilharo
queestadarnaTV.
As credenciais do Facebook ou Twitter depois de introduzidas pela primeira vez, ficam
guardadasnoterminal,nosendonecessrionovamenteasuaintroduo.

PartilharvdeoscomaTV:

Estafuncionalidadepermitevisualizar,naTV,vdeosdoYoutube,VimeoeSapo
Vdeos.
ParavisualizarvdeosdoYoutube:
o AbrirappYoutubenotelemveloutabletAndroid.
o Selecionarovdeoquepretendevisualizar.
o SelecionaraopopartilharedeseguidaescolherMEORemote.
o SelecionaraopoVernateleviso.
Paravisualizarvdeosdeoutrossites(VimeoeSapoVdeos):
o Atravs do browser do telemvel ou tablet selecionar o site de vdeos e
respetivovdeoquepretendevisualizar.
o Selecionar a opo Partilhar Pgina (em Opes > Mais) e depois a
opoMEORemote.
o SelecionaraopoVernateleviso.

PartilharfotografiascomaTV:

EstafuncionalidadepermitevisualizarnaTVfotografiasarmazenadasnotelemvel
Podeselecionarumanicafotografia,umconjuntodefotografiasouumlbumpara
seremvistosnateleviso
SelecionarafuncionalidadeVernaTVdoMEORemoteeescolherasfotografiasou
lbuns que pretende ver na televiso (nos terminais Android dever selecionar a
opodepartilhaedepoisselecionaraopoMEORemote).
SelecionaraopoVernateleviso.

ReproduzirAutomaticamente

Permite ao utilizador visualizar contedos enviados do MEO Remote, de forma


automticanoapareceajaneladeconfirmaodevisualizaodecontedos.
O utilizador poder configurar esta nova opo diretamente na janela de
confirmaoounareadeconfiguraodoservio(MENU>AjudaeConfiguraes
>MEORemote)

SintonizaodeumcanaldiretamenteatravsdoGuiaTV

Outilizadorpoder,atravsdareademaisinformaodeumprograma,sintonizar
natelevisoaqueleprograma.
Esta funcionalidade Ver apenas est disponvel nos programas que esto a ser
transmitidosnaquelemomento.

NovasFuncionalidadesparaterminaisAndroid
GuiaTVcomsearch:
O utilizador poder pesquisar programas diretamente atravs do Guia TV, para tal
bastaselecionaraopoprogramao,quelhedacessoatodaaprogramaoMEO
eefetuararespetivapesquisa(textolivre).
Se assim o desejar o utilizador poder desativar funcionalidade de vibrao do
teclado(Android).NaopodeconfiguraodesativaraopoVibrar.

Pgina140

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ConfiguraoMEORemoteVisualizaodeContedosnaTV:

OutilizadorpoderbloquearafuncionalidadedevisualizaodecontedosnaTV.
Basta ir a MENU > Ajuda e Configuraes > MEO Remote e selecionar a opo
Bloquear.
Depois de realizada esta opo, o envio de fotografias e vdeos, via MEO Remote,
para a televiso fica bloqueado. Para desbloquear esta opo dever ir a MENU >
Ajuda e Configuraes > MEO Remote e selecionar a opo Permitir visualizar
contedos

Configurar:
O telemvel / IPAD dever estar ligado rede WIFI da MEO Box que se pretende
controlar.
iPHONE&iPAD
ANDROID
Selecionaratecladeopesdoequipamentoede
seguidaaopoMeoBoxes
Aguardaratsermostradastodasasmeoboxs(as
Selecionaraopo
ede
meoboxscomdiscoaparecemcomadesignaodvr).
seguidaaopoMeoBoxes
possvelalteraradesignaodasmeoboxsparauma
identificaomaisfcil.

FIBRA
Descrio
Alertas:
SeopacotedecanaisMEOFibraTVRF,nuncainstaladoSTB,logooclienteno
podetercomando.
Se outro pacote, verificar quantas STB tem associado ao servio de TV, ou seja,
identificarnoservio50XXXXXXX,oIDdamensalidadeda"MEOBox".
A partir de 28.01.2013 o servio MEO GO!(mensalidade gratuita) ter ativao
automticaapsasinstalaesMEOFibra.
DescriessobreoservioMEOFIBRA:
TELEVISO
TELEFONE
GRAVAESe
TodososcanaisdeTVcomimagemmais
Incluichamadasilimitadaspararedesfixas
PAUSATV
ntida,maisrealeumsominigualvel. nacionais24h/dia(nmeroscomeadospor2)e GravaoDigital
Possibilidadedeinstalaoat3"MEOBox" chamadasinternacionaisat1000minutos/ms (tambmapartir
(emregimedealuguer):
paradestinosfixosde30pases(das21hs09h),
doseuPCe
"MEOBox"DVRFullHDa1"MEOBox"a exceptoMEOTalkLight*eMEOTotal6Light*
Telemvel).
instalaremcasadoclienteetemdisco
Semassinaturatelefnica.
Gravao
incorporado
Duaschamadasemsimultneonamesmalinha: automticade
"MEOBox"FullHDat2"MEOBox"
possvelreceberourealizarduaschamadasem
sries.
Maisde150canaiseserviosinteractivos simultneonumaslinhatelefnica(mesmo PausaTV:Parare
nasTVscom"MEOBox"
nmero).Paratalbastaterdoistelefonesligados Retomaraemisso
70canaisemtodasasTVsdasuacasa,sem
aomesmorouter.
deTVapartirde
"MEOBox"
FuncionalidadesexclusivasdaVOZFixaPTno
qualquer
As"MEOBox"nosoobrigatriasna
meofibra:
"MEOBox".
instalaodeMEOFibra.Astelevisessem SemprecontactvelcomosserviosdeVoice
"MEOBox"tmacessoa70canais.Nestas
Mail,AvisodeChamadaemEsperae
televisesnoestodisponveiscanaisem Reencaminhamentodechamadas,saberquem
AltaDefinio,canaisPremiumetodosos ligacomoserviodeidentificaodonmero
serviosinteractivos(nomeadamente
dequemliga,utilizaragendademarcao
GravaoDigitaleVideoClube)
rpidaecasonecessrio,podeaindautilizar
VideoClubeClientesFibracom"MEOBox"
serviodeocultaodonmero.
Paraosegmentoempresarial:
limitedecrdito80 (paraestelimite
decrditocontamosalugueresrealizados Aschamadasinternacionaisilimitadasnoite,
para30paises,estodisponveisdesde
atravsda"MEOBox"eseoclientetambm
06.01.2013.(PUR1000min.)
tiverMEOOnlineatravsdoPC)
ParaclientesquetenhamoservioSPORTV Chamadasilimitadasparatodasasredesfixas
nacionais(nmeroscomeadospor2)
podemfazeratrocadeSPORTTVentreas

vriasMeoBoxes,comumintervalo
Pgina141

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

mnimode1hora,semcustosadicionais. *Incluichamadasilimitadasnosdiasteisdas
ParateracessoacanaisemAltaDefinio, 21hs09hefinsdesemanaeferiadosnacionais
CanaisPremiumesfuncionalidades
24h/dia,paraasredesfixasnacionais(nmeros
avanadasdoMEO(Gravao,Videoclube,
comeadospor2)(PTNoitesMeo).
MEOInterativoemuitomais)oclienteter
deinstalarumaMEOBox.
ParapoderteroservioFibranecessrio
instalarumaONT(OpticalNetwork
Terminal)eumaHomegateway(caso
pretendatambmoserviodeVozou
Internet).
NospacotesMEOFibra(comexceodo
Total6Light)oclientepoderinstalaruma
MEOBoxDVRFullHDeat2MEOBoxesFull
HD.OpacoteMEOTotal6Lightpermitea
instalaodeMEOBoxesFullHD.
TodasasMEOBoxessoopcionais.
Notas:
Casooclientequestioneporqueque
notemCanaisHDdoTVCine&Sries,
esclarecerqueaindanoestdisponvelna
ofertaMEO.
Parateroscanaisdetelevisoemtodaa
casautilizandoosistemaRF,no
necessrio"MEOBox".
OsclientescomopacoteMEOFibraTVtm
acessoaoMEOGO!
Alerta:ativaoautomticadoservioMEO
GO!apsinstalaoMeoFibra,apartirde
28.01.2013(mensalidadegrtis).

INTERNET
CONTEDOSESERVIOSINTERACTIVOS
BANDALARGA
AInternetmaisrpidadomercadoat Maisde2500filmes,documentrios,concertose
MVEL
400Mbdedownloadgarantidos.
Karaoke
Grtisat
Asvelocidadesdeligaoindicadas
Visualizaoimediataedurante24horas
100Mb/ms
referemsesvelocidadesdetransmisso
Fotos,MeuVideoclube,MeoKids,Meo
Acesso
dedadosentreasuacasaeacentralPT.As
Magazine,jogos,SAPOnoMeo,etc...
velocidadesefectivasdedownloadede
Maisde100horasdesriesdosCanaisFOX
uploadpoderovariaremfunode

diversosfactores.
Alerta:Ovideoclubenocomunicadono
Trfegoilimitado.
segmentoempresarialpelofactodeno
AcessoaoservioWiFiPTgrtiseilimitado
existiremdireitosparaestesegmento.
ecomcoberturanacionalemmaisde1600
Hotspots.

Alteraesaospacotesefetuadasa1janeiro2013

MeoFibra

At31dezembro2012
Total15Plus
Total30Plus(semVOD)

Aps1janeiro2013
Total30Plus
Total100(140canais)

Total30Plus(comVOD)

Total100Cine

Pgina142

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

ListadeCanais
ComMeoBox

Pgina143

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina144

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Pgina145

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

PacksTemticos

Pgina146

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

CanaisOpcionais

Pgina147

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

CanaisPremium

Pgina148

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

EmRF

Pgina149

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

PacksTemticos

Pgina150

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

CanaisOpcionais

Pgina151

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

CanaisPremium

Condies
ModoecondiesdeAdeso

Oclientepodeaderiratravsdo16200,16206edasLojas;
O cliente que pretenda aderir a esta oferta ter de assinar um novo contrato de
prestaodoserviocomPTCOMUNICAESeterumperododefidelizaode24
meses(adesesaps30/08/2010).
O cliente no poder aderir nem desistir de uma componente da oferta em
separado.
Todos os canais Premium so subscritos tm um perodo de fidelizao de 1 ms,
excetocampanhasepromoesemvigor.
(Consultarcampanhasemvigorparamaisinformao)
(ConsultarmaisinformaesnoprocedimentoRegrasdeFidelizaoeAplicaode
Penalizao)
Informao
complementar
em:
http://www.meo.pt/SiteCollectionDocuments/TarifarioMEO_Informacao_compleme
ntar_v5.pdf

Alertas

OsclientescomoservioMeofibratmoserviosuplementarclipativoapesarde
estainformaonoconstaremCIMS.
NoexistemincompatibilidadeconhecidascomalarmescomercializadospelaPT
No existem incompatibilidade conhecidas com os modelos de fax do portflio da
PT,comprotocoloT38ecomosterminaisdemultibanconoIMS.Seofaxestfora
desteporteflioedoprotocolonogarantimoscompatibilidade/incompatibilidade
contudoasuaconfiguraosempredaresponsabilidadedocliente.Casoocliente
noqueiraadquirirumnovoequipamentoFaxcomascaractersticasatrsindicadas,
devesersugeridaasoluoFaxOnlinedaPTNegcios.

Pgina152

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

DemomentooservioMeoFibranosuportanumeraonmadanasportasFXS.Se
o cliente desejar a utilizao de numerao nmada dever configurar um
softphonenoseuPCouadquirirumtelefoneIP,ligandooaumaportaEthernetdo
seurouter.
Impossibilidadedealimentaodeequipamentosterminaisemsituaodefalhade
energia(e.g.CentraisTelefnicas,Vigilncia,Telesegurana,Domtica)

Caractersticasdoservio:
INTERNET
DentrodecadapacoteMEOcomNETestincludo:
AcessoInternetcomvelocidadesat400Mbps;(dependedopacoteescolhido)
Uploadat40Mbps;(dependedopacoteescolhido)
Trfegonacionaleinternacionalilimitado
5 contas de email com domnio @sapo.pt personalizadas atravs da rea de
Cliente PT http://www.ptcliente.pt cada uma com 10 GB de espao e suporte de
anexosat20MBporemail(mx.10MBemwebmail);
Manuteno de Servios adicionais caso o cliente j tenha uma conta ADSL com
tarifrioSAPO(apenasparanovosclientesMEO).
AcessoaoservioWiFiPTgrtiseilimitadoecomcoberturanacionalemmaisde
1600Hotspots.
OpcionalmenteoclientepodeaderiraoutrosserviosopcionaisatravsdareadeCliente
PThttp://www.ptcliente.pt
VoIP
SAPOInternetMvel
AntivrusdaBitDefender(comsoluogratuita)
BackupOnline
SAPOWeb
SAPOJogos
dynIP
SAPOMessenger

BANDALARGAMVEL
TarifrioBandaLargaZEROa0at100MB/ms;
EquipamentoparaacessoaoBLMPlacaouPEN
VelocidadedoacessoInternet:2Mbps
Facturaodetrfegoadicional
Possibilidadedenavegargratuitamenteemqualquerlugar;
ServioidealparaquemfazumautilizaomoderadadaInternetforadecasa(ex.
consultadeemails);
Notas:
1) Embora os equipamentos suportem velocidades superiores, a velocidade de
navegaoestlimitadaaotarifrioecobertura.
2)EsteKitpoderseractivoemqualquertarifriodeBandaLarga.
IMPORTANTE:
BLM para novos clientes Independentemente do canal de venda: sempre o
instaladorquelevaokiteestesemprefacturadonaprimeirafacturaMEO.

TELEFONE
DentrodecadapacoteMEOcomVOZestincludo:
Semassinaturamensal
Ofertadeequipamentotelefniconasseguintessituaes:
o Novosclientes;
Pgina153

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
o

Atuaisclientescomacrscimodecomponentevoz.

Nota: Clientes com componente de voz que solicitam acrscimo de TV ou Net no tem oferta do
telefone.

PossibilidadedemanutenodendetelefoneparaatuaisclientesPTcomnumeraoda
PT
Possibilidadederealizaodeduaschamadasemsimultneo,ligandoumtelefoneacada
umadasportasFXSdorouter

Existemfacilidadesqueapenasestodisponveisparaclientescujarequisiodeinstalao
doserviotenhasidoelaboradaaps05/10/2010(clientesjinstaladosnaplataformaIMS).
OsserviosadicionaisdisponveisparaoFibraso:

CLIRIdentificaodalinhachamadora/Ocultaodonmerodedestino
ACRRejeiopelochamadodechamadasannimas
Reencaminhamentodechamadasdeentrada
ChamadadeResposta
Remarcaodaltimachamadafeita
MarcaoRpidade8nmeros
MarcaoRpidade100nmeros
VoiceMail
SMS
AvisodeChamadaemEspera
Nota:DemomentooservioMeoFibranosuportanumeraonmadanasportasFXS.Se
o cliente desejar a utilizao de numerao nmada dever configurarum softphone no
seuPCouadquirirumtelefoneIP,ligandooaumaportaEthernetdoseurouter.

ChamadasInternacionaisGratuitas

Descrio:Apartirde1deJunho2010,osClientesResidenciaisqueaderiremaumpacote
MEO Fibra com voz (exceto pacotes Talk Light e Total 6 Light), passam a ter chamadas
gratuitasparaaredefixainternacionalde30pasesdas21hs09h:
Redes Fixas: Alemanha, Andorra, Austrlia, ustria, Blgica, Canada, Chile, China (exceto
Hong Kong), Crocia, Dinamarca, Espanha, Eua, Frana, Grcia, Holanda, Hungria, Irlanda,
Itlia, Japo, Luxemburgo, Noruega, Per, Polnia, Reino Unido, Rep. frica Sul, Repblica
Checa,RepblicaEslovaca,Sucia,SuaeVenezuela.
RedesFixaseRedesMveisde3Pases:EUA,CanadeChina(excetoMacaueHongKong).
Paraconsultarosprefixosdestespasesconsultardocumentono"vertambm"MEOADSL/
MEOFIBRAListadeprefixosassociadosaos30pasesgratuitosdoTotalPTMeo
A atribuio destas chamadas internacionais gratuitas, implica uma Politica de Utilizao
Responsvel que estabelece uma utilizao mxima de 1000 minutos por ms (aplicvel a
partirde1Julho).
No mbito desta poltica, a PT reservase o direito de faturar as chamadas efetuadas para
almdessautilizaomxima,aopreode15cntimosporminuto(IVAincludotaxalegal
emvigor).

PlanoCarregado:PTNoitesInternacional;

Alteraesa1Junho2010Meo

IncluiNoites
Posse
Procedimento
Apsde1Jun
Internacional

Esteplanonoser
No
Mantmse
PTTotal
Pgina154

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
automaticamentemigrado;
Estaserequacionadaumaao
poroutboundnaqualsepropora
migraoparaoplanoTotalPTMeo.

Esteplanomanterseativoat
findosos12m;
200MinOnly
SeClienteelegvel(2)acumularcom
No
Mantmse
Try
asNoitesInternacionaisassociadas
aoplanotarifriodequedispe.

Esteplanofoiautomaticamente
migrado,a1Jun,paraoplanoTotal
PTMEO;OsClientesforam
informadosatravsdefrasena
faturaduranteomsdeAbril;
PTNoites
Sim
Descontinuado
Adicionalmenteestamosainformar,
MEO
atravsdefrasenafatura(apartirdo
CF16),ainclusodetrfego
internacionalnoitepara30pases
apartirde1Jun.

Esteplanofoiautomaticamente
migrado,a1Jun,paraoplanoTotal
PTMEO;OsClientesnoforam
informadosdestaalterao;
TotalPTOnly
Estamosainformar,atravsdefrase
Sim
Descontinuado
Try
nafatura(apartirdoCF16),a
inclusodetrfegointernacional
noitepara30pasesapartirde1
Jun.

Esteplanofoidescontinuadoa1
Junparanovasadeses;
OsClientesmanterooplano
tarifrioTotalPTMEOque
contemplarasNoites
Noites
Internacionais;
Sim
Descontinuado
Internacional
Estamosainformar,atravsdefrase
nafatura(apartirdoCF16),a
inclusodetrfegointernacional
noitepara30pasesapartirde1
Jun.

Apartirde1Junesteplanotarifrio
passouaincluirchamadas
Internacionaisgratuitasnoperodo
danoite(21h9h);
Sim
Mantmse
TotalPTMEO Estamosainformar,atravsdefrase
nafatura(apartirdoCF16),a
inclusodetrfegointernacional
noitepara30pasesapartirde1
Jun.
Arelembrar:
Asadesesapacotes com voz MEOFibra, efetuadasat31de Maio 2010beneficiaram de
chamadasgratuitasinternacionaispara20pases,todososdiasnoperodo21h9h:
RedesFixasde18Pases:Alemanha,Andorra,ustria,Blgica,Dinamarca,Espanha,Frana,
Grcia,Holanda,Hungria,Irlanda,Itlia,Luxemburgo,Noruega,Polnia,ReinoUnido,Sucia,
Sua.
RedesFixaseRedesMveisde2Pases:EUA,Canad

Pgina155

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Incompatibilidades
IncompatibilidadesdeserviodevozcomatecnologiaVOIP
Voz:

ConfernciaaTrs;
Rechamadaautomtica;
DestinoFixo;
VoiceMailFamiliar;
VoiceMailFixoMvel;
Planosdepreos(osplanosqueoclientetinhanoSTFnomigramparaVoIP).
Existem facilidades que apenas esto disponveis para clientes cuja requisio de
instalaodoserviotenhasidoelaboradaaps05/10/2010(clientesjinstaladosna
plataformaIMS).
Paramaisinformaessobreasfacilidades,consultaroseparadorInternet+Telefone
ouosdocumentosreferentessrespectivasfacilidades.
Servios:
RDIS
ADSLdeoutrooperador
PrselecoouORLA
VrioscanaisdevozcomousemMSNeDDI
Fiscalizador
Nverde
Incompatibilidades
Situao

Procedimento

Adizeraocliente

Tempototalestimado
paraagendamento
(diasteis)

InformaroclientequepodeteroservioMEO,
noentantohserviosquenopoderter
acessocomoocasodoIPFixo.Nocasode
tercaixasdeemailpersonalizadasque
pretendamanter(podemanterat4caixasde
correiogratuitamente,asrestantessero
pagas)ouserviosdeAlojamento,domnios
etc.deversolicitarmaisinformaessobre
qualotarifrioassociadoaestesserviose
ComTelepac ContactoeVendadecorrem efectuaropedidodoprocessodemigrao,
15
ADSL
normalmente
enviandoumemailcomoseuNome,Nde
contribuinteeusernamedeInternetMEO,
parasuporte@mail.telepac.pt.
SetiverserviosdeAntivirus,WiFi,Backup
online,BandaLargaMvelouGameson
Demand,estesserocanceladosnamigrao
paraMEOmaspodemsersubscritos
posteriori.
Recebe1nicafacturaMEO(comoservio
MEOecomosserviosadicionaisInternet)
ExplicaraoClienteasduasopesdeadeso
possveis:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica
Seoclientepretenderaderir
(ounovoacessonocasodoMEOFibra):
aoMEOFibraouMEOADSL
InformaroClientequeparateroMEOde
imediatamente,oprocesso imediatoterdeinstalaroutralinhaderede
ComADSLOutro
15(seaderiranova
devendadecorre
(acessonocasodoMEOFibra).
Operador
linha)
normalmente(parauma
2)InstalaroMEOnalinhaexistente
novalinha,ounovoacesso
rescindindooADSLnooutrooperado:
nocasodoMEOFibra)
QuandoADSLestiverdesligadodevervoltar
acontactarocanaldevendasouo16200.No
casodoMEOADSL,informaroclienteques
quandoforfeitaainstalaodoMEOque

Pgina156

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
podemosgarantirquealinhatemaqualidade
necessriaparateroservio.
Informaroclientequenopoderaderirao
MEOFibranumalinhacomPrSeleco.
ExplicaraoClienteasduasopesdeadeso
possveis:
Seoclientepretenderaderir
1)InstalaroMEOnumnovoacesso:Informaro
aoMEOFibra
ComPr
ClientequeparateroMEOdeimediatoter
imediatamente,oprocesso
Seleco(MEO
deinstalaroutroacesso.Alertaroclienteque
devendadecorre
Fibra)
noirmanteromesmonmerodetelefone;
normalmente(paranovo
2)InstalaroMEOnalinhaexistente
acesso).
rescindindodaPrSeleco:Quandoeste
servioestiverdesmontadooClientedever
voltaracontactarocanaldevendasouo
16200parasolicitaraadesoaoMEO.
Informaroclientequenopoderaderirao
MEOnumalinhacomORLA.
ExplicaraoClienteasduasopesdeadeso
possveis:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica
(ounovoacessonocasodoMEOFibra):
InformaroClientequeparateroMEOde
Seoclientepretenderaderir
imediatoterdeinstalaroutralinhaderede
aoMEOFibraouMEOADSL
ouacesso,nocasodoMEOFibra.Alertaro
imediatamente,oprocesso
clientequenoirmanteromesmonmero
ComOrla
devendadecorre
detelefone;
normalmente(parauma
2)InstalaroMEOnalinhaexistente
novalinhaounovoacesso
rescindindoaORLA:Quandoesteservio
nocasodoMEOFibra)
estiverdesmontadooClientedevervoltara
contactarocanaldevendasouo16200para
solicitaraadesoaoMEO.NocasodoMEO
ADSLInformaroclientequesquandofor
feitaainstalaodoMEOquepodemos
garantirquealinhatemaqualidade
necessriaparateroservio.
Informaroclientequenopoderaderirao
MEOnumalinhadeoutrooperador:
ExplicaraoClienteasduasopesdeadeso
possveis:
1)DesistedaPortabilidadeInstalaroMEO
SFToutro
numanovalinhatelefnica(ounovoacesso
Operador
nocasodoMEOFibra).Alertaroclienteque

NumeraoPTC
noirmanteromesmonmerodetelefone;
(Portabilidade)
2)EfectuapedidodePortabilidadeInformar
oClientequeiremosinstalaroMEOde
imediatocomntemporrio.Saps
instalaodoMEOserefectuadoopedidode
Portabilidade,sendoalteradoontemporrio
paraonpretendido(aportar).
InformaroClientequedeverproceder
liquidaoprviadadivida,umavezqueo
ContactoeVendadecorrem pedidoMEOspoderserinseridoapsboa
ClientecomPNP normalmente,contudoo
cobrana.
STFeInternet CanalLojadevervalidara
Aexcepoaestaregraaplicasecasoo
existnciadedivida.
clientetenhajcontratadoumplanode
pagamentoaprestaeseestejaacumprir
esseacordo.
1) Desiste a linha RDIS e
do nmero de telefone?
- Avanar com um pedido
novo de MEO Fibra (novo
Cliente com
Informar cliente que no poder aderir ao
acesso ou nova linha);
RDIS
MEO numa linha RDIS,
solicitar ao cliente que
pea o desligamento da
linha.

Pgina157

15(seaderiranova
linha)

15(seaderiranova
linha)

15(instalaoMEO)
10(alteraoden
comPortabilidade)

n.a.

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
2) Quer manter a linha
RDIS e instalar o MEO
Fibra (numa nova linha)?
- Avanar com um pedido
novo do MEO Fibra (nova
linha)
ContactoeVendadecorrem
InformaroClientequedemomentooMEO
ClientesSOHO normalmenteparaclientes
aindanoestdisponvelparaHotis.
SoHo,excepodeHotis.
1)Quermanteroservio
televigilnciaeinstalaro
MEOFibraouMEOADSL
(numanovalinhaounovo
acesso,nocasodoMEO
Fibra)?
Avanarcomumpedido
novodeMEOFibraouMEO
ADSL(novalinhaounovo Informaroclientequenopoderaderirao
acesso,nocasodoMEO
MEOnumalinhaquetenhatelevigilncia:
Fibra)
Explicarqueexistem2opesdeadeso
possveis:
2)Dispensaoservio
1)QuermanteroservioTelevigilnciae
Televigilncia:
Avanarcomopedidodo instalaroMEO(numanovalinhanovoacesso,
nocasodoMEOFibra).
MEOFibraouMEOADSLna
InformaroClientequeparateroMEOde
Clientescom actualLRdocliente(canais
imediatoterdeinstalaroutralinhaderede
deatendimento)
PTCasaSegura
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertar
DesistirdoservioPTCasa
Televigilncia
seguradirectamentenosite oclientequenoirmanteromesmonmero
(***)
detelefone;
doservio
2)DesistedoservioTelevigilncia
(www.ptcasasegura.pt)
Adesistnciadoserviotelevigilnciatemde
(cliente)
serfeitanositedoservio
SubstituirorouterADSL
(www.ptcasasegura.pt).Seoservionofor
queoclientepossuipelo
canceladooclientecontinuarapagara
routerMEO(instalador)
Nota:ocanalnonecessita mensalidadedoserviosemestarausufruir
domesmo.
deesperarpeladesistncia
doservioPTCasasegura;
podeavanarcomopedido
MEOeoinstaladorsubstitui
orouterADSLqueocliente
possuipelorouterMEO,
deixandooinicialcomo
cliente,poispropriedade
deste.
MEOADSL:Informaroclientequedeverligar
sempreummicrofiltroentreasoluode
alarmealinhatelefnica.
Oacrscimode
MEOFibra:Informaroclientequeapesardea
Teleseguranacompatvel
Teleseguranasercompatvel,emcasode
comoMEOADSL,sempre
falhadeenergiaelctricaeseainstalaodo
queosistemadealarmeseja
Telesegurana
clientenopossuirumaunidadede
ligadocomosesetratasse
emLinhasMEO
alimentaoalternativa(designadaporUPS),o
deumtelefonenormal.
equipamentodeseguranacontinuaa
NocasodaofertaMEOFibra
funcionarlocalmente(porquetembateria
esteacrscimocompatvel
prpria,tipicamentepara12horasde
apesardoacessoserVOIP.
autonomia),masemcasodealarmeno
conseguecomunicarcomoexterior(porquea
linhadeixadepoderfazerchamadas).
Osplanosdepreos
incompatveiscomoTotal
PlanosdePreos
PTsoincompatveiscomo Informaroclientequeosplanosdepreos
incompatveis
MEOADSL.
incompatveisnoseromigradosparao
comoTotalPT
Casooclientedispenseo(s)
servioMEO.
Meo(****)
plano(s)emquesto,ocanal
podeavanarnormalmente

Pgina158

15

15

15

15

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
comopedidoMEOADSL;
casocontrriooclienteno
poderteroservioMEO
ADSL.
NocasodoservioMEO
Fibraedadoqueavoz
fornecidaportecnologia
VOIP,osPlanosdePreos
associadosLRinicial
poderonoser
compatveiscomonovo
servio
Clienteaguarda
respostaa
ContactoeVendadecorrem InformaroClientequedeverproceder
pedidode
normalmente,contudoo
liquidaoprviadadivida,umavezqueo
prestaes,
CanalLojadevervalidara pedidoMEOspoderserinseridoapsboa
prorrogaode
existnciadedivida.
cobrana.
prazooua
reclamao
Clientescom
Posto
Suplementar
Interior
(inclui
OPSInocompatvelcomatecnologiaVoIP
OacrscimodePSIno
equipamento
doMeofibra.Casooclientepretendamanter
compatvelcomoMEOFibra
opostosuplementarnecessriorecolher1
de comutao
ouMEOADSL.
novoacessoMEOFibraoudesistirdoPSI.
uma vez que o
mesmo tem
associado um
posto
suplementar)
Informaroclientequenopoderaderirao
OacrscimodeFiscalizador
MEOnumalinhaquetenhaFiscalizador.Para
Fiscalizador
nocompatvelcomo
avanarcomopedidoMEO,oclientetemde
MEOFibraouMEOADSL.
desistirdoFiscalizador.
Informaroclientequenopoderaderirao
Oacrscimode
MeoADSLnumalinhaquetenha
Multibanco/PPAno
Multibanco/PPA
Multibanco/PPA.Paraavanarcomopedido
compatvelcomoMEO
MEO,oclientetemdedesistirdo
ADSL.
Multibanco/PPA.
ContactoeVendadecorrem
normalmente,contudoo
CanalLojadevervalidara
origemdopedidode
Informaroclientequenopoderaderirao
suspensotemporria:
MEOnumalinhaquetenhasuspenso
apedidodocliente
temporria:
Casooclientedispenseo
Explicarqueexistem2opesdeadeso
pedidoemquesto,ocanal
possveis:
podeavanarnormalmente
1.Suspensotemporriaapedidodocliente
Clientecom
comopedidoMEOdesde
InformaroClientequeparateroMEOde
pedidode
queoclienteprescindada
imediatoterdedesistirdasuspenso
Suspenso
suspensodoSTF;caso
temporriadaLResdepoisserfeitoo
temporriaem
contrriooclienteno
pedidoMEO;
curso
poderteroservioMEO
2.Suspensotemporriaporfaltade
FibraouMEOADSL.
pagamento
porfaltadepagamento
InformaroClientequedeverproceder
Casooclienteregularizea
liquidaoprviadadivida,umavezqueo
divida,ocanalpodeavanar
pedidoMEOspoderserinseridoapsboa
normalmentecomopedido
cobrana.
MEOFibraouMEOADSL;
casocontrriooclienteno
poderteroservioMEO
FibraouMEOADSL.
Clientecom ContactoeVendadecorrem MEOADSL:Informaroclientequenoscasos
Mobilidade
normalmente,contudono demobilidadegeogrfica,apesardoNSTF
geogrfica
casodeexistiremCIMSo poderterviabilidadeMEO,arespectivaanlise

Pgina159

n.a.

15

15

15

15

15

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
cdigodeP&S21220118
Assinaturamensalde
MobilidadeGeogrfica,a
anlisedeviabilidadeMEO
ADSLdeveserefectuadapor
moradadeinstalaoeno
porNSTF,poisessenj
nocorrespondemorada
actualdocliente.
NocasodaofertaMEOFibra,
avalidaodecobertura
feitasemprepormoradade
instalao,logonose
colocaesta
incompatibilidade.

deveserefectuadapelaactualmoradade
instalaoenessescasospodenoexistir
viabilidadeMEO.

Informaroclientequenopoderaderirao
MEO(ADSLouFibra)numalinhacomN
Verde.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica
ONverdenocompatvel
NVerde
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra:
namesmaLinhadeRede
InformaroClientequeparateroMEOde
imediatoterdeinstalaroutralinhaderede
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertar
oclientequenoirmanteromesmonmero
detelefone;
Informaroclientequenopoderaderirao
MEOnumalinhacomPostoPblico.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
1)InstalaroMEOnumanovalinhatelefnica
PostosPblicosnoso
PostosPblicos
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra:
compatveisnamesma
(A07ouA08)
InformaroClientequeparateroMEOde
LinhadeRede
imediatoterdeinstalaroutralinhaderede
ounovoacesso,nocasodoMEOFibra.Alertar
oclientequenoirmanteromesmonmero
detelefone;
1)Quermanteralinhacom
Informaroclientequenopoderaderirao
PostoPblicoPrPagoe
instalaroMEOFibraouMEO MEOnumalinhacomPostoPblicoPrPago.
Explicarqueexistem3opesdeadeso
ADSL(numanovalinhaou
possveis:
novoacesso,nocasodo
1)QuermanteralinhacomPostoPblicoPr
MEOFibra)?
Avanarcomumpedido PagoeinstalaroMEO(numanovalinhaou
novoacesso,nocasodoMEOFibra):
novodeMEOFibraouMEO
InformaroclientequeseirinstalaroMEO
ADSL(novalinhaounovo
numanovalinhatelefnica.
acesso,nocasodoMEO
2)DesistedalinhacomPostoPblicoPr
Fibra)
Pagoedonmerodetelefone:
2)Desistedalinhacom
InstalaroMEOnumanovalinhatelefnicaou
PostoPblicoPrPagoedo
novoacesso,nocasodoMEOFibra:Informaro
PostosPblicos
nmerodetelefone?
ClientequeparateroMEOdeimediatoter
PrPagos
Avanarcomumpedido
deinstalaroutralinhaderedeounovoacesso,
(P&S28020675e novodeMEOFibraouMEO
nocasodoMEOFibra.
21220495)
ADSL(novalinhaounovo
3)DesistedalinhacomPostoPblicoPr
acesso,nocasodoMEO
Pagomaspretendemanteronmero:
Fibra)
Informaroclientequeseirefectuaruma
CanalLoja:efectuaro
migraodalinhacomPostoPblicoPrPago
pedidodedesligamentodo
paraanalgicaesdepoisserfeitoopedido
PostoPblico
MEO.
RestantesCanais:solicitar
Informaroclientequevaiterdisponvelo
aoclientequepeao
acessoSTFdurantealgunsdiasatteroMEO
desligamentodalinha;
instaladoequeirreceberpelomenosuma
3)Desistedalinhacom
facturadotelefonecomarespectiva
PostoPblicoPrPagomas
assinaturamensaleotrfegoque
pretendemanteronmero: eventualmentegeraristoantesdeteroMEO
(**)
instalado
recolheropedidode

Pgina160

15

15

15

22
(7+15)

15

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

migraoparaanalgico,
acompanhaamigraoe
apsconclusoinsereo
pedidoMEOFibraouMEO
ADSL.
AlteraroatributoemCIMS
paraqueosistemapassea
gerarfacturaseenvilas
paraocliente.
Informaroclientequenopoderaderirao
MEOnumacontacomServiosOfficeBox.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
ServiosOfficeBoxnoso
ServiosOffice
1)CasooclientejtenhanasuacontaOffice
compatveisnamesma
Box
Box,informaroClientequeparateroMEOde
conta
imediatonecessrioacriaodenovaconta
paraoservioMEO.Alertaroclientequeno
irmanteromesmonmerodetelefone.
Informaroclientequenopoderaderirao
MEOnumacontacomServioPTPrime,ou
seja,comlocationcodesiniciadosporVE.
ExplicaraoClienteaopodeadesopossvel:
ServioPTPrimeno
1)Casooclientejtenhanasuacontaalgum
ServioPTPrime
compatvelnamesmaconta ServioPTPrime,informaroClientequepara
teroMEOdeimediatonecessrioacriao
denovacontaparaoservioMEO.Alertaro
clientequenoirmanteromesmonmero
detelefone.
Poderserconsultadono
seguinteendereo:
OutrosP&S
http://ptsi

asp.telecom.pt/compatibilid
ades/

15

15

(*) Existem situaes em que no se consegue detectar que o cliente est em PNP pela simples
verificao em CIMS, pois apesar do cliente estar em PNP no aparece preenchido o atributo CIMS
SituaoNS,ocasodafasedoenviodeAvisoTelefnicoouAvisodeSuspenso.
(**)EsteprocedimentovlidoparapedidosMEO,exceptoparapedidosdeMEOADSLsobreLinhas
RDIScomousemMSNs.NosrestantescasosaMigraodeLRRDISparaLRanalgicagratuitaatos
sistemaspermitiremamigraoautomtica.
(***) Os servios de vigilncia PT CasaSegura s funcionam como Router fornecido no pacote
Televigilncia. Por essa razo no possvel ligar as cmaras de vigilncia ao Router do MEO Fibra.
Parabeneficiardestesservios,devemanteralinhadecobreactiva.
(****)ParamaisinformaessobrequaisosPlanosdePreosincompatveiscomoTotalPTdeveser
consultada a aplicao Compatibilidades e Prioridades de Planos de Preos, disponvel no Portal
Info:http://ptsiasp.telecom.pt/compatibilidades/

Pgina161

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

MEOVideoClube
MEORemote

SAT
Descrio
Produto/Servio

DisponvelemtodooterritrioNacional(1);
SOMOSONICOOPERADORCOMSERVIODEVIDEOCLUBEEINTERATIVIDADENO
SAT!!(nodisponvelparaClientesEmpresariais)
VIDEOCLUBEcommilharesdefilmesnaTV(2),noPC/Tablet,Smartphoneecanaisde
TVemdiretodoPC.
AcederavriasaplicaesnatvatravsdoMeoInterativo(2).(SAPOTempoeSAPO
BancadeJornais)Brevementeserolanadasoutrasaplicaesinterativas
Mais de 80 canais escolha, incluindo canais exclusivos sem custos adicionais e o
BenficaTV,tambm,semcustosadicionais;ConsultarlistadeCanais
AcessoacanaisPremium;
Informaesespecficassobrecanais
AltaDefinioDisponvelemtodasas"MEOBox";
GuiaTVcomprogramaoparaos7diasseguintes,permitindogravaodirecta;
GravaoDigitalePausaTV
PossibilidadedeadesoaInterneteTelefoneFixo.
ClientesMEOSATcomoservioMEOOnlinelimitedecrdito50.
MeoKidsacessoacontedosMeoKidsnopcemmeokids.pt
Meo GO! (ativao automtica do servio aps instalao Meo SAT, a partir de
28.01.2013).

