Introduo

Nas reas acima temos estudado ao longo da corrida, podemos ver que todos os
aspectos de uma empresa se renem para um produto final chega s mos de um
cliente e, portanto, o objetivo de qualquer negcio alcanado: a criao de
utilitrio.
Quando estudamos o campo de elementos do mix de marketing aprendidas voc
deve trazer um bom plano de marketing. Algumas das tcnicas estudadas foram
aquelas que classicamente foram implementadas.
Nesta ocasio, vamos estudar os aspectos ou elementos envolvidos na realizao
de marketing atravs de uma ferramenta que revolucionou o mundo: a Internet.
Graas a esta ferramenta inovadora tem sido os processos e procedimentos mais
eficientes, quebrar barreiras fsicas, ter um produto / servio em tempo real. No
entanto, necessrio estudar cada um dos elementos a serem considerados, de
modo a aproveitar ao mximo quando se trata de comrcio atravs dele.

METODOLOGIA
Para a realizao deste trabalho documental que eu tinha que investigar sites na
Unidade 3 dos termos de E-Commerce. No foi fcil para localizar informaes
especficas sobre as questes em mo, porque em nosso pas relativamente novo
e ainda em processo de regularizao de maneiras diferentes.
Quando eu localizado o contedo da disciplina de valor eu dei-me a tarefa de
recolher esta informao, apagar informaes repetidas e irrelevante e fazer um
concentrado geral cada questo com os principais aspectos de cada um.
Mais tarde eu projetei a estrutura do formato documentrio e acrescentou ITESCAM
o contedo de cada seo.
OBJETIVOS
Fornecer informaes especficas sobre a III Unidade: E-Marketing e E-commerce.
Apresentar os resultados das pesquisas realizadas sobre o tema proposto.
Fornecer concluso objetiva e precisa, e com um toque pessoal sobre o assunto.

RESUMO

3.1 On-line Pesquisa de Mercado

Quando se trata de pesquisa de mercado online, a Internet oferece as seguintes
ferramentas de acordo com a sua finalidade de uso:
1- Para analisar tendncias

 O Google Trends
Google Insights
2- Para analisar as redes sociais
Twitter
Trendmap
Tendistic
Um mundo de tweets
Siga o hashtag
Facebook
Crowdbabble
Conversocial
IPM (interao por fs-1000 Abrir Facebook Pesquisa
3- Para analisar a concorrncia
3.2 O consumidor on-line
De acordo com alguns estudos podem identificar vrios tipos de consumidores online:
1. simplificando
2. Surfers
3. Conectores
4. bons homens de negcios
5. Rotina
6. entusiastas do desporto
3.3 Plano Estratgico de e-marketing empresarial
Um plano de marketing estratgico para o negcio pode ser concebido sob os
seguintes aspectos:
Estratgia do Mercado Alvo
Estratgia de Produto
Estratgia de Preos
Estratgia de Distribuio
Estratgias de Vendas

