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FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
TESIS
Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral
en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de
Trujillo 2009
LICENCIADO EN PSICOLOGIA
AUTOR:
Br. Quiroz Ciudad, Pamela Kriss
ASESOR:
Lic. Viviana Asmat Becerra
TRUJILLO PERU
2010
1
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
La autora
4
PRESENTACIN
del
presente
trabajo
de
investigacin
titulado
Motivaciones
El presente estudio tuvo como objetivo determinar si existe relacin entre las
motivaciones psicosociales y el involucramiento laboral en los socios estratgicos
del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
RESUMEN
El presente trabajo corresponde a una investigacin de tipo Sustantivo cuyo
diseo corresponde al Descriptivo Correlacional, con el objetivo de determinar si
existe relacin entre las motivaciones psicosociales y el involucramiento laboral
en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo, la
muestra representativa comprende 225 trabajadores de todas las reas laborales
del hipermercado. Para los fines de estudio se aplico una Batera de evaluacin
psicomtrica, comprendida por 2 instrumentos para el anlisis de Motivacin
Psicosocial y del Involucramiento Laboral , elaborados por Fernndez Seara y
Lodjhan & Kejner respectivamente. Los resultados evidencian que las variables de
investigacin se relacionan parcialmente, en este caso podemos observar relacin
en el factor de Reconocimiento Social Involucramiento laboral (p<0.05),
Autodesarrollo Involucramiento laboral (p<0.05), Poder Involucramiento laboral
(p<0.05),
ABSTRACT
INDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
PRESENTACION
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCION
ii
iv
v
vi
vii
xi
13
14
17
18
18
19
19
19
19
20
21
21
21
22
22
22
23
25
25
25
25
26
31
31
33
34
34
38
41
42
42
42
43
47
50
51
52
53
53
59
61
61
62
62
64
65
67
69
70
71
71
72
72
72
73
75
84
86
92
93
94
96
97
103
INDICE DE TABLAS
Tabla N 1: Distribucin de los socios estratgicos segn nivel en factor
de motivaciones psicosociales del hipermercado Tottus de la ciudad
de Trujillo
76
77
78
79
80
81
82
83
10
TRODUCCION
Hoy en da vemos que muchas organizaciones, sean de carcter pblico o
privado, sufren un estancamiento que les impiden afrontar los cambios que se dan
permanentemente en el entorno. Para enfrentar esos cambios, desarrollan un
plan estratgico, se proponen objetivos y metas y se plantean muchos proyectos
o planes, lo cual queda en muy buena intencin, por la falta de motivacin,
compromiso e involucramiento de gran parte de sus miembros. Es difcil describir
el impulso que existe detrs de un comportamiento, los cuales implican
necesidades, deseos, incomodidades y expectativas.
Las motivaciones
objetivos que persigue el trabajo, las variables de estudio que intervienen, las
hiptesis planteadas con respecto al mismo y el diseo de investigacin que se ha
considerado emplear, con su respectiva justificacin.
En el
CAPTULO
II,
se encuentran los
12
CAPITULO I:
MARCO METODOLGICO
13
1.1
El Problema:
problemas
de
productividad
y calidad
en
cualquier
sean
capaces
de
cumplir
cabalidad
las
metas
El
problema
comn
en
las
organizaciones
del
mundo
las
necesidades
del
colaborador
involucrarlo
Por otro lado analizar una mega marca como hipermercados Tottus
que ha tenido xito en otros pases
y especialmente en Lima,
evaluando
con
precisin
objetividad
dicha
I.1.2
empleados requieren y
17
I.1.3
I.1.4
Justificacin
aquellas
variables,
tanto
individuales
como
I.1.5
Limitaciones
I.2
Objetivos:
I.2.1
Objetivo General
I.2.2
Objetivos Especficos
Identificar las motivaciones psicosociales que predominan en
los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad
de Trujillo.
Identificar el involucramiento laboral que presentan los socios
estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo.
Identificar la relacin entre el factor de motivacin psicosocial
Aceptacin e integracin social y el involucramiento laboral
en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la
ciudad de Trujillo.
19
en los
1.3
Variables e Indicadores:
Variable:
V1 Motivaciones Psicosociales: La medicin de esta categora
ser a travs de la escala de Motivaciones Psicosociales (MPS)
Indicadores:
Seguridad
Poder (Social)
Autodesarrollo
Autoestima
Reconocimiento Social
20
Aceptacin Social
1.4
Hiptesis
laboral
en
los
socios
estratgicos
del
21
I.5
Diseo de Ejecucin
Ox
M
r
Oy
Donde:
M
Ox
Oy
22
I.5.3.1 Poblacin
En la presente investigacin, la poblacin estar constituida
por 450 trabajadores que se encuentran laborando en el
hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo.
I.5.3.2 Muestra
Se emplearon las siguientes frmulas para determinar la
muestra:
A. Frmula preliminar:
n =
zPQ
E
Donde:
PQ
E
Varianza Mxima
Error estndar esperado
Para efectos de la presente investigacin se considera
un valor de 4.5% (E = 0.05)
Representa
el
valor
estandarizado
normal
n
n =
1 + n
N
23
Donde:
n
Error de muestreo.
Tamao de la poblacin.
Tamao de la muestra.
