Tcnicas utilizadas por los GRANDES LIDERES

David Ulloa

Especialista en Motivacin y Liderazgo

TEC

MANEJAR UNA ORGANIZACIN ES

95% FACTOR GENTE

Y
5% FACTOR ECONMICO

Tenemos demasiados
administradores
y muy pocos lderes

"Un lder sabe qu se debe

hacer. Un administrador slo
sabe cmo hacerlo.
Ken Adelman

LIDERAZGO
EN UNA
PALABRA

INFLUENCIA ES

PODER

LIDERAZGO:

El Arte de Influir en los dems.

Es el arte de llevar a las personas donde
jams se les hubiera imaginado ir.

Sabemos lo que somos pero no lo que podemos ser.

Todo el mundo tiene un potencial de liderazgo no aprendido?

Noel Tichy

El liderazgo debe aprenderse

y
puede aprenderse
Peter F. Drucker

ACTIVIDAD EN GRUPO

Quin ha sido en su vida un personaje

digno de admirar?
QUIEN HA SIDO UN HEROE PARA USTED
EN SU VIDA?

La persona a cargo.
El que ejerce el cargo al cual reportan
otros.
El que hace que sucedan cosas.

VOLUNTARIOS

Quin es el mejor Lder?

R/
Quin ms ha servido

Este dispuesto a hacer lo que los dems no

quieren

"El ms fuerte no es nunca lo

bastante fuerte para ser
siempre el amo, si no
transforma su fuerza en
derecho y la obediencia en
deber.",
Jean Jacques Rousseau

Cmo quieres ser recordado?

Misin Personal

Visin Personal

El Arte de Gobernar consiste en no permitir

que los hombres envejezcan en sus cargos

Napolen Bonaparte

SOLO EL 37% DE LAS PERSONAS EN UNA EMPRESA

COMPRENDEN
CLARAMENTE
LO
QUE
LA
ORGANIZACIN INTENTA CONSEGUIR Y PORQU
SOLO UNA DE CADA CINCO SE SIENTE
ENTUSIASMADA POR LOS OBJETIVOS DE SU EQUIPO
Y DE SU EMPRESA
SOLO UNA DE CADA CINCO TIENE UNA ALINEACIN
CLARA DE LA RELACIN ENTRE LAS TAREAS Y LOS
OBJETIVOS DE SU EQUIPO Y DE LA EMPRESA

Datos basados en encuestas a 23.000 personas de industrias claves. Franklin Covey. El 8 Hbito. De la Efectividad a la Grandeza

SOLO UN 50% DE LAS PERSONAS EN LA EMPRESA

PUEDEN SENTIRSE SATISFECHAS CON EL TRABAJO
QUE HABAN REALIZADO AL CABO DE 8 DAS
SOLO EL 15% DE LAS PERSONAS EN UNA EMPRESA
TIENEN LA SENSACIN DE TRABAJAR EN UN
ENTORNO DE GRAN CONFIANZA
SOLO EL 17% DE LAS PERSONAS CREE QUE EN SU
EMPRESA SE FOMENTA LA COMUNICACIN ABIERTA
Y RESPETUOSA

Datos basados en encuestas a 23.000 personas de industrias claves. Franklin Covey. El 8 Hbito. De la Efectividad a la Grandeza

SOLO EL 10% ATRIBUA A LAS PERSONAS LA

RESPONSABILIDAD DE LOS RESULTADOS
SOLO EL 13% DE LAS PERSONAS MANTENA UNA
RELACIN
DE
PROFUNDA
CONFIANZA
Y
COOPERACIN CON OTROS MIEMBROS DE SU
ORGANIZACIN O DEPARTAMENTO.

Datos basados en encuestas a 23.000 personas de industrias claves. Franklin Covey. El 8 Hbito. De la Efectividad a la Grandeza

IMPORTANCIA DEL
LIDERAZGO

Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y
procedimiento de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder
apropiado.
Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organizacin.
Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeacin
deficiente y malas tcnicas de organizacin y control han
sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinmico.

