U

B
P

1
2

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO

SANTA ROSA Ltda.
JEFE DE AGENCIA

Ing.FABIAN ROLANDO BUSTAMANTE

PROCEL
Lcda. IRMA QUEZADA

JAJAIRA ANDREA MIN BERMEO

UNIDAD EDUCATIVA SANTA ROSA

FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO
(F.C.T.)
BACHILLERATO TCNICO:
POLIVALENTE
ESPECIALIZACIN:
CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIN
ESTUDIANTE TCNICO:
JAJAIRA ANDREA MIN BERMEO

18 DE NOVIEMBRE AL 27 DE DICIEMBRE DEL 2013

INDICE

Portada
Contraportada
Dedicatoria
Agradecimiento
Xerox copia de la certificacin de la Formacin en los Centros de Trabajo
Certificacin de la tutora
Calificacin del informe
Introduccin
1. La FCT estudiantil y su importancia para la formacin profesional12
1.1. Marco normativo..12
1.2. Importancia...15
1.3. Objetivo general...16
1.4. Objetivo especfico.16
2. La teora frente a la F.C.T
2.1. Expectativas y realidades...17
2.2. Problemas y toma de decisiones........... .18
3. Anlisis general de la empresa.. 19
3.1. Resea histrica................. 19
3.2. Misin y Visin........ 21

4. Organizacin de la empresa.
4.1. Organigrama... 22
4.2. Descripcin de la empresa....... 24
4.3. La F.C.T estudiantil como la mejor experiencia laboral...... 25
4.4. Descripcin de las actividades desarrolladas 26
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
Anexos
Glosario

DEDICATORIA

El informe lo dedico a mis padres y a mi esposo, con mucho amor y

respeto por ser quienes me han brindado todo el apoyo, dndome sabios
consejos para ser una persona de bien y entregando su mayor herencia
como es el brindarme la oportunidad de estudiar y as llegar a ser una
gran profesional.

Ellos siembran valores, fuerza y esperanza en m para poder seguir

adelante encaminndome por las sendas del xito.

AGRADECIMIENTO

A Dios de todo corazn por todo aquello que me concede cada da de mi

vida, por darme la salud y permitirme estar junto a mis padres por su
constante

apoyo

comprensin

para

as

seguir

estudiando

superndome.

Al Ing. Fabin Bustamante, que como tutor de la empresa Cooperativa de

Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., que me recibi de la manera ms
atenta y fue mi gua en la realizacin de las diversas actividades, a la
Lcda. Irma Quezada, tutora profesora por sus acertadas orientaciones en
la realizacin del presente informe.

CERTIFICO

Que el presente informe, ha sido

prolijamente revisado, por lo tanto
autorizo su presentacin

Santa Rosa, 03 de Enero del 2014

Lcda. Irma Quezada

PROFESOR-TUTOR

UNIDAD EDUCATIVA SANTA ROSA

CALIFICACIN DEL INFORME PRESENTADO POR:

JAJAIRA ANDREA MIN BERMEO

CALIFICACIN

Lcda. Irma Quezada

Profesor Tutor

Nmeros

Letras

INTRODUCCIN

La Formacin en Centro de Trabajo (FCT) es un mdulo que lo aplica el

Ministerio de Educacin en todo el Territorio Nacional a las Instituciones
Educativas que ofertan Bachillerato Tcnico incorporando un periodo
obligatorio de formacin en la Empresa al bachiller tcnico quien
demostrara destrezas para la el trabajo, creatividad, habilidad, toma de
decisiones. El mismo que es obligatorio para egresar y graduarse de
Bachiller Tcnico.

El objetivo de la FCT es fortalecer los conocimientos adquiridos en el aula

durante los aos de estudio brindndonos la oportunidad de evidenciar las
competencias as como tambin poner en prctica los valores y virtudes
que nos permiten adquirir un nivel de rendimiento profesional.

El presente informe recoge la enriquecedora experiencia laboral de la FCT

realizada en la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., en el

departamento de Jefe de Agencia por el periodo de 6 semanas desde el

18 de Noviembre hasta el 27 de diciembre del 2013, cumpliendo el mismo
horario de trabajo del personal de la sucursal de Pasaje, cuyas tareas
estuvieron relacionadas con mi especializacin.