1.96 (0.25)
n =
0.05
n =
384.16
384.16
n =
1 + 384.16
345
24
I.6
I.6.1 Tcnica
25
la escala de
I.6.2 Instrumentos
Instrumento N1:
Ficha tcnica
Nombre: Escala de Motivaciones Psicosociales (MPS)
Autor: J.L. Fernndez Seara
Ao de publicacin: 1987
Estandarizada: Ps. Carlos Velsquez
Ao de estandarizacin: 1999
Aplicacin: Individual- Colectiva
Procedencia: Madrid - Espaa.
Tiempo: 30 min
Edad: Adultos
Indicadores:
- Aceptacin Social.- Es la actitud receptiva o positiva hacia
una idea o juicio sobre las relaciones humanas. O sea, es una
actitud o relacin que reconoce el valor de una persona sin
implicar la aprobacin de conductas particulares ni afecto
personal. Un concepto afn es la Integracin Social, el cual es un
proceso de slida unificacin de los diversos elementos de una
sociedad, grupo o individuo, y que a su vez supone un proceso
por el cual el individuo se ajusta o se adapta armoniosamente a
las normas del grupo.
- Reconocimiento
Social.-
Tambin
conocido
como
26
27
N tems
Coeficiente de confiabilidad
Alpha de Cronbach
41
0.698
Social
Reconocimiento Social
51
0.887
- Autoestima/Autoconcepto
54
0.887
- Autodesarrollo
53
0.878
- Poder
38
0.760
- Seguridad
43
0.804
Factor Motivaciones
Psicosociales
- Aceptacin e integracin
-
28
Instrumento N2:
Ficha Tcnica
Nombre: Escala de Involucracin en el Trabajo.
Autores: Lodahl T.M y M. Kejner
Ao de la publicacin: 1965
Estandarizada: Ferreyra Llanos
Ao de estandarizacin: 2003
Aplicacin: Individual y colectiva
Tiempo: No requiere de un tiempo determinado.
Edad: Adultos
Finalidad: Medir el grado de Involucramiento que tiene el
trabajador con su empresa.
Test
N de Items
Valor Z
Signifi.
Involucracin
20
2.61
0.01
29
Confiabilidad N de Items
Involucracin
0.7456
20
Niveles de Involucracin
Nivel Alto
81 100 pts.
Nivel Normal
41 80 pts.
Nivel Bajo
20 40 pts.
N tems
Coeficiente de Confiabilidad
Alpha de Cronbach
20
0,681
30
I.6.3 Fuente
I.6.4 Informantes
1.7
Procedimiento
31
la Escala de motivaciones
32
CAPTULO II:
MARCO REFERENCIAL CIENTFICO
33
2. 1 Antecedentes:
2.1.1 Internacionales
Lodahl & Kejner (1965), Shcwyhart & Smith (1972), Janes & bruni
(1975). Hall & Mansfield (1975) y Martinez & Ocasio (1981), Citados
en la revista latinoamericana de Psicologa (1996); visualizaron: la
involucracin con el trabajo, como una variable de diferencia individual,
llegando a concluir lo siguiente:
- Propusieron que dicho constructo tiene sus races en el proceso de
socializacin, es decir, sus estudios se basaron en este punto de
vista.
- Encontraron
correlaciones
positivas
significativas
entre
la
positivas
significativas
entre
la
involucracin y la edad.
- Encontraron
correlaciones
34
35
obtenidos
en
las
escalas
derivadas
del
modelo
37
2.1.2 Nacionales
Berenguel (1981), UNFV, Lima Per, estudi Los factores que
influyen en la identificacin empresarial de una empresa para-estatal de
la ciudad de lima. Su objetivo fue determina el grado de identificacin
empresarial
que
existe
en
los
trabajadores
de
una
empresa;
el que ha puesto de
Guerrero
&
Saavedra
(2006),
En
su
investigacin
incluidos
motivadores
en
extrnsecos
este
estudio,
(condiciones
de
como
consecuencia
trabajo,
de
compensacin
de
San
organizacional
en
Marcos,
sobre
trabajadores
la
de
Autoestima
una
universidad
compromiso
pblica
de
40
2.1.3 Locales
Gonzales & Snchez (2003), realizaron un estudio denominado
Relacin entre el nivel de involucramiento en el trabajo y el nivel de
productividad en el personal obrero de la empresa Danper Trujillo
S.A.C. la poblacin estuvo conformada por 500 obreros, alcanzando
una muestra de 250 sujetos teniendo como inquietud de esta
investigacin establecer si existe relacin entra la variable involucracin
y la variable productividad en el centro de trabajo por parte del personal
obrero de la empresa Danper Trujillo S.A.C.
Para la elaboracin de dicho estudio utilizaron el Cuestionario de
productividad (Campos Kelit y Alvarado Julissa 2000) conformada por
150 item y 12 indicadores (aptitudes, niveles de aspiraciones, actitudes,
energa, salud, intereses, habilidades comunicativas, trabajo en grupo,
conocimientos, motivacin, temperamento, experiencias). En el cual
arrojo:
- Existe una correlacin significativa entre el nivel de involucramiento y
el nivel de productividad en el trabajo del personal obrero de Danper
Trujillo S.A.C
- Los niveles de involucramiento en el trabajo del personal obrero,
tienen una involucracin media en un 67.6% (43 66 puntos).
Pechn (2004), en su investigacin
2.2.1
Motivacin
42
los
pronsticos
adecuados.
