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FRANCIA
breve
HERRAMIENTAS
AUTOMATIZADAS PARA EL
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD EN UN SISTEMA DE
INFORMACIN
UPSEP
Los sistemas de informacin constituyen plataformas de apoyo para
el
desarrollo de las actividades propias del sistema fsico que es cualquier
organizacin.
CONTROL DE LA CALIDAD
TRABAJO MONOGRAFICO
INGENERIA DE COMPUTACION Y SISTEMAS
Alumna
Curso
control de la calidad
Ciclo
Docente
:
Ing. Marco Antonio Moreno
Navarro.
Tema
:
herramientas automatizadas
para el aseguramiento de la calidad en un
sistema de informacin
Iquitos Per
2015
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INTRODUCCION
La palabra calidad se utiliza cotidianamente para calificar la
superioridad o excelencia de algo. As, se dice que un producto es de
calidad cuando cumple con las expectativas sobre el mismo y sus
caractersticas y propiedades parecen adecuadas. El componente de
subjetividad que hay en este tipo de juicios de valor es evidente, ya
que no todos comparten los mismos criterios, necesidades y
expectativas y la percepcin de la calidad est condicionada a ello.
Por tanto, puede indicarse que la calidad de algo est condicionada a
la valoracin subjetiva del usuario o consumidor.
En el mbito empresarial, profesional o acadmico cuando se discute
sobre calidad, se hace desde una perspectiva ms estricta en la que
la calidad se valora de la forma ms objetiva posible, de acuerdo a
unas pautas y criterios comnmente aceptados, aunque adaptados a
los gustos y necesidades de los usuarios a los que va dirigido el
producto o servicio. En estos mbitos el inters por definir lo que es la
calidad ha sido considerable y de ello se han ocupado
fundamentalmente las entidades y organismos encargados de la
normalizacin.
La ISO (Internacional Organization for Standarization) la defini en un
primer momento, en la norma ISO 8402:1994, como la totalidad de
los rasgos y caractersticas de un producto o servicio, que afectan a
su capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implcitas.
Posteriormente, en el ao 2000, norma ISO 9000:2000, modific su
definicin por la siguiente: grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes cumple con los requisitos. La American
Society for Quality define la calidad como la totalidad de funciones y
caractersticas de un productoque les permite satisfacer una
determinada necesidad. De estas definiciones se desprende que la
calidad, adems del componente subjetivo antes descrito, tiene un
componente objetivo que sera el conjunto de caractersticas y
propiedades que le son propias a un producto o servicio. As, las
empresas o instituciones responsables de la creacin de un producto
o de la prestacin de un servicio deben ajustarse a una serie de
pautas y normas para lograr un servicio o producto de calidad. stas
emanan de organizaciones normalizadoras y su cumplimiento viene
determinado bien por imposicin legal o bien por imposicin del
mercado. Ahora bien, el trmino informacin ha sido definido como
"el mensaje utilizado para representar un hecho o una nocin en un
proceso de comunicacin con el fin de incrementar el conocimiento" y
tambin como "comunicacin o adquisicin de conocimientos que
permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia
determinada". En la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento
cada vez se hace ms necesario el conocimiento y el aprendizaje para
desarrollar cualquier actividad bien sea esta empresarial, recreativa,
investigadora, o de otra ndole, y adems estos conocimientos deben
actualizarse regularmente, pues con frecuencia quedan desfasados, y
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de
las
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1. PLATINUM Erwin
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3. Oracle Designer.
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CONCLUSIONES
La demanda de sistemas de informacin de calidad es cada vez
mayor, y por ello distintas organizaciones que entre otras se
encuentran las empresas de desarrollo de software, se preocupan
cada vez ms por temas relacionados con la calidad de esos sistemas.
La importancia que ha ido cobrando el estudio de la calidad de la
informacin fundamentalmente se debe al incremento del volumen de
recursos a los que se tiene acceso, uno de los ms representativos lo
constituye Internet, que en trminos de sistemas de informacin,
ofrece excelentes recursos, pero tambin, otros de menor calidad.
Las personas o entidades interesadas por la calidad de la informacin
deben tener presente que sta tiene un precio, tiene un coste en
trminos econmicos (el tiempo que se tarda en desarrollar, disear,
implantar es mayor, las revisiones y mejoras requieren tiempo y
personal, los equipos tecnolgicos en constante evolucin, entre otros
aspectos), pero sin duda son mayores sus beneficios en trminos de
prestigio, de marketing, de difusin del conocimiento, etc.
Por ello es importante tener presente que si se desea ofrecer
informacin de calidad se tenga en cuenta que es un proceso
constante de mejora, que implica llevar a cabo alguna o varias
acciones, y entre stas contar con sistemas de informacin donde la
calidad de esa informacin adquiera su verdadera dimensionalidad.
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Lincografia
8. Calidad de Sistemas de Informacin. Serie de documentos que expone los distintos
aspectos tericos y metodolgicos relacionados con la calidad en los sistemas de
informacin. Disponible en:
http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/calidad/calidad.htm
9. Calidad, gestin de procesos y Tecnologas de la Informacin. Las organizaciones
son tan eficientes como lo son sus procesos. La Mayora de las empresas han
tomado conciencia de esto y se plantean como mejorarlos y evitar algunos males
habituales como: bajo rendimiento, poco enfoque al cliente, barreras
departamentales, subprocesos intiles debido a la falta de visin global del proceso,
etc. Disponible en:
http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/calidad_procesos.php
10. Herramientas Case. Qu son las herramientas Case, cules son sus beneficios, qu
procedimientos deben seguirse para adoptarse en las organizaciones. Estas y otras
interrogantes podrn revisarse y discutirse en este documento. Disponible en:
http://72.14.209.104/search?q=cache:mcnVAv6ykmUJ:www.pcm.gob.pe/portal_ongei/publi
caciones/cultura/lib5103/Libro.pdf+herramientas%2BCASE&hl=es&gl=ve&ct=clnk&cd=10&lr
=lang_es
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