El diseo y estructura de este informe est sujeto a las normas tcnicas

establecidas por el plantel

y por las orientaciones metodolgicas

compartidas por la docente tutora Lic. Irma Quezada, su contenido se

basa en la siguiente temtica:

La FCT y su importancia para la formacin profesional, Marco Normativo,

objetivo general y especfico, la teora frente a la FCT, expectativas y
realidades, problemas y toma de decisiones, anlisis general de la
institucin resea histrica, Misin y visin, organizacin de la empresa y
su organigrama, se incluye tambin las conclusiones, recomendaciones,
bibliografa, anexos y glosario.

Es elaborado como documento de referencia para que las futuras

generaciones tengan una idea clara de lo importante que es la FCT y su

repercusin positiva en el estudiante tcnico.

1. LA FCT ESTUDIANTIL Y SU IMPORTANCIA PARA LA

FORMACIN PROFESIONA.
1.1 MARCO NORMATIVO

El marco legal que sustenta la planificacin, puesta en marcha y

evaluacin de la Reforma de Educacin Tcnica en todo el territorio
nacional, otorgando directrices generales sobre su aplicacin y por ende
el desarrollo de la FCT, es el siguiente:

La Constitucin del Ecuador de junio de 1988, en la Seccin

Octava de la Educacin, articulo 66, establece entre otros
aspectos que: La educacin proporcionar destrezas para la

eficiencia en el trabajo y la produccin, estimular la creatividad

y el pleno desarrollo de la personalidad y las especiales
habilidades de cada persona. La educacin preparara para el
trabajo y para producir conocimientosEn todos los niveles
del

sistema

educativo,

especialmente

en

los

campos

agropecuario, industrial y artesanal, de acuerdo con los los

requerimientos del pas.

El artculo 10, literal f) del Reglamento General de la Ley

Orgnica de Educacin, determina; integrar la educacin con el
trabajo y el proceso productivo, especialmente en los campos
agropecuario, industrial y artesanal, de acuerdo con los
requerimientos del pas.

El Decreto Ejecutivo N1786, publicado en el Registro Oficial

400, de 29 de agosto del 2001, mediante el cual el Presidente
Constitucional de la Republica, Establece un Marco Normativo
General con lineamientos administrativos curriculares para
Reformar y Ordenar el Bachillerato en el Ecuador, con especial
nfasis el Bachillerato Tcnico.

El Acuerdo Ministerial N 3425 de agosto 2004, establece la

nueva estructura organizativa y acadmica de los veinte y seis
bachillerato tcnicos, en esta se incorpora un periodo
obligatorio de formacin en la empresa.

El acuerdo N334 del 18 de agosto de 2005, se reforma el

artculo 2 del Acuerdo 3425, que hace referencia a la
aprobacin de los bachilleratos tcnicos con sus respectivas
especializaciones, y se dispone reordenar estos bachilleratos
conforme a las modalidades establecidas en el artculo 91 del
Reglamento General de la Ley Orgnica de Educacin.

El Acuerdo Ministerial N 384 del 2 de agosto de 2006, dispone

que las autorizaciones de funcionamiento de modalidades, tipo
de bachillerato, especializaciones, ciclos y cursos deben
basarse en u detenido estudio socio-econmico del sector de
influencia y de mercado, en donde se evidencie claramente la

oferta y demanda formativa. Tiene el propsito de limitar la

creacin irracional de instituciones educativas tcnicas que no
mantienen correspondencia con la actividad econmica de la
zona y no cuentan con los recursos mnimos para ofertar
formacin tcnica.

Acuerdo N468 del 29 de septiembre de 2006, se constituye en

marco

regulador

de

la

administracin,

organizacin

funcionamiento de las instituciones educativas que ofertan

bachillerato tcnico.

Y el Acuerdo N539 del 30 de octubre del 2006, el acuerdo

contiene el Reglamento de Unidades Educativas de Produccin
UEP.

