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Relatrio Final
Trabalho de Concluso de Curso (TG II)
Relatrio Final
Trabalho de Concluso de Curso (TG II)
Campinas, 2013
S.P. Brasil
Agradecimentos
ndice
Lista de Imagens
Lista de Tabelas
Captulo 1
Introduo
Capitulo 2
Objetivos
Reviso Bibliogrfica
Capitulo 3
Capitulo 4
Metodologia
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Capitulo 5
Estudo de Caso
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5.4. Resultados
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Discusso
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6.2. Perspectivas
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Concluso
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Referncias Bibliogrficas
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Anexos
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Capitulo 6
Capitulo 7
Lista de Figuras
Figura 1 - IDEF0
Figura 2 - Distribuio de Atividades da Alstom por Regio. Fonte: Documentao Interna
Alstom
Figura 3 - Cronograma do Estagio
Figura 4 - Processo Macro de Padronizao
Figura 5 - Processo: Standardization Planning
Figura 6 - Processo: Collaborative Development of Standards
Figura 7 - Processo: Sincronizao Cognitiva
Figura 8 - Processo: Criao do Rascunho
Figura 9 - Processo: Criao do Padro
Figura 10 - Processo: Standardization Follow Up
Figura 11 - Processo: Release and Communication
Figura 12 - Processo: Re-Use on Project
Figura 13 - Processo: Feedback of Experience
Figura 14 - Pagina Principal do HySPeC
Figura 15 - Pagina Standardization Planning do HySPeC
Figura 16 - Site de Ao no HySPeC
Figura 17 - Site de Ao no HySPeC, em processo de Abrir Ao.
Figura 18 - Site de Ao no HySPeC, em processo de Definir Objetivos.
Figura 19 - Site de Ao no HySPeC, em processo de Criao do Rascunho.
Figura 20 - Site de Ao no HySPeC, em processo de Criao do Padro.
Lista de Tabelas
Resumo
Este Trabalho visa conceituar e exemplificar, atravs deste estudo de caso, a aplicao de
uma metodologia de desenvolvimento de uma Plataforma on-line de Engenharia Colaborativa no
meio industrial, destacando suas vantagens e benefcios na otimizao do fluxo de trabalho em
equipes multiculturais. O Trabalho de Concluso de Curso apresentado foi elaborado baseandose em um tema de estagio realizado na cidade de Grenoble, Frana, na Empresa Alstom, entre
janeiro e julho de 2012 que descrito como um estudo de caso.
Captulo 1 Introduo
Captulo 2 Objetivos
da
equipe
tm
conscincia,
compreenso,
apreciao
respeito
mtuos,
Ferramenta IDEF0
A IDEF uma ferramenta de modelagem bastante conhecida e utilizada. A sigla IDEF vem
de Integrated Computer Aided Manufacturing Definition, e foi desenvolvida na dcada de 70 pela
fora area americana. A ideia da ferramenta mostrar o fluxo de informaes dentro dos
processos. Ela apresenta 3 tipos de representaes bsicas: IDEF0 uma notao para
representao grfica que mostra o processo e as suas atividades componentes; IDEF1X uma
notao projetada para representar graficamente a estrutura de informao existente em um
negcio; e IDEF2 uma tcnica dinmica que descreve o comportamento de um sistema. A
representao IDEF0 a mais utilizada. Ela adequada para a representao esttica de
processos.
Diagramas IDEF0 eficazes ajudam a organizar a anlise de um sistema e promover a boa
comunicao entre o analista e o cliente. IDEF0 til em estabelecer o escopo de uma anlise,
especialmente para uma anlise funcional. Como uma ferramenta de comunicao, IDEF0
aumenta envolvimento especialista de domnio e o consenso nas tomadas de deciso atravs de
dispositivos grficos simplificados. Como uma ferramenta de anlise, IDEF0 auxilia o modelador
na identificao de quais funes sero executadas, o que necessrio para desempenhar essas
funes, o que o sistema atual faz direito, e que o sistema atual faz de errado.
Na figura 1 podemos ver um modelo de IDEF0 que podem ser usadas para o mapeamento
do processo e sua adequao para o contexto colaborativo.
Figura 1 - IDEF0
O Share Point um software privado, produzido pela empresa Microsoft com o objetivo de
proporcionar um trabalho colaborativo e integrado com as ferramentas do Microsoft Office,
tambm produto da empresa Microsoft. O Share Point tambm concentra parte de sua estrutura
online, para facilitar o acesso remoto ao ambiente compartilhado por toda a equipe envolvida no
projeto.
