INTERNET

HISTORIA:
En 1969 el departamento de defensa de los estados unidos cre la ARPA (Agencia
para Proyectos Avanzados de Investigacin. El departamento de defensa aspiraba crear
una red de comunicacin de tal manera que si una parte de la misma sufra un colapso
total, los mensajes pudieran encontrar el camino hasta su destino de cualquier manera. El
resultado fue ARPAnet.
En 4983, mas que nada debido a razones pragmticas, ARPAanet se dividi en dos
sistemas diferentes llamados ARPAnet y MILENET. La primera fue puesta a disposicin
de los ciudadanos para uso civiles, y MILENET fue reservado para uso militar. Las redes
se conectaron de tal manera que los usuarios pudieran intercambiar informacin; esto
acabo por conocerse como Internet.
FUNCIONAMIENTO:
Esta tecnologa funciona con respecto a programas que se ejecutan en
computadoras conectadas a Internet. Cada programa servidor necesita un programa
cliente que hable el mismo lenguaje.
Cada computadora necesita una configuracin correcta para conectar a Internet,
esto es un protocolo, un cliente y un adaptador. El cliente seria ya dependiendo de las
personas que vayan a utilizar el equipo, el adaptador el dispositivo que se este utilizando
en la computadora y el protocolo ser el mas usado el TCP/IP.
CARACTERSTICAS:
1.- Libre: El espritu de dejar circular la informacin libremente es una de las
Razones que ha permitido el crecimiento espectacular de Internet. Hoy por hoy cualquiera
puede colocar en Internet informacin sin censura previa, esto permite expresar
libremente

opiniones,

decidir

libremente

qu

uso

damos

Internet.

2.- Annima: Podemos decir que ocultar la identidad, tanto para leer como para escribir,
es bastante sencillo en Internet . Esta caracterstica est directamente relacionada con el
punto anterior, ya el anonimato puede facilitar el uso libre de la red con todo lo que esto
conlleva. Entendido de forma positiva en anonimato facilita la intimidad y la expresin de
opiniones. Aunque tambin facilita la comisin de delitos.

3.- Autorreguladora: La mayora de las reglas que permiten que Internet funcione han
salido de la propia Internet. Existen unos comits internos que se encargan de regular
Internet, como W3C, Internet Society, ICANN. Por ejemplo, se encargan de dictar las
normas de los nombres de dominios, definir y aprobar los protocolos de comunicaciones,
etc. Hasta ahora las razones que han llevado a tomar las diferentes decisiones han sido
fundamentalmente tcnicas. Eso puede explicar el porqu las cosas han funcionado
razonablemente bien, puesto que el crecimiento y la mejora de Internet son innegables.
4.- Catica: Es catica en el sentido que no est ordenada ni tiene unas reglas estrictas
de

funcionamiento

que

permitan

asegurar

que

todo

funciona

correctamente,

fundamentalmente en el aspecto del contenido. Podemos navegar por Internet y naufragar

constantemente, encontrando enlaces que no llevan a ninguna parte, pginas que dan
errores, formularios que fallan, videos que nunca se cargan, textos descuadrados y faltas
de

ortografa.

Todo esto puede dar la impresin de ser un pequeo caos ya que nadie asegura que todo
funciona bien.
5.- Insegura: La informacin de Internet viaja de un lugar a otro a travs de la lnea
telefnica. Por lo tanto es posible interceptar una comunicacin y obtener la informacin.
Esto quiere decir que se puede leer un correo u obtener el nmero de una tarjeta de
crdito. Es decir, si no hacemos nada la informacin viaja de forma insegura, pero hoy en
da toda la informacin importante se encripta antes de enviarla por la red, y en el destino
se desencripta. Adems de otro tipo de medidas de seguridad. La inseguridad tambin se
refiere a la existencia de virus informticos que pueden afectar a nuestro ordenador
personal, pudiendo llegar a borrar o inutilizar nuestros datos. Por ltimo, la inseguridad
afecta tambin a los contenidos de los sitios Web, puesto que algunos sitios ven
modificadas sus pginas por hackers*.
6.- Crecimiento vertiginoso: El nmero de personas que utiliza Internet crece a un fuerte
ritmo, igual que el nmero de empresas que hace negocios. Tambin es cierto que este
crecimiento se estabilizar dentro de unos aos, cuando Internet llegue a la mayora de la
poblacin.

