Unicell Forum

Gå till unicell.
se Ladda ner gratis demo Läs om UNI_BAS-standard
DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 07:22

Det har uppstått ett datumproblem i UNI_BAS.
Problemet yttrar sig i att programmet ej accepterar den datum man registrerar.
Lösning: Kontakta först UNICELL så att Du får senaste uppdateringskod. Hämta därefter en
uppdatering som Du installerar. Sedan är det klart.
Denna uppdatering gäller för alla med supportavtal + alla som köpt UNI_BAS nyligen.
Mail kommer att skickas till alla berörda.
Skrivet av: UNICELL AB IP: 78.69.181.2
Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 11:32

Nej nu får Unicell skärpa sig! Jag har köpt en produkt och förväntar mig att den skall
fungera! Programmet strular och inte är det dina kunders fel, eller? Ni tvingar era kunder
med detta att betala extra för support. Ni skall inte tro att det är någon större reklam för
Unicell. Jag förväntar mig att Ni åtgärdar detta utan att jag/ vi skall betala (700)? i
supportavgift.
Har visserligen de 2 första åren haft support. Kan inte Unicell åtgärda felet för sina kunder
kommer vi självklart att gå vidare till konsumentverket..
Blev mycket arg när jag läste detta, vilken FRÄCKHET.
UNICELL´s kommentar:
Vi skrev i inlägget: "Mail kommer att skickas till alla berörda" - är det detta som är så
fräckt?
Skrivet av: Ronny H IP: 83.254.93.179

Har fått mailet med uppdateringen dock så verkar inte länken fungera........
Skrivet av: Maria IP: 77.53.26.245

Jag har inte fått något mail!
UNICELL´s kommentar
Vi har 72 st Andreas bland våra kunder. Du har bara angett "Andreas" och inte angivit
någon mailadress - hur vill Du ha Din hjälp?
Skrivet av: Andreas IP: 81.235.228.143

OJ! Det här gör mig fruktansvärt rädd som ny kund. Jag hoppas att det var en praktikant
som skrivit det första inlägget!!!! Annars kommer jag att se över mina möjligheter att häva
vårt köp OMGÅENDE!!
Skrivet av: Kund IP: 83.254.227.242

Hej UNICELL,
Ringde er tidigt i morse och uppgav då en mail adress, ändå har jag inte fått något mail
med uppdatering!
Nu har jag lagt med den i fliken e-post.
Andreas

Nej, fattas bara detta.
Hoppas att avtalet inte gick ut vid årsskiftet då.
Skrivet av: Ronny IP: 134.37.255.5

Jag antar att servrarna drabbats av översvämning av trafik, när många samtidigt försökt
hämta uppdateringen. Kapaciten är trots allt begränsad. I vanliga fall skickar Unicell ut
meddelande om uppgradering fördelat under flera dagar, just för att undvika
överbelastning. Nu var läget lite mer akut och då verkar Unicell ha släppt ut nya
uppgraderingskoder till alla samtidigt.
Servrarna går vid överbelastning antagligen in i ett sorts sparläge och en reservsida kopplas
då in. Det är helt säkert inget medvetet "censur-handlande" av Unicell. Det bevisas väl av
att sidan här är uppe igen!
/ Lars Bergström
/ Nöjd UniBas-användare.
/ Ja, faktiskt!!!
/ ... men väldigt nyfiken på vad som gick fel med datumen...
Skrivet av: Lars Bergström IP: 217.211.242.96

Men dom vill ha penga ????
1250,- och ingen support

jag har betalt 1250+400 for valuta program som har fungeret i 50 daga ???? och så tiden
då man får vänta på mail , jag skriver faktura vaja dag. det skal fungerer .
Samma Alex
Skrivet av: alex IP: 217.210.196.115

Det är förstås många som undrar över vad som egentligen hänt.
UNI_BAS är ju ett program som har två ansikten:

