Metodologa de la Investigacin - Coloquio

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La perspectiva de la complejidad y los niveles de integracin del objeto de estudio Cecilia Ros
Conocimiento en formacin (Samaja): proceso de gnesis que se plantea como un llegar a ser de
algo nuevo, apoyado sobre el uso de inferencias como la analoga y la abduccin.
Conocimiento ya formado: configuracin estructurada que pone en relacin las teoras y la base
emprica. Operan validando las inferencias inductiva y deductiva.
El objeto de estudio es un mediador entre el desarrollo de reglas de teora y de patrones de
observacin, resulta de un proceso de investigacin que comienza con una delimitacin hipottica del
mismo y culmina con la validacin de dicho recorte, exponiendo un modelo fundado para comprender
y/o explicar un problema.
Los niveles de integracin del Objeto de estudio
El mayor desafo ante el cual nos encontramos al delimitar el objeto de estudio de una investigacin,
una vez que ya hemos seleccionado los modelos tericos que consideramos que permiten comprender
con mayor riqueza al problema, es cmo traducir la complejidad reconocida conceptualmente a un
conjunto de pautas de observacin que la expresen y no la reduzcan o empobrezcan.
Aunque podamos atribuir la complejidad como condicin de cualquier objeto, la misma no se expresa si
no somos capaces de hacerla visible y desarrollar sobre ella un tratamiento sistemtico. La complejidad
debe ser captada para su comprensin. Impulsa al cientfico a producir un giro en su manera de
entender las entidades que analiza, las relaciones internas de sus componentes y las relaciones que
mantiene con otros objetos.
Samaja propone que el objeto de estudio sea expresado como un Sistema de Matrices de Datos.
Matriz de Datos alude a la estructura invariante del dato cientfico, que posee cuatro elementos:
Unidades de Anlisis, Variables, Valores e Indicadores.
El Sistema de Matrices de Datos incluye la perspectiva de que al tratar con objetos complejos, en toda
investigacin cientfica siempre es posible identificar y escoger datos de distintos tipos y diferentes
niveles de integracin. La articulacin entre niveles supone atender a dos principios bsicos: el de
participacin (de un todo en un todo mayor del cual es parte) y de particin (de un todo en partes o
componentes).
As, se reconoce un nivel denominado de anclaje en el que el estudio se centra de manera prioritaria,
mientras que existen un nivel contextual o supra-unitario que incorpora el o los contextos
significativos a explorar para dicho objeto y un nivel sub-unitario definido por aquellos aspectos o
elementos del nivel de anclaje que requieren un anlisis en profundidad, de manera de constituirse en
nuevos entes a ser observados. El sistema de matrices de datos supone as una estructura
jerrquica, relacionada entre niveles.
Cada plano o nivel de integracin del objeto supone un recorte particular del mismo que, sin embargo,
guarda con los otros relaciones constructivas (unos niveles devienen de otros) y regulativas (ciertos
niveles actan como contextos determinantes de los ya formados), en un movimiento de gnesis y
estructura que permite la integracin de los estratos y da entidad al objeto como complejo; reintegra la
totalidad.
Modelos tericos y pautas de observacin. El Sistema de Matrices de Datos
La construccin del objeto de estudio u objeto modelo supone la puesta en relacin de determinadas
reglas o modelos tericos con una parcela de la realidad a comprender, describir o explicar; fruto de lo
cual deben precisarse pautas de observacin es decir, unidades de anlisis y variables, con su
consecuente operacionalizacin.
Es por ello que una vez que se han formulado las hiptesis sustantivas (soportadas sobre el marco
terico) de un proyecto y es posible anticipar el conocimiento que se pretende producir (objetivos de
investigacin) hay que producir el salto cualitativo que supone el pasaje del concepto al dato.

