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A. GER AL
1. O que Janela nica Electrnica (JUE)?
Janela nica Electrnica, define-se como sendo um sistema informtico atravs do qual se submete
informao padronizada para o cumprindo das formalidades aduaneiras. O sistema JUE composto por duas
plataformas integradas, nomeadamente: MCMS e TRADENET destinadas ao uso pelos diferentes utilizadores.
2. O que Tradenet / MCMS?
Tradenet (MTN) uma plataforma electrnica destinada aos operadores de comrcio para a partilha de
informao e envio da mesma as instituies envolvidas no processamento de documentos de comrcio com
o exterior e desembarao aduaneiro de mercadorias. Por sua vez, o Sistema Integrado de Gesto Aduaneira
(MCMS) o aplicativo informtico usado exclusivamente pelas Alfndegas de Moambique para a gesto dos
processos e operaes aduaneiras relacionadas com o desembarao de mercadoria de comrcio
internacional.
O acesso ao sistema Tradenet e feito por via da Internet, pelo que pode ser acedido de qualquer parte do
globo terrestre, bastando apenas ter um perfil atribudo.
9. A Taxa de rede MCNet paga antes ou depois do processamento da declarao?
A taxa de rede da MCNet paga na mesma altura em que os direitos e imposies so pagos. O pagamento
efectuado com base no Aviso de Pagamento emitido automaticamente pelo sistema logo aps a submisso
da declarao portanto todos impostos e taxas so pagos antes do processamento pelas Alfndegas.
10. Quais so os requisitos para o importador ter acesso a JUE?
Para o importador ter acesso a JUE, deve antes participar da formao no mdulo de Importador/Exportador e
se registar para aquisio das credenciais de acesso.
11. Algum pode fazer uma declarao em meu nome?
Pode sim, desde que seja um despachante autorizado pelas Alfndegas e com acesso ao sistema da JUE.
12. O que acontece se o sistema falhar?
O sistema tem um carcter moderno e robusto, tendo sido alojado em infra-estruturas e tecnolgicas que
obedecem aos requisitos das melhores prticas empresariais do ramo tal como a alta disponibilidade de
servidores, clustering, replicao em tempo real para um site de recuperao de desastres e links de
comunicao redundantes, para alm do equipamento de condicionamento de energia, UPS e geradores, em
todos os sites.
13. O sistema fica congestionado, resultando em dificuldades em acessar o sistema?
Em princpio o acesso via internet dever ser suficiente para a utilizao da JUE devendo o utilizador
assegurar que possui uma banda adequada para o volume de transaces que pretende enviar atravs da
JUE. Excepcionalmente, para o caso de um utilizador com elevado volume de transaces electrnicas pode
estabelecer uma conexo ao sistema atravs de uma linha dedicada a sua rede prpria. A medida reduz
substancialmente o congestionamento nas linhas de comunicao de dados.
14. Todos os regimes aduaneiros so abrangidos pelo sistema?
Sim, todos os regimes aduaneiros so abrangidos pelo sistema.
15. Quanto tempo se poupa no processo de desembarao usando o sistema da JUE?
No sistema manual anterior o processo de desembarao levava dias. Com o novo sistema electrnico
pretende-se que o desembarao leve apenas horas se no minutos;
Com a JUE pretende-se introduzir o conceito paper less eliminando os documentos em papel relacionados
com o desembarao de mercadorias.
16. Como proceder quando a palavra passe expira?
No sistema a palavra passe vlida por 90 dias por questes de segurana, aps este perodo o utilizador
deve alterar a palavra-passe por uma nova que ser vlida pelos prximos 90 dias.
Centro de Operaes JUE - Telefone: +258 21 341 100 - Fax: +258 21 303 325 - Email: info@mcnet.co.mz - Portal: www.mcnet.co.mz 2
17. Quo seguro o sistema para que algum no possa fazer uma declarao usando a minha
identificao ou palavra-passe?