 Estratgia de Promoo
Estratgias de publicidade
Tticas bsicas PARA ELABORAR UM PLANO DE MARKETING NA INTERNET
Se voc realmente quiser ter sucesso on-line voc deve incorporar essas tticas em
seu plano de marketing Internet:
1. Atrair pessoas para o seu site
2. Segure as pessoas em seu site
3. Trazer as pessoas de volta para o seu site, uma vez que eles se foram
4. Tornar a venda
5. Os servios de trabalho para novas vendas.
No devemos esquecer que aqueles que j se foram, devemos dar-lhes uma razo
para voltar a visitar o nosso website; aqueles que entram primeiro temos de darlhes uma razo para trocar e-mails com a sua empresa e uma razo para comprar
nossos produtos.
3.4 M-Commerce e E-Marketing
M-Commerce: A compra e venda de servios atravs de dispositivos portteis
conectados sem fio, como telefones celulares e assistentes pessoais digitais (PDAs).
E-Marketing: O marketing do Internet originado no incio de 1990 como pginas web
simples, informaes sobre produtos oferecendo-somente texto. Ento, seguindo o
desenvolvimento da internet, eu evoluiu para anncios completas com grficos.
Actualmente internet um meio de comunicao cada vez mais importante e usado
por milhes de pessoas em todo o mundo. Como sabemos, Internet uma mdia
interativa, ao contrrio de meios de comunicao tradicionais como o rdio ou
televiso, pode conhecer as preferncias e tendncias de consumo de perspectiva e
implantar informaes personalizadas em conformidade. Internet mudou muito no
mundo do marketing e negcios em geral. Portanto, devemos levar em conta a
utilizao deste meio ao desenvolver nossa estratgia de marketing. Atualmente, o
e-Marketing (Marketing Internet) cada vez mais utilizado pelas empresas para
divulgar e promover os seus produtos e servios alternativos. A real importncia do
marketing do Internet definitivamente mostrado com toda a sua fora e torna-se
quase infinito.
Marketing de 3,5 rede social
As redes sociais no mundo off-line so grupos de pessoas que se comunicam uns
com os outros de forma voluntria, por um longo tempo. Sites de redes sociais
como MySpace, Facebook, Xanga, Friendster, Buzznet e Bibo, so sites que
permitem que os usurios se comuniquem uns com os outros, formam fim grupo e
relaes individuais e interesses comuns, valores e idias. Pessoas estabelecer
perfis on-line incluem fotos e, em seguida, convidar seus amigos para criar os seus
prprios perfis e incluir um link para seu perfil. A rede cresce em palavra e atravs

de links de e-mail. Em 2007, mais de 25 milhes de internautas visitaram sites de

redes sociais e contedo gerado pelo usurio relacionados como locais de
Photobucket, YouTube e Flickr. Vendedores investiu cerca de US $ 900 milhes em
marketing de rede social em 2007, cerca de 5% de todo o marketing online.
MySpace, gerou $ 525.000.000 em receita de publicidade online em 2007, o
Facebook gerou US $ 125 milhes. Estes dois sites juntos, respondem por quase
75% de toda a receita de anncios em redes sociais on-line, eo trfego aumentou
33% em 2007. No final de 2007, nenhum dos locais foi rentvel, mas estas taxas de
crescimento, prevista para ser rentvel em 2008 (eMarketer, Inc., 2007f)
As empresas esto comeando a explorar a grande popularidade e crescimento de
sites de redes sociais, para fazer marketing com os participantes. A idia que os
consumidores tm a tendncia para comprar o que comprar e recomendar amigos.
Em Yub.com, que tem vrias patentes de compras social, os usurios podem
visualizar as compras e os interesses de seus amigos, clique sobre a imagem do
produto e link para um site onde eles podem comprar produtos. Quotas Yub.com
mantidos por referncias entre 10 e 15%. Friendster usa tcnicas similares para
enviar clientes para a Amaznia, mantendo uma taxa para referncias. Outros sites
de varejo on-line est tentando criar suas prprias comunidades de usurios.
Overstock.com nos usurios desse site para criar perfis online grtis so
convidados, e compartilhar a notcia de suas recentes compras com amigos no site
de servios de leilo. A histria da seo. A perspectiva de negcios em marketing
chamado de redes sociais: novas influncias entre as massas tagarelas, discutidos
em mais detalhes a ascenso do marketing de mdia social.
Sabemos RESULTADOS OBTIDOS

UNIDADE III: Marketing e E-commerce

3.1 On-line Pesquisa de Mercado

Eles dizem que o ditado que "informao poder", e se o seu prprio negcio,
esta informao vir de pesquisa de mercado, um factor-chave para o sucesso ou o
fracasso de seu negcio.
Como no marketing tradicional, o mundo on-line essencial para realizar pesquisas
de mercado para conhecer os atores que fazem parte do filme e como estamos indo
afetar nossos negcios: clientes e concorrentes.

Principais ferramentas para otimizar a pesquisa de marketing

1- Para analisar tendncias
Google tem diversas ferramentas gratuitas que mostram variao dos termos de
pesquisa utilizados pelos usurios na pesquisa.

- Google Trends: um servio corporativo para visualizar a evoluo de uma

palavra-chave ou termo de pesquisa, tanto o motor de busca Google em si e
naqueles publicado em mdia de notcias em todo o mundo. Este tipo de 'pesquisa
tendncias de motores podem ser segmentados por pas e por ano. Google Trends
tambm tem uma opo para analisar a evoluo de um site ao longo do tempo.
Assim, embora no h dados oficiais proporcionar visitas, a ferramenta d uma
idia de rpido crescimento ou declnio de um web site sobre a outra. Alm disso,
uma pesquisa por dentro de um pas, mostra as regies e cidades onde o termo
pesquisado forma mais representativa.