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Fase 1: planteo del objeto de estudio
Fase 2: que componentes necesito saber para averiguar ese objeto de estudio? >
DESAGREGACION: Lo descompongo en sus caractersticas ms relevantes.
Procedimientos:
Instrumentos
Muestras
Plan de anlisis: explicitar las estrategias de sntesis que voy a utilizar y asegurarme que las
variables e instrumentos se adecuen a eso. Si esta todo ajustado, recin ah se larga la recoleccin
de datos. Puede ser clasificado de acuerdo con el foco que se plantea a la hora de sintetizar la
informacin (Fase 3):
- PdA cetrados en las unidades de anlisis: Procesamiento horizontal. La idea es armar
perfiles de asociacin de variables. Tipologia: clasificacin en tipos ideales que surgen por
asociacin de los valores de las variantes, voy a tratar de encontrar asociaciones entre
valores.
VARIAB
VARIABLE
LE
VARIABLE
I padre/doce
nivel de
D
nte
edad
estudio
Ude
A
1
padre
28
sec. Compl.
Ude
A
2
docente
45
univ. Compl
Ude
A
3
docente
36
terc. Compl.
- PdA centrados en las variables: procesamiento vertical
VARIABLE
I padre/doce
D
nte
Ude
A
1
Ude
A
2
Ude
A
3

VARIAB
LE
edad

VARIABLE
nivel de
estudio

padre

28

sec. Compl.

docente

45

univ. Compl

docente

36

terc. Compl.

Se resume la informacin en funcin de las variables

cantida
funcion
d
padre
12
docente
23
O se puede calcular el promedio (otra medida de resumen)
- PdA centrados en los valores: procesamiento cualitativo (excepto ndices). Estn adentro
de los cuadrados de la tabla.
I padre/doce
nivel de
D
nte
edad
estudio
1
VALOR
VALOR
VALOR
2
VALOR
VALOR
VALOR
3
VALOR
VALOR
VALOR

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Sntesis: analizar la informacin y darle sentido. Ir de las partes al todo. Ordenar para poder
interpretar la informacin.
Interpretacin
En la fase 2 puede aparecer la INADECUACION: por ejemplo en la sntesis me doy cuenta que no se
puede analizar todo el material se trabaj de ms el instrumento no fue el adecuado. Hay que
repensar hacia atrs.
Fase 3: vuelvo a agrupar
Captulo 9, Cuestin de mtodo Ynoub
Dentro de la fase analtica est la instrumentalizacin: procesos y decisiones que harn posible la
recoleccin de datos.
Diseo operativo: conjunto de decisiones a partir de las cuales se implementa la recoleccin o el
relevamiento de los datos. Estas atienden a dos cuestiones centrales:
- Los medios para la obtencin de esos datos: diseo y seleccin de instrumentos.
- Lo referido a los casos o entidades que sern recolectados: diseo y seleccin de muestras.
Instrumentos
Un instrumento es una herramienta que permite llevar adelante una accin planificada. Son
instrumentos para captar, recolectar o producir (informacin o datos que se estiman necesarios para los
fines de la investigacin).
El instrumento queda ntimamente vinculado al indicador, por lo tanto, el diseo o seleccin del
instrumento surgir del tipo de indicador previsto. Tambin puede elegirse el indicador, en base al
instrumento que ya haya elegido.
DIMENSIO
N
INDICADO
R
PROCEDIMIENTO
INSTRUMENTO
Deber evaluarse si el dispositivo y el modo en que se implementan los indicadores no introducen
sesgos o distorsiones.
Para elegir el instrumento, tengo que haber identificado previamente uno o varios problemas, haber
adoptado un marco de referencia terica, haber precisado de ellos las variables o dimensiones
relevantes (todo lo de la fase 1).
Si se comienza por el armado del cuestionario, pueden dejarse afuera tems relevantes, o preguntarse
cosas de ms. Sin embargo, los diseos de investigacin ms flexibles, cualitativos pueden modificar
estos pasos.
Tipos de instrumentos en la investigacin cientfica
El instrumento se elige de acuerdo las necesidades de cada investigacin en particular, de acuerdo a
sus paradigmas, enfoques y objetos de investigacin.
Algunos instrumentos pueden ser ms especficos y otros ms generales (como el registro de
observaciones, el cuestionario, la gua de entrevista, etc.)
Registro de observaciones:
Observar es captar un fenmeno mediante los sentidos, es la tcnica ms bsica y universal para
conocer algo. Como tcnica cientfica, la observacin est motivada por un objeto de investigacin, esta
conceptualmente orientada, se planifica con algn grado de sistematizacin, as se gua.
Esta modelada por toda la formacin disciplinar del observador. La observacin esta siempre cargada
de teora.
Hay que analizar cul ser la participacin del observante y observador, y en qu contexto se va a
realizar.
La presencia del observador impacta inevitablemente lo observado. Puede ser observacin
participante o no participante.
Nivel de involucramiento del observador:

