Universidad de Las Amricas Puebla

Tecnologas de la informacin en la construccin del

conocimiento
E-government and crowdfunding
Dra. Mara del Roco Mndez Lara
Alexia C. Len Nathan 151105
Paulina Quiroz Arroyo 150495
Deniss Carolina Snchez Escalante 150077
Mara Isabel Pineda Olmedo 150582
17 de Noviembre, 2015.

Abstract
Dado a la continua presencia de lo ciberntico en la vida cotidiana de los ciudadanos, nace el
concepto de e-government lo cual es el uso de las tecnologas de la informacin para la
prestacin de servicios administrativos y ofertas destinadas a sustentar a una sociedad
principalmente por medio de internet. Junto con este nuevo concepto, tambin aparece
crowdfunding, el cual implica el uso de internet y las redes sociales para reunir capital,
tpicamente a partir de un gran nmero de personas y en cantidades relativamente pequeas
de cada uno. En esta investigacin se propone dar a conocer sobre su origen, en que consiste
y como funciona para proporcionar un mejor entendimiento sobre estos dos temas.
Introduccin
El concepto de e-government es uno de los elementos con mayor valor estratgico para las
naciones de primer mundo y las que se encuentran en va de desarrollo ya que a travs del
modelo de e-government se busca generar valor tecnolgico y transaccional a los ciudadanos,
proporcionando servicios gubernamentales mediante la integracin de diferentes tecnologas,
como lo son el Internet, las telecomunicaciones, la videoconferencia y los multimedios.
Crowdfunding tambin se ha vuelto un elemento con mucha fuerza ya que las recolecciones
de dinero con propsitos especficos no deja de crecer con un enfoque en proyectos solidarios
y grupales.
E-Government
El gobierno electrnico puede definirse, segn los conceptos ms recibidos, como una nueva
forma de interaccin o relacin entre los Gobiernos de los distintos pases y sus respectivos
ciudadanos o personas que eventualmente tengan contacto con ellos. Esta nueva forma
consiste en la implementacin, desarrollo y aplicacin de las herramientas informticas tales
como las tecnologas de la informacin y las comunicaciones. El concepto nace en 1993 en
Estados Unidos como una propuesta por parte del ex-presidente Bill Clinton para cambiar
fundamentalmente la manera en la cual el gobierno norteamericano opera bajo la creacin del
NPRG (National Partnership for Reinventing Government- Sociedad Nacional para
Reinventar al Gobierno). Su propsito principal era crear un gobierno que tuviera una
estructura que pudiese ofrecer servicios que costaran menos e hicieran al gobierno ms
accesible a los ciudadanos. El e-government ha crecido exponencialmente desde 1996 que fue
implementado ya que su evolucin es la siguiente:

1996-1999: la informacin es esttica en formado de .edu y .gov

1997-2000: Cuenta con nuevas funciones como intranet, una limitada interaccin, una

busqueda bsica y unin de sites.

1998-2003: Aparecen los portales enterprise, el e-procurement, aplicaciones de

autoservicio, licencias y permisos y sistemas tributarios.

2002-actualidad: Se crean nuevas funciones como CRM, personalizacin de servicios,
votacin, e-market, servicios de misin crtica, acceso wireless y la integracin de
ciudadanos a ms servicios.

El e-government tiene como propsitos principales el mejorar servicios a los ciudadanos,

mejorar control sobre su organizacin y gestin, aumentar el ingreso de recursos, mejorar la
distribucin de recursos, implantar servicios self-service y enfocar actividades con un fin.
Sus ventajas principales son la reduccin de gastos y mejoramiento de los procesos internos
al igual que la calidad de sus servicios, y el permitir la interaccin electrnica con los
ciudadanos, sus proveedores y funcionarios.
Este

concepto

contiene

cuatro

etapas:

presencia,

interaccin,

transaccin

transformacin.

Presencia: Implica poner en lnea informacin a la que pueden acceder los ciudadanos
y las empresas , pero no hay interaccin. Consiste en la creacin de un portal
institucional, lo que implica utilizar Internet para hacer disponible informacin de
inters que fluye en un solo sentido. Esta instancia no posibilita la interaccin con la

ciudadana.
Interaccin: Se abren canales de comunicacin tales como : contactos de correo
electrnico, envos de formularios. Permite una comunicacin en ambos sentidos. El
ciudadano tiene la posibilidad de proporcionar una direccin de e-mail, desde la cual
puede realizar consultas, obtener informacin y efectuar reclamos, generando as las

primeras interacciones con el gobierno, e incrementando la participacin ciudadana.

Transaccin: Comprende la realizacin de trmites por medios electrnicos. Supone
implantar funcionalidades estructuradas que permitan a los particulares, realizar
transacciones por medio de este nuevo canal de comunicacin con la Administracin.
Los gobiernos remodelan sus procedimientos, instancia que a futuro implicar un

ahorro en costos, tiempo y mejora de la productividad.

Transformacin: Se producen importantes transformaciones en la forma de actuar del
gobierno, implementndose proyecto de gobierno electrnico. Implica la instalacin
de un portal integrador inter-organismos, abarca todos los servicios posibles desde
Internet. Las reparticiones pblicas ven modificadas sus estructuras para proveer las

prestaciones que le fueran encomendadas, de aqu en ms, de forma electrnica. La

transformacin a operarse desde el corazn mismo del gobierno requiere de
disponibilidad presupuestaria, compromiso poltico, recursos humanos capacitados en

el uso de tecnologas y campaas educativas tendientes a la capacitacin ciudadana.