El Convenio-marco de colaboracin entre el Ministerio de

Educacin y las Cmaras de: Comercio, Industria, Construccin
y Agricultura y Ganadera de Ecuador.

Los Convenios de colaboracin firmada entre las diferentes

Direcciones Provincias del Ministerio de Educacin y las
Cmaras de Comercio, dentro de su mbito de funcionamiento.

Otros convenios firmados con virtualidad por las instituciones

educativas que imparten educacin tcnica.

2.2.

IMPORTACIA

La Formacin en Centro de Trabajo (FCT) es un mdulo que lo aplica el

Ministerio de Educacin en todo el Territorio Nacional a las Instituciones
Educativas que ofertan Bachillerato Tcnico incorporando un periodo
obligatorio de formacin en la Empresa al bachiller tcnico quien
demostrara destrezas para la el trabajo, creatividad, habilidad, toma de
decisiones. El mismo que es obligatorio para egresar y graduarse de
Bachiller Tcnico.

El objetivo de la FCT es fortalecer los conocimientos adquiridos en el aula

durante los aos de estudio brindndonos la oportunidad de evidenciar las
competencias as como tambin poner en prctica los valores y virtudes
que nos permiten adquirir un nivel de rendimiento profesional.

El presente informe recoge la enriquecedora experiencia laboral de la FCT

realizada en la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., en el
departamento de Jefe de Agencia por el periodo de 6 semanas desde el
18 de Noviembre hasta el 27 de diciembre del 2013, cumpliendo el mismo
horario de trabajo del personal de la sucursal de Pasaje, cuyas tareas
estuvieron relacionadas con mi especializacin.

El diseo y estructura de este informe est sujeto a las normas tcnicas

establecidas por el plantel

y por las orientaciones metodolgicas

compartidas por la docente tutora Lic. Irma Quezada, su contenido se

basa en la siguiente temtica:

La FCT y su importancia para la formacin profesional, Marco Normativo,

objetivo general y especfico, la teora frente a la FCT, expectativas y

realidades, problemas y toma de decisiones, anlisis general de la
institucin resea histrica, Misin y visin, organizacin de la empresa y
su organigrama, se incluye tambin las conclusiones, recomendaciones,
bibliografa, anexos y glosario.

Es elaborado como documento de referencia para que las futuras

generaciones tengan una idea clara de lo importante que es la FCT y su
repercusin positiva en el estudiante tcnico.

1.3 OBJETIVO GENERAL

Efectuar las operaciones bsicas o auxiliares de gestin administrativa, en

el mbito privado y/o pblico, con arreglo a las normas de organizacin
interna, a las instrucciones recibidas y a la legislacin vigente, de forma
eficiente y con calidad de servicio

1.4 OBJETIVO ESPECFICO

Conocer y comprender lo que es realmente la organizacin socio-laboral

de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda.

2. LA TEORA FRENTE A LA FCT

2.

EXPECTATIVAS Y REALIDADES

En el momento que me indicaron el lugar donde iba a realizar mis

prcticas, que es la Agencia Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa
Rosa Ltda., tuve las siguientes expectativas:
Poner todo mi esfuerzo para cumplir con responsabilidad esta meta.

Que actividades iba a realizar en el desarrollo de prcticas y si se

relacionaran con mi especializacin?
Como iba a ser la relacin con mi tutor de la empresa.
Tena temor de que al momento de realizar alguna actividad lo hiciera

mal y mi tutor se disguste.

Pero la realidad fue otra, me encontr con personas amables,
colaboradoras que me brindaron apoyo y me facilitaron el trabajo.

Sin embargo, en la primera semana de prcticas me daba un poco de

temor porque no saba cmo ser el

comportamiento de mi tutor,

luego me brind su confianza, fue muy amable y claro al comunicarme

las actividades que deba realizar.

Las actividades realizadas, tiene relacin con lo aprendido en el aula,

tuve nuevos conocimientos debido a que mi tutor me enseo el
programa informtico que utiliza la COOPACS.