O sistema tem medidas de segurana integradas. Estas incluem um acesso atravs de uma palavra-passe
para o acesso ao sistema assim como palavra-passe para o acesso a base de dados, sendo que ambas so
especificadas pelo utilizador. O sistema assegura que as palavras-passe de acesso sejam trocadas
periodicamente como uma medida de segurana e de preveno de uso por pessoas estranhas. Com estas
medidas, excepto quando o utilizador do sistema revele intencionalmente a sua palavra-passe, ser difcil uma
outra pessoa elaborar uma declarao ou aceder a campos no autorizados no sistema atravs do uso de
uma palavra-passe especfica.
18. Quo seguro o sistema contra vrus de computadores?
O sistema principalmente transmite texto. No h manipulao de dados ou programas. Como resultado
difcil infectar o sistema com dados corrompidos. No que diz respeito a possvel infeco por vrus resultantes
no download/upload manual de um manifesto contido em um flash para o sistema Tradenet, quando o
utilizador acessa ao sistema, um computador intermdio ser usado para limpar a possvel infeco por vrus
de computador antes da transmisso do manifesto para o sistema Tradenet. O sistema tambm possui outros
dispositivos de proteco antivrus para proteg-lo contra a infeco.
19. O sistema oferece segurana contra ataques de utilizadores da internet?
O sistema tambm incorpora firewall e sistemas de deteco de intrusos de ltima gerao.
20. Como ter a certeza de que as minhas informaes no sero violadas por um outro utilizador?
Tradenet um sistema seguro acessvel apenas em HTTPS. Tal sistema oferece garantia de segurana e
troca de dados criptografados que faz com que seja impossvel a outro utilizador acessar as suas
informaes.
21. Como a interface entre o Tradenet e o MCMS?
A interligao entre o Tradenet e o MCMS e feita atravs de uma ligao de base de dados. Quando um
documento submetido ao Tradenet, o MCMS pode aceder ao documento atravs da ligao de base de
dados. O MCMS processa o documento e envia automaticamente as respostas adequadas ao remetente.
22. Como um operador, o que farei com o novo sistema? Preciso de um tipo especial de PC para
aceder ao sistema?
Nenhum tipo especial de PC ser necessrio para acessar o sistema. Um PC com um mnimo Pentium IV de
processador ser suficiente. No entanto, para um processamento mais rpido de documentos e em relao
ao volume de transaces processadas rotineiramente por um declarante, um PC (ou Notebook) com um
disco duro com maior capacidade armazenamento e de processamento ser til.
23. Eu no consigo entrar no sistema?
Tenha a certeza que preencheu correctamente os seus dados de login. Lembre se que na palavra-passe se
diferenciam maisculas de minsculas.
24. Quantas tentativas tenho para entrar no sistema?
Voc tem apenas 3 tentativas para se conectar. A terceira falha bloquear a sua conta.
25. A minha conta foi congelada. Como posso recuperar a minha palavra-passe?
No site do Tradenet, clique no link Esqueceu-se da Palavra-passe?
Siga as instrues. Tem de ter o seu endereo de email e NUIT da Empresa.
Centro de Operaes JUE - Telefone: +258 21 341 100 - Fax: +258 21 303 325 - Email: info@mcnet.co.mz - Portal: www.mcnet.co.mz 3
B. FORM A O
27. Como proceder para participao na formao de uso da JUE?
Preencher o formulrio de candidatura indicando o mdulo e enviar ao Centro de Formao cito na Av. 25 de
Setembro, n 270 Edifcio Times Square Bloco 2, 1 andar, ou contactar os ns: Telefone: +258 21 304 819 e
Fax: +258 21 304 812, email: info@mcnet.co.mz.
28. Quanto tempo e quanto custa a formao?
Dependendo do mdulo em questo as sesso pode levar um dia inteiro ou meio-dia. A formao gratuita
nesta primeira fase de implementao da JUE.