La
Teora
de
las
43
Reconocimiento
Responsabilidad
El trabajo en s
El progreso o ascenso
Poltica de la empresa
Administracin
Relaciones
interpersonales(con
superiores,
con
Segn
Condiciones de trabajo
Supervisin
Status
El salario
Seguridad en el puesto
Herzberg,
los
factores
motivacionales
sobre
el
del
individuo
satisfaccin.
44
Herzberg
la
llama
factores
de
45
c) Teora Cognitiva
Bolles (1990) Menciona que las teoras cognitivas de la
motivacin son aquellas que explican la motivacin de cada
individuo centrndose
intrnseca.
Ofrecer
46
recompensas
para
obtener
el
a)
y de la
organizacin.
Un
un trabajo
47
de
los
empleados
dirigiendo
el
proceso
de
empleados
que
reciben
con
frecuencia
una
c)
estados
psicolgicos
rendimiento
laboral
est
intentar
afectar
la
percepcin
de
las
51
cierto grado de
incertidumbre.
La propuesta de Vroom, constituye una herramienta til para el
trabajo gerencial pues pone a disposicin del gerente, la
valoracin del ser humano en su verdadera dimensin: un ser
pensante
con
ideas,
percepciones
estimaciones
de
intrnseca
al
aumentar
sus
posibilidades
de
verlas
en
funciones
satisface
necesidades
de
obrero de planta.
Estos
trabajadores
no
permanentes.
Por
ejemplo,
sobre
pedido,
contratistas
de
corto
plazo,
55
diferencias
salariales.
Por
ejemplo,
cuando
los
en
darles
horarios
ms
flexibles
contratar
posibilidades
quedan?
menos
que
aumenten
tienen
necesidades
intensas
de
crecimiento
satisfaccin,
etc.)
objetivos
(incentivos,
61
2.2.2
Involucramiento laboral:
2.2.2.1
Definiciones:
pasa
por
el
anlisis
de
tres
elementos
en
la
gestin
del
desarrollo
humano
organizacional.
Lodahl y Kejner (1965), interpretan el envolvimiento en el
trabajo como el grado en el cual la persona se identifica
psicolgicamente con su trabajo y la importancia de ste en su
autoimagen total. Para estos autores el envolvimiento es el
resultado de la introyeccin de ciertos valores relacionados con
el trabajo en si, por lo tanto, es resistente a cambios que son
debidos a la naturaleza del trabajo particular.
Bernhard,
(1987),
63
motivacin
enriquecimiento
higinicos.
del
trabajo,
Estrictamente
significa
que
hablando,
se
agregan
afectivo:
refleja
el
apego
emocional,
la
2.2.2.4
Ciclo
de
Falla,
mediocridad
xito
en
el
involucramiento laboral
Gonzlez (1992) cit a Schneider (1992) en su libro Un anlisis
de la participacin en el trabajo en los crculos de calidad Es
muy habitual que los malos ambientes de trabajo se traduzcan
en un servicio psimo, ya que los empleados tratan a los clientes
de la misma manera que sus directivos los tratan a ellos. Los
negocios con una alta rotacin de empleados, se quedan
frecuentemente atascados en lo que se denomina el Ciclo de
falla. Otras empresas que ofrecen seguridad laboral pero dejan
poco margen para la iniciativa personal, sufrirn igualmente el
indeseable Ciclo de mediocridad. Sin embargo, hay un potencial
tanto para el crculo vicioso como el virtuoso en el personal de
servicio, siendo el ltimo de stos el denominado Ciclo del xito.
organizaciones
grandes
burocrticas
habitualmente
toda
su
vida
trabajando
en
la
empresa.
Las
las
excelentes
se
facilita
si
en
las
nuevas
en
equipo,
habilidad
para
comunicarse
eficaces
para
lograr
un
alto
grado
de
compromiso
componentes
70
que
conforman
el
modelo
de
2.2.2.6.3 Autorrealizacin
El pertenecer a una organizacin conlleva a la satisfaccin de
expectativas personales, Maslow en su ya conocida teora de
motivacin indicaba que la autorrealizacin es el mximo nivel al
que la persona puede aspirar en la satisfaccin de sus
necesidades,
para
fines
del
modelo
entendemos
por
la
que
componen
el
rea
de
trabajo
las
2.3
Marco Conceptual:
de
conductas
particulares
ni
afecto
personal.