Los Lderes

Ven la realidad y comienzan viendo el final

Asumen la responsabilidad total
Comunican al equipo las expectativas y objetivos
Controla y comunica los avances (Feedback)
Conocen a sus seguidores
Aumentar el ritmo y velocidad del grupo
Organizan los cambios

"La funcin de un lder es

elevar las aspiraciones de las
personas y liberar sus energas
para que traten de realizarlas."
David Gergen

Liderazgo es el Arte de ms de lo
que la ciencia administrativa nos
dice que es posible.
Colin Powell

Los managers son los fanticos corto

placistas de la organizacin. Las
organizaciones estn SUB-lideradas y
SOBRE-administradas

Warren Bennis

"La manera de atraer y motivar

a las personas determina el
xito del lder.
Warren Bennis

NUESTROS DONES Y
PUNTOS FUERTES

TALENTO

PASIN

COSAS QUE NOS

INFUNDEN VIGOR,
PASIN, MOTIVACIN
E INSPIRACIN

LO QUE TODOS
NECESITA INCLUYE
AL MUNDO

VOZ

NECESIDADES

CONCIENCIA

ESA VOCECITA

INTERIOR QUE NOS

DICE QUE EST BIEN Y
QUE EST MAL

MBA Abel Salas Mora

GESTIN DE LIDERAZGO EFICAZ

2

1
VISION

9
SENTIDO DE
TRABAJO EN
EQUIPO
ACOMPAAMIENTO
TOTAL EN EL

GANADORA E
INSPIRADORA

SENTIDO DE
PLANIFIFCACION
Y DESARROLLO

3
LIDERAR

MEDIANTE EL
EJEMPLO

LIDERAZGO

TERRENO

SELECCIN Y
DESARROLLO

MOTIVACION
Y CONECTE
CON LOS
DEMS

DE TALENTOS
DISCIPLINA Y
COMPROMISO

7
6

ENTRENAMIENTO

DIARIO

Una forma de convertirse en lder

es estudiar el comportamiento de
los lderes y seguir su ejemplo.
Zig Ziglar

Herramientas para ejercer un

liderazgo efectivo

Nos apoyamos en las personas,

no en las estrategias

Si no hay fe en el futuro, no hay

poder en el presente
John Maxwell

Vision

Cuando no sabemos a qu puerto

nos dirigimos, todos los vientos son
desfavorables
Lucius Ennaeus Sneca

Alicia: Qu camino debo tomar?

Gato: Eso depende del lugar hacia donde vayas.
Alicia: No se para donde voy!

Gato: Entonces, No importa cual camino debas tomar!

Lewis Carroll, 1872
A travs del Espejo

El Puente

FUTURO

CREANDO EL PUENTE
1)
2)

3)

4)

5)

Cul es el propsito de su equipo?

En dnde quiere que est su equipo dentro de 5
aos?
Cuntos miembros de su equipo podran decirle
qu est tratando de lograr el equipo o en que
busca convertirse?
Qu valores quiere que rijan al comportamiento
de su equipo?

Cmo puede comunicar su visin del futuro a su

equipo?

El liderazgo comienza y termina

con la

SI NO EXISTE UN PROPSITO NO EXISTE UN BUEN

LIDERAZGO.

EL VERDADERO LDER SE
PREOCUPA MS POR SU
PROPSITO QUE POR SER UN
LDER

Las personas aunque se vean forzadas no seguirn

a un lder en el que no confan
Confucio

Ganndose la Confianza

El proceso llamado acompasar consiste

en:

Asemejar o reproducir algn aspecto de la

conducta del prospecto o cliente.
T y yo tenemos mucho en comn. Pienso como
t. Tengo necesidades como las tuyas. Te
entiendo. Te acepto. Ests seguro conmigo.
Puedes confiar en mi.
Porque los iguales se atraen.

"Cuando los que mandan

pierden la vergenza, los que
obedecen, pierden el respeto.",
George Cristoph Lichtenberg

Demuestre seguridad y confianza

Mantngase ecunime, sea paciente, conserve

siempre el autocontrol.
No permita que nada lo altere, esto puede
afectar su buen juicio durante una negociacin,
una venta o una conversacin.
Tenga temple.

Asuma una Actitud de

Confianza

La confianza genera confianza.

Todos los grandes lderes saben de la
importancia de actuar con confianza.
Observe su manera de caminar, su
apretn de manos, su tono de voz, sus
gestos faciales, entre otros
Video: Construyendo Confianza

Nadie sigue a un lder que toca

una guitarra con notas de
Incertidumbre
Shakespeare

No hay equipos flojos, slo hay lderes flojos

Sea emptico. Para persuadir hay que ser

emptico.

Si yo estuviera en su lugar, seguramente

pensara igual.. Sea emptico.

Sea como el pescador.

A todo el mundo le agrada un elogio

Abraham Lincoln

Elogie a tres personas cada da.

A todo el mundo le gustan los elogios. Si usted quiere
ganarse la simpata de los dems, usted debe emitir
elogios.

Pero no elogie por elogiar. Si usted lo hace las personas

se dan cuenta que est hacindolo.
Consejo:
Diga las cosas desagradables despus de un elogio.