29. Quais so os mdulos que so ministrados?
Os mdulos ministrados so de: Despachantes, Alfndegas, Operadores de Navio, Operadores de Terminal e
Autoridade Porturia, Banco e Agentes de Trnsito. Ver a descrio dos mdulos no Portal da MCNet pelo link
http://www.mcnet.co.mz/About-MCNet/Training-Center.aspx.
30. Quais so os horrios disponveis para formao (inclui sbados)?
Os horrios so: 08h.00 as 13h.00 e das 14h.00 s 16h.00. No entanto, dependendo do mdulo a sesso
pode ocupar os dois perodos.
C. PROCEDIMENTOS
31. Para mercadorias em Trnsito, como proceder, necessrio ainda submeter um requerimento?
No mbito da JUE os diferentes regimes para o desembarao de mercadorias tm lugar com a submisso da
declarao e deixam de existir requerimentos.
32. Que documentos os utilizadores podero exibir as vrias agncias de controlo /segurana quando
sujeitos a uma verificao?
Os declarantes tm a possibilidade de imprimir cpias das suas declaraes e obter recibos impressos para
os direitos, impostos, taxas ou encargos porturios. Alm disso, tero as cpias das suas facturas e BL/AWB.
Estes documentos sero suficientes para apresentao a qualquer agncia de controlo quando lhes seja
solicitado. Com o desenrolar da implementao das diferentes fases da JUE e a medida que as outras
agncias reguladoras e de controlo estejam conectadas ao sistema, as mesmas podero aceder a informao
relevante online, sempre que necessrio.
33. Como o sistema ir tratar as declaraes, que aps a sua validao e submisso, se constata que
as respectivas mercadorias no chegaram ou esto a menos ou a mais?
A declarao pode ser cancelada ou, o seu declarante pode submeter um pedido de correco s Alfndegas
nos termos do novo Regulamento de Desembarao Aduaneiro (DM n16/2012 de 1 de Fevereiro).
34. Que tratamento se d aos casos em que apresentao de uma licena de um Ministrio
mandatoria?
O sistema foi concebido tendo em ateno os aspectos legais para o desembarao aduaneiro, pelo que,
tratando se de produtos que exigem qualquer tipo de licena, esta dever ser igualmente submetida as
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Alfndegas electronicamente como anexo a Declarao. Na fase II do projecto sero tambm criadas
funcionalidades que permitem a solicitao das licenas via JUE.
35. Com o pagamento via banco, o importador passa a fazer o pagamento directamente ou deve ainda
faz-lo por via do Despachante?
No conceito da JUE, irrelevante a pessoa ou entidade que procede o pagamento das imposies
aduaneiras, sendo que, tanto o Despachante assim como importador podem o fazer. Porm, somente o
despachante poder desencadear os processos subsequentes Ex. Impresso do aviso de sada de
mercadoria.
36. Como comprovar nos termos do Regulamento da Lei Cambial a realizao de uma importao ou
exportao numa situao em que o desembarao realizado por via da Janela nica Electrnica?
A Declarao de Mercadorias at agora era preparada e imprimida pelo despachante no seu sistema e
posteriormente submetida em papel as Alfndegas juntamente com os documentos de suporte. Estas por sua
vez conferiam e carimbavam as vrias vias da declarao devolvendo algumas cpias ao despachante.
No caso de tramitao por via da JUE o despachante tem a possibilidade de imprimir a declarao e seus
anexos e solicitar que a mesma seja carimbada para efeitos de apresentao ao banco comercial. De referir
que esta uma situao transitria na medida em que est previsto para breve o mdulo de controlo cambial
que permitira a troca de informao electrnica com os bancos comerciais sobre as transaces realizadas.
37. Tratando-se de importao de viaturas, pode-se submeter 01 declarao para vrios veculos?
Tal como acontece hoje no sistema manual de desembarao, cada veculo tem o seu BL, e dever ser emitida
01 declarao para cada uma delas.