O SharePoint Online construdo sobre pilares que fornecem a estrutura bsica para
sustentar a colaborao: Sites (fornece uma infraestrutura para que todas as funcionalidades
possam estar agregadas em um mesmo ambiente), Comunidades (oferece excelentes
ferramentas de colaborao e tornar mais fcil para as pessoas compartilharem ideias e
trabalharem em conjunto, da forma como eles desejarem), Contedo (faz o gerenciamento de
contedo fcil, com uma forte integrao com os softwares do Microsoft Office) e Pesquisa (ajuda
as pessoas a encontrar as informaes e contatos que eles precisam para realizar suas
atividades).
Capitulo 4 - Metodologia
Para atender aos objetivos propostos, foi realizada primeiramente uma reviso bibliogrfica
sobre os diversos conceitos relacionados ao tema. Para a validao destes conceitos,
utilizaremos um estudo de caso real de aplicao de Engenharia Colaborativa em um ambiente
corporativo, em todas suas etapas.
O estudo de caso foi elaborado baseando-se no estgio acadmico realizado pelo estudante
Vinicius Muraro da Silva, na empresa Alstom Hydro, no perodo de janeiro a julho de 2012, na
cidade de Grenoble, Frana. O estgio teve o acompanhamento de dois professores doutores do
laboratrio G-SCOP (Laboratrio para a Concepo, Otimizao e Produo) da faculdade Gnie
Industriel do Institute National Polytechnique de Grenoble - Grenoble INP (universidade francesa
que era responsvel pelo estudante, em intercambio acadmico, no perodo mencionado). Eram
realizadas reunies semanais com os dois professores tutores para definir e acompanhar todas
as atividades, a fim de dar uma metodologia e embasamento acadmico e desenvolver a
Plataforma de Engenharia Colaborativa. Nesses encontros foram discutidas maneiras de alinhar
mtodos acadmicos com os resultados exigidos pela empresa Alstom.
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Figura 2 - Distribuio de Atividades da Alstom por Regio. Fonte: Documentao Interna Alstom
A planta da cidade de Grenoble, Frana uma planta Alstom Hydro, uma das
componentes da Alstom Power, onde se aloca grande parte da equipe global de P&D da Alstom
Hydro, uma parte da equipe global de Engenharia e Manufatura da Alstom Hydro e tambm uma
fbrica de turbinas para usinas hidreltricas e todas suas reas associadas, contando com
aproximadamente 600 funcionrios.
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5.4. Resultados
Os resultados obtidos so reflexos do trabalho de implementao dos conceitos de
Mapeamento de Processo e Engenharia Colaborativa atravs das ferramentas escolhidas. Abaixo
ser descrito todo o processo mapeado, destacando-se suas entradas e sadas. Tambm ser
apresentado a plataforma colaborativa que foi desenvolvida, com suas telas e funcionalidades,
que remetem s tarefas mapeadas no processo.
I) Standardization Planning
Consiste em todas as tarefas com o objetivo de elaborar o plano de criao das novas
normas tcnicas. Os objetivos gerenciais, projeo de vendas, evoluo tecnolgica e o os
indicadores KPIs so os controles das tarefas desta macroatividade, isto , eles provem as
informaes que so importantes para alinhar as decises desta macroatividade. Esta
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Sincronizao Cognitiva
Criao do Rascunho
necessrio desenvolver uma primeira verso da norma, que ser comentada por todas as
pessoas envolvidas. Nesta subatividade, o objetivo desenvolver esse rascunho, que ser uma
primeira verso da norma que vai ser criada. Primeiro de tudo, para criar este rascunho, so
recolhidos os documentos de referncia e as prticas de cada regio, a fim de definir qual
documento ou prtica o mais adaptvel aos padres globais. Com base nessas entradas, o
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Responsvel da Ao capaz de escrever o texto que ser sada desta subatividade. Na Figura
8 temos todas as tarefas detalhadas da Criao do Rascunho
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comunidade a existncia de uma nova norma tcnica global. Esta tarefa no realizada dentro da
plataforma desenvolvida HySPeC e sua sada a lista de novas normas tcnicas criadas.
V) Re-Use on Project
As normas so utilizadas em projetos reais pela equipe de engenharia em todas as regies
e pases de atuao da Alstom Hydro e eles provem indicadores, tambm chamado KPI, e um
documento chamado Use Case, descrevendo funcionalidade destas novas normas criadas.