Con las indicaciones dadas por mi tutor y el personal que labora en la

empresa no surgi ningn problema y tambin me supieron indicar
que si tena alguna duda poda pregunta.

2.2

PROBLEMA Y TOMA DE DECISIONES

Los problemas y la toma de decisiones que surgieron en la realizacin de

mis prcticas han sido las siguientes:

El Ing. Fabin Bustamante me solicit que le llene una papeleta de

depsito con barios cheches y deba detallarlos, el sali a ser una
diligencia, deba ingresar el N de cuenta de la cooperativa , telfono,
N de cedula, pues, no saba que hacer o a quien pedir ayuda, la
decisin que tom fue buscar los cheque anteriores y verifique como
deba realizar, seguidamente

anote en mi cuaderno de apuntes y

desde ah no tengo inconvenientes al llenar una papeleta de depsito

con su respecto detalle.

La Ing. Johana Solano me mando a notificar a los socios que estn

con dos meses de mora, y me dio un poco de recelo porque no saba
cmo expresarme por telfono o que decirles, en ese momento le
ped ayuda a la Srta. Mercy Alvarado quien amablemente me dio las
indicaciones debidas para exigir a los socios que se acerquen a la
oficina de cobranzas a pagar su deuda.

3.

DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA.

3.1 RESEA HISTORICA

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO SANTA ROSA Ltda.

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., fue fundada el 25

de marzo de 1964, en el sitio Jumn, (hoy Parroquia urbana San

Francisco de Jumn) en la jurisdiccin del cantn Santa Rosa, con el
nombre de Pre-cooperativa Jumn Ltda., se constituy con 14 socios y
450 sucres de ahorro (capital), desde ese entonces a travs de la ayuda
mutua viene promoviendo el desarrollo socio econmico de los asociados
y sus familias.
El mentalizador y gestor de su formacin fue el Prof. Nelson Espinoza
Guzmn, su estatuto se aprob un 28 de septiembre de 1964 y el primer
directorio provisional lo constituyeron los cudanos Sr. Benito Gastiabur
como Presidente, Sr. Silverio Preciado Vicepresidente, Prof. Nelson
Espinoza Tesorero y Srta. Amrica Contreras como Secretaria.
El 18 de diciembre de este mismo ao los socios se renen en asamblea
y resuelven renovar los cuadros directivos, integrando el consejo de
administracin los seores, Rmulo Barco, Arcelio Ordoez, Medardo
Cun, Klever Moscoso, y Prof. Nelson Espinoza, el Consejo de Vigilancia
los Seores Manuel Carrillo, Hugo Hurtado y Guillermo Moscoso.
El 15 de noviembre de este mismo ao se hace el cambio de domicilio
hacia la ciudad Benemrita

Santa Rosa y se cambia el nombre a

cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., brindando los servicios

de Ahorro y Crdito a sus socios.
La Cooperativa en sus inicios funcion en una aula de la Escuela jamn
hoy Escuela Simn Bolvar, luego en el taller artesanal del Sr. Arcelio
Ordoez, posteriormente funcion en el local de la Casa Municipal, en

1978 se traslada a su edificio propio en las calles Cuenca y Libertad

donde funciona hasta la presente fecha, para entonces se incorpora el
servicio de Ahorro Juvenil, y los servicios sociales de atencin medica en
base a descuentos en las consultas en las reas de odontologa,
laboratorio y medicina general.
En el transcurso de su historia se han desempeado como presidentes
los seores: Benito Gastiabur, Arcelio Ordoez, Dr. Francisco Jimnez,
Lcdo. Miguel Tacuri, Lcdo. Sergio Snchez, Lcdo. Orlando Snchez, Prof.
Eusebio Lpez, Lcdo. Luis Romn, Ing. Jhonny Segarra y el Econ.
Patricio Quevedo en la actualidad.
Como Gerentes han actuado los Seores: Prof. Nelson Espinoza, Arcelio
Ordoez, Ing. Rosa Sandoval, Econ. Juan Requena, Lcdo., Xavier Lupu y
en los actuales momentos el Econ. Manuel Solano.
En el ao de 1996 en el mes de abril se apertura la primera agencia en la
ciudad de Machala, y para el ao de 1999 inaugura en esta misma ciudad
su propia casa en las calles Rocafuerte entre Colon y Buenavista, ah
funciona hasta la actualidad.
Pero el espritu visionario de sus directivos iba ms all de aperturar una
sola agencia, es as como en el ao del 2001 en el mes de abril se abre
una oficina en la ciudad de Huaquillas, la misma que luego en el mes de
enero del 2007 se constituyera en agencia y que cuenta en la actualidad
con una ventanilla de servicio adicional en los bajos de la Ilustre
Municipalidad de ese cantn fronterizo.

