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NOME: Heros

Emanuel Camargo Silva

- RA: 427734

RELATRIO DO ESTAGIO SUPERVISIONADO

SOBRADINHO-DF
2015

NOME: Heros Emanuel Camargo Silva - RA: 427734

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO II

Relatrio de Estgio apresentado ao

Curso de Administrao do Centro de
Educao a Distncia - CEAD da
Universidade Anhanguera UNIDERP
como requisito obrigatrio para
cumprimento da disciplina de
Estgio Supervisionado II.

SOBRADINHO-DF
2015

CURSO: ADMINISTRAO
Relatrio de Estgio Supervisionado II
IDENTIFICAO DO ESTAGIRIO
Nome: Heros Emanuel Camargo Silva
RA: 427734
Polo: Sobradinho - DF
Perodo do Estgio: 04/03/15 20/03/15 Ano Letivo: 5 Semestre 2015
IDENTIFICAO DA EMPRESA
Empresa concedente: ClinX
Setor de realizao do Estgio Supervisionado obrigatrio: Administrativo
INFORMAES SOBRE A EMPRESA:
A ClinX atua no ramo de radiologia odontolgica, realizando raio x digital e tomografias
computadorizada odontolgica e procura atender os pacientes com eficcia e eficincia.
Com uma nica unidade localizada na cidade de Sobradinho/DF, conta com um quadro de
funcionrios que consegue suprir sua demanda com qualidade.

PLANO DE AO:
Buscar a melhoria no atendimento para poder cada dia atender com mais qualidade e realizar
as entregas de exames com mais agilidade.
Realizar exames com preos acessveis para todas as classes sociais, ajudando assim os menos
favorecidos e melhorar sua qualidade de vida.

CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:

1. Etapa Acompanhamento do fechamento e pagamento do salrio dos funcionrios
2. Etapa Contagem de materiais e pedido de materiais
3. Etapa Acompanhamento da mudana do sistema, implantao e treinamento do mesmo

4. Etapa Cadastramento de novos clientes e alterao dos valores no sistema

5. Etapa Atendimento ao pblico e anlise do processos de atendimento para melhoria da
qualidade
6. Etapa Reorganizando processos de atendimento para melhoria da qualidade
7. Etapa Esclarecimento de dvidas dos clientes respeito do novo sistema

CONSIDERAES:
Aps o ingresso na empresa comecei a entender melhor respeito da rea financeira e
administrativa, e fui evoluindo partir do momento em que fui aprendendo as funes de
outros colaboradores, gerando em mim uma compreenso maior da complexibilidade da rea
administrativa, me ajudando a compreender o por que de cada processo.

Nome Aluno: Heros Emanuel Camargo Silva

RA: 427734
Data: 20/03/2015
ESTGIO SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAO
ROTEIRO PARA VISITA EMPRESA
DADOS DA EMPRESA
Razo social: Clinica de Radiologia Odontolgica Dra. Patricia LTDA
Nome de Fantasia: ClinX
Endereo: Quadra 08 Conjunto A Lote 24 - Sobradinho Braslia/DF CEP: 73.005-081

Histrico da unidade:
Clinica de Radiologia Odontolgica Dra. Patricia LTDA.
A empresa surgiu em 08 de setembro de 2009, com sede Sobradinho/DF, formada por
seus dois scios fundadores Patrcia Regina Melos Souza Guimares e Alexandre Lacerda
Guimares, a partir do sonho da scia majoritria Patrcia Regina M. S. Guimares, de
atender seus prprios pacientes e tambm a comunidade local com servios de qualidade e
preos competitivos no mercado atuante.
Comeou realizando exames de radiologia odontolgica convencional/analgica, onde
atualizou todos os equipamentos por equipamentos de radiografia digital, para melhorar o
atendimento e a qualidade das imagens geradas, com a compra de novos equipamentos surgiu
a possibilidade de abrir uma filial, que foi realizada em 2010, na cidade de Planaltina/DF, essa
filial contava com os servios de 3 colaboradoras sendo elas, uma recepcionista, uma tcnica
de radiologia e uma auxiliar administrativa / auxiliar de revelao, nessa filial eram usados os
equipamentos de radiologia convencional / analgico, mas por conta da distncia e
dificuldades na administrao da filial ela foi fechada em janeiro de 2015, restandso assim
apenas sua primeira unidade de Sobradinho/DF.
Aps a entrada e sada de vrios colaboradores, a empresa se firmou com o quadro de
colaboradores atual, pois considerou esse como o necessrio para o atendimento de qualidade.

MISSO: Atuar na rea de radiologia odontolgica atendendo com eficincia, eficcia e com
preos competitivos.
VISO: Ser conhecida como uma empresa que atende e trata com qualidade seus clientes e
colaboradores.

ESTRUTURA DA EMPRESA
Tipo de construo: ( ) Prpria ( x ) Adaptada

Estrutura organizacional:

S cia M ajo ri t ri a / Adm i nist r ador a

CLI N

Patrcia Regina

A uxi lia r Adm i nist r at ivo

A uxi lia r Adm i nist r at ivo

Heros

Maria Er ineide

T cni ca

Tcn ica

Carlenice

Rosangela
R ecep cion ist a

Re cepci oni sta

Daiany

Ana Carolina
O f fic e-b oy

Pedro

AMBIENTE INTERNO:
A empresa composta por 02 (dois) scio e 7 colaboradores contratados. Est presente na
cidade de Sobradinho/DF.
Dentre os colaboradores contratados e scios atuam na empresa: 01 scio, 02 Auxiliares
Administrativos, 02 Recepcionistas, 02 Tcnicas de Radiologia e 01 Office-boy.

AMBIENTE EXTERNO:

Atualmente a ClinX possui concorrentes diretos como empresas com mais tempo de mercado
e mais conhecida (Paulo Galvo e DigiDoc) por exemplo, que executam os mesmos servios
prestados.
A qualidade dos servios prestados influencia diretamente ao produto final.
SITUAO PROBLEMA:
Por conta de falhas na administrao, a empresa se encontra em uma situao delicada, por
causa de falhas cometidas ao longo de sua existncia a empresa perdeu muitos dos seus
clientes e fornecedores, diminuindo capital arrecadado, isso fez com que a concorrncia
ganhasse fora e dificultou um pouco o servio dos colaboradores por falta do material
necessrio, causando atrasos nas entregas.

CONCLUSO

Conclui que a rea administrativa de uma empresa formada por

vrios processos

importantes, que se bem realizados promovem o crescimento da empresa, porm se em algum

destes houver falha pode levar a empresa falncia. Cada um destes processos deve ser bem
desenvolvido e realizado, para assim fazer com que tudo funcione em perfeita harmonia.

Braslia, DF 20 de Abril de 2015.

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Supervisor Responsvel

Estagirio

(assinatura e carimbo)

(assinatura)

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Coordenador de Estgio
(assinatura)