ESTUDIO CONCLUYE QUE EL FRACASO DE LOS SISTEMAS

DE TI CONSTITUYE LA PRINCIPAL AMENAZA PARA EL

XITO OPERACIONAL, PERO POCAS COMPAAS
MANEJAN EFECTIVAMENTE LOS RIESGOS ASOCIADOS
MIAMI, Florida - jueves 19 - julio 2007 - Las compaas temen ms al colapso de sus sistemas de Tecnologa de la
Informacin o TI que al terrorismo, los desastres naturales, riesgos financieros y las limitaciones legislativas. Sin
embargo, de acuerdo con el reporte elaborado por la Unidad de Inteligencia de la publicacin The Economist titulado
Coming to grips with IT risk o Asimilando los riesgos de la Tecnologa de la Informacin, basado en una encuesta
realizada a 145 altos ejecutivos de empresas alrededor del mundo, la mayora de dichas compaas no administra
efectivamente los riesgos asociados con la TI.
El estudio en cuestin, patrocinado por SAP, lder mundial en el suministro de software de negocios, revela que slo
13% de los encuestados cuenta con una estructura integral de administracin de riesgos de TI debidamente
establecida en sus respectivas compaas. Aunque consideran que los altos directivos de sus organizaciones estn
conscientes de los riesgos financieros asociados al fracaso de los sistemas de TI, tan slo 11% de los entrevistados
describe el manejo dado por su compaa a los riesgos de TI como altamente efectivo. Esto, a pesar de que 27%
de los participantes cita el fracaso de los sistemas de TI como el mayor riesgo de negocios que debe afrontar,
superando por seis puntos porcentuales al segundo mayor riesgo afrontado por los ejecutivos que participan en el
estudio. Las violaciones a la seguridad de la informacin representan la principal amenaza para el 22% de los
encuestados.
Para mantenerse competitivas, las compaas deben invertir en poderosos y complejos sistemas de TI. Pero, segn
la mayora de los entrevistados, la complejidad aumenta las probabilidades de fracasar en el rea TI. No extraa
entonces que la complejidad haya sido catalogada como una amenaza de mayor envergadura que algunos otros
factores que podran incidir en las fallas de los sistemas de TI, tales como los sistemas reglamentarios que dan
soporte a la privacidad de datos, reportes financieros, la expansin de los servicios de outsourcing para la tecnologa
de la informacin y el incremento en el uso de las redes inalmbricas.
Los complejos sistemas de TI conectan todas las partes de la organizacin, expandiendo considerablemente el
alcance de las fallas potenciales. A pesar de ello un nmero considerable de altos directivos an percibe los riesgos
asociados a la tecnologa de la informacin como algo inherente exclusivamente a la seguridad, afirm Rama
Ramaswami, miembro de la Unidad de Inteligencia de The Economist y editor del reporte en cuestin.
Dicha perspectiva es demasiado obtusa. Los riesgos asociados a la TI deberan abarcar todos los daos posibles
en el rango completo de actividades asociadas a este tipo de tecnologa, incluyendo todos los aspectos inherentes a
la continuidad de los negocios, al impacto de las demoras ocurridas en los proyectos de TI y a la manera en que los
fracasos en el rea de TI afectan el servicio al cliente, la generacin de ingresos y la productividad.
Otras de las conclusiones clave que se derivan del reporte son:

La pobre gestin de los proyectos representa la fuente ms comn de fracasos en los proyectos de
TI. Este factor es citado por 43% de los encuestados y constituye una preocupacin de particular envergadura
en Europa, donde 50% de los ejecutivos cita la ineficiente gestin de los proyectos como la razn principal de
los fracasos de los proyectos de TI

El sobredimensionamiento del alcance. Otra de las causas del fracaso de los proyectos de TI, citada
por 21% de los encuestados, es el gobierno inadecuado de los requerimientos tcnicos; es decir, el
sobredimensionamiento del alcance o la adicin de un nmero de tareas superior al originalmente
especificado, conduciendo a menudo a mayores costos, incumplimiento de fechas lmite y prdida de las
metas originalmente trazadas

Los altos directivos no comprenden adecuadamente los temas que conciernen a la TI. El 26% de los
entrevistados seala que los altos directivos de sus respectivas empresas no comprenden por completo los
temas de TI, mientras que slo 15% afirma que el rea de TI desconoce los temas generalizados que se
asocian a los riesgos de negocios. El 35% de quienes respondieron la encuesta en Europa citan la falta de
comprensin, por parte de los altos directivos de sus compaas, como un obstculo fundamental al
perfeccionamiento de la gestin de los proyectos de tecnologa de la informacin

Los riesgos asociados a la TI aumentarn en los prximos tres aos. De acuerdo con nuestros
encuestados, prcticamente todas las reas de riesgo asociado a la TI generarn ms problemas en los
prximos tres aos que en los ltimos tres. El 44% de los entrevistados teme que los riesgos de dao
financiero se incrementen debido a las filtraciones de datos sensibles, duplicando el porcentaje de
encuestados que considera que este aumento en los riesgos ya se ha presentado en los ltimos tres aos
(20% del total).

El reporte demuestra que, adems de una minuciosa gestin operacional de los riesgos de proyecto, slo la
adopcin de un enfoque integrado sobre el gobierno corporativo, la gestin de riesgos y el sometimiento
reglamentario permitir a las compaas mantener un control satisfactorio sobre sus sistemas de TI, indic Sachar
Paulus, Director de seguridad de SAP AG. Los controles requeridos debern cubrir, no slo las actividades
puramente relacionadas con la tecnologa de la informacin, sino el panorama completo; uno no podr limitarse a
ello y deber integrar adecuadamente tanto las medidas fsicas como de seguridad para la informacin.

http://global.sap.com/chile/press.epx?pressid=8046