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- Participante completo: es un miembro del mismo grupo que est siendo observado pero oculta su
papel para no interrumpir la actividad normal.
- Participante como observador: el investigador es un miembro del grupo estudiado y el grupo lo sabe.
- El observador como participante: el investigador participa en las actividades grupales, aunque su
papel principal es compilar datos.
- El observador completo: est completamente oculto.
El ambiente o contexto de relevamiento puede ser natural (si el fenmeno se observa en su contexto
o condiciones naturales) o artificial (bajo condiciones especialmente diseadas).
El observador participante en un contexto natural, corre el riesgo de volverse nativo y dejar de captar
algunas cosas relevantes.
El observador no participante en contexto natural, se usa por ejemplo para observar animales, el
problema es que registrar las conductas implica siempre una significacin, y la presencia del observador
siempre introduce alguna alteracin.
El registro puede ser ms o menos estructurado segn el investigador pueda registrar todo lo que le
parezca relevante (narrativo o descriptivo), o si sigue una gua especifica (cerrado).
Observacin en segundo orden (la observacin de la observacin): permite reflexionar y revisar la
propia observacin, permite ver lo que el observador no puede ver por cuestiones de posicin.
El cuestionario estructurado, aplicado mediante encuesta:
La encuesta est restringida al contexto de un interrogatorio o dialogo pautado. Se utiliza una planilla o
cuestionario destinados a captar cierta informacin estipulada con anterioridad por el equipo de
investigacin.
Deber precisarse quienes pueden responder, qu se recabara (conjunto de tems o contenido), donde
se recabaran los datos, cuando se realizara el relevamiento y cmo se organiza el cuestionario y su
aplicacin (diseo del instrumento).
El cuestionario tendr diferentes variables e indicadores, que pueden o no requerir distintos
procedimientos, varios tems de la encuesta pueden referirse a un mismo indicador.
Las preguntas pueden ser cerradas (la codificacin es a priori), o abiertas (la codificaciones de
las respuestas se va a realizar a posteriori).
Antes de administrar el cuestionario, hay que hacer un encuadre (una breve presentacin y explicacin
de la temtica y propsitos del cuestionario).
La aplicacin de la encuesta puede ser administrada por un encuestador en presencia, telefnica, medio
virtual, o auto administrada en presencia o e ausencia.
Si es aplicada por un encuestador hay que tener en cuenta la relacin del gnero del entrevistado y el
encuestador, segn sea el tema abordado, el contexto, etc., para evitar posibles sesgos. Tambin hay
que tener en cuenta las relaciones institucionales que vinculan a ambos, y los aspectos culturales y
comunicacionales (la lengua, el lxico a utilizar, los termino, etc.), aspectos actitudinales y el trato
personal de los encuestadores, revisar el correcto seguimiento de los tems, etc.
Por todo esto es deseable que se haga una capacitacin previa, y se administren instrucciones a los
encuestadores.
Es necesario que el diseo del cuestionario sea claro, preciso y bien organizado en cuanto a la
distribucin y presentacin de los tems. Por lo general primero est la identificacin de los
encuestados.
Como limitaciones de una encuesta cerrada, estn que esta considera que todos los individuos tienen
una opinin, que se cuestionan sobre los temas que se les pregunta, u que todas las opiniones tienen la
misma incidencia social.
La entrevista