(1)APTCnoseresponsabilizaseoclientelevaroequipamentoparaforadePortugal,poisemcasodeavariano
tem como fazer manuteno. As moradas de Facturao/Instalao tm obrigatoriamente de ser em territrio
nacional.
(2)DisponvelapenascomMeoboxsamsung+ligaointernetPT.
Tiposdesoluo:

Individual
coletiva

Singleroom e
Multiroom

Dada a possibilidade de construir redes comuns de clientes, existem duas


soluestcnicasdiferentes,mascomplanosdepreosiguaisparaocliente
final:
SoluoIndividual(ClienteResidencialeClienteSoHo);
SoluoColectiva(imobiliria,condomnioehoteleira).
OservioMEOSATLITEofereceapossibilidadedeopoporumasoluo
singleroom ou multiroom, dependendo do nmero de televisores que o
clientepretenderteremcasacomoservio.
Asoluomultiroomcontemplaapenasomximode2STBporcliente.
Os canais premium podero ser disponibilizados em todas as STB's
mediantepagamentodemensalidadeextrapornmerodeSTB's.
Exemplo: Cliente adere 2 STB's a TVCine. Paga 2 vezes a mensalidade
TVCine.

AltaDefinio
OqueaAltaDefinio?
A Alta Definio um sistema de transmisso televisiva com uma resoluo de
imagem quatro vezes superior e com o dobro da qualidade das imagens em
definionormal(SD:StandardDefinition).
VantagensdaAltaDefinio(HD):
imagensemHDsomaisntidasevibrantesetmmuitomaisdetalhe
Pgina162

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

coresmaisricasenaturais,comumnveldecontrastemaiselevado
formatodetransmissopanormico(16:9)prximodaexperinciadocinema
somsurroundmulticanal

OClienteprecisadeterumaTVFullHDouHDReady.Tambmprecisadeumaligaovia
caboHDMIentreaTelevisoeaSTB

CondiesMEOSatlite

Nasinstalaesmultiroom,desde12deOutubrode2010,deixoudeserobrigatria
a instalao de 1 MEOBox DVR Full HD. Nos casos de soluo Singleroom,
instalaes com 1 MEOBox, o cliente podeoptarpor 1 MEOBoxDVR Full HD* ou 1
MEOBoxFullHD.
o S possvel ter 1 MEOBox DVR Full HD. Apenas 1 MEOBox com DVR em
regimedealuguerecomInstalaoAssistida(ComOTparatodososcanais
de venda exceo do canal Agentes que podem comercializar Sem OT).
Clientemantmapossibilidadedeternomximo2MEOBox.
OcontratodeadesoaoServiopressupeumperododefidelizaode24meses.
Para os canaisopcionaise para os canaisPremium o perodo de fidelizao de 6
meses (Consultar mais informaes no procedimento Regras de Fidelizao e
AplicaodePenalizao).
RegrasparaaAutoInstalao
o PossvelapenasparainstalaodeumaSTB
o PossvelapenasparainstalarMEOBoxFullHD(semDVR)
Limitaode2STBsporinstalao.Emvigor,paratodososcanais,desde30/11/2009
InstalaodeAntenasnasRegiesAutnomas
o Nocasodeclienteterantenadeoutrooperadordedimetroinferiora80cm,
tcnicoinstalanovaantenaenocobraasuainstalao.
A partir de 28.01.2013, aps a instalaes do servio Meo Satlite, ser tambm
ativadoautomaticamenteoservioMeoGO!(mensalidadegrtis)

CondiesBUNDLESSAT
ParausufruirdascondiesdeBundleosserviostmdeestarnamesmaconta;
Para novos clientes, a adeso ao bundle (SAT) implica um perodo mnimo de
permannciade24meses;
ParaosserviosSTFouSTF+ADSLoperododefidelizao12meses.Osperodos
defidelizaodecadaumdosserviossoindependentes.*
Atuais clientes que queiram usufruir das condies do Bundle tm que pagar uma
taxadeativaonovalorde25(c/IVA)enoobrigaanovafidelizao.
Novos clientes que adiram s condies do Bundle, tm que pagar
Instalao/ativaodosserviosquecompemoBundle.
Ofertadeequipamentotelefniconasseguintessituaes:
Novosclientes;
Atuaisclientescomacrscimodecomponentevoz.

Nota:ClientescomcomponentedevozquesolicitamacrscimodeTVouNetnotemofertadotelefone.

* Consultar mais informaes no separador procedimento o documento Regras de


FidelizaoeAplicaodePenalizao.

Condiesparaosegmentoempresarial.
Consultarascondieseincompatibilidadesdecadaumdosserviosservios(Voz,Internet
telepac)queoclientepossui.
BundlesSatcompatveisparaosseguintesservios:
InternetTelepacADSL8Mb,16Mbe24Mb;
Pgina163

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

VozLinhaProouPTVozPlus

CondiesMEOGO!

A partir de 22 de Janeiro o produto MEO GO! (mensalidade grtis) ativado


automaticamentenasnovasinstalaesMEOADSL,FIBRAeSAT.
AcessoaCanaisTVemDiretoatravsdoprodutoMEOGO!(mensalidadegrtis)
OprodutoMEOGO!dacessoacanaisdeTVemdiretoapartirdoacessoMEOde
casadoclienteeaoMEOVideoclubenoTablet,SmartphoneePC.
Nota: Oacesso aCanais TV em Direto s est disponvel para clientesMEOADSL e
MEOFibracomInternet,excetoTotal6Light,atravsdoacessodeInternetMEOde
casadoCliente.
Para os clientes MEO sem Net e clientes SAT apenas facultado o acesso ao MEO
Videoclubeondepodemalugarevisualizarfilmes.Avisualizaodefilmesapenas
possvelatravsdeumacessoWifi(caractersticacomumatodososprodutosMEO
GO!).

Valores
Tarifrioempresarial
TV

Nota:AosvaloresapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

TV+Voz(Bundles2Play)
Pacotes nCanaisInternetTelepacADSL Voz(1)

ValorMensal
21,54
62

LinhaPRO
TotalPRO
33,82apso24ms
28,96
MegaPlus
82

PTVozPlus
52,71apso24ms
(1) Campanha Linha PRO ou PT Voz Plus, vlida durante 24 meses. Aps esse perodo aplicamse as
condiesbaseemvigor.
Nota:AosvaloresapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Pgina164

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TV+Net+Voz(Bundles3Play)
Pacotes

n
Canais

InternetTelepac
ADSL(1)

Total8PRO

62

8Mbps

Total16Plus

62

16Mbps

Mega24
Plus

82

24Mbps

Voz(2)

ValorMensal(3)

38,54
LinhaPRO 44,78apso12ms;58,82apso24
ms
45,54
PTVoz
53,78apso12ms;77,73apso24
Plus
ms
52,96
PTVoz
65,21apso12ms;90,71apso24
Plus
ms

(1)VlidoapenasforadaszonasTelepac.
(2) Campanha Linha PRO ou PT Voz Plus, vlida durante 24 meses. Aps esse perodo aplicamse as
condies
base
em
vigor.
(3)Apartirdo12msapsadatadeadesoaplicaseovalormensalde44,13(Total8PRO),53,13
(Total 16 Plus) e 64,96 (Mega24 Plus).A partirdo 24 ms aps a datade adeso aplicase o valor
mensalde58,17(Total8PRO),77,08(Total16Plus)e90,46(Mega24Plus).

Nota:AosvaloresapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Equipamentos
Equipamento(mx.2meobox)

Preo(s/IVA)

Compra(Antena+MeoBoxZapper)

Onefee

64,23

AluguerMeoBoxFullHD(Zapper)

Mensalidade

2,85

AluguerMeoBoxDVRFullHD

Mensalidade

4,47

SPORTTV(porMEOBox)

Mensalidade

21,78

SPORTTVHD(porMEOBox)

Mensalidade

23,89

SPORTTV3
SPORTTVGOLFE(paraclientesSPORTTV)

Mensalidade
Mensalidade

4,30
8,77

SPORTTVGOLFE(paraclientessemSPORTTV)

Mensalidade

17,64

TVCine

Mensalidade

12,59

CaaVision

Mensalidade

4,87

TouroBravo

Mensalidade

GLOBOPREMIUM

Mensalidade

8,53

PrivateSpice

Mensalidade

7,92

PlayboyTV

Mensalidade

5,68

CanaisPremium

Instalao
InstalaoAntena

Onefee

32,52

InstalaoMeoBoxZapper

Onefee

32,52

InstalaoMeoBoxDVR

Onefee

32,52

ActivaoServio(apenasparaAutoInstalaes)

Onefee

20,33

TrocadeMEOBoxHDporMEOBoxDVRFullHD

Onefee

32,52

AcrscimoMeoBoxDVR

Onefee

65,04

AcrscimoMeoBoxZapper

Onefee

32,52

TrocaseAcrscimos

Pgina165

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Lista de Canais
PacoteBase

Pgina166

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PacoteTotal

Pgina167

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PacoteMega

Pgina168

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Packs Canais Premium

M4O ADSL / Fibra


Descrio
OfertaM4OSimplicidade,Comodidade,Poupana
PermiteaoClienteusufruirdeumservio4PVozFixa;Internet;TelevisoeVozMvel,com
umamensalidade,numafaturanicadaPT.

Esta oferta junta ao actual portflio Meo, as componentes Voz mvel com chamadas
ilimitadasparatodasasredesnacionaiseInternetnoTelemvelcom200MB/msporcarto.
O pacote M4O incluir obrigatoriamente 2 cartes mveis na oferta base. Em todos os
pacotesserpossvelaadiodemais2cartesadicionais,totalizando4cartes(2cartes
base+2adicionais).

Esta a soluo convergente PT que integra fixo e mvel, permite s famlias um nvel
significativo de poupana, num servio com total controlo de custos, sem surpresas e um
serviodeatendimentoglobalatravsdo16200paraatendimentogerale16209paraApoio
Tcnico.
O cliente poder manter os seus ns de telemvel portando os mesmos de qualquer rede
mvel

Simplicidadedaoferta:
Telemvel
ChamadasIlimitadasparatodasasredesnacionais
SMSilimitadosparatodasasredesnacionais
200MBdeInternetnoTelemvel
Possibilidade demultisim em todosos cartes para utilizao noutrosdispositivos
comotablets
Pgina169

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

OM4OonnetdaTMNclientetmnqueligueparaM4Ocomoseestivessealigar
paraumtmn.
Aschamadas,SMSs,MMS's*eVideochamada*dosMochesparaM4Osogratuitos.
SaschamadaseSMSsdeM4OparaMochessogratuitos.
OsnovoscartesM4Osogratuitos,talcomoaemissodas2svias
*excetoMocheFallback.

Internet
Trfegoilimitado(viarouterMEO)
TelefoneFixo
ChamadasIlimitadaspararedesfixasnacionais(nscomeadospor2)
Chamadasilimitadaspara30destinosinternacionaisdas21hs9h

Televiso
90 canais (Fibra), 85 canais (ADSL), incluindo os melhores canais exclusivos (TVI
Fico,ABolaTV,SICKeoutros)
Todas as funcionalidades avanadas (Gravaes Automticas 7 dias para trs,
Gravao em srie, Pausa TV, Aplicaes Interativas e muito mais) necessrio
Meobox.
MEO VideoClube com os maiores sucessos para alugar durante 48h necessrio
Meobox.
MEOGO!grtisAt60canaisnoseuPC,TableteSmartphone(*)
MusicBoxgrtis12milhesdemsicasparaouvirondequiser
O cliente pode subscrever add on para os 140 canais, atravs da sua Meo Box
(disponvel apenas para clientes com Meo Box), mediante o pagamento de uma
mensalidade.
(*)ApenasparaClientesResidenciais.

Condies
RegrasdeNegcio(pticaForadeVendas)
1RegrasGerais
Com exceo dos clientes com contas do tipo E (Estado), todos os clientes
empresariaissoelegveisparaaofertaM4O;
Apenaspodemservendidas2soluesM4OporNIF;
2 Alterao de Titularidade (TPC) de cartes mveis (vinculados em clientes
empresariais)
Todas as TPCs de ativos de voz mvel vinculados em clientes empresariais (sejam
contas, ou cartes em contas com NIPC ou NIF classificado como ENI) tm
obrigatoriamentequeterautorizaodoDIRETOR*.

*EntendeseporAprovaodoDIRETORoseguinte:
o Clientesencarteiradosaprovaododiretorde1LinhadaDireo
que gere o cliente em conjunto com o diretor de 1 Linha que faz o
pedido;
o ClientesnoencarteiradosaprovaodoApprovalWireless,
Especificamente no processo de adeso ao M4O (canais presenciais ou no
presenciais e independentemente do segmento de origem da venda) no pode
haver cedncias de titularidade de ativos de voz mvel vinculados em clientes
empresariais(sejamcontas,oucartesemcontascomNIPCouNIFclassificadocomo
ENI).

Pgina170

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Todos os processos de adeso ao M4Oque impliquem aTPC de um carto de voz


mvel, vinculado e empresarial (seja a vinculao conta ou ao carto) sero
reclamadosorigem.
CasoaintenodeadesoaoM4Oimpliqueacednciadetitularidadedeativosde
voz mvel vinculados em clientes empresariais, necessrio executar o seguinte
procedimento:
Ocomercialdeveobteradevidaautorizao;
DevesubmeteropedidodemudanadetitularidadeaoBKOEmpresarialMvel;
E s quando tiveros cartes no NIPC/NIF onde pretende fazer a adeso doM4O
quedevesubmeteroprocessodeadesoaoM4O;
Nota: Caso sejam cartes PPS, cartes sem vinculao, ou cartes com vinculao
mas cujo titular seja no empresarial, o processo de alterao de titularidade no
mbitodaadesoaoM4Ocontinuaaaplicarse(usandoseparaissooimpressoque
estdisponvelnaoferta).
3TransfernciadeAtivosMveisparaaofertaM4O;
A titularidade dos ativos mveis deve ser mantida em todas as migraes concedidas ou
aprovadasparaaofertaM4O.
VozMvel
Seacontaondeestooscartesdeorigem(quepretendemmigrarparaoM4O)tem
blocosdetarifrioeblocosdevalortemosduassituaes:
o Amigraodecartesimplicaasadadoltimocartodacontaouaretirada
de blocos de valor: neste caso, a operao tem que ter o ok do Approvall
Wireless ou Gesto da Oferta de Voz Mvel Empresarial (de acordo comos
perodosdetempodocontratodefinidoparatransfernciasdeoferta);
o Seamigraodecartesnoimplicaasadadoltimocartodaconta,nem
aretiradadeblocosdevalor,entooscartespodemmigrarparaasoluo
M4Osemrestries;
Seacontaondeestooscartesdeorigem(quepretendemmigrarparaoM4O)no
temblocosdetarifrio,nemblocosdevalor,entoafidelizaoaocartoetemos
duassituaes:
o OcartonoestaoabrigodeumaCampanhaOutmail
Se j cumpriu pelo menos 3 dos 24 meses do contrato actual, o
cartopodemigrarparaM4Osemqualquerrestrio;
Seaindanocumpriupelomenos3dos24mesesdocontratoactual,
ocartonoelegvelparaM4O;
o OcartoestaoabrigodeumaCampanhaOutmail
Se j cumpriu pelo menos 3 dos 24 meses do contrato actual, o
cartoselegvelparaintegraraofertaM4Oseovaloremfaltado
equipamento for pago na totalidade pelo cliente. Este processo
manualeporissodeveservalidadopeloenviodaevidncia(fatura
manualSAPouFaturix)daquiloquefoidebitadoepagopelocliente;
Seaindanocumpriupelomenos3dos24mesesdocontratoactual,
ou se no h evidncia do pagamento em falta do equipamento,
entoocartonoelegvelparaoM4O;
Excees:
Cartescomserviosvinculadosporcampanhasdepontostmnpodemmigrarpara
oM4Oaqualqueraltura;
Cartes com servios vinculados por campanhas do segmento pessoal que do
descontodeserviopodemmigrarparaoM4Oaqualqueraltura;

BandaLargaMvel
A agregao de um carto Banda Larga Mvel tmn a uma conta M4O pressupe a
alteraodeofertadeBandaLargatmnparaMeoInternetMvel;
Pgina171

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ContudoumcartoBandaLargaMvel tmn queestejavinculado no podemudar


paraMEOInternetMvel,independentementedasituaoedaoferta;
Neste sentido, qualquer alterao de oferta de Banda Larga Mvel tmn para MEO
Internet Mvel ter de ser feita num carto que no esteja vinculado e para uma
ofertaMEOInternetMvelemvigor;

OfficeBox
Os cartes ativos na oferta Office Box no so elegveis para migrar para a oferta
M4OouMEOInternetMvel.

Documentosdeadeso:
Para esta oferta convergente foi disponibilizado um contrato especfico (formulrio e
condiescontratuais)queincluiascondiesrelativasaoserviofixo,aoserviomveleas
especificidades da oferta. Alm desse documento podem ser entregues ao Cliente os
seguintes formulrios de adeso de acordo se tem portabilidade fixa, mvel ou se h
cednciasdetitularidadesdecartesmveis.
ContratoM4OouMEO4P(Mod.1001328)
PortabilidadeFixa(Mod.1001212)
Portabilidademvel(Mod.1001330)
Cednciatitularidadenmeromvel(mod.1001329)

Valores
M4OADSL
M4OFibra
Total24Base
100FibraCinePlus
INCLUDONOPACOTE:

79,99
79,99
Mensalidade
2
2
Ncartesmveis
85
90
NmerodecanaisTV
At24Mb
100Mbgarantidos
Velocidadedeinternet
Ilimitadoallnet
Ilimitadoallnet
Vozmvel
(PUR2000min.)
(PUR2000min.)
Ilimitadoallnet
Ilimitadoallnet
SMSmvel
(PUR2000sms.)
(PUR2000sms.)
Fixo>Fixo,
Fixo>Fixo,ilimitado
Vozfixa
ilimitado
200MB/carto
200MB/carto
Internetnotelemvel
5,00
5,00
Extraplafond/porcarto
Gratuito
Gratuito
MEOGOAtivo(dentrodecasa)
CARTESEXTRA:
Cartomveladicional(mx.2),
7,50
(mensalidadeporcarto)
MultiSim
7,50
(mensalidadeporcarto)
INTERNETNOTELEMVELEXTRA:
PacoteSuper500MB(mensalidadepor
11
carto)
PacoteSuperPlus1GB(mensalidade
16,50
porcarto)
VOZMVELEXTRA:
0,08(1minuto)
ChamadasnacionaisapsPUR

Pgina172

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

0,04/30seg(mins.Seguintes)
0,08
0,50
0,80

SMS,redesnacionaisapsPUR
MMS,redesnacionais
MMS,redesinternacionais
IVA includo a 23%

NoincludonoPacote

MEOBOXES

M4OADSL
M4OFibra
Total24Base
100FibraCinePlus
1MEOBOXDVRFULL 1MEOBOXDVRFULL
HD2,75Ms1
HD5,50Ms
2MEOBOXFULLHD 2OU3MEOBOXFULL
3,60Ms
HD5Ms

PACKCANAISMEOTOTALparater
140canais(mensalidade)
IVAincludoa23%

7,85

7,85

CustodecomunicaesparalinhasdeApoioPT/TMN

CustodecomunicaesparalinhasdeApoioTMNapartirdeCartesMveisM4O

Os custos de comunicaes para linhas de Apoio TMN de cartes M4O so totalmente


idnticosaosexistentesparaosClientesTMN.

Valors/IVA
Valorc/IVA
1696Chamadascom
0,290
0,235
origememcartesM4O
(Divulgar29cntimos)
(Preoporchamada)
12033Chamadascom
origememcartesM4O
0,235
0,290
(Preoporchamada)
Custodeumachamadaparaaredetmndeacordocomotarifriodo
cliente.Mesmoqueoclientetenhaumtarifriocomchamadasgratuitas
12030Chamadascom
paraaredetmn,aschamadasparaestalinhasosemprecobradas:
origememcartesM4O
0,08(1minuto)
0,04/30seg(mins.seguintes).

CustodecomunicaesparalinhasdeApoioPTapartirdoservioM4O
OrigemChamada 16200
16209
Grtis
0,140porminutocustomximode3,557
MvelM4O
Grtis
0,140porminutocustomximode3,557
FixoPT
IVAincludoa23%

ExtraPlafond

Oclienteterquefazercarregamento(s)parapoderfazercomunicaesatravsdo
telemvel,noincludasnopacote(chamadasinternacionais,MMS,trfegoadicional
dedados,).Estesconsumossodebitadosnosaldoderecargadoscartesnuma
lgicadeprpago.Casotenhaextraplafond(pordefeito5)osaldoprpagos
consumidoquantooclienteesgotaroextraplafond
Oextraplafondolimitedecrditopspagoconcedidomensalmenteequeser
refletido,quandoconsumido,nafatura.QuandoesgotadooClienteparacontinuara
efetuarotipodecomunicaesexcludasdoplafond,deverefetuarcarregamentos.

Pgina173

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Oclientepodersolicitaraalteraodovalordoextraplafondporcartoparaque
osconsumosadicionaissejamrefletidosnafatura(emvezdanecessidadederealizar
carregamentosdesaldoprpago).Pordefeitooextraplafondde5.
O extra plafond no abrange as comunicaes em roaming e servios com
mensalidades(ex:InternetnoTelemveleWaitingRing)quesodebitadosemitens
adicionaisnafatura.
Preos/IVA
Preoc/IVA

4,065
5,00
Continente

Ofertasnaativao

OsdescontosdeMEOBoxesqueoclientejbeneficienoseroremovidos.
Descontode5/msdurante12mesesporportabilidademvelatummximode
duas portabilidades ie. por cada carto que porte para o M4O de outras redes
mveis (Vodafone ou Optimus) ser atribudo um desconto de 5 na fatura.
Casooclienteporte2,3ou4cartesparaoM4Oterumdescontonafaturade10.
Se o cliente quiser adicionar posteriormente um nmero de outro operador, pode
fazelo. Todavia s ter o desconto de 5 se o adicionar 30 dias aps a instalao
Meo.
Oquedeterminarsehaverdireitoaodescontoounoadataefetivaassociao
docartoaopacoteseforinferiora30diasapsainstalaohaverdesconto.
Possibilidade de aquisio de equipamentos telemveis pagos a prestaes na
fatura,exclusivoemLojasMEO,eparaclientesquerenamasseguintescondies:
o antiguidadesuperiora6mesesenomximode2unidadesporNIC;
o 25% ou 50% de valor dado entrada em funo do equipamento e o
restantevalorem12prestaesdeidnticovalor.
Aofertada1mensalidadeatribudasomenteaosclientesNovos.Clientesquej
eramMEO3P(vendaADemSFA)nobeneficiamdodescontoda1mensalidade
Ofertade35naadesoaosserviosSDD+FE
o Aofertados35naadesoaoSDDeFEsestdisponvelseoclienteainda
notenhatidooutraofertadeadesoaestesdoisservios.Situaesemque
oclienteelegvelparaestaoferta:
o Novo cliente M4O (inclui clientes novos na PT que adiram a M4O, atuais
clientesSFT/STF+ADSL/NET+VOZ/MEOSATquemigremparaM4O,ouatuais
clientes MEO ADSL ou Fibra que migrem para o pacote M4O) que adira a
FE+SDD
CasosetratedeumatualclienteM4OqueadiraaFE+SDDentoterofertade25
emVideoclubeparagastardurante12meses

Pgina174

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
Cenrios

NovoMEO
STF>4P
SFT+ADSL>
4P

Ativao
1
(25)
Mensalidade
Oferta
Oferta
Oferta
Oferta
Oferta

Oferta

MEOADSL>
4PADSL

N.A.

Notem
oferta

MEOADSL>
4PFIBRA

Oferta

Notem
oferta

MEOFIBRA>
4PFIBRA

Oferta

Notem
oferta

MEOSAT>4P

Oferta

Oferta

Oferta
Oferta

Instalao
(80)
Oferta
Oferta

Oferta

Oferta

SDD+FE(35)

Oferta
Desdequenotenhausufrudode
nenhumaofertaanteriorrelativaa
FE+SDD
Oferta
Desdequenotenhausufrudode
nenhumaofertaanteriorrelativaa
FE+SDD
Oferta
Desdequenotenhausufrudode
nenhumaofertaanteriorrelativaa
FE+SDD
Oferta
Desdequenotenhausufrudode
nenhumaofertaanteriorrelativaa
FE+SDD

N.A.

Oferta

Oferta

Oferta

OfertasdescontinuadasnaadesoaoM4O
MEOCrditos
PTCrditos(casoaNCCstenhaservios4P,porqueesteP&Sestaonveldaconta)
Descontosdevod(casoaNCCstenhaservios4P,porqueesteP&Sestaonvelda
conta)
Parcerias
DescontosdecampanhasquepossamexistirnospacotesMEO

M4OPacotesInternet

Notas:
OspacotesdeinternetnotelemveldoM4Osocompatveiscom4Geincluemoservio
BlackBerryemtodosospacotesdisponveis.
Ospreoseotrfegoincludo(plafond)indicadossoparautilizaoemterritrionacional.
OtarifrioITDirioaplicadoapsoesgotamentodoplafondde200MBdecadacartode
telemvelouapsoesgotamentodatotalidadedosplafonds,casosubscrevaoITLight,IT
Super,ITSuperPlusouITUltra.

Pgina175

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Marque grtis *#123# no seu MEO seguido da tecla de chamada e saiba o plafond de
internet disponvel. Se o cliente subscreveu um plafond extra este no surge quando o
clientefazestaconsulta.
IVAincludotaxade23%.

ITDirio
Blocosdetaxaode10kB;
OITDiriosserativadoseexistirtransfernciadedados(uploadoudownload);
Adefiniododiaodiadecalendrio(das00:00s23:59dodiadasubscrio),ouseja,
usufruidoITDiriodesdequeadereats23:59dessedia;
Apsexcederoplafondoacessoficabloqueadoats23:59dessedia;
Oplafondquenoforutilizadonotransitaparaodiaseguinte;
SeralertadoatravsdeumSMSquandoatinge80%e100%doplafonddetrfego;
ObarramentodocartoporfaltadesaldoderecargaimpossibilitaasubscriodeITDirio.

ITLight,ITSuper,ITSuperPluseITUltra
TrfegopartilhvelcomMultisim;
Blocosdetaxaode10kB;
Incluemqualquertipodetrfegodedadosnacional;
Otrfegoincludopodeserutilizadoparaenvio(upload)ereceo(download)dedados;
Otrfegonoutilizadonomsnotransitaparaomsseguinte;
SeralertadoatravsdeumSMSquandoatinge80%e100%doplafonddetrfego;
ApsesgotaroplafondserativadooITDirioseexistirtransfernciadedados(uploadou
download);

M4O Satlite

Descrio
Permiteaoclienteusufruirdeumservio4PVozFixa,Internet,TelevisoeVozMvelou
3PVozFixa,TelevisoeVozMvelcomumamensalidade,numafaturanicadaPT(1).

Tratase de uma soluo convergente PT que integra fixo e mvel, permite um nvel
significativo de poupana, num servio com total controlo de custos, sem surpresas e um
serviodeatendimentoglobal.

O cliente poder manter os seus ns de telemvel portando os mesmos de qualquer rede


mvel.

(1) Inclui cartes de voz mvel e acessos RDIS, desde que associados na mesma conta de
faturaoPTC(NCC).ApenasnoaplicvelaclientesOfficeBoxeacessosRDISemORLA.

M4OSAT

OservioM4OSatcorrespondeaumconjuntodeserviosaprovisionadosefaturadoscom
umsvalor:

TVSatlitenopacoteTOTAL(nicopacoteelegvel)
NET + VOZ 8MB (brevemente ser alterado para 24 MB* de momento o produto
elegvelparaaofertaoNet+VOZ8MB)
Mveisdebase2cartesmveisnotarifrioM4O

Pgina176

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

*navendasocomunicadasvelocidadesat24Mbenooserviode24Mb

M3OSAT(NoincluicomponentedeInternet)

OservioM3OSatcorrespondeaumconjuntodeserviosaprovisionadosefaturadoscom
umsvalor:

TVSatlitenopacoteTOTAL(nicopacoteelegvel)
LinhadeRede
Mveisdebase2cartesmveisnotarifrioM4O

Condies

O M4O SAT / M3O SAT est disponvel para clientes residenciais e empresariais,
excluindoseosclientescomcontasdotipoE(Estado).
A oferta M4O SAT s est disponvel em zonas no SAPO. A oferta M3O SAT est
disponvelemzonasSAPOeNoSAPO.
Aofertanocontemplachamadasgrtisdotelefonefixo(M4O)paraostelemveis
(M4O).OpacotecompatvelcomaofertaFamilyBoxexistente,medianteadesoe
pagamento de mensalidade extra esta condio vlida apenas para clientes
residenciais.
Os saldos de minutos ou de saldo recarregvel que existam na tmn ou em outros
operadores, no momento da transferncia para M4O no so transferidos para a
novaContanaPT.OclienteperdeosaldoquetinhanoseucartorecarregvelPr
pagoeopossvelsaldodeminutosoumonetrioquetinhanoseucartoPspago.
No existe oferta de Ponto T para os clientes M4O. Os pontos acumulados pelo
clientetmnsoanuladosnomomentodeadesoaoM4O.
AativaodoscartesMveisnotarifrioM4OsocorredepoisdaativaodoMEO.
IstosignificaqueoclientenoterostelemveisnotarifrioM4Oaomesmotempo
queosserviosfixos.Umavezqueafaturaoiniciasecomainstalaodosservios
fixos, o cliente poder ser faturado pela mensalidade M4O sem ainda usufruir dos
serviosMveis.NessecasoeparaclientesquejtinhamMEO(vendaADemSFA)
entre a data de faturao do M4O e a data de ativao do 1 telemvel, so
realizadoscrditosautomticosparacompensao.

Fidelizao:
o AadesoaoServioM4Opressupeumperododefidelizaode24meses.
o A fidelizao do(s) carto(es) adicional independente e pressupe um
perododefidelizaode24meses.
o OsserviosadicionaisTMNqueoclientetenhaativosnoseucartotmnso
desativos aquando da migrao para M4O. Por exemplo, o SDD e a fatura
eletrnica.
o OclientedeverativaraFEeoSDDnaPTenquantoclienteM4O.
o Dever solicitar na venda essa ativao, inclusive para beneficiar de um
crditode35nafatura.
o OsplafondsmveisreferentesaPUR,ExtraplafondedeInternetsosempre
renovveisaodia1doms.Significaqueoclientetemoseuplafondde2000
minutos/sms, o seu extraplafond de 5 e o seu plafond internet de 200Mb
(ououtro)renovadomensalmentenodia1decadams.

Pgina177

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
o

Na fatura M4O as comunicaes mveis so sempre faturadas tendo em


consideraooperodomensalanteriorfatura.IstonafaturadeAbrilque
podeterocorridonociclo22dafaturaPT,constamascomunicaesmveis
faturadasnoperodode1a31deMaro.

Politicadeutilizaoresponsvel
As comunicaes mveis ilimitadas para todas as redes nacionais esto sujeitas a uma
politicadeutilizaoresponsvelcomumlimitede2000minutos/msporcadacarto.
As SMS mveis ilimitadas para todas as redes nacionais esto sujeitas a uma politica de
utilizaoresponsvelcomumlimitede2000SMS/msporcadacarto.

Documentosdeadeso:
Para esta oferta convergente foi disponibilizado um contrato especfico (formulrio e
condiescontratuais)queincluiascondiesrelativasaoserviofixo,aoserviomveleas
especificidades da oferta. Alm desse documento podem ser entregues ao Cliente os
seguintes formulrios de adeso de acordo se tem portabilidade fixa, mvel ou se h
cednciasdetitularidadesdecartesmveis.
ContratoM4OouMEO4P(Mod.1001328)
PortabilidadeFixa(Mod.1001212)
Portabilidademvel(Mod.1001330)
Cednciatitularidadenmeromvel(mod.1001329)

Valores
Ofertasnaativao
Ofertada1mensalidadeparanovosclientesMEO
NOTA: O valor da 1 mensalidade s atribudo a novos clientes TV Satlite . O crdito da 1
mensalidadesemprereferenteaovalordamensalidadedoM4O,ousejaindependentementeseo
cliente contratou um M3O ou M4O o valor do crdito da 1 mensalidade de 65,03 (em caso de
rateamentoesteovalorderefernciaparaocrdito)peloquepodeocorrerqueoclientetenhaum
crditosuperioramensalidadequecontratou.

Ofertade50%deinstalao(Antena+1Box)
Descontode4,07/msdurante12mesesporportabilidademvelatummximo
de duasportabilidades ie.por cadacartoqueporte para o M4Odeoutrasredes
mveis (Vodafone, Optimus, ZON, Continente Mobile, Lycamobile, Phoneix ou
Vectone)seratribudoumdescontode4,07nafatura.
28,46ofertanaadesododbitodiretoefaturaeletrnica.

Pgina178

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Preos

(1)MEOBoxFullHDdisponveltambmnaopodecompra,comumPVPde64,23.

Pgina179

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

(2)Valoresaplicadosdiretamentenafatura

(3)Oaddonde20canaiscorrespondeaopackdecanaisMEGA(carregadoviaSFA).Opack
decanaistemumperododefidelizaode6meses.Oscanaisficamdisponveisnasduas
boxesdocliente.

M4OPacotesInternetnotelemvel
PACOTESINTERNETNOTELEMVEL:

Mensalidade
Trfego
incluidono
M4O
200MB
pacoteM4O
PacoteITLight200MB(mensalidadeporcarto)
2,99/ms
200MB
PacoteITSuper500MB(mensalidadeporcarto)
4,99/ms
500MB
PacoteITSuperPlus1GB(mensalidadeporcarto)
7,99/ms
1GB
PacoteITULTRA5GB(mensalidadeporcarto)
19,99/ms
5GB
Apsexcedertrfegoincludonopacote
Consomeos200MBincludosno
deinternet;
M4O
Apsexcedertrfegoincludonopacotedeinterneteos200MB ITDirio:1,11/diacom30MB
includosnoM4O:
includos
Notas:
OspacotesdeinternetnotelemveldoM4Osocompatveiscom4Geincluemoservio
BlackBerryemtodosospacotesdisponveis.
Ospreoseotrfegoincludo(plafond)indicadossoparautilizaoemterritrionacional.
OtarifrioITDirioaplicadoapsoesgotamentodoplafondde200MBdecadacartode
telemvelouapsoesgotamentodatotalidadedosplafonds,casosubscrevaoITLight,IT
Super,ITSuperPlusouITUltra.
Marquegrtis*#123#noseuMEOseguidodatecladechamadaesaibaoplafondde
internetdisponvel.Seoclientesubscreveuumplafondextraestenosurgequandoo
clientefazestaconsulta.
IVAincludotaxade23%.

