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CUESTIONARIO DE RETRALIMENTACION 2 + EL PRIMER CUESTIONARIO

1.- Etapas del proceso de reclutamiento y seleccin del personal
Anlisis y descripcin del puesto de trabajo a cubrir
Reclutamiento
Preseleccin
Seleccin
Incorporacin y seguimiento
Induccin, capacitacin y desarrollo
Evaluacin del desempeo
2.- Anlisis y descripcin del puesto de trabajo a cubrir.-Antes que todo, el reclutador debe
preguntarse qu es lo que realmente requiere el puesto vacante. Determinar exactamente cules
sern las responsabilidades del puesto que se intenta llenar es la nica alternativa para obtener
candidatos adecuados
3.- Reclutamiento.- El reclutamiento es un "conjunto de procedimientos utilizados para a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin". A
travs de l la empresa divulga y ofrece al mercado de recursos humanos oportunidades de
empleo que pretende llenar.
3.- Fuentes de reclutamiento: Son los lugares de origen donde se podr encontrar los recursos
humanos necesarios. Existen dos fuentes de principales: externa e interna
4.- Se denomina interna.- cuando, habiendo determinado un cargo, la empresa trata de llenarlo
mediante la promocin de sus empleados (movimiento vertical) o transferirlos (movimiento
horizontal) o transferidos con promocin (movimiento diagonal).
5.- El reclutamiento externo.- es el que abarca candidatos reales o potenciales, disponibles u
ocupados en otras empresas.
6.-Menciona algunas fuentes de reclutamiento externo
Anuncios en la prensa. Agencia pblica de colocacin. Agencia privada de colocacin (servicios
temporales, contratistas): Agencia para reclutamiento de ejecutivos. Instituciones educativas.
Recomendaciones de empleados. Candidatos espontneos. Organizaciones profesionales y
Sindicatos

7.-Preseleccin.-Una vez finalizada la fase de reclutamiento y disponiendo de un nmero

adecuado de candidatos, comienza la seleccin propiamente dicha. Lo primero es la preseleccin,
cuyo objetivo es llegar a una primera distincin entre candidatos posiblemente adecuados e
inadecuados a base de informacin fcil de obtener (preseleccin en base al curriculum y carta de
presentacin)
8.- Seleccin.- La seleccin de recursos humanos es un sistema de comparacin y de toma de
decisin, y para que tenga alguna validez es necesario que se apoye en un patrn o criterio
determinado, el cual se toma con frecuencia a partir de las alternativas de informacin.
9.- Incorporacin y seguimiento.-Con el proceso de incorporacin y acogida, tenemos que
intentar facilitar al recin incorporado a nuestra empresa, todas las informaciones necesarias, para
que pueda conocer mejor la organizacin, en la que acaba de integrarse (estructura propia,
organigrama, valores, normas, etc.) y el contexto, en donde va a desempear su puesto de trabajo
(funciones, tareas, miembros de su equipo, etc.).
10.- Proceso lgico que recursos humanos tiene que hacer al recibir al nuevo miembro del
grupo
- Entregar la documentacin y material necesario (manual de acogida, carpetas, cuadernos, tarjeta
de acceso, etc.).
- Ensear las instalaciones de la empresa para que se pueda orientar y familiarizar con su nuevo
lugar de trabajo.
- Presentar a su responsable y miembros de equipo, y a cuantas personas sea pertinente.
- Ultimar detalles formalizacin contrato y alta.
- Informar sobre transporte, comedor, etc.
- Concretar la fecha para la realizacin del reconocimiento mdico y para que reciba el cursillo de
prevencin.
- Entrega de vestuario y taquilla segn el puesto de trabajo que va a desempear.
- Informacin sobre normas de seguridad de las instalaciones
11.- Qu es el capital humano .- Es un trmino usado en ciertas teoras econmicas del
crecimiento para designar a un hipottico factor de produccin dependiente no slo de la cantidad,
sino tambin de la calidad del grado de formacin y productividad de las personas involucradas en
un proceso productivo
12.-Qu es la induccin?.- La Induccin, denominada tambin Acomodamiento, tiene como
finalidad que el trabajador conozca ms en detalle la empresa y sus funciones, se integre a su
puesto de trabajo y al entorno humano en que transcurrir su vida laboral.