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La diferencia con los cuestionarios, es el grado de profundidad al que se puede llegar. Las preguntas
tienen un carcter de orientacin.
La entrevista puede clasificarse segn su nivel de estructuracin como:
- Dirigida: o cuestionario-cerrados. Preguntas que siguen un orden estipulado, y se direcciona al
entrevistado hacia los temas pautados. Todas las preguntas estn formadas de antemano. Puede
tener tems abiertos y cerrados. Maximiza la posibilidad de hacer comparaciones [ver cuestionario]
- Semidirigida: o semiestructurada. Se combinan los dos criterios extremos, hay una gua por cumplir
pero se deja espacio y se recuperan las derivaciones que surjan del intercambio, mas all de las
temticas previstas. El orden y la forma de hacer las preguntas surgen de cada entrevista en
particular.
- No dirigida: libre o abierta. El nivel de direccionamiento es mnimo. Se pautan algunos criterios
disparadores. Se enfatiza el dialogo. Es difcil de analizar y de comparar, pero garantiza profundidad
del material y resalta la singularidad del caso.
Tipos de registro: video/ audio (pueden sesgar), notas in situ y su posterior reconstruccin.
La gua de la entrevista, se va a guiar por la lista de variables. Es una lista de las dimensiones
temticas que tengo que indagar. Fija cuales son las reas temticas a recorrer a lo largo de la
entrevista. No importa el orden y las preguntas no estn fijadas de antemano.
Es an ms importante que en los cuestionarios tener en cuenta la relacin del gnero del entrevistado
y el encuestador, segn sea el tema abordado, el contexto, etc., para evitar posibles sesgos. Tambin
hay que tener en cuenta las relaciones institucionales que vinculan a ambos, y los aspectos culturales y
comunicacionales (la lengua, el lxico a utilizar, los termino, etc.), aspectos actitudinales.
Como lo que se genera en la entrevista es un dialogo, el entrevistador tiene que estar capacitado, debe
tener sensibilidad para motivar la confianza del entrevistado, receptividad para identificar temas,
facilidad para captar informacin no verbal, capacidad para auto observarse y detectar la manera en
que interviene.
El contexto donde se realice, el registro, al igual que en la encuesta, deben ser elegidos de acuerdo a
cada entrevista.
Tests o pruebas estandarizadas
El test es un instrumento que consiste en un conjunto de indicadores. Tipos: psicomtricos
(cuantitativos) y proyectivos. Es un instrumento estandarizado que se utiliza como un patrn de
referencia para medir alguna competencia, capacidad, rasgo o cualquier otro fenmeno para el que se
desee establecer escalas normativizadas.
Los tests estn basados en una poblacin de referencia. La norma o patrn se extrae de esa poblacin.
Primero se selecciona una muestra representativa. Para obtener la media, se realiza el promedio entre
el resultado ms alto y el ms bajo.
Tiene que estar equilibrado, misma cantidad de enunciados positivos que negativos, elegir frases
simples antes que compuestas, hay que eliminar la doble negacin, etc.
Muestra (Fase 2)
Diseo de las muestras: Seleccin de casos o entidades que sern recolectados:
Muestra = ejemplar = modelo.
Mediante la muestra se van a identificar rasgos regulares, necesarios o caractersticos del objeto
investigado. Es un subgrupo de la poblacin, es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese
conjunto definido en sus caractersticas
Se pretende que la muestra sea representativa, es decir, que d cuenta de aquello regular o
caracterstico del objeto o tema de estudio. Decir que la muestra es representativa equivale a decir que
tenemos fundamento suficiente para pensar que la estructura de la muestra es anloga a la estructura
del objeto de estudio.
Para seleccionar la muestra, lo primero es definir la unidad de anlisis (personas, organizaciones,
peridicos). Luego, se procede a delimitar la poblacin que va a ser estudiada y sobre la cual se
pretende generalizar los resultados.