ITDirio
Blocosdetaxaode10kB;
OITDiriosserativadoseexistirtransfernciadedados(uploadoudownload);
Adefiniododiaodiadecalendrio(das00:00s23:59dodiadasubscrio),ouseja,
usufruidoITDiriodesdequeadereats23:59dessedia;
Apsexcederoplafondoacessoficabloqueadoats23:59dessedia;
Oplafondquenoforutilizadonotransitaparaodiaseguinte;
SeralertadoatravsdeumSMSquandoatinge80%e100%doplafonddetrfego;
ObarramentodocartoporfaltadesaldoderecargaimpossibilitaasubscriodeITDirio.

ITLight,ITSuper,ITSuperPluseITUltra
TrfegopartilhvelcomMultisim;
Blocosdetaxaode10kB;
Incluemqualquertipodetrfegodedadosnacional;
Otrfegoincludopodeserutilizadoparaenvio(upload)ereceo(download)dedados;
Otrfegonoutilizadonomsnotransitaparaomsseguinte;
SeralertadoatravsdeumSMSquandoatinge80%e100%doplafonddetrfego;
ApsesgotaroplafondserativadooITDirioseexistirtransfernciadedados(uploadou
download);

Pgina180

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Office Box Reloaded


Descrio
AnovaofertaOfficeBoxasoluointegradadevozedados,fixoemvel,constitudapor3
mdulosqueenglobamservioeequipamentosequepermiteaoutilizador:
Subscreverdeformaisoladaouconjugadaasdiferentescomponentes
Definirdiferentenmerodepostosdetrabalho(P.T.)pormdulo(mximo8P.T.)
Atribuir um desconto de bundle de acordo com os mdulos e postos de trabalho
contratados
UsufruirdecondiesespeciaisnasubscriodeservioswebSmartCloudPT

Bandalargamvel
Vozedadosmveis
Vozeinternetfixas
4novostarifriosmais
3novostarifriosmais
competitivoscom
competitivos,simplese
3opesdeacesso
velocidadesat43,2
flexveis.
(analgico,RDISeIP),
Mbps
medianteoperfilde
Plafondsat500min/SMS
Plafondsdetrfegoat
e1GB,deacordocomo
utilizaodecadacliente.
ilimitado,adequadosao
perfildecadacliente
Chamadasilimitadaspara
perfildeutilizaode
aredefixanacionale1000
Plafonddeminuto/SMS
cadacliente
minutosmensaisparaa
partilhadoouindividual
Plafondindividualou
redefixadeEspanha
pararedesNacionaisede
partilhadoportodosos
Espanha
Trfegoilimitadode
postosdetrabalho
bandalargafixae
Condiesespeciaispara
Condiesespeciais
telemveisSmartphones
velocidadesat24Mbps
paraPCs+Placasde
Possibilidadedetarifrios Incluiautilizaode
BLMe/ouTablets
distintosnamesmaconta
telefones,centralerouter
Condiesespeciais
conformeasoluo
Addonparachamadas
para3oumaispostos
subscrita
intragrupogratuitasentre
detrabalho
cartesdamesma
AddondeIPfixo
Trfegogratuitonos
empresa
hotspotsWIFI

Vantagens

Flexibilidade
Subscriodeformaisoladaouconjugadadediferentesmdulos
Diferentenmerodepostosdetrabalhopormdulo
Ofertaintegrada
Soluodevozededadosqueenglobaservioeequipamento
DescontoparaadesesconjugadascomomduloVozeInternetFixas
Simplicidade
Faturanicacommensalidadefixa
Convenincia
Umnicointerlocutorcomatendimentopersonalizado
Conforto
Entregaeinstalaogratuitas

Condies
CondiesdeComercializao
A adeso ao Office Box implica a subscrio obrigatria dos servios de fatura
eletrnica e a autorizao de dbito direto, de forma a permitir aos clientes a

Pgina181

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

receodeumafaturanicaparatodososservios.Oclientepodeaindaoptarpor
subscreveroenviodoextratodetalhadoporcarto.
Implicavinculaoredetmnpeloperodode36meses.
Inclui a entrega e instalao gratuita em todo o territrio nacional, bem como
instalaogratuitadomduloVozeInternetFixa
OOFFICEBOX uma soluo concebida exclusivapara empresas, contemplando
umaofertapara1a8postosdetrabalho(porcadamdulo).
OacessospresentescondiesdeofertadoOfficeBoxficasujeitoscaractersticas
especficas de cada cliente e s regras em vigor na Operadora para cada servio,
nomeadamente,condiesespecficas,tarifrios,trfegoeredesincludas.
Ofertalimitadaaostockexistenteesujeitaaautorizaoprviaporpartedatmn

CondiesparaalteraeserefidelizaesecontasOfficeBox(ofertadescontinuada)
MigraoparaM4O:

NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOffice
BoxparaasoluoM4O.

MigraesdaofertaantigaparaanovaofertadeOB:

As ofertas de OB antigas, no tero qualquer processo de migrao para a nova


oferta

Upgradesdaofertaantiga

Paraoscontratosemvigor,qualqueralteraosoluomantmseascondiesde
OfficeBoxantigas.Nestescasosdeverserutilizadooformulriodaofertaantiga

Refidelizaes contasOffice Box antigas (ascondies so aplicveis por cada


soluo/contaOfficeBox)

Nasrenovaesdecontrato,terqueserpropostoaoclienteanovaofertadeOffice
Boxsendoqueimplicasempreumanovainstalaodascomponentesfixas:
o A6mesesdofinaldoperododefidelizao:
Poderenovardesdequemantenhapelomenosomesmonmerode
serviosepostosdetrabalho.
o A3mesesdofinaldoperododefidelizao:
Poderenovarcomalteraodeserviose/oupostosdetrabalho

Exemplo:
SoftIM+VF+IF1utilizadorcomsoluoavanada(acessoRDIS)
A6mesesdofinaldoperododefidelizao,deverrenovarnos
seguintesmoldes:
a)MduloBandaLargaMvel:
a.Tarifrio:Soft
b.PostodeTrabalho:1

b)MduloVozeInternetFIxas:
a.Tarifrio:Plus(poisposusiumacessoRDIS)
b.PostodeTrabalho:2(devidoaonmeromnimodePostosde
Trabalho)

CondiesGeraisBandaLargaMvel
Preos aplicveis s comunicaes realizadas em territrio nacional. Trfego de

Roamingnoincludonoplafond;
Oplafondmensalpodeserdefinidocomopartilhvelouindividual;
No possvel ter diferentes tarifrios de Banda Larga Mvel no mesmo mdulo
BandaLargaMvel;

Pgina182

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

As alteraes realizadas aps a adeso ao mdulo Banda Larga Mvel,


nomeadamente aalterao para outros tarifrios, s entram em vigor no 1dia do
msseguinteaoqualsosolicitadas.
Duranteoperododefidelizao,oclienteapenaspoderalterarorespetivotarifrio
para tarifrios com valor de consumo mnimo/mensalidade igual ou superior ao
anterior;
Oplafondmensaldomsdesubscrioaotarifriofracionadoconsoanteadatade
adeso.Omesmoseverificarelativamentemensalidadedoservio;
A unidade de taxao de 1 MB e para efeitos detaxao, considerase que 1 MB
correspondea1024KBe1KBcorrespondea1024Bytes;
AunidadedetaxaoemRoamingde100kB;
Emcadasesso,ovolumededadostransmitido(enviado/rececionado)sersempre
taxado de acordo com aunidadede taxao dotarifrio e independentemente do
volumededadostransmitido;
AovalormensaldostarifriosdebandalargacorrespondeumplafondmensaldeGB,
noacumulvelparaomsseguinte,quepodeserutilizadoemtrfegodoservio
banda larga em territrio nacional e do servio acesso WiFi nas zonas de Internet
semfiosWiFi.QuandoopacotedeGBadquiridoultrapassado,possvelcontinuar
aefetuarutilizao de dados, aplicandoseo preodo MB adicional, com odevido
fracionamento;
OpreoporMBadicionalde0,022;
Emcadacomunicao,osarredondamentossoefetuadosatrscasasdecimais;
As velocidades de Internet apresentadas dizem respeito s velocidades mximas
para cada cliente, de acordo com as caractersticas tcnicas do servio. As
velocidadesefetivasdedownloadedeuploadpoderovariaremfunodediversos
fatores, tais como o tipo de ligaes usadas e as condies das mesmas; a
configuraodoseucomputadoreasaplicaessimultaneamenteemexecuo;o
congestionamento de trfego na rede e na Internet; bem como o desempenho e
velocidadedeacessodosservidoresondeestoalojadosossitesecontedosaque
pretendeaceder.Deformaagarantirumaelevadaqualidadedeservioatodosos
utilizadores, prevenindo situaes abusivas ou que coloquem em causa a
estabilidadedarede,atmnpoderaplicarumapolticadeutilizaoresponsvela
todososclientesqueexcedamquinzegigabytesdeutilizaomensal;
Obrigatoriedadedeadquirirnomnimo1computadoroutablet.Onmeromximo
decomputadoresetabletsnopodesersuperioraonmerodepostosdetrabalho
domduloBandaLargaMvel;
Nonecessrioqueosutilizadoresinseridosnomesmomdulotenhamomesmo
modelodependebandalarga;
Oscrditosdeequipamentosnoseaplicamnomsdeadesoaorespetivoservio;
AplacaZTEMF820DestdisponvelapenasparaotarifrioSuper.Nosupgradesde
tarifriosoclientemantmaplacadebandalargamvel.
Osequipamentospodemsersubstitudosemfunodostockexistente.
Os tarifrios so incompatveis com o servio multiSIM, carto gmeo, telemvel e
enviodemensagenscurtas

CondiesGeraisVozeDadosMveis
Valores apresentados por minuto/mensagem escrita. Um sms equiparado a um

minuto.
Osminutos,SMSeMBincludosnospacotessovlidospor1msenotransitam
paraomsseguintenemsoreembolsados.Emcasodedesativaonohlugara
reembolso de minutos/sms e MB no utilizados Aps ultrapassado o plafond
contratadoaplicamseospreosdascomunicaesextraplafond;

Pgina183

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Os plafonds atribudos no ms de adeso so rateados pelo nmero de dias


restantesdoms;
O plafond mensal de minutos e sms pode ser definido como partilhvel ou
individual.Casosejapartilhvelimplicaasubscriodomesmotarifrioparatodos
ospostosdetrabalhodoMduloVozeDadosMveis;
Oplafonddedadossempreindividual;
OstarifriosSofteBasicnopodemsersubscritosdeformaisolada,ie,apenasesto
disponveis mediante conjugao com outro mdulo para alm do Voz e Dados
Mveis. Isto significa que estes tarifrios sero desativos quando for desativo o
ltimoserviodoMdulodoqualdepende;
OMduloVozeDadosMveisdisponibilizaafuncionalidadedecontrolodecustos
combaseem3patamares:plafond,extraplafondesaldorecarregvel;
Oplafonddevozededadosincludovlidoemterritrionacionalenoaplicvel
emroaming;
Ascomunicaesefetuadase/ourecebidasemroamingnosodebitadasnemno
plafondmensal,nemnoextraplafonddefinidopelocliente,sendosempredebitadas
nafaturamensal,separadamentedasdemaiscomunicaesrealizadas;
Os plafonds das comunicaes destes tarifrios no contemplam nmeros no
geogrficos,iniciadospor707,devaloracrescentadoeserviosinformativos;
Aschamadassotaxadasemimpulsos,tendooprimeiroaduraode60segundose
osseguintesaduraode30segundos,comoconsequentefracionamentodopreo
dominuto.Otarifriodedadostaxadoemblocosde10kB;
Ovalordachamadaarredondadoaocntimomaisprximo;
Esgotadoopacotededadosincludo,otrfegopassarasertaxadodeacordocom
otarifrioITdirio
Ostarifriosnosocompatveiscom:
o os servios Blackberry Internet Service (BIS) e Blackberry Enterprise Service
(BES),
o os tarifrios de dados: IT semanal, IT Light, IT Standard, IT Super, IT Super
Plus;
As alteraes realizadas aps a adeso ao mdulo Voz e Dados Mveis,
nomeadamente aalterao para outros tarifrios, s entram em vigor no 1dia do
msseguinteaoqualsosolicitadas;
Duranteoperododefidelizao,oclienteapenaspoderalterarorespetivotarifrio
para tarifrios com valor de consumo mnimo/mensalidade igual ou superior ao
anterior.Nestasalteraesnohaveralteraodorespetivoperododefidelizao
Oplafondparaequipamentosumvaloracumulvelcujomontantetotalpodeser
utilizadoemtelemveise/ousmartphones(noaplicvelparaiPhone)atumlimite
mximoigualaodonmerodepostosdetrabalhosubscritos,nopodendoovalor
totaldosequipamentosexcederorespetivomontante.

CondiesGeraisVozeInternetFixa
AofertadevozfixadoOfficeBoxincluiumplanoqueabrange:
comunicaesparadestinosfixosemPortugal(comeadospor2)
comunicaes para destinos fixos em Espanha, at ao limite de 1.000 minutos por

canaleporms.Esgotadoestelimiteseraplicadootarifrioemvigornacontado
Cliente.
obrigatria a adeso ao Plano em todos os acessos que o cliente subscreva no
mbitodaofertaOfficeBox.
AschamadasefetuadasforadombitodestePlanoserofaturadasdeacordocomo
tarifrioBaseemvigorououtroquelhesejaaplicvel
Deformaagarantiraprestaodeumserviodequalidadeatodososseusclientes,
a PT Comunicaes reservase ao direito de definir uma poltica de utilizao
Pgina184

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

responsvel aplicvel s comunicaes nacionais realizadas pelo cliente no mbito


dopresentePlano.
Caso o cliente exceda o nvel de utilizao razovel do Plano, a PT Comunicaes
notificar o cliente desse facto, atravs do seu gestor de cliente ou por escrito,
reservandoseodireitode,apsesseaviso,limitaroususpenderoacessoaoservio.
OnveldeutilizaorazoveldoPlanodefinidopelaPTComunicaes,combase
nos perfis mdios de utilizao do Plano por clientes empresariais e objeto de
atualizaopermanenteemfunodaevoluoverificadanessesperfis.OPlanono
obstaaplicaodeoutro(s)plano(s),desdequecomesteseja(m)compatvel(is).Em
casodedvidasobreacompatibilidadedestePlanocomoutro(s)plano(s)depreos
e/ou tarifrio base da PT Comunicaes, o cliente poder obteros esclarecimentos
necessrios atravs do seu gestor de cliente ou do Apoio a Clientes PT Negcios
16206.
O Office Box no poder ser ativado em Acessos Analgicos e em Acessos Bsicos
RDISquesedestinemutilizaointensivadoserviotelefnicofixo,nombitode
servios de telemarketing, cibercafs, locutrios, audiotexto e servios de valor
acrescentadoesimilares,bemcomoemacessosquesedestinemaoenviode"faxes"
em massa, ou realizar comunicaes atravs de routers, ou de qualquer outro
suporte fsico complementar que, mediante software ou hardware, permita o
redireccionamentoouolevantamentodalinhatelefnica.
OspostosdetrabalhosubscritosnomduloVozeInternetFixaspossuemumvalor
mnimo que idntico ao nmero de canais de voz, motivo pelo qual apenas
possvelterumtotalde4AB(8canaisdevoz).
Avelocidadeindicadaavelocidademximadeacesso.Avelocidaderealdepende
dascondiestcnicasedalocalizaodalinhatelefnicadocliente
Nosopermitidasalteraesdetarifrioduranteoperododefidelizao.
A opo de IP Fixo apenas est disponvel aquando a adeso ao mdulo Voz e
Internet Fixas, no sendo possvel alterar a tipologia de IP aps a instalao do
mdulo.

Valores
BandaLargaMvel(BLM)
Tarifrio
OmduloBandaLargaMvel,disponvelat8postosdetrabalho,permiteaescolhaentre5
tarifrioparaumacessointernetemtotalmobilidadecomopodeplafondindividualou
partilhado

Notas:
(1)Ospreosapresentadossovlidosporpostodetrabalho;
Mensalidadeinclui1Computador+PENouTablet.;
Obrigatoriedadedenomnimosubscrever1postodetrabalhocomcomputadorou
Tablet. Possibilidade de adeso a postos de trabalho s com placa Banda Larga

Pgina185

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Mvel mediante aplicao de desconto de 7,50/ms no respetivo posto de


trabalho;
EmcasodeexclusodeComputadoratribudoumdescontode7,50porpostode
trabalho;
NopossvelterdiferentestarifriosnomduloBandaLargaMvel;
Existeopodetarifrioindividualoupartilhadoportodososcartesdaconta;
IncompatvelcomserviomultiSIMecartogmeo;
Ascomunicaesincludasnospacotessovlidaspor1msenotransitamparao
msseguinte;
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no
haverdireitoasubstituiodaplacadeBandaLargaMvel.

Combinaespermitidas:
BandaLargaMvel

Adesoisolada

Soft
Regular
Plus
Super

AdesoconjuntacomrestantesmdulosVDM
e/ouVIF

Controlodecustos:
OmduloBandaLargaMvelpermiteaconjugaodasfuncionalidadesdepseprpago
num s carto. Esta funcionalidade permite s empresas controlar o custo das suas
comunicaes. As definies associadas a cada um dos cartes so sempre da
responsabilidadedaempresa.

ExtraPlafond
O ExtraPlafond um valor definido como mximo a pagar pelo cliente para um
determinadocarto.Nafaturamensalserdebitadoapenasoconsumoefetivodocarto.
Extraplafond 0 20 30 40 Ilimitado

O valor do consumo para utilizao mensal, no transitando para perodos seguintes e


utilizvel em qualquer tipo de comunicaes, exceto as efetuadas em roaming.

Esgotadoovalordeextraplafond,aplicaseosaldorecarregvel.
Extraplafondcomvalorde0apsesgotadooplafondmensalnecessrioefetuar
recargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
Extraplafond ilimitado permisso para, aps esgotado o plafond mensal includo,
podercontinuararealizarcomunicaessemlimitaes
Extraplafond com valores entre 0 e ilimitado aps esgotado o plafond mensal
includopossvelrealizarcomunicaesataovalordoextraplafonddefinido.Aps
esgotadoestevalornecessrioefetuarrecargasadicionaisparapodercontinuara
realizarcomunicaes
SaldoRecarregvel:
O Saldo Recarregvel consiste, uma vez esgotado o valor mensal includo e/ou o valor
extraplafond, em efetuar um carregamento no Multibanco para continuar a realizar
comunicaes.Osvaloresdisponveisparacarregamento soosatualmenteemvigorpara
os cartes recarregveis e planos de controlo de custos (servio controlo total).

FaturaRepartida:
Pgina186

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
Afaturarepartidaaplicvelapenasparavaloresdeextraplafondilimitadoseimplicaum
contratotripartido(TMN,clienteeutilizador).

VozeDadosMveis(VDM)
Tarifrio
OmduloVozeDadosMveis,disponvelat8postosdetrabalho,permiteaescolhaentre3
tarifrioscomplafonddeminutos/sms(individualoupartilhado)edados.
Soft* Basic* Plus
Valormensal(1)
12,20 24,40 48,80
Plafondmensal
Minuto/SMS(4)
80
200
500
(TodasasredesdePortugaleEspanha)
Dadosmveis
600Mb
1GB
Tarifrioforadoplafond(minutos/sms)
0,052
Intragrupo(2)
TodasasredesPortugal
0,189 0,142 0,100
SubsidiaodeEquipamentos
55 110 220
(Noaplicvelparaequipamentoscomcondiesespeciais)
Notas:
Possibilidade de chamadas intragrupo gratuitas3 por mais 4 mensais por posto
trabalho(aplicvelparatodososP.T.).
Condiesespeciaisnaaquisiodeequipamentos
(1)Ospreosapresentadossovlidosporpostodetrabalho.
(2)Chamadas/smsentecartesOfficeBoxe/outarifrioscomomesmoVPNIDdoclienteou
grupoeconmico.
(3)Limitemensalde1.000minutosporcarto.Apsessemontantesofaturadasa0,052
porminuto.
(4)ExcluicomunicaesIntragrupo
*DisponvelapenasemconjugaocomomduloBandaLargaMvele/ouVozeInternet
Fixas
CombinaesPermitidas:
Vozedados
Adeso
AdesoconjungadacomrestantesmdulosBLMe/
mveis
isolada
ouVIF
Soft

Basic

Plus

Notas:
Casooplafonddefinidosejapartilhadoimplicaasubscriodomesmotarifriopara
todosospostosdetrabalhodomduloVozeDadosMveis
s chamadas e SMS para a rede de Espanha (fora do plafond) aplicase o tarifrio
base.DepoisdeesgotadooplafonddedadosincludoaplicaseoITdirio.
Ascomunicaesincludasnospacotessovlidaspor1msenotransitamparao
msseguinte.
CadnciadeTaxao:60'+30
Tarifrios no compatveis com BIS e BES (consultar separador Incompatibilidades
paramaisinformao).
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no
haverdireitoanovasubsidiao.

Pgina187

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Outrastarifas:
Valor
ChamadasInternacionaisdevoz
VozZona1
0,172
VozZona2
0,309
VozZona3
0,481
VozZona4
1,205
SMS
SMSInternacional
0,201
SMSparaEmail
0,095
MMS
MMSInternacional
0,622
MMSVdeoInternacional
0,895
MMSNacional
0,354
MMSNacionalparaEmail
0,354
MMSVdeoNacional
0,533
MMSVdeoparaEmail
0,533
Vdeochamada
Tmn
0,088
OutrosOperadoresMveisNacionais
0,720
OutrosOperadoresNacionaiseInternacionais 0,904
Notas:

Osvaloressos/IVA
PreosPorMinuto
CadnciadeTaxao:60'+30

Controlodecustos:
OmduloVozeDadosMveispermiteaconjugaodasfuncionalidadesdepseprpago
num s carto. Esta funcionalidade permite s empresas controlar o custo das suas
comunicaes. As definies associadas a cada um dos cartes so sempre da
responsabilidadedaempresa.

ExtraPlafond
O ExtraPlafond um valor definido como mximo a pagar pelo cliente para um
determinadocarto.Nafaturamensalserdebitadoapenasoconsumoefetivodocarto.
Extraplafond 0 20 30 40 Ilimitado
O valor do consumo para utilizao mensal, no transitando para perodos seguintes e
utilizvel em qualquer tipo de comunicaes, exceto as efetuadas em roaming.

Esgotadoovalordeextraplafond,aplicaseosaldorecarregvel.
Extraplafond com valor de 0 aps esgotado o plafond mensal necessrio efetuar
recargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes
Extraplafond ilimitado permisso para, aps esgotado o plafond mensal includo, poder
continuararealizarcomunicaessemlimitaes
Extraplafondcomvaloresentre0eilimitadoapsesgotadooplafondmensalincludo
possvel realizar comunicaes at ao valor do extraplafond definido. Aps esgotado este
valornecessrioefetuarrecargasadicionaisparapodercontinuararealizarcomunicaes

Pgina188

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

SaldoRecarregvel:
O Saldo Recarregvel consiste, uma vez esgotado o valor mensal includo e/ou o valor
extraplafond, em efetuar um carregamento no Multibanco para continuar a realizar
comunicaes.Osvaloresdisponveisparacarregamento soosatualmenteemvigorpara
oscartesrecarregveiseplanosdecontrolodecustos(serviocontrolototal).

FaturaRepartida:
Afaturarepartidaaplicvelapenasparavaloresdeextraplafondilimitadoseimplicaum
contratotripartido(TMN,clienteeutilizador).

VozeinternetFixas(VIF)
Tarifrio
OmduloVozeInternetFixas,disponvelat8postosdetrabalho,permiteaescolhaentre3
tarifrios,consoanteotipodeacesso.

Regular(1)
Plus(2)
PlusPABX(2)
Valormensal
Soluo
40,00
58,00
25,00
Postodetrabalho
2,00
2,00
11,00
VozFixa
Acesso
Analgico
RDIS(PMouPP*)
IP
Comunicaes(viavoz)em
1
2
at5
simultneo
Chamadasilimitadasparaaredefixanacionale1000minpara
PlafondMensal
asredesfixasdeEspanha
ADSL
Velocidade
at24Mbps
Tarifrio
Ilimitado
* A opo acesso bsico RDIS PP (pontoaponto) apenas est disponvel mediante
subscrio da soluo avanada ou excluso da central base de acordo com as regras
comerciaisdefinidas
ParaassoluesdenumeraoMSNeDDIaplicamseascondiesbase.

Notas:
(1) Disponvel mediante conjugao com o mdulo Banda Larga Mvel e/ou Voz e Dados
Mveis
(2)Disponvelapenasdisponveisapartirde2postosdetrabalho

(3)Disponvelparasoluoat7postosdetrabalho
(4)Disponvelmediantesubscriodasoluoavanada
(5)Apenasdisponvelapartirde3postosdetrabalho.

Notas:

Pgina189

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Osequipamentossodisponibilizadosemregimedealuguer
Possibilidadedeatribuirdescontomensalde10eminstalaesemzonaC(apenas
aplicvelparaRegularePlus)

Combinaespossveis:

Serviosadicionais:
OmduloVozeInternetFixadoOfficeBoxpermiteaopodeIPFixoe,paraotarifrioPlus,
asubscriodasoluoavanadadevozedeacessobsicoadicional.
ServiosAdicionais
Valormensal
(soluesregulareplus)
Acessobsicoadicional
30,00
SoluoAvanada
8,00
IPFixo
15,00

Notas:
Osequipamentossodisponibilizadosemregimedealuguer
AsoluoavanadaatribudaemdetrimentodacentralGigasetDX600
A opo de Acesso Bsico adicional est disponvel at um mximode 3 e implica
que todos os AB partilhem a mesma gama(s) DDIs. A configurao dos AB est
limitadacapacidadedacentral:
A central Gigaset DX600 no permite AB adicionais (apenas permite acesso bsico
PontoMultiponto)
AcentralElmegT484permite1ABadicionalmedianteaaquisiodeummdulode
expanso(noestincludonaofertaOfficeBox).
Por cada AB adicional subscrito o n mnimo de P.T. do mdulo aumenta em 2
unidades.
AcentralElmegT484permiteaconfiguraodeacessobsico RDISPontoaPonto
ouPontoMultiponto.
Possibilidadedeexclusodecentralbase(GigasetDX600)medianteumdescontode
4mensais.Estaopoapenasseencontradisponvelparasubscriesconjugadas
comomduloBandaLargaMvel.
AopoentrecentralbaseGigasetDX600,centralavanadaElmegT484ouexcluso
de central base Gigaset DX600 apenas poder ocorrer no momento de adeso ao
mduloVozeInternetFixas.

Pgina190

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PlanosdePreos/TarifrioscompatveiscomoOfficeBox
AlistadeplanosabaixopodesersubscritaporclientesOfficeBoxearespetivafaturaoser
integradanafaturaTMN.
No caso dos planos de minutos, na fatura TMN no aparece a durao das comunicaes
descontadasaoplano,comoacontecenasfaturasPTC.
Planosinternacionais
PlanosFixoMvel
PTPartnerInternacional
PAISFM30
PTPrimeRATE
PAISFM50
ESPANHA50,100,200ou500
PAISFM100
EUROPA,EUAeCANAD50,100,200ou500 PAISFM140
BRASIL50,100,200ou500
PAISFM200
ANGOLAEMOAMBIQUE50,100,200ou500 PAISFM500
EUROPA160MIN/MS
PAISFM1000
EUROPA90MIN/MS
PAISFM2000

PAISFM5000

PAISFM10000

PAISFM20000
ATENO:Noscasosdeosplanosindicadosseencontraremdescontinuadosnopossvel
efetuarnovasadesesaoplano.

DescontoOfficeBox
Em solues com integrao de servios fixos e mveis, atribudo um desconto mensal
(calculadoautomaticamentenafatura)combasenosmduloscontratadosenonmero
mdiodepostosdetrabalho:
Estedescontotemporintuitoincentivaraintegraodeserviosfixosemveis.
Descontomensal(pornmdiodepostosdetrabalhopormdulo)
VozeInternetFixas+BandaLargaMvel
2
VozeInternetFixas+VozeDadosMveis
VozeInternetFixas+BandaLargaMvel+VozeDadosMveis 3
Nota:Osvaloresapresentadossos/IVA
Exemplodeatribuiodedesconto:

Notas:
O n mdio de postos de trabalho corresponde soma dos postos de trabalho de cada
mduloadividirpelondemdulos.
ODescontoOfficeBoxnoaplicadonomsdeadeso

SmartCloudPT
OOfficeBoxpermiteaoclienteusufruirdecondiesespeciaisemserviosSmartCloudPT,
nomeadamentenasubscriodoPackBaseouPackAvanadodosServiosWeb.
OfertadoPackBasecom1mduloOfficeBoxsubscrito

Pgina191

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PossibilidadedesubscreveroPackAvanadoporapenas15(emalternativaaoPack
base)
Ofertade(at)5contasdeemailbase(adicionaisaopack)porcadamduloadicional
subscrito

Parausufruirdascondiesespeciaisdeverefetuarasubscrioatravsdascredenciaisde
acesso ao portal SmartCloudPT atribudas no mbito da soluo Office Box. As condies
especiaissoatribudasautomaticamentenafatura.

Nota:CasooclientepossuaServiosWebOfficeBoxativosestesseromigradosparaopack
base SmartCloudPT (alojamento Windows).Esta migrao apenas efetuada caso seja
preenchidaaoporefidelizao,bemcomoosdadosdeacessoaoportalSmartCloudPT.

SoluoBandaLargaMvel
Vantagens

IncluiautilizaodeTabletsouPCs+pensbandalarga.
Velocidadesat43,2Mbps.
Possibilidadedetrfegoilimitado.
TrfegogratuitonoshotspotsWiFiPT.
Plafondindividualoupartilhadoportodosospostosdetrabalho.
Condiesespeciaispara3oumaispostosdetrabalho.
Possibilidadededefinirextraplafonderepartiodecustos

Equipamentos
OmduloBandaLargaMvelinclui1Computador+PlacaBandaLargamvelouTabletpor
postodetrabalho.

Tablets:
Samsung Galaxy Tab2 7"

Android4.0IceCreamSandwich;
Ecr7''LCDTFTPLS;
ProcessadorDualCorede1GHz;
downloadat21Mbpseuploadat5,76Mbps;
Cmaratraseirade3mpx;
Pgina192

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Slotparacartodememriaat32GB;
Peso:345g;
Dimenses:19,4x12,2x1,05(cm);
Memriainterna:16GB;
Bateria:4000mAh.

Samsung Galaxy Tab2 10"

Android4.0IceCreamSandwich;
Ecr10.1''FullHD;
ProcessadorDualCorede1GHz;
downloadat21Mbpseuploadat5,76Mbps;
Cmaratraseirade3mpx;
Slotparacartodememriaat32GB;
Colunasdesomsurround.
Peso:587g;
Dimenses:25,7x17,5x0,97(cm);
Memriainterna:16GB;
Bateria:7000mAh.

Computadores:
HP4540s(i33110M)

Disco500GB7200rpm
Memria4GBRAM
Ecr15,6comwebcam
Windows8profissional

Pgina193

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PensBandaLarga:
PlacaHuaweiE3131
DisponvelparaostarifriosSoft,Basic,RegularePlus

Velocidadedeacessointernet3Gde21.6Mpbs
Instalaoautomtica(plug&play)emqualquerPCouMac,porttiloufixo
WiFigratuitonoshotspotsWiFiPT
Memriaexpansvelat32GB

HuaweiE3276
DisponvelparaostarifriosSuper

Suportaatecnologia3Gcomvelocidadesdedownloadat42Mbps
Instalaoautomtica(plug&play)emqualquerPCouMac,porttiloufixo

Nota:(ParatodososEquipamentosBandaLargaMvel)
Os equipamentos so cedidos ao cliente pelo perodo de 36 meses,
comprometendoseoclienteaadquirilosapsesteperodomedianteovalorde5
porequipamento.
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock

CdigosdeCampanha
Descritivo
Canal
EntregaDireta
DAE/FFI/GTC/FFE
Corporate
DAE/DPM/LOJAS

Pgina194

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

AlteraesPermitidas
Tarifrios:

possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no haver


direitoasubstituiodaplacadeBandaLargaMvel.

Nopossvelefetuardowngradesoudesativaodeutilizadoresoutarifrios/solues,no
decorrerdafidelizao,poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturade
indemnizaocontratualaoclientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinal
doperodocontratual.

Nota:AsexceesaestaregraterodesersolicitadascomaprovaodorespetivoDiretor.
A alterao do tarifrio ficar pendente para dia 1 do ms seguinte. No entanto, a
desativao dos cartes de voz e/ou dados correspondentes at ao n limite de cartes
permitidosnonovobundleserimediata.

Equipamentos:
Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodo
ndepostosdetrabalho.
No entanto, para os utilizadores que possuem apenas a placa de Banda Larga Mvel,
possvelatribuir o computador ou tablet em vigor,implicando o reset de fidelizao deste
utilizador.

IntegraesdecartesBLM:
possvel proceder migrao da placa de banda larga mvel para o Office Box nos
seguintesmoldes:
A6mesesdofinaldoperododefidelizao:possvelepoderseratribudanovaplaca
Entre 6 e 18 meses do final do perodo de fidelizao: possvel mas no atribuda nova
placa(ie,spermitidaparaadesescomporttil)

MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxpara
asoluoM4O.

SoluoVoz&DadosMveis
Vantagens

Incluiautilizaodetelemveise/ousmartphones
Plafonddeminutos/smspartilhadoouindividualpararedesnacionaleespanhola.
Plafondat500min/smse1Gbdedados.
Possibilidadedechamadasintragrupo(entrecartesOfficeBoxe/outarifrioscomo
mesmoVPNID)porapenas4/msporpostodetrabalho.
Possibilidadedetarifriosdistintos(casoplafondindividual)
Possibilidadededefinirextraplafonderepartiodecustos

Equipamentos
Emfunodondepostosdetrabalho,omduloVozeDadosMveisincluiautilizaode1
a8telefonesousmartphonesdaofertaPTNegcios.

Consoanteotarifriosubscritoatribudoumvalordesubsidiaoporpostodetrabalhoou
em alternativa o cliente tem a possibilidade de adquirir equipamentos com condies
especiais

Pgina195

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodo
ndepostosdetrabalho.

Notas:
Os equipamentos so cedidos ao cliente pelo perodo de 24 meses,
comprometendoseoclienteaadquirilosapsesteperodomedianteovalorde5
porequipamento.
Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock

Condiesespeciais
Na adeso ao mdulo Voz e Dados Mveis poder beneficiar de condies especiais para
aquisiodosseguintesequipamentos,deacordocomotarifriosubscrito:
Basic
Plus

Soft
188,55
91,33
0,00
iPhone 4 8GB
Notas:
ValoressemIVA
Condiesvlidasat31/08/2013elimitadoaostockexistente.

Outrosequipamentos
ParaosrestantesequipamentosdoportflioPTNegcios,aplicaseumplafonddedesconto
emequipamentodeacordocomotarifriosubscrito.

Este valor acumulvel podendo o cliente utilizar o montante total em telemveis e/ou
smartphonesatumlimitemximoigualaodondepostosdetrabalhosubscritos.

Valoresdesubsidiao(porpostodetrabalho)
TarifrioSoft* TarifrioBasic* TarifrioPlus
55
110
220
*disponveisapenasemconjugaocomomduloBandaLargaMvele/ouVozeInternet
Fixas

Descontoemdetrimentodovalordesubsidiao
Casooclientenopretendaequipamentospoderusufruirdeumdescontomensaldurante
36mesesdefidelizao,consoanteotarifriosubscrito:
Soft*Basic* Plus
1,50 3,00 6,00
Notas:
AosvaloresapresentadosacresceoIVAlegaltaxaemvigor.
Umdospostosdetrabalhosubscritosnopoderusufruirdodesconto
*DisponvelapenasemconjugaocomomduloBandaLargaMvele/ouVozeInternet
Fixas

Cdigos de campanha
Postosdetrabalhocomequipamento
EntregaDiretaOfficeBoxVoz
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVoz
DAE/DPM/LOJAS
Postosdetrabalhosemequipamento(qdoplafondfoiparaumsequipamento)
EntregaDiretaOfficeBoxVozs/Equip
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVozs/Equip
DAE/DPM/LOJAS
Postosdetrabalhosemequipamento(comcrditonafatura)

Pgina196

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Tarifriosoft
CREDITOS/TLMOBOXVMSOFT36M
DAE/DPM/FFI/FFE/GTC/LOJAS
Tarifriobasic
CREDITOS/TLMOBOXVMBASIC36M
DAE/DPM/FFI/FFE/GTC/LOJAS
Tarifrioplus
CREDITOS/TLMOBOXVMPLUS36M
DAE/DPM/FFI/FFE/GTC/LOJAS
Postosdetrabalhocomequipamento(equipamentosabrangidospelascondiesespeciais)
EntregaDiretaOfficeBoxVozCondiesespeciais
DAE/FFI/GTC/FFE
CorporateOfficeBoxVozCondiesespeciais
DAE/DPM/LOJAS

AlteraesPermitidas
Tarifrios:
possvel realizar upgrade de tarifrio sem impacto na fidelizao, todavia, no haver
direitoanovasubsidiao.