38. Em que casos se pode cancelar uma declarao?
A declarao pode em consequncia dos erros ser cancelada:
Por falta de pagamento dos direitos e demais imposies dentro dos prazos estabelecidos. Neste
caso, o declarante fica sujeito ao pagamento de uma multa de 2.500,00 MT, prevista na c), n 6,
art. 39 do Diploma Ministerial 16/2012 de 1 de Fevereiro.
39. Como proceder a submisso de uma declarao em que as mercadorias beneficiam de iseno /
reduo de direitos e demais imposies?
Ao preencher a declarao deve-se seleccionar o CPA para iseno/reduo, conforme o caso, e anexar o
comprovativo da respectiva iseno/reduo
40.
O despachante deve contactar o agente de navegao e confrontar os dados do BL com os dados inseridos
no sistema. Deve tambm verificar se no houve nenhuma alterao no BL.
41.
A mudana de regime requerida nas Alfndegas e quando autorizada, o despachante submete a respectiva
declarao, indicando o CPA aplicvel.
42.
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C 1 . REGIME DE TR NSI TO
43. Como proceder para registar e cadastrar um agente transitrio na JUE?
Para se registar como transitrio e de conformidade com a Ordem de Servio 08/GD/DGA/2013 sobre
obrigatoriedade de uso do sistema da Janela nica Electrnica para a submisso da declarao
aduaneira de mercadorias dos regimes de armazns e trnsito aduaneiros e Circular n 03/GD/DGA/2013,
sobre os requisitos para o Cadastro e Registo de Agentes Transitrios, deve:
Preencher a ficha de cadastro e submeter a na Direco Geral das Alfndegas ou Direco Regional
ou Servios Provinciais onde se encontra adstrita a sua empresa;
Registar a garantia na Secretaria de Despacho das Alfndegas para incio das operaes de trnsito.
44. Como proceder nos casos em que o agente transitrio tem uma sede e sucursais?
O agente transitrio deve submeter um nico pedido de registo, no qual dever preencher formulrios
para a sede bem como para as sucursais conforme previsto na Ordem de Servio 08/GD/DGA/2013
Global, quando cobre um certo nmero de operaes efectuadas durante um perodo mnimo de 3
meses at 1 ano.
Centro de Operaes JUE - Telefone: +258 21 341 100 - Fax: +258 21 303 325 - Email: info@mcnet.co.mz - Portal: www.mcnet.co.mz 6
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O agente ou despachante confirma a sada da mercadoria do pas atravs da visualizao do estgio desembarao concludo no sistema.
61. Quais os procedimentos a cumprir aquando da chegada do motorista transportando mercadoria
em trnsito? E que tipo de documento apresenta as Alfndegas?
No modo de transporte rodovirio:
O transportador/motorista ao chegar a fronteira deve fornecer s Alfndegas o nmero ou referncia
da declarao.
Aps a verificao da conformidade ser entregue ao transportador/motorista o DU de trnsito (SAD
502), o qual substitui o Modelo 14.
O transportador/motorista durante a rota deve fazer se acompanhar do SAD 502.
No modo de transporte martimo e areo:
O agente de navegao deve submeter o manifesto de carga.
O declarante deve submeter a declarao de trnsito - DU at ao momento da chegada da
mercadoria.
62. Que documento o motorista apresenta ao longo da rota nos postos fiscais?
Ao longo da rota de trnsito, o transportador/ motorista deve apresentar o DU de Trnsito (SAD 502) entregue
pelas Alfndegas na estncia/ fronteira de entrada.
Depositar a garantia na Secretaria de Despacho das Alfndegas para efeitos de registo na JUE.
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Permite melhor gesto dos processos de modo a oferecer aos operadores de parte a parte
compensaes nos procedimentos e facilita a integrao de tratamentos em toda a transaco.
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Centro de Operaes
Email: suporte@mcnet.co.mz
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