-
74
CAPTULO III:
DESCRIPCIN DE LOS RESULTADOS
75
Tabla N 1
Distribucin de socios estratgicos segn nivel en Factor de Motivaciones
psicosociales del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel Factor
Factor de
Motivaciones
Psicosociales
Alto
Medio
Bajo
Total
55
24,4
121
53,8
49
21,8
225
100,0
61
27,1
112
49,8
52
23,1
225
100,0
79
35,1
102
45,3
44
19,6
225
100,0
67
29,8
105
46,7
53
23,6
225
100,0
57
25,3
112
49,8
56
24,9
225
100,0
52
23,1
120
53,3
53
23,6
225
100,0
- Aceptacin e
integracin Social
- Reconocimiento
Social
- Autoestima/
Autoconcepto
Autodesarrollo
- Poder
- Seguridad
76
Tabla N 2
Distribucin de socios estratgicos segn nivel de Involucramiento laboral del
hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel de
Involucramiento Laboral
72
32,0
101
44,9
52
23,1
225
100.0
- Alto
- Medio
- Bajo
Total
77
Tabla N 3
Relacin entre motivacin psicosocial Aceptacin e Integracin Social y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la
ciudad de Trujillo
Alto
Medio
Bajo
Total
22
40,0
39
32,2
11
22,4
72
32,0
20
36,4
55
45,5
26
53,1
101
44,9
13
23,6
27
22,3
12
24,5
52
23,1
55
100,0
121
100,0
49
100,0
225
100.0
- Alto
- Medio
- Bajo
Total
* p < 0.05
** p < 0.01
ns..p > 0.05
r = 0.10
p = 0.225
78
Tabla N 4
Relacin entre motivacin psicosocial Reconocimiento Social y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la
ciudad de Trujillo
Alto
Medio
Bajo
Total
24
39,3
37
33,0
11
21,2
72
32,0
25
41,0
51
45,5
25
48,1
101
44,9
12
19,7
24
21,4
16
30,8
52
23,1
61
100,0
112
100,0
52
100,0
225
100.0
- Alto
- Medio
- Bajo
Total
* p < 0.05
** p < 0.01
ns.. p > 0.05
r = 0.257
** p = 0.000
p < 0.01
79
Tabla N 5
Relacin entre motivacin psicosocial Autoestima/Autoconcepto y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la
ciudad de Trujillo
Nivel de Autoestima/Autoconcepto
Nivel de
Involucramiento
Laboral
Alto
Medio
Bajo
Total
25
31,6
32
31,4
15
34,1
72
32,0
35
44,3
44
43,1
22
50,0
101
44,9
19
24,1
26
25,5
15,9
52
23,1
79
100,0
102
100,0
44
100,0
225
100.0
- Alto
- Medio
- Bajo
Total
* p < 0.05
** p < 0.01
ns.. p > 0.05
r = 0.037
p = 0.578
80
Tabla N 6
Relacin entre motivacin psicosocial Autodesarrollo y el involucramiento
laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel de Autodesarrollo
Nivel de
Involucramiento
Laboral
Alto
Medio
Bajo
Total
24
35,8
35
33,3
13
24,5
72
32,0
31
46,3
47
44,8
23
43,4
101
44,9
12
17,9
23
21,9
17
32,1
52
23,1
67
100,0
105
100,0
53
100,0
225
100.0
- Alto
- Medio
- Bajo
Total
* p < 0.05
** p < 0.01
ns.. p > 0.05
r = 0.251
** p = 0.000
p < 0.01
81
Tabla N 7
Relacin entre motivacin psicosocial Poder y el involucramiento laboral en los
socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel de Poder
Nivel de
Involucramiento
Laboral
Alto
Medio
Bajo
Total
23
40,4
36
32,1
13
23,2
72
32,0
25
43,9
51
45,5
25
44,6
101
44,9
15,8
25
22,3
18
32,1
52
23,1
57
100,0
112
100,0
56
100,0
225
100.0
- Alto
- Medio
- Bajo
Total
* p < 0.05
** p < 0.01
ns.. p > 0.05
r = 0.241
** p = 0.000
`p < 0.01
82
Tabla N 8
Relacin entre motivacin psicosocial Seguridad y el involucramiento laboral en
los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel de Seguridad
Nivel de
Involucramiento
Laboral
Alto
Medio
Bajo
Total
17
32,7
38
31,7
17
32,1
72
32,0
20
38,5
54
45,0
27
50,9
101
44,9
15
28,8
28
23,3
17,0
52
23,1
52
100,0
120
100,0
53
100,0
225
100.0
- Alto
- Medio
- Bajo
Total
* p < 0.05
** p < 0.01
ns.. p > 0.05
r = 0.064
p = 0.336
83
CAPTULO IV:
CONTRASTACIN DE HIPTESIS
84
85
CAPTULO V:
DISCUSIN DE RESULTADOS
86
87
(p>0.05).
Dicho
resultado
evidencia
que,
dependiendo
de
las
como un
88
89
autodesarrollan son las personas que tienen la necesidad de sentirse con la plena
conviccin de desarrollar a plenitud sus metas y objetivos; as mismo como lo
refiere Fernndez (1987) el autodesarrollo es la necesidad de desarrollar
continuamente las capacidades propias y de sentirse creativo en el sentido ms
amplio; de esta manera los socios estratgicos muestran un mejor desempeo y
mayor productividad sumergindose en sus labores, invierten tiempo y energa en
ellos y conciben el trabajo como parte central de su existencia, a ello que
Arciniega (2002) le denomina Involucramiento Laboral.
En la Quinta Hiptesis se ha logrado determinar que existe relacin entre el
factor de motivacin psicosocial Poder y el involucramiento laboral en los socios
estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo (p<0.05); es decir el
Nivel de Poder del socio estratgico condiciona el Nivel de Involucramiento
Laboral que demuestra. Para Mc Clelland el poder se refiere al grado de control
que la persona quiere tener sobre su situacin, en este caso, laboral. sta de
alguna manera guarda relacin con la forma en que las personas manejan tanto
el xito como el fracaso. Pueden encontrarse a veces personas que temen al
fracaso y junto con la erosin del poder particular, puede resultar un motivador de
suma importancia; en tanto que para otras personas el temor al xito puede ser
un factor motivacional; sin embargo el poder, en el sentido organizacional y segn
Fernndez (1987), es una actitud o autoridad que se asume o se ejerce para
participar y administrar las conductas de las personas o controlar las situaciones
sociales en relacin con intereses propios o comunes a un grupo u organizacin.