Nopossvelefetuardowngradesoudesativaodeutilizadoresoutarifrios/solues,no
decorrerdafidelizao,poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturade
indemnizaocontratualaoclientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinal
doperodocontratual.

Nota:AsexceesaestaregraterodesersolicitadascomaprovaodorespetivoDiretor.

A alterao do tarifrio ficar pendente para dia 1 do ms seguinte. No entanto, a


desativao dos cartes de voz e/ou dados correspondentes at ao n limite de cartes
permitidosnonovobundleserimediata.

Equipamentos:
Noexisterenovaodeequipamentoduranteocontratoanoserporviadoaumentodo
ndepostosdetrabalho

Integraodecartesdevozmvel:
A integrao de cartes de voz mvel com fidelizao em curso carece de validao por
partedagestodeproduto.

MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxpara
asoluoM4O.

SoluoVoz&InternetFixas
Vantagens

Chamadasilimitadasparaaredefixanacionale1000minutosmensaisdechamadas
paraaredefixadeEspanha.
Trafegoilimitadodebandalargafixaevelocidadesat24Mbps.
Incluiautilizaodetelefones,centraiserouterconformeasoluosubscrita.
OpodeIPFixo(disponvelapenasaquandodaadesoaomdulo).
TrfegoWiFiIlimitado

Pgina197

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Equipamentos
O mdulo Voz e Internet Fixasinclui autilizao de telefones, router e central conforme a
soluosubscrita.

Regular

Gigaset
C610
Plus
Gigaset
DX600

TG784nV3

Plus
PABX

ElmegT444

ElmegT484

Elmeg
CS.290

UPS
ElmegIP50 ElmegCA60 Eaton
Eco
500VA

Nota:Osequipamentospoderosersubstitudosemfunodadisponibilidadedestock
EquipamentosporPostodeTrabalho:
NPostosdetrabalho
Equipamento

Marca/modelo
1 2 3 4 5 6 7 8

Regular
Router
Telefonesanalgicos

ThomsonTG784n 1 1 1 1 1 1 1 1
GigasetC610

1 2 3 4 5 6 7 8

NPostosdetrabalho
Equipamento

Marca/modelo
1 2 3 4 5 6 7 8

Plus

Centraltelefnica
Router
Telefonesanalgicos

GigasetDX600 1 1 1 1 1 1
ThomsonTG784n 1 1 1 1 1 1
GigasetC610

1 2 3 4 5 6

Pgina198

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Equipamento

Marca/modelo

NPostosde
trabalho
1 2 3 4 5 6 7 8

Centraltelefnica

ElmegT484

1 1 1 1 1 1 1

UPS

UPSEatonEco500VA

1 1 1 1 1 1 1

Router

ThomsonTG784n

1 1 1 1 1 1 1

Telefones
analgicos

ElmegCA60/GigasetC610

1 2 3 4 5 6 7

Telefone
Operadora

ElmegCS290

1 1 1 1 1 1 1

Plusc/soluo
avanada

Equipamento

Marca/modelo

NPostosde
trabalho
1 2 3 4 5 6 7 8

Centraltelefnica

ElmegT444+MduloLinhaderede+
1 1 1 1 1 1 1
MduloVoip4DSP

UPS

UPSEatonEco500VA

1 1 1 1 1 1 1

Router

ThomsonTG784

1 1 1 1 1 1 1

Telefones
analgicos

ElmegCA60

2 2 3 3 3 3 3

Telefone
Operadora

ElmegCS290

0 1 1 1 1 1 1

Switch

SwitchDlink5portas

0 0 0 1 1 1 1

TelefonesIP

ElmegIP50

0 0 0 1 2 3 4

PlusPABX

AlteraesPermitidas
Notasimportantesaconsiderarnaintegrao/migraodeacessos:
NasoluoPlusspossvelmaisdoqueumAcessoBsicocasopartilhemamesma
gama(s) de DDIs(ie,no possvelter maisdoque umABscom MSNou ABscom
numeraodistinta).
NasintegraesdeacessoRDISsosempreassumidasascaractersticasdomesmo
(numerao e canais de voz) pelo que qualquer alterao dever ser realizada
previamente.
Nas instalaes com migrao de acessos, apenas possvel migrar 1 acesso
existente.No tarifrio PlusaindapossvelintegrarmaisdoqueumABdesdeque
partilhema(s)mesma(s)gama(s)deDDIs.

Pgina199

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

OmduloVozeInternetFixasincompatvelcomADSLPrimeoudeoutrooperador
(suportadonoacessoaintegrarnaofertaOfficeBox).
OADSLdoOfficeBoxdisponibilizaat25contasdeemailtelepacquepoderoser
utilizadas para permitir a migrao de contas de email telepac de um ADSL
existente.
AintegraodeserviosTelepacADSLexistentes(TelepacWeb,IPFixocontasdee
mail,Antivrus,WiFieVoIP)apenaspossvelquandoorespetivoacessointegrado
noOfficeBox
NainstalaodenovoADSL(ie,semintegraodeserviosADSL)estenopossuia
oferta Telepac Web uma vez que o Office Box atribui condies especiais nos
ServiosWebdisponveisnoportalSmartCloudPT.
AopodeIPFixoapenasestdisponvelnaadesoaomduloVozeInternetFixas
sendopossvelmigrarIPFixoexistentesemtodosostarifrios(Regular,PlusePlus
PABX)ouatribuirnovoIPFixonostarifriosRegularePlus(ie,nopossvelatribuir
novoIPFixonotarifrioPlusPABX).
No possvel alterar o tipo de IP aps a instalao do mdulo ou aquando da
migrao do IP pelo que qualquer alterao ao tipo de IP dever ser
solicitada/realizadapeloclientepreviamenteadesoaoOfficeBox.
NainstalaodenovoADSL(ie,semintegraodeserviosADSL)possvelmovero
IPFixoexistente.ParatalnecessriodesmontarorespetivoADSLparalibertaroIP
Fixo e posteriormente efetuar a alterao para o novo pacote ADSL. Esta alterao
implicaquebraaonveldoserviodeIPFixoenquantoaalteraonoforrealizada
(estimativade2ou3dias)

Principaiscenriosintegraodeacessos:

Tarifrio:
NosopermitidasalteraesdetarifrionoMduloVozeInternetFixasduranteoperodode
fidelizao.

Nopossvelefetuardowngradesoudesativaodeutilizadores,nodecorrerdafidelizao,
poisestaoperaodespoletaroprocessodeenviodeumafaturadeindemnizaocontratual
aoclientepelovalordadiferenadefaturaoesperadaataofinaldoperodocontratual.

Nota:AsexceesaestaregraterodesersolicitadascomaprovaodorespetivoDiretor.

Pgina200

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

MigraoparaM4O:
NopermitidaamigraototalouparcialdeserviosfidelizadosdasoluoOfficeBoxparaa
soluoM4O.

Incompatibilidade

Demomento,osclientesOfficeBoxquetenhamapenasacomponentefixa(VOZ+ADSL)no
conseguem fazer registo na rea de cliente empresarial TMN, nem conseguem aderir ao
serviodeFaturaEletrnica,peloquecontinuamareceberamesmaporpapel.Asituao
provisoria e est em verificao sendo que brevemente ser dada uma soluo para a
mesma.

Nota:ParaloginegestodosServiosWebOfficeBox(ofertaexclusivadasoluoOfficeBox
descontinuada)oclientedevefazloatravsdoportalSmartCloudPT,acedendoopoA
minha conta. A subscrio desta oferta apenas possvel via formulrio no estando
disponvelasuasubscrioatravsdoreferidoportal.

BandaLargaMvel
ServiomultiSIM,cartogmeo,telemveleenviodeSMS
TodasascampanhasetarifriosquenopertenamofertaOfficeBox
Campanha e tarifrios de Office Box tambm so incompatveis com outro tipo de
contas

VozeDadosMveis
Tarifriosdedados:ITsemanal,ITLight,ITStandard,ITSuper,ITSuperPlus
ServiosBlackberryInternetService(BIS)eBlackberryEnterpriseService(BES)
TodasascampanhasetarifriosquenopertenamofertaOfficeBox
Campanha e tarifrios de Office Box tambm so incompatveis com outro tipo de

contas
SMSEXPRESS

VozeInternetFixas
AcessosBsicosadicionaiscomnumeraodistinta
AcessosPrimriosRDIS
Orla
Pr Seleo tem quehaver carta do cliente a confirmar ter conhecimento de Pr

seleo e que dever marcar o prefixo 1020 para usufruir das chamadas gratuitas
disponibilizadasnaofertaOfficeBox
CampanhaProfissional(ouCampanhaPRO)Campanhaincompatvel
PTVozPlusInternacional
PTVozPlus0h24h
PTVozPlus8h14h
PTVozPlus14h22h
PTVozPlus8h22h
PTVozPremiumPlus0h24h
PlanoDescontoFM
PlanoMegaPlanoPT
PlanoNacional(PN)
PlanoPreoniconoPas(PUP)
PlanoPTFlatChamada
PlanoPTRecompensa

Pgina201

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PlanoTarifrioFixoMvel
PlanoVantagemNacional(PVN)
PlanosOption
PTPlanoU
PTPlanoU+PTValorInternacional
OPlanoPTUincompatvelcomoOfficeBox,masoPTValorinternacionalno.
Como se trata de um composto destes dois planos ter que ser retirado para a
adesoaoOfficeBox.Posteriormentepodesevercomoclientesepretendeaderir
aoPTValorinternacional(masnuncavaipoderaderiraoPlanoPTU).
PlanoEmpresasTotal(PET)
PlanoPTSimples
PlanoPT200Total
PlanosMinutosAcumulveisNacionais(PlanoPreoPas(50,100,200,etc)
PlanosMinutosAcumulveisNacionais(b&t)
PlanosMinutosMensais(PPSN)Nacionais
Descontograndecliente(P&S28052595);
PTcrditos(P&S28052584)
Projeto
Farmalink
(P&S
28020329
e
28020326)
Plano1/13e2/14
PlanoPTIntersites
PTIlimitadoEmpresas
BnusAssinaturaPT
Onlytry365
PlanoTarifrioNoitesGrtisPT
PlanodePreosPTConforto
EquipamentosPTSMS5,00Euros
PlanoPreosPTCrditosReservado(28052584)
PlanoPTIlimitadoFFIntracliente,PlanoPTIlimitadoFFeFMIntraclienteeplanoPT
Voz Plus e PT ilimitado FM Intracliente (P&S 28056025, 28056026 e 28056027, P&S
28056028,P&S28056029,28056030,28056031,28056032)
CabeadebuscaeGrupodeBuscaemLinhasAnalgicas
Fiscalizadorde12kHz(contadordeimpulsostelefnicos)
Assinaturamensaldesinalizaode12Khz
Postospblicos
POScomchamadasdevozemsimultneo(comDataoverVoiceDOV)
MEO(Satlite,ADSLeFibra)
PTFamilyBox
TelepacPABX24meses
ProgramaAladim
ProjectoMARL
PandaAntivirusPro
De modo geral, incompatibilidade com planos de preos que incluam plafond de
chamadasparaaredefixanacional

Pgina202

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Telepac PABX
Descrio
OtelepacPABXumasoluointegradadeserviosdeVozFixaeAcessoInternetFixaque
incluiaindaosequipamentosnecessriosparaadisponibilizaoeutilizaodestesservios.
Esta oferta destinase a micro e pequenas empresas (at um mximo de 8 utilizadores de
voz) que pretendem uma soluo nica para todas as suas necessidades de comunicao
fixa.

PrincipaisCaractersticas

Trfegodevozfixailimitadoparadestinosfixosnopas(nmeroscomeadospor2).
Servio de ADSL com trfego nacional e internacional ilimitado e velocidade de
downloadat24Mb.
Disponibilizafuncionalidadesdegestodechamadascomosejamamarcaoabreviada,
transfernciadechamadas,confernciaatrsebarramentos.
Mensalidade composta por um valor base por site e um valor adicional por posto de
trabalhodevoz(mnimode2emximode8PostosdeTrabalho).
Inclui Central Telefnica, router para acesso Internet e um terminal por posto de
trabalho.
Inclui ainda um acesso analgico para suportar 1 canal de voz adicional, o acesso ADSL,
bemcomoparabackupemcasodefalhadaredeADSLoudosserviosVoIP.
IncluiumdomniodeInternetcomofertade50MBparasiteWebe25caixasdecorreio
quepodemserpersonalizadoscomonomedaempresa(ex:geral@empresa.pt).
Manutenoeassistnciatcnicaincluda.

Vantagens
Soluointegradadevozedadoscomfaturanica,permitindoareduodecustosporvia
dapartilhadainfraestruturadeacessoporvriosserviosdevozeinternet;
Possibilidades de at 5 colaboradores comunicarem (via voz) simultaneamente para o
exterior;
Utilizadores podem falar vontade para destinosda rede fixa do pas sem qualquer custo
adicional;
Possibilidadedeaumentarapresenadaempresanainternetatravsdosserviosincludos
naofertaedaaquisiodeserviosadicionais(alojamento,basesdedados,caixasdecorreio
edomnio);
Semnecessidadedeinvestimentoinicialemequipamentos;
Possibilidade do cliente se focar completamente no seu negcio, pois a manuteno e
assistncia tcnica esto includas, sendo o servio reposto em caso de avaria em poucas
horas;

Comoaderir
ParaaderiraesteserviooclientedeverentraremcontactocomoseuGestorComercial,
atravsdoservioaclientesEmpresariaisdaPT16206ouLojasPT.

Condies
Critriosdeelegibilidadedaoferta

A adeso ao Telepac PABX pressupe a verificao de um conjunto de critrios de


elegibilidaderelativosmoradadeinstalao:
TemdepertenceraumaZonaSapo/Telepac;
TemdetercoberturaIPTV;
Temdeterviabilidadeigualousuperior4Mbps.

Pgina203

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Em alguns casos a informao de viabilidade do ADSL pode ser inconclusiva, remetendo


paraanlisetcnicanoterreno.Nestescasosoclientedeveseralertadoparaapossibilidade
denoservivelainstalaodasoluo,sendoqueaconfirmaodaviabilidadeocorrer
apenasnomomentoemqueotcnicosedeslocasinstalaesdocliente;

AofertaTelepacPABXnoincluiainstalaoderedeestruturadaparaasextenses(fixas)da
varianteTelepacPABXStandard.

Condiesdeadeso

AofertaTelepacPABXnoincluiainstalaoderedeestruturadaparaasextenses
(fixas)davarianteTelepacPABXStandard.
Oclientenopodersolicitarascredenciaisdeacessoparaconfiguraodagateway
telepacPABXe/oudacentraistelefnicaincludanaofertatelepacPABX;
O cliente no poder solicitar ou efetuar qualquer configurao para a Gateway
telepacPABXdistintadaquefoiinstalada;
Oclientenopoderefetuarqualquerconfiguraonacentraltelefnicainstalada.
Caso pretenda alterar alguma configurao da central telefnica e/ou algum
mapeamento da numerao telefnica pelos terminais telefnicos dever solicitar
essaalteraoviaoseguintendetelefone:808205020
APTnodsuporteaserviosdaredelocaldocliente;
Noserovendidos,emseparado,nenhumdositensquecompemasoluo.Caso
oclientepretendaadicionarmaisumterminaloumaisumnmerodetelefoneter
quefazeroupgradedepostosdetrabalhoparaasoluocorrespondente
Nopossvelefetuardowngradesdondepostosdetrabalho
No possvel alterar a variante telepac PABX, ie de light para standard nem vice
versa;
A soluo telepac PABX ter dois perodos de fidelizao/vinculao escolha do
cliente: 24 meses e 36 meses. No ser permitido ao cliente alterar o perodo de
fidelizaoumavezescolhidoinicialmente
A desmontagem da soluo telepac PABX antes de decorrido o perodo de
fidelizao/vinculaoacionarorespetivomecanismodepenalizao
Findo o perodo de fidelizao o cliente pode optar por continuar com a soluo
(casoemquefeitonovocontratodefidelizaopelomesmoperodo)oudesistirda
mesma(casoemqueoequipamentonasinstalaesdoclienterecolhidoereentra
nacorrentedeabastecimento)
No possvel recolher pedidos Telepac PABX com portabilidade de n telefnico.
Comoalternativaaestalimitaoasoluodeversersuportadanumnovoacesso
telefnico.
A soluo Telepac PABX fornecida com IP Dinmico. No h migraes de IP
dinmicoparaIPfixo.
o SeoclientepretenderIPfixo,temquejterIPfixonalinhaadslamigrarpara
esta soluo. Se for um cliente novo ter que aderir 1 ao Telepac adsl e
posteriormentemigrarparaIPfixo.
Voicemail:apenasalinhaPOTStemvoicemail.
Telepac PABX vs Orla/Prseleo incompatvel. Se um cliente com Orla ou Pr
seleo quiser aderir a este produto, primeiro ter de desistir junto do outro
operador.

Valores
ALERTAS:
Os preos destas solues encontramse em campanha de lanamento.
Consultarmaisinformaonodocumentodecampanha.
Pgina204

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

OsnovoseatuaisclientestelepacPABXusufruemapartirdejunho2010,deum
descontonamensalidadenaopodeIPFixo,ficandocommensalidadede15

Prerios
Mensalidade
ValorporPostode
Trabalho

Soluo

Perodo
Fidelizao

N.Postosde
Trabalho

TelepacPABX
Light

24Meses

2a6

45,00

12,00

TelepacPABX

24Meses
36Meses

2a8

50,00
35,00

12,00
12,00

Valor
Base

Aos valoresda mensalidade acima indicados, acresce, no momento da adeso,um


valordeinstalaoedeativao,ambosdeprestaonica,queseapresentamno
quadroseguinte.

Descrio
Valor
InstalaoTelepacPABX 150,00
ActivaoTelepacPABX 25,00

Casooclientesoliciteumupgradedon.depostosdetrabalhoserdevidoopagamentode
umvalordeupgrade,deprestaonica,conformeindicadodeseguida:

Descrio
Valor
UpgradeTelepacPABX
36,00

Nota:AtodosospreosindicadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ServiosAdicionais
Assistnciatcnicaemanuteno
Garantiaduranteavignciadocontrato;
Incluiintervenestcnicasremotasecomdeslocao;
Prevpossibilidadedesubstituiodeequipamento.
Gestoeoperao
Alteraodeconfiguraesnosequipamentos;
Atualizaodefirmware

Equipamentos
Equipamentosfornecidosporsoluoenpostosdetrabalhocontratados
NPostosTrabalho
2 3 4 5 6
SoluoTelepacPABXLight CentralTelefnica SiemensCP470IP 1 1 1 1 1
Router
ThomsonTG784n 1 1 1 1 1
TelefonesDECT
SiemensC47H 1 2 3 4 5
Equipamento

Marca/Modelo

Pgina205

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Equipamento
CentralTelefnica
Soluo
TelepacPABX

UPS
Router
Telefones
Analgicos
Telefone
Operadora
Switch
TelefonesIP

Marca/Modelo

NPostos
Trabalho
2 3 4 5 6 7 8

ElmegT444+MduloLinhaderede+
1 1 1 1 1 1 1
MduloVoIP4DSP
UPSEatonECO500VA
1 1 1 1 1 1 1
ThomsonTG784n
1 1 1 1 1 1 1
ElmegCA60

2 2 3 3 3 3 3

ElmegCS290

0 1 1 1 1 1 1

SwitchDlink5Portas
ElmegIP50

0 0 0 1 1 1 1
0 0 0 1 2 3 4

SoluestelepacPABXdisponveis
O telepac PABX est disponvel em 2 modalidades de oferta, de acordo com a central
telefnicaselecionada,ecom2perodosdefidelizaoescolha(24ou36meses):

EquipamentocomumaambasassoluesROUTERThomsonTG784N
Caractersticastcnicas
4PortasEthernet;
Wireless802.11b/g/n;
2PortasFXS;
2PortasUSBparapartilhadeperifricos(exemplo:impressora,discoexterno,entre
outros).

SoluotelepacPABX

De2a8PostosdeTrabalho
At5chamadasemsimultneo
2opesdefidelizao:24mesesou36meses
CentralTelefnicaElmegT444/CS290/CA60/IP50
Incluitelefonesanalgicoscomfios,telefonesIPcomfioseTelefonedeOperadora
(apenasapartirde3postosdetrabalho)
1nmerotelefnicoporpostodetrabalho+1nmerogeraldaempresa
Permiteintegraocomfax

SoluotelepacPABXLight

De2a6PostosdeTrabalho
At3chamadasemsimultneo
Fidelizaoa24meses
CentralTelefnicaSiemensCP470IP/C47H
TelefonessemfiosDECT
1nmerotelefnicoporpostodetrabalho
Semintegraocomfax

Pgina206

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Incompatibilidadedaoferta
SituaoInicialdocliente

Situaopretendidapelo
cliente

Regradeatuao

SIondedeveser
validdosepedidoest
deacordocomaregra

Cliente pretende aderir


Cliente com morada de
soluo Telepac PABX (sejaNopossvelainstalaodasoluoTelepac
instalaonopertencentea
via novo acesso ou via PABX numaZonaNoTelepac,ounumazona
PortalSFA
Zona Telepac ou sem
migrao
de
acessosemviabilidadee/oucobertura
viabilidadee/oucobertura
existente)
No possvel migrar acessos integrados em
Cliente
com
acessoCliente pretende migrar
soluesOfficeBoxparaTelepacPABX.Dever
integrado numa soluo esse acesso para a soluo
PortalSFA
serumainstalaonova(comnmerosnovos)
OfficeBox
TelepacPABX
eassociadaaumacontaCLIPdistinta
Cliente
com
acessoCliente pretende migrar
No possvel migrar acessos integrados em
integrado numa soluo esse acesso para a soluo
PortalSFA
soluesMeoparaTelepacPABX
Meo(IPTVouFibra)
TelepacPABX
A soluo Telepac PABX no est disponvel
Cliente com acesso numaCliente pretende migrar
paracontasR.necessriopreviamentemudar
conta classificada como esse acesso para a soluo
PortalSFA
a conta para Empresarial e s depois enviar
Residencial(contaR)
TelepacPABX
pedidodeadesoaoTelepacPABX
Cliente pretende migrar
algunsnmerosdetelefone
No poder ser selecionado o n. de telefone
do AB RDIS para a soluo
principaldoacessoparamigrarparaasoluo
ClientecomABRDIS(Ponto Telepac PABX que possui
Telepac PABX (nestes casos o pacotes de
PortalSFA
Multiponto)
mas pretende manter o
servios ADSL no migrado, pois ser
acesso em funcionamento
instaladoumacessoADSLnovo)
(desmontagem parcial do
ABRDIS)
Cliente pretende migrar o
ClientecomABRDIS(Ponto acesso ( e respetiva No possvel migrar AB RDIS Ponto Ponto
PortalSFA
Ponto)
numerao) para a soluo paraasoluoTelepacPABX
TelepacPABX
No ser possvel migrar os nmeros de
telefone do Grupo de Busca para a soluo
Telepac PABX. Dever ser escolhido qual o
Cliente pretende migrar os acesso a migrar (em funo dos n.s de
Cliente
com
acessos
n.s de telefone do Grupo telefoneassociados)epreviamenteisollodo
agregados num Grupo de
CIMS
de Busca para a soluo Grupo de Busca a que pertence. Uma vez
Busca
TelepacPABX
concludaessaoperaodeversersubmetido
formulrio devidamente preenchido com
pedido de migrao dos n.s de telefone do
acessoisolado
Nopossvelmigrarnmerosdetelefonede
Clientepretendemigraro(s)
umacessocomEquipamentodeComutao.
Cliente com um acesso comn.(s)
de
telefone(s)
necessrio previamente retirar esse P&S e s
o P&S "Equipamento deassociados ao acesso com
PortalSFA/CIMS
depoisdesatisfeitaarequisioquesedeve
Comutao"
Equipamento
de
submeter novo pedido de migrao para
Comutao
TelepacPABX
OclienteterquesolicitaradesistnciadaPr
Cliente pretende migrar
Cliente com acesso em Pr
Seleojuntodorespetivooperador.Arecolha
acesso para a soluo
PortalSFA
Seleco
da venda da soluo Telepac PABX s pode
TelepacPABX
ocorrerquandoaPrSeleofordesmontada
O cliente ter que solicitar a desistncia da
Cliente pretende migrar ORLA e PrSeleo junto do respetivo
Cliente com acesso com
acesso para a soluo operador. A recolha da venda da soluo
PortalSFA
ORLAactiva
TelepacPABX
TelepacPABXspodeocorrerquandoaORLA
eaPrSeleoforemdesmontadas
Cliente pretende migrar
Cliente com acesso com
NopossvelmigraracessoscomORALLativa
acesso para a soluo
PortalSFA
ORALLactiva
paraTelepacPABX
TelepacPABX
No possvel fazer a portabilidade direta de
Clientepretendeportaro(s) nmeros telefnicos para Telepac PABX.
Cliente com acesso directo
nmero(s) para a soluo Dever ser recolhida a instalao da soluo Confirmarcomocliente
deOutroOperador
TelepacPABX
Telepac PABX com nmeros novos
(provisrios) e uma vez instalada devero ser
Pgina207

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

desencadeadas as alteraes de numerao


sincronizadamente com os pedidos de
portabilidade para cada nmero telefnico
(sequencialmente)
AsoluoTelepacPABXdeverserassociadaa
Cliente pretende manter o
Cliente possui plano de
uma nova conta. Caso o cliente tenha um
plano de preos em vigor
preosaonveldacontaque
acessoquepretendemigrarparaTelepacPABX
(dado que pode ter outros
CIMS
noconstanalistadeplanos
ento esse acesso dever previamente migrar
(1) acessos nessa conta que
compatveiscomasoluo
para uma nova conta e s depois recolher o
beneficiamdoplano)
pedidodemigraoparaTelepacPABX
NopossvelmigraracessoscomFiscalizador
Cliente pretende migrar
Cliente com acesso com
deChamadasparaTelepacPABX.necessrio
esse acesso para a soluo
PortalSFA
FiscalizadordeChamadas
previamente retirar o P&S antes de enviar
TelepacPABX
pedidodeadesoaoTelepacPABX
NopossvelmigraracessoscomservioDOV
Cliente com acesso comCliente pretende migrar
para Telepac PABX. necessrio previamente
servio DOV (Data Overesse acesso para a soluo
CIMS
retiraroP&Santesdeenviarpedidodeadeso
Voice)
TelepacPABX
aoTelepacPABX
Cliente pretende migrar
Cliente com acesso ADSL
No possvel migrar acessos ADSL Sapo
esse acesso para a soluo
PortalSFA
SapoNaked
NakedparaTelepacPABX
TelepacPABX
No possvel migrar acessos com ADSL de
Cliente com acesso ADSL deCliente pretende migrar o outros ISP's para Telepac PABX. O Cliente
outro ISP (incluindo PTacesso de suporte ao ADSL deversolicitaradesistnciadoADSLjuntodo
Confirmarcomocliente
Prime) suportado no acessopara a soluo Telepac respetivoISPesapsadesmontagemque
quepretendemigrar
PABX
ser possvel recolher a venda da soluo
TelepacPABX
Cliente pretende migrar
Cliente com Acesso Fibra
No possvel migrar Acessos Fibra para
esse acesso para a soluo
PortalSFA
(MeoFibraeSapoFibra)
TelepacPABX
TelepacPABX

Ofertas Setoriais
OfficeBox Restaurantes e Cafs - WinREST
Descrio
A PT Negcios, em parceria com o Grupo PIE e o BES, disponibiliza solues completas e
flexveis para Restaurantes e Cafs que incluem o softwarede gesto WinREST, um pacote
MEOeumTPABES,comcondiesexclusivas,eaindaacomparticipaomensaldoRecheio.

ComoOfficeBoxRestauranteseCafsatraimaisclientesparaoseunegcio,proporciona
lhes uma maior satisfao e tem tudo o que precisa para crescer em rentabilidade e
faturao.

OOfficeBoxRestauranteseCafsdisponibilizaduassoluescertificadasparagesto
do ponto de venda que se dirigem aos negcios de restaurao, desde os pequenos
estabelecimentoscomrequisitosmuitosimplesdegesto,atsempresasmaiscomplexas
eavanadas:

Pgina208

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

CadaSoluocompostaportrscomponentes:
ComponenteWinREST
SoftwaredegestoWinRESTrpido,seguroecertificadopelaAutoridadeTributria
eAduaneira;
EquipamentostopodegamaTPV,gavetaeimpressoracomgarantiade3anos;
Pacotecompletodeserviosdemanutenodurante36mesesassistnciatcnica
remotaenolocal,eatualizaesdesoftwaregratuitas.

ComponentePT
ServiodeinternetfixadaPTComunicaesnolocaldainstalaodacomponente
WinREST(Sapo,TelepacouMEO)oclienteterqueobrigatoriamenteaderiraeste
servio.

ServiosOpcionais
O BES oferece um Terminal de Pagamento Automtico sem mensalidade e
comparticipaat12,5mensalmente;
ORecheiocomparticipamensalmenteattotalidadedamensalidadedasoluo.

AcomponenteWinRESTestdisponvelemduasmodalidadesdepagamento:
ModalidadedeSubscrio
Pagamento de um custo de entrada reduzido e uma mensalidade fixa durante 36
meses.

ModalidadedeAquisio
Pagamentodovalortotalnomomentodaadesoeobrigaodeadesoouposse
de pelo menos um servio de rede fixa da PT Comunicaes durante um perodo
mnimode36meses.

ComparativoentreSubscrioeAquisio
Subscrio
Aquisio
Semnecessidadedeelevadoinvestimento
inicial,commensalidadefixaesemqualquer Custofixo
outrocustoadicional
Bemderpidadepreciaoenosujeitoa
UtilizaodeSoftwareeHardwarecomoum
melhoriascontnuas(aquisiodeumaverso
servio,certificadoesempreatualizado
esttica)
Investimentoinicialelevado(pagamentoem
Pagamentosdistribudos
nicaprestaoaquandodaaceitaodo
contrato)
Menorimpactonofluxodecaixa
Reduodofluxodecaixa
Libertameios
Custodeoportunidade

Pgina209

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
Menorrisco

Maiorrisco

Condies

As adeses s ofertas WinREST esto sujeitas a validao prvia por parte da PT,
sendofeitaumaanlisederiscoaopotencialclienteWinREST.
ParasubscreveraComponenteWinREST,oclienteterqueobrigatoriamenteterem
simultneoumaconectividadefixadaPTCinstaladaeativa;
AComponenteWinRESTincompatvelcomacessosemORLAoucomfiscalizadores
12Kz;
Caso o cliente j tenha a conectividade PTC e pretenda instalar a Componente
WinREST,aresponsabilidadedaligaoentreosmesmosdocliente;
OcustodeentradadaSoluonamodalidadedesubscrioincludonaprimeira
faturaPTComunicaes,emconjuntocomaprimeiramensalidade;
O custo da Soluo na modalidade de aquisio includo numa fatura PT
Comunicaes que emitida e enviada ao cliente final logo que a instalao da
ComponenteWinRESTsejaconcludacomsucesso.

Valor
Nota: Ao valor da soluo Winrest acresce o valor mensal do Servio Fixo Telefnico e do
ServioFixodeInternet.

AofertaWinRESTestdisponvelemduasmodalidades:

ModalidadedeSubscrio36meses
WinRest
Posto
Oferta
WinRestLight
Upgrade
Pro
adicional
POS
POSToshibaouregistadora
POS
Noexistealterao
Equipamentos
Toshiba
certificada
Toshiba
Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaenolocal,reposiode
Servios
equipamentosemcasodeavaria,atualizaodesoftware,certificaolegal
includos
efiscal.
46,90
64,90
59,90(c/POS)
59,90
Noaplicvel
Valormensal
74,90
49,90(c/registadora
certificada)
300(comPOS)
200(c/registadora
300
690
Valorentrada 450
certificada)
Mantm,casotenha
Disponvel
OpcionalBES
optado
Mantm,casotenha
Opcional
Disponvel
optado
Recheio
ValoressemIVA

CondiesvlidasparaclientescominternetfixaPTComunicaesemPortugalContinental,
naMadeiraeS.Miguel(Aores),mediantevinculaopor36meses.Ofertavlidamediante
avaliaoprviaporpartedaPT.

Pgina210

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ModalidadedeAquisio

ValoressemIVA

Condies vlidas para clientes com pelo menos um servio de rede fixa da PT
Comunicaes em Portugal Continental, na Madeira e S. Miguel (Aores). Oferta vlida
medianteavaliaoprviaporpartedaPT.

Oferta
Software
Comuminterfaceintuitivo,dinmicoedefciloperao,osoftwareWinRESTtotalmente
acessvel a todos os utilizadores e permite dispor de ferramentas de apoio para todas as
situaes de negcio do sector da Restaurao e Cafs, assegurando um maior rigor e
controlodoseunegcio.

Sejam quais for as suas necessidades de gesto, a soluo WinREST tem todas as
funcionalidadesqueprecisaparaoseuCafouRestaurante.
Gestodevendas,compras,stocksedeempregados
Controledeassiduidadedeempregados
Gestodospedidospormesa
Controlodascontasdosclientes
Controlodemenustursticos,promoesepratosdodia
Gestodereservasdemesa
Manutenodedescontos,ofertaseanulaes
IntegraodoequipamentoWinRESTcomumTPAfixo(Multibanco)
Controlodosmovimentosdecaixaedosmeiosdepagamentoutilizados
Produoderelatrioseindicadoresparagestoprofissionaldonegcio
Gestodemecanismosdefidelizaodeclientes
Maiorrapideznoatendimento
Acessoviainternetatodaainformaodaloja
emuitomais

OsoftwareWinRESTPROdaPTNegciosomaiscompletodomercado.
MduloSAFTPT(VersoII)
Efectuarremotamenteasactualizaesaoficheirodeauditoriafiscal
MduloReservadeMesas
GerirecontrolartodasasreservasdemesasdoseuRestauranteouCaf

Pgina211

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Mdulohttp
Acederremotamenteviainternetaoterminal,paramanutenoeconsultade
informao
MduloMilistore
Produzirrelatrioseindicadoresparaumagestoprofissionaldopontodevenda
MduloComserver
Transfernciadeficheirosentrevrioslocais,tilparaclientesquenecessitamtrocar
informaoentrevriaslojas
MduloWebReports
Gerarrelatriosonline,apartirdequalquerlugar,paraavaliaraperformancedo
pontodevenda
MduloligaoaTerminaldePagamentoAutomtico
IntegraodoterminaldepontodevendacomtodososmodelosdeTPAsfixos
MduloSensoresdeTemperatura(HACCP)
Controlarastemperaturasdasarcasfrigorficasnoterminalegeraralertasporemail
ouSMSdeacordocomparmetrosprdefinidos
MduloRestauraoColectiva
Gestocompletadecantinasoulocaisderestauraocolectiva
MduloDeliveryLocal
Gerirumserviodeentregaaodomiclio
MduloTakeAway/Balco/GestodeMesas/Slice
Controlarotipodevenda,consoantesejaentregaaodomiclio,vendaporo,etc.
DiferenasentreaversoLightePRO.

WinRESTLight WinRESTPRO
15
9999
Nmeromximomesas
1Light
IlimitadoPRO
Nmeromximodepostosadicionais
No
Sim
GestodeClientes(ficha,contacorrente,)
No
Sim
Mdulodereservademesa
No
Sim
Mdulodeentregasaodomiclio
No
Sim
Configuraodemenustursticos
No
Sim
Configuraodepginasrpidas(favoritos)

RegistadoraCertificada

MquinaRegistadora:Sam4SSPS530
Equipamentosimpleserobusto,comimpressoratrmicaincorporada.

Caractersticas:
SistemaOperativoLinux
Tecladoprogramvelcom160teclasflat
Ecrtctil7"TFTLCD
DisplaydeclienteLCD16caracteresx2linhas
Pgina212

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Peso:15,2Kg
Dimenses(LxPxA):430x450x348mm
MemriaSRAM64Mbit
2portasUSB2.0(1frente/1traseira)
4portasdesrie
1portaparagavetaeltrica
1portaderede
Impressoracomvelocidade100mm/seg
GavetaEltrica
Gavetadeelevadaseguranaeresistncia.

Caractersticas:
Pisanotasemmetal
4Compartimentosparanotas
8Compartimentosparamoedas
1Ranhurafrontal
Chavedeseguranaparaabertura/fecho
Dimenses(LxPxA):420x440x105mm

POSToshiba

TerminaldePontodeVenda
Equipamentoprofissional,robustoedequalidadecertificadaporfabricantesderenome.

Caractersticas:
Monitor12,1TouchScreendeAltaResistncia
CPUVIAC71,5Ghz
MemriaRAM512Mb
CompactFlash:uDOC2Gb
7PortasUSB
1PortadeRede(10/100Mbps)
1PortaParalela
1PortaVGA
4PortasdeSrie
1Portaparagavetaeltrica
1Portaparatecladoouleitordecdigodebarras
Dimenses(LPA):306247337mm
Peso:11Kg

ImpressoraTrmica
Impressoratrmicadealtavelocidadeeelevadaresistnciaedefcilmanuteno.