Cuidar las palabras es cuidarse a uno mismo

Lo ms motivador que se puede hacer

por otra persona es escucharla

Roy Moody
Presidente Roy Moody & Associates

LAS 4 FORMAS DE
COMUNICACIN:

-Escribir
-Leer
-Hablar
-Escuchar

Comunicacin

hablar, escribir y
leer
escuchar

The 5 levels of listening:

1.
2.
3.
4.
5.

Ignoring.
Pretending to listen.
Selective listening.
Attentive listening.
Emphatic listening.
Fuente: Stephen Covey,Los 7 Hbitos de la gente altamente efectiva

Escuche el doble de lo que

habla
7 Maneras de practicar el arte de escuchar:
1)
2)

3)
4)

5)
6)

7)

Mire a la persona con la que est hablando.

Aparente estar profundamente interesado en lo que la otra
persona dice.
Inclnese hacia la persona que habla.
Haga preguntas.
No interrumpa y pdale que cuente ms. Pida aclaraciones.
Utilice lo que la otra persona dice para transmitir sus
ideas.
Refleje inters con su expresin facial.

Actividad en Grupo

Aquellos que tienen que escuhcar las quejas y los

gritos de su pueblo deben armarse de paciencia.
Porque el pueblo quiere que se preste atencin a lo
que se dice, ms que resolverse aquello por lo que
viene.
Antiguo Faran llamado: Ptahhotep

Principio de la Reciprocidad

Principio de Oro en el Liderazgo.

El buen lder es un servidor

Crea t propio Banco de favores".

Demuestre la importancia del trabajo que

realizan todos en el equipo.
Salude a los dems como si realmente estuviera
contento por verlos de nuevo.
. Para poder influir en la gente primero debemos
interesarnos en ella para que despus sta se
interese en nosotros.

1)

Piense que los dems son importantes.

2)

Fjese en los dems.

3)

No asuma una actitud altiva con los

dems.

Alentar a los dems a segur adelante

Cuanta ms atencin se ponga a un comportamiento ms se repetir

Efecto pigmalen

Sea Entusiasta

De por sentado que la otra persona lo va a

apoyar.

QUIERE QUE LOS DEMS SE ENTUSIASMEN CON

SUS IDEAS?

Entonces
Adopte la actitud y la accin que
usted quiere que adopte la otra persona

Hay que dar por sentado, siempre,

que cada persona desea superarse
y hacer un mejor trabajo.
Steve Farrar
Vicepresidente
Wendys International

Cuando alguien comete un error el

lder debe

Describir el error o el problema lo ms

pronto posible y sin buscar culpables.

Mostrar su impacto Negativo

Cerciorarse de que entendi bien.

Expresar la fe y la confianza que le

merece la persona.

Errar y ser capaz de corregir es lo mejor de todo.

Quin carece de faltas,
la excelencia consiste en enmendarlas

Aristteles

"La reflexin es uno de las

principales medios que tienen los
lderes de aprender del pasado.
Warren Bennis

Exitoso es el lder que puede construir buenos

cimientos con los ladrillos que otros le lanzan.

Una vela no pierde nada cuando enciende otra vela

Thomas Jefferson

Un Lder

Atrae gente mejor que l mismo.

No predica, HACE.

Ensea con su ejemplo.

Ser paciente es muestra

de mucha inteligencia

Otorgue PODER a los dems

Actividad en Grupo
Si su director, supervisor o lder de equipo
tuviera 2 horas libres por da, a qu nuevas
actividades podra dedicarse para aadir
valor al grupo, departamento u
organizacin?

Estilos de Liderazgo
Coercitivo
Autoritario
Democrtico
Afiliativo
Marcapasos
Entrenador

30 Herramientas para un Liderazgo Efectivo

1)
2)

3)
4)
5)
6)
7)

8)
9)
10)

Desarrollar un pensamiento pragmtico.

Demostrar buenos modales y verdadero respeto.
Conocer de las normas imperantes.
Atender a los detalles.
Desarrollar una idea sobre autoridad y
responsabilidad.
Alcanzar un buen nivel de educacin y cultura.
Dar el ejemplo.
Adoptar una postura crtica consigo mismo.
Mantener el orden y la disciplina.
Desarrollar una Visin y las consecuencias de
nuestros actos.

30 Herramientas para un Liderazgo Efectivo

1)
2)
3)

4)
5)
6)
7)
8)

9)

10)

Acostumbrarse a la persistencia y tenacidad.

Pensar en trminos no convencionales.
Desarrollar un espritu antiburocrtico.
Aprovechar el entorno y las oportunidades.
Alcanzar un alto sentido del honor y credibilidad.
Desarrollar la capacidad para organizar grupos.
Desarrollar la capacidad para crear y ensalzar
tradiciones y smbolos grupales.
Ser capaces de escuchar a los dems.
Desarrollar la capacidad de colocar cada
problema en su dimensin apropiada.
Demostrar habilidad para negociar.