Estes dados serviro de base para melhorias no processo de criao das normas.
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I Standardization Planning
I.1 Collect Needs and Requests
I.2 Organize needs in general objectives and propose actions
I.3 Prioritization of project, allocate budget in P&L and dedicated resources
II Collaborative Development of Standards
II.1 Set main objectives of the action
II.1.1 Open an Action
II.1.2 Define team members with managers
II.1.3 Define specifics objectives of standards with Core Team
II.1.4 Communicate and share action objectives to standardization community
II.2 Create the draft to be used as baseline
II.2.1 Collect local practices and context from all region representatives
II.2.2 Define General concept
II.2.3 Define the best standard to start
II.2.4 Survey
II.2.5 Write the draft of the standard
II.3 Create Alstom Global Standard
II.3.1 Read the document and make Comments
II.3.2 Analyses the comments
II.3.3 Arbitrate
II.3.4 Clarify comments
II.3.5 Give own opinion
II.3.6 Analyse advises and organize meeting
II.3.7 Update document
II.3.8 Approve the standard
III Standardization Follow-Up
III.1 Request for status of each action for regions
III.2 Define the status
III.3 Consolidate status of actions
IV Release & Communication
IV.1 Approve officially and release the Standard
IV.2 Share and communicate
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V Re-Use on project
V.1 Use a standard in a specific project
VI Feedback of Experience (FoE)
VI.1 FOE meeting
VI.2 Technological Audits
VI.3 Update evaluation
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No ponto 1, na Figura 14, h o processo principal do Projeto, para destacar a todos como
organizado o projeto do site. O processo dividido em trs partes, onde, quando clicado,
redirecionam as pginas que dizem respeito a seus contedos.
No ponto 2, existem as funcionalidades relacionadas com o "Standardization Planning".
No ponto 3, h uma pgina para mostrar todas as Aes em andamento no HySPeC, com o
status de cada um. chamada de pagina ShowRoom.
No ponto 4, h um site para agrupar todos os modelos de novos sites que so necessrios
quando queremos abrir uma nova Ao dentro da plataforma.
Standardization Planning
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Site de Ao
As aes sero desenvolvidas em sites especficos no HySPeC para cada ao. Todas as
aes seguiro o mesmo processo de trabalho, por isso foi desenvolvido um Site de Ao Bsico
que pode ser usado como modelo para abrir uma nova Ao no HySPeC. O Site de Ao
mostrado na Figura 16 onde h todas as bibliotecas, listas e discusses associadas ao
"Collaborative Development of Standards". No Site de Ao apresentada uma lista de objetivos
da Ao (Figura 16, ponto 1), uma lista para chamar os membros para adicionar arquivos
regionais no site (Figura 16, ponto 2), um link para todas as bibliotecas de documentos neste site
(Figura 16, ponto 3), uma lista de tarefas que acompanha o processo previamente definido
(Figura 16, ponto 4) e uma lista de membros da equipe com seu respectivo papel no processo
(Figura 16, ponto 5)..
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ShowRoom
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Capitulo 6 Discusso
6.1. Anlise do Trabalho
O desenvolvimento de Plataformas de Engenharia Colaborativa geralmente um trabalho
complexo quando as equipes no so organizadas e no tem um processo de trabalho definido.
Dessa forma, torna-se essencial o mapeamento do fluxo de trabalho antes do inicio de qualquer
atividade de desenvolvimento de plataformas de engenharia colaborativa, para que todos os
envolvidos no processo tenham clareza de suas funes e das atividades a serem desenvolvidas
na colaborao.
Sobre o mapeamento de processo na Alstom, os passos de Sincronizao Cognitiva no
estavam especificados para a equipe, o que causou uma grande perda de tempo e oramento,
uma vez que muitos membros da equipe no entendiam os reais objetivos das normas que eles
desenvolviam e no se sentiam parte da equipe. Encontrando esse problema, a etapa de
Sincronizao Cognitiva foi acrescentada ao processo, de modo que todas as Aes abertas no
HySPeC, passariam por uma anlise colaborativa dos objetivos atravs da integrao e
alinhamento de todos os membros das equipes.
Na Alstom, o interesse em desenvolver uma plataforma onde as normas poderiam ser
criadas de forma colaborativa, num primeiro momento, foi confundido com o conceito do software
j usado para o armazenamento das normas tcnicas j criadas, o software HyLife. Note-se que a
interao do HySPeC com o HyLife, no contexto da Alstom, acontece quando a Norma est
Pronta para Reviso e, assim, inserida no HyLife para aprovao. Todas as Normas Prontas
para Reviso so removidas HySPeC e adicionadas ao HyLife e fica, portanto, disposio da
comunidade mundial de engenharia da Alstom.