Caractersticas:
Pgina213

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Resoluo:203203dpi
Impressoaduascores
LarguradoPapelvarivel(58,59,5,76e80mm)
VelocidadeImpresso:225mm/s(1cor)ou50mm/s(2cores)
Memria128KbRAM,1MbFlash
Ligaoagavetaeltrica
Cortetotalouparcialdopapel
Sensordefimdepapel
Dimenses(LPA):146186141mm
Peso:1,7Kg

GavetaEltrica
Gavetadeelevadaseguranaeresistncia.

Caractersticas:
Pisanotasemmetal
4Compartimentosparanotas
8Compartimentosparamoedas
1Ranhurafrontal
Chavedeseguranaparaabertura/fecho
Dimenses(LPA):420440105mm
SoluesComplementareseEquipamentosAdicionaisTodasasSoluesComplementares
eosEquipamentosAdicionais,comoPDAsousistemasdevideovigilncia,sovendidos
directamenteaoclientepeloagenteinstalador(clientedeverrecolheroseucontactono
momentodainstalaodacomponenteWinREST).

Nota:Osequipamentosapresentadospoderosersubstitudosemfunoda
disponibilidadedestockouquebrademercado.

ServiosdeAssistncia
AofertaWinRESTtemopacotedeserviosmaiscompletoeimbatveldomercado:

Oclientedeversolicitartodooapoiotcnicoatravsdonmeroqueseencontranoecrdo
seuequipamento:
707303333(disponvel24horas/dia)

Pgina214

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ServioOpcionais
BES
OBESoferece,emexclusivo,apossibilidadedeterumTerminaldePagamentoAutomtico
(TPA)comasseguintescondies:
CrditomensalemcontaBES,consoanteafaturaotransacionadanoTPA:
o At50semcrdito
o De50a1000crditode5
o De1000a2500crditode7,5
o De2500a5000crditode10
o Maisde5000crditode12,5
TerminaldePagamentoAutomtico(TPA)comisenodamensalidade
Taxasobretransaes(TSC)de1,1%

OfertadisponvelmedianteManifestaodeInteressedoClientenoTPABES.AManifestao
deInteressenovinculativa(semcompromisso).

Notas:Fidelizaode36meses.Penalizaode250porincumprimentodafidelizao(i.e.
serescindiroTPAduranteos36meses).Condiesvlidasapenaspara1TPAporcliente.

Recheio
ORecheiocomparticipaocustodasoluo,depositandomensalmente,noNIBqueocliente
indicar,umvalorquedependedascomprasefetuadaspeloclientenaslojasRecheio.

Hlimitedovalormensaldecomparticipao?

Sim.Nomximo,oRecheiocomparticipaovalordocustomensaldasoluosendoqueo
remanescenteacumulaparaosseguintesmesesataofinaldocontrato.

Comosecalculaovalordepositado?
Pgina215

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Ovalordepositadocorrespondea6%doacrscimodascomprasefetuadaspeloclientenum
determinadomsemrelaoaoperododereferncia.

Os12mesesanterioresaocontratodeadesoconstituemoperododerefernciaparaos3
anosdecomparticipao.

Emsuma:

Oferta disponvel mediante assinatura de contrato Recheio. Para aceder ao respetivo


formulrio,porfavorconsultarApoioVenda>Downloads.

Notas:
So comparticipveis todas as compras, exceto: Tabaco, Aucares, Leites, Taras e
Vasilhame.
Casoexcedaolimitemximomensalcomparticipvel,ovalorremanescentetransita
paraomsseguinteataofinaldoperodocontratualde36meses.
O valor da comparticipao acumulvel ao longo dos 36 meses de contrato de
adeso.
Comparticipaomximamensalde555,55(20.000/36meses).
VlidoparaoContinenteeIlhas.

Argumentrio
OOfficeBoxRestauranteseCafsumapropostadevalorexclusivanomercado:
Mensalidade reduzida e constante Sem necessidade de crdito bancrio. A
aquisiodesoluesconcorrentesobrigaaumesforofinanceiroelevado:
o Clientes necessitam recorrer a capitais prprios, crdito bancrio ou
financiamentovialocadora
o Custoaproximadodecadasoluo:2.0003.500
SempreocupaeslegaisefiscaisCertificaolegalefiscalpermanente

Pgina216

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Poupe tempo no diaadia e controle o seu negcio a partir de qualquer lugar


Gestodemesas,pedidos,empregados,stocks.Analisevendaserelatriosemcasaa
partirdainternet
Nenhumasoluotemumsoftwaretocompletoerobusto
o A verso base do WinREST inclui 11 mdulos que servem todas as
necessidadesdonegcio
o Soluo multiplataforma (Windows/Linux), com redundncia e knowhow
acumuladode15anosnosector
Parceiros comparticipam custo da soluo Recheio comparticipa at totalidade
da mensalidade da soluo. O BES oferece TPA sem mensalidade para faturao
mdiatrimestraligualousuperiora2500
Servio completo Equipamentos, software sempre atualizado e servio de
assistncia tcnica 24/7 no local ou distncia. Substituio de equipamentos em
casodeavariaat4horas
Nenhumasoluonomercadotemumpacotedeserviostovastoecompleto
o Assistncia tcnica normalmente paga interveno (40 50) ou em
contratosmensais(50100/ms)
o Certificaoeatualizaesdesoftwaresonormalmentepagospea
o Nenhum concorrente oferece servios de assistncia remota, reposio de
hardwareouhelpdesktelefnicopermanente
WinRESToldernomercadodeRestauraoemPortugal:45milPOSinstalados,60
milhestickets/dia,presentenasprincipaiscadeiasderestaurao

ComparativoRegistadoravs.WinREST

RegistadoraWinRESTLight
SoluoWinREST
Pequenosnegciosderestaurao Negciosderestauraocom
quenecessitem,simultaneamente,
requisitosexigentes,que
deumasoluodefcilutilizao necessitemdeumasoluode
Pblicoalvo
edeumSoftwarecertificado
gestoavanadaeequipamentos
devidonovalegislao.
ultrarresistentes.
15mesas
9999mesas
Nopermitecolocarpostos
Capacidademxima
Permitecolocarpostosadicionais
adicionais
TerminaldePontodeVenda
Registadoracomecrttile
ultrarresistenteecomcapacidade
teclado,deutilizaosemelhantea
Equipamentos
parasuportarumusodirio
umacaixaregistadora
intensivo
WinRESTLight
WinRESTLightouPRO
Software
Noaplicvel
Disponvel
UpgradedeSoftware

VisitasConjuntas
PretendefazerumademonstraodasoluoWinRESTaumcliente?
Prevquestestcnicasporpartedoclienteenosabearesposta?
O seu potencial cliente pretende PDAs, impressoras adicionais ou outras solues
complementaresquenosocomercializadaspelaPTNegcios?

Tem ao seu dispor um conjunto de especialistas que o podero ajudar nestas ou outras
questessobreassoluesWinREST!
Parataldeverenviarumpedidodeacompanhamentoporemail paraJooMiguelSouto
(joao.m.souto@telecom.pt)e/ouparaNunoFigueiredo(nuno.figueiredo@telecom.pt),coma

Pgina217

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

indicao da localizao geogrfica do cliente (morada prevista de instalao da soluo


WinREST)e,emrespostaaopedido,seratribudoumAgenteGOLDPartner.

muito importante a preparao prvia da reunio entre comercial PT e comercial GOLD


Partner,sendoquealideranadareunio,daapresentaodasoluoedanegociaoda
responsabilidadedocomercialPT.

Certificao
Em2009oGovernopromoveuaalteraodoartigo123.doCdigodoIRC,determinando
que s podem ser utilizados os programas e equipamentos informticos de faturao que
sejampreviamentecertificadospelaDireoGeraldeContribuieseImpostos(DGCI),com
vistaaevitaramanipulaodosregistosinformticosdafacturao.
EntretantocomaPortarian.363/2010,de23dejunho,veiodeterminarqueessaobrigao
valeapartirdedia01dejaneirode2011,nocasodossujeitospassivosquenoanoanterior
tenhamtidoumvolumedenegciossuperiora250.000.
A partir de 1 de janeiro de 2012 a exigncia de utilizao de programas de faturao
certificados passar a abranger tambm os sujeitos passivos que, no ano anterior, tenham
tidoumvolumedenegciossuperiora150.000.
No passado dia 24 de janeiro 2012 foi publicada a Portaria n. 22A, que determina em
termosgerais,quetodasasempresascomfaturaoem2011superiora125.000devero,a
partir de 1 de abril de 2012 adotar programas informticos de faturao certificados pela
Autoridade Tributria e Aduaneira. A partir de 1 de janeiro de 2013, este limite baixa para
100.000.

Reduoprogressivadomontantemnimodevolumedenegcioqueobrigautilizaode
softwarecertificado:

At31demarode2012|150.000Euros;
De1deabrila31dedezembrode2012|125.000Euros;
Apartirde1dejaneirode2013|100.000Euros.

Contactos
ApoioComercial
InformaesComerciaisWinREST/PingWin
707317318
Diasteis,9h13he14h18h
Respostaimediataaotelefone
http://suportept.grupopie.com
Diasteis,9h13he14h18h
Respostasadvidastcnicasnoprazomximode2horas

ApoioaClientes
Dependendodasituaodecorrente,oclientedevecontatarasseguintesentidades:
Casooclientepretendaseresclarecidorelativamente
Softwaree
componentesoftware.
Equipamentos
[Assistnciatcnicaremotailimitada,disponvel24

707303333
horaspordia,365diasaoano]
ComponentePT
808205020

Casooclientepretendaseresclarecidorelativamente
componentePTComunicaes.

Pgina218

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

MEOOfficeBoxRestauranteseCafs
Esta oferta inclui uma soluo MEO ideal para os profissionais que atuam nas reas de
restauraoecafetaria,que,paraalmdosserviosdeTV,Internet,Telefoneebandalarga
mvel,permiteaindaoacessoaoscanaisSportTVHD.

A oferta MEO Office Box Restaurantes e Cafs exclusiva para clientes com CAE
RestauraoeSimilares.

OfertaMEOparaCafseRestaurantes:
80CanaisTV(MEOADSL)ou90Canais(MEOFibra)
9CanaisSportTV(4CanaisSportTV,4CanaisSportTVHDeCanalSportTVLigaInglesa)
At30Mbdevelocidadeinternet
5caixasdecorreiocom10GBcada
Chamadas ilimitadas para a rede fixa nacional e para destinos fixos internacionais de 30
pases,das21hs9h
Bandalargamvelgratuitaat100MB/ms*
*Necessitadeequipamentodeinternetmvel.VlidoparaadesoaotarifrioBandaLarga
Zeroeparaconsumosat100MB/ms.

RestanteofertaMEO
ArestanteofertaMEOADSLeMEOFibraeM4O,esttambmdisponvelparaosegmento
deRestauranteseCafs.
NOTA: Esta oferta composta por diversos equipamentos. Consultar mais informao no
documentorelacionado,dotipo"Equipamentos".

CondiesespecficasparaCafseRestaurantes
MEOADSL/FibracomSportTV
Aplicamse as condies dos pacotes MEO ADSL Total 24 e MEO Fibra Total 30
relativasaequipamentoseofertadaativaoeinstalao.
Os clientes necessitam subscrever os canais Sport TV atravs da MEOBox para
usufruremdascondiesapresentadasnopacoteMEOCafseRestaurantes(Menu
>Comprarcanais>CanaisPremium).

Condiesdeadeso:preenchernoformulriodeadesoocampoidentificadores

IdentificadordeProduto(1)
21601164MEOOfficeBoxRestauranteseCafs

IdentificadordoDesconto(2)
21601162DescontoMEOOfficeBoxRestauranteseCafs(naadesoSportTVHD)
ou
21601163DescontoMEOOfficeBoxRestauranteseCafs(naadesoSportTV)

1) Paranovas adeseso P&S identificador carregado automaticamente.Paramigraes


devemserconsultadososprocedimentos.
2) O identificador do desconto no est disponvel para recolha, atribudo
automaticamenteporsistema.

Pgina219

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

CAE'selegveis:
ValidarotipodeatividadeCAEparaosrestaurantes,pastelariasecafspesquisandoatravs
deNIFounomedaempresanoseguintelink
http://webinq.ine.pt/public/files/consultacae.aspx
Cdigo
Descrio
CAE
56
RestauraoeSimilares
561
Restaurantes(incluiactividadesderestauraoemmeiosmveis)
5610
Restaurantes(incluiactividadesderestauraoemmeiosmveis)
Fornecimento de refeies para eventos e outras actividades de servio de
562
refeies
5621
Fornecimentoderefeiesparaeventos
5629
Outrasactividadesdeservioderefeies
563
Estabelecimentosdebebidas
5630
Estabelecimentosdebebidas
56301
Cafs
56302
Bares
56303
Pastelariasecasasdech
56304
Outrosestabelecimentosdebebidassemespectculo
56305
Estabelecimentosdebebidascomespaodedana

MEOADSL/FibracomSportTV
OMEOADSLeMEOFibradoOfficeBoxRestauranteseCafsoferecelheamelhorsoluo
paraoseunegciocomteleviso,internet,telefoneeSportTVHD.

TarifriosMEOexclusivosparaRestauranteseCafs:
MEOFibraTotal30
MEOADSLTotal24

90canais+
85canais(1)+
TV
1)
(1)
9canais
9canais
24Mb
30Mb
Caractersticasdos
Internet
pacotes
Ilimitado
Telefone
BandaLarga
Grtis100MB/ms
Mvel(2)
46,95
ValorMensal

Mensalidadedoequipamento:
MEOBox

DVRFullHD(1MEOBox) FullHD(MEOBoxAdicional)
MEOFibraTotal30
4,07
4,47(3)
MEOADSLTotal24
2,93

(1)OscanaisSportTVsovisualizadosatravsdaMEOBoxondeseencontramativos.Opagamentode
uma nica mensalidade no permite que os canais Sport TV estejam ativos em mais do que uma
televiso, em simultneo. Os Canais de alta definio esto sujeitos a avaliao tcnica. Caso no
exista viabilidade, as condies mantmse vlidas na adeso aos canais Sport TV 1, 2, 3 e 4.
(2)NecessitadeequipamentoterminaldeInternetMvel.
(3)Paranovasadeses,amensalidadedaMEOBoxDVRFullHDtemovalorpromocional,durante24
meses, de 0,81 para solues Fibra e gratuita para ADSL. No mximo, o servio ADSL permite a
instalaode2MEOBoxeseoFibraainstalaode3MEOBoxes,tendoaprimeiraGravadorDigital
(DVRFullHD).

As velocidades de ligao indicadas referemse s velocidades de transmisso de dados entre a sua


Pgina220

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

empresaeacentraldaPT.Asvelocidadesefetivasdedownloadedeuploadpoderovariaremfuno
de diversos fatores. Condies e informaes vlidas, exceto em caso de erro tipogrfico na
apresentaodasmesmas.

Os produtos e servios publicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos apresentados


acresceIVAtaxalegalemvigor.

INTERNETFIXA
InternetcomasmesmascaractersticasdasatuaisofertasMEO.
VOZFIXA
Chamadasilimitadas24h/diaparaaredefixanacional(nmeroscomeadospor2)
Chamadasilimitadasdas21hs9hparadestinosfixosde30pases.
INTERNETMVEL
ComasmesmascaractersticasdasatuaisofertasMEO.
Necessitadeequipamentodeinternetmvel.

OfficeBox Solues para Retalho - PingWin


Descrio
PT Negcios, em parceria com o Grupo PIE e o BES, disponibiliza solues completas e
flexveis para Retalho que incluem a soluo de gesto PingWin, a Registadora Certificada
CR+eumTPABES,comcondiesexclusivaseaindaacomparticipaomensaldoRecheio.
Com o Office Box Solues para Retalho tem tudo o que precisa para crescer em
rentabilidadeefaturao.

OOfficeBoxSoluesparaRetalhodisponibilizaduassoluescertificadasparagesto
do ponto de venda que se dirigem aos negcios de retalho, desde os pequenos
estabelecimentoscomrequisitosmuitosimplesdegesto,atsempresasmaiscomplexas
eavanadas:
Esta a melhor opo para clientes com requisitos muito
Novidade:
simples de gesto e que pretendam uma soluo de fcil
RegistadoraCertificadaCR+
utilizao.

Novospreos:
SoluoPingWin

Esta a melhor opo para clientes exigentes que


necessitem de uma soluo de gesto avanada e
equipamentosprofissionaissofisticados.

CadaSoluocompostaportrscomponentes:
ComponentePingWin/CR+
Software de gesto rpido, seguro e certificado pela Autoridade Tributria e
Aduaneira;
EquipamentostopodegamaTPV,gavetaeimpressoracomgarantiade3anos;
Pacote completo de servios de manuteno durante 36 meses assistncia
tcnicaremotaenolocal,eatualizaesdesoftwaregratuitas.
ComponentePT
ServiodeinternetfixadaPTComunicaesnolocaldainstalaodacomponente
WinREST(Sapo,TelepacouMEO)oclienteterqueobrigatoriamenteaderiraeste
servio.
ServiosOpcionais

Pgina221

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

O BES oferece um Terminal de Pagamento Automtico sem mensalidade e


comparticipaat12,5mensalmente;
ORecheiocomparticipamensalmenteattotalidadedamensalidadedasoluo.

Ambas as componentes PingWin e CR+ esto disponveis em duas modalidades de


pagamento:

ModalidadedeSubscrio
Pagamentodeumcustodeentradareduzidoeumamensalidadefixadurante36
meses.
ModalidadedeAquisio
Pagamentodovalortotalnomomentodaadesoeobrigaodeadesoouposse
de pelo menos um servio de rede fixa da PT Comunicaes durante um perodo
mnimode36meses.

ComparativoentreSubscrioeAquisio
Subscrio
Semnecessidadedeelevadoinvestimento
inicial,commensalidadefixaesemqualquer
outrocustoadicional
UtilizaodeSoftwareeHardwarecomoum
servio,certificadoesempreatualizado
Pagamentosdistribudos
Menorimpactonofluxodecaixa
Libertameios
Menorrisco

Aquisio
Custofixo
Bemderpidadepreciaoenosujeitoa
melhoriascontnuas(aquisiodeuma
versoesttica)
Investimentoinicialelevado(pagamento
emnicaprestaoaquandodaaceitao
docontrato)
Reduodofluxodecaixa
Custodeoportunidade
Maiorrisco

Condies
Para ser cliente PingWin ou CR+, o cliente ter que obrigatoriamente ter uma

conectividadedaPTCinstaladaeativa,comosejaoSapo,TelepacouMEO(excluise
tarifriosnamodalidadedeprpagamento);
CasooclientepretendainstalaraComponentePingWinouCR+noutrolocalqueno
olocalondeseencontrainstaladooAcessoPT,aresponsabilidadedaligaoentre
osmesmosdocliente.EsteserviopodersersolicitadoPT,aoAgenteInstalador
da Soluo ou a uma terceira entidade (outra empresa, familiares, amigos, entre
outros);
Ainstalaoda ComponentePingWin ou CR+ precedida dainstalao doAcesso
PT, caso o cliente no possua j um Acesso PT no local onde pretende usufruir da
Soluo;
A Componente PingWin ou CR+ incompatvel com acessos em ORLA ou com
fiscalizadores12Kz.Oclienteterquesolicitararetiradadesteparapoderinstalara
Soluo;
OcustodeentradadaSoluonamodalidadedesubscrioincludonaprimeira
faturaPTComunicaes,emconjuntocomaprimeiramensalidade;
O custo da Soluo na modalidade de aquisio includo numa fatura PT
Comunicaes que emitida e enviada ao cliente final logo que a instalao da
ComponentePingWinouCR+sejaconcludacomsucesso.

Pgina222

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Valor
TarifrioPingWin
Nota: Ao valorda soluoPingwin AcresceovalormensaldoServio Fixo Telefnico e do
ServioFixodeInternet.

ModalidadedeSubscrio
Oferta
Equipamentos
Software
Serviosincludos
36Mensalidades
ValorEntrada
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual(por
posto)

PingWin
1PostoePostoAdicional
TPV,impressora,leitordecdigodebarrasegavetaeltrica
PingWin
Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaenolocal,reposiode
equipamentosemcasodeavaria,atualizaodesoftware,certificaolegale
fiscal
49,90
69,90
300
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel

Ospostosadicionaisnorequeremaadesoaumservioextradeinternetfixa,desdeque
esteservioestejapermanentementeligadoaopostobase.
Condies vlidas mediante vinculao por 36 meses para clientes com internet fixa PT
ComunicaesemPortugalContinentalenaMadeira.
OfertasujeitaaaprovaoprviaporpartedaPTComunicaes.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ModalidadedeAquisio
Oferta

PingWin
1PostoePostoAdicional
TPV,impressora,leitordecdigodebarrasegavetaeltrica
Equipamentos
PingWin
Software
Instalaoeformao
Serviosincludos
1.800
1ServioFixoPTC
1.950
1.700
+2ServiosFixosPTC
1.850
Disponvel
OpcionalBES
Disponvel
OpcionalRecheio
Noaplicvel
ValorResidual(porposto)

Condies vlidas para clientes com pelo menos um servio de rede fixa da PT
ComunicaesemPortugalContinentalenaMadeira.
OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina223

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

TarifrioCR+
ModalidadedeSubscrio
PacotedeServios
Equipamento
36Mensalidades
ValorEntrada
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual

Instalao,formao,assistnciatcnicaremotaeno
local,reposiodeequipamentosemcasodeavaria,
atualizaodesoftware,certificaolegalefiscal
RegistadoraCR+,leitordecdigodebarrasegaveta
eltrica
49,90
200
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel

Condies vlidas mediante vinculao por 36 meses para clientes com internet fixa PT
ComunicaesemPortugalContinentalenaMadeira.
OfertasujeitaaaprovaoprviaporpartedaPTComunicaes.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

ModalidadedeAquisio
PacotedeServios
Equipamento
ValorAquisio
OpcionalBES
OpcionalRecheio
ValorResidual

Instalaoeformao
RegistadoraCR+,leitordecdigodebarrasegaveta
eltrica
1.400
Disponvel
Disponvel
Noaplicvel

Condies vlidas para clientes com pelo menos um servio de rede fixa da PT
ComunicaesemPortugalContinentalenaMadeira.
OfertavlidamedianteavaliaoprviaporpartedaPT.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Oferta
RegistadoraCertificadaCR+
Funcionalidades
Controlodeacessosporvendedor
Gestodeartigos/departamentosefamlia
GestodeClienteseContasCorrentes
Emissodosseguintesdocumentos
o Vendaadinheiro
o Devoluo
o Faturaerecibo
o Entradaesadadecaixa
EmissoderelatriosdeVenda,CaixaeImpostos
Possibilidadedeligaoaosseguintesequipamentos
o Leitordecdigodebarras(preooupeso);
o Balanadecheckout
o Displaydecliente
o Impressoradetales
o Gavetadedinheiro

Pgina224

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Equipamentos

MquinaRegistadora
Sam4SSPS530

SistemaOperativoLinux
Teclado programvel com 160
teclasflat
Ecrtctil7"TFTLCD
Display de cliente LCD 16
caracteresx2linhas
Peso:15,2Kg
Dimenses (LxPxA): 430 x 450
x348mm
MemriaSRAM64Mbit
2 portas USB 2.0 (1 frente/ 1
traseira)
4portasdesrie
1portaparagavetaeltrica
1portaderede
Impressora com velocidade
100mm/seg

Leitorptico

Tecnologia de leitura:
LinearImager
Sensortico:2500pixels
Distncia de leitura: 0,5 a
35cm
Velocidade: 200 scans por
segundo
InterfaceUSB
Tamanhodocabo:1,5m
Dimenses (LxPxA): 153 x
61x93mm
Peso:145g

GavetaEltrica

Pisanotasemmetal
4 Compartimentos para
notas
8 Compartimentos para
moedas
1Ranhurafrontal
Chave de segurana para
abertura/fecho
Dimenses (LxPxA): 420 x
440x105mm

Software
ConheatodasasfuncionalidadesdoPingWin,transversaisatodosossetoresdeatividade.
Gestodevendas,compras,inventriosestocks
Impressodeetiquetascomcdigosdebarras
Gestodepromoesepolticasdepreos/descontos
Gestodefornecedoresecompras
ConfiguraoeimpressodedocumentoserelatriosemformatoA4
Gestoecontrolodonegciodistncia
BackupOnline
Relatrioseferramentasdegesto
Possibilidadedeintegraocomsistemadefidelizaodeclientes
Maisequipamentosperifricoscompatveis
Transferirartigosentrediferenteslojas
Sugeriraoclienteacompradeoutrosprodutossemelhantesoucomplementares
Configurargruposdeartigos
Gerirvriaslojasemsimultneoapartirdeumaaplicaointegradora(backoffice)
Utilizaoatravsdeecrtctilouatravsdetecladoerato

Pgina225

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Funcionalidades Especficas:

Personalidade

Funes

Minimercados

Tratamentodecdigosdebarrascompostos(referncia/pesooureferncia/preo).
Integraocombalanaseletrnicasdecheckouteseco.
Tratamentodevalesdereembolsoedesinal.
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendadas.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
Gestodecampanhasbaseadasempreosdevendaouquantidades.
Impressodeetiquetascomcdigosdebarrasparaartigosouprateleiras.
IntegraocomPDTs(terminaisportteis).
emuitomais.

Agendademarcaesporcolaborador,porgabineteouporequipamento.
Gestodecomissesporfuncionrio.
Ficha de cliente com dados pessoais, histrico de compras, coloraes, texturas,
nuances,entreoutros.
Faturaodeservioseprodutos.
Gestodepromoesemintervalosdedataspragendadas.
ControlodeStocksporfamlias,marca,fornecedor,entreoutros.
emuitomais

Cabeleireiros

Prontoavestir

Identificaodoanimalnosdocumentos(rastreabilidade).
Tratamentodecdigosdebarrascompostos(referncia/pesooureferncia/preo).
Interligaocombalanaseletrnicas.
Integrao da imagem do produto na venda e consultas (para identificar os
artigos).
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendadas.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
emuitomais.

Talhos

Peixarias

Criaodeartigosassociadosacores,tamanhos,padresegrupodetamanhos.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas.
Preosdiferenciadosportamanho.
Gestodestocksporcoresetamanhos.
Criaodecdigosdebarrascontendoinformaodoproduto,dacor,tamanhoe
padro.
Possibilidadederegistarvriascoresetamanhosdeumartigonumasoperao.
Gestodevalesdedescontoereembolso.
emuitomais.

Lojade
electrodomsticos

Gestodestocksporlotes.
Criao de fichas de artigo com zona de captura, nome cientfico, mtodo de
produo(viveiro,mar,etc.)epesolquidoescorrido.
Tratamentodecdigosdebarrascompostos(referncia/pesooureferncia/preo).
Integraocombalanaseletrnicas.
Integraodaimagemdoprodutonavendaeconsultas(paraidentificarosartigos
easfamlias).
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendados.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
emuitomais.
Consultadestocksporartigooulocalizao(sede/armazmeloja).
Consultadeartigoscomimagemedimenso.
Integrao da imagem do produto na venda e consultas (para identificar os
artigos).
Registodasguiasdosfornecedores.
Gestodenmerosdesrie.
Gestodegarantias.
Gestodereparaes.
emuitomais.

Pgina226

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Sapatarias

Quiosquese
papelarias

Registodetransaesatravsdegrelhacomtodasascoresetamanhosdoartigoe
indicaodostockdisponvel.
Criaodeartigoscomgrelhasdecores,tamanhos,preoseoutrosatributos.
Integrao da imagem do produto na venda e consultas (para identificar os
artigos).
Diferenciaodepreosportamanho.
Criao de cdigos de barras contendo informao do produto, cor, tamanho e
padro.
Consultadestocksporlocalizao(sede/armazmeloja).
Gestodevalesdedescontoereembolso.
emuitomais.
Registodasguiasdosfornecedorescomindicaodesemanadedevoluo.
Registodereservasdepublicaesporcliente.
Vendasacrditoparaclientesdepagamentomensal.
Tratamentodecdigosdebarrasmltiplos.
Integraodiretadeencomendasafornecedores.
Tratamentodevalesdereembolsoedesinal.
Gestodepromoescomerciaisemintervalosdedataspragendadas.
emuitomais.

ServioOpcionais
BES
OBESoferece,emexclusivo,apossibilidadedeterumTerminaldePagamentoAutomtico
(TPA)comasseguintescondies:
CrditomensalemcontaBES,consoanteafaturaotransacionadanoTPA:
o At50semcrdito
o De50a1000crditode5
o De1000a2500crditode7,5
o De2500a5000crditode10
o Maisde5000crditode12,5
TerminaldePagamentoAutomtico(TPA)comisenodamensalidade
Taxasobretransaes(TSC)de1,1%

OfertadisponvelmedianteManifestaodeInteressedoClientenoTPABES.AManifestao
deInteressenovinculativa(semcompromisso).

Notas:Fidelizaode36meses.Penalizaode250porincumprimentodafidelizao(i.e.
serescindiroTPAduranteos36meses).Condiesvlidasapenaspara1TPAporcliente.

Recheio
ORecheiocomparticipaocustodasoluo,depositandomensalmente,noNIBqueocliente
indicar,umvalorquedependedascomprasefetuadaspeloclientenaslojasRecheio.

Hlimitedovalormensaldecomparticipao?

Sim.Nomximo,oRecheiocomparticipaovalordocustomensaldasoluosendoqueo
remanescenteacumulaparaosseguintesmesesataofinaldocontrato.

Pgina227

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Comosecalculaovalordepositado?
Ovalordepositadocorrespondea6%doacrscimodascomprasefetuadaspeloclientenum
determinadomsemrelaoaoperododereferncia.

Os12mesesanterioresaocontratodeadesoconstituemoperododerefernciaparaos3
anosdecomparticipao.

Emsuma:

Oferta disponvel mediante assinatura de contrato Recheio. Para aceder ao respetivo


formulrio,porfavorconsultarApoioVenda>Downloads.

Notas:
So comparticipveis todas as compras, exceto: Tabaco, Aucares, Leites, Taras e
Vasilhame.
Casoexcedaolimitemximomensalcomparticipvel,ovalorremanescentetransita
paraomsseguinteataofinaldoperodocontratualde36meses.
O valor da comparticipao acumulvel ao longo dos 36 meses de contrato de
adeso.
Comparticipaomximamensalde555,55(20.000/36meses).
VlidoparaoContinenteeIlhas.

Pgina228

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Argumentrio
OOfficeBoxSoluesparaRetalhoumapropostadevalorexclusivanomercado:
Mensalidade reduzida e constante Sem necessidade de crdito bancrio. A
aquisiodesoluesconcorrentesobrigaaumesforofinanceiroelevado:
o Clientes necessitam recorrer a capitais prprios, crdito bancrio ou
financiamentovialocadora
o Custoaproximadodecadasoluo:2.0003.500
SempreocupaeslegaisefiscaisCertificaolegalefiscalpermanente
Nenhumasoluotemumsoftwaretocompletoerobusto
Parceiros comparticipam custo da soluo Recheio comparticipa at
totalidadedamensalidadedasoluo.OBESofereceTPAsemmensalidadepara
faturaomdiatrimestraligualousuperiora2500
Servio completo Equipamentos, software sempre atualizado e servio de
assistncia tcnica 24/7 no local ou distncia. Substituio de equipamentos
emcasodeavariaat4horas
Nenhumasoluonomercadotemumpacotedeserviostovastoecompleto
o Assistncia tcnica normalmente paga interveno (~4050) ou em
contratosmensais(50100/ms)
o Certificaoeatualizaesdesoftwaresonormalmentepagospea
o Nenhum concorrente oferece servios de assistncia remota, reposio
dehardwareouhelpdesktelefnicopermanente

ComparativoCR+vsPingWin

RegistadoraCR+
Pequenosnegciosderetalhoquenecessitem,
simultaneamente,deumasoluodefcil
utilizaoedeumSoftwarecertificadodevido
novalegislao.

SoluoPingWin
Negciosderetalhocomrequisitos
exigentes,quenecessitemdeuma
Pblicoalvo
soluodegestoavanadae
equipamentosultrarresistentes.
Incluifuncionalidadesdedicadasacada
tipodenegcio
Incluimaisfuncionalidadesdegesto
Muitosimplesdeutilizar,idnticoaumacaixa
Permiteacessoremoto
Software
registadora
Possibilidadedepersonalizar
documentos(faturas,recibos)
Possibilidadedeimprimiretiquetas
Emuitomais!
TerminaldePontodeVenda
Registadoracomecr,deutilizaosemelhante
ultrarresistenteecomcapacidadepara
Equipamentos
aumacaixaregistadora
suportarumusodiriointensivo
Nocompatvel
Compatvel(semlimite)
PostosAdicionais
LigaoaAplicao
Nocompatvel
Compatvel
deGestoemBack
Office

VisitasConjuntas
PretendefazerumademonstraodasoluoPingWinouCR+aumcliente?
Prevquestestcnicasporpartedoclienteenosabearesposta?
O seu potencial cliente pretende PDAs, impressoras adicionais ou outras solues
complementaresquenosocomercializadaspelaPTNegcios?

Tem ao seu dispor um conjunto de especialistas que o podero ajudar nestas ou outras
questessobreassoluesPingWineCR+!
Parataldeverenviarumpedidodeacompanhamentoporemail paraJooMiguelSouto
(joao.m.souto@telecom.pt)e/ouparaNunoFigueiredo(nuno.figueiredo@telecom.pt),coma
indicao da localizao geogrfica do cliente (morada prevista de instalao da soluo
PingWinouCR+)e,emrespostaaopedido,seratribudoumAgenteGOLDPartner.

Pgina229

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

muito importante a preparao prvia da reunio entre comercial PT e comercial GOLD


Partner,sendoquealideranadareunio,daapresentaodasoluoedanegociaoda
responsabilidadedocomercialPT.

Certificao
Em2009oGovernopromoveuaalteraodoartigo123.doCdigodoIRC,determinando
que s podem ser utilizados os programas e equipamentos informticos de faturao que
sejampreviamentecertificadospelaDireoGeraldeContribuieseImpostos(DGCI),com
vistaaevitaramanipulaodosregistosinformticosdafacturao.
EntretantocomaPortarian.363/2010,de23dejunho,veiodeterminarqueessaobrigao
valeapartirdedia01dejaneirode2011,nocasodossujeitospassivosquenoanoanterior
tenhamtidoumvolumedenegciossuperiora250.000.
A partir de 1 de janeiro de 2012 a exigncia de utilizao de programas de faturao
certificados passar a abranger tambm os sujeitos passivos que, no ano anterior, tenham
tidoumvolumedenegciossuperiora150.000.
No passado dia 24 de janeiro 2012 foi publicada a Portaria n. 22A, que determina em
termosgerais,quetodasasempresascomfaturaoem2011superiora125.000devero,a
partir de 1 de abril de 2012 adotar programas informticos de faturao certificados pela
Autoridade Tributria e Aduaneira. A partir de 1 de janeiro de 2013, este limite baixa para
100.000.
Reduoprogressivadomontantemnimodevolumedenegcioqueobrigautilizaode
softwarecertificado:
At31demarode2012|150.000Euros;
De1deabrila31dedezembrode2012|125.000Euros;
Apartirde1dejaneirode2013|100.000Euros.

Contactos
ApoioComercial
InformaesComerciaisWinREST/PingWin
707317318
Diasteis,9h13he14h18h
Respostaimediataaotelefone
http://suportept.grupopie.com
Diasteis,9h13he14h18h
Respostasadvidastcnicasnoprazomximode2horas

ApoioaClientes
Dependendodasituaodecorrente,oclientedevecontatarasseguintesentidades:
Casooclientepretendaseresclarecidorelativamente
Softwaree
componentesoftware.
Equipamentos
[Assistnciatcnicaremotailimitada,disponvel24

707303333
horaspordia,365diasaoano]
ComponentePT
808205020

Casooclientepretendaseresclarecidorelativamente
componentePTComunicaes.

Pgina230

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Office Box Hotelaria e Turismo


Descrio
OfficeBoxHotelariaeTurismoasoluoadequadaparaosetorhoteleiro,emparticular
parahotisindependentes,hotisboutique,casasdeturismorural,hostelseoutros.
Inclui ferramentas para promover o hotel do cliente online, nas redes sociais e em
mobilidadeeajudandoagerirmelhorasoperaesdiriasdefrontoffice.
Aofertaconsistenacombinaodedoisservios,quepodemseradquiridosemconjunto
ouseparadamente:

Plataformadevendasemarketingdigitalparapromoveraunidadehoteleiranainternet
eredessociais,deformasimplesecombaixocusto.

Alerta:OservioGuestcentricencontrasedisponveltambmnoportalSmartCloudPT.Para
maisinformao,consultarodocumentoSmartCloudPT - Produtos / Aplicaes .