En tal sentido el nivel de poder otorgado a los socios estratgicos estar asociado
con la implicacin intelectual y emocional de stos con su empresa, y con ello su
contribucin personal al xito de la misma. Los trabajadores con altos niveles de
involucramiento laboral logran compartir una serie de creencias y actitudes que
vistas en su conjunto reflejan el aspecto clave de la salud de la empresa.
En la Sexta Hiptesis se ha detectado que no existe relacin entre el factor
de motivacin psicosocial Seguridad y el involucramiento laboral en los socios
estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo (p>0.05); es decir el
Nivel de Seguridad del socio estratgico no condiciona el Nivel de Involucramiento
Laboral que muestra/manifiesta. Segn Hc Cormack la seguridad es la actitud de
confianza en s mismo as como un sentimiento de relativa proteccin a otras
personas; a menudo la satisfaccin se obtiene despus de un esfuerzo razonable;
90
91
CAPTULO VI:
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
92
6.1 CONCLUSIONES:
Se determina que existe relacin entre las Motivaciones Psicosociales
y el
Involucramiento
laboral
en
los
socios
estratgicos
del
93
6.2 RECOMENDACIONES:
Para el Hipermercado Tottus:
Segn la relacin que existe entre el factor de motivacin psicosocial
Autodesarrollo / Autoconcepto y el involucramiento laboral Se
recomienda crear lneas de carrera dentro de la institucin ya que las
personas requieren sentirse piezas claves dentro de la organizacin,
presentando la necesidad de desarrollar continuamente las capacidades
propias y sentirse creativos mostrando un mejor desempeo y
productividad al realizar sus labores invirtiendo tiempo y energa para
lograrlo, concibiendo al trabajo como parte central de su existencia.
Segn la relacin que existe el factor de motivacin psicosocial
Reconocimiento social y el involucramiento laboral, se recomienda a
los directivos de la empresa reconocer cuando un colaborador se
esfuerza por hacer bien su trabajo, cumple con lo esperado y adems
hace esfuerzos extras, esto ayudara a que el socio estratgico
encuentre la aprobacin, estima y reconocimiento de sus superiores. El
rea de RRHH deber de implementar un procedimiento el cual le
permita recolectar la informacin sobre la evaluacin de desempeo
(mediante cuestionarios o evaluacin de 360),
Segn la relacin obtenida entre el poder y el involucramiento laboral,
se recomienda capitalizar todas las ideas y sugerencias de los
colaboradores a travs de la retroalimentacin dirigida por los jefes de
cada rea aumentando al mismo tiempo la calidad de vida laboral, el
sentimiento de perteneca a la compaa y elevando su moral. Esto
ayudara a que el socio estratgico
95
CAPTULO VII:
BIBLIOGRAFA Y ANEXOS
96
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:
TESIS
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Psicologa; Universidad Csar Vallejo. Trujillo Per.
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laboral en el marco de los programas de escuelas taller y casas
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Motivaciones psicosociales y los niveles de las escalas del estrs
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Cesar Vallejo, Trujillo. Per.
97
LIBROS COMPLETOS
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Empresarial. Tesis Licenciada. Lima: Escuela de Psicologa;
Universidad Nacional Federico Villareal
2. Bolles, R.C.: (1969). Teora de la Motivacin: Investigacin experimental y
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3. Bueno, E. (1996). Organizacin de empresas: estructura, procesos y
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4. Chun, CH. (1999). La Organizacin Inteligente. (1aed.).Mxico: Oxford
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6. Dvila, C. (1992). Teoras organizacionales y administracin. Enfoque
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7. Fernndez, J. (1987). Escala de Motivaciones Psicosociales. Madrid: Tea
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8. Flores, J. (2000). El Comportamiento Humano en las Organizaciones.
Lima: Universidad del Pacifico.
9.
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ed).
Santiago
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Chile:
McGraw-Hill
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10. Furnham, P. (2001). Psicologa aplicada al trabajo. Madrid: Thomas
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11. Goldhaber, G. (1991). Comunicacin Organizacional. (5aed.). Mxico:
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12. Goleman, D. (1999), Inteligencia Emocional, Editorial Objetiva, Brasil
13. Gonzlez, V (1992). Un anlisis de la participacin en el trabajo en los
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14. Hall, R. (1973). Organizaciones: estructura y proceso. (2aed.). Mxico:
Prentice Hall Internacional.
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Mxico:
McGraw
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Interamericana.
16. Koontz, H. Y Weihrich, H. (2004). (12aed.). Administracin, una
perspectiva global. Mxico: Mc. Graw Hill.
17. Lefcovich, M (2005). Calidad Total. Bueno Aires: Paidos
18. Morera, S. (2006). Comportamiento Organizacional. (10 ed.). Mxico:
Pearson Educacin.
19. Rousell, S. (2000) Marketing interno y Gestin de Recursos Humanos.
Buenos Aires: Paidos.
20. Solana,
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ARTICULO DE REVISTA
1. La Psicologa al servicio de las Empresas de Hoy (1999) Revista del I
Simposium de Psicologa Organizacional Trujillo.