6.2. Perspectivas
A colaborao um conceito que cresce e se expande em grandes empresas, visto a
necessidade de trabalhos em conjunto, em um ambiente cada vez mais globalizado.
Espera-se que a utilizao da plataforma HySPeC traga numerosos benefcios para a
Alstom e para o Projeto Standardization. Antes da plataforma, a carga de trabalho para o Projeto
era dividido entre as regies e grande parte dessa carga era perdida em processos que no
agregam valor, como troca de e-mails e dificuldades desnecessrias na discusso de questes
importantes rapidamente. Com a ajuda da plataforma, espera-se que o nmero de e-mails
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trocados sobre o Projeto seja o mnimo possvel e que o processo de colaborao inteiro seja
feito diretamente on-line, utilizando as funcionalidades fornecidas pela plataforma para cada
atividade. A economia de tempo no Projeto Standardization traz um grande benefcio, pois reduz
o tempo (e, portanto, oramento) fornecido para cada Ao.
A utilizao da plataforma pela equipe de Manufatura e Engenharia comeou atravs de um
projeto piloto, com apenas duas Aes em andamento e um pequeno grupo de membros. Assim,
com um ambiente controlado, foi ideal para a coleta de feedbacks, opinies e adaptaes na
plataforma para o estilo de trabalho que ser desenvolvido dentro dela. Assim, podemos
considerar que a plataforma estar em constantes alteraes no futuro e a partir da evoluo do
nvel de conhecimento dos utilizadores, mudanas e adaptaes podem ser incorporados no
processo de trabalho, fazendo do HySPeC uma ferramenta ideal para todos os perfis de trabalho,
mas sem perder seu ncleo.
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Capitulo 7 Concluso
Os resultados obtidos a partir da aplicao dos conceitos apresentados e ilustrados pelo
estudo de caso, trazem um maior controle do processo, aprimoram a interface colaborativa que
as equipes necessitam para desenvolverem seus projetos e ajudam os gestores a poder
visualizar e compreender melhor o funcionamento de sua equipe, mesmo que estejam
trabalhando remotamente, ou seja, distncia.
Conforme foi defendido pelos autores mencionados na reviso bibliogrfica, a capacidade
de inovao e trabalho em conjunto essencial para que as empresas consigam se mantiver
slidas atualmente no mercado e, a aplicao de conceitos de Engenharia Colaborativa,
principalmente aplicada com ferramentas online, proporciona uma forma de trabalho inovadora e
eficiente para que os projetos sejam realizados com a qualidade mxima que se necessria.
No estudo de caso, o processo de mapeamento resultou em uma definio do fluxo de
trabalho das vrias equipes envolvidas nas Aes dentro do Projeto Standardization, facilitando o
monitoramento e visualizao de cada etapa do processo de criao de normas. Um melhor
alinhamento da equipe, com uma definio precisa de objetivos para cada Ao tambm foi
possvel com a nova proposta de trabalho, reduzindo as perdas e aumentando a eficincia do
oramento da equipe. Esses foram alguns dos resultados observados em curto prazo da
implementao do conceito e da plataforma de engenharia colaborativa HySPeC.
Em resumo, o desenvolvimento do conceito de Engenharia Colaborativa e da plataforma
online em ambientes corporativos, com o objetivo de desenvolverem projetos de engenharia,
principalmente, faz com que a empresa otimize recursos nos projetos e alcances resultados com
qualidade superior, devido oportunidade de criar grupos coesos e empenhados em produzir
melhores resultados. Portanto, pode-se dizer que os conceitos apresentados foram validados,
levando em considerao o sucesso de sua aplicao no caso discutido neste trabalho.
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Referncias Bibliogrficas
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12. HAMMER, M., CHAMPY, J. (1994), Reengenharia: repensando a empresa em funo dos
clientes, da concorrncia e das grandes mudanas da gerncia. 1 ed. Rio de Janeiro:
Campus, Brazil.
13. MILLS, A. (1998), Collaborative Engineering and the Internet. SME.
14. DOUMEINGTS, G., HUTCHINSON, G. (1987) Introduction to the working conference on
''information
flow
in
automated
manufacturing
systems''.
DOI:
10.1016/0166-
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ANEXOS
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