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Tipos de muestreo
Probabilstica: todos los elementos de la poblacin tienen la misma posibilidad de ser escogidos,
esto se obtiene a travs de una seleccin aleatoria. Su principal objetivo es reducir el error.
- Al azar: se elabora un listado de todas las unidades que conforman el universo y a travs de un
sistema se sortean al azar. Es sencillo pero requiere un listado del universo, y si es pequea no
ser representativa.
- Sistemtico: se efectan operaciones numricas para extraer las unidades. Es fcil de aplicar pero
las estimaciones pueden resultar sesgadas.
- Estratificada: desagregar el universo en subconjuntos menores, que poseen gran homogeneidad
interna respecto de alguna caracterstica de la poblacin, pero cuidando que sean heterogneos
entre s. Dentro de ellos se hace una eleccin al azar o sistemtico. Es ms precisa y
representativa, pero es necesario conocer la distribucin de las variables en el universo.
- Por conglomerados: seleccin aleatoria de cierto nmero de conglomerados para luego investigar
todos los elementos pertenecientes a ellos. Adecuado para un universo grade, pero hay mayor
error y su clculo es complejo.
No probabilsticas: la eleccin de los elementos, no depende de la probabilidad, sino de causas
relacionadas con el investigador o del que hace la muestra. La desventaja es que no podemos
calcular con precisin el error standard. La ventaja es utilidad para un determinado diseo de estudio,
que requiere no tanto de una representatividad, sino de una cuidadosa y controlada eleccin de
sujetos con ciertas caractersticas especificadas previamente en el planteamiento del problema.
Las reglas de juego en la entrevista - Alain Blanchet
Queremos mostrar cmo "se escribe" el discurso "no directivo". Las reglas de juego a partir de las
cuales se construye el modo de interlocucin de la E.N.D.I. (Entrevista No Directiva de Investigacin) no
son ni previas ni directamente observables; las intervenciones y los discursos no son objeto de ningn
plan estructurado preparado con anticipacin. Todo parece desarrollarse espontneamente, sin
determinaciones precisas; intervenciones del entrevistador y discurso del entrevistado se generan de
una forma imprevisible.
Mientras el entrevistador favorezca este sentimiento de no direccin, puede lograr hbilmente a la
explotacin del entrevistado de todos los temas deseados para una investigacin dada, sin riesgo de
levantar resistencias.
Pero ms all de estas intervenciones calculadas con anticipacin, la mayora de las "tomas de palabra"
del entrevistador escapa a toda previsin. Ellas proceden de un gnero no directivo". El discurso de la
ENDI no es libre y espontneo, lo es slo en apariencia.
Los tipos de intervencin del entrevistador
Las "tomas de palabra" del entrevistador parecen no tener influencia en el discurso. Se les llama
habitualmente intervenciones "relances", trmino que supone implcitamente que su rol no tiene ms
que un efecto de estimulacin del discurso del entrevistado, a la reformulacin de lo que se ha dicho o a
la repeticin de lo que acaba de decirse.
En algunas investigaciones particulares se pide a los entrevistadores que no intervengan ms que en
forma de reformulaciones o repeticiones; y como resultado, el entrevistador da la impresin de impulsar
a su interlocutor a hablar. Para evitar que el artificio sea demasiado visible, el entrevistador se ve
obligado a efectuar reformulaciones selectivas, que si bien tienen el temido efecto de reforzar ciertas
temticas, al menos manifiestan al entrevistado que es escuchado e interpretado.
Salvo estas situaciones, la gran mayora de las entrevistas abarcan una gama de tipos de intervencin:
se hacen preguntas, se piden precisiones, se interpreta, se reafirma, a veces incluso se manifiesta la
propia opinin.