2. Andujar, C. & Martnez M. (2000), El nivel en el que se involucran los
empleados en el trabajo, Anlisis psicomtrico de la escala de
Lodahl y Kejner mediante las teoras clsica y moderna de la
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y satisfaccin laboral de la enfermera asistencial - hospital
Guillermo Almenara Irigoyen, Revista Latinoamericana de
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Hall
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Mansfield
(1975)
Involucracin en el trabajo
Martnez
&
Ocasio
(1981),
Revista Latinoamericana de
100
13. Real
Academia
Espaola.
Extrado
el
28
de
abril
http://www.rae.es/.
14. http://site.ebrary.com/lib/bibliosilsp/Doc?id=10041959&ppg=1
15. http://www.universia.com
102
2009
de
ANEXOS
103
ANEXO I
104
OBSERVACIONES GENERALES
105
106
BAREMOS
107
BAREMACIN
Puntaje directo
> 70
Puntaje estndar
60 - +
62 - 70
41 - 59
< 62
0 - 40
> 103
83 - 103
< 82
> 103
87 - 103
< 87
> 80
60 - +
41 - 59
0 - 40
60 - +
41 - 59
0 - 40
60 - +
66 - 80
41 - 59
< 66
0 - 40
> 67
60 - +
59 - 67
41 - 59
< 59
0 - 40
> 88
60 - +
79 - 88
41 - 59
< 79
0 - 40
108
Puntaje directo
- Alto
- Medio
- Bajo
> 68
Puntaje estndar
60 - +
61 - 68
41 - 59
< 61
0 - 40
109
ANEXO II
BATERA DE EVALUACIN
PSICOLGICA
110
PRIMERA PARTE:
A continuacin se le presentan algunos incentivos a los cuales usted deber responder
marcando con un X (aspa) en la letra V, si es verdadero; en caso contrario marcara la letra
F si es falso.
Por favor, sea sincero en sus respuestas y conteste todos los incentivos, trabaje con rapidez.
1.
2.
Necesita ocupar algn puesto o cargo de alta responsabilidad para poner a prueba su fama
profesional.
3.
4.
En general, tiene un gran inters por ampliar conocimientos relacionados con su trabajo.
5.
6.
Tener un puesto de trabajo fijo es muy importante para Ud. y/o su familia.
7.
8.
Le gusta que le pidan opinin en los asuntos relativos a su trabajo y/o actividades profesionales.
9.
10. Ocupar un puesto o cargo con mayor responsabilidad es tan importante para Ud. que lo aceptara
con la misma asignacin econmica que la que recibe actualmente.
11. Deseara realizar alguna actividad que le permitiera dirigir algn grupo de personas.
12. Preferira un trabajo estable sin grandes posibilidades profesionales, al de grandes posibilidades
pero no fijo.
13. Con frecuencia necesita de otras personas comprensin y afecto.
14. Le importa mucho lo que la gente pueda decir de Ud.
15. Es importante para Ud. conseguir las metas y realizar los proyectos que se ha propuesto.
16. Preferira aceptar nuevas responsabilidades profesionales con gran riesgo a trabajar con menos
responsabilidades y riesgos.
17. Ocupando algn cargo directivo y/o poltico se sentir ms feliz.
18. No le importa que supervisen su labor con tal de asegurarse el puesto de trabajo.
19. Con frecuencia siente necesidad de contar sus vivencias y sentimientos a personas de confianza.
20. Busca las situaciones y oportunidades que le permitan dar a conocer su preparacin y vala.
21. Cada vez ms, necesita que todos sus proyectos le salgan bien.
22. Deseara realizar cursos de formacin con cierta periodicidad para mejorar su eficacia laboral.
23. Le gustara tener algn papel influyente en las decisiones de su empresa, aunque no tenga puesto
de directivo ni mando personal.
24. Siente a menudo deseos de ganar mucho dinero, aunque realmente no lo necesite para vivir.
25. Para Ud. es muy importante estar unido y ser aceptado por los compaeros, amigos y personas en
general.
26. Le gusta realizar con frecuencia algn tipo de acciones que llamen la atencin a los dems.
27. A menudo considera que debera cambiar su imagen ante los dems.
111
112
63. Considera que la solvencia de su empresa u organismo le podr mantener en planilla un largo
tiempo.
64. Puede contar con el respaldo de sus compaeros y amigos en los momentos difciles.
65. Cree que la direccin de su empresa le elegira entre otros candidatos para un puesto de mayor
responsabilidad.
66. Posee las caractersticas necesarias para dirigir tcnica y humanamente a un equipo de trabajo.
67. En su centro de trabajo se puede lograr un buen ambiente laboral y de relaciones humanas.
68. Considera que con dinero se puede lograr todo aquello a lo que aspira,
69. Teniendo o ganado ms dinero se sentir ms seguro de s mismo.
70. Como persona podr llegar a lograr una integracin satisfactoria dentro del mundo laboral.
71. Si ud. ocupase un cargo directivo podra demostrar a los dems su vala profesional.
72. Considera que est preparado para afrontar cualquier problema relativo a su actividad profesional.
73. Podr lograr en su vida unas relaciones de amistad totalmente positivas.
74. Podra mejorar su rendimiento laboral actual.
75. Sus compaeros de trabajo le aceptaran como jefe por sus cualidades profesionales.
76. Es una persona promocionable dentro de su empresa.
77. Su puesto de trabajo favorece el desarrollo integral de la persona.
78. Cree que su empresa le ofrecer la posibilidad de participar en la toma de decisiones.
79. Piensa que tiene en su empresa muchas posibilidades de alcanzar sus aspiraciones de ascenso.
80. Podr llegar a ser un profesional brillante dentro de su mbito o sector.
81. en su centro de trabajo se puede lograr un buen ambiente de relaciones humanas.