- Google Insights: estatsticas de pesquisa de mercado Esta ferramenta orientada

para mostrar as pesquisas ao longo do tempo. Google Insights uma ferramenta
mais poderosa do que o Google Trends, uma vez que destinado a profissionais que
querem analisar as variaes de interesse em diferentes categorias. muito
interessante us-lo para investir em uma campanha publicitria atravs da compra
de palavras-chave que apontam os anncios sejam mostrados.
2- Para analisar as redes sociais
-Twitter Tem vrias aplicaes para a anlise de tendncias para permitir a anlise
de dados rpida e fcil.
- Trendmap: uma ferramenta que permite que voc exiba em um mapa as palavras
mais usadas em tempo real em diferentes regies do mundo.
- Tendistic: mostra a evoluo dos diferentes hashtags ou palavras-chave usadas
pelos usurios ao longo do tempo.
- A World of Tweets A: muito til para saber, em resumo e em tempo real, as reas
mais ativas em postar mensagens em todos os momentos.
-follow A hashtag: uma ferramenta que mostra os usurios mais ativos no uso de
uma determinada palavra-chave nas ltimas horas, at 1500 os tweets publicados
com essa palavra-chave.
-Facebook tambm tem vrias ferramentas para facilitar a anlise e compreenso
das informaes em nosso site.
- Crowdbabble: uma aplicao que nos permite analisar a nossa pgina no
Facebook. O principal valor acrescentado do Crowdbabble analisar e visualizar as
interaes para os nossos usurios em tempo real.

- Conversocial: til para fazer comparaes de nossos fs e sua atividade, com esta
ferramenta, podemos obter o seguinte pedido de informao:
Comentrios publicados pelo grupo nos ltimos 3 meses.
Os comentrios feitos pelos seguidores do grupo nos ltimos 3 meses.
seguidores Contador.

 Contador 'I'.
-IPM (Interaco 1000 fs) uma medida utilizada interaes baseadas
(comentrios e 'como') de usurios sobre indicaes ou mensagens de grupo
ferramenta. Quanto maior o IPM, o maior em engajamento com os nossos fs.

Open Search Facebook: um motor de busca que permite encontrar essas conversas
so pblicas no Facebook. Com esta aplicao podemos acessar esses comentrios
que nossa marca mencionada ou outra palavra relevante para a nossa empresa.
3- Para analisar a concorrncia
Neste ponto, a maneira mais fcil usar o Google, e analisar os resultados dentro
de empresas concorrentes que aparecem. Atravs de uma simples anlise de seus
sites sabemos informao muito valiosa sobre a sua oferta como distribuir o
produto, o que nos permite tomar decises para alcanar a diferenciao de nossos
concorrentes.
A pesquisa de mercado deve ser a espinha dorsal de qualquer estratgia de
negcios. Embora seja feito, ele vai se tornar um motor para iluminar a tomada de
decises e um radar que ir alertar sobre potenciais ameaas e oportunidades que
temos pela frente. Internet oferece muitas ferramentas para aprimorar em pesquisa
de mercado.
3.2 O consumidor on-line
Comportamento e hbitos de compra dos usurios da Internet.
A globalizao mudou, em parte, os princpios em que desenvolvemos negcios.
Hoje o mercado mundial e no h compradores para praticamente tudo que ns
vendemos. A primeira coisa a fazer ficar a conhecer as pessoas que usam a
Internet para vender o poder que eles precisam, como e esto acostumados a
comprar.
Reunimos informaes nos diz que "embora o acesso Internet est crescendo
rapidamente, apenas metade so usurios ativos de Internet que conectam pelo
menos uma vez por ms." Entre esses usurios ativos, um novo estudo da McKinsey
and Media Metrix criaram seis tipos de pessoas, tendo em conta algumas variveis
para medir o seu comportamento on-line: ativos de cada vez, pginas e domnios
de acesso e ltima vez cada pgina. Classifica-os como se segue:
1. simplista. Aqueles que buscam a convenincia do incio ao fim. Eles tambm so
o maior desafio quando se trata de servir mais atraente para o segmento de
comerciantes, mas. Esses usurios usam a Internet com um objetivo claro: para
tornar a sua vida mais fcil. Eles se conectam com um propsito especfico em
mente, tais como a compra de livros ou gerir as suas finanas, e eles querem fazlo de uma forma mais rpida e fcil (Amazon.com um dos seus sites favoritos).
Eles passam pouco tempo na rede (7 horas por ms), mas levar mais tempo on-line
(49% leva cerca de cinco anos) e so responsveis por metade da rede de compras.
Para alcanar vendas substanciais neste grupo, as empresas devem facilitar o
acesso e uso de seu site, fornecer informaes sobre o produto, oferecem aos

