Nombre: Yerandy Garca Hernndez

Matrcula 2795101
Nombre del Curso: Fundamentos de administracin
Mdulo 2: Tema 7
Fecha: 01 de noviembre del 2015
Profesor: Adriana Gonzlez Islas
Actividad: Propuesta de solucin al caso, Jet Airways, despido, insomnio y
empleo.
Titulo:
Juegue para ganar, no juegue para perder. Caso Jet Airways.
(Palacios, 1999)
Introduccin:
La aerolnea Jet Airways, dirigida por su presidente y fundador Naresh Goyal,
inici sus operaciones en mayo de 1993 y 15 aos despus era considerada la
compaa de aviacin comercial ms grande de India.
Desafortunadamente, la crisis econmica iniciada en el ao 2008, afecto
cuantiosamente a la mayor parte de las aerolneas a nivel mundial, entre ellas
Jet Airways, la empresa realizaba alrededor de 380 vuelos diarios con 63
destinos internacionales distintos y el resto dentro de la India, desgraciadamente
la crisis acarreo aumentos constantes del insumo ms importante de la
aerolnea, la turbosina, y como consecuencia la empresa se vio obligada a
elevar sus precios de pasaje hasta en un 20%, lo cual se vio reflejado en la
disminucin en venta de boletos, tanto de pasajeros, como de su servicio de
transporte areo de carga.

Desarrollo:
Identificacin de los protagonistas

Sr. Naresh Goyal: Licenciado en comercio, de nacionalidad India,

fundador y presidente de Jet Airways en 1993.

Jet Airways: Aerolnea reconocida como la primera compaa de aviacin
comercial en India y empresa afectada por la crisis econmica del ao

2008.
Consejo de administracin: Grupo de personas, encargado de tomar
decisiones administrativas, con el fin de obtener los mejores resultados

para la empresa.
Empleados despedidos: 1900 personas que representaban el 15% de los
empleados, an estaban en periodo de prueba y todava no cumplan seis

meses de antigedad en la compaa.

Gobierno de la India: Intervino para la reincorporacin del personal

despedido, ante el consejo administrativo de la empresa Jet Airways.

Kapil Kaul: Jefe ejecutivo en India del Center for Asia-Pacific Aviation,

menciono.
Agencia de noticias ANP: Agencia de informacin, la cual estuvo presente
en el momento que Goyal declar que dara marcha atrs a la decisin y

recogi varios comentarios ms, que hizo el presidente de la aerolnea.

Empleados: Personas que no fueron despedidas y tampoco afectadas en

la decisin de despido de los 1900 empleados.

Casas de bolsa: Analistas que emitieron sus pronsticos, respecto a la
situacin econmica de la compaa.

Definicin del problema

En un inicio Jet Airways, se posiciona como una de las mejores
aerolneas, sus objetivos estaban enfocados al crecimiento de la misma, es decir

contaba con una estrategia corporativa, basada en las metas de la organizacin,

el gerente de la empresa quera crecimiento, estabilidad y renovacin para
empresa, (P. Robbins, A. Decenzo, & Coulter, 2013) en la bsqueda de
crecimiento el 21 de enero del 2006, adquiri por 500 millones de dlares a Air
Sahara y a principios de octubre de 2008, form una alianza con su principal
competidor , Kingfisher Airlines.
La flota area con la que contaba la compaa, era la ms joven del
mundo, esto le permita participar en vuelos internacionales distintos, y sostener
acuerdos comerciales con 133 aerolneas, lo que la llevo a ser votada como una
de las 10 mejores aerolneas a nivel internacional.
La compaa Jet Airways, se vio afectada econmicamente a causa de un
aumento imprevisto de precios en la turbosina, originado por el incremento en el
precio del petrleo, la empresa no estaba preparada para una contingencia de
tal magnitud lo que ocasion que empezara a tener altos impactos en sus
ingresos, para el 15 de octubre del mismo ao, lleva a cabo un reajuste
personal, despidiendo a 1,900 empleados que representaban el 15% de
empleados en la aerolnea, basndose solo en empleados con antigedad
menor a seis meses o empleados que se encontraban en perodo de prueba,
como forma de hacer frente a la situacin.
Lo anterior desat el descontento de los empleados despedidos y tambin
trajo crtica social y desprestigio de la compaa, dos das despus de tomada la
decisin, el mismo presidente de la empresa la invalida, pidiendo disculpas por
el sufrimiento y trauma y reinstala a los empleados.
Propuesta de solucin del caso:
La planeacin estratgica se realiza a nivel organizacional, es decir,
considera un enfoque global de la empresa; por lo regular es proyectada a

mediano plazo, debido a los constantes cambios que se dan en el entorno. En la

compaa Jet Airways, primero que nada debemos plantear la visin, la cual nos
va a permitir enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia
una misma direccin; es decir, nos permitir lograr que se establezcan objetivos,
formulen estrategias y ejecuten tareas bajo la gua de sta, logrando as
coherencia y organizacin. (K., La visin de una empresa, 2014)
Al igual debemos identificar los valores de la misma, los cuales
impulsaran a la compaa y contribuirn significativamente al carcter
corporativo, las decisiones impulsadas por los valores determinan los resultados
organizacionales, con los que podemos alcanzar el propsito de la compaa;
teniendo una base de visin, misin y valores, podremos establecer los objetivos
de la empresa, formular estrategias, como son la disminucin de gastos de
operacin, planes de contingencia, reducciones de jornada laboral, alianzas con
empresas, reestructuracin de rutas y aumento de productividad, de la misma
forma, podremos determinar los factores internos y externos que rodean la
empresa, con el fin de identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas.
De esta manera, conseguimos trabajar en una estrategia corporativa, ya
que tendremos identificadas las reas de mayor atencin y en la que
asignaremos mayores recursos, con un monitoreo constante de todos estos
puntos se podr medir la efectividad y corregir cualquier desviacin en el camino
en el momento preciso, o bien simplemente confirmar que vamos en la direccin
adecuada.
Jet Airways es una empresa, que recibi numerosos premios a nivel nacional e
internacional, es decir, cuenta con el potencial de obtener lo que se proponga en

sus objetivos, y entre ellos podemos incluir una participacin directa de la

empresa en otros pases, la cual puede resultar benfica para la empresa por
que

crear

una

capacidad

de

competencia

mayor,

disminuyendo

la

vulnerabilidad de la misma ante crisis regionales y la compaa contar con un

apoyo comercial o productivo en el exterior.
La aerolnea, debe realizar una identificacin y seleccin de empleados
competentes, que cuenten con habilidades, conocimientos y capacidades
necesarias para lograr un alto desempeo dentro de su rea de trabajo.
(P. Robbins, A. Decenzo, & Coulter, 2013) La calidad de una organizacin est
determinada en gran parte por la calidad de su personal. El xito de la mayora
de las organizaciones depende de encontrar empleados que posean las
habilidades necesarias para realizar con xito las tareas que llevarn al logro de
las metas estratgicas de la empresa.
Los equipos de trabajo aportan diversidad en conocimientos, habilidades
y experiencias que permiten dar respuestas rpidas, flexibles e innovadoras a
los problemas y retos planteados; Jet Airways, necesita que los empleados
combinen

sus

esfuerzos,

conocimientos

creatividad

para

trabajar

conjuntamente con quienes los rodean y que a su vez compartan los mismos
objetivos, con el fin de satisfacer la necesidades de la empresa.
Para formar un equipo de trabajo exitoso, el gerente de la empresa
deber identificar, los objetivos que se quieren alcanzar, seleccionar gente
cualificada, crear un clima de motivacin, establecer un sistema de control,
ensear a los empleados tcnicas para resolver problemas y crear un clima de
confianza en los equipos. (Reyes, Cervantes, Gamboa, Quijano, & Cuevas)
Para que la empresa trabaje eficientemente con los grupos de trabajo,
tambin deber analizar las conductas de cada empleado, en base a las labores

cotidianas que desempea, con el fin de identificar si existe satisfaccin laboral y

compromiso, y determinar si su comportamiento dentro de la empresa, afecta al
grupo con l que trabaja diariamente.
Reflexin:
Aunque los cambios que los lderes intentan no siempre son exitosos,
constantemente estn encaminados a lograr propsitos humanos amplios que
reflejen el bien comn; El liderazgo consiste en lograr que la gente quiera hacer
lo que usted desea que hagan, debido a que comparten con usted propsito,
visin y valores. Cuando los intereses de los lderes y los colaboradores se
traslapan, el resultado es compromiso sostenido y a largo plazo.

Bibliografa
K., A. (05 de Mayo de 2014). La visin de una empresa. Obtenido de Crece
negocios: http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-empresa/
K., A. (s.f.). La planeacin estratgica. Obtenido de Crece negocios:
http://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/
Mxico, P. (2015). Qu es la internacionalizacin? Obtenido de Pro Mxico
inversin y comercio : http://www.promexico.gob.mx/es/mx/definicion-deinternacionalizacion
P. Robbins, S., A. Decenzo, D., & Coulter, M. (2013). Fundamentos de
administracin (Octava ed.). (E. M. DBorneville, Trad.) Mxico: Pearson
educacin de mxico, s.a. de c.v.
Palacios, J. M. (1999). Chiflados, la extravagante receta de Southwest Airlines
para el xito empresarial y personal. Continental.
Reyes, L., Cervantes, L., Gamboa, I., Quijano, I., & Cuevas, D. (s.f.). Equipos de
trabajo: Una herramienta efectiva para la administracin de las empresas

del sector manufacturero en ciudad Juarez. Ciudad Juarez, Chihuahua,

Mxico.