REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE EDUCACIN ESPECIALIZADA
CARRERA: ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
MARACAIBO-ESTADO ZULIA

IMPLEMENTAR SISTEMAS DE INFORMACIN QUE PERMITAN

APOYAR LA TOMA DE DECISIONES A LA GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS

AUTOR (A)
Guerrero Contreras
Coraima Fabiola
ASESOR (A)
Lcda. Leidi Carrero

Noviembre, 2015

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE EDUCACIN ESPECIALIZADA
CARRERA: ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
MARACAIBO-ESTADO ZULIA

IMPLEMENTAR SISTEMAS DE INFORMACIN QUE PERMITAN

APOYAR LA TOMA DE DECISIONES A LA GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS
(Trabajo Especial de grado para optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario en
Administracin de Recursos Humanos)

AUTOR (A)
Guerrero Contreras
Coraima Fabiola
ASESOR (A)
Lcda. Leidi Carrero

Noviembre, 2015

EPGRAFE

La tecnologa reinventar los negocios, pero

las relaciones humanas seguirn siendo la
clave del xito.

Stephen Covey

DEDICATORIA

Dios,
por
estar
siempre
conmigo,
brindndome salud y ayudndome a lograr todos mis
proyectos.

A mis padres, Ana y Julio, por ser los pilares que

me impulsan cada da, llenndome de amor y
dedicacin,
creyendo
fielmente
en
m,
e
impulsndome a cumplir mi meta.

A mi esposo, Anderson Pez, por su dedicacin,

confianza y amor incondicional, quien adems me

brindo sus consejos en los momentos ms difciles,
siendo mi mejor apoyo para seguir adelante.

A mis hermanas, Lenny y Trina, por apoyarme y

darme palabras de aliento para no desistir.

mis sobrinos, Aiderson, Kleiberth, Marbell,

Anyerbe y Josu, por inspirarme a ser una mejor
persona y prepararme cada da, logrando mis metas.

mis amigas, Luz mary, Adriana y Darcy,

porque creyeron y mantuvieron su fe en m,
animndome siempre para que lograra llegar a la
meta final.

AGRADECIMIENTO

Al

Instituto

Universitario

de

Educacin

Especializada IUNE, El Pial, por ser la Institucin que

me abri sus puertas y me capacito durante mi
carrera profesional, haciendo de m una persona
preparada e integra.

A la Lcda. Leidi Carrero, porque me brindo sus

asesoras con paciencia y dedicacin, permitindome
preparar ms y demostrar mis habilidades y
conocimientos.

A los Profesores del Instituto, por la orientacin

brindada, impartiendo siempre sus conocimientos con
nosotros, sin ninguna mezquindad, hacindonos
enamorar cada vez ms de la carrera.

A todas aquellas personas que fueron parte de

mi vida y me apoyaron fielmente, creyendo que
lograra alcanzar una de mis metas ms soadas, ser
una profesional.

NDICE GENERAL
Pag.

EPGRAFE..................................................................................................................IV
DEDICATORIA............................................................................................................V
AGRADECIMIENTO.................................................................................................VI
INTRODUCCIN....................................................................................................VIII
CAPTULO I.- EL PROBLEMA...............................................................................1
Planteamiento del Problema......................................................................................1
Formulacin del Problema.........................................................................................3
Justificacin de la Investigacin................................................................................4
CAPTULO II.- MARCO TERICO.......................................................................5
Antecedentes de la Investigacin...............................................................................5
Bases Tericas............................................................................................................7
Bases Legales.............................................................................................................8
Definicin de Trminos............................................................................................11
CONCLUSIONES.......................................................................................................12
RECOMENDACIONES.............................................................................................13
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................14