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13-. Qu es el entrenamiento?.-El entrenamiento es un proceso de educacin a corto plazo,
aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento implica
la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la
organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de habilidades. El contenido del
entrenamiento puede incluir cuatro tipos de cambio de comportamiento: Desarrollo de habilidades,
Transmisin de informacin, Desarrollo de conceptos y Modificacin de actitudes
14.-Qu es la capacitacin?.- .-La capacitacin se considera como un proceso en que se utiliza
un procedimiento planeado, sistemtico y organizado, que comprende un conjunto de acciones
educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de conocimientos, habilidades y
actitudes del personal, a fin de propiciar mejores niveles de desempeo compatibles con las
exigencias del puesto que desempea, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal, as como la
eficacia, eficiencia y efectividad empresarial a la cual sirve.
15.-Las prcticas de administracin de los recursos humanos basadas en la calidad total
trabajan a fin de lograr las taras siguientes:
1. Comunicar la importancia de la contribucin que hace cada empleado a la calidad total.
2. Hacer hincapi en sinergias relacionadas con la calidad, disponibles mediante el trabajo en
equipo.
3. Delegar la autoridad a los empleados para hacer la diferencia
4. Reforzar el compromiso individual y por equipos hacia la calidad mediante una amplia gana de
premios y de reforzamientos
16- Qu es un crculo de calidad?.-Un crculo de calidad es un pequeo grupo de empleados de
una misma rea de trabajo, que se renen peridica y voluntariamente para identificar, resolver e
implementar soluciones a problemas relacionados con el trabajo
17.- Los empleados enfocados al cliente deben exhibir ciertas caractersticas:
La aptitud para mantenerse en calma en situaciones de tensin
Optimismo, iniciativa y orientacin a las personas
La aptitud para escuchar bien
Una orientacin hacia el anlisis y la prevencin
La habilidad para resolver problemas.
18.- Qu es la evaluacin de desempeo .-Es una actividad extremadamente difcil de la
administracin de los recursos humanos. Las organizaciones generalmente utilizan evaluaciones
del desempeo por varias razones: para dar retroalimentacin al empleado, que entonces puede
reconocer e incrementar sus fortalezas y trabajar sobre sus debilidades, para determinar aumentos
de salarios, para identificar personas para promocin y para cumplir aspectos legales de recursos
humanos. Como tales, pueden proporcionar un registro escrito a fin de defenderse contra juicios
por despidos injustos y actuar como un sistema de advertencia formal para empleados marginales.
19.- Qu es el finiquito?.-El finiquito es un documento en el que, tras la extincin de una
relacin laboral, sirve para acreditar que se ha puesto a disposicin del trabajador las cantidades
que se le adeudan. Ya sabemos que El Finiquito es el documento que recibe el trabajador al
finalizar la relacin laboral (cualquiera que sea su motivo) y mediante el cual se saldan las
diferencias salariales entre el trabajador y la empresa.
20.- Qu incluye el finiquito :?

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El Salario de los ltimos das trabajados del mes en el que cesa.
El pago de las Vacaciones no disfrutadas.
Las Pagas extraordinarias.
21.- Tipos de extincin de la relacin laboral.-a. Despido sin causa justa. b. Despido con
Causa Justa. c. Terminacin por mutuo acuerdo.
22.- Qu es el control?.-El control del talento humano es estudiado como la ltima etapa del
proceso de gerencia y es tan importante como las dems etapas, ya que permite detectar las
fallas, as como establecer los mecanismos para su correccin, generando un proceso de
retroalimentacin constante
23.- Menciona los elementos del control.-Congruencia con los planes establecidos, Medicin,
Detectar desviaciones Y Establecimiento de medidas correctivas.
24.- Importancia del control.-Su importancia radica en la injerencia que tiene en todas las
actividades de la empresa, con el fin de vigilar el estricto cumplimiento a los planes formulados, y
as contribuir a la consecucin de los objetivos de la organizacin.
25.- Qu se logra por medio del control?:

Se establecen medidas correctivas encaminadas al logro de los objetivos.

Se da en todas las dems funciones administrativas.

Determinamos y analizamos las causas que en un futuro pueden originar desviaciones.

Obtenemos informacin respecto de la situacin de los planes, sirviendo como base al

reiniciarse el ciclo administrativo.

Reducimos costos y tiempos al contrarrestar los errores presentados.

Al aplicarlo se hace conciencia sobre el proceso administrativo en la empresa, y

consecuentemente en alcanzar los niveles mximos de productividad de los recursos de la
empresa en general.

26.-Principios del control.-Equilibrio de los objetivos, de la oportunidad de las desviaciones de la

costeabilidad, de excepcin y de la funcin controlada
27.- Etapas del control:a) Establecimiento de estndares. b) Medicin de resultados .c)
Correccin .d) Retroalimentacin.
28.- Qu es un estndar?.-Un estndar es una unidad de medida que sirve como modelo o patrn
sobre el cual se efecta el control. Los estndares son el parmetro sobre el que fijamos los
objetivos de la empresa
29.- Tipos de estndares.- cantidad, calidad, tiempo y costo

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30.- Qu es la comparacin?.-La comparacin es la funcin para verificar el grado de
concordancia entre una variable y su estndar.
31- Medicin de resultados.-Como su nombre lo indica, en sta etapa se van a medir los
resultados contra lo ejecutado, aplicando las unidades de medida, las cuales, deben ser definidas
acorde a los estndares. Para llevar a cabo lo anterior, es necesario apoyarnos de los sistemas de
informacin de la empresa, y para que el proceso de control resulte efectivo la informacin que
obtengamos debe ser totalmente confiable, oportuna, y que fluya por los canales idneos de la
comunicacin.
32.-Correccin.-Los controles tienden a conducir a la accin correctiva, cuando detectamos fallas,
debemos verificar donde est el mal, cmo sucedi, quien es el responsable y as tomar las
medidas de correccin pertinentes.
Cuando se lleva el establecimiento de medidas correctivas, se origina la retroalimentacin, de
acuerdo a lo anterior, es en ste proceso donde se entrelaza la planeacin y el control.
33.-Retroalimentacin.-Es el proceso mediante el cual, la informacin que se obtiene en el control
se ajusta al sistema administrativo con el paso del tiempo. Depender mucho de la calidad de la
informacin que se obtenga para que la retroalimentacin fluya de manera rpida.
34.-Algunas formas de control de recursos humanos
Auditoria de recursos humanos.Evaluacin de la actuacin.Evaluacin de reclutamiento y seleccin.Evaluacin de capacitacin y desarrollo.Evaluacin de la motivacin.-:
- Encuestas de actitud.
- Estudios sobre ausentismo, retardos.
- Frecuencia de conflictos.
- Buzn de quejas y sugerencias.
- Productividad.
Evaluacin de sueldos y salarios.Evaluacin sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.35.-Base de datos..-Son elementos que sirven de base para resolver los problemas o para la
formacin del juicio. Un dato es solo un ndice, una manifestacin objetiva posible de ser analizada
subjetivamente, es decir exige la interpretacin del individuo para poder ser manejada.