La cooperativa sigue con sus mstica de trabajo, aperturando nuevas

agencias a nivel de la provincia de El Oro, y en el mes de abril de ao
2007 lo hace en la ciudad de Pasaje, en este mismo ao pero en el mes
de noviembre lo hace en la ciudad de El Guabo, para en mayo del 2008
hacerlo en la ciudad de Arenillas, teniendo como meta a corto plazo
hacerlo en la ciudad de Pias, pero con una misin ms moderna y
tecnificada, un objetivo a mediado plazo y que consta en el plan
estratgico de la institucin es el abrir una agencia en el cantn Naranjal
provincia de El Guayas y traspasar por primera vez las fronteras
provinciales hasta constituirlas en una entidad financiera nacional, todo
esto ejecutado y planificado en la presente administracin dirigencial.
Con su matriz en Santa Rosa y sus cinco agencias en los cantones
anotados, la Cooperativa de Ahorro y Crdito Ltda., se convierte en una
de las principales instituciones financieras de nuestra provincia de El Oro,
con una gran solvencia econmica y una credibilidad entusiasta.
La cooperativa a lo largo de su historia ha tenido que soportar los
embates de la naturaleza y las debacles financieras le han puesto de
frente, indudablemente que estos han inquietado de manera notable su
estado y permanencia, ms el esfuerzo, el espritu combativo y visionario,
la firmeza, la perseverancia, la responsabilidad, la inteligencia de sus
directivos y la confianza de sus socios le han hecho frente a la adversidad
al punto de salir airosa de estas hecatombes financieras, destrucciones
entre las cuales podemos anotar, los enfrentamientos blicos entre
Ecuador y Per en el ao 1981 y en el de 1995, el fenmeno del nio en

el ao de 1997, el feriado y congelamiento bancario as como la

dolarizacin ya en el presente siglo, y por ltimo la cada de la captacin
ilegal de dinero.
Todas estas crisis financieras afectaron en cierta medida a nuestra
Cooperativa, mas no pudieron cerrar sus puertas, ni siquiera suspender
momentneamente los crditos y los servicios a sus socios, gracias a
polticas internas emergentes y acertadas de sus dirigentes.
En la actualidad brinda varios servicios internos basados en su propia
naturaleza de Cooperativa de Ahorro y Crdito; y servicios que ha
adquirido mediante convenios con: el Banco Central, Banco del Austro, La
Caixa Estrella Azul de Barcelona Espaa, Money Gram, Ecuagiros,
Cointar, Ecua transfer, Rapipagos, Tripleoro, Latina Seguros entre otros,
todos servicios distinguen notablemente a la Cooperativa, permitindole a
sus afiliados gozar de mltiples beneficios.
Es digno y meritorio resaltar la labor social ejecutada por la Cooperativa
en la presente administracin, con cursos de capacitacin a sus
dirigentes, funcionarios y socios en general poniendo a la casa en orden,
as como mltiples donaciones entre las cuales sobresalen la sealtica
del mercado, la entrega de computadoras a diferentes instituciones
educativas del cantn, el aporte econmico para la consecucin de la
ambulancia para el Cuerpo de Bomberos y la ayuda a los damnificados de
las inundaciones constituyndose en la primera institucin financiera que
se hizo presente para el efecto, sin dejar de mencionar el apoyo al

deporte en sus diferentes manifestaciones, a la cultura, al medio

ambiente, a la salud y al arte.
Este es a breves rasgos el pasado de la Cooperativa, no su historia, pues
la historia es lo que alguien escribi, el pasado es lo que realmente
ocurri.
3.2 MISIN Y VISIN