Esta tiene cuatro diferentes aplicaciones:
G2C Government to Citizen: Destinadas a entregar productos y/o servicios a los
ciudadanos por parte del Estado. Ejemplo de esto tenemos, pago de facturas, solicitud
de certificados, consulta de informacin, entre otros.
G2E Government to Employee: Destinadas a entregar productos y o servicios de
desarrollo profesional y atencin de demandas al recurso humano del gobierno.
Ejemplo de esto tenemos, capacitacin, difusin de beneficios, ofertas de empleo,
gestiones internas, entre otros.
G2B Government to Business: Destinadas a entregar productos y/o servicios a las
empresas por parte del Estado. Ejemplo de esto tenemos, compras pblicas,
inscripcin de empresas, registro de proveedores, pago de impuestos, entre otros.
G2G Government to Government: Destinadas a satisfacer los crecientes y
dinmicos requerimientos de coordinacin entre las distintas instituciones. Ejemplo de
esto tenemos, intercambio de informacin, compatibilidad de plataformas y sistemas,
adquisiciones gubernamentales, entre otros.

Principales requisitos del e-government:

Transparencia: La agencia gubernamental debe proporcionar al exterior informacin

acerca de s misma y los procesos que lleva a cabo. El nivel de transparencia mide el
esfuerzo de una agencia para hacer disponible la informacin a travs de su sitio web.
La transparencia no se refleja slo en la cantidad de informacin; tambin en la

calidad de la misma.
o Las cinco categoras que se engloban en el trmino transparencia son:
1. Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la pgina y se preocupa de sus
contenidos.
2. Contactos/accesibilidad: cmo y con quin contactar en relacin con las actividades
llevadas a cabo por la institucin.
3. Informacin de la institucin: sobre su estructura y rea de actividad.
4. Informacin sobre contenidos: informacin sobre la base poltica de la institucin.
5. Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el visitante podra dar para

hacer una gestin.

Interactividad: Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la
informacin proporcionada por el gobierno y utilizarla. Esto no slo implica el uso de
la informacin digital, sino tambin la transaccin de servicios en un sentido
eminentemente prctico.
o Las cinco categoras organizadas bajo el trmino interactividad son las
siguientes:

1. Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor

obligacin por parte de los usuarios de proporcionar informacin personal para
acceder al material y descargarlo.
2. Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institucin est dispuesta a recibir datos
y peticiones externas.
3. Informacin sobre la institucin: debe ofrecer la opcin de contactar con el personal
de manera sencilla desde la red.
4. Informacin sobre contenidos: un usuario podra querer conocer cmo trata el
gobierno los principales asuntos en un rea determinada.
5. Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de
la institucin a travs de enlaces con pginas afines.
Crowdfunding
Crowdfunding tambin es conocido como tercerizacin masiva o subcontratacin
voluntaria. Este tipo de servicio nace por medio de los primeros proyectos de Open Source
donde los desarrolladores ofrecan su trabajo de forma desinteresada. El funcionamiento del
crowdfunding es muy sencillo y sigue los siguientes puntos:

El emprendedor (creativo) enva el proyecto a la web. Indicando descripcin,

cantidad necesaria, tiempo de recaudacin, recompensas

Algunos se valoran de forma comunitaria, otros los valora la web

Se publica el proyecto por un tiempo determinado, 30, 60, 90, 120 das.

Se promociona lo mximo posible.

Fin del plazo. Financiado o no.

La forma de funcionamiento de este concepto es el siguiente es a travs de plataformas de

crowdfunding como Idea.me, Goteo.org, Kickstarter y Rockthehub entre otras. Estas
plataformas de financiamiento colectivo se especializan en ciertos proyectos artsticos,
sociales, tecnolgicos, empresariales, etc.) por lo cual se debe elegir a que se contribuye con
cuidado. Una parte importante de este proceso es la difusin de tu idea, instancia donde los
nuevos medios digitales y las redes sociales son fundamentales. La clave es socializar el
proyecto en redes sociales, blogs, sitios web, listas de correo electrnico y contactos
personales. Esa instancia es clave para obtener colaboradores. Si no se rene el dinero, se
devuelve a los donantes y no pasa nada. Si se logra el objetivo en el plazo estipulado, se
recibe el dinero para desarrollar la idea
Sus ventajas son las siguientes:

No hay limite de inversionistas

Los inversores reciben algn tipo de contraprestacin, que puede ser econmico,
inmaterial o no monetario. Puede ser alguno de los productos o servicios que ha
comprado, participaciones en los beneficios o la satisfaccin de darse a conocer como
parte participante de un proyecto que ha logrado tener xito.
No es necesario depositar grandes sumas de dinero, incluso algunos piden pequeas
aportaciones que unidas con otras permiten desarrollar la idea exitosamente

Sus desventajas son:

-

Muchos inversionistas prefieren opciones ms seguras

Ventaja competitiva entre empresas por las mismas ideas
Es un modelo con muchos riesgos, de manera que se puede perder la inversin, pero
tambin la posibilidad de unos grandes beneficios con una baja inversin si la idea es
exitosa.

Referencias bibliogrficas
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