Mdulosdisponveis:
Motordereservas
DesenhoWebsite+WebsiteMobile
RedesSociaiswebsitefacebook+monitorizaodasredessociais
GestoMulticanal

SoftwaredeGestoHoteleirapararealizartodasastarefasdefrontofficedohotel,sem
necessidadedeinvestiremequipamentos..
Checkin/Checkout
Planointerativodequartosdisponveis
Gestodereservas
Faturaocertificada
Emuitasoutrasferramentasdegesto

Condies
A GuestCentric e a Newhotel so duas solues em regime SaaS ( Software as a Service,
serviosCloud)queprecisamapenasdeumcomputadorcomInternetparafuncionar.
Estas solues podem ser adquiridas em conjunto ou separadamente. A adeso a estas
ofertasnoobrigadasubscriodeserviosdetelecomunicaesPT.

GuestCentric
Motordereservasserviobase
o Pagamento de uma comisso sobre as reservas (confirmadas) efetuadas a
partirdomotordereservas.

o Asfaturasreferentesaoserviodemotordereservasseroemitidasepagas

no incio de cada ms subsequente, com base nas reservas (CheckOuts)


efetuadasnaplataformadomsanterioraoqualrespeitam.Esteserviotem
umvalormnimomensalde25.
o O perodo de fidelizao deste contrato ser de 12, 24 ou 36 meses,
consoanteasoluosubscritapelocliente.
DesenhodeWebsite,Websitemobile,Redessociais
o Estessoserviosdepagamentonico,noimplicammensalidades.

Pgina231

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

o Os servios de pagamento nico (ex. desenho de website) sero faturados


em50%aquandodasuaadjudicao,sendoosrestantes50%faturadosaps
aceitaodostrabalhospelocliente.
o Apoiotcniconosdiasteisdas9hs19h.

NewhotelCloudPMS
Opreriodestasoluovariaconsoanteorecursoqueaunidadehoteleiracoloca

venda(quartosnocasodoshotis,ecamasnocasodoshostels).
Pagamentodeumamensalidadeconstanteindexadaaonmerodequartos/camas
queohotel/hosteldisponibiliza,comumvalormnimomensalde30.
Esteserviotemumperododefidelizaode12meses.
Apoiotcnicopermanente24hpordia.

Valor

Oferta
Motordereservas
(serviobase)*

Website
(opcional)
RedesSociais
(opcional)

Preos
Contratosde:
36m:4%dasreservasdo
site
24m:5%dasreservasdo
site
12m:6%dasreservasdo
site
(commnimode25/
ms)
Premium:1.600
Value:800
Mobile:800
Websitefacebook
+Monitorizaodasredes
sociais
800

Oferta
SoftwaredeGesto
Hoteleira(PMS)

Preos
Hotelousimilar
3/quarto/ms
(commnimode30/ms)
(Contratode12meses)
ou
Hostel
1,5/cama/ms
(commnimode30/ms)
(Contratode12meses)

Aospreosacimaindicados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
*AcomissodoMotordereservasincidesobreovalortotaldasreservasconfirmadasouem
estado pendente na plataforma (inc. IVA e outros servios includos como refeies, tours,
etc.)

Guestcentric

Vantagens
Umcanaldevendasadicional:owebsitedohotel
Custosreduzidos:ohoteleirospagacomissosetiverreservas
Asmelhoresferramentasdemarketingdigital,agoraparahotisindependentes
Total controlo de contedos: o hoteleiro pode mudar o site web, mobile e no

facebookemminutos
Maiorexposioeinteraonasredessociais
SoftwareSimples,completoemuitofcildeusar

Pgina232

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data
Descrio

AGuestCentricumasoluodevendasemarketingdigitalparapromoveredinamizar,de
forma independente, a presena do hotel mais perto dos seus clientes na internet, nas
redessociaiseemmobilidade,combaixocustoegarantiademaisreservasdiretas.

Motor de Reservas (ofertabase): Plataforma que permite converter o trfego


geradonositeemreservas,transformandoowebsitedohotelnumcanaldevendas.

Desenho de Website (opcional) + Website Mobile (opcional): Um website


desenhadomedidadocliente,comtotalcontrolo,paramudaroscontedosdosite
em minutos; pode ser adaptado ao ecr de smartphones, permitindo ao hoteleiro
receberreservasdequalquerlugar.

Pgina233

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

RedesSociais(opcional):PermitepromoverohotelnoFacebookeinteragircomos
clienteseseguidoresnasredessociais,semdificuldadesesempreocupaes.

Pgina234

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Gestor multicanal (opcional): Permite integrar e gerir reservas de canais online


externos (booking, expedia, etc.), para uma viso centralizada da capacidade do
hotel.

Newhotel

Vantagens
Custoscontrolados:mensalidadefixa
Seminvestimentos:precisaapenasdeumcomputadoreinternet
Sempreocupaes:apoiotcnicopermanente
Semmanutenes:softwaresempreatualizado
Simplesdeusareconfigurar:softwareacessvelatodos
Completo,fiveleseguro:garantiadequalidadeNewhotel
Descrio
O Newhotel Cloud PMS uma soluo completa de gesto hoteleira com todas as
funcionalidades necessrias para gerir uma unidade hoteleira, que opera totalmente em
ambienteweb.Semnecessidadedeinvestimentoinicial,sempreocupaesecomumpreo
imbatvel.

Checkin/checkout,GestodeReservaseFaturao:Oessencialparaonegcio.
Mapadedisponibilidades:Parasabersemprequaisosquartosdisponveis.
Registodosclientes:Todaainformaosobrequemsoosclientesequaisassuas
preferncias.

Pgina235

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Relatrios de gesto e indicadores: Todos os dados para tomar as melhores


decises.
Acessorpidosprincipaisfunes:Paramaiorrapidezdeatendimento.
Emuitomaisparaagestoeficazdoseuhotel.

Checkin/checkoutCockpitdegestodeReservaseocupao

Mapa de reservas e ocupao

Mltiplos relatrios de gesto

Pgina236

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Gesto de budget

Soluo Gesto de Frotas


Descrio
GestodeFrotas

Anova Soluo Gesto deFrotasda PTNegciospermitelhe acompanharos movimentos


da sua frota, comunicar com os seus colaboradores no terreno e gerir melhor a sua
actividade.
Comestasoluoconseguircontrolarediminuircustos,melhoraraeficciaequalidadedos
seusservios,aumentandoassimasatisfaodosseusclientes.

Oprincpiodefuncionamentosimples:osequipamentosinstaladosnasviaturasligamsea
umsistemacentralqueestacessvelatravsdainternet.

Pgina237

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Notas:
EstasoluocomercializadapelaTMNemregimedeexclusividadecomaMasternaut.
Apenaspossvelgerarleadsparaesteservio.PosteriormenteumGCcontactarocliente
paraagendardemonstraodoservio.

Vantagens
VantagensExclusivas
Sem necessidade de investimento inicial (O cliente paga uma mensalidade por
viatura por ms que inclui o servio, o equipamento e respectiva instalao,
comunicaesesuporte.
Equipamentosdeltimageraoorientadaparaofuturo
Softwarerpido,intuitivoesempreactualizado,semnecessidadedeinstalao
Opesadequadasacadareadeactividade
Gamacompletadeperifricoseligaesoperacionais
Serviodeproximidade,desdeainstalaoformaocontnua
VantagensparaasempresasProdutividade,ControloeReduodeCustos
ControlodeCustos,seminvestimentoinicial
AumentodaProdutividade
Diminuio dos tempos de reaco a solicitaes de Clientes, Fornecedores ou
Parceiros
VantagensparaoscolaboradoresnoterrenoSeguranaeEficcia
Aumentodaeficciadiminuindoostemposdastarefasedeslocaes
Aumentodoconforto
Aumentodasegurana
VantagensparaosclientesfinaisTransparnciaeQualidadedeServio
Aumento da notoriedade da marca da Empresa atravs do aumento da qualidade
dosserviosprestados

Pgina238

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Possibilidade de existncia de mtricas precisas sobre a qualidade dos servios


prestados
Menosreclamaeselitgiosassociadosaintervenesnoterreno

Condies
GeolocLight

LocalizaoeGesto
Saiba a localizao da frota e faa a gesto da mesma em tempo real com recursos a
visualizao de informao georreferenciada, grficos e relatrios simples de interpretar e
alarmespersonalizveis.

Geonaut

MuxyGPS

Caractersticas
Visualizaodosveculosesuadisponibilidade
DefiniodePontosdeInteresseoureasnomapa
Clculodeitinerriosepesquisadoveculomaisprximo
Anlisedaatividadediriacomoinformaogeorreferenciadanomapasobaforma
derelatriosorganizadosegrficosintuitivos
Alertaspersonalizveis
Equipamentode2geraodestemercadodegestodefrotas(MuxyGPS)
Facilidadenacriaoepersonalizaodosutilizadoresdoportal
Benefcios
Melhororganizaoecontrolodaatividadediria
Reduodecustoscomdeslocaes
Maiorseguranadoscondutores
Nota: Este pacote substitui o pacote Whereasy que se comercializava na oferta anterior,
mantendo o mesmo nvel de servio e com um equipamento mais barato. O Whereasy
passouasernestaofertamaisutilizadoparalocalizaodeatrelados.

Pgina239

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Geoloc

LocalizaoeGesto
Igualao GeolocLightmascomequipamentoquepermiteevoluirpara Geonavecompatvel
com mais perifricos (MCU3 equipamento de 3 gerao deste mercado de gesto de
frotas)eonicoquepermiteevoluirparaumasoluocomecrdebordo(Geonav).

Geonaut

Geonav

MCU3

Localizao,GestoeComunicao
Obtenha dados completos de localizao e gesto, e comunique com os condutores no
terrenoemtemporeal,atravsdeumecrdebordo.

Geonaut
MCU3
EcrdeBordo
IHM
Colunas
Caractersticas
ContemplatodasasfuncionalidadesdoportalGeoloc
Identificaocondutoredevolverelatriosporcondutor
Preenchimentoderelatriosdeatividadenoecrdebordo
Comunicao com os colaboradores no terreno por mensagens bidirecionais,
telefoneempresaoukitmoslivresviaecrdebordo
Possibilidade de proteger os dados dos condutores na utilizao das viaturas para
finspessoais
Equipamentode3geraodestemercadodegestodefrotas

Benefcios
Maiorrapideznaresoluodeimprevistos
Aumentodaprodutividadedoscondutores
Reduodoscustosetempodepreenchimentoderelatriosempapel
Cumprimentodaleideproteodosdadosdeutilizaoprivadadasviaturas

Nota:AsoluoGeonavestdisponvelcomecrde6,5polegadas(verseparador"Valor").

Pgina240

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

EcocanGPS

LocalizaoeTelemetria
Acedaainformaesdaeletrnicadoveculoemtemporealedeformanointrusiva.(ex.:
consumos,alarmestcnicos,abastecimentos,etc).Controleasnecessidadesdemanuteno
dafrotaeconheaasperformancesdeconduodosmotoristas.

MUXy fleet GPS


(patente Masternaut)

Econaut
Geonaut
Caractersticas
PodeteracessoplataformadelocalizaoegestodoGeoloc
Controlaeanalisaosconsumosreais(kms,combustvel,emissesdeCO2)edetecta
desviosdecombustvel
Identificaavariasporalertastcnicos(ABS,nveldeleo,pastilhasdostraves,entre
outros)
Identificaindicadoresdeconduoecategorizaasemsegurasoueconmicas
Benefcios
ReduodoscustosdecombustveleemissesdeCO2at20%.
Ajudaaplanearmanuteneseaumentavidatildosveculos
Aumentaaseguranadocondutorediminuiriscodeacidente.
Facilitaaimplementaodeprogramasdeincentivoecoconduo

EcocanBase

Telemetria
IgualaoEcocanGPSmassemlicenadelocalizao.

Notas:
Ambas as solues Ecocan esto disponveis por um valor inferior sem mdulo de
indicadores de conduo (apenas nvel I+II que inclui consumos e manuteno).
Tambm disponvel como pacote opcional ao Geoloc (com equipamento MCU3) ou
Geonav.

Securinaut

Alarmstica
Protejaosseuscolaboradoresouclientescombotesdepnicopessoais(Personal Tracker),
quelhepermitemsabersemprequeestesseencontremnumasituaodeperigoeminente
enecessitemauxlio.

Notas:
A soluo Securinaut tambm est disponvel para viaturas Car Tracker (ver separador
"Valor")..
Tambmestdisponvelcomopacoteopcional.
Seoclientejtemumasoluogestodefrotasconcorrentepodecomplementlacom
esteportalweb.

Pgina241

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

GestodeCustos

GestoFinanceira
Soluofinanceiraqueagregaoscustosfinanceiroseoperacionaiscomasviaturasparaum
melhorcontrolo.

Notas:
Tambmestdisponvelcomopacoteopcional.
Seoclientejtemumasoluogestodefrotasconcorrentepodecomplementlacom
esteportalweb.

GestodeMisses

GestodeTarefas
Soluo para acompanhar a evoluo das tarefas da frota em tempo real, agora tambm
disponvelparaSmartphone.

Notas:
Tambmestdisponvelcomopacoteopcional.
Seoclientejtemumasoluogestodefrotasconcorrentepodecomplementlacom
estesportalweb.

Pacotes Opcionais
OservioGestodeFrotastambmdisponibilizaumconjuntodesoluesopcionais,quese
podemsubscreverporumpequenoacrscimomensalidade(nalgunscasostambmcom
uma"setupfee"/taxadeativao).
Deixamosabaixoalgunsopcionaisdasoluo:

Ecocan
SoluoinovadoradeEcoconsumo
Compararconsumosreaiscomosprevistospelofabricante.
Detetardesviosdecombustvel.
Controlaralarmesremotamente(ABS,nveldeleo,pastilhasdetraves,etc.).
Incentivar e implementar aes de conduo mais econmica junto dos
colaboradores.

LeituraeDescargadoTacgrafo
Obtenhadadosreaisdasuaviatura
EnvioemtemporealdosdadosdoTacgrafoDigitalouAnalgicoparaoservidor.
DescargadamemriadoTacgrafoDigitalparaoservidor.
Identificao dos estados do Tacgrafo Digital ou Analgico (Trabalho, Paragem,
Conduo,Disponibilidade).
Leituradocartodocondutor

GestodeMisses
Enviemissesaosseuscolaboradoresnoterreno
Planeamento,comunicaoeacompanhamentodetarefasremotamenteemtempo
real.

Pgina242

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Recepodamisso/tarefanoterrenocompossibilidadedenavegaoataolocal
derealizaodamisso.
Gesto e configurao de informao no terreno (ocorrncias, listas de material,
estadosdatarefa).
Gestodeatrasosereordenaooualocaodetarefasemtemporeal.
Agoratambmdisponvelemsmartphone

GestodeCustos
Controleoscustosdasuafrota
Gestofinanceiradafrotaeequipaoperacional.
Integrao de ficheiros de custos associados frota (combustveis, portagens,
manutenes).
Gestodecontratosderenting/leasing,manutenes,trocasdepneus,seguros.
Possibilidadedeobtenodocustototaldaoperao.

Mastercold
Asoluoidealparatransportedefrio
Verifiquequalatemperaturadotermgrafoaolongodopercurso
Controleatemperaturasdosvrioscompartimentosegalerasdasuaviatura
Saibasemprequeocorramaberturasefechodeportas

IdentificaodeCondutores
Partilheasuaviaturaesaibasemprequemaconduz
Atribuaumachaveacadacondutor
IdentifiqueomotoristaatravsdoseucartodaempresaviaRFID
Receba alertas sempre que as viaturas iniciem conduo sem identificao do
condutor
Receberelatriossobreodiadetrabalhoporcondutor

Sensores
Saibatudosobreoseusveculos
Identifiqueasaberturasdeportasparaligeirosoupesados
Recebaalertassemprequehajaumaaberturadatampadegasolina
Sejainformadoseasuamquinaestatrabalharemesforo

Segurana
Imobilizeoupareoseuveculo
Em caso de furto poder continuar a localizar a sua viatura e ativar o sistema de
imobilizaodoveculoassimqueestepare
Escolha quem est autorizado para guiar as viaturas e impossibilite o arranque do
veculoapessoalnoautorizado
Desbloqueie o antiarranque do veculo sempre que necessrio para permitir a
conduodomesmoaoutros

RoamingeMapasEuropa
AcompanheasuafrotanasviagenspelaEuropa
SigaassuasviaturasnoportalwebenquantoestasviajamnaEuropa
Comuniquecomoscolaboradoresnoterreno
ForneaaosseusmotoristasMapasdaEuropacompletosparaumanavegaomais
eficaz

Pgina243

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

IntegraocomsistemaseRelatriosmedida
Imobilizeoupareoseuveculo
LigueosdadosdoPortalGestodefrotasaosseussistemasdeCRM,ERP,faturao,
entreoutros.
Disponibilize aos seus condutores a oportunidade de inserirem os relatrios das
tarefasnoseuecrdebordo
Consulte relatrios sobre as viaturas/condutores desenhados medida da sua
empresa

Valores
Soluo

Valor

Setupfee/Taxade
ativao

15,79/ms/viatura*

20,70/ms/viatura*

31,72/ms/viatura*

(comecrde6,5"desde38,05)*

24,15/ms/viatura*

19,86/ms/viatura*

12,58
/ms/viatura*

(disponvelparaviaturasCar
Trackerdesde15,46)*

Desde1,43**

285,71

Desde4,29**

2857,14

ValoressemIVAincludo

* Soluo chavenamo que inclui formao, instalao, equipamento, licena do servio,


carto com 5MB nacionais, atualizaese 1 ano garantia.Valoresporms por viatura,em
regime de aluguer com fidelizao de 48 meses. Outras opes de preos e modelos de
negciodisponveis.

** Valores PVP por ms por viatura para soluo chavenamo que inclui formao,
atualizaes,1anogarantiae12mesesfidelizao.

Pgina244

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Glossrio
Termo

Definio

Masternaut

Nomedoparceiro.

GeoNav

Nomedeum dos4pacotesbasesqueserve paralocalizao das viaturas e tem umecrde bordo


(Masterlink)quecontmafuncionalidadeGPS.

GeoLoc

Nomedeumdos4pacotesbasesqueserveparalocalizaodasviaturas.

WhereEasy

Nomedeumdos4pacotesbases.

EcoCan

Nomedeumdos4pacotesbasesouopcionalnoutrasconfiguraes,quepermitesaberconsumos
dasviaturas,avarias,alarmestcnicos,datasdemanutenoetipodeconduodosmotoristas.

MCU2

equipamentodesegundageraousadonassoluesWhereasy.

MCU3

EquipamentodeterceirageraousadonassoluesGeoloceGeonav.

MuxyfleetGPS

EquipamentousadonasoluoEcocanBaseeEcocanGPS.

MuxyGPS

EquipamentousadonasoluoGeolocLight.

Pointer

Equipamento que est a ser utilizado por clientes que tinham contratado a soluo Frotalink.
A soluo Frotalink foi descontinuada em 2010, mas a PT manteve os clientes com os mesmos
equipamentos (pointer), manteve a mesma faturao e apenas migrou o portal online. Assim
atualmente os clientes que tinham contratado Frotalink vem as viaturas no portal de Gesto de
FrotasdasoluoGeolocLight(Geonaut).

Masterlink

NomedoecrdebordoquefaznavegaoGPS,recebemensagens,etc.

GeoNaut

NomedositeWebpara:
visualizaodafrotanummapa
definiodepontosdeinteresse(locaisondesefazentregasdemercadoria,etc.)
alarmes(distnciaaumlocal,excessodevelocidade,etc)
relatriosegrficos(anlisedeconsumos,velocidades,kms,etcdeumaouvriasviaturas)
administraodositeGeonaut(criaodeutilizadores,etc.

EcoNaut

NomedositeWebparaoservioEcoCan.

Tacgrafodigitalou
analgico

Equipamentoqueexisteemcamiesparaidentificarashorasdeviagemedescansodoscondutores.

GestodeMisses

Serviocomsitewebprprioquepermiteenviartarefasparaosecrsdebordodoscondutoresever
aevoluodasmesmas.

Optimizadorderotas

Servioqueajudaatraarasrotasmaiseconmicasparaocliente.

GestodeCustos

Serviocomsitewebprprioquepermitecontrolaroscustosdafrota.

Mastercold

Soluoparaviaturascompartefrigorficaquepermitelerasoscilaesdetemperatura.

Sensores

Permitemdespoletaralertassemprequesedeteta,porexemplo:
umaaberturadeporta
umaaberturadeumatampadegasolina
seumamquinaestemesforo
etc.

Antiarranquee
Imobilizaodo
veculo

Soluoquepermitepararaviaturaeimpedirquevoltealigar.

Mapas

O mapa online que est no portal Geonaut e os mapas dos ecrs de bordo (GPS) com cartografia
Navtek.

Securinaut

Soluodealarmsticacompostaporbotesdealerta/pnicoquepodemserutilizadosemcasode
situaesdeperigoeminenteenecessitemauxlio.

PersonalTracker

Designao do boto de alerta do servio Securinaut para localizao de pessoas em caso de


situaesdeperigo

CarTracker

Designao do boto de alerta do servio Securinaut para localizao de viaturas em caso de


situaesdeperigo.

Geotracking

SoluobaseadanaparceriaPT/Esegurquesebaseianumasoluo Securinautcomercializadapela
Esegur
aos
seus
clientes,
para
localizao
de
pessoas
e
viaturas.
Quandoosbotesdealerta/pnicosoacionados(personal trackerou car tracker),aESegurrecebe
um SMS com essa informao na sua plataforma de alarmstica Securinaut e automaticamente
ativadaalocalizaodobotodealertadapessoa/veculo.

Pgina245

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

SMS Express

Descrio
Formadeadeso:
Clienteencarteirado>Encaminharparaogestor
Cliente no encarteirado > Informar que dever aceder pagina
http://www.smartcloudpt.pt
OSMSExpresspermiteenviarmensagensescritasparavriosdestinatriosemsimultneo
(clientes,fornecedores,parceiros,colaboradores,)ereceberrespostasaessasmensagens,
apartirdainternet,deumaformaautomtica,rpidaesimples.

OSMSExpresscompostopor4reas:

Enviodemensagens:
possvelenviarouprogramaroenviodeSMSemdiversasmodalidades:
ASeleodemensagensprconfiguradasnaaplicao
BInserodotextodamensagemnomenudeenvio
CSeleodelistasdecontactosjdefinidasnaaplicao
DImportaodeficheirodecontactos
EInserodoscontactosnomenudeenvio
FImportaodeficheirocomasmensagens,contactosetodososdadosdeenvio

Consultas:
possvelefetuarconsultasnasseguintesreas:
HistricodeSubmisses:
Na rea do Histrico possvel saber quais as mensagens enviadas, quem as
enviouequandoforamenviadas.
Para obter o detalhe de qualquer uma das mensagens submetidas, basta
selecionarolinkdamensagempretendida.
possvelexportarainformaoparaumficheiroExcel.
Pesquisapordestinatrio:
Nesta rea podese consultar que mensagens foram enviadas para um
determinadodestinatrioduranteumintervalodedatas.
Para os Administradores ainda possvel pesquisarpor utilizador que enviou a
mensagem.
SimuladordeCustos:
OSimuladordeCustosmostraumvaloraproximadodosgastosqueacontafez.
Apenasasmensagensenviadasnomscorrentesocontabilizadas.Asimulao
podeserfeitanostarifriosdisponveis(SMSExpress300eSMSExpress450).
ResumodeConsumos:
O resumo de consumos apresenta o histrico de uma forma consolidada. Esta
informaoestdisponvelparaomscorrenteeparaostrsmesesanteriores.
ParaosAdministradoresaindapossvelverificarosconsumosporutilizadorda
conta.

Mensagensrecebidas:

Na rea de Mensagens Recebidas pode consultar as mensagens recebidas em


respostaamensagensenviadasviaSMSExpress.Paraobterinformaodetalhadade
cadaumadassubmisses,bastaselecionarolinkcorrespondente.

Pgina246

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Gesto:
NareadeGesto,outilizadorpodegerirlistasdecontactosemensagensprdefinidas.

OAdministradordecontapodefazeragestodeutilizadoresesuaspermisses.
Gestodeutilizadores:
o NareadeUtilizadores,oAdministradordeconta(utilizadorcriadoquandoa
contaativada)podecriar,consultaroueditarutilizadoresnasuacontaSMS
Express.
Cadacontapodeter,paraalmdoAdministrador,10utilizadoresadicionais,
cujaspermissesserodefinidaspeloAdministrador.
Gestolistadecontactos:
o Os utilizadores podem, no envio de mensagens, utilizar listas de contactos
previamente preparadas. Estas listas podem ser criadas pelo prprio
utilizador, se o seu perfil assim o permitir, ou ento pelo Administrador da
conta,sendoqueestepodedecidirpartilhlascomosrestantesutilizadores
daconta.
GestoMensagensprdefinidas:
o Osutilizadorespodemutilizartextosdemensagenspreviamentepreparadas
no envio de mensagens. Estas mensagens prdefinidas podem ser criadas
pelo prprio utilizador, se o seu perfil assim o permitir, ou ento pelo
Administrador da conta e este pode entender partilhar as mensagens pr
definidasquecriarpelosrestantesutilizadores.

Outrasfuncionalidades:
ParaalmdasfuncionalidadesdisponveisnaaplicaooSMSExpressdisponibiliza2
funcionalidadesextra,oenviodeSMSapartirdoMicrosoftOutlookeaLigaoaoSMSExpress
viawebservice.

Condies

PerfildeAdministrador
OservioSMSExpressdisponibilizaapossibilidadedesecriarperfisdistintosdeutilizao
Administrador
e
Utilizador.
Assim, no acto da activao do servio a tmn disponibiliza um par username/password
quelequeseroAdministradorSMSExpressdeumadeterminadaempresa.

FuncionalidadesdisponveisparaoAdministrador
OAdministradorSMSExpressdesdequedevidamenteautenticado(usernameepassword)
poder tirar partido de todas as funcionalidades da aplicao como se se tratasse de um
Utilizador,podendo ainda criar,editar e apagarUtilizadores.Estesrecebero,no telemvel
por aquele indicado, um SMS com a password criada. A comunicao aos utilizadores do
respectivousernamedaresponsabilidadedoAdministrador.
OAdministradorpodeobteroseuusernameatravsdoseugestordeconta,nasLojastmn
ou ainda atravs do Atendimento Telefnico (nas situaes indicadas em "Procedimentos
Adicionais").

RecepodemensagensderespostanaaplicaoSMSExpress
tambmoAdministradorquepodeactivaroenviodemensagenssolicitandoarecepo
deSMSapossibilidadedeenviodemensagenssolicitandoarecepodeSMSderesposta

Pgina247

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
naaplicaoSMSExpress, estpendentedeumaacoapenasacessvelaoAdministrador
daaplicao.

ParaqueumacontaSMSExpresspasseapoderenviarmensagenscompedidoderesposta,
oAdministradordaaplicaotemdedefinir(nareaGestodePerfis,ediodaconta)um
prefixode3caracteresquepassaaidentificaraempresa.Estecdigoumavezdefinido,no
altervel e constituir o cdigo de resposta identificador da empresa, sempre que seja
enviadaumamensagemcompedidoderesposta.Isto,quemquiserresponderaumSMS
enviado pela conta SMS Express do cliente, recebe a informao que tem de escrever no
incio do SMS estes 3 caracteres para que a mensagem seja entregue na aplicao SMS
Expressdocliente.

PerfildeUtilizador
OservioSMSExpressdisponibilizaapossibilidadedesecriarperfisdistintosdeutilizao
AdministradoreUtilizador.
Assim, no acto da activao do servio a tmn disponibiliza um par username/password
quelequeseroAdministradorSMSExpressdeumadeterminadaempresa.
FuncionalidadesdisponveisparaoUtilizador
O Utilizador ter tambm um par username/password associado a partir do qual poder
acederaplicaoSMSExpress.Poderalterar/recuperarapasswordnaprpriaaplicao.

ParaalmdoenviodeSMSparaaRedetmneOutrasRedes(Vodafone,Optimus,PT)apartir
deumapginainternet,oUtilizadorteracessoavriasfuncionalidades,nomeadamente:
Pedirrespostasmensagensenviadas,comrecepodasrespostasnaaplicao;
Criar,editareapagarlistasdecontactosemensagensprdefinidas;
ImportarlistasdecontactosemformatodeText(txt)eExcel(xls)quepoderoficar
residentesnaplataformatmn;
Importar ficheiros (destinatrios, mensagem) com programao de mensagens a
enviar;
Enviarmensagensdiferidase/oulongascomindicaodequevaiserenviadamais
doqueumamensagemporutilizador;
Recebernotificaesdemensagensenviadas;
Gerir as mensagens enviadas e recebidas, assim como as notificaes recebidas a
partirderelatrioscomestadodamensagem,dataehoradeenvioeconfirmaoda
entreganodestinatrio;
VisualizarohistricodosSMSjenviados(actualmenteessehistricoilimitado);
EnviarSMSapartirdoMicrosoftOutlook,utilizandoacontaSMSExpress.

No site da tmn est disponvel um Manual do Administrador e Utilizador do SMS Express


(formatoPDF)queexplicaaformadeutilizaodasopesdisponveis,estemanualapenas
estdisponvelaosclientescomoservioactivo,apsautenticaonoservidor.

Definioderemetentes
Oremetente(identificadorqueaparecenodestinatriocomooriginadordosSMSenviados)
temumlimitemximode11caracteres(oscaraterespermitidosso[09azAZ]eoespao),
correspondenteaonmerodeespaosnoimpressodeadeso.

OpedidodealteraoderemetentespodeserfeitoviaGestor,faxouimpressodeadesoao
servio.

Pgina248

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

AplicaoparaenviodeSMSatravsdoMicrosoftOutlookutilizandoacontaSMS
Express
Est disponvel para download gratuito no ecr de Ajuda da aplicao SMS Express, uma
aplicao que permite enviar SMS a partir do Microsoft Outlook utilizando a conta SMS
Expressdocliente.

AvantagemdestaaplicaopermitirdeformaconfortvelesimplesoenviodeSMS,sem
sairdoOutlookesemsernecessrioacederaoSMSExpress.Asmensagensenviadassero
debitasnafacturaSMSExpressdocliente.

Osutilizadoresquedescarreguemestaaplicao,teroexactamenteasmesmaspermisses
deenvioviaOutlookquetmnacontaSMSExpress(acessoaosmesmosremetentesetipos
de envio, acesso s listas de contactos prconfiguradas e inclusive acesso s listas do
MicrosoftOutlook).

O processo de configurao da aplicao simples e gratuito, basta efectuar os seguintes


passos:
1.FazerdownloaddaaplicaonoecrdeAjudadasuaaplicaoSMSExpress;
2.FecharoMicrosoftOutlook;
3.Executaraaplicao(ficheiroexecutvel),clicandoem next ataoecrfinal;
4.AbriroMicrosoftOutlook.Oclienteverificarquenocantosuperioresquerdodoecrvai
aparecerumbotocomotexto NovoSMS ;
5.ParaconfiguraroenviodeSMSviaMicrosoftOutlook,oclientedeveabrirnoOutlooko
menu Tools >seleccionar Options >seleccionarjanela SMSExpress eindicar:
a.Sepretendequeoseuloginsejalembradoouno;
b.Indicarsepretendeutilizarumproxyparaacederaplicaoerespectivosdados;
c.Indicarasuaautenticaoderede.
6.Depoisdefeitaestaconfigurao,oclientedeveseleccionaroboto Apply edepois ok
7.SemprequepretendaprocederaoenviodeumSMSatravsdoMicrosoftOutlook,dever
seleccionar o boto Novo SMS na barra superior do Outlook, autenticarse com o seu
usernameepassworddoSMSExpresseentranumajanelasimplesdeenviodemensagens.

Recuperaodapassword
Em caso de esquecimento ou perda da password o cliente dever aceder pgina de
entradadaaplicaointroduzirousernameecarregarnoboto"Recuperarpwd"sendoque
esta lhe ser enviada de seguida para o telemvel (que definiu como administrador da
aplicaoaquandodaadesoaoservio).

Preos
Tarifrioscomunicadoscomercialmente
Tipodeenviodetarifrio

Regular
(mensal)

SMSExpress5
SMS Express
10
SMS Express
20
SMS Express
35
SMS Express
100
SMS Express
195
SMS Express
310

SMSincludosna
mensalidade
65

SMS
Preoporsmsincludono
plafond
0,077

Preoextra
plafond
0,080

10

140

0,071

0,080

20

285

0,070

0,080

35

500

0,070

0,070

100

1500

0,067

0,070

195

3000

0,065

0,070

310

5000

0,062

0,070

Valor
mensal

Pgina249

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Notas:
AsSMSincludasnovalormensal,bemcomooextraplafondsovlidosapenaspara
comunicaesnacionais(redemveloufixa)
CustoSMSinternacional:0,18
OsSMSincludos no valormensalso vlidosunicamentenoms aque respeitaa
mensalidade
Valoresvlidosmediantevinculaopor12meses.
AtodososvaloresapresentadosacresceoIVA.

Tarifriosadicionais
Intensivo(mensal)
SMS
SMSincludosnamensalidadePreoporsms(dentroeforadoplafond) Descontomximo(1)
450
10000
0,045
15%
800
20000
0,040
15%
1900
50000
0,038
11%
3500
100000
0,035
14%
6400
200000
0,032
15%
14500
500000
0,029
13%
26000
1000000
0,026
10%
48000
2000000
0,024
6%

Tarifrio Valormensal
SE450
SE800
SE1900
SE3500
SE6400
SE14500
SE26000
SE48000
(1)

Descontosataomximopermitidonecessitamdeautorizaododiretordosegmento.
Notas:
O produto tem por base um modelo de licenciamento com base no consumo, ou
seja, o cliente cobrado por comunicao, existindo no entanto uma mensalidade
mnimagarantida.
OsSMS,includosnamensalidadeenoutilizadosnomsaquedizemrespeitono
transitamparaomsseguinte,excetonotarifrioSMSExpress80,emqueseaplica
umavalidadede6meses,semrenovao.
Aplicaseafidelizaode12mesesdetodosostarifriosindicadores
O Cliente tem, sempre includo no preo, os upgrades funcionais do produto e a
manutenocorretivadomesmo.

TarifriosdosSMSRecebidosnoSMSExpress

Modelo1
SMSpagopor
quemenvia
Modelo2
SMSgrtispara
quemenvia

Quemresponde
CustodeSMSparaaprpria
rede
(Disponvelparatodasasredes
mveisnacionais)

ClienteSMSExpress

Fatura

Notemcustoscomas
respostas

Semimpacto

SMSgrtisapartirdequalquer Suportaoscustosdetodos
rede
osSMSquerecebe

Dbitodasrespostas
SMSenviadospelaTMN,Optimuse
Vodafone:0,08EurporSMS

Pgina250

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

SmartcloudPT

Alojamento de Base de Dados


OserviodeAlojamentodeBasedeDadosdisponibilizaespaoemplataformasMySQLou
Microsoft SQL Server 2008 R2*, onde o cliente pode alojar as suas bases de dados, para
utilizaopeloseusite.

O Alojamento de Bases de Dados uma componente dos Servios Web que disponibiliza
uma plataforma de servidores de Bases de Dados que, em complemento ao servio de
Alojamento de Sites, permite responder a necessidades de implementao de sites mais
sofisticados, nomeadamente para armazenamento de informao relevante para o seu
negcio(clientes,produtos,encomendas,etc.).

Encontrase disponvel a possibilidade de aquisio de capacidade adicional, para


alojamentodeBasedeDados,emmdulosde1GB.

*EstaversoveiosubstituiraMicrosoftSQLServer2005,nasadesesaoservioapartirde
04.01.2013.

Semimpactoparaosantigosclientesdoservio(quepodemcontinuarautilizaraversode
BDMicrosoftSQLServer2005)

Vantagens

Enfoquenonegcio
Libertaoderecursosparaasatividadescoredaempresa.
Gestocentralizadaonline
Fazeragestoeconfiguraodasbasesdedadosatravsdeumaconsolaonline.
medidadasnecessidades
PermiteescolherotipodeBasedeDadosquemelhorseadaptasnecessidadesda
empresa.
Disponibilidadeesegurana
Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dosdadoseda
infraestrutura,garantidosporumasupervisoespecializadapermanente.

Preos
BasedeDados

Valormensal

ValormensalporGBadicional

MySQL

1,20

1,00

SQLServer2008R2

2,40

1,00

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Desktop remoto
DesktopremotoumasoluodeCriaodeDesktopsRemotos(VPN.IP)
As solues de virtualizao adotadas pela Portugal Telecom tm percorrido diversos
estgios de evoluo ao longo dos anos, permitindo adquirir elevado conhecimento
tecnolgico numa rea em forte expanso. Da experincia adquirida e da capacidade
inovadora que caracteriza a Portugal Telecom, surge o servio de Desktop Remoto, a
primeirasoluodevirtualizaodeDesktopsemPortugal.
Pgina251

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

O conceito de Desktop Remoto baseiase na disponibilizao PCs (capacidade


computacional, storage, sistemas operativos e aplicaes) a partir de Data Centers onde
servidoresdisponibilizamrecursossegregadosatravsdetecnologiasdevirtualizao.
Os Desktops Remotos permitem ubiquidade no acesso atravs de Thin Clients (terminais
bsicos),detabletsoudePCstradicionais.

