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INTRODUCCION
RESUMEN
INDICE
3
Contenido
DEDICATORIA.......................................................................................................i
INTRODUCCIN..................................................................................................ii
RESUMEN ...........................................................................................................iii
OBJETIVO............................................................................................................vi
LA
1 PRINCIPIOS
2 GESTION DE CALIDAD EN LA EDUCACION
1
PROCESOS
2
MAPA DE PROCESOS
3
PROCESOS PARA EL MODELO DE GESTION DE CALIDA
4
DESPLIEGUE DE LOS ESTNDARES Y DEL
DIRECCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIN PARA
EL PROGRAMA ACADMICO
3 CALIDAD TOTAL
CAPITULO 3: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
3 MBXM
1 NORMAS DE CALIDAD
2 LA FAMILIA ISO
3 IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD
4 EL CICLO PDCA
5 SIX SIGMA
4
DIAGRAMA DE FLUJO
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
CARTAS O GRAFICOS DE CONTROL
DIAGRAMA DE CORRELACION O DISPERSION
HOJO DE RECOGIDA DE DATOS
HISTOGRAMA
DIAGRAM DE PARETO
CONCLUSION
ANEXO
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
OBJETIVO