Secc. 160 Comercio Electrnico Roberto Hernandez.

Presentado por Darwin J. Avelar 20211043

Cuestionario Capitulo 6

1. Se espera que el crecimiento de internet, en trminos de usuarios, contine de

manera indefinida?
No, ya que si bien que los que tienen acceso al servicio lo usan por mucho tiempo,
no todos tienen el mismo nivel de economa por eso es un tanto inaccesible para
muchas personas por sus precios. Aunque, si con el pasar del tiempo el costo para
acceder disminuye, solo as podra incrementarse el nmero de usuarios.
2. Adems de los motores de bsqueda, Cules son algunos de los usos ms
populares de Internet?
La investigacin acerca de productos y servicios (caractersticas utilidad,
cualidades, etc.), actualizarse en las noticias dentro del contexto regional, nacional
e internacional en diferentes categoras (policiales, economa, espectculos,
poltica, etc.), recopilar informacin relacionada con pasatiempos, obtener
informacin sobre la salud, realizar investigaciones respecto del trabajo y otros.
3. Dira usted que internet promueve o impide la actividad social? Explique su
posicin.
Si promueve la actividad social, dependiendo que como la queremos realizar:
a. Si es fsica, obviamente no la promueve ya que el contacto social fsico no
se realizara ya que la mayora de actividades se realizan va web y ya no
requieren el contacto fsico.
b. Si es virtual, si la promueve por medio de la existencia de varias redes
sociales que permiten relacionarse son personas desde cualquier parte del
mundo sin importar el tiempo que se conocen ni la distancia que los
separa.
4. Por qu es probable que el grado de experiencia que alguien tenga al utilizar
Internet incremente el uso futuro de la misma?
Ya que la gran mayora de las actividades a realizarse en el futuro estarn muy
vinculadas o se realizaran usando internet, se requerir el buen manejo y si se
tiene ms conocimientos acerca de este y le ser mucha ms fcil usarle.
5. La investigacin ha demostrado que muchos consumidores utilizan Internet para
investigar las compras antes de hacerlas, lo cual se realiza a menudo en una

tienda fsica Qu implicacin tiene esto para los comerciantes en lnea? Qu

pueden hacer para atraer ms compras en lnea, en vez de usuarios que slo
investiguen?
Incrementar la confiabilidad de las comprar por internet, ya que existen sitios que
generan desconfianza por motivos de estafa, ofrecer algo adicional al realizar la
compra va internet y no en una tienda fsica.
6. Mencione cuatro mejoras que podran hacer los comerciantes web para animar a
ms de los usuarios que navegan a convertirse en compradores.
a. Ofrecer un valor agregado a las compras realizadas va web.
b. Ofrecer descuentos por cada compra
c. Mayor rapidez en las transacciones
d. Ofrecer premios por compras acumuladas
7. Cite las cinco etapas del proceso de decisin del comprador y describa
brevemente las actividades de marketing en lnea y fuera de lnea que se utilizan
para influir en cada una.
Conciencia de la necesidad, bsqueda de ms informacin, evaluacin de las
alternativas, la decisin real de compra y el contacto con la empresa despus de la
compra.
Las actividades que se utilizan bsicamente fuera de lnea son los medios masivos,
los anuncios de diferentes tipos, los grupos de referencia que son aquellos que
estn cercanos a ti, las promociones, correos, garantas y llamadas de servicio.
Las actividades realizadas en lnea son casi lo mismo que las que son fuera de lnea,
pero usados como su nombre lo dice en lnea, ya sean los anuncios, banners,
motores de bsqueda, promociones en lnea, correo electrnico.
8. Por qu son deseables los pequeos monopolios desde el punto de vista de
un vendedor?
La competencia no tiene muchas probabilidades de reemplazarlo ya que si hay
pocos sustitutos para un producto o servicio que se comercializa con efectividad, y
los nuevos participantes tienen dificultades para estar a la par con el conjunto de
caractersticas del producto o servicio.
9. Describa un mercado perfecto desde la perspectiva del proveedor y del cliente
Proveedor: el mercado sea un monopolio, donde la existencia de proveedores sea
mnima y el poder de mercado lo tenga el proveedor.
Cliente: la oferta sea muy amplia en comparacin a la demanda, as el cliente tenga
el poder de adquisicin.