clientes um retorno fcil e bom servio. As empresas devem demonstrar a

economizar tempo e ser cauteloso com o site de design comprovado: dilogos (para
incentivar compras), e-mails no solicitados ou conversar tambm neutralizar esses
usurios vo sair.
2. surfistas. Constituem apenas 8% dos usurios ativos de Internet, mas gastam
32% do tempo gasto on-line, mais do que qualquer outro usurio. Eles se conectam
Internet por vrias razes: explorar, fazer compras, procurar informao e
entretenimento, mas passar pouco tempo em cada domnio.
Para atrair e reter esses usurios, uma empresa precisa oferecer um design e
alguns artigos ltimos
3. Os conectores. Eles so os recm-chegados na internet e esto procurando
razes para us-lo. Eles so 36% dos usurios ativos, 40% foram conectadas menos
de dois anos e 42% fizeram compras on-line (em comparao com uma mdia de
61%). Elas costumam usar a rede para se comunicar, para se conectar, por isso
muitos sem corte visitar bate-papo. Grande fora das marcas de rede tm vantagem
em chegar a este segmento. Os locais devem ser acessveis ao mximo daqueles
que visitam pela primeira vez, visualmente reforar o seu propsito e valor a esses
usurios no razo para visit-los.
4. bons homens de negcios. Aqueles que esto procura de bons negcios. Eles
so apenas 8% dos usurios ativos e gastar menos tempo online do que o usurio
mdio (representam 52% de todos os visitantes para o eBay). Um site atraente para
eles que eles so atrados para o nvel racional e emocional, satisfazendo sua
necessidade de competitividade no preo, a emoo da busca eo desejo de
comunidade.
5. rotina. Apenas metade fizeram compras na rede, e apenas 6% fizeram cinco ou
mais compras. Visite alguns domnios, tipicamente sites de notcias ou financeiros,
mas gasta quase duas vezes contanto que o nmero mdio de usurios em uma
pgina. procura de um bom contedo e obter a sensao de que algo especial.
6. amantes dos esportes. o menor grupo de usurios ativos 4%, agem de forma
semelhante rotina, mas o foco em esportes e sites de entretenimento. Eles passar
algumas horas por ms on-line e procurar locais frescos, coloridos e interativos.
3.3 Plano Estratgico de e-marketing empresarial
ESTRATGIA DO MERCADO ALVO
O caminho certo para comear qualquer negcio definir quem vender o produto,
ou seja, a definio do mercado alvo que deseja inserir. Para isso, use a
segmentao que divide o mercado em geral consumida em segmentos
gerenciveis com caractersticas comuns. Em seguida, selecione os segmentos que
se tornaro nosso mercado-alvo primrio e aqueles que se tornar mercados-alvo
secundrias. Se notarmos que o principal objetivo para o qual nos voltamos
mercado tem muita competio ou o lder , melhor optar por escolher um dos
mercados secundrios ou que nos preparar para competir, explorando as fraquezas
encontradas no lder ou concorrentes .

