Cadena de valor

Valor: Suma de los beneficios que el cliente recibe menos los costos
percibidos por l al adquirir y usar un producto o servicio.
Una empresa aade valor al disear, fabricar, vender y distribuir sus
productos. Tambin al organizar o al disear su estrategia. La razn de
este incremento (valor aadido) es que la empresa ha hecho algo en
aquellos inputs valorados por los clientes.
Dentro de este contexto podemos definir Empresa como una organizacin
que compra productos y servicios al exterior (inputs), los transforma de
algn modo, aunque solo sea trasladndolos de lugar, y los vende a sus
clientes.
La cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad
empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes
constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en
aquellas actividades generadoras de valor.
Ventaja competitiva: es cualquier caracterstica de la empresa que la
asla de la competencia directa dentro de su sector.
Toda empresa que obtiene beneficios tiene algo que sus competidores no
pueden igualar, aunque en muchos casos lo imiten: no solo tienen una
ventaja competitiva sino que esta es sostenida a mediano y largo plazo.
Ej:
Coca Cola: su marca
Toyota: sus bajos costes.
Mercedes Benz: su prestigio
Compaq: su tecnologa
Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra
las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor
diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una
empresa est conformada por todas sus actividades generadoras de valor
agregado y por los mrgenes que stas aportan.
Una cadena de valor genrica est constituida por tres elementos
bsicos:
Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver
con el desarrollo del producto, su produccin, las de logstica y
comercializacin y los servicios de post-venta.
Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son
la administracin de los recursos humanos, las de compras de
bienes
y
servicios,
las
de
desarrollo
tecnolgico
(telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo de procesos e
ingeniera, investigacin), las de infraestructura empresarial
(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones pblicas,
asesora legal, gerencia general).

 El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos

totales incurridos por la empresa para desempear las actividades

generadoras de valor.

Anlisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar

fuentes de Ventaja Competitiva. El propsito de analizar la cadena de valor
es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una
ventaja competitiva potencial. Poder aprovechar esas oportunidades
depender de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo largo de la
cadena de valor y mejor que sus competidores, aquellas actividades
competitivas cruciales.

Infraestructura
Recursos Humanos

Margen

Desarrollo Tecnolgico
Suministros

Aprovisionamiento

Operaciones Distribucin

Marketing

Servicio
Margen