VISIN
La Cooperativa Santa Rosa mantendr el
liderazgo en su mercado, siendo la primera
Cooperativa en la Provincia de El Oro, con una
cobertura al menos siete cantones.
Su eficiencia gestin administrativa y financiera,
calidad de atencin y oportunidad de los
servicios ofrecidos, apoyados en apropiada
tecnologa, le permitir alcanzar una Calificacin
de Riesgo A, y una participacin de la Provincia
de El Oro mayor al once por ciento.

MISIN
Contribuir al desarrollo socioeconmico
de la regin Sur a travs de la
prestacin de productos y servicios
financieros a los sectores productivos y
comunidad

en

general,

de

manera

eficiente, competitiva y con credibilidad.

4.

ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

4.1 ORGANIGRAMA

4.2 LA FCT ESTUDIAL COMO LA MEJOR EXPERIENCIA LABORAL

La FCT, ha representado para m una experiencia laboral enriquecedora

porque me permiti poner en practica todo lo aprendido en el Centro
Educativo, tambin he realizado actividades desconocidas que se
manejan en el Sistema Financiero y me he relacionado con personas que
estn inmersas con mi especialidad a quienes visualizo el rol que
desempean en cada una de sus funciones. El desarrollo de la
Formacin en Centros de Trabajo me ha permitido tener una alineacin
en mi perfil profesional.

4.3

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., es una empresa

Financiera

de

economa

solidaria,

formada

por

personas

que

voluntariamente se asocian con el propsito de elevar su nivel de vida,

mediante la presentacin de servicios financieros de calidad.

Actualmente la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., es

una Institucin Financiera, controlada y vigilada por la Superintendencia
de Bancos y Seguros, autorizada para efectuar las operaciones

establecidas en la Ley General de Instituciones Financieros.

Valores humanos que se practica en la agencia
Trabajo en equipo
Liderazgo, coordinacin y armona
Creatividad
Excelencia en servicio
Respeto
Lealtad
Compromiso
Mejoramiento
Transparencia

Esta Entidad Financiera Ofrece beneficios como:

Seguro de ahorros (sin costo).
Seguro de desgravamen.
Ayuda mortuoria USD 800.00.
Biblioteca Virtual.
Consultorio Mdicos.
Jornadas Mdicas.
Osteoporosis
Diabetes

 Cardiologa
Hgado graso
Vescula biliar
Pncreas
Helicobarter Pylori
Presin arterial
Tambin ofrece servicios y beneficios a sus socios como:

Servicios de Pagos interbancarios (SPC)

Crditos (CFN).
Transferencia de dinero desde Espaa a su cuentas (Caiza estrella
azul-Barcelona).
Crditos Institucionales.
Crditos para la vivienda, comerciales, consumo, microcrdito.
Recargas: Claro, Movistar, Alegro.
Cobros de oriflame Yanbal Fashion Exprs.
La mejor taza de inters en su inversin a plazo fijo.
Bono de la Vivienda (MIDUVI).
Giros de remesas (Money Gram).
Cobros de planillas de luz, telfono.
Pago del bono de desarrollo humano.
Venta del SOAT.

 Prestaciones del IESS.

Fondos de reserva.
Prstamos quirografarios.
Prstamos hipotecarios.
Ahorro juvenil.
Cobro de pensiones Universidad Tcnica Particular de Loja (UTPL)

LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA ROSA Ltda.