Uma maneira prtica para separar os mercados-alvo primrias e secundrias

distinguir onde a demanda vem. Assim, podemos nos concentrar nesses mercados
que nos interessam e nos outros mercados considerados como marginais
Estratgia de Produto
No e-commerce clientes tm a vantagem de ser capaz de ter o mximo de
informaes possvel sobre qualquer produto / servio, devemos destacar as
caractersticas que diferenciam nosso produto a partir de outros produtos.
Antes, foi considerado que o sucesso no comrcio eletrnico relacionados com a
qualidade, preo, convenincia e disponibilidade de produtos. Hoje podemos dizer
que estes so fatores comuns em tondas empresas na Internet e como alcanar o
sucesso concorrentes vai alm. Ele deve "construir uma relao de confiana com o
comprador e esta fidelidade comea com a satisfao desta na compra.
Um estudo da eMarketer indica que as empresas que querem ter sucesso no ecommerce dever reforar o valor acrescentado da compra on-line e tambm dar
um excelente servio. Para isso, dar o seguinte conselho:
1. Oferecer um produto ou servio nico, diferenciando-a da prxima oferta da
concorrncia.
2. Salve o tempo do consumidor eo esforo concepo de um site que promove a
eficincia da compra.
3. Guarde o dinheiro do consumidor ou pelo menos fazer a expedio, a um preo
justo, considerando que a sua no a nica empresa que oferece esses produtos /
servios.
4. Oferea uma experincia nica, com atendimento personalizado. Isto
importante para a manipulao dos clientes do banco de dados.
5. Construir marcas fortes, servio suportado, confiabilidade e qualidade do que ela
oferece.
6. sabiamente Responda aos avanos na tecnologia e demanda dos clientes,
incorporando as mudanas tecnolgicas, como eles tm sido massivamente
adoptadas ou fazem parte da equipe que normalmente lidar com os seus clientes.
ESTRATGIA DE PREOS
Em relao ao preo, muito importante para decidir se vamos usar preos baixos
ou altos preos relativos concorrncia, ou simplesmente ser equalizados preos e
se a vantagem competitiva repousa unicamente em servios ou produtos atributos
superiores. Outro aspecto a considerar a facilidade de pagamento oferecidos aos
clientes. preciso levar em conta as diferentes formas utilizadas na Internet. A
forma mais comum atravs de carto de crdito. Mas estamos prontos para entrar
no mercado oferecendo esta oportunidade para nossos clientes? Em muitos casos,
os custos de acesso para utilizar o sistema de cada carto de crdito pode ser
muito caro e complicado, o que pode levar a altos custos e perda de tempo para as
empresas que querem se aventurar em e-commerce como deveria ser decidir se as
despesas sejam includas como empresas autorizadas a realizar negcios com cada

um dos respectivos cartes de crdito sero suportados pelo cliente ou sero

deduzidos dos lucros gerados por cada venda.
Outro custo que tambm deve analisar est relacionada com a expedio. Os
custos de embalagem e servio de correio pode ser elevado e de acordo com as
necessidades do nosso cliente pode incluir servios que podem ser entregues em
tempo real ou mesmo em perodos de 30 dias. Tudo depende da urgncia e
instalaes que podemos oferecer ao cliente. Agora, cada uma dessas instalaes
tem um custo que deve ser considerado no momento da fixao do preo.
O cliente para calcular o preo leva em conta o que custa para ter este produto: o
preo do produto, o custo do servio de correio e os impostos. Em alguns casos,
pode acontecer que o servio de Courier a que nos leva para fora do mercado
porque as empresas que nos do a taxa de servio demais para transportar o
produto. Em outros casos, os impostos podem nos tirar do mercado, uma vez que
em alguns pases mailings tem que pagar impostos e outros no. Voc precisa estar
informado sobre estes detalhes antes de entrar em um pas na lista dos pases que
atendemos.
ESTRATGIA DE DISTRIBUIO
A distribuio dos nossos produtos, quando estamos em e-commerce, simples.
Ns no usamos representantes ou grossistas ou retalhistas ou vendedores. O nico
meio de distribuio dos nossos produtos o nosso prprio negcio.
Para isso, temos de encontrar um servio de Courier empresa que nos oferece o
servio que est procurando a preos adequados, com a qualidade que precisamos
e em devido tempo. O sucesso ea seriedade que ns podemos fornecer o cliente
dependente, 50% para este servio, por isso uma deciso muito importante para
garantir o servio que voc pode nos dar alguma destas empresas servio Courier.
Recomenda-se testar com empresas que considerar o envio de uma amostra a um
(I) local (is) indicado (s) e verificar o tempo que levou para chegar l e as condies
em que o produto chegou.
Estratgias de vendas
Para vender on-line a nica coisa que usa o nosso site por isso devemos ser
especialmente cuidadosos na maneira que ns projetamos e demonstrar a
segurana nas transaes comerciais feitas atravs dele.
Quanto ao design, a primeira coisa a fazer convencer os utilizadores da Internet
que visitam o nosso site. Algumas das dicas para este recurso so:
1. concepo de um site estruturado de forma que os visitantes tm todas as
facilidades possveis no conforto do usurio.
2. Coloque todas as informaes necessrias sobre os produtos / servios oferecidos
para incorporar uma seo de perguntas frequentes para, desta forma, dar todas as
informaes necessrias pelo visitante antes e aps a realizao da operao com a
nossa empresa.
3. Certifique-se de que as informaes que voc nos d no ser usado por
qualquer outra empresa e s vai ser para o benefcio do cliente.

