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ANTECEDENTES
La necesidad del empowerment surgi en una empresa productiva de tamao
mediano, donde el seor Marvin Pitts era el protagonista en su esfuerzo por llevar
la empresa a ser una de las ms productivas y por incrementar estos sentimientos
de triunfo en la mente de cada empleado.
Marvin se encargaba de la gerencia general y haba adquirido buena reputacin
en ese puesto, lo cual lo llev a convencerse de que la falta de liderazgo era
generalmente la causa de los problemas de una compaa y, de paso, tambin se
percat de que el modo de pensar que te llev al xito en el pasado no es el que
te llevar al xito en el futuro.
Un consultor de empresas hizo un estudio en el que determin que el mundo de
los negocios haba cambiado con tanta rapidez que un gerente ya no poda pensar
en todo por s solo. La junta directiva insisti a Marvin para que contratara Ha
dicho consultor, Pero como Marvin es de las personas A las que no les gusta pedir
ayuda sino en casos extremos, Vacil antes de hacerlo hasta que se decidi. La
consultora era Sandy Fitzwilliam, gerente de una compaa manufacturera y
distribuidora de textiles. Ella haba tenido un xito extraordinario facultando a su
personal. Marvin explic a Sandy que haba modernizado la compaa, pero los
empleados rehusaban tomar la iniciativa. Sandy, con ejemplos, le explico que la
culpa no era de los empleados sino del gerente, quien no haca nada para que sus
subalternos se sintieran como dueos del negocio.
Al mismo tiempo, explic que facultar" no es darle poder a la gente; la gente ya
tiene suficiente poder por sus conocimientos, los lderes facultan para que los
empleados liberen ese poder. Le dijo: facultar lleva consigo un sentido bsico de
ser dueo y empieza con el sistema de creencias de la alta gerencia. La mayor
CONCEPTOS
Se entiende por empowerment a la creacin de un ambiente organizacional en el
cual se espera que los individuos de todos los niveles ejerciten el poder que sea
necesario para superar las barreras y lograr un mejor rendimiento, reciban o no
una autorizacin explcita (Thomas, 1990).
Torres (2014) dice que el empowerment desde su origen se interpreta como la
potenciacin o el empoderamiento, que implica delegar poder y autoridad a los
empleados proporcionndoles un sentimiento de propiedad de su trabajo.
Daz (2005) opina: Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento, y
se basa en capacitar para delegar poder y autoridad, a las personas y conferirles
CARACTERISTICAS
Las caractersticas del empowerment son de gran relevancia fundamenta y
dinamiza una serie de actitudes que van a crear un ambiente favorable para la
formacin y desarrollo del individuo fomentado su satisfaccin personal dentro de
la empresa, algunas caractersticas son:
Orgullo: apreciar el gusto por realizar las cosas de forma correcta.
Unin y solidaridad: Mayor cohesin y trabajo en equipo.
Voluntad: contribuir a las metas.
Atencin a los detalles: no considerar pequeo a ningn detalle.
Credibilidad: cumplir las promesas realizadas inspirando la confianza de los
miembros de la empresa.
PRINCIPIOS
El empowerment consta de nueve principios, los cuales son los siguientes:
1. Asignarles autoridad y responsabilidad sobre las actividades.
2. Definir estndares de excelencia.
3. Proveer retroalimentacin oportuna sobre el desempeo de los miembros
del proceso.
4. Reconocer oportunamente los logros.
5. Confiar en el equipo.
RESISTENCIA AL EMPOWERMENT
En la organizacin existen diversos motivos de resistencia, sin embargo solo
abordaremos los siguientes:
Abdicacin. El empowerment proporciona poder responsablemente a los
colaboradores, como efecto de la delegacin de autoridad esto como parte de un
equipo de trabajo en el cual existe confianza mutua y liderazgo lo cual es diferente
a ceder.
Sndrome de superestrella. El empowerment estimula la participacin y el
crecimiento de todos los colaboradores. No existe lugar para que las personas se
crean imprescindibles, el directivo superestrella no existe.
Necesidad de poder y superioridad. La ambicin por el poder y el dominio por la
superioridad son caractersticas que se siguen manifestando en algunos
directivos. Deben de tener en cuenta que solo cubren un puesto.
Perfeccionismo y narcisismo. El directivo nunca delega, todo se hace a su manera.
Todo lo controla en forma obsesiva pues lo gobierna el temor al fracaso. Algunos
directivos no saben compartir los logros de su equipo.
stos son algunos motivos que impiden el empowerment, estn ntimamente
ligados por lo que no es fcil desvincularlos.
A continuacin se presentan algunos sntomas tanto de empresas tradicionales
como de empresas que utilizan el empowerment, con esto se pueden visualizar las
diferencias que existen entre ellas.
empresa.
Las personas saben dnde estn paradas en cada momento.
Las personas tienen el poder sobre la forma como se hacen las cosas.
El puesto es parte de la personalidad del trabajador.
La persona tiene el control sobre su trabajo.
Si una persona comete un error, se le ayuda y se le estimula a tomar
decisiones.
Toda persona tiene talento y virtudes que deben recibir estmulos para su
desarrollo.
La iniciativa y la tendencia al cambio se aplauden y se estimulan.
Definir responsabilidad.
Delegar autoridad.
Definir estndares de desempeo.
Entrenamiento y desarrollo.
Brindar informacin y conocimiento.
Brindar retroalimentacin.
Reconocimiento.
un
enfoque
adecuado,
entrenamiento,
reconocimiento
retroalimentacin.
T = Oportuno.
5. Permitir al empleado victorias fciles y el refuerzo positivo.
6. Cuestionar las rutinas actuales.
7. Promover una comunicacin efectiva.