LABORA EN LAS SIGUIENTES OFICINAS:

OFICINA MATRIZ
Direccin: Libertas y cuenca Esq.
Telfono: 2944200 2944199
SANTA ROSARA EL ORO
AGENCIA MACHALA
DIRENCCIN: Rocafuerte entre Coln y Buenavista
Telfono: 2962500 2962501
MACHALA EL ORO
AGENCIA HUAQUILLAS
DIRECCIN Avda. Republica y Santa Rosa
Telfono: 2995484 2995824
NUEVA VENTANILLA
Avda. La Republica, bajos de la Ilustre Municipalidad
HUAQUILLAS EL ORO
AGENCIA DE PASAJE
Direccin: Ochoa Len y 10 de Agosto
Telfono: 2913412
AGENCIA EL GUABO
Direccin: Avda. 9 de Octubre e/. Gran Colombia y Eloy Alfaro

Telfono: 2950606 - -2950778

AGENCIA ARENILLAS
Avda. Ing. Dvila y Juan Montalvo Esq.
Telfono: 290908 2909000
AGENCIA PIAS
Direccin: Av. La Independencia N. 37-81
Telfono: 072977323 - 072977424
AGENCIA NARANJAL
Direccin: Av. Panamericana y Hortencia Mata
Telfono: 042752409 042752308
AGENCIA MILAGRO
Direccin: Juan Montalvo e/. 12 de Febrero y Eloy Alfaro
Telfono: 043831483 - 043831482

4.5 DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS.

En mis prcticas

he tenido la oportunidad de realizar las siguientes

actividades:
Archivar Plizas canceladas (Por fecha de cancelacin y nmero
de Plizas) ANEXO 1
Llenar papeleta de depsitos ANEXO 2

 Notificar a los socios (Realizar llamadas a los socios que hacen

crdito y que se encuentran en mora)
Entregar plizas en caja (Para que las cajeras ingresen la pliza
en el sistema) ANEXO 3
Llenar facturas
Enviar mensajes a socios que se encuentran en mora ANEXO 4
Ingresar datos en el programa Excel, ANEXO 5
Llenar una FE

documento que corresponde al microcrdito

NAEXO 6
Archivar las transferencias. ANEXO 7
Ordenar documentos del SOAT
Ordenar

tarjetas de debito

Escanear las firmas.

Organizar los obsequios de Navidad para los socios.(Todos los
obsequios por separado como gorras, calendarios, monederos,
canguros,

tomatodos,

regla,

delantal,

alcancas,

monedero,

soportador de celulares, cuadernos).

Arreglar carpetas por el N de cuenta de los socios
Separar facturas del pago de tarjeta de dbito en forma
descendente.
Llenar las Notas de Intercambio de Dinero que se cogen los picos
para la entrega de dinero a las cajeras. ANEXO 8

 Realizar depsitos y retiro en las ventanillas de la empresa.

Archivar los resmenes de Caja ANEXO 9

Transcribir una notificacin de Pago ANEXO 10

4.4

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA .

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., es una empresa

Financiera

de

economa

solidaria,

formada

por

personas

que

voluntariamente se asocian con el propsito de elevar su nivel de vida,

mediante la presentacin de servicios financieros de calidad.

Actualmente la Cooperativa de Ahorro y Crdito Santa Rosa Ltda., es

una Institucin Financiera, controlada y vigilada por la Superintendencia
de Bancos y Seguros, autorizada para efectuar las operaciones
establecidas en la Ley General de Instituciones Financieros.
Valores y virtudes que se practican el la empresa
Puntualidad

 Calidad:
Consecuencia:
Justicia:
Comunicacin:
Responsabilidad:
Originalidad:
Seguridad
Libertad
Trabajo en equipo
Honestidad:

Liderazgo

Mejoramiento continuo

Transparencia

Lealtad

Compromiso

Excelencia en servicio

Esta Entidad Financiera Ofrece beneficios como:

Seguro de ahorros (sin costo).

 Seguro de desgravamen.
Ayuda mortuoria USD 800.00.
Biblioteca Virtual.
Consultorio Mdicos.
Jornadas Mdicas.
Osteoporosis
Diabetes
Cardiologa
Hgado graso
Vescula biliar
Pncreas
Helicobarter Pylori
Presin arterial
Tambin ofrece servicios y beneficios a sus socios como:

Servicios de Pagos interbancarios (SPC)

Crditos (CFN).
Transferencia de dinero desde Espaa a su cuentas (Caiza estrella
azul-Barcelona).
Crditos Institucionales.
Crditos para la vivienda, comerciales, consumo, microcrdito.
Recargas: Claro, Movistar, Alegro.