4. Personalize o site utilizando as informaes fornecidas pelos usurios, para que

os visitantes tm maiores oportunidades de encontrar a informao que voc
precisa.
5. Incorpore informaes sobre a empresa, permitindo que o usurio sabe quem vai
comprar, eles esto envolvidos, aqueles que moldam e outros servios pode
oferecer.
6. Indique o tempo que vai demorar para chegar ao fim.
7. Especifique o quanto isso vai custar-lhe realmente o produto, observando
claramente o valor do produto / servio, eo custo do transporte.
8. Esclarecer se os clientes vo pagar algum tipo de imposto.
9. Os procedimentos a seguir no caso de o produto no o que o cliente quer.
desejvel no projeto da nossa publicidade que inserir outras empresas, como os
visitantes entram para aprender sobre o nosso produto, de modo que melhor
esquecer esta forma de obter receita marginal.
PROMOO ESTRATGIA
bastante sucesso concursos e competies. Concursos e competies so
maneiras divertidas, mas eficazes para promover o seu negcio. Outra forma
utilizada o uso de boletins informativos, incluindo informaes teis para
subscrito.
Outro o envio de cartas pessoais para comunicar sobre os nossos produtos para
todas as pessoas que pensam que estaro interessados nestas informaes.
E outra maneira mais fcil para incorporar anncios em e-mails de outras
empresas.
Mas todas essas atividades devem ser reforados promoes off-line, tais como
descontos, brindes e promoes especiais.
Estratgias de publicidade
Ns colocamos em um ou mais servidores, para garantir que o nosso nunca mais
"fora do ar". Por outro lado, temos as empresas de certificao mais reconhecidos,
dar a nossa maior confiana aos potenciais compradores.
Alm disso, o uso de banners de convid-lo a visitar a nossa pgina de Internet no
uma boa estratgia, porque a maioria no us-los.
Uma maneira mais eficaz a de incorporar em nossos navegadores ou motores de
busca e usando mala direta para comunicar a nossa mensagem para todos os
interessados em nossos produtos. O e-mail inesperado (spam) no uma boa
estratgia em muitos pases e est sendo punido e esto a preparar legislao para
impedir o uso e venda de informaes obtidas pelas empresas, o que tornaria a sua
utilizao mais difcil.

