CULTURA ORGANIZACIONAL

la palabra cultura proviene del latn que significa cultivo, agricultura, instruccin y sus componentes
eran cults (cultivado) y ura (accin, resultado de una accin). pertenece a la familia cotorce (cultivar,
morar) y colows (colono, granjero, campesino).
la cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que
caracterizan a una sociedad o grupo social en un perodo determinado. engloba adems modos de
vida, ceremonias, arte, invenciones, tecnologa, sistemas de valores, derechos fundamentales del ser
humano, tradiciones y creencias. este concepto se refiri por mucho tiempo a una actividad producto
de la interaccin de la sociedad, pero a partir de los aos ochenta, tom peters y robert waterman
consultores de mc kinsey, adaptaron este concepto antropolgico y psicosocial a las organizaciones
este trmino fue definido por otros investigadores del tema como la interaccin de valores, actitudes y
conductas compartidas por todos los miembros de una empresa u organizacin. a continuacin se
citan diversos investigadores sobre el tema que coinciden en la definicin del trmino.
granell (1997) define el trmino como "... aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de
un grupo social..." esa interaccin compleja de los grupos sociales de una empresa est determinado
por los "... valores, creencia, actitudes y conductas." (p.2).
chiavenato (1989) presenta la cultura organizacional como "...un modo de vida, un sistema de
creencias y valores, una forma aceptada de interaccin y relaciones tpicas de determinada
organizacin."(p. 464)
garca y dolan (1997) definen la cultura como "... la forma caracterstica de pensar y hacer las cosas...
en una empresa... por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala individual..."
(p.33).
de la comparacin y anlisis de las definiciones presentadas por los diversos autores, se infiere que
todos conciben a la cultura como todo aquello que identifica a una organizacin y la diferencia de otra
haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que profesan los mismos valores, creencias,
reglas, procedimientos, normas, lenguaje, ritual y ceremonias.
la cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las
presiones internas producto de la dinmica organizacional.
las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores
compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma. la cultura corporativa crea, y a su
vez es creada, por la calidad del medio ambiente interno; en consecuencia, condiciona el grado de
cooperacin y de dedicacin y la raigambre de la institucionalizacin de propsitos dentro de una
organizacin. en este sentido la principal responsabilidad del director general (dg) consiste en fijar el
tono, el paso y el carcter de que es conducente a los cambios estratgicos de cuya instrumentacin

l es responsable.
para llevar a cabo lo anterior, el dg debe estar al tanto de las filosofas, ideologas y aspiraciones
que predominan en la mente colectiva de la organizacin; luego debe discernir la forma en que estas
fuerzas afectan cualquier intento por cambiar y, por ltimo, debe desarrollar formas de dirigir el
cambio dentro de la cultura corporativa.
cmo se las arregla un dg para dirigir el cambio estratgico dentro de la cultura de la
organizacin? para empezar, el dg debe vigilar y evaluar, de manera constante, las creencias, polticas
e ideologas de ms arraigo dentro de la organizacin, separando las que pueden ser benficas para la
creacin y puesta en prctica del cambio estratgico, de aquellas que pueden resultar perjudiciales.
los elementos positivos podrn utilizarse para construir el futuro.
despus de analizar las partes negativas del sistema corporativo de valores, el dg determinar la
extensin de sus efectos y proyectar la forma de eliminarlos o limitarlos. el efecto neto, entre los
segmentos positivos y negativos de tales sistemas de valores, permitir determinar la buena
disposicin y el grado de consentimiento al cambio.
existe un importante elemento que funciona como impulsor del sistema de valores y creencias y
valores de la organizacin: la ambicin. en tanto el sistema de valores determina la buena voluntad y
disposicin de al cambio, las ambiciones reflejan el rumbo y las posibilidades de un cambio
importante. las aspiraciones individuales y colectivas de los miembros de una organizacin
evidencian sus deseos de cumplir las metas y los objetivos. puesto que las aspiraciones determinan la
cultura, el dg debe estar constantemente sondeando, sintiendo y dirigiendo al personal de la
organizacin, con el fin de ayudar a que se desarrollen enunciados comprensibles, coherentes y
explcitos de las aspiraciones de la empresa. estos enunciados incluirn declaraciones de la misin,
de las metas y sus prioridades y de los objetivos de la compaa. cuando estas aspiraciones se
combinan en un conjunto fuerte y positivo de valores, reciben entonces el apoyo entusiasta de los
miembros de la organizacin. este respaldo se convierte en compromiso, el factor nico ms
importante para la puesta en prctica efectiva del cambio estratgico.
la siguiente figura, representa el papel de un dirigente en su labor de dar forma y alineacin al sistema
de valores y a las aspiraciones de la cultura.

liderazgo

visin iniciativa
perspicacia energa
emprendedor magnetismo

aspiraciones

misin
metas u objetivos
prioridades
estrategias

sistemas de valores

filosofas
ideologa
creencias
valores
polticas

la organizacin de una compaa es el instrumento por medio del cual se cumplen las aspiraciones de sus
miembros. cada compaa formula planes, se compromete a cumplirlos y, despus, lleva a cabo las acciones
que tal cumplimiento implica. sta es su estrategia. para desarrollar una organizacin eficiente, el dg debe
tomar en cuenta tanto las aspiraciones que han de alcanzarse como las estrategias que han de realizarse.
la misin y las metas establecidas para la empresa son las responsabilidades generales y especficas del
dg. los sistemas y las personas proporcionan la informacin esencial que se utiliza para tomar decisiones. la
fijacin de metas, objetivos, sub objetivos, etc., a todo lo largo de la organizacin sienta las bases para la
toma de decisiones clave. el dar valor o fijar prioridades a las distintas metas y objetivos estimulan los
procesos de decisin; el despliegue de responsabilidades aclara el papel que un determinado

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