 Cobros de oriflame Yanbal Fashion Exprs.

La mejor taza de inters en su inversin a plazo fijo.
Bono de la Vivienda (MIDUVI).
Giros de remesas (Money Gram).
Cobros de planillas de luz, telfono.
Pago del bono de desarrollo humano.
Venta del SOAT.
Prestaciones del IESS.
Fondos de reserva.
Prstamos quirografarios.
Prstamos hipotecarios.
Ahorro juvenil.
Cobro de pensiones Universidad Tcnica Particular de Loja
(UTPL)}
N de empleados y los departamentos que funcionan en la empresa:
1. Ing. Fabin Bustamante

Gerente de agencia

2. Mercy Alvarado

Oficial de inversiones

3. Ing. Lis Taylor

Atencin al cliente

4. Ing. Jos Montalvn

Oficial de liquidacin

5. Ing. Mario Nieto

Oficial de crdito

6. Ing. Johana Solano

Oficial de crdito

7. Ing. Freddy Aguilar

Oficial de microcrdito

8. Gianella Ziga

Cajera

9. Glenda Vega

Cajera

10. Lucho

Conserje-mensajero

CONCLUSIONES

Con la realizacin de mis prcticas formativas he llegado a la conclusin

que es muy importante el mdulo de la FCT porque aprend a
desenvolverme de manera amplia, demostr mis destrezas y me relacione

con

personas

que

muy

cordialmente

me

instruyeron

con

los

conocimientos.

Esto ha significado una experiencia muy buena y favorable para m como

estudiante tcnico, que me facilitar mi futura insercin laboral y ampliar
mi conocimiento acerca del mbito profesional.

Cada da he aprendido nuevos conocimientos que me sern tiles en mi

vida profesional y en mis estudios superiores.

RECOMENDACIONES

De la manera

respetuosa

me permito hacer las siguientes

recomendaciones:

Que haya la debida comunicacin entre autoridades, tutores

y estudiante para una mejor coordinacin.

Que las autoridades

este mdulo para

sigan manteniendo el desarrollo de

incentivar a los estudiantes a ser

participativos, reflexivos,

demostrar sus

destrezas y

habilidades.

Que las empresas sigan brindando sus instalaciones para la

ejecucin de la FCT. Pata los futuros Bachilleres.
BIBLIOGRAFA

Marco Normativo (Manual de la FCT)

Resea Histrica (Memorias 2008)

www.Google.com

http://es.thefreedictionary.com/

http://www.coopacs.fin.ec/

https://www.uv.es/selva/guiaempleo/formacion5a.htm

http://www.rae.es/recursos/diccionarios/drae

Manual del Informe de la FCT

https://www.google.com.ec/search?
q=organigrama+de+una+empresa

ANEXOS

ANEXO

ANEXO 10

ANEXO 11

ANEXO 13

Agencia de Pasaje

Departamento de Jefe de Agencia

Gerente de Agencia (Ing. Fabin Rolando Bustamante P.)

Oficiales de Crdito (Ing. Johana Solano y el Ing. Mario Nieto)

Oficial
de Microcrdito (Ing. Freddy Aguilar)
Oficial de Inversiones (Mercy Alvarado)

Oficial de Liquidacin (Ing. Jos Montalvn)

Atencin al Cliente (Ing. Lis Teylor)

Cajeras (Gianella Ziga y Glenda Vega)

Recibiendo indicaciones de la Ing. Johana Solano (Ingresando un Pagare a la

Orden en las carpetas de los socios)

En el departamento de Jefe de Agencia (Archivando los Resmenes de Caja)

En departamento de Agencia (ingresando Facturas de los gastos de la empresa

que es Caja chica)

Archivando las Polizas canceladas

Recibiendo orientaciones del oficial de microcrdito Ing. Freddy Aguilar

(transcribir una FEC)

Archivando las Notas de Intercambio de Dinero ya cancelads

Dictando la cuota de los socios que estn en mora para refinanciar.

Los Trabajadores de la Empresa estn entregando los obsequios a los socios o

clientes

GLOSARIO