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El estilo de las intervenciones: indica, sobre todo al entrevistado, la posicin del entrevistador en la
situacin de comunicacin. Este ltimo puede intervenir:
Para dar su propio punto de vista
Para pedir explcitamente el punto de vista del entrevistado sobre un tema dado
Para reformular la frase desde el punto de vista del entrevistado.
La eficacia de las intervenciones est definida por los tipos de discurso buscados. Distinguimos tres
niveles principales:
El nivel temtico: Se dirige a redefinir un nuevo campo de habla.
El nivel expresivo: Se incita al locutor a continuar su discurso, buscando exhaustividad de un tema
incompleto, o complementaciones, pedidos de explicacin.
El nivel reflexivo: Lleva al locutor a posicionarse en relacin a su propio discurso, a cuestionarlo,
sostenerlo, evaluarlo. El entrevistador interviene sobre el contenido del discurso, su sentido, y produce
un efecto de profundizacin del nivel expresivo. Son las reformulaciones, las demandas de desarrollo y
profundizacin, las interpretaciones. Esta reflexin puede ser de dos rdenes: centrada sobre "el
problema", o sobre "los sentimientos" (el aspecto subjetivo de la enunciacin).
Cruzando las tres modalidades de estilo de las intervenciones (declarativa, interrogativa y reiterativa) y
los tres niveles de eficacia (temtico, expresivo y reflexivo) se obtiene una grilla que permite mostrar
quince tipos de intervenciones.
La codificacin de las intervenciones
La operacin se efecta a partir de entrevistas transcriptas. Se codifica en funcin del texto. Una
codificacin basada en la escucha ofrece informaciones suplementarias (modalidad interrogativa, p.ej.)
en tanto permite tomar en cuenta las entonaciones, pero en contrapartida aumenta la ininteligibilidad de
un cierto nmero de proposiciones.
Las variables en juego
Esta muestra exploratoria pone en evidencia variaciones de estilos de intervencin:
- en funcin del entrevistador (su estilo propio, su formacin, su sexo)
- en funcin del contexto (presencia de un gua de entrevista o no, la situacin institucional)
- en funcin del entrevistado (la tasa de locuacidad)
Una tipologa
El uso selectivo de los estilos declarativos y reiterativos diferencia dos tipos de entrevista:
- la "complementacin" consiste en proponer al entrevistado un complemento, que venga a precisar o
generalizar su enunciado precedente. El entrevistador "se hace el burro" y el entrevistado llena
fcilmente la laguna.
Su uso repetido crea una relacin fundada sobre una suerte de cooperacin comn para producir el
mejor discurso posible, el entrevistador parece poner toda su energa en comprender y ayudar a la
construccin de la historia que se le cuenta. Se complementa el discurso del entrevistado, procediendo
por adicin.
- la "reformulacin" consiste en reformular en el sentido del discurso un contenido ya expresado por el
entrevistado, sin inducir una ruptura temtica. La repeticin ms o menos literal de lo que ha enunciado
el entrevistado le manifiesta que ha sido bien escuchado y comprendido, pero igualmente que, debido al
desconocimiento del entrevistador, produce una seleccin que destaca la importancia en s o para s.
La reformulacin, en principio, no agrega nada, es ms bien una suerte de "sustraccin", extrae
contenidos del discurso.
Las variables en juego
Las variables en juego en una ENDI son innumerables, cada entrevista puede ser analizada como un
caso. El humor del entrevistado o del entrevistador, su relacin ms o menos conflictiva con la temtica
explorada, la representacin que uno se hace del otro, etc., condicionan el desenvolvimiento.
El entrevistador