82. Como persona podr lograr un estatus profesional y social adecuado.
83. Considera que tienes facilidad para formar un equipo de trabajo y que ste le aceptara fcilmente.
84. tiene la impresin de que a menudo sus compaeros de trabajo le marginan.
85. sus compaeros de trabajo tienen una opinin positiva de Ud.
86. Las decisiones tomadas por Ud. en la mayora de los casos son las ms adecuadas.
87. En general se preocupa por el desempeo de sus tareas profesionales.
88. Es constante en bsqueda de medios para ascender de nivel o categora profesional.
89. Ha conseguido un puesto de trabajo seguro.
90. Se esfuerza por ganarse la confianza y aprecio de sus compaeros, amigos y otras personas.
91. Sus jefes y superiores consideran que las decisiones tomadas por Ud. son generalmente las ms
adecuadas.
92. Conoce su trabajo y lo ejecuta conforme a las exigencias del mismo.
93. Generalmente dedica gran parte de su tiempo libre en actividades complementarias a su trabajo.
94. Ha realizado en su vida grandes proyectos.
95. Considera que tiene un trabajo bien remunerado.
96. En general en los momentos difciles de su vida se siente el respaldo de las personas allegadas.
97. Sus jefes y superiores le reconocen su vala profesional.
98. Trabaja ms y mejor con el resto de sus compaeros.
99. Su cargo o puesto de trabajo le permite llevar a cabo la toma de decisiones e iniciativas propias.
100. gana y/o posee mucho dinero y bienes.
113
101. Tiene en la actualidad un trabajo que le permite ofrecer alternativas y soluciones a los problemas
de la empresa.
102. Se siente integrado dentro de su grupo de trabajo.
103. Los dems le consideran idneo para el puesto que ocupa.
104. Ha realizado en la vida muchas cosas que han valido la pena.
105. Su trabajo le enriquece personal y profesionalmente.
106. Ocupa ya un puesto considerado como importante de ejecucin o consulta.
107. Su empresa u organizacin tiene solvencia y categora para mantenerle en planilla por mucho
tiempo.
108. Sus relaciones de amistad en la actualidad son altamente positivas.
109. En su empresa tienen en cuenta su opinin en los asuntos relativos a su trabajo y/o actividad
profesional.
110. En general resuelve por s mismo los problemas relativos a su trabajo.
111. Es Ud. una persona a la que le gusta empezar muchas cosas, pero acaba muy pocas.
112. Su cargo o puesto le permite dirigir y/o supervisar el trabajo de otras personas.
113. Se siente a gusto con las condiciones fsicas y humanas de su trabajo.
114. Sus relaciones afectivas en el mbito familiar son estables y satisfactorias.
115. Si tiene que exponer algo en pblico est seguro de lo que dice.
116. El mbito fsico y humano de su trabajo favorece el buen hacer e incluso la creatividad.
117. Es Ud. una persona importante e influyente profesionalmente.
118. Est satisfecho de las tareas y funciones que desempea actualmente.
119. Intenta ganarse cada da ms amigos.
120. A menudo sus proyectos le salen bien.
121. Se siente plenamente integrado dentro de su crculo de amigos.
122. Hasta el momento ha logrado un rendimiento laboral satisfactorio.
123. Se siente a gusto con sus compaeros de trabajo.
124. En la actualidad pone los medios necesarios para su promocin profesional y ascenso social.
125. Su trabajo le permite demostrar su vala profesional.
126. Ha obtenido ya muchos xitos en su vida.
SEGUNDA PARTE:
A continuacin se presentan 21 incentivos. Entre estos 21 elija solamente aquellos que le resulten
atrayente, tanto en el momento actual como en el futuro, y atendiendo no slo al plano personal,
sino tambin al profesional.
El modo de proceder es: si le resulta atrayente, precise el grado de importancia que ese incentivo
tiene para Ud. marcando tambin con una aspa en la hoja de respuesta un de los numero
atendiendo a la siguiente escala.
2: normal
3: mucho
114
4: muchsimo
2: normal
3: mucha
115
4: muchsima
116
Sexo:
Tiempo de trabajo en la empresa:
Edad:
Nivel de estudios:
Cargo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
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F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
PRIMERA PARTE
V F
75. V F
V F
76. V F
V F
77. V F
V F
78. V F
V F
79. V F
V F
80. V F
V F
81. V F
V F
82. V F
V F
83. V F
V F
84. V F
V F
85. V F
V F
86. V F
V F
87. V F
V F
88. V F
V F
89. V F
V F
90. V F
V F
91. V F
V F
92. V F
V F
93. V F
V F
94. V F
V F
95. V F
V F
96. V F
V F
97. V F
V F
98. V F
V F
99. V F
V F
100. V F
V F
101. V F
V F
102. V F
V F
103. V F
V F
104. V F
V F
105. V F
V F
106. V F
V F
107. V F
V F
108. V F
V F
109. V F
V F
110. V F
V F
111. V F
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
119.