Recomenda-se que, alm de diretrios de correio publicitrio -Via os meios de

comunicao de massa so usados para lembrar aos nossos clientes que esto no
mercado.
Tticas bsicas PARA ELABORAR UM PLANO DE MARKETING NA INTERNET
Se voc realmente quiser ter sucesso on-line voc deve incorporar essas tticas em
seu plano de marketing Internet:
1. Atrair pessoas para o seu site
2. Segure as pessoas em seu site
3. Trazer as pessoas de volta para o seu site, uma vez que eles se foram
4. Tornar a venda
5. Os servios de trabalho para novas vendas.
No devemos esquecer que aqueles que j se foram, devemos dar-lhes uma razo
para voltar a visitar o nosso website; aqueles que entram primeiro temos de darlhes uma razo para trocar e-mails com a sua empresa e uma razo para comprar
nossos produtos.
3.4 M-Commerce e E-Marketing
M- COMMERCE
M-Commerce a compra e venda de produtos servios atravs de dispositivos
portteis conectados sem fio, como telefones celulares e assistentes pessoais
digitais (PDAs). Conhecida como a nova gerao de e-commerce, m-commerce
permite que o usurio acessar a Internet sem a necessidade de um local para se
conectar. Emergente tecnologia por trs da tecnologia M-Commerce que se baseia o
Wireless Application Protocol (WAP) teve maior aceitao na Europa, onde as
equipas equipadas com micro-mbitos so muito mais comuns do que nos Estados
Unidos e Amrica Latina.
O comrcio M-Commerce e mvel uma nova maneira pela qual os consumidores
interagem com as empresas, neste caso, eles o fazem por meio de qualquer
dispositivo mvel (smartphone, tablet, etc.).
Desde a primeira compra por SMS, em 1997, atravs de mquinas de venda
automtica Coca-Cola, em Helsnquia, o M- Commerce tem evoludo e, desde ento,
criaram uma gama de servios que desfrutamos atravs de nossos telefones:
As transferncias de dinheiro
ATMs mveis
Ticketing
Servios de informao
O mobile banking e corretor

 Leiles
Busca Mvel
Compra Mvel
vouchers, cupons e cartes de fidelidade
teor de compra e download
Compras In- App
Mobile marketing
Servios de localizao geo
O M-Commerce, suas vantagens e desvantagens; e pode identificar trs tipos de
implementao de M- Commerce:
1. O desenvolvimento adicional
Use o mesmo site para M- Commerce E-Commerce, o usurio usa o browser do
telefone mvel para acessar o web site.
Vantagem
ou exigido um maior desenvolvimento e no h custos adicionais so incorridos.
ou tem todas as funes de E-Commerce a pgina.
Desvantagens

o Dependendo do idioma com o qual foi programado o site no pode ser exibida em
um celular ou algumas funes podem no aparecer.
o Se a pgina tem lotes da informao que voc pode carregar muito lento em um
mvel.

2. Desenvolvimento da verso mvel do website

Desenvolver uma verso mvel do site. O usurio utiliza o browser do telefone
mvel para acessar o web site.
Vantagem
ou mais rpido para carregar a pgina a partir de um dispositivo mvel.
Elimina ou problemas de exibio e funcionalidade em mveis.
Desvantagens
ou requer desenvolvimento adicional e pode representar custos adicionais.
Verso mobile ou no pode ter todas as funes do site.

3. Desenvolvimento de um aplicativo mvel

Desenvolver uma loja de aplicativo virtual para o telefone mvel. O usurio baixa e
instala um aplicativo que pode acessar os servios de M-Commerce.
Vantagem
o Exibio adaptado a um celular e mais rpido para carregar pginas.
ou a funcionalidade completa e mveis sob medida, mais fcil de fazer uma
transao, use a funcionalidade completa do mvel (por exemplo, cmera, GPS,
etc.).
Desvantagens
ou requer um maior desenvolvimento.
ou sistemas operacionais deve considerar o diferente mvel (iOS, Android,
BlackBerry)
ou alguns usurios podem no querer fazer o download do aplicativo.
E- MARKETING
Internet marketing originado no incio de 1990 pginas da web como simples,
informaes sobre produtos oferecendo-somente texto. Ento, seguindo o
desenvolvimento da internet, eu evoluiu para anncios completas com grficos.
Actualmente internet um meio de comunicao cada vez mais importante e usado
por milhes de pessoas em todo o mundo. Como sabemos, a Internet uma mdia
interativa, ao contrrio de meios de comunicao tradicionais como o rdio ou
televiso, pode conhecer as preferncias e tendncias de consumo de perspectiva e
implantar informaes personalizadas em conformidade. Internet mudou muito no
mundo do marketing e negcios em geral. Portanto, devemos levar em conta a
utilizao deste meio ao desenvolver nossa estratgia de marketing. Atualmente, o
e-Marketing (Marketing Internet) cada vez mais utilizado pelas empresas para
divulgar e promover os seus produtos e servios alternativos. A real importncia do
marketing do Internet definitivamente mostrado com toda a sua fora e torna-se
quase infinito.
A publicidade na Internet tem muitas vantagens:
ou permite medir com muita preciso e de forma contnua os resultados de
campanhas publicitrias
Permite ou entrar em contacto directo com os clientes ou potenciais utilizadores
ou permite contnuas adaptaes e modificaes das campanhas de acordo com as
necessidades do momento
ou muito mais barato do que a mdia "tradicional"
ou analisar o tipo de clientela que compra nosso produto

Atualmente, existem muitas agncias especializadas em publicidade na Internet.