Aexperinciadeutilizaonodisruptivadevidoauminterfacegrficoigualaodisponvel
numPCcomumecomfuncionalidadesiguaissdeumpostodetrabalhotradicional.
O modelo proposto baseiase na disponibilizao de trs tipos de Desktop, estando os
recursos computacionais (CPU, RAM e Disco) e as funcionalidades adaptados a vrios
cenriosdeutilizao:

Preos
DesktopRemotoQuiosque

Desde17,00

DesktopRemotoStandard

Desde20,00

DesktopRemotoAdminPower

Desde31,00

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Easy Report
O Easy Report uma soluo integrada de reporting disponvel como servio atravs da
infraestruturapartilhadaesegura,PT.
Esta soluo permite convergir os resultados de uma Empresa com os objectivos
estratgicos fundamentais para o sucesso do negcio. Atravs da monitorizao de
indicadores desenvolvidos especificamente para as necessidades de cada cliente, podero
tomarasdecisescertas,nomomentocerto.OsrelatriosestodisponveisatravsdaWeb,
emailedispositivosmveisparaqueoclientepossaacederaosseusresultados

Pgina252

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Preos
OpreodoEasyReportconstitudoporduascomponentes:
Licenciamento : constitudo por um fee mensal por utilizador sendo que existem dois
tiposdelicenas:
Utilizador Avanado licena que permite o desenvolvimento de novos
indicadores/relatriosepermiteadefiniodeperfisdeacesso;

UtilizadorBasepermiteavisualizaoderelatriospreviamentedefinidos.

Servios:

Acomponentedeserviospodeserconstitudaporpackdeserviosouporprojecto,sendo
queseoclienteoptarporprojectooseuvalorsercorrespondenteestipuladoconsoanteo
esforo associado. Esta componente paga uma nica vez, OTS (onetimeshot).O preo
associadoaopackdeserviososeguinte:

InvoiceXpress
O InvoiceXpress uma soluo completa de faturao. Este servio possibilita, de forma
simples e rpida controlar as suas faturas e oramentos, gerir os seus clientes, fazer
encomendaseagendarafaturaodosseusprojetos.

Oferece,entreoutras,asseguintesfuncionalidades:
Visoglobaldafaturao;
Criaodefaturasdeformarpidaesimples;
Faturaspersonalizadas;
Filtrosintuitivosdepesquisa;
Agendamentosdefaturao;
Pgina253

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Histricoevisoglobaldeclientes;
Gestoevisoglobaldosseusprodutos
Configuraosimplificadadafaturao;
Criaodeoramentos;
Emissodeguiasdosseusprodutos.

O InvoiceXpress um software certificado pela Autoridade Tributria e est de acordo


comasnovasregrasdefaturaoemvigordesde1dejaneirode2013.

Vantagens
Softwarecompletodefaturao
ComoInvoiceXpressconseguedeformarpida,simpleseextremamenteintuitivacontrolar
todoofluxodefaturaodasuaempresa.
Informaocentralizada
Comotodososutilizadorestmacessomesmacontaemesmabasededados,trabalham
semprecomasversesatualizadasdosoftware.
Seguranaebackupdedados
OInvoiceXpressofereceumelevadonveldeseguranadedados.Ainformaoencriptada
antesdesertransmitidanainterneteobackupdedadosrealizadodiariamenteemduas
localizaesdiferentes.
AgilizaodetrocadeinformaocomosContabilistas
MaiorintegraodainformaoresidentenasuaempresacomosTcnicosOficiaisde
Contas.
Softwarecertificado
SoftwarecertificadopelaAutoridadeTributria.

Funcionalidades
PlanoseFuncionalidades

Standard
(comBLPT)
4
Ilimitado

Standard

Nmerodeutilizadorescomacessoconta
Nmerodedocumentosquepodeemitir
Oramentoseguiasilimitados
ContaCorrente
Connect (troca direta de documentos entre
contasInvoiceXpress)
GestodeClientes
FaturasemformatoPDF
FaturaEletrnica
Agendamentos

Pro(com
BLPT)
Ilimitado
Ilimitado

Pro

ExportaodeListagens(CSV)

Encomendas/GestodeFornecedores
RefernciasMB

-
-

Preos
Planos Standard Standard(comBLPT) Pro Pro(comBLPT)
Preo 15,00
12,00
30,00
24,00
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Notas:
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
Asubscriodesteserviotemassociadoumperododefidelizaode24meses.
Pgina254

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

O cliente poder subscrever um perodo experimental de 30 dias sem qualquer custo nem
compromisso.

Pack Office 365


Nota:Serefetuada,apartirdoiniciodoprximomsdejunho,umaatualizaodoservio
Office365paratodososantigosclientesdoservio,paraqueestespossamtambmpassara
beneficiardasvantagensdanovaofertadoservio.

Aatualizaoserrealizadadeformaautomtica,nosendonecessrioaosutilizadoresdo
servioefetuarqualquertarefa.
O Pack Microsoft Office 365 permitemlhe beneficiar da soluo de colaborao e
produtividade Microsoft Office 365, conjugada com as vantagens de um domnio.
Atravsdeummodelodesubscrioacessveleseminvestimentoinicial,poderaceder,em
segurana e em qualquer lugar, s mais recentes ferramentas de comunicao e
colaborao.

Acessoemqualquerlugar
Trabalheemqualquerlugareacedaemseguranasltimasversesdosseus
documentoseficheiros,utilizandoasaplicaesdoOfficenosseusvrios
dispositivosPCs,smartphonesetablets.

Trabalhe em equipa
Colabore, dentro e fora da sua organizao, atravs das aplicaes do Office, correio
eletrnico profissional, partilha de calendrios e documentos e videoconferncias em
alta definio.
Facilidade de Administrao
Tenha acesso a uma consola de administrao de fcil utilizao e instale a nova
verso do Office sem ter de remover as verses anteriores, de forma segura e com um
nvel de servio de 99,9% garantido financeiramente.
Melhor valor
Tenho sempre acesso ltima tecnologia atravs de um modelo de subscrio
acessvel e sem investimento inicial.

Vantagens
Convenincia,controloeeficincia
Um nico interlocutor com atendimento personalizado e suporte tcnico 24x7.
Consola de administrao para instalar novas verses do Office sem ter de remover as
versesanteriores.
Elimineotempoperdidoagerirservidoresdeemailecolaboraoebeneficiedeumnvel
deserviode99,9%.

MaiorprodutividadecomasferramentasdoMicrosoftOffice
Utilize as aplicaes que j conhece, como Word, Excel, Outlook, Powerpoint e One Note.
CrieeeditedocumentosnowebbrowsercomasOfficeWebAppseusufruadasaplicaes
Officeemqualquercomputador,atravsdoOfficeonDemand.

Colaboraomaiseficienteesegura
Colabore,atravsdasaplicaesdoOffice.Partilhecalendrios,documentoseficheiros,com
totalsegurana,dentroeforadasuaorganizao,atravsdoSkyDriveProoudoSharePoint
Online.

Maiscomunicao,semdeslocaes
Liguese s pessoas de novas formas, atravs de mensagens instantneas, chamadas de
udioevdeoevideoconfernciasemaltadefinio.
Pgina255

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Trabalharcomoasgrandesorganizaes
Disponhadasmesmasaplicaesesoluesqueasgrandesorganizaesutilizam,comas
mesmasgarantiasdefiabilidadeesegurana.

Funcionalidades
MicrosoftOffice365+Domnio
Nmero
mximo
recomendado
de
utilizadores
Suporte24x7aoadministradordeTI
Domnio
Integrao e sincronizao com a Active
Directory/singlesignon
Filtragem de antivrus e antisspam
Microsoft Forefront Online Protection for
Exchange e Microsoft Forefront Security for
SharePoint
Criao e edio bsica de documentos
atravsdoOfficeWebApps
OfficeMobileApps
AplicaesOfficeparaDesktop(PCeMac)
Caixa de correio com 25GB para email,
calendrio, contactos e arquivo pessoal.
AcessvelviaPC,smartphoneouWeb
Voicemail e capacidade ilimitada de arquivo
deemail
MultipleMailboxSearch,comacessobaseado
em perfis, modelo hbrido, regras de
transporte
BlackBerryBusinessCloudServices(3)
Nmero de portais para partilha de
documentos,informaoecolaborao(2)
Websitepblico
Skydrive Pro, com 7 GB de capacidade por
utilizador
EnterpriseContentManagement
Business Connectivity Services, Excel, Visio e
Infopath
Services,
com
Workflows
personalizados
Mensagens instantneas, chamadas de vdeo
evideoconfernciasemaltadefinio(4)
Funes de PBX, com ligao rede pblica
decomunicaesmvelefixa

Pequenas
Empresas

Pequenas
Empresas
Premium

25(1)

25(1)

250

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Mdias Enterprise Enterprise


EnterpriseE4
Empresas
E1
E3

20

3000

3000

3000

(5)

(5)

(5)

(5)

Cominstalao
de1Lync
Server

(1) Poder agregar, na mesma subscrio, planos Pequenas Empresas e Pequenas Empresas Premium at ao
mximode50utilizadoresnoconjuntodosplanos(25+25)..

(2)Coleodesitesconjuntodeportaisquepartilhamcaractersticascomuns,taiscomoadministrador,regras
deadministrao,permisses,entreoutras.

(3)Adisponibilizarbrevemente.OBlackBerryBusinessCloudServicesirestardisponvelnosplanosparamdias
e para grandes empresas, sem qualquer custo adicional, em data a anunciar. Este servio, alojado pela
BlackBerry,ligadiretamenteoMicrosoftExchangeOnlineaossmartphonesBlackBerry,oferecendoumaforma
segura e fivel para sincronizar o email, calendrio, contactos e tarefas. Os utilizadores do Office 365 para
pequenas empresas apenas podero utilizar o servio BlackBerry Internet Service (BIS).

(4) O website pblico includo no Office 365 pode ser construdo com base em templates e destinase,
principalmente, a organizaes de menor dimenso que no necessitem de configuraes avanadas.

(5)Reuniesonlinelimitadasa50participantesnosplanosparapequenasempresas.

Pgina256

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Preos
ExistemvriosplanosdoPackMicrosoftOffice365,deformaquepossaescolheromais
adequadossuasnecessidadesdenegcio.
Planos para pequenas empresas Destinamse a profissionais liberais e empresas com
menos de 25 colaboradores.Incluem correio eletrnico profissional, com sincronizao de
contactos e calendrio, mensagens instantneas e reunies online, website pblico, Office
WebAppseaplicaesOffice(naversoPremium).
Plano para mdias empresas Destinase a empresas com menos de 250 colaboradores.
Paraalm dasaplicaesOfficeinclui ainda funcionalidadesavanadas de administrao e
configurao, sincronizao com o Active Directory, Blackberry Business Cloud Services e
outrasfuncionalidadesdosserviosExchangeOnlineeSharepointOnline.
Planos para grandes empresas (Enterprise) Destinamse a grandes empresas ou
organizaes de menor dimenso que tenham outras necessidades no satisfeitas pelos
restantesplanos(comoDataLossPreventiomoucorreioeletrnicocomarquivoilimitado).
Podesersubscritoconjugandodiferentesserviosindividuais(comooExchangeOnline)ou
planos(comooPlanoEnterpriseE3)eserviosadicionais(comooPlanoEnterpriseK1),sem
limite mximo de utilizadores. Se pretender mais informaes sobre outros planos ou
serviosparagrandesempresas,contacteoseugestoroucliquenaopoAJUDA.

Aofertaestdisponvelnosplanosquesoapresentadosaseguir.

Nopossvelconjugar,sobreomesmodomnio,planosdefamliasdistintas(ex.Pequenas
Empresas e/ou Mdias e Grandes Empresas). No entanto, possvel ter na mesma
organizao diferentes tipos de planos para Pequenas Empresas (ex. Office 365 Pequenas
Empresas + Office 365 Pequenas Empresas Premium) ou diferentes tipos de planos para
GrandesEmpresas(ex.Office365planoE1+Office365PlanoE2)

MicrosoftOffice365 Pequenas
+Domnio
Empresas
Valor mensal por
4,60
utilizador(*)

Pequenas
Mdias
EmpresasPremium Empresas
10

11,90

Enterprise Enterprise Enterprise


E1
E3
E4
6,50

17,50

20,30

Aos preos apresentados acresce IVA taxa legal em vigor


Notas:
(*) O Pacote base mnimo de 5 utilizadores e sujeito a um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado
automaticamente

ServiosAdicionais
Disponibilidade
Valormensal
Unidade
Todososplanos(2)
0,15
GB
SharePointOnlineExtraStorage(1)
E1,E3eE4
3,30
Utilizador
MicrosoftOffice365EnterpriseK1(3)
(1)CadasubscriodoMicrosoftOffice365,excetodeplanosK,inclui10GBdecapacidadedearmazenamento
para Sharepoint, acrescidos de500 MB adicionais por cada utilizador subscrito. Adicionalmente o Skydrive Pro
disponibiliza7GBdeespaodearmazenamentoporutilizador.
(2)DisponvelbrevementenoplanoMicrosoftOffice365MdiasEmpresas
(3) Plano Kiosk Os planos para trabalhadores em quiosques foram concebidos para trabalhadores que no
dispemdeumasecretriaouumescritrio,taiscomotrabalhadoresporturnosouemlojas,bemcomoqualquer
trabalhadorqueutilizeumPCpartilhado(incluiExchangeOnlineKiosk+SharePointOnlineKiosk+OfficeWeb
Apps)

O Pack Base uma soluo integrada de Servios Web, para construir um site e
gerircontasdeemail,seminvestimentoinicialecustosdemanuteno.
OPackBasedeServiosWebdestinaseaEmpresasquepretendamconstruirumsiteegerir
contas de email com domnio prprio, sem qualquer investimento inicial e custo de
manutenodeinfraestruturas,umavezqueosserviosestoalojadosnoDataCenterda
PT.

Pgina257

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
ComoPackBasepodeusufruirdosseguintesservios:
Domnioprprioepersonalizado
Catorzetiposdedomniodisponveis.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,
.us,.cce.coparaagarantiroregistododomniomaisadequadosuaEmpresa.

5ContasdeEmailBase
Contasdeemailpersonalizadascomoseudomnioprprio,5GBdecapacidademximapor
contaefuncionalidadesMSExchangeBase.Exemplo:servicosweb@aminhaempresa.pt.

AlojamentoWeb(WindowsouLinux)
Disponibiliza1GBdecapacidadedealojamento.Paraalmdisso,podecriar,deformafcile
intuitiva,oseuwebsiteatravsdaaplicaoSiteBuilder(Windows)ouJoomla,WordPresse
Drupal(Linux).

Est disponvel tambm, um conjunto de servios adicionais que poder adquirir,


nomeadamente:
Email(5GBdecapacidade)
ContasdeEmailBase
ContasdeEmailAvanado
Capacidadeadicional(1GBporpacote)
LicenasSincronizaoBlackberry

Domnio
.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.co

AlojamentoWeb(1GBdecapacidade)
Windows
Linux
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

BasedeDados(250MBdecapacidade)
MSSQLServer2005
MySQL
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

SharePoint(10GBdecapacidade)
MSSharePoint
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

Preos

PVP/ms
1AlojamentoWeb
5contasdeEmailBase
5,00
1Domnio
Os produtos e servios indicados destinamse ao mercado empresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
O Pack Base tem um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado automaticamente por
iguaisperodos.

Pgina258

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Os respectivos servios adicionais tm os seguintes preos:

Servio

Caractersticas

PVP/ms

EMailBase

POP3,IMAP4,OWA.5GB

EmailAvanado

POP3, IMAP4, OWA, MAPI, Push Email.


3,70
5GB

AlojamentoWeb

Windows,Linux.1GB

1,50

BDMySQL

MySQLV4.1,250MB

1,00

BDSQLServer2005MicrosoftSQLServer2005,250MB

0,47

2,15

SharePoint*

WSSV3.0.10GBdecapacidade

9,00

Sincronizao
BlackBerry

Sincronizao com o seu Email Base ou


5,00
Avanado

Domnio

.info, .mobi, .eu, .com, .net, .org, .biz, .pt,


1,92
.in,.me,.asia,.us,.cc,.co

PVP/msporGB

adicional

0,75

0,75

0,75

0,75

0,75

0,75

*Opreoapresentadoaplicaseaumlimitede25utilizadores.SepretendermaisutilizadorescliqueemQuero
sercontactadoagoraoucontacteoseugestor.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
O registo de domnios adicionais tem umperodo de fidelizaode 12meses, renovadoautomaticamente por
iguaisperodos.

Pack Avanado uma soluo integrada de Servios Web, para construir um site e
gerir contas de email de forma sincronizada e com domnio prprio, sem investimento
inicialecustosdemanuteno.

OPackAvanadodeServiosWebdestinaseaEmpresasquepretendamconstruirumsitee
gerir contas de email de forma sincronizada (telemvel e PC) com domnio prprio, sem
qualquer investimento inicial e custo de manuteno de infraestruturas, uma vez que os
serviosestoalojadosnoDataCenterdaPT.

ComoPackAvanadopodeusufruirdosseguintesservios:

Domnioprprioepersonalizado
Catorzetiposdedomniodisponveis.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,
.us,.cce.coparaagarantiroregistododomniomaisadequadosuaEmpresa.

Pgina259

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

5ContasdeEmailAvanado
Contas de email personalizadascom o seu domnio prprio,25GBde capacidade mxima
por
conta
e
funcionalidades
MS
Exchange
Avanadas.
Exemplo:
servicosweb@aminhaempresa.pt.

AlojamentoWeb(WindowsouLinux)
Disponibiliza1GBdecapacidadedealojamento.Paraalmdisso,podecriar,deformafcile
intuitiva,oseuwebsiteatravsdaaplicaoSiteBuilder(Windows)ouJoomla,WordPresse
Drupal(Linux).

Est disponvel tambm, um conjunto de servios adicionais que poder adquirir,


nomeadamente:
Email(25GBdecapacidade)
ContasdeEmailBase
ContasdeEmailAvanado
Capacidadeadicional(1GBporpacote)
LicenasSincronizaoBlackberry

Domnio
.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,.us,.cce.co

AlojamentoWeb(1GBdecapacidade)
Windows
Linux
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

BasedeDados(250MBdecapacidade)
MSSQLServer2005
MySQL
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

SharePoint(10GBdecapacidade)
MSSharePoint
Capacidadeadicional(1GBporpacote)

Preos

1AlojamentoWeb
5contasdeEmailAvanado
1Domnio

PVP/ms
20,00

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
O Pack Base tem um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado automaticamente por
iguaisperodos.

Os respectivos servios adicionais tm os seguintes preos:


Servio

Caractersticas

PVP/ms

PVP/msporGB
adicional

EMailBase

POP3,IMAP4,OWA.25GB

0,44

0,50

EmailAvanado

POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.25GB

3,38

0,50

AlojamentoWeb

Windows,Linux.1GB

1,20

0,50

Pgina260

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

BDMySQL

MySQLV4.1,250MB

0,84

0,50

BDSQLServer2005

MicrosoftSQLServer2005,250MB

2,00

0,50

SharePoint*

WSSV3.0.10GBdecapacidade

7,00

0,50

Sincronizao
BlackBerry

SincronizaocomoseuEmailBaseouAvanado

5,00

Domnio

.info,.mobi,.eu,.com,.net,.org,.biz,.pt,.in,.me,.asia,
1,87
.us,.cc,.co

* O preo apresentado aplicase a um limite de 25 utilizadores. Se pretender mais


utilizadorescliqueemQuerosercontactadoagoraoucontacteoseugestor.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
O registo de domnios adicionais tem um perodo de fidelizao de 12 meses, renovado
automaticamenteporiguaisperodos.

O PHC Business FX
O PHC Business FX, destinase a micro e pequenas empresas. Consiste num software de
gesto que permite gerir as reas chave do seu negcio, como a gesto de clientes e
vendas,
vendedores,
fornecedores
e
compras,
contas
de
tesouraria.
Permiterealizaragestodestocks,artigoseservios,comumaexperinciadeutilizao
superior s aplicaes desktop. Adicionalmente, atravs de um conjunto de anlises
adaptveissnecessidadesdasuaempresaconseguefacilmentecontrolarindicadoresde
negcioeatuaremtemporeal.

ClienteseVendas
ArtigoseServios
Gestocompletadeclientes
Gestodeartigoseservios
Documentosdefaturao
Multiarmazm
Controloderentabilidade
Gestodostockmnimo
Multidescontos
Gestodeencomendas
FornecedoreseCompras
DinheiroeContas
Gestocompletadefornecedores
Gestocompletadecontasbancrias
Documentosdecompra
Paraondevaiodinheiro
Descontofinanceiro
Regularizamovimentos
Duplicarcompras
Regularizamovimentos
Software certificado pela Autoridade
CentenasdeAnlises
Tributria

O PHC Business FX um software certificado pela Autoridade Tributria e est de acordo


comasnovasregrasdefaturao,emvigordesde1dejaneirode2013.

Vantagens
Enfoquenagestodonegcio
A simplicidade de utilizao e a configurao quase imediata da soluo, permitem maior
liberdadeparaasatividadesdodiaadia.

Seguranaebackupdosdados

Pgina261

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Oalojamentonumdatacenterproporcionaumsistemadesegurana,combackupsdirios
da informao, firewalls e proteo total contra ataques, para alm de redundncia
geogrfica.OacessoaplicaoencriptadoeutilizatecnologiaSSL(SecureSocketsLayer).

Ajudaeformao
Assegurada atravs de contedos (artigos, demos e manuais interativos), disponveis no
PortaldoClientePHCBusinessFX.Possibilidadedeusarummotordebuscaparaconsultar
artigoseverdemos,eacederatodaainformaodetalhadasobrenovasfuncionalidades.

Agilizaodetrocadeinformaocomoscontabilistas
Maior integrao da informao residente na sua empresa com os Tcnicos Oficiais de
Contas.

Softwarecertificado
SoftwarecertificadopelaAutoridadeTributria.

Preos
OFERTABASE
Valormensal
ClientescombandalargaPT
Basededados500MB
29,00
1utilizadorsimultneo
ClientessembandalargaPT
Basededados500MB
49,00
2utilizadoressimultneo
Componentesadicionais
Valormensal
Espaodebasededados(mdulosde500MB) 10,00/500MB
Utilizadoressimultneosadicionais
19,00/utilizador

Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.
Asubscriodesteserviotemassociadoumperododefidelizaode24meses.
Oclientepodersubscreverumperodoexperimentalde30diassemqualquercustonem
compromisso.
Serviosadicionais
Valor(oneshot)
Reposiodecpiadeseguranaintegral
60
CpiadeseguranaemDVD(informaocomdatainferiora7dias)
90
CpiadeseguranaemDVD(informaocomdatasuperiora7diaseinferiora30dias)
150
Reposiodepassworddeadministrador
30
Limpezadabasededadosereposiodopontoinicial
60

Site Instantneo
O Site Instantneo uma soluo chavenamo, pronta a usar, que lhe permite criar
rapidamente um site com design nico e 100% exclusivo, com tudo o que precisa para
colocaroseunegcioonline.

PermitedivulgarepromoverasuaempresaeosseusprodutoseserviosnaInternetefazer
agestocompletadoseusite,deformasimpleseextremamenteintuitiva,semnecessitar
deconhecimentostcnicos.

Esto disponveis 2 ofertas base, Get Me Started e Build It For Me, que podem ser
complementadascomserviosadicionais,adaptveissnecessidadesatuaisefuturasdoseu
negcio.Tudoistoapreomuitoeconmico.

Pgina262

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Potencie ainda mais o seu negcio com a tecnologia Realtime Web. Transforme a sua
presena online numa experincia viva e interativa, com as solues inovadoras Realtime
Web,emexclusivonoSmartCloudPT:

BuildItForMecomRealtimeparadisponibilizarinformaaoemtemporealaosvisitantes
doseusite
Build It ForMe comPowerMarketing para monitorizar em tempo real a navegaodos
visitantesnoseusiteeinteragirdeformapersonalizada,fomentandoocontacto,asvendase
aretenodecliente.

Vantagens
Designexclusivo,apelativoeprofissional
Construdo com as melhores e mais atuais prticas de web design, uma vez escolhido, o
templateserapenasseuenopoderserutilizadopormaisningum.Adicionalmente,tem
aindaapossibilidadedeopersonalizar.

Promoodasuaempresa,produtoseservios
Crieumoumaissitesparadivulgarasuaempresa,todososprodutoseserviosoudestacar
osmaisimportantes.Temaindaapossibilidadedevendaonline,atravsdoservioadicional
lojaeletrnica.

Fcildeusareatualizar
Comgestordecontedoseusabilidadedrag&drop,atualizafacilmenteoseusite(GetMe
Started).EmalternativaaPTfazasalteraesporsi,deacordocomoscontedosquedefinir
(BuildItForMe).

Simples,escalveleeconmico
Comquatromodalidadesdeofertaeserviosadicionais,adequeositesnecessidadesdo
seunegcio,desde6porms.

Tecnologiainovadoraaoseudispor
D vida e diferencie de forma nica o seu site ou loja online. Aumente as suas vendas e
conquistenovosclientescomestassoluespioneiraseexclusivasSmartCloudPT.

OfertasBase
Caractersticas

GetMe BuildItFor
Started
Me

6pginas Semlimite

BuiltItForMecom
Realtime

Semlimite

BuildItForMecom
PowerMarketing

Semlimite

Domnioprprioepersonalizado
Alojamento(1)
5contasdeEmailBase(5GBcada)
Gestordecontedosparaatualizaodosite
Gestordemdulosparaserviosadicionais
Inseroinicialdecontedos(2)
Manuteno contnua de contedos (2) e consultoria de

comunicaoweb(3)
Visualizaodecontedosinterativoseemtemporeal(4)

Monitorizaoeinteraomultimdiacomosvisitantesem

temporeal(5)

(1)AlojamentowebLinux(1GB)+alojamentodebasededadosMySQL(250MB).
(2)Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
(3)
5
horas/ms.
Aconselhamento
sobre
as
melhores
prticas
de
comunicao
online.
(4)Inclui2500visitas/mse1milhodemensagens/ms,noacumulveisparaomsseguinte.Integraodeumademo,com
apossibilidadedealteraodecores,dimensesecontedosbase.
(5)Inclui(4)eainstalaodoPowerMarketing.
Nota:ParaoutrasdemosoucustomizaesadicionaisdoRealtimecliquenobotoAJUDAeselecioneaopoComercial.

Pgina263

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

ServiosAdicionais
ServioAdicional
Descrio
Inserodecontedos Introduodoscontedosem2pginasadicionais(1),deacordocomasinstruesdocliente.
Insero de 20 produtos
naloja
Introduodeprodutosnalojaeletrnica(1),deacordocomassuasinstruesdocliente.
Insero de 50 produtos
naloja
Manutenomensal
Manutenocontnuadoscontedos(1)e5horas/msdeconsultoriadecomunicaoweb
Manutenoavulsa
Equivalentemanutenomensal,mascombasehorria.
Lojaeletrnica
Paravenderosseusprodutoseserviosonline,comsistemadepagamentosincludo.
Sistemadenewsletters Sistemaquegereassubscries,constrinewsletters,gereoenvioedevolveosrespetivosrelatrios.
Galeriadeimagens
Paragerireapresentarassuasimagensdeumaformamaisavanadaeprofissional(tiposlideshow).
Idiomasadicionais
Permitirafuncionalidademultilingue.
Modelototalmentenovo (design), feito medidadosclientesqueno encontremnosmodelosexclusivospr
Modelomedida
definidososeumodelodeeleio(2).
Criaodelogotipo
Conceodologotipodasuaempresa.
Domnio, Alojamento Web, Alojamento de BD, Email Base e Avanado, Sincronizao BlackBerry, SharePoint,
ServiosWeb
CapacidadesadicionaisdeAlojamento,EmaileSharePoint.
(1)Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
(2)Aplicvelapenasaostemplatesprdefinidosemantendoassuasfuncionalidades.

Preos
OfertasBase
Aofertaestdisponvelemquatromodalidades:
GetMeStarted BuildItForMe BuiltItForMecomRealtime BuildItForMecomPowerMarketing
Preo 30deadeso
+6/ms

190/ano
+6/ms

250/ano
+7,50/ms

640/ano
+7,50/ms

ServiosAdicionais
Servio
1

Inserodecontedos
Inserode20produtosnaloja1
Inserode50produtosnaloja1
Manutenomensal1
Manutenoavulsa
Lojaeletrnica
Sistemadenewsletters
Galeriadeimagens
Idiomasadicionais
Modelomedida
Criaodelogotipo
ServiosWeb

Disponibilidade
GetMeStarted
BuildItForMe
Adicional
Includo
Adicional

Includo

Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional

Includo
Includo
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional
Adicional

Preo
5
12,50
22,50
22/ms(2)
9,00/hora
80
20
40
10/idioma
70
50
DetalheemSmartCloudPT.pt

Excluiproduodecontedos,quedaresponsabilidadedocliente.
Mesescompletos.
Osprodutoseserviosindicadosdestinamseaomercadoempresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Backup Remoto

Descrio

Pgina264

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

OBackupRemotoaformamaisfcileseguradegarantirquenocorreoriscodeperder
irreversivelmente a informao vital da sua empresa. Permite armazenar os arquivos e
ficheirosonline,comtotalseguranaeconfidencialidade.

O servio possibilita efetuar cpias de segurana automticas dos dados gravados


emcomputadoresouservidoresparaumainfraestruturaremotageridapelaPT.
Acpiapodeserintegralouparcial(apenasdosdiretrioseficheirosqueescolher)e
sempreincremental(socopiadososblocosdedadosdecadaficheiroqueforam
alteradosdesdeocicloanterior).
Os backups podem ser agendados para a hora que desejar e pode efetuar sempre
quequiserumrestauroautomticodainformao.
Como complemento possvel acedersuainformao atravsde um siteseguro
comacessoautenticado,noutrocomputadorquenooseu,emtotalsegurana.

Publicoalvo
PMEs e grandes empresascom necessidades de salvaguarda de dados depcsbem como
necessidadesdesalvaguardadedadosdeservidoreslocais.

Canaisdevenda
Paraaderir,oclientepodecontactardiretamenteoGestorComercialou fazlo atravsdo
PortalSmartClouPT(http://www.smartcloudpt.pt),devendoestarpreviamenteregistadono
mesmo.

Vantagens
Sistemasoperativos
Suportedetodososprincipaissistemasoperativosparadesktopeservidor.
Backupsmedidadasnecessidadesdasuaempresa
Possibilidadederealizarobackupdemodoautomticodiariamenteousempreque
alterarosficheirosqueselecionar.
Replicaoautomtica
A replicao dos dados abrange mesmo os ficheiros abertos (em uso), sendo
realizada em segundo plano de forma automtica e completamente transparente
paraoutilizadorfinal.
Ficheiroscommltiplasverses
Existnciademltiplasversesdecadaficheiro,oquepermiterecuperardadosmais
antigosfaceaoltimociclodebackuprealizado.
Armazenamentoesegurana
Armazenamento ilimitado com garantia de persistncia, elevada disponibilidade,
segurana reforada: autenticao de acesso atravs de user, password e
encriptao.
Recuperaoficheiros
Recupereficheirosdeformafcilerpida,emqualqueralturaesemaintervenode
pessoalespecializado

Preos
O servio de Backup Remoto tem uma verso base com espao de armazenamento de
10GB(modalidadecomputadorpessoal)oude40GB(modalidadeservidor),sendopossvel
aumentaracapacidadeatravsdaaquisiodemdulosadicionaisde10GB.
Modalidade computador pessoal
Licena
Valor mensal
Base(inclui10GB)
3,50
Nota:opreoafaturarserinferiornocasodeadquirirmltiplaslicenasemsimultneo.Osintervalosa

Pgina265

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

considerar na aplicao do desconto so os seguintes: 5099 contas (desconto 5%), 100199 contas
(desconto 7,5%), 200349 contas (desconto 10%), 350599 contas (desconto 12,5%) e +600 contas
(desconto15%).

Espao adicional 10GB

Valor mensal

De20at100GB
De110at250GB
De260at500GB
De510at1000GB
De1010at2000GB
2010GBoumais

0,95
0,90
0,80
0,70
0,60
0,50

Exemplodoclculodamensalidadeassociadaaumacontacom750GBdecapacidade:3,50(licenabase)
+9x0,95(20100GB)+15x0,90(110250GB)+25x0,80(260500GB)+25x0,70(510750GB)=
63,05.

Modalidadeservidor
Licena

Valormensal
15,00

Base(inclui40GB)

Nota:opreoafaturarserinferiornocasodeadquirirmltiplaslicenasemsimultneo.Osintervalosaconsiderarna
aplicaododescontoso osseguintes: 5099contas (desconto 5%), 100199 contas (desconto 7,5%),200349 contas
(desconto10%),350599contas(desconto12,5%)e+600contas(desconto15%).

Espaoadicional10GB
De50at100GB
De110at250GB
De260at500GB
De510at1000GB
De1010at2000GB
2010GBoumais

Valormensal
2,00
1,95
1,90
1,85
1,80
1,75

Exemplodoclculodamensalidadeassociadaaumacontacom750GBdecapacidade:15,00(licenabase)+6x2,00
(50100GB)+15x1,95(110250GB)+25x1,90(260500GB)+25x1,85(510750GB)=150,00.
Os
produtos
e
servios
indicados
destinamse
ao
mercado
empresarial.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Conferncia Web
Servioquepermiteefetuarreuniesremotamente,atravsdainternet.Bastaquetodosos
participantes tenham um computador com web browser e um acesso internet (fixo ou
mvel)parapoderemfalar,partilharinformaoetrabalhardocumentosemtotalsegurana,
mesmoestandoemlugaresdistintos.

Caractersticas
Partilhadedocumentos,aplicaesedesktop
O utilizador pode fazer apresentaes, partilhar documentos e aplicaes a partir do seu
computador,comtodososparticipantes,semnecessidadedefazerdownloadsoudeinstalar
qualquersoftwareadicional.

Acessosimpleserpidocomapenasumclique
Permite marcar reunies com um clique, a partir do cone disponvel no desktop e nas
ferramentasdetrabalho(MicrosoftExcel,Word,PowerPointentreoutras)

Experinciademultimdiaintegrada
Osparticipantespodemcomunicarporchat,vdeoou vozsobreIP(VoiP)eemsimultneo
partilhar,evisualizaramesmainformao.

Pgina266

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Gravaodasconferncias
Possibilitaagravaodasreuniesefetuadas,comtodaasegurana,parafuturavisualizao
oudisponibilizaoainterlocutoresquenotenhamestadopresentes.

Preos

Preosecaractersticas

MeetingCenterPRO25
59(p/conetividadeinternetPT)
Valormensalporconta
69(s/conetividadeinternetPT)
Voz(VoIPintegradonocomputadorcom25.000minutos/conta/ms)
Includa
Configuraodomicrositecomlogodaempresa(opcional)
225
NmeroeduraodaConfernciasWeb
Ilimitados
NmerodeparticipantesemcadaConfernciaWeb,incluindooorganizador
At25
Espaoincludonoservidorparagravaodereunies
1Gb
Formao
Includa

Notas:

Para os 25.000 minutos de VoIP includos contam os minutos de todos os participantes em todas as
confernciaswebdecadams.Porcadaminutoadicionaldecadaparticipantecobradoovalorde
0.025
Todos os participantes tm acesso audio VoIP. possvel ter at 6 participantes a falar em
simultneo. Se um stimo pretender falar, poder solicitlo ao organizador utilizando o boto
"Levantaramo"parafalar.
possvel ver imagem de vdeo (webcam) at 6 participantes em simultneo. O vdeo pode ser
alternadoentreparticipantes.
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Servios e recursos para SAP


Soluo que disponibiliza servios geridos de administrao de sistemas e infraestruturas
paraSAP.
Esta soluo permite reduzir o custo total de operao e manuteno das organizaes,
podendo atingir um valor de 50% comparativamente com o processo tradicional de
aquisiodesuportetcnicoeinfraestruturasparalojamentodasaplicaesSAP.
Paraalmdareduodecustos,disponibilizaaindaumnveldeagilidadesemprecedentes
nagestodaatividadedocliente,nomeadamenteaoniveldaimplementaodeprojetose
doacompanhamentodadinmicadenegcio.