- Dels UNI_BAS standard där man betalar 1 avgift en gång och får sedan använda
programmet fritt för resten av livet.
- och dels UNI_BAS-mini där man betalar en abonnemangsavgift varje år.
Den ena delen av UNI_BAS ska alltså kunna användas fritt medan den andra delen
(UNI_BAS-mini) skall stängas efter ett år. Vid programmeringen av mini-stängningen gick
något snett. Helt plötsligt fanns ett magiskt datum den 24 februari då BÄDE UNI_BAS-
standard och UNI_BAS-mini stängdes för transaktioner.
Det är klart att man kan säga att vi skulle ha testat programmet bättre och förstås skulle vi
ha testat att det inte fanns ett magiskt datum den 24/2 ... och ev den 24/3... och den xxx
osv. Vi missade där och vi kan inte annat än beklaga detta. Den mänskliga faktorn... Den
tokige programmeraren (jag) har varit framme. Jag ber förstås om ursäkt för detta.
En olycka kommer sällan ensam. Som om det inte vore nog med att vi gjort en tabbe i vårt
program, så visar det sig att även vår internetleverantör Telia har tabbat sig på något sätt.
Vår hemsida har de senaste veckorna haft ett stort antal störningar. Telia har (för 2 veckor
sedan) lovat att rätta till felaktigheterna med deras databas, men .... vi väntar.
Dessutom visar det sig att vår mailserver inte heller orkade med att skicka alla mail till alla
berörda kunder.. vi jobbar vidare med detta också.
Följande är bara riktat till två personer som skrivit i denna tråd tidigare idag: Något/några
inlägg i denna tråd har varit rent oförskämda varför vi har avlägsnat dessa. Vi vill ha ett
öppet forum, men det finns ingen anledning att utnyttja detta för att använda svordomar
eller att vår personal skall ta emot oförskämdheter. Svordomar och oförskämdheter berikar
inte något forum. Skriv gärna vad Du tycker, men använd ett vårdat språk - det gör alla
andra.

Eftersom det är ett programmeringsfel tycker jag at alla användare borde få den här
uppdateringen gratis. Jag har faktiskt ett serviceavtal, men även utan avtal måste
programmet fungera? Jag väntar också fortfarande på uppdateringskoden. Unicell: är det
kanske möjligt att publicera koden den här gången pa forumet?
Skrivet av: Rene IP: 213.67.181.13

Hej,
Har inte fått något mail - är det verkligen meningen att man ska ödsla tid på att sitta och
ringa efter en kod först eller skickar ni via mail? Önskar detta mail snarast i så fall!
Tycker som ovanstående att ni kunde lägga ut koden här så problemet snabbt kan lösas för
samtliga användare, det är ju inte vi som kunder som tabbat oss.
Jag som bokför och skickar ut varor och fakturor på kvällarna var helt strandsatt igår kväll
när jag skulle jobba och upptäckte felet. Nu får mina kunder vänta på sina varor p. g. a.
detta.
Skrivet av: Pia IP: 81.232.46.244

Helt klart att alla som har rätt att använda den programversion som har detta programfel
ska få tillgång till uppdateringen. Antingen har man nyligen haft ett supportavtal, nyligen
köpt programmet eller att man har ett supportavtal - alla dessa får tillgång till
uppdateringen.
Däremot får t.ex den som köpt programmet 2008 eller tidigare utan supportavtal inte
tillgång till den nya uppdateringen. Programfelet fanns inte i den versionen av programmet
som man köpte då. Har man kommit över en nyare version utan att ha rätt till detta, då
måste man lösa ett supportavtal nu för att få en programversion som man har rätt att
använda.
Tyvärr är det inte fullt så enkelt att vi bara kan publicera koderna här. Det är så som jag
beskrev ovan inte alla som är berättigade till koderna. Vissa kunder - de som valt att betala
en abonnemangsavgift varje år - ska ju faktiskt betala först innan de får koden. Detta gäller
då UNI_BAS-mini-kunder.

Den som har bråttom med att få den nya uppdateringen, men ännu inte erhållit ett mail om
detta. - Skicka ett mail och ange "DATUMFEL" i rubriken. Ange också kundnummer eller
företagsnamn i mailet.
Ange förstås kundnummer eller företagsnamn så att vi vet vem som frågar efter koden.
OBS! Skicka detta mail till uni@unicell.se från den egna mailservern.
Använd INTE kontaktsidan här på hemsidan i detta sammanhang.

Jag kan inte fatta att inte folk köper serviceavtalet. Det är en skitsumma men hjälper mej
till 100%. Jag lästa på forumet i går morse att något hade gått fel (innan jag hade märkt
det själv). Jag ringde och problemet var löst på 1 min. Jag har 4 st licenser och 1
serviceavtal.
Tack unicell.
Skrivet av: Anki IP: 81.227.28.66

Tack Anki,
Vi jobbar på för fullt och då känns det bra med en liten klapp på axeln mitt i eländet - Tack.

Tycker också att det är tråkigt att det skall ta sådan tid att rätta till/skicka ett mejl så man
kan komma igång igen då jag den 24 igår avsatt hela dagen att sitta med programmet och
det inte fungerar. Var extra tidigt på jobbet idag för att installera uppgraderingen då jag
trodde att koden skulle kommit på mejl efter mitt samtal igår. Så icke fallet och snart tar
andra arbetsuppgifter över så nästa chans att jobba i programmet blir imorgin den 26 och
då lligger jag 3 dagar efter....tråkigt
Skrivet av: Eva IP: 95.209.191.57

Dom tar bort indlägg man lägger ind FY-fy unicell
Nyt fel idag går inte att exporter sie4
Om unicell förer penga tilbake till min konto , slutar jag skriva
UNICELL´s kommentar
Jo Alex,
Vi tar bort de inlägg som innehåller svordomar, oförskämdheter, hot eller som bara har till
syfte att förstöra vårt forum. Du tillhör numera den skara på mindre än 5 personer som
alltsedan 2004 på ett eller annat sätt har blivit avstängda från vårt forum.
samma Alex
Skrivet av: fhv kund IP: 217.210.196.115

Problemet är att Unicells mail inte når oss och att våra mail inte når Unicell.
Jag hoppas att unicell tar in någon som ser över det problemet då det är livsfarligt att ha
det på de sättet... att vissa mail varken kommer in eller ut.
Skrivet av: Vanja IP: 83.254.225.28

jaså så tog dom bort inlägg igen
Svensk Mafia = Unicell
http://www.unicell.se
Samma Alex

Unicell - Det är väl bara att spärra IP 217.210.196.115 så vi slipper alla barnsliga inlägg.

Vanja, har Du verkligen provat att skicka mail till oss? Vi tar hela tiden emot mail från andra
användare.
Till vårt försvar kan jag säga att vi befinner oss i ett väldigt stort sällskap - Sällskapet där
någon kan göra ett misstag.
Den som befinner sig utanför detta celebra sällskap kan förstås gärna ge ett råd om att man
ska tillkalla någon som ser över problemet.
Vi ber återigen om ursäkt för vår misstag, vi har korrigerat programmet, vi håller på för fullt
att se till att alla berörda får den information som behövs.

jag kan ochså bytta ip adress
Kolla ni andre under rapport - bokföring - sie export prov att göre sie4 export så kommer
där fell up
Betalt och vär nöjd, Nä.........

Mafia
Min kusin hos tidning ökonomi kollar just upp unicell just nu, han läser alle indläg på google
Samma Alex

Hej,
Jag provade just detta!
Fick inte upp något fel men däremot kunde jag inte spara ned filen TXT.
Har aldrig provat detta förut så JAG kanske gjorde fel!

Fortfarande inget mail med nån kod - nu är det andra dagen som "går bort" för mina
kunder.
Inte alla som har möjlighet att ringa på dagtid när supporten är öppen, har påtalat det i
mail redan i morse, fick i alla fall ingen kod via mail...
9:46 i morse skrev ni att ni höll på för fullt med att se till att alla fick uppdateringen - då
undrar jag HUR många kunder ni har om ni inte lyckas få iväg mail trots att det gått 10
timmar??
Jag har full förståelse för att saker och ting kan gå fel men INTE att det ska ta så lång tid
att se till att kunderna får det som krävs för att det ska fungera igen, då kanske lite övertid
vore på sin plats...
Skrivet av: Pia IP: 81.232.46.244

Pia, om du har bråttom med att få uppdateringen, kan Du göra så som vi skrev i denna tråd
tidigt i morse:
¨
Datumproblem vid start av Uni_bas 2010-02-24 13:54

••••••••••••••••••••Detta inlägg är flyttat hit från en tråd med samma rubrik•••
Hej,
När jag startar uni_bas får jag ett meddelande där det står "Datum får inte vara större än
00-00-00 i denna version av UNI_BAS". När man säger ok och programmet startar då är
året 0 men går att ändra till 2010 eller 2009 (sen jag haft programmet). Kan nämna också
att jag skickade in filen pga bokföringsproblem i form av dubbla verifikationer och fick den
tillbaka "reparerad" men skulle först installera den senaste versione av programmet vilket
jag också gjorde. Någon som haft detta problem eller veta va det handlar om? tänkte fråga
här i forumet först innan jag kontaktar UNiCEll då jag inte har någon support avtal.
/Martin
Skrivet av: Martin G IP: 78.72.173.156
Svar: Datumproblem vid start av Uni_bas 2010-02-24 14:26

Hej Martin,
Jag har samma problem som du och jag ringde UNICELL i morse.
Problemet ligger på dom, om du kollar på forumet så skrev dom om detta i morse 07,24.
Det skall tydligen komma ett mail idag och jag hoppas att detta kommer snart!

Hej Martin och Andreas!
Får väl hoppas ni har supportavtal då. Vi som inte har det längre måste betala extra för att
programmet rasar!
Skrivet av: Ronny H IP: 83.254.93.179

Hoppas verkligen att man inte ska behöva betala för ngt när man själv inte klantat sig utan
programmet spökar. Jag fick det här felet efter problemet med dubbla verifikationer som
unicell fixade o skickade tillbaka filen.
Andreas: fick du också problemet idag?

Jag har ochså problem ??????????? tokit program
Samma Alex

Det tog en bra stund att få kontakt via telefon, dom skulle skicka mail , Jag har ennu inte
fået mail , jag måsta skriva faktura som skal med posten.
Jag får väl skriva faktura till unicell for tab av arb. tid ?????? (-:
Får jag ett problem mere byttar jag system !!!!
Har haft 2 problem på 50 daga !!!
samma Alex

Hej Martin,
Ja, jag fick också problemet direkt när jag öppnade programmet imorse!
Fortfarande inget mail och fakturor som ska in!

Mailen når inte oss kunder!
Ring Unibas så följer dom er genom uppdateringen direkt genom telefonen. Tar bara 5
minuter!

är detta ett generellt problem? vi fick samma fel idag också.
Skrivet av: funware IP: 192.138.116.231

Jag får samma felmeddelande när jag startar programmet..... Jag kör OS X versionen..
någon som fått det där mailet?
Skrivet av: Jimmie Westlöv IP: 90.230.92.153

Jag får samma felmeddelande när jag startar programmet..... Jag kör OS X versionen..
någon som fått det där mailet?
Skrivet av: Jimmie Westlöv IP: 69.64.92.185

Som jag nu förstått så har ingen fått hjälp och ingen har problemet löst och jag kan
fortfarande inte använda programmet som jag betalat för och kunderna väntar på sina
fakturor m.m.!! skärpning UNI_CELL. Skickat det jäkla mailet o lös problemet nu
Det är märkligt att just Du som själv arbetar inom IT: "Datorverkstan" skriver på detta sätt.
Du saknar dessutom supportavtal trots att Du arbetar i branschen och mycket väl vet att ett
serviceavtal kan vara bra att ha. Du kommer att få hjälp ändå, men det är kanske ändå så
att vi måste prioritera supportkunder först.
Egentligen borde vi ta bort Ditt inlägg eftersom det innehåller svordomar, men det får stå
kvar.
Om Du läser i forumet kan Du säkert förstå att de flesta redan har fått hjälp med
"datumproblemet".

Jag har idag fått mailet medans jag satt kvar i tfn med UNI_CELL och programmet fungerar
felfritt för mig idag.

Det här problemet är nog sällsynt plågsamt för UniCell.
Ni kan vara fullt övertygade om att UniCell-gänget just nu sliter sitt hår för att få rätsida på
det hela.
/ Lars Bergström
/ ... tillbakalutad i väntan på att det hela lugnar ner sig...
/ ... och vars företag inte går på knä för att ett administrativt verktyg får hicka.
/ ... Det hade varit långt, långt värre, om något av mina CAD-system pajat ihop!

Jag börjar fundera lite på nivån..............
Vad man än håller på med idag, datorer, bilar, elektronik mm mm så strular det ibland.
Ja det blev riktigt fel just nu..... jag tror att UNICELL gör allt för att fixa detta på ett snabbt
och bra sätt.
Nu är det så att problem löses oftast inte på 1 sek, vet detta då jag till vardags själv jobbar
med kvalite och garanti inom bilindustrin.
Bättre nu att vi lugnar ner oss så att vi alla kan få ett program som fungerar!!!!!!!!!!!!!!!
Trevlig kväll på er!

Så länge jag får support så är jag lugn!
Hade fallet varit att UNICELL inte hade brytt sig, ja då hade jag blivit förbannad, men av alla
trådar att läsa så ser man att många har fått hjälp.
Det är ju ett litet företag med inte allt för stora resurser och då kan det ta extra tid.
Hade detta varit ett stort företag med enorma resurser så antar jag att priset på
programmet också varit betydligt större.

Du har så rätt så Lars. Detta är förstås plågsamt för oss. Våra intentioner har varit att göra
ett bra program till ett oslagbart pris. Det har vi ju lyckats med.
När UNI_BAS släpptes 2002 fanns knappast något enkelt bokföringsprogram under 1900:-
kr. UNI_BAS med både bokföring, fakturering, kunder, artiklar och leverantörer har alltid
kostat 1250:-. Vi tvingade ner príset hos anda leverantörer.
Vi ville inte tvinga folk till att teckna supportavtal - det fick vara frivilligt.
Nu har vi råkat ut för en bugg i programmet. När man läser vissa inlägg i detta
sammanhang, då undrar man varför man inte istället försökt att höja priset på allt. Men,
Lars och alla andra som faktiskt har tagit oss i försvar - tack vare Er är vi fortsatt
övertygade om att vi har gjort rätt från början.

Tack Andreas för Din vänlighet.
Jo, man kan kanske kräva mer av ett större företag, men det hjälper inte - alla är beroende
av varandra. Vi som är lite mindre är ändå beroende av de större företagen.
Grunden till dagens datumproblem ligger helt hos oss. Det är vi som gjort en tabbe i
programmet. Detta problem fixade vi till omedelbart.
Nästa steg är att informera alla kunder om den nya uppdateringen. Vi har sedan någon
månad tillbaka vårt mailkonto hos Google "gmail". Vi började intet ont anande att skicka ut
de första 2000 mailen. Inte förrän någon timme senare fick vi ett meddelande från Google
om att vi överskridit gränsen för 500 mail per dag. Vi kände förstås inte till denna gräns.
Det som var ännu värre var att vårt mailkonto nu vara spärrat under 24 timmar. Vi kunde
trots detta skicka ut åtminstone en del mail under tisdagen.
Hur som helst - Google rår vi inte på. Hade Google varit ett litet företag hade det nog varit
lättare.

Hej UNICELL
Jag har förståelse för detta problem, jag själv väntade 2 dgr men idag ringde jag och fick
direkt hjälp. Då (som jag skrev) så arbetar jag med liknande problematik och inser att man
är inte ensam, man är beroende av många andra hela tiden och då tar det tid.
Kan bara svara för mig själv, men jag tycker att man nu ska lugna ner sig och de som inte
har fått sina problem lösta ringer UNI_Cell imorgon.
Jag har uppskattat den andra hjälpen man får via tråden då jag är helt ny på allt med både
företag och egen bokföring och känner att kvällstid så behövs annan support än att alla
svärtar ner UNI_Cell, och dom får lägga tid på allt annat.
I det stora hela ska vi vara tacksamma att vi får en hel del svar även kvällstid.
Jag vill bara säga att det löser inga problem med all aggression som synes här.

Mr P, jag tror inte att du får mer hjälp på detta sättet!

Hej UNICELL
Hoppas ni får ordning på era mail och programproblem.
När man läser forumet så kan man tro att man hamnat på Flashback med alla ogrundade
påhopp. Jag har jobbat över 10 år med affärssystem och sådana här problem dyker upp i
dom flesta system enligt mina erfarenheter. Inte ens Microsoft Dynamics AX klarar sig och
att inte köpa ett serviceavtal är som att köpa en ny bil utan att försäkra den.
Kämpa på, jag tycker i alla fall att UniBas är ett smidigt program, det enda jag saknar är lite
mera sökfunktioner och möjligen att det inte är baserat på SQL databas.
Skrivet av: Janne Stenström IP: 195.18.198.2

Tack Unicell för en bra och hyfsat snabb lösning!
Skrivet av: Henrik IP: 85.228.116.178

Ett knep till er som har ont om tid och inte vill vänta.
Stäng uni bas
Back klockan på datorn till 20100220 spara.
Starta unibas och ställ in rätt datum på fakturan.
Detta funkade för mig.
MVH JERKER
Skrivet av: Jerer IP: 85.30.155.0

Tack för snabb och enkel felavhjälpning!
Ett tips använd inte gmail, precis som ni skrev så har det max sändningar och för mig har
skickade gmail blivit fördröjda ibland.
Skrivet av: Mats IP: 78.70.121.166

Tack för uppdateringen.
MVH JERKER
Skrivet av: Jerker IP: 85.30.155.0

det har jag samma problem
Skrivet av: hjo IP: 217.210.199.99

Hej Kan ni skicka mig uppdaterings koden.
Mvh Kenneth Palmér
Ska vi ha ett intressant forum, då krävs det intressanta frågor.
- Ledsen att behöva säga det, men detta har inget allmänintresse och hör inte hemma i
något forum. Ingen annan än vi på UNICELL är intresserad av Din begäran. Ring eller skicka
ett mail.
Skrivet av: Kenneth Palmér IP: 81.226.5.18

Skulle skriva fakturor igår men det gick inte, vad göra?
MVH
Ann Wretman
Skrivet av: Wretmans kyl IP: 90.229.131.18

Du skriver inte så mycket, så det får bli en ren vild gissning. Har Du samma problem som
många andra just i dagarna? Datumproblemet?
Du kommer att få ett mail med information om att uppdatera programmet - då löser det sig.
Om jag gissade galet - ring så får vi ställa de frågor vi måste ha svar på för att hjälpa Dig.

Datumproblemet inträffade hos mig. Jag var inte medveten om att det hänt för så många
användare utan trodde att det bara var mitt program som strulade. Jag mailade Unicell och
påtalade mitt fel och skickade med en bild med en skärmdump av felet. Jag skrev att det
inte var tok-bråttom men efter två dagar utan svar så ringde jag ändå och kom direkt fram
till kundtjänst. Jag var fortfarande ovetandes om felets omfattning hos användarna. Jag
blev vänligt bemött och fick felet förklarat och det skickades omgående ett mail till mig med
lösningen på problemet. Först nu när jag läser här inser jag belastningen Unicell har haft.
Därför vill jag bara skriva att jag tycker att Unicell har hjälpt mig på ett exemplariskt sätt!
Skrivet av: Kristian IP: 83.251.43.7

Hej!
Jag har ställt 2 frågor och fått svar direkt från Unicell och mina problem blev lösta med
utförliga förklaringar. Fick även svar en söndag.
Mvh Hannes
Skrivet av: Hannes IP: 81.237.216.112

Är det någon som kan dela med sig uppdateringarna gällande detta problem? Jag har
serviceavtal och har blivit lovad av UNICELL att jag skulle få uppdateringar veckor sedan.
Jag har även mailat de utan någon svar.
Milad, Du får inte be någon att lägga ut uppdateringsinformation - information som bara är
avsedd för den som har rätt att komma åt den. Sådant ser vi mycket allvarligt på. Gör Du
ett nytt försök denna väg, måste vi stänga av Dig från vårt forum.
Skrivet av: Milad IP: 80.217.140.132

Jag skulle tro att de allra flesta vid det här laget har hämtat hem uppdateringen.
Som du ser av formumfrågorna så är det nu "vanliga" ämnen som behandlas. Stormen är
alltså avklarad och livet återgår till det normala.
Att du inte fått uppgraderingsinformation kan bero på mailproblem, och naturligtvis att
unicells personal haft en "rätt hektisk tid"... :-)
Slå en signal till dem efter helgen så ordnar det sig säkert.
Det kan rent av vara fixat på någon minut!
/ Lars Bergström
/ Nöjd Unibas-användare

Datum får inte vara större än 00-00-00 i denna version av unibas.
Kontakta unicell per tele: 043173030
Ni har inga bra tider för min del. Jag jobbar 06:00 till 19:00 varje dag och har inte tid att
ringa. Hur löser jag detta? Tack på förhand Mvh Emil
Skrivet av: Emil IP: 81.225.20.35

Vi har tidigare i denna tråd skrivit:

Ville bara tacka så mkt.. Gick fort att lösa kanon Unicell
Skrivet av: Emil IP: 81.225.20.35

Ville bara säga att jag ringde den dagen datumfelet uppstod, tjejen på supporten skickade
en ny licens direkt. Bra service
Skrivet av: Thomas T IP: 90.230.11.92

Har varit bortrest, men jag skickade ett mail enligt instruktion i denna tråd gick på några
minuter så fick jag svar.
Kanon Unicell !!
Skrivet av: Finn Hansen IP: 78.73.80.244

Eftersom jag inte mottagit någon mail från Unicell gällande uppdatering skickade jag ett
mail enligt instruktionen och skrev DATUMFEL som ämne. Jag fick även söka efter felet själv
eftersom inget meddelande gått ut från Unicell till mig.
Jag fick detta svar istället för hjälp...
Vårt uppdateringsmeddelande har flera gånger skickats till Dig. Meddelandet innehåller
förstås en länk - till nedladdningen. Ditt spamfilter hindrar förmodligen meddelandet från att
komma fram. Kolla i spamkorgen
Jag har inget separat spamfilter och i Outlook har det aldrig fastnat några mail från Unicell
som skräppost förut (inte nu heller).
Jag bad om hjälp och följde instruktionen, istället för hjälp med problemet fick jag ett svar
som inte stämmer.
Känner mig besviken och frustrerad, jag har även betalat extra för serviceavtal.
Är det bara jag eller är det fler som haft samma problem och inte fått hjälp?
Mvh
//Jonas
Skrivet av: Jonas IP: 81.231.230.104

Efter att ha skickat ett nytt mail där jag ifrågasatte varför Unicell inte hjälpte mig istället för
att komma med felaktiga påståenden fick jag snabbt ett svar.
Dock innehöll svaret endast en instruktion och ingen förklaring eller ursäkt varför Unicell
försökte skylla på mig istället för att hjälpa till med problemet som jag bett om.
Jag är inte helt nöjd hur Unicell hanterade problemet och mig som kund.
Mvh
//Jonas

Meddelandet om uppdatering skall nå ut till bortåt 5000 kunder. Vi har i dagsläget skickat
mail till alla dessa kunder. Vi vet att vårt mail hos några enstaka kunder har fastnat i
spamfilter och det är självklart att vi upplyser om detta när man ringer hit.
Vi kan enkelt se att vi skickat ut meddelandet till Dig Jonas vid 3 olika tillfällen. Vi försöker
verkligen att nå fram till Dig, men Ditt spamfilter hindrar oss. Det är klart att Du blir
frustrerad och besviken och att Du gärna vill tala om detta för alla här i forum. Du skriver:"
Jag har inget separat spamfilter och i Outlook har det aldrig fastnat några mail från Unicell
som skräppost förut (inte nu heller). Jag bad om hjälp och följde instruktionen, istället för
hjälp med problemet fick jag ett svar som inte stämmer. " Det låter på Dig som om vi talade
osanning, men det kan jag lova Dig att så är inte fallet.
Något annat råd än att Du får ringa hit för att få hjälp kan jag förstås inte ge Dig. I det
närmaste 4999 andra kunder har lyckats med uppdateringen - det kommer även Du att
lyckas med.

Ja jag förstår inte riktigt "gnället", finns det ett serviceavtal så ska man väl utnyttja detta.
Själv fick jag mail för länge sedan, men föredrog ändå att ringa Unicell direkt och allting
fixade till sig på en minut.
Skrivet av: Åke IP: 85.228.175.114

Jag har skickat mail till Unicell men inte fått svar, jag lägger ut kopia på vad min
domänleverantör behöver få svar på!
Det är mkt viktigt att jag får svar på varför det försvinner mail som skickas till oss.
Ni kunde ju enkelt se att spamfilter skickat tillbaka mail tre gånger, jag hoppas ni lika
snabbt och enkelt kan skicka tillbaka datum och tidpunkter som dessa mail kommit tillbaka!
Jag är rädd för att fler viktiga mail kan ha försvunnit och jag tror fler som använder unicell
kan vara intresserade eftersom den domänleverantör jag använder är en av de största i
Sverige.
Snälla Unicell, svara på nedan frågor så att vi kan gå till botten med detta!
Hejsan!
Be unicell återkomma med vilka tidpunkter mailen har skickats. Vi kan

tyvärr inte söka genom alla mailloggar från 24:e februari fram till 14:e
mars samtidigt. Att packa upp dessa loggar hade tagit flera dygn att
göra. Får vi en exakt tidpunkt kan vi söka på den. Om Unicell menar att
vårt spamfilter har tagit mailen måste de också veta vid vilken tidpunkt
mailen skickades.
Ha en trevlig dag.
Med vänlig hälsning / Best Regards
SUPPORTEN

Min gode Jonas,
Du får gärna lägga Din tid på att "gå till botten med detta!"
Både Ditt företag och vårt kommer säkert att bli rika på bottennappet, men dessvärre ser vi
inte riktigt nyttan av att följa med Dig dit ner.
Du får ursäkta tonen men det får vara nog med Dina utsvävningar. Du får tro vad Du vill
men faktum kvarstår: Vi har skickat mailen och vi har inte fått dem i retur = spamfilter hos
Dig.
(Det hör ju till saken att Du för länge sedan laddat ner uppdateringen och kommit igång)

Unicell Forum

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Unicell Forum

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Gå till unicell.

se Ladda ner gratis demo Läs om UNI_BAS-standard

DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 07:22

Skrivet av: UNICELL AB IP: 78.69.181.2

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 11:32

Skrivet av: Ronny H IP: 83.254.93.179

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 15:56

Skrivet av: Maria IP: 77.53.26.245

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 16:23

Skrivet av: Andreas IP: 81.235.228.143

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 17:46

Skrivet av: Kund IP: 83.254.227.242

Skrivet av: Andreas IP: 81.235.228.143

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 21:15

Skrivet av: Ronny IP: 134.37.255.5

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 22:22

Skrivet av: Lars Bergström IP: 217.211.242.96

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 23:06

1250,- och ingen support

Skrivet av: alex IP: 217.210.196.115

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 23:15

UNI_BAS är ju ett program som har två ansikten:

Skrivet av: UNICELL AB IP: 78.69.181.2

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-24 23:46

Skrivet av: Rene IP: 213.67.181.13

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 06:39

Skrivet av: Pia IP: 81.232.46.244

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 06:52

Skrivet av: UNICELL AB IP: 78.69.181.2

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 06:55

Skrivet av: UNICELL AB IP: 78.69.181.2

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 07:06

Skrivet av: Anki IP: 81.227.28.66

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 07:12

Skrivet av: UNICELL AB IP: 78.69.181.2

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 07:24

Skrivet av: Eva IP: 95.209.191.57

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 08:34

Nyt fel idag går inte att exporter sie4

Skrivet av: fhv kund IP: 217.210.196.115

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 09:35

Skrivet av: Vanja IP: 83.254.225.28

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 09:41

Svensk Mafia = Unicell

Skrivet av: fhv kund IP: 217.210.196.115

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 09:46

Skrivet av: Kund IP: 83.254.225.28

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 09:46

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 09:54

Betalt och vär nöjd, Nä.........

Skrivet av: fhv kund IP: 217.210.196.115

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 17:41

Skrivet av: Andreas IP: 81.235.228.143

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 19:29

Skrivet av: Pia IP: 81.232.46.244

Svar: DATUMPROBLEM - uppdatering finns 2010-02-25 19:35

Datumproblem vid start av Uni_bas 2010-02-24 13:54

Skrivet av: Martin G IP: 78.72.173.156

Svar: Datumproblem vid start av Uni_bas 2010-02-24 14:26

Skrivet av: Andreas IP: 81.235.228.143

Svar: Datumproblem vid start av Uni_bas 2010-02-24 14:48

Skrivet av: Ronny H IP: 83.254.93.179

Svar: Datumproblem vid start av Uni_bas 2010-02-24 15:21

Andreas: fick du också problemet idag?