30 Herramientas para un Liderazgo Efectivo

1)

2)

3)
4)
5)
6)
7)

8)

9)
10)

Obtener el entendimiento y conocimiento sobre las

organizaciones en general.
Desarrollar iniciativa personal.
Escuchar consejos de otros.
Crear o proponerse un objetivo.
Evitar los rumores.
Adoptar una metodologa cientfica.
No asumir que la culpa es de otros.
Generar un proyecto o estrategia a largo plazo para su
organizacin.
No subestime ni a su gente ni a usted mismo.
Apele a la autodisciplina ms que a la disciplina por
imposicin

Uno debera llevar en el bolsillo dos

papeles:
- Uno que diga: El mundo fue creado para m.
-Otro que diga: Pero soy simplemente polvo y cenizas.

Los lderes tienen 3 tipos de relatos:

Los Quin soy

Los Quienes somos

Historias del futuro:

-Necesidad del Cambio
-Hacia donde vamos
-Cmo vamos a llegar

Las historias constituyen el arma

simple ms poderosa en el arsenal
de la literatura de los lderes.
Howard Gardner, profesor de Harvard
y autor de Leading Minds

LDERES
Son aquellos hombres y mujeres que cada da
influyen en las personas de las empresas, en las
Juntas Directivas o Consejos de Administracin,
y en sus comunidades. Aquellos y aquellas que
viven su visin, los valores e inspiran a otros,
contagian y sirven de ejemplo en la prctica
cotidiana del negocio haciendo posible el xito

Salas Mora , Abel. ! Lideres para Servir!.

IDEAS

FUERZA, ENERGA
Y TEMPLE

VALORES

LOS GRANDES LIDERES

ON CAPACEZ DE VER EL FUTURO
MPLICAN (COMPROMETEN) A LOS DEMS

EINVENTAN CONTINUAMENTE
ALORAN LOS RESULTADOS Y RELACIONES
STAN SIEMPRE VIVIENDO LOS VALORES

"Se ha alcanzado la excelencia

como lder cuando la gente lo
sigue a uno a todas partes,
aunque slo sea por
curiosidad.
Colin Powell

COMPROMISO

+
FOCO

Bruch & Ghoshal Beware the Busy Manager, HBR, february 2002

Las mejores prcticas de un lder eficaz:

Jac Fitz-Enz
Saratoga Instititute

Focalizarse en agregar valor

Comprometerse con el logro de los Objetivos
Estratgicos
Desarrollar
y
Fortalecer
la
Cultura
Corporativa
Establecer comunicacin de doble va entre los
actores de la empresa
Establecer Sociedades de Trabajo
Trabajar en Equipo
Innovar, tomar riesgos y cambiar lo que sea
necesario
Generar la Pasin Competitiva

Jac Fitz-enz: Presidente del Instituto Saratoga (PricewaterhouseCoopers Human Resources offering) Michigan Estados Unidos

EL 90 % DE TODOS LOS FALLOS DE LIDERAZGO SON DE CARCTER

HABILIDAD

ACTITUD

MBA Abel Salas Mora

EL 90 % DE TODOS LOS FALLOS DE LIDERAZGO SON DE CARCTER

Transpiracin: 10%

ACTITUDES
MOTIVACIONES
FORMA DE SER
RELACIONES
INTERPERSONALES
OTRAS CARACTERISTICAS
PERSONALES

HABILIDAD: conocimientos y
destrezas

ACTITUD:
atributos y
comportamientos

Inspiracin 90%

MBA Abel Salas Mora

Se reconocer

Menos por lo que dice y ms por lo que hace.

Menos por sus titulos y cargo y ms por su
competencia

Menos por las actitudes que fija y ms por las

actitudes que crea.
Menos por lo que controla y ms por lo que
delega

Piensa

Qu podra hacer en mi
organizacin qu cambiara la
situacin actual?

Trate a todos como lo hace

un Doctor con su paciente
Trtelos como si estuvieran enfermos

"Todas las personas nacen como

original;
la mayora mueren como copia"

No sigas por donde el camino

conduce busca por donde no hay
camino y deja tu propia huella.
Sidharta Hamlar

USTED ES UN
ATRAPADO EN EL
CUERPO DE UN
SEGUIDOR

SE UN LDER,
HAZ GRANDES COSAS
Y

DIVIERTETE!
FIN DE LA PRESENTACIN / MUCHAS GRACIAS!!!