10. Explique por qu un mercado imperfecto es ms ventaja para los negocios

Porque existe un nmero mayor de ofertantes (oligopolio) o un nmero mayor de
demandantes (monopolio), generando ms ventajas en cuanto a poder de venta o
adquisicin segn sea el tipo de mercado.
11. Cules son los componentes del producto bsico, el producto actual y el
producto aumentado en un conjunto de caractersticas?
Bsico, es el beneficio bsico que el consumidor recibe del producto. Real conjunto
de caractersticas diseadas para entregar los beneficios bsicos del producto y el
aumentado es un producto con beneficios adicionales para los clientes.
12. Enliste algunas de las principales ventajas de tener una marca slida. Cmo
influye de manera positiva una marca slida en la compra de los clientes?
Los clientes ya conocen la marca del producto, por lo que cuando traten de buscar
algn producto relacionado con esta marca irn directa a esta pues ya es una
slida y estarn fidelizados hacia el producto y lo recomendaran.
13. Cmo se relacionan el posicionamiento de los productos y el establecimiento de
marca? Cul es la diferencia?
El posicionamiento de los productos es la forma en que las organizaciones logran
que este se posicione en las mentes de las personas, mientras que las marcas
indican productos slidos que si funcionan. Ambas se necesitan para que una
organizacin sea reconocida, ya que despus de que se establezcan en las mentes
del consumidor ellos automticamente van a buscar el producto.
14. Enliste las diferencias entre las bases de datos, los almacenes de datos y la
extraccin de datos.
Las diferencias que tienen es que las bases de datos son registros y atributos
mientras que los almacenes de datos son un conjunto de base de datos que estos
registran los datos de transacciones y los clientes finalmente la extraccin de datos
es el conjunto de tcnicas que se investigan a estos dos anteriores o bien buscan
modelar el comportamiento de los clientes.
15. Mencione algunas de las desventajas de las cuatro tcnicas de extraccin de
datos utilizadas en el marketing en Internet.
a. Existen muchas reglas, pero algunas pueden carecer de sentido, y muchas
otras con una duracin de corto plazo.
b. Existen muchos grupos de afinidad y otros patrones en los datos que son
temporales o no tienen importancia.

c. La dificultad es aislar los patrones vlidos y poderosos en los datos, y

despus actuar en base al patrn observado con la suficiente rapidez como
para realizar una venta que, de otra forma, no se hubiera realizado.
16. Por qu las redes de publicidad se vuelven controversiales? Qu se puede
hacer (si acaso) para resolver cualquier resistencia a esta tcnica?
Por llegar a ser muy molestar al aparecer constantemente en cada sitio web que se
visita y por su capacidad de rastrear a los consumidores individuales a travs de
internet.
17. Cul es de las cuatro estrategias de entrada al mercado es la ms lucrativa?
Alianzas, porque se aprovecha el impacto de lo novedoso de una tienda en lnea
con el respaldo de una marca ya establecida que ya han desarrollado nombres de
marcas, instalaciones de produccin y distribucin, y los recursos financieros
necesarios para iniciar un negocio exitoso por internet.
18. Compare y contraste cuatro estrategias de marketing utilizadas en el marketing
en masa, el marketing directo, el micromarketing y el marketing de uno a uno.
Estrategias de
Marketing
Marketing Masivo

Simple

Todos los
consumidores

Establecimiento
de precios
Un pas, un
precio.

Marketing Directo

Estratificado

Segmentos

Un precio.

Comunicaciones
orientadas; por ejemplo,
correo y telfono.

Micromarketing

Complejo

Micro
segmentos

Establecimiento
de precio
variable.

Perfiles de segmentos.

Marketing
personalizado de uno
a uno.

Muy complejo

individual

Establecimiento
de precio nico.

Perfiles individuales.

Producto

Objetivo

Tcnicas
Medios masivos

19. Qu estrategia de precios result ser mortal para muchas empresas de comercio
electrnico durante los primeros das del comercio electrnico? Por qu?
La estrategia que resulto mortal para muchas empresas fue la de establecimiento
de precios netos, ya que las empresas comenzaron a dar sus productos a un costo
muy bajo por lo que tuvieron muchas prdidas, esto fue porque pensaron que as
atraeran ms clientes y cuando tuvieran muchos subiran el precio y obtendran
las ganancias y se recuperaran de aquellas perdidas.

20. Es distinta la discriminacin de precios al control de versiones? De ser as,

Cmo es esto?
La discriminacin de precio consiste en que a las personas que requieran el
producto se les da a un precio alto, mientras que a los otros se les da uno bajo,
mientras que el control de versiones consiste en darlo siempre al mismo precio.
Son distintas ya que la discriminacin de precios divide el mercado y mientras que
a uno se los dan ms caros a los otros ms baratos,
21. Cules son algunas de las razones de que los productos gratuitos, como el
servicio de internet sin costo y los regalos, no funcionen para generar ventas en
un sitio Web?
Existen muchas empresas que ofrecen productos gratuitos, por lo que los
consumidores se acostumbran a obtenerlo todo gratis y si un da se les quiere
vender ya no quieren, por lo que buscan acceso a otra pgina que les ofrezca lo
que la anterior ofreca gratis.
22. Explique cmo funciona el control de versiones. En qu difiere del
establecimiento de precios dinmicos?
Es la creacin de varias versiones de artculos de informacin y, en esencia, venta
del mismo producto a distintos segmentos del mercado, con precios distintos.
Difiere ya que el control de versiones primero te ofrece un producto gratis y si lo
que quieres es obtener algo mejor tienes que pagar una cuota.
23. Por qu las empresas que venden paquetes de productos y servicios tienen una
ventaja sobre las que no ofrecen, o no pueden ofrecer esta opcin?
Pueden cobrar precios ms altos por sus paquetes y la gran mayora de clientes
prefiere adquirir paquetes y no productos individuales, ahorrando tiempo en la
adquisicin y las transacciones, en comparacin con las empresas que venden
artculos individuales.