Estas empresas esto dedicados a encontrar os anunciantes, aconselhar, criar
anncios e banners da Internet a desenvolver planos de marketing de Internet,
analisar o pblico.
Internet estratgias de marketing
O motor de marketing e-mail Pesquisa e so a base das campanhas de maior
sucesso hoje. No entanto, eles esto ganhando fora cone canais de blogs, redes
sociais e RSS emergente.
muito estranho que uma estratgia faz voc ter sucesso em seu negcio online.
Temos de perceber uma estratgia de marketing em vrios nveis ou at mesmo
escolher a estratgia mais adequada. H muitas possibilidades: fazer um site de
vendas orientadas, e-mail marketing, search engine optimization (melhor
ferramenta de publicidade e gratuitos) ....
No adianta simplesmente ter um site se ele no eficaz para os interesses do seu
negcio ou empresa. Hoje de pouco adianta ter um site, sem mais. Se ningum
sabe nem a visita, a vontade de sua empresa to til como uma tenda no deserto!
Integrao da estratgia de marketing Internet

Conhecer as vantagens da rede, as pequenas empresas podem aumentar a sua

competitividade, permitindo maior acesso e melhor gesto da informao,
comunicao eficiente e mais rpida forma menos dispendiosa, alm de permitir
vender o consumidor casa 24 horas por dia. No entanto, a tecnologia s boa se
voc sabe como usar, que o negcio deve ser uma empresa estvel fora da
Internet para que voc possa ter estabilidade na Web.
Para fazer marketing ou de e-Marketing elementos do mix on-line foram alteradas,
4'Ps tradicional, que so de Produto, Preo, Praa e Promoo 4 novos elementos de
e-marketing so Cliente, Comunicao, custo e convenincia que foram chamados
4, Cs.
As razes para esta mudana pode ser vista na tabela seguinte:

4 P Tradicional
1. Produto: Vender um produto j feitas
2. Promoo: Publicidade massivo, invasor, unilateral.
3. Preo: O valor cobrado aos clientes para o produto, como determinado por
estudos em matria de concorrncia
4. local: Considere a compra ou localizao fsica d bouquets
Quatro Cs de e-marketing
1. Cliente: Produzir ou vendido.
2. Comunicao: Interatividade, o feedback Imediato.
3. Custo: Um Percepo que resultar d aos clientes adicionados TEM Ao Servio
de Movimentao de Produtos e Custo psicolgico aguarda. O Custo E MUITO MAIS
eu fao isso ou pagamento Preo.
4. Convenincia: Caminho rpido para Chegar Mais ao Cliente, catlogo
permanente.

Isto no implica uma mudana radical no uso de marketing on-line, apenas uma
abordagem diferente que destaca novas tendncias do mercado virtual, pontos
importantes a serem levados em conta no ciberespao para atac-los de forma
mais eficaz.
Internet ao contrrio do mercado fsico, o produto em si no to importante
quanto as necessidades do cliente, um bom exemplo na empresa DELL oferece aos
hspedes a possibilidade de armar o mesmo produto que deseja comprar, mas no
oferece produtos especficos a oportunidade de escolher o comprador e determinar
exatamente o que voc quer online, o que torna a empresa concentrar a sua
ateno no tanto sobre o produto, mas na satisfao do cliente e na produo de
cada um dos seus pedidos.

Outra grande diferena que tem a Internet o nvel ea qualidade da comunicao

conseguido porque permite a personalizao das informaes fornecidas, alcanar
um maior impacto com qualquer campanha de publicidade, porque os
consumidores-alvo est indo e no padroniza informaes.
Em termos de preos importante esclarecer que online, que ser determinado e
aceito pelo cliente. Tomemos o exemplo da Dell, uma pessoa pode encontrar uma
sada fixa e padