TECNOLGICO NACIONAL DE

MXICO
INSTITUTO TECNOLGICO DE TUXTLA GUTIRREZ

Carrera: Ingeniera Electrnica.

Materia: Taller de Investigacin 1.

Profesora: Dra. Silvia Roque Moranchel.

Alumno: Sergio Ricardo Nangus Gonzlez.

Equipo: 2

Tema: Comunicacin.

Fecha de entrega: 28 de agosto de 20

INDICE
INTRODUCCION................................................................................................... 2
DESARROLLO...................................................................................................... 3
PRINCIPIOS DE COMUNICACION:......................................................................3
TIPOS DE COMUNICACIN:............................................................................... 3
ELEMENTOS EN LA COMMUNICACIN:................................................................4
Errores de Comunicacin:................................................................................. 5
Los componentes conductuales de la comunicacin:.........................................5
Componentes no verbales:............................................................................. 5
Componentes paraverbales:...........................................................................6
Componentes verbales:.................................................................................. 6
CONCLUCIN...................................................................................................... 7
FUENTES CONSULTADAS.................................................................................... 8

INTRODUCCION
La comunicacin es cuando los seres humanos nos relacionamos entre s para
poder transmitir datos, ideas, opiniones etc. sobre un tema en comn entre dos o
ms personas.
Etimolgicamente proviene del latn communicare que se traduce como: Poner en
comn, compartir algo. (Madrid, 2015)
Si no fuese gracias a la comunicacin no podramos conocer lo que nos rodea y
adems compartirlo con nuestro entorno, pero al ser un hecho concreto y a
nuestra disposicin la comunicacin nos facilita la obtencin de informacin para
conocer, expresarnos y relacionarnos con el resto de las personas. (Definicionabc,
2015)

DESARROLLO
PRINCIPIOS DE COMUNICACION:
En la comunicacin de calidad no hay diferencias entre lo que el emisor quiere
decir y lo que el receptor entiende. En la comunicacin en general, y en el mundo
profesional en particular, lo importante se considera lo que entiende el receptor, y
no lo que el emisor quiere decir. Cuando un receptor no comprende un mensaje, o
lo malinterpreta, posiblemente la causa est en la falta de claridad por parte del
emisor. Para hacer ms eficaz la comunicacin, el emisor debe orientar el mensaje
al receptor y a la respuesta que queramos obtener de l. (Madrid, 2015)

TIPOS DE COMUNICACIN:
Verbal: es la que se basa en la palabra y puede ser de dos tipos: Oral Escrita
No Verbal: es la que se transmite principalmente a travs de la expresin corporal
Comunicacin escrita:
Se puede revisar y eliminar errores
antes de transmitirla.
Se puede archivar fcilmente.
El receptor puede leer a su ritmo y
revisar la informacin.
Feedback lento.
Suele ser ms costosa (en tiempo y
dinero).
No puede estar seguro de que su
mensaje ha sido ledo.
Ms fra.
Nos sirve para transmitir:
Hechos y opiniones
Informacin compleja
Lo que tiene que quedar por escrito
(Madrid, 2015)

Comunicacin oral:
Ms personal e individualizada.
Se puede adaptar sobre la marcha en
base al feedback que se va recibiendo.
Generalmente cuesta menos
producirla.
Se puede apoyar en elementos no
verbales.
No se puede revisar. Una vez dicho
algo no se puede borrar.
Efmera, de corta duracin (es difcil
de archivar).
Nos sirve para transmitir:
Sentimientos y emociones
Informacin breve y sencilla
Comunicaciones de impacto

ELEMENTOS EN LA COMMUNICACIN:
4

Aunque la comunicacin es un proceso complejo, para efectos didcticos

podemos descomponerlo en los diferentes elementos que lo integran.
El mensaje. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se trasmiten
mediante cdigos, claves, imgenes, etc., cuyo significado interpretar el
receptor.>
El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o
toma la iniciativa de ese acto de comunicacin, mientras que el receptor es el que
recibe el mensaje.
El cdigo. Es el conjunto de claves, imgenes, lenguaje, etc., que sirven para
trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.
El canal. Es el medio a travs del cual se emite el mensaje. Habitualmente se
utiliza el oral-auditivo y el grfico-visual complementndose.
El contexto. Se refiere a la situacin concreta donde se desarrolla la
comunicacin. De l depender en gran parte la forma de ejercer los roles por
parte de emisor y receptor.
Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen fsico que se producen durante
la trasmisin del mensaje.
Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.
El feedback o la retroalimentacin. Es la informacin que devuelve el receptor
al emisor sobre su propia comunicacin, tanto en lo que se refiere a su contenido
como a la interpretacin del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de
los interlocutores.
(profesorenlinea, 2015)

Errores de Comunicacin:
Al margen de otros problemas que se puedan producir durante el proceso de
comunicacin, se pueden cometer dos tipos de errores: el error de conocimiento y
el de transmisin.
El primero se refiere a los dficits o faltas en la formacin del emisor, por una
preparacin inadecuada o incompleta o simplemente, por no estar al tanto de los
acontecimientos cotidianos. No es un error muy grave, pues no se achaca al
emisor un nimo engaoso hacia el receptor.
Cuando se comete el error o sesgo de transmisin, el receptor atribuye al emisor
un nimo engaoso. Este error se considera ms grave que el anterior, pues su

presencia contribuye a una catalogacin negativa del emisor, con la que el

comunicador pierde su credibilidad.
Si en el primer caso el error haca referencia a lo que se dice, es decir, al
contenido de la informacin, en este segundo el error se centra en el cmo se
dice, es decir, la forma en que se presenta la informacin.
El error de trasmisin se relaciona con la intencin de la que hablbamos
previamente, es decir, con la imagen que estamos transmitiendo a nuestros
interlocutores, y a su vez, sta lo hace con las conductas del emisor, conductas
que se concretan en tres tipos: verbales, no verbales y paraverbales.
Estos tres tipos constituyen los componentes conductuales de la comunicacin y
sus diferentes combinaciones generan las impresiones que causamos en los
dems. (profesorenlinea, 2015)

Los componentes conductuales de la comunicacin:

Los componentes conductuales son aqullos que pueden ser directamente
observados por cualquier persona, pese a que sta no participe para nada en el
proceso de comunicacin. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales.
Su utilizacin, en todos los casos, se produce a lo largo de un continuo, pudiendo
ser empleados desde nada hasta mucho.
Componentes no verbales: Son aquellos en los que no interviene para
nada la palabra, resultando prcticamente inevitable su uso siempre que la
comunicacin se produzca de forma presencial.
La utilizacin de elementos no verbales presenta diversas funciones. Por un lado,
puede reemplazar a las palabras cuando se utilizan cdigos reconocidos y
comnmente compartidos a mayor (por ejemplo, signo de la victoria) o menor
escala (por ejemplo, mirada de padre a hijo).
Pueden repetir lo que estamos diciendo (por ejemplo, signo de victoria mientras
verbalizamos que hemos ganado), lo que se utilizar para enfatizar ese mensaje y
tambin puede contradecir el mensaje verbal aunque en este caso se trate de una
conducta inintencionada.
Los principales elementos conductuales no verbales de la comunicacin son: la
mirada, la sonrisa, la expresin facial, la orientacin, la postura, la distancia, los
gestos, la apariencia personal, las auto manipulaciones y los movimientos con
manos y piernas.
Componentes paraverbales: Se refieren a la forma de decir las cosas en
lugar de al contenido. Son aqullos cuya utilizacin no altera las palabras pese a
que haga variar el significado.

Este tipo de elementos puede afectar totalmente al significado de lo que se

expresa. Por ejemplo, el uso de distinto volumen puede hacer cambiar totalmente
el significado del mensaje, pese a que las palabras sean exactamente las mismas.
Los principales elementos paraverbales de la comunicacin son: el volumen, el
tono, la velocidad del habla, la fluidez verbal, la claridad, el timbre, el tiempo de
habla y las pausas y silencios.

Componentes verbales: El habla es el componente por excelencia de la

comunicacin, y el que tradicionalmente ha recibido ms atencin.
Se emplea para una gran variedad de propsitos, tantos como motivos tienen las
personas para comunicarse: trasmitir ideas, describir sentimientos, argumentar,
razonar, debatir, rebatir, etc., dependiendo fundamentalmente de las situaciones
en que se produzcan, el papel que la persona en cuestin juegue en esa
determinada situacin y los objetivos que se pretenda alcanzar.
Los elementos verbales ms importantes de la comunicacin son: el contenido, el
humor, la atencin personal, las preguntas y las respuestas a preguntas.

CONCLUCIN
La principal dificultad que puede presentarse dentro del proceso comunicativo es
lo que se conoce como ruido, una perturbacin que complicar el normal
desarrollo del mensaje. Algunos ruidos comunes a la hora de comunicarse
resultan ser: distorsin en el sonido, empleo de ortografa defectuosa o la disfona
del emisor.

FUENTES CONSULTADAS
Definicionabc. (2 de Septimbre de 2015). Definicin de Comunicacin:
Definicionabc. Obtenido de Definicionabc:
http://www.definicionabc.com/comunicacion/comunicacion.php
Madrid, F. d. (2 de septiembre de 2015). Manual de Comunicacion para
investigadores: Fuam. Obtenido de Fuam: http://fuam.es/wpcontent/uploads/2012/10/INTRODUCCION.-La-Comunicacion.-Principios-yprocesos.pdf
profesorenlinea. (2 de septiembre de 2015). Comunicacin: profesorenlinea.
Obtenido de profesorenlinea:
http://www.profesorenlinea.com.mx/castellano/Comunicacion.htm