Vantagens
Custosporutilizaoemfunodadimensodaatividade
Opesescalveismedidadanecessidadedenegcioacadamomento
MaiorautonomiaeversatilidadenocrescimentodaplataformaSAP
Suporte no dimensionamento das solues para obteno das melhores

performances
Atualizaotecnolgicapermanente
Garantiadecontinuidadedonegcio
Segurana
Soluesdedisasterrecoverydisponveis

Preos
Oferta
Oferta de 4 packages prdesenhados mais uma oferta personalizada, para responder s
necessidades de sistemas SAP para 30,50,80,130 utilizadores e superior, nas vertentes de

Pgina267

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013
infraestrutura e servios de administrao de sistemas SAP e gesto da respetiva base de
dados.

disponibilizada ainda um catlogo de servios SAP para responder s necessidades


pontuais dos clientes, sempre a custos controlados e previsveis. Os packages esto
disponveisemduasofertas:
Oferta base Inclui as infraestruturas, servidores e VPN para acesso dos utilizadores,
administraodesistemasoperativosedeservidores.
Oferta avanada Inclui a oferta base, acrescido dos servios de Administrao SAP e de
Base de dados, monotorizao, bem como otimizao da performance e tuning da
plataforma.

Arquiteturasotimizadas

Servidores Publicos

Os Servidores Pblicos permitem a criao de servidores virtuais dedicados atravs da


configurao dos seus recursos, sistema operativo, processamento, memria, espao em
discoecpiasdesegurana.

CadaservidorincluiligaoInternet,umacpiadesegurana,acessoaumainterfacede
administraoonde,paraalmdagestodafirewalldoservidor,seraindapossvelgerire
mail,basededados,diversossitesedomnios.

umasoluodevirtualizaogeridapeloclientecomselfcareintegrados.

A livre configurao de recursos permite satisfazer todas as necessidades de uma forma


rpida e eficaz, facultando solues de alojamento avanadas bastante flexveis e
autnomas.

OsServidoresPblicostmaseguintegamadeconfiguraes:
SistemasoperativosWindowseLinux
MemriaRAMat4GB
Acessoremotoaoservidor
Pgina268

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Processamentoat2vCPU
Espaoemdiscoat120GB
UmIPPblicoparaconexointernet
PleskPanel11licena10domnios

Comestesservidorespode:
Alojarvriossites
Executaraplicaesmultimdia
Partilharfilmes,jogoseoutrosrecursos
Criarumambientedetestesparaaplicaesousites
CriarumservidordeDNS
Criarumservidordeemail
CriarumservidorFTP
PleskPanellicena10domnios
VantagensServidoresPblicos
Gestoderecursos
Otimizaodosrecursosutilizadospelasuaempresa.

Controlo
Totalautonomiaecontrolosobreainfraestrutura.

Capacidadederesposta
Agilidadeerapideznarespostasexigentesalteraesdonegcio.

DisponibilidadeeSegurana
Elevada disponibilidade (99,9%) e segurana ao nvel da rede, dados e infraestrutura,
monitorizadaegeridaporequipasdesupervisoespecializadaspermanentes.

Preos
ExistemduasmodalidadesdepagamentoparaServidoresPblicos:
Mensalindexadoarecursosvariveis
Anualindexadoarecursosfixos

Mensal
Ovalordoservionofinaldecadamscorresponderaonmerodediasemqueoservio
esteve ativo. Em cada dia ser contabilizada 1/30 da mensalidade apresentada no portal.
Diariamente considerada aconfigurao mxima de recursosno servidor para efeitos de
faturao.
SistemaOperativo
Processamento
Memria
Espaoemdisco
Trfego
IPFixo
CpiadeSegurana
Preo
Processamento
Memria

ServidorBase
Windows
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1disponvel
1disponvel
30
RecursosAdicionais
1vCPU
256MB
512MB
1024MB

Pgina269

Linux
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1Disponvel
1Disponvel
29
6,50
5,50
11,00
22,00

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Espaoemdisco

2048MB
3072MB
Mdulosde10GB

44,00
66,00
2,50

Anualindexadoarecursosfixos

Pagamento da anuidade do servio no ms de adeso permitindo uma poupana


significativafaceaomodelodepagamentomensal.Osrecursossubscritosinicialmenteno
poderoserreduzidosduranteoperodocontratado.Osrecursosadicionaisaoservidor,que
venham a ser subscritos, sero faturados de acordo com a modalidade de pagamento
mensal.
SistemaOperativo
Processamento
Memria
Espaoemdisco
Trfego
IPFixo
CpiadeSegurana
Preo
Processamento

Memria

Espaoemdisco

ServidorBase
Windows
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1disponvel
1disponvel
240(12x20)
RecursosAdicionais
1vCPU
256MB
512MB
1024MB
2048MB
3072MB
Mdulosde10GB

Linux
1vCPU
1GB
20GB
Ilimitado
1Disponvel
1Disponvel
240(12x20)
66(12x5,50)
54(12x4,50)
108(12x9,00)
216(12x18,00)
432(12x36,00)
648(12x54,00)
30(12x2,50)

Os produtos e servios indicados destinamse ao mercado empresarial. Aos preos


apresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

LibreOffice
O LibreOffice uma soluo completa de aplicaes Office destinada a utilizao
profissional, compatvel com outras aplicaes de produtividade existentes no mercado.
Inclui processador de texto (Writer), folha de clculo (Calc), editor de apresentaes
(Impress), folha de desenhos (Draw), folha de base de dados (Base) e criador de frmulas
(Math).

Temsuporteonlineincludo,paraoajudarnautilizaoeresoluodequalquerquesto.

Vantagens
FerramentasdeprodutividadeOfficeacustosreduzidos
BeneficiardasferramentasdeprodutividadeOfficeapreosreduzidos,comsuporteincludo
esempreocupaescomolicenciamento.

Totalcompatibilidadeerpidaadaptao
Soluototalmentecompatvelcomoutrasaplicaesdeprodutividade,comoporexemplo
ferramentasMicrosoftOffice.

Atualizaesincludas
Atualizaesparanovasversesoumelhoriasversoatualsemcustosadicionais.

Suporteonlineincludo

Pgina270

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Suporteonlinesempredisposio(porchat),paraquestessobreutilizaoeresoluode
questestcnicassobreaaplicao.

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
PlanoBase
1Utilizadorincludo
5Utilizadoresincludos
10Utilizadoresincludos
20Utilizadoresincludos
30Utilizadoresincludos
50Utilizadoresincludos

Recursosadicionais

Valormensal
3,50
16,45
31,85
60,20
87,15
140,00

Valoranual
(10%desconto)
37,80
176,40
340,20
638,40
907,20
1.470,00

Valormensal

1Utilizadoradicional
2,50
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Mail Relay
Esteserviofuncionacomocomplementoaoserviodeemail,garantindonveiselevadosde
fiabilidadeesegurananoserviodecorreioeletrnico.
ComooMailRelayoclientepodeoptarpelavariantedoservio(inboundouOutbound)de
acordocomasnecessidadesdasuaempresa:
Mail Relay Inbound uma garantia na receo das mensagens destinadas ao cliente,
assegurandoasalvaguardadasmesmas,nosperodosdeindisponibilidadedoseuservidor
deemaileafiltragemautomticaatravsdesistemasantivruseantisspam

Mail Relay Outbound Atua apenas na sada dos email do cliente para o exterior,
aumentandoaeficincianasuaentregaemelhorandoareputaodosemailscomorigem
nodomniodocliente.Estavariantedoservioespecialmenteadequadaparaosclientes
quepretendemefetuarenviosmassivos.(ex.newsletters)

Vantagens
VarianteInbound
Economia Permite aumentar a fiabilidade do sistema de email sem a necessidade de
investirnaredundnciadaplataformadaempresa.
Disponibilidade O servio tem uma infraestrutura de servio redundante com backups
diriosdeinformaoalojadaemDataCenterPT
Segurana Configura o sistema informtico do cliente s autorizar a entrada de emails
provenientesdosservidoresdaPT.

Pgina271

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

VarianteOutbound
FlexibilidadePermiteescolheraopoquemelhorseadaptasnecessidadesdocliente.
Fiabilidade e elevado desempenho A infraestrutura de relay da PT tem por base
servidoresredundantescomelevadacapacidadederede,armazenamentoetransmissode
dados.
Reduodecustos nonecessitadeinfraestrutura prpriade envio deemails e permite
escolherovalormaisadequadosnecessidadesdaempresa.

Preos
Variantesdoservio Valormensal
InboundBackup
48,00
InboundPermanente
214,90
Outboundmassivo
25,00(1)
outboundnomassivo
12,00(2)

Notas:
(1) Capacidade de envio de 1000 emails/hora. Para capacidades superiores, o valor mensal corresponder ao
nmerodemilharesdeemails/horaquepretendeenviar(porexemplo:75para3000emails/hora).
(2)Enviosmensaisat1Gbdeinformao.Paraenvioscommaisinformao,ovalormensalcorresponderao
nmerodeGb/msquepretendeenviar(porexemplo:24paraoenviode2Gb/ms)
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Newhotel Cloud PMS

Soluocompletadegestohoteleira,comtodasasfuncionalidadesnecessriasparageriro
hotel,comtodaafacilidade,independentementedasuadimenso.

Sem investimento inicial e com uma mensalidade fixa, esta soluo d total segurana e
suporte24horaspordia,7diasporsemana.

Funcionalidades:
Checkin/Checkout,GestodereservaseFaturao;
MapadedisponibilidadeParasabersemprequaisosquartosdisponveis;
RegistodeclientesTodaainformaosobrequemsoequaisassuaspreferncias;
RelatriosdegestoeindicadoresTodososdadosparatomarasmelhoresdecises;

Vantagens:
Custosreduzidos:
Seminvestimentoemhardwareeinfraestruturas;
Semcustosdemanutenoeatualizaodesoftware;
Mensalidadeconstante,escalvel,semoutroscustosassociados;

QualidadeeFiabilidade:
Softwaredegestohoteleiracompleto,acessvelnainternet;
ParceiroderenomegarantiadequalidadeNewhotel;
Softwaresempreatualizadoecombackupsdesegurana;

Simplicidade:
Operaesfceiseintuitivas,fcildeparametrizar;
Pgina272

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Umsecrparaasfunesbsicas;

SoftwaredefaturaocertificadopelaAutoridadeTributria

Preos
A soluo Newhotel Cloud PMS est disponivel a partir de 30/ms, com tarifrios
adaptadosaotipodealojamentoqueoclientedisponibiliza.
Hotelousimular
3/quarto/ms
Valormnimo:
30/ms

Hostel
1,50/cama/ms
Valormnimo:
30/ms

Nota:AospreosapresentadosacresceoIVAlegalemvigor

Opinator
O Opinator baseiase numa plataforma de anlise quantitativa e qualitativa para interao
comosclientes,quepossibilitareceberobservaes,comentrios,feedbackeresponderem
tempo real, conseguindo uma adequao instantnea s suas necessidades.
A plataforma de incentivos do Opinator permite tambm dinamizar o desempenho dos
colaboradores, atravs da definio de recompensas e potenciar no s a quantidade de
reaesdevolvidasaosclientes,mastambmaqualidadederesposta.

Vantagens
Opinioemtemporeal
Receo de comentrios e opinies de clientes e resposta em tempo real, com ou sem
anonimatoepartilhainstantneadasopiniesnaestruturahierrquicadaempresa.
Simplicidade
A instalao e configurao online quase imediata da soluo e utilizao muito simples,
possibilitam maior foco nas necessidades dos clientes. Aumentar a eficincia da empresa
reduzindootempogastonautilizaodesoftwarecomplexoededicaoporcompletoaos
seusclientes.

Segurananoacessoonline
O alojamento dos dados e comentrios dos clientes feito remotamente e com total
segurana,estandoainformaodisponvelaqualquermomentoeemqualquerlugar.

Preos
Ofertasbase
3OPI
3OPIadicionais
PreossemIVA.

Mensalidade
14,95
14,95

Pgina273

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Email SmartCloudPT
O Email consiste numa plataforma de correio eletrnico profissional que facilita a
comunicaoeacolaborao,querdentrodasuaempresaquercomentidadesexternas,tal
comoclientesefornecedores.

Este servio suportado numa plataforma Microsoft Hosted Exchange e disponibilizado


em dois tipos de contas Email Base e Avanado (consultar funcionalidades) que se
distinguem pelos tipos de acesso associados (protocolos), permitindo satisfazer diferentes
tiposdenecessidades.

DandocontinuidadeaoprocessodeevoluodosservioswebSmartCloudPTporformaa
assegurarumaofertacompetitivaetecnologicamenteavanada,foiefetuadooupgradeda
plataformadesuporteaoserviodeEmailSmartCloudPTdeMicrosoftExchange2007(*)para
MicrosoftExchange2010.

O acesso deixa de ser feito por https://exchange.ptasp.com e passa a ser feito por
https://webmail.smartcloudpt.pt.

(*) Atuais clientes Email SmartCloudPT de Microsoft Exchange 2007 sero contactados, para serem informados
sobreoprocessodemigraoparaMicrosoftExchange2010.
Casooclienteinsistanamigraoparaanovaoferta,informarquedeveremeteropedidoaoseugestor.Casose
tratedeumclientesemgestor,devefazloatravsdeemailparaapoio.smartcloudpt@telecom.pt.

Vantagens
Custoreduzido
Vantagens e funcionalidades de Servidor Exchange a custos reduzidos face solues in
house.

Enfoquenonegcio
Libertaoderecursosparaasatividadescoredaempresa.

Gestocentralizadaonline
Possibilidadedefazeragestoeconfiguraodascontasdeemailatravsdeumaconsola
online.

Disponibilidadeesegurana
Elevadadisponibilidade(99,9%)eseguranaaonveldarede,dainfraestruturaedosdados,
com backups dirios e servios de disaster recovery, garantidos por uma superviso
especializadapermanente.
Proteo
MecanismosdeproteoAntivruseAntisspam.

Caratersticasefuncionalidades
Adesesposterioresa14deMaiode2013EmailSmartCloudPTsuportadoemplataforma
MicrosoftExchange2010
Parmetro
Disponibilidade
Protocolosdeacesso
Capacidadede
armazenamento
Dimensomximadecada
mensagem

Descrio
99,9%(anual)
CaixasBase:POP3,IMAP4,OWA
CaixasAvanado:POP3,IMAP4,OWA,MAPI,ActiveSync
CaixasBase:5GB
CaixasAvanado:25GB
Adicionalmenteoclientepodercomprarcapacidadeadicionalemmultiplosde1GBquepoder
distribuirporcadacaixa.Paracadacaixapodeserassociadacapacidademximade100GB
Envio:25MB
Receo:25MB

Pgina274

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Limitaesnosenvios
massivos

Pastaspublicas
Nmximodeanexosnuma
mensagem
Caracteresnoassuntoda
mensagem
Listasdedistribuio

Perodosdereteno

Clientesdeemail

Browsers(OWA)

Mximodedestinatriosexternos(foradodomniodoremetente)pordia:1.500
Mximodedestinatriosemsimultaneo(endereosnoscamposTo,Cc,Bcc):100
Mximodeemails(cadaemailpodecontervriosdestinatriosinternosouexternos)porminuto:
50
Tamanhopordefeito:25MB
Tamanhomximodeitensquepodemserpublicadosnumapastapblica:100MB
100
Mnimo:0,Mximo:255
Nmximodelistasdedistribuioacriarporcliente:100
Nmximodemembrosdalistadedistribuio:500externos,10.000internos(domniodocliente)
Perododeretenodositensapagados:30diasnmximodediasemqueasmensagens
permanecemnapasta"DeletedItems"atseremautomaticamenteeliminadas.
PerododeretenoDumpster:14diasnmximodediasemqueasmensagenseliminadasda
pasta"DeletedItems"soretidasatseremdefinitivamenteeliminadas.Osutilizadorespodem
recuperarestasmensagensutilizandoafuncionalidade"RecoverDeletedItems"existenteem
OutlookWebAppouOutlook(paracaixasavanadas).
Periododeretenodemailbox:15diasN.mximodediasemqueumacaixadecorreiode
correioerespetivocontedopodemserrecuperadosapsacaixatersidoeliminada.Servio
prestadoapedidoesujeitoaimputaodecustosadicionais.
Outlook2003(SP2ouposterior),2007,2010
MacMail(emMacOSX10.6ouposterior)
Outlook2011paraMac(v14)
WindowsMobile5.0ouposterior
Entourage2008(EWS)
InternetExplorer7ouposterior
Firefox3.0.1ouposterior
Safari3.1ouposterior
Chrome3.0.195ouposteior

Preos

Valormensal ValormensalporGBadicional

EmailBase
POP3,IMAP4,OWA.5GB
EmailAvanado
POP3,IMAP4,OWA,MAPI,PushEmail.25GB*

0,52

1,00

4,00

1,00

Pgina275

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Descontosde
quantidade

Valormensal

Tipodecaixa

At9

10a49

50a99

Acimade100

EmailBase

0,52

0,51

0,49

0,47

EmailAvanado

4,00

3,90

3,80

3,70

*Aplicvelaadesesposterioresa14/05/2013
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

emBlue
O servio emBlue permite integrar todo os elementos de uma campanha de email
marketing, desde a seleo dos destinatrios da mensagem, design e lanamento da
campanhaatavaliaodosresultados.

Esta soluo completa permite gerir centenas de campanhas de email marketing em


simultneo,dispondodeinformaodetalhadasobreoresultadodasaesdepromooe
fidelizaojuntodosseusatuaisepotenciaisclientes.

Preos
Ofertasbase
Mensalidade
emBlue500emails
5,00
emBlue1000emails
8,00
emBlue3000emails*
18,00
emBlue5000emails*

25,00

emBlue10000emails*
emBlue25000emails*

45,00
90,00

emBlue50000emails*

130,00

PreossemIVA
*Ofertade1.000emailsadicionaisgratuitosnaadesoe1mensalidade

Vantagens
Contactodiretoeregular
Enviofcilerpidodemensagensdeemailmarketing.Permitemanterumcontactodireto
comosclientesparaadivulgaodepromoes,novosprodutos,convitesparaeventosou
enviosdeinformaoregulares.

Anlisesdedesempenho
Instrues e ajudas asseguram afacilidadede utilizaodo servio e o envio imediato das
mensagensouasuacalendarizao.

Personalizao
Comunicaodirigida,compossibilidadedepersonalizaodasmensagenspordestinatrio,
e gesto eficaz das suas listas de contactos. As mensagens podem ser enviadas
massivamenteousegmentadosporgruposemfunodegostos,interessesoupreferncias

Pgina276

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Email Base e Avanado


Principaisfuncionalidades
Acesso
ViaOutlookWebAccess(2)
ViaOutlook
ViaBlackberry(3)
Sincronizaodacontadeemail
Consulta
Sincronizao
Visualizaodadisponibilidade(free/busy)
Gesto(aceitar,rejeitar,marcarreunies)
Partilhadecontactos
Listadedistribuio(agrupamentodecontactos)
AssistenteOutofOffice

EmailBase
PC

Calendrio
ViaOWA

EmailAvanado

Telemvel

PC

Telemvel(1)

ViaOWA

Contactos

Outras
ViaOWA

Criaodealias(reencaminhamento)

Pastaspartilhadas
Tarefaspartilhadas

Caractersticas
Capacidade(4)
Antivrus
Antisspam

5GBporcontadeemail

25GBporcontadeemail(9)

Parausufruirdestasfuncionalidades,configurarotipodeacessodecadacontadeemaildaseguinteforma:
OWA(5)

POP3(6)

IMAP4(7)

ActiveSync

MAPI(8)

(1)DisponvelparaterminaismveiscompatveiscomActiveSync/MAPI
(2)ApenascompatvelcomInternetExplorer
(3)NecessrioativaroserviodeSincronizaoBlackBerryeoservio
BlackberryEnterpriseService(BES)datmn.
(4)Casonecessrio,podeadquirircapacidadeadicional
(5)MicrosoftOfficeOutlookWebAccess
(6)PostOfficeProtocol3
(7)InternetMailAccessProtocolV4
(8)MessagingApplicationProgrammingInterface
(9)Caixadeemailcom25GBaplicvelapenasparaadesesposterioresa14/05/2013

Groobix
OGroobixumserviocompletoeintuitivoderelaocomclientesemarketingonline,que
permite obter novos clientes, fidelizar os atuais, sistematizar os processos de venda e
aumentaraprodutividadedasuaempresa.

Permite coordenar e fazer a gesto de vrias oportunidades de negcio em simultneo,


acompanhar os colaboradores, criar notas de compra e venda e elaborar relatrios
estatsticosquepermitemterumavisogeraldorelacionamentocomosclientes.Tudoisto
atravs de uma soluo online, de simples aprendizagem e utilizao e extremamente
econmica.

OservioGroobixdisponibilizaasseguintesaplicaesempresariais:

Produtividadeecolaborao

Pgina277

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Documentos
Tarefas
Email
Contactoscalendrioempresarial
Notas
Vendasegestodenegcios
CRMVendas
Cotaodevendas
Apoioaocliente
Cobranas
Marketingonline
Blogdeinternet
Formulriosdaweb

Vantagens
Maximizareficincia
Aumentaraeficinciaoperacionalecomercialdaempresaatravsdareduodetempoe
custosassociadossvendas,comresultadospositivosnasatisfaodosclientes.
Acederinformaoemmobilidade
Acederinformaoemmobilidadeapartirdequalquerdispositivocomligaointernet
(computador,smartphoneetablet),aqualquerhoraeemqualquerlugar.
Enfoquenonegcio
Libertarrecursosparaagestodosprocessosdaempresasemperderofocono
relacionamentocomosclientes.
Simplicidadedeutilizao
OGroobixumaaplicaoextremamentesimplesdeusar,completaedesenvolvidade
formaasimplificarosprocessosderelacionamentocomoclienteedevendadaempresa.

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
Valormensal
PlanoBase
(apsperodoexperimentalde30dias)
10Utilizadoresincludos
10,00

Recursosadicionais

Valoranual
(20%desconto)
96,00

Valormensal

5Utilizadoresadicionais
10,00
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Pgina278

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

GuestCentric
Plataformadevendasemarketingdigitalparapromoveraunidadehoteleiranainternet
eredessociais,deformasimplesecombaixocusto.
A soluo GuestCentric est disponvel em www.smartcloudpt.pt, atravs do caminho
Servios>AplicaesSmart.

Para Adeso, o cliente deve estar previamente registado em SmartCloudPT, preencher o


formulrioemAderir,eserposteriormentecontactadoparaconfiguraodeservio.

Para Trial, o cliente deve estar previamente registado em SmartCloudPT, preencher o


formulrio em Experimente j, e ter a possibilidade de usufruir de um perodo
experimentalgratuitodurante14dias.

Mdulosdisponveis:
Motordereservas
DesenhoWebsite+WebsiteMobile
RedesSociaiswebsitefacebook+monitorizaodasredessociais
GestoMulticanal

Preos
Oferta

Preos

Contratosde:
36m:4%dasreservasdosite
Motordereservas
24m:5%dasreservasdosite
(serviobase)*
12m:6%dasreservasdosite
(commnimode25/ms)
Premium:1.600
Website
Value:800
(opcional)
Mobile:800
Websitefacebook
RedesSociais
+Monitorizaodasredessociais
(opcional)
800
GestoMulticanal
1%dasreservasdoscanaisonline
(commnimode50/ms)
(opcional)
Aospreosacimaindicados,acresceoIVAtaxalegalemvigor.
*AcomissodoMotordereservasincidesobreovalortotaldasreservasconfirmadasouem
estado pendente na plataforma (inc. IVA e outros servios includos como refeies, tours,
etc.)

SAP HANA ONE DEV Edition


O SAP HANA ONE DEV Edition d acesso, a uma configurao da plataforma de
desenvolvimentoSAPHANA(PaaS),nummodelodeserviodeprpagamentomensal
com carto de crdito, que est certificada pela SAP e tem a garantia da infraestrutura
SmartCloudPT.

Cliente pode criar a sua prpria aplicao e experimentar a construo de um modelo de


dadosemSAPHANA,utilizandoumaplataformaquepermiteoprocessamentomassivode
dados,namemriaprincipaldoservidor,parafornecerresultadosimediatosdetransaese
deanlisescomplexas
Pgina279

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

O SAP HANA Dev Edition destinase a developers/programadores que pretendam


experimentarrapidamenteatecnologiainmemorycomputingdaSAP

Caractersticas
Estodisponveis2configuraesdaplataformaHANADevEdition,podemserconsultadase
adquiridas online atravs de carto de crdito a partir da Loja SmartCloudPT
www.smartcloudPT.pt/SAPHANA

Configurao1:4VCPUs,16RAMe200GBEspaoemdisco
Configurao2:6VCPUs,32RAMe300GBEspaoemdisco

NotaImportante:OprodutoSAPHANAdeveloperEditiondelicenciamentogratuitosendoapenas
pagaainfraestruturaSmartCloudPTpeloqueaSAPnoassegurasuporteaoutilizador.

QuestesrelacionadascomoProduto:
ConsultarfrumdediscussoSAPnaSAPSCN;
Atravsdeemailparainmemorydevcenter@sap.com.

Contatos
Asquestesquepossamsurgirdevemserencaminhadas:
InformaesComerciaisHANACloud_Sales@telecom.pt
QuestesTcnicasHANACloud_Support@telecom.pt

Preos
AofertaSAPHanaOneDevEditiondispededuaspossveisconfiguraes:
Configurao

16GB

32GB

SAPHANAPlatformEdition1.0

SAPHANAPlatformEdition1.0

Processamento

4vCPUs

6vCPUs

MemriaRAM

16GB

32GB

Espaoemdisco

200GB

300GB

Trfego

Ilimitado

Ilimitado

IPFixo

1Disponvel

1Disponvel

Preo

159,95/ms

259,95/ms

Verso

Opreodaofertacorrespondea30diasdeutilizaodaplataformaSAPHANADevEdition;
OutilizadorserredirecionadoparaoportaldaREDUNICREondelheserpedidainformao
parapagamentoporcartodecrdito;
Depois de validada a informao bancria e efetuado o pagamento apresentada uma
mensagem de sucesso e as credenciais de acesso instncia SAP HANA Dev Edition sero
enviadasparaoemaildoutilizador.

SAP B1 on HANA - Dev Edition


O SAP Business One on HANA Dev Edition (B1H Dev Edition) uma plataforma de
desenvolvimento,orientadaparaosparceirosSAPquepretendamdesenvolverosseusadd
onseaplicaesB1Hdeformafcilerpida.

Pgina280

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

EquipadocomuminterfacemuitointuitivoefcildeusaroB1servecomoERP(Enterprise
ResourcePlanning)parapequenasemdiasempresas.

A plataforma est certificada para desenvolvimento pela SAP e tem a garantia da


infraestruturaSmartCloudPT.

A soluo disponibilizada num modelo de servio prpago, faturado mensalmente


(PaaS).

Nota:Obedeceaomodelodeserviodeprpagamentomensalcomcartodecrdito.

QuestesrelacionadascomoProduto:
ConsultarfrumdediscussoSAPnaSAPSCN;
Atravsdeemailparainmemorydevcenter@sap.com.

Contactos
Asquestesquepossamsurgirdevemserencaminhadas:
InformaesComerciaisHANACloudSales@telecom.pt
QuestesTcnicasHANACloudSupport@telecom.pt

Vantagens
Custosreduzidos
AcessoaumaplataformadedesenvolvimentodeSAPB1Hsemterdesepreocupar
com a aquisio da infraestrutura de hardware, infraestrutura de comunicaes,
servios de manuteno e atualizao da plataforma. Tudo traduzido num valor
mensal,constanteesemlimitedetempodeutilizao.
Simplicidade
AcessosimpleseimediatoplataformadedesenvolvimentoSAPB1H.Podecomear
a testar as funcionalidades com operaes fceis e intuitivas e ir aperfeioando os
conhecimentos do sistema SAP B1H atravs da parametrizao e facilidades de
desenvolvimento.
QualidadeeFiabilidade
Disponibilizao da plataforma de desenvolvimento SAP B1H que lhe garante o
acessoviaInternetsprincipaisfuncionalidadesdatecnologiaeaosprocessosbase
implementadosnoSAPBusinessOne,comagarantiadequalidadedosoftwareSAP
edainfraestrutura
PT.
Enfoquenonegcio
Plataformadedesenvolvimentoparaaumentaraeficinciaerapidezdosprocessos
de gesto, atravs do aperfeioamento das aplicaes e dos modelos de negcio
disponveis.

Preos
Aplataformaestdisponvelemdoistiposdeconfiguraes:
StarterVersionde32GBdeRAM
AdvancedVersionde64GBdeRAM

Pgina281

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

As duas configuraes tm prinstalada uma plataforma de SAP HANA Platform Edition e


umaaplicaoBusinessOne8.82.

Configurao
StarterVersion
AdvancedVersion
Servidor
Verso
SAPBusinessOne8.82
SAPBusinessOne8.82
Aplicacional
Processamento
4vCPUs
6vCPUs
(BusinessOne)
MemriaRAM
8GB
8GB
Espaoemdisco
60GB
60GB
ServidordeBase
Verso
SAPHANAPlatformEdition SAPHANAPlatformEdition
de
dados
Processamento
4vCPUs
8vCPUs
(HANA)
MemriaRAM
32GB
64GB
Espaoemdisco
120GB
230GB

Trfego
Ilimitado
Ilimitado

IPFixo
1Disponvel
1Disponvel

Preo
339,95/ms
659,95/ms
AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

SugarCRM CE
O SugarCRM CE um software completo para gerir a relao com os clientes. Permite, de
formasistemtica,organizadaecentralizadaregistar,coordenaregeriroscontactoscomos
clientes,assegurandoumavisoglobalesempreatualizadadosmesmos.

SuporteaclientesAequipatemacessorpidoaosdadosdosclientesepodecolaborarcom
estes em tempo real, gerando valor acrescentado ao centrarse no que mais importante
paraonegcio.

Gesto e Colaborao Desenvolver projetos com tarefas relacionadas com o cliente,


incluindooportunidades,contaseexemplosdecliente.Construiregerirprojetosemequipa,
apartirdetemplatesprdefinidos.Monitorizaratividadesedependnciascomgrficostipo
Gantt e gerir as tarefas por concluir, itens em aberto, percentagem de concluso e casos
abertos.

Customizao Personalizar a pgina inicial adicionando o logo e nome da organizao,


criar listas de utilizadores para controlar o acesso informao, importar e exportar
facilmenteinformaonestesoftwareusadoemtodoomundopormaisde7.000empresas
e800.000utilizadores.

Vantagens
Softwareintuitivoeadaptadosnecessidades
UsaroSugarCRMCEempleno,numaquestodehorascomumasoluodeCRMflexvel,
medidadaempresaedaevoluodassuasnecessidades.

Aumenteassuasvendas
Viso360dosclientes:Gerircontactos,oportunidades,contas,atividadesedocumentosde
formacentralizadaesistematizadaparaaumentarasatisfaodosclienteeasvendas.

Acessoemmobilidade
Acederinformaoemmobilidadeapartirdequalquerdispositivocomligaointernet
(computador,smartphoneetablet),aqualquerhoraeemqualquerlugar.

Alojamentoesuporteincludos
O alojamento num data center proporciona a segurana com backups regulares da
informao,apercadocomputadornoimplicaaperdadosdados.Dispeaindadesuporte
comercialetcnicoparaajudarnautilizaodoSugarCRMCE.
Pgina282

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
PlanoBase
2Utilizadoresincludos
5Utilizadoresincludos
10Utilizadoresincludos
20Utilizadoresincludos

Recursosadicionais
1Utilizadoradicional

Valormensal
6,00
12,00
20,00
30,00

Valoranual
(20%desconto)
57,60
115,20
192,00
288,00

Valormensal
3,00

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

Teambox
O Teambox uma ferramenta de gesto de projetos e colaborao que aumenta a
produtividadedonegcio,deumaformatotalmenteinovadora.

Permitecentralizarainformaosobreprojetos,respetivastarefas,acompanharecontrolar
asdatasdeconcretizaodasmesmas,partilhardocumentos,criarpginasparapartilhade
notasedocumentao,entreoutraspossibilidadesqueoajudamnagesto:
Notificaoporemailsobrealteraesnosprojetosetarefas;
Visoglobaldosprojetoscomocalendrioeequipa;
Ferramentaorientadaconcretizaodeobjetivos,comgrficosdotipoGanttChart;
Permiteaassociaodetarefasaosseusresponsveis;
Pesquisadetarefascomfiltrosconfigurveis;
Permiteconvidarparceirosouclientesparaacompanharemosprojetos.
PossibilidadedeacederaoTeamboxemqualquerhoraeemqualquerlugarapartir
deumcomputador,tabletousmartphoneparateremanterainformaosempre
atualizada.Tudoistodeumaformasimpleseintuitiva.

Vantagens
Maisprodutividade
Partilhar e aceder informao mais atualizada, receber notificaes, discutir e colaborar.
Tudoistoemqualqueralturaeemqualquerlugar.

Flexibilidade
Terumlocaldetrabalhocompletamentecentralizado,comaintegraodasferramentasde
trabalho.

Simplesefcildeutilizar
OTeamboxmuitosimplesefcildeusar,desdeoprimeiromomento.Semnecessidadede
instalao de qualquer software, basta um browser web e um acesso Internet. No so
necessrios conhecimentos tcnicos nem leitura de manuais para o utilizar. Tem uma
organizaovisualsimples,quepermitealocalizaodeformarpidaeintuitiva.

Controloeficazdeprojetosetarefas
Controloeficazeatualizadodosprojetosetarefas,sabendoaquemestoatribudoseoque
estemfalta.

Pgina283

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Preos
Valoresaaplicarapsumperodoexperimentalde30dias:
PlanoBase
5Utilizadoresincludos
10Utilizadoresincludos
20Utilizadoresincludos

Valormensal
19,00
35,00
65,00

Valoranual
(20%desconto)
182,40
336,00
624,00

Recursosadicionais
5Utilizadoresadicionais

Valormensal
19,00

AospreosapresentadosacresceIVAtaxalegalemvigor.

VSaaS - Videovigilncia
O conceito de VSaaS (Video Surveillance as a Service) baseiase na disponibilizao de um
servio de videovigilncia (tradicionalmente designado CCTV) utilizando recursos de
storage armazenamento e de processamento centralizados em Data Center, onde
servidores disponibilizam recursos segregados atravs de tecnologias de virtualizao.
O utilizador necessita unicamente de instalar cmaras nas suas instalaes, o que agiliza a
implementaoereduzsubstancialmenteoinvestimento.
Outilizadorteracessoa:
Gerir todoo sistema, as camaras e visualizar as imagens atravs de um portal web
comautenticao.
Definirnotificaes(sms/mms/email)ligadasaeventosdetetadospelascamaras.
Consultarindicadoresestatsticosdeutilizao.

A aposta na Videovigilncia IP est alinhada com a oferta PT, potenciando 5 pilares


fundamentais:

IntegraoeInteroperabilidade
SoluesAbertascomelevadacapacidadedeintegraocomoutrossistemasdosClientes

InfraestruturasCrticas
Maiorredenacionaldedatacenters
Maiordatacenternacional(12.000m2)emconstruo
Pgina284

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

PlataformasTI
SoluoClouddeVideovigilncia
SoluesTIdesuporteasistemasdeVideovigilnciadedicada
GestoCentralizadadeSistemas

RedesdeNovaGerao
Rededefibradeelevadacobertura
RedeLTE(4G)emforteexpanso

Segurana
Gestointegradadealarmstica(SOC)
BackupGeogrfico
Segurananoarmazenamentoegestodeimagensedados

Descriodaoferta
Este servio comercializado isoladamente, como um servio de segurana, atravs de
qualqueracesso,ouembundlecomacessosWiFi.

Oclientepodefazeraadministrao/gestoonlinedosservios(portaldecliente).
Cmaradedeterminadotipo;
Storagesemlimite;
OfertaBase
AcessoaoPortalparavisualizaodasimagens;
Notificaes.
EnviodeSMSeMMSapenasparaaredeTMNedeforma
gratuita;
Noexistiroplafondsiniciais;
ModelodeNotificaes
Noexistirlimitaodeenvios;
NohaverfaturaodeSMSeMMS.
ModelodePatrimoniaodascmaras Aluguer

Processodeadeso
RegistonoPortalSmartCloudPT,vaidespoletaravisitadeumgestorcomercial.

Vantagens
Soluo de Videovigilncia de nvel empresarial sem necessidade de investimento

em servidores onsite e sem os custos tradicionais de manuteno e upgrades da


Soluo.
Acesso24/7aoVdeoemtemporealouhistrico
CriaragrupamentodecamarasGrupos
AlertasporSMS/MMS/Email
AdaptadaaCentraisdeSegurana
Administraocentralizadaatravsdeinterfacewebseguro
Visualizaodeimagensmultidisplayemultidevice(PC,smartphones,tablets)
ArmazenamentosegurodeimagensemDCPT
FcilintegraocomoutrasinfraestruturasTI
Rapidezdeativaodeservios
DispensadeequipamentosdegravaoeServidores
Pagamentoporarmazenamentoefetivamenteutilizado

Pgina285

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

Reviso
Data

Serviocommensalidadebaixaparaocliente

Preos
Soluomedida

Pgina286

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

ANEXOI
iVPNEasy

Pgina287

Reviso
Data

Manual de consulta para Assessment PT Negcios Setembro2013


07
03/09/2013

AnexoII
PTRedes
Privadas

Pgina288