INTRODUCCIN

Normalmente, se designa como recursos humanos al conjunto de trabajadores o

empleados que forman parte de una empresa o institucin y que se caracterizan por
desempear una variada lista de tareas especficas a cada sector. Los recursos
humanos de una empresa son, una de las fuentes de riqueza ms importantes ya que
son las responsables de la ejecucin y desarrollo de todas las tareas y actividades que
se necesiten para el buen funcionamiento de la misma. El trmino es muy comn hoy
en da y se utiliza en diversos aspectos relacionados al ordenamiento empresarial.
Debido a la importancia que los recursos humanos tienen para una empresa o
espacio laboral, hoy en da se acostumbra destinar un sector directamente
especializado en la organizacin de tales recursos. Este sector cuenta con el mismo
nombre y por lo general se compone de varios agentes capacitados que tienen entre
sus principales funciones la seleccin de trabajadores, la ubicacin de los mismos en
las distintas reas de la empresa, el mantenimiento de buenos y apropiados lazos de
comunicacin entre las diferentes reas, el establecimiento de pautas de trabajo, la
conduccin y desarrollo de equipos de trabajo y la planificacin de tcticas y
actividades especficas para cada sector.
Recursos humanos, dentro de sus funciones deben ejercer un control de los
recursos y por lo tanto los datos actualizados son fundamentales para que este se
desarrolle sobre la base de informacin confiable. Asimismo la planeacin del
recurso humano que, si bien estar en manos directas de cada gerente o jefe de
departamento que planea la estructura organizacional de su rea, debe contar con
informacin actual y certera.

Adems, el sector de recursos humanos tambin puede tener intrusin en el

establecimiento de las polticas salariales. Muchas veces, tambin tiene que hacerse
cargo del despido de empleados que no cuadren con las polticas empresariales, as
como tambin con el establecimiento de las correspondientes indemnizaciones
laborales. Se considera que la organizacin de los recursos humanos de una
institucin es una de las claves para el buen funcionamiento de la misma. Esto tiene
que ver con la nocin de adecuacin de cada uno de los empleados a las necesidades
de la empresa a modo de asegurar que los resultados tanto a nivel general como
especfico sean los esperados.
Debido a esto, recursos humanos debe tomar medidas que favorezcan no solo
su gestin y a la empresa para la que laboran sino tambin al personal que trabaja
dentro la organizacin, pudiendo as ofrecer mejoras en su gestin diaria y en los
beneficios que recibirn los empleados. Para ello, los sistemas de informacin suelen
ser la mejor opcin, pues estos ofrecen seguridad, control, autonoma y eficiencia
entre muchas cosas.
Los sistemas de informacin se planean para unir, procesar, almacenar, y
difundir informacin de modo que permita a los gerentes tomar decisiones eficaces.
El sistema de informacin se relaciona con la tecnologa de la informacin e implica
la presencia de una computadora, adems de programas especficos para procesar
datos e informacin. La informacin puede provenir del entorno externo o del
interno. La informacin que sirve a toda la empresa constituye el sistema de
informacin global, mientras que la informacin que sustenta las decisiones de los
gerentes constituye el sistema de informacin gerencial.

CAPTULO I
EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se denomina recursos humanos a las personas con las que una organizacin
cuenta para desarrollar y ejecutar de manera correcta las acciones, actividades,
labores y tareas que deben realizarse y que han sido solicitadas a dichas personas, ya
que estas son la parte fundamental de una organizacin, y junto con los recursos
materiales y econmicos conforman el todo que dicha organizacin necesita.
Los recursos humanos son parte fundamental para la correcta administracin
del personal de una empresa, por lo tanto son un campo complejo. La mayora de los
empleados slo lo toman en cuenta a la hora de solicitar una posicin, o cuando algo
falla, como un error en una nmina, por ejemplo. Pero la verdad es que en los
negocios, tanto el empleador como los empleados, dependen de un sistema eficiente
de recursos humanos para administrar y controlar todo tipo de aspectos de la vida
diaria de la oficina. El sistema de recursos humanos, abarca una gama de funciones
diferentes de nmina, gastos, entrenamientos y habilidades, entre otros, a travs de
una variedad de diferentes plataformas para preparar a todo tipo de compaa.
Debido a la globalizacin, muchas organizaciones estn definiendo estructuras
no tradicionales y disean el trabajo con la intencin de romper las barreras existentes
entre los empleados, para lo que utilizan una variedad de tcnicas que garantizan la
flexibilidad de la mano de obra. Aunque estas estrategias resultan ser muy potentes
para aumentar la eficacia de la organizacin, pueden dificultar el control de las
personas que trabajan para la organizacin. Afortunadamente, existen sistemas de
informacin que facilitan la administracin del personal.