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Cada entrevistador tiende a tener una conducta personal, variable en funcin de su formacin y su
experiencia.
El contexto
Las variables tomadas en cuenta son la utilizacin de una gua de entrevista y el marco institucional.
La presencia de una gua de entrevista pre estructurada no perturba la dinmica de la interlocucin, al
contrario, tiende a homogeneizar las modalidades de estilo utilizadas por los entrevistadores e
interviene poco sobre los niveles buscados.
Un marco institucional idntico (iguales condiciones exteriores, igual lugar, mismo horario, etc.) favorece
la similitud de los perfiles de intervencin de entrevistadores diferentes.
El entrevistado: la locuacidad
La mayora de las entrevistas con personas ms locuaces, fueron realizadas por entrevistadores que
intervenan de manera reflexiva. Esto nos lleva a pensar que las intervenciones de tipo reflexivo
producen un discurso personal y continuo y que, por ello, tienen una tasa de intervencin ms baja.
Al contrario, cuando la locuacidad es muy dbil, cualquiera sea la tcnica y el entrevistador, se obtiene
lo mismo: un discurso principalmente expresivo.
Toda intervencin que busca la reflexividad, toma la incompletitud del sujeto que habla y lo obliga a
hablar ms; pero esta accin es imposible sin la colaboracin del locutor.
El dispositivo metodolgico
Llamamos discurso "comprometido" al discurso en el que el enunciador se define por lo que l no es y
se ubica oponindose. El uso del "yo" es aqu predominante.
Denominamos discurso "no comprometido" al discurso donde el enunciador pone distancia; l se define
a s mismo como un personaje exterior y se relata en sus acciones. El uso de "se" (on) es aqu
predominante.
Los modos de discurso y el tipo de intervenciones
El discurso es coproducido. Dada la actitud de escucha del entrevistador, el locutor es conducido la
mayor parte del tiempo a responder a las preguntas que se formula sobre el tema abordado, a jugar de
algn modo los dos roles que tienen los interlocutores en una conversacin normal.
La dualidad del sujeto en la entrevista
El gnero no directivo en la entrevista incita a la persona a contar sus experiencias y a expresar sus
sentimientos, es decir a producir representaciones de hecho y de opinin, y la lleva a interrogarse,
reflexionar sobre lo que dice. Todo discurso consciente tiene la doble caracterstica de representar
hechos, pensamientos y de reflexionar sobre s mismo.
El rol del entrevistador es el de un doble agente. Hay dos funciones: la principal es reunir la informacin
que esperan las instituciones en nombre de quienes l investiga; la otra, que es el medio a travs del
cual lograr la primera, consiste en jugar un rol del narrador.
El investigador busca a la vez la confiabilidad y la validez del discurso. El discurso confiable es
constante, da cuenta fielmente de los pensamientos de la persona interrogada independientemente de
las condiciones de la entrevista; el discurso vlido es elaborado en referencia estricta a la temtica, o
sea a la problemtica de la investigacin. Esto supone que un discurso es confiable y vlido si la
temtica propuesta por el entrevistador se confunde con el objeto de un discurso personal del
entrevistado, constante e independientemente de la situacin de investigacin.
El rasgo que caracteriza la situacin discursiva del "dilogo igualitario" se refiere a la falsa reciprocidad
de posiciones. En la conversacin entre pares, cada uno tiene sucesivamente el dominio del discurso.
La falsa simetra de las posiciones de la ENDI se refiere a una simulacin de igualdad en un marco
desigualitario.
Las tres dimensiones: estilo, eficacia de las intervenciones y modo de discurso dan cuenta de tres
funciones de la intervencin.
La investigacin y sus mtodos: La Entrevista - Alain Blanchet y Anne Gotman