VENTAJAS
1.- Hace la comunicacin mucho ms sencilla.
2.- Es posible conocer e interactuar con muchas personas de todas partes del mundo.
3.-La bsqueda de informacin se vuelve mucho ms sencilla, sin tener que ir
forzadamente a las bibliotecas tradicionales.
4.- Es posible encontrar muchos puntos de vista diferentes sobre alguna noticia.
5.- Es posible la creacin y descarga de software libre, por sus herramientas
colaborativas.
6.- La computadora se actualiza peridicamente ms fcil que si no tuviramos Internet.
7.- Es posible encontrar soporte tcnico de toda clase sobre alguna herramienta o
proceso.
8.- El seguimiento de la informacin a tiempo real es posible a travs del Internet.
9.- Es posible comprar fcilmente a otras tiendas de otros pases
10.- Es posible compartir muchas cosas personales o conocimientos que a otro le puede
servir, y de esa manera, se vuelve bien provechoso.
DESVENTAJAS
1.- As como es de fcil encontrar informacin buena, es posible encontrar de la misma
forma informacin mala, desagradable (pornografa, violencia explcita, terrorismo) que
puede afectar.
especialmente a los menores.
2.- Te genera una gran dependencia o vicio del Internet, descuidndote de muchas cosas
personales o laborales.
3.- Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala
prctica de la opcin copia y pega.

4.- El principal puente de la piratera es el Internet.

5.- Distrae a los empleados en su trabajo.
6.- Dependencia de procesos. Si hay un corte de Internet, hay muchos procesos que se
quedan varados por esa dependencia.
7.- Dependencia de energa elctrica. Si hay un corte de energa en la casa, a dios
Internet (no es el caso de la telefona convencional).
8.- Hace que nazcan otros males tales como el spam, el malware, la proliferacin de los
virus, el phising, etc.
Mtodos de conexin a Internet
Acceso RTC.El clasico modem.
El ordenador se conecta a traves de un modem, a la linea telefonica tradicional para
llamar a los ordenadores del proveedor cada vez que usted quiera utilizar el intenet.
Linea RDSI ( Red Digital de Servicios Integrados) banda ancha primitiva.
Es una conexion digital a un proveedor a traves de la red telefonica convencional
mediante un modem especifico.
Linea ADSL. Velocidad para todos.
Este sistema divide en tres canales independientes de comunicacion a la linea telefonica
tradicional: uno parala voz, uno para el envio de datos y el ultimo para la recepcion de
informacion. El encargo de realizar esta division es del splitter (literalemente divisor) al
que se conecta el modem ADSL.
Cable. Por fibra optica
Este servicio los prestan las compaias de cable, que ofrecen telefono, television e
internet a traves de su propia red de fibra optica, independiente de la linea telefonica
tradicional.

Por satelite. para zonas rurales

El usuario se conecta a internet por dos vias de forma simultanea, por un lado a la red
telefonica tradicional para el envio de datos. por otro, el satelite para la recepcion de
informacion, cada uno de ellos funciona de forma coordinada pero unidireccional. en
formas recientes se ha lanzado un servicio bidireccional, que permite transmitir datos en
ambos

sentidos

traves

del

satelite.

PLC. internet por un enchufe.

Este sistema prescinda totalmente de la red ni de otra analogas. En cambio, emplea la red
electrica

de

media

baja

tension

para

la

transmision

de

datos.

Redes Wi-Fi. sin cables

Las redes Wi-Fi no son una forma de acceso a internet, si no un sistema para conectar el
ordenador al modem o al routter. La conexion a la red puede realizarse por cualquiera de
los sistemas expuestos mas arriba, este sistema transforma los datos en una seal de
radio, que se envian desde la computadora, a traves de un antena, al modem y viceversa.
TICA EN EL INTERNET.
Internet es el ltimo y el ms poderoso de una serie de medios de comunicacin
(telgrafo, telfono, radio y televisin) que durante el ltimo siglo ha eliminado
progresivamente el tiempo y el espacio como obstculos para la comunicacin entre un
gran nmero de personas.
En este medio de comunicacin, como en muchos la persona y la su comunidad
son el centro de la valoracin tica de Internet. Con respecto al mensaje comunicado, al
proceso de comunicacin y a las cuestiones estructurales y sistemticas de la
comunicacin.
La cuestin tica consiste en saber si esto est contribuyendo al autntico
desarrollo humano y ayudando a las personas y a los pueblos a ser fieles a su destino
trascendente.