stos permiten mantener la informacin exacta de cada empleado, incluyendo

la actualizacin de capacitaciones que orienten al mismo a un adecuado plan de
carrera, el cual lo haga sentir como parte de la organizacin a la que pertenece. Al
mismo tiempo, permite que el especialista de recurso humano dedique el 100% de su
tiempo a la elaboracin de planes y estrategias que mejoren la calidad de vida de su
personal.
Los sistemas de informacin de recursos humanos son procedimientos seguros
utilizados para reunir, registrar, analizar, validar y recuperar datos necesarios para las
empresas con relacin a sus recursos humanos, todo esto con el propsito de reducir
costos y tiempo, adems de poder brindar control en los datos, permitiendo as
obtener informacin confiable y oportuna para la correcta toma de decisiones. La
mayor parte de dichos sistemas est computarizada.
Debido a que la tecnologa del computador ha evolucionado tan rpidamente,
muchas empresas deciden unirse a aquellas que dejan toda su gestin en manos de la
automatizacin, pues han vivido pocas muy oscuras, atrasadas e inconsistentes en
cuanto a localizacin de candidatos, informacin bsica sobre el empleado,
administracin de prestaciones, primas, incentivos, nomina, asignacin del puesto de
trabajo, planificacin de horarios de trabajo, anlisis de rotacin del personal,
historial del empleado, entre muchos otros.
Por lo tanto, la mayora de las organizaciones, forman una unin entre la
gestin de recursos humanos y la tecnologa de informacin. Esto combina
los recursos humanos y en particular sus actividades administrativas con los medios
puestos a su disposicin por la informtica, y se refieren en particular a las
actividades de planificacin y tratamiento de datos para integrarlos en un nico
sistema de gestin. Pudiendo de esta manera brindar control y eficiencia de toda la
informacin con la que cuenta la empresa con respecto a sus empleados, lo que hara
que se tomen decisiones correctas y acertadas.
2

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Debido a lo planteado anteriormente se formulan las siguientes interrogantes:
Qu funcin cumple recursos humanos dentro de la organizacin?
Es importante la gestin de recursos humanos en las organizaciones?
Qu son sistemas de informacin de recursos humanos?
Cules son las principales causas por las que se necesita implementar sistemas
de informacin en la gerencia de recursos humanos?
Cmo beneficia a la empresa el que recursos humanos gestione todo lo
concerniente al personal a travs de sistemas de informacin?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL
Implementar sistemas de informacin que permitan apoyar la toma de
decisiones a la gerencia de recursos humanos.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar los factores que afectan la gerencia de recursos humanos.
Motivar al personal sobre los cambios que traera el uso de sistemas de
informacin para su beneficio personal.
Incentivar a la empresa para que establezca un sistema de informacin que
gestione todo lo relativo al personal.

 Analizar los resultados obtenidos a travs de los sistemas de informacin en la

gerencia de recursos humanos.
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
La gestin de recursos humanos en una organizacin es un pilar muy
importante, velar por la calidad de seleccin de personal, su entrenamiento,
promociones y ascensos, es una labor delicada. Por ello, recursos humanos tiene por
objeto permitir el control de los datos correspondientes a la nmina, clculo y pago de
sus beneficios de acuerdo a las leyes y gestin eficiente de los procesos del personal
en la organizacin desde la seleccin hasta la liquidacin. La tarea de recursos
humanos no es sencilla e implica la implementacin de sistemas objetivos que ayuden
a tener una buena administracin del capital humano.
Para ello, se debe contar con sistemas de informacin, ya que estos requieren,
observacin ordenada, anlisis y evaluacin de la empresa y de sus respectivas
necesidades de informacin. En lo fundamental, el sistema de informacin es la base
del proceso decisorio de la organizacin, pues estos datos se obtienen, procesan y
transforman en informacin, de manera esquematizada y dirigida, para que sirva de
ayuda en el proceso de toma de decisiones.
Los sistemas de informacin pueden reducir gastos de transaccin, conduciendo
a una mayor eficacia de la organizacin. Los trabajadores pueden tambin tener un
acceso parcial al sistema, que les permite introducir a ellos mismos los datos que les
conciernen, como solicitudes de permisos, por ejemplo. Esas tareas costosas en
tiempo y en dinero, como la gestin administrativa del personal, el cambio de los
datos personales, la inscripcin a un curso de formacin, entre muchos otros, pueden
ser efectuados por aquel a quien le concierne y de esta forma liberar al personal
directivo de tareas repetitivas, permitindole concentrarse en problemas de toma de
decisiones, estrategias y/o polticas, que conducen a la innovacin de la empresa.