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La principal caracterstica de la entrevista es que la misma constituye un acontecimiento de palabra en
el cual una persona A extrae una informacin de una persona B.
La informacin recolectada es de carcter vivido, y fue previamente asimilada y subjetivada por B.
La entrevista de investigacin se caracteriza -- por oposicin al cuestionario porque permite la
exploracin. La utilizacin de entrevistas es pertinente solo ante determinadas cuestiones ya que no fija
las preguntas de antemano.
Entrevistar a alguien, ms que preguntar es un encuentro, una experiencia, es significa que cada
entrevista es singular.
La entrevista es de alguna manera una improvisacin reglada: improvisacin porque cada una
constituye un acontecimiento singular susceptible de producir efectos de conocimiento particulares; y
reglada porque para producir esos efectos de conocimiento debe implementar determinada tcnica.
Al tiempo que es necesaria una aproximacin al entrevistado, es preciso crear una distancia que
preserve del riesgo de caer en una entrevista teraputica. La posicin del investigador tiene un estatuto
a la vez cercano y distante (neutralidad amable).
El discurso recolectado con entrevistass es un discurso que posee una cierta profundidad, alcanza un
nivel sino inconsciente, al menos latente (por ende puede haber resistencia).
Se diferencian 3 subgrupos de aplicacin segn los ejes de la investigacin:
1) Trabajos centrados sobre representaciones: investigaciones sobre modos de pensamiento
2) Trabajos centrados sobre representaciones y prcticas: se dirigen al conocimiento de un
sistema prctico y lo que lo articula -- ideologas, smbolos, etc.
3) Trabajos centrados sobre prcticas: por ejemplo, los trabajos sobre ciclos de vida, estilos de
vida, etc. La interrogacin se dirige a lo experimentado por el individuo.
Cundo es pertinente utilizar el mtodo de investigacin por entrevista?
Despus de haber construido el objeto (formulacin del problema, del marco terico, de las hiptesis)
debe examinarse la pertinencia de recurrir a la entrevista.
La entrevista es pertinente cuando no se quiere decidir a priori el sistema de coherencia interna de las
informaciones buscadas.
La entrevista es una tcnica apropiada para el estudio de individuos y grupos restringidos, pero no
conviene utilizarla para una muestra extensiva dado que, adems de ser muy costoso, se plantea el
problema de la representatividad.
En cuanto a los resultados, la entrevista no puede hacerse cargo de cuestiones causales (los porque).
Ms bien hace aparecer los procesos (los como) revelando la lgica de una accin y su principio de
funcionamiento.
Diferentes usos de la entrevista:
a) La investigacin por entrevista para usos exploratorios: Las entrevistas exploratorias tienen
como funcin iluminar los aspectos del fenmeno en los que el investigador no puede pensar
espontneamente, suele tener una consigna del tipo Qu es lo que esto representa para Ud.?.
b) Entrevistas exploratorias en una investigacin por cuestionario: Este uso de la entrevista es
pertinente cuando se quiere obtener informacin para poder poner a punto un cuestionario. En
funcin de las hiptesis se toman entrevistas semi-dirigidas. Luego se hace un anlisis temtico a
partir del cual el material discursivo es transformado en futuras preguntas cerradas. Aqu las
entrevistas permiten no solo darle ms fundamento al cuestionario sino que dan lneas para el
anlisis y la interpretacin posterior de los datos que se obtengan con el mismo.
c) La entrevista como fuente de informacin principal: supone que las hiptesis hayan sido
formuladas, el plan de entrevista ser elaborado a fin de que los datos a obtener puedan ser
confrontados con las hiptesis.
d) La entrevista como uso complementario: Puede enriquecer la comprensin de los datos,
completarlos o contribuir a su construccin e interpretacin. Cuando la entrevista es posterior a la
aplicacin de otros instrumentos, sirve para contextuar los resultados obtenidos.
La poblacin y la muestra: Una vez formuladas las hiptesis y definidos los objetivos, se plantea la
cuestin de qu preguntar y a qu poblacin. Los criterios estn ligados a las hiptesis.

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El armado de la muestra: las investigaciones que utilizan entrevistas son en general ms pequeas
que las que utilizan cuestionarios ya que la informacin es validada por el contexto y no por su
probabilidad de ocurrencia.
Tambin va a ser ms pequea por ejemplo si la entrevista es un instrumento complementario, hay que
tener en cuenta los medios de los que se dispone para realizarla, etc.
Debe tenerse en cuenta el criterio de saturacin: a partir de cierto nmero de entrevistas las
informaciones comienzan a ser redundantes y parecen no aportar ya nada nuevo. Sin embargo es
necesario evaluar que la muestra est constituida por un mximo de diversificacin.
Frecuentemente se construye una muestra diversificada que reposa sobre la seleccin de componentes
no estrictamente representativos sino caractersticos de la poblacin.
El plan de entrevista: es organizar los temas que se desea explorar, y las estrategias de intervencin
que se van a implementar para maximizar la informacin a obtener.
La gua de entrevista es un conjunto organizado de funciones, de operadores e indicadores que
estructuran la escucha y la intervencin del entrevistador.
Puede ser dbil o fuertemente estructurada, dependiendo del conocimiento del problema que se quiera
analizar. La entrevista dbilmente estructurada se emplea cuando dicho conocimiento es escaso
(entrevistas exploratorias), mientras que la fuertemente estructurada se utiliza cuando se dispone de
informacin ms precisa sobre el rea de estudio (entrevista con usos principal y complementario).
Para las entrevistas poco estructuradas se deben contemplar dos elementos: la formulacin de una
consigna y la prefiguracin de ejes temticos.
Las estructuradas suponen la formulacin de una consigna, de una gua temtica formalizada y la
planificacin de estrategias de escucha e intervencin.
Por estrategias de la entrevista se entiende la planificacin de la situacin, que incluye un temaconsigna (tema y objetivo), una escena (tiempo, lugar y definicin de la situacin) y una distribucin (de
los diferentes actores).