Al ser un medio capaz de extender ilimitadamente sus contenidos y su alcance,

flexible y adaptable en grado notable, puede emplearse para romper el aislamiento de
personas y grupos o al contrario, para profundizarlo.
La configuracin tecnolgica que implica Internet tiene una importante relacin con
sus aspectos ticos: la gente ha tendido a usarlo segn como se haba proyectado y a
proyectarlo para adaptar este tipo de uso.
Problems ticos ms importantes en el uso de Internet
En gran medida el desarrollo cientfico y tecnolgico de este siglo ha sido impulsado por
intereses vinculados con el afn de hegemona mundial de las grandes potencias, a las
exigencias del desarrollo industrial, as como a las pautas de consumo que se producen y
se difunden desde las sociedades que han marcado la avanzada en los procesos de
modernizacin. En muchos casos al hacer esto se olvidan de la tica. Algunos de los
problemas

son:

La Privaca: no tanto la posibilidad (real) de fallos en los sistemas de correo que

provoquen mensajes que van a lugares equivocados, si no ms bien la intromisin
intencional. Esta intromisin puede ser desde la del compaero de trabajo que lee
nuestros

documentos

hasta

el

sistemtico

intervencionismo

estatal.

La Identidad: es posible esconder la verdadera identidad a la hora de intervenir en una

conversacin.
La Inversa: la capacidad de manipulacin se traslada de los mecanismos habituales a la
sociedad (como la posicin social econmica) a las habilidades de aquellos que manejan
ms el medio o que pueden intervenir de manera subrepticia en las comunicaciones
ajenas.
Estos son los problemas que nos enfrentamos con el gran crecimiento del conocimiento
informtico, provocando los problemas que anteriormente ya vimos.
Cabe mencionar que en ste aspecto en que se aplica la tica se relaciona muy
fuertemente con la pornografa que circula por Internet. A veces cuando no se tiene algn
trabajo que realizar en la computadora, la persona opta por accesar a pginas con
contenido pornogrfico, desde el punto de vista social, la pornografa en Internet es un
problema muy fuerte:

 Su uso es libre ya que cualquier persona puede acceder a ella. Algunas pginas
realizan cobros por la descarga, muy pocas pginas ofrecen seguridad, como restriccin
de menores o verificacin de edad.
Existe una gran variedad y cantidad de pginas que circulan dicho tipo de contenido.
En otros casos, los pequeos sufren desorientacin al ver este tipo de contenido, ya
sea intencional o accidentado.
En algunos casos puede ser adictivo, y consumir a la persona obligndola a observar
todo el tiempo el contenido pornogrfico, considerndose como enfermedad.

EL COMERCIO ELECTRONICO:
Tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como
Intenet y otras redes informaticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio Electrnico de
datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados
de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a
travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las
tarjetas de Crdito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de
fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el Marketing en Internet,
el Procesamiento de transacciones en lnea, el Intercambio electrnico de datos, los
sistemas de administracin del inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de
datos.

INTRANET
La Intranet es la implantacin o integracin en una red local o corporativa de
tecnologas avanzadas de publicacin electrnica basadas en WEB en combinacin con
servicios de mensajera, con particin de recursos, acceso remoto y toda una serie de
facilidades cliente / servidor proporcionadas por la pila de protocolos TCP/IP, diseado
inicialmente para la red global Internet. Su propsito fundamental es optimizar el flujo de
informacin con el objeto de lograr una importante reduccin de costes en el manejo de
documentos y comunicacin interna.
Es una herramienta de gestin que permite una potente difusin de informacin y
mecanismos de colaboracin entre el personal.
Una intranet es un conjunto de servicios de Internet (por ejemplo, un servidor Web)
dentro de una red local, es decir que es accesible slo desde estaciones de trabajo de una
red local o que es un conjunto de redes bien definidas invisibles (o inaccesibles) desde el
exterior. Implica el uso de estndares cliente-servidor de Internet mediante protocolos
TCP/IP, como por ejemplo el uso de navegadores de Internet (cliente basado en protocolo
HTTP) y servidores Web (protocolo HTTP) para crear un sistema de informacin dentro de
una organizacin o empresa.