120.
121.
122.
123.
124.
125.
126.
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
V
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
F
117
SEGUNDA PARTE
127. 2 - 3 - 4
128. 2 - 3 - 4
129. 2 - 3 - 4
130. 2 - 3 - 4
131. 2 - 3 - 4
132. 2 - 3 - 4
133. 2 - 3 - 4
134. 2 - 3 - 4
135. 2 - 3 - 4
136. 2 - 3 - 4
137. 2 - 3 - 4
138. 2 - 3 - 4
139. 2 - 3 - 4
140. 2 - 3 - 4
141. 2 - 3 - 4
142. 2 - 3 - 4
143. 2 - 3 - 4
144. 2 - 3 - 4
145. 2 - 3 - 4
146. 2 - 3 - 4
147. 2 - 3 - 4
TERCERA PARTE
148. 1 - 2 - 3 - 4
149. 1 - 2 - 3 - 4
150. 1 - 2 - 3 - 4
151. 1 - 2 - 3 - 4
152. 1 - 2 - 3 - 4
153. 1 - 2 - 3 - 4
154. 1 - 2 - 3 - 4
155. 1 - 2 - 3 - 4
156. 1 - 2 - 3 - 4
157. 1 - 2 - 3 - 4
158. 1 - 2 - 3 - 4
159. 1 - 2 - 3 - 4
160. 1 - 2 - 3 - 4
161. 1 - 2 - 3 - 4
162. 1 - 2 - 3 - 4
163. 1 - 2 - 3 - 4
164. 1 - 2 - 3 - 4
165. 1 - 2 - 3 - 4
166. 1 - 2 - 3 - 4
167. 1 - 2 - 3 - 4
168. 1 - 2 - 3 - 4
169. 1 - 2 - 3 - 4
170. 1 - 2 - 3 - 4
171. 1 - 2 - 3 - 4
172. 1 - 2 - 3 - 4
173. 1 - 2 - 3 - 4
PRUEBA N 002
A continuacin te presentamos una serie de opiniones a las cuales le
agradeceremos nos responda con total sinceridad marcando con un aspa a la
alternativa que considere expresar mejor su punto de vista. Recuerde la escala
es totalmente annima y no hay respuesta buena ni mala ya que son solo
opiniones.
TA: Totalmente de Acuerdo
en Desacuerdo
A: de Acuerdo
I: Indeciso
TD: Totalmente en Desacuerdo
OPCIONES
1. La distribucin fsica del ambiente de trabajo facilita la realizacin de mis
labores.
2. Mi sueldo es muy bajo en relacin a la labor que realizo.
3. El ambiente creado por mis compaeros es el ideal para desempear mis
funciones.
4. Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser.
5. La tarea que realizo es tan valioso como tan otra.
6. Mis jefes son comprensivos.
7. Me siento mal con lo que hago.
8. Siento que recibo mal trato de parte de la empresa.
9. Me agrada trabajar con mis compaeros.
10. Mi trabajo me permite desarrollarme profesionalmente.
11. Me siento realmente til con la labor que realizo.
12. Es grata la disposicin de mi jefe cuando le pido alguna consulta sobre mi
trabajo.
13. El ambiente en donde trabajo es confortable.
14. Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable.
15. La sensacin que tengo de mi trabajo es que me estn explotando.
16. Prefiero tomar distancia con las personas con las que trabajo.
17. Me disgusta mi horario.
18. Disfruto de cada labor que realizo en mi trabajo.
19. Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia.
20. Llevarse bien con mi jefe beneficia la calidad de trabajo.
21. La comodidad que me ofrece el ambiente de trabajo es inigualable.
22. Felizmente mi trabajo me permite cubrir con mis expectativas econmicas.
23. El horario de trabajo me resulta incomodo.
24. La solidaridad es una virtud caracterstica en nuestro grupo de trabajo.
25. Me siento feliz por los resultados que logro en mi trabajo.
26. Mi trabajo me aburre.
27. La relacin que tengo con mis superiores es cordial.
28. En el ambiente fsico donde me ubico, trabajo cmodamente.
29. Mi trabajo me hace sentir realizado.
30. Me gusta el trabajo que realizo.
31. No me siento a gusto con mis compaeros.
32. Existen las comodidades para un buen desempeo de las labores diarias.
33. No me reconocen el esfuerzo si trabajas mas de las horas reglamentarias.
34. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo/a misma.
35. Me siento complacido con la actividad que realizo.
36. Mi(s) jefe(s) valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.
118
TA
D:
TD
I. DATOS GENERALES:
2
En desacuerdo
3
Neutral
4
De acuerdo
5
Totalmente de
acuerdo
EDAD:
por ello
2 La forma de realizar un trabajo demuestra la calidad de una persona
Estado civil:
Soltero
Casado
Divorciado
Conviviente
Trabajo.
7 Algunas veces me desvelo pensando en el trabajo del prximo da
8 Realmente soy perfeccionista con mi trabajo
Superior no universitario
Superiores universitarios
Otros ------------------------
Nombrado
Contratado
19 Sola preocuparme mas por mi trabajo, pero ahora hay otras cosas mas
Intermedio
Importantes
20 Algunas veces quisiera ir contra el piso por los errores que cometo en
119
Mi trabajo