Generalmente, la base de una intranet es una arquitectura de tres capas y comprende:

Clientes (casi siempre personas que navegan en Internet)
Uno o varios servidores de aplicaciones (middleware): un servidor Web que permite
interpretar CGI, PHP, ASP u otras secuencias de comandos y traducirlos a
consultas SQL para poder consultar una base de datos.
Un servidor de bases de datos.
De esta manera, los equipos cliente manejan la interfaz grfica mientras que los distintos
servidores procesan los datos. La red permite intercambiar las consultas y las respuestas
entre clientes y servidores.

Una intranet tiene, por supuesto, varios clientes (los equipos de la red local) y tambin
puede incluir varios servidores. Por ejemplo, una empresa grande puede tener un servidor
Web para cada servicio con el fin de proporcionar una intranet con un servidor Web
federador que vincula a los distintos servidores que se administran para cada servicio.
Utilidad de una intranet
Una intranet dentro de una empresa facilita la disponibilidad de una gran variedad de
documentos para los empleados. Esto proporciona un acceso centralizado y coherente a
los conocimientos de la empresa, lo que se conoce como capitalizacin del conocimiento.
Por lo tanto, generalmente se deben definir tanto los derechos de acceso de los usuarios
de la intranet a los documentos que se encuentran all como la autenticacin de esos
derechos para proporcionarles acceso personalizado a ciertos documentos.

En una intranet se puede disponer de documentos de cualquier tipo (de texto, imgenes,
videos, sonido, etc.). Adems, una intranet puede proporcionar una funcin de groupware
muy interesante, es decir, permitir el trabajo en grupo. stas son algunas de las funciones
que puede ofrecer una intranet:
Acceso a la informacin sobre la empresa (tablero de anuncios)
Acceso a documentos tcnicos
Motores de bsqueda para la documentacin
Intercambio de datos entre compaeros de trabajo
Nmina del personal
Direccin de Proyectos, asistencia en la toma de decisiones, agenda, ingeniera
asistida por ordenador
Mensajeria Electrnica
Foros de discusin, listas de distribucin, chat directo.
Video conferencia
Portal de Internet
Por consiguiente, una intranet favorece la comunicacin dentro de la empresa y
limita errores como resultado de un flujo de informacin reducido. Se debe
actualizar la informacin disponible en la intranet para prevenir conflictos entre
versiones.
CARACTERSTICAS
Uno de los aspectos mas importantes entre sus caractersticas a la hora de
establecer una Intranet es el de la seguridad. Para que los miembros de una organizacin,
y solo ellos, puedan acceder a la informacin. Aparte tenemos:
1.-

Confidencialidad:

Garantizar

que

los

datos

no

sean

comunicados

incorrectamente.
2.- Integridad: proteger los datos para evitar cambios no autorizados.
3.- Autentificacin: Tener confianza en la identidad de usuarios.
4.-

Verificacin:

Comprobar

que

los

mecanismos

de

seguridad

estn

correctamente implementados.
5.- Disponibilidad: Garantizar que los recursos estn disponibles cuando se
necesiten.

APLICACIN Y FUNCIONAMIENTO
En la Intranet se utiliza correo electrnico aunque ste es interno, es decir, sin
necesidad de tener acceso a Internet. Se utilizan todas la dems herramientas de Internet:
listas de distribucin, boletines de noticias, transferencia de ficheros, acceso remoto,
charlas interactivas, videoconferencias, etc. La informacin puede hacerse llegar al
usuario de diferentes formas. Se habla de tecnologas Push y Pull. Con el correo
electrnico, la informacin se empuja (Push) al destinatario que es pasivo. En el
navegador o en los boletines de anuncios, los interesados succionan (Pull) la informacin
del

sistema,

el

usuario

es

activo.

El cortafuegos o firewall, es una herramienta que permite controlar el acceso de

usuarios a ciertas zonas de una red. Generalmente los cortafuegos se interponen entre el
servidor de WWW (que es pblico y, por tanto, no esta protegido) y la red interna, que
debe ser confidencial. Estos cortafuegos actan como una pared de seguridad de la
Intranet y puede hacerse de diversa maneras.
Una intranet debe disearse de acuerdo con las necesidades de la empresa u
organizacin (en el nivel de los servicios a implementarse). Por eso, la intranet no slo
debe ser diseada por los ingenieros informticos de la empresa sino tambin dentro del
alcance de un proyecto que tenga en cuenta las necesidades de todas las partes que
interactan con la empresa.
En cuanto a la configuracin fsica, es suficiente configurar un servidor Web (por ejemplo
un equipo que se ejecuta bajo Linux con el servidor Web Apache y el servidor de bases
de datos MySQL o un servidor bajo Windows con el servidor Web Microsoft Internet
Information Server). Entonces slo basta con configurar un nombre de dominio para el
servidor (como intranet.su_empresa.com). Tenga en cuenta que existen sistemas CMS
(sistemas de gestin de contenido) que permiten que un equipo de editores administre la
publicacin de pginas.

VENTAJAS
Los factores que influyen poderosamente en el establecimiento de una Intranet pueden
resumirse como sigue:
1.-Costes asequible, tanto de su puesta en marcha como de uso. Es una forma muy
eficiente y econmica de distribuir la informacin interna, sustituyendo los medios
clsicos.
2.- Fcil adaptacin y configuracin a la infraestructura tecnolgica de la organizacin, as
como gestin y manipulacin. Disponible en todas las plataformas informticas.
3.- Adaptacin a las necesidades de diferentes niveles: empresa, departamento, rea de
negocio, etc. Centraliza el acceso a la informacin actualizada de la organizacin, al
mismo tiempo que puede servir para organizar y acceder a la informacin de la
competencia dispuesta en Internet.
4.- Sencilla integracin de multimedia.
5.- Posibilidad de integracin con las bases de datos internas de la organizacin.
6.- Rpida formacin del personal.
7.- Acceso a la Internet, tanto al exterior, como al interior, por parte de usuarios
registrados con control de acceso.
8.- Utilizacin de estndares pblicos y abiertos, independientes de empresas externas,
como pueda ser TCP/IP o HTML.

DESVENTAJAS
1.- No se puede decir: vamos a ponerla en marcha, y ya se le sacar partido. Muchas
Intranet bien construidas tecnolgicamente resultan un fracaso. Con frecuencia vemos
informacin desactualizada, mal gestionada por que no se ha elegido el vehculo
apropiado o porque los boletines estn inactivos.
2.- Los aspectos de seguridad son muy importantes. Las intranets son redes expuestas a
notables riesgos de seguridad

USUARIO Y FORMACIN
Hay que tener en cuenta que existen varios niveles dentro de una Intranet, los cuales
corresponden al perfil de usuario:
1.- Gestor de sistemas informativos. Se encargara de disear la estructura informtica
de la organizacin, planificar y realizar instalaciones de sistemas operativos y aplicaciones
muy especficas, programar aplicaciones, etc.
2.- Gestor de informacin. Sus funciones seran la de crear el sistema de informacin,
disear y mantener estructuras de bases de datos y servidores de informacin, disear
aplicaciones para la gestin de informacin, etc.
3.- Usuarios Final. Utiliza los recursos informticos e informativos para el desarrollo de
su trabajo, en conjunto con el resto de los miembros de la organizacin. Para el proyecto
de la biblioteca 2000, existen (a grandes rasgos) dos tipos de usuarios finales.
4.- Por un lado estn las empresas, las cuales tendran una cuenta en el servidor donde
se conecten normalmente y all podran guardar la informacin que les interese.
5.- Por otro, los usuarios normales, que bien podran ser estudiantes situados
fsicamente en la facultad o simplemente desde su casa por medio de una lnea telefnica
y una conexin SLIP.

EXTRANET:
Una extranet es una extensin del sistema de informacin de la empresa para los socios
que estn afuera de la red.
Debe obtenerse acceso a la extranet en el grado en que sta proporciona acceso al
sistema de informacin para personas que estn fuera de la empresa.
Esto podra hacerse a travs de una autenticacin simple (mediante nombre de usuario y
contrasea) o autenticacin slida (mediante un certificado). Se recomienda usar HTTPS
para todas las pginas Web que se consultan desde el exterior con el fin de asegurar el
transporte de consultas y respuestas HTTP y para prevenir especialmente la transferencia
abierta de la contrasea en la red.
En consecuencia, una extranet no es ni una intranet ni un sitio de Internet. Es en cambio
un sistema suplementario que provee, por ejemplo, a los clientes de una empresa, a sus
socios o filiales acceso privilegiado a determinados recursos informticos de la empresa a
travs de una interfaz Web.
CARACTERSTICAS
1.- Procesos y flujos de trabajos ms giles: Intercambiar grandes volmenes de
datos, utilizados.
2.- Proyectos y Aprendizajes en colaboracin: Colaborar con otras compaas en
esfuerzos conjuntos, para desarrollar y utilizar junto programas de capacitacin.
3.- Archivos y Documentos compartidos: Compartir catlogos de productos con
mayoristas, distribuidores, o empresas miembros de sus canales de comercializacin.
4.- Red de Computadoras: Proveer y acceder a servicios provistos por una compaa o a
un grupo de compaas clientes, compartiendo noticias y novedades asociadas.

APLICACIN Y FUNCIONAMIENTO
La extranet permite que personas ajenas a la empresa, como clientes o
proveedores puedan acceder a parte de la Intranet de la organizacin. Es decir,
tcnicamente se trata de que el cortafuegos permita tambin el acceso a usuarios
externos, lo que complica los aspectos relativos a la seguridad. Naturalmente, no tienen
acceso a todos los directorios sino slo a partes concretas, por ejemplo, se les puede
permitir acceso a informacin sobre los productos y precios. Pensemos que no siempre
interesa que todo el mundo disponga de los precios de los productos.

Desde el punto de vista de clientes y proveedores una extranet puede permitir a un

proveedor consultar las existencias en stock de su producto accediendo al sistema de
informacin.
Una extranet funciona como Internet, es decir, ambas utilizan los mismos
estndares tecnolgicos. La seguridad en el diseo de la extranet es fundamental para
asegurar:
1.- Que los datos confidenciales sigan siendo confidenciales pese a viajar por la
red.
2. -Que slo las personas autorizadas tengan acceso a la informacin que se
comunican las distintas empresas participantes en la extranet.

VENTAJAS Y BENEFICIOS
Una empresa podr ir abriendo sus archivos de informacin a sus proveedores y
clientes, con el ahorro que esto supone: Consultas on-line de pedidos, de niveles de
stock, de productos, de condiciones de compra/venta, introduccin de incidencias,
comunicaciones, formacin on-line, etc. Es fundamental sealar que una extranet al igual
que el resto de las aplicaciones relacionadas con Internet se puede implantar de manera
modular; se puede y debe organizar informacin en mdulos e ir colocando esos mdulos
en la extranet en funcin de los intereses de la empresa.

COMPARACIN ENTRE INTERNET, INTRANET Y EXTRANET

Internet

Intranet

Extranet

Acceso

Pblico

Privado

Semi-pblico

Usuarios

Cualquiera

Miembros de una
compaa

Grupo de empresas
estrechamente
relacionadas

Informacin

Fragmentada

Propietaria

Compartida dentro de
un crculo de empresas

LAS INFORMACIONES FUERON SACADAS DE LAS SIGUIENTES PAGINAS:

(http://internet-ipdd.blogspot.com/)
WWW. ACTUALIDAD-24.COM (http://www.actualidad-24.com/2013/08/diferencia-internetintranet-extranet.html)
(http://internet-intranet-extranet-ipdd.blogspot.com/p/internet.html )
(http://es.ccm.net/contents/213-intranet-y-extranet )
http://eticainformatica.blogspot.com/2007/11/problems-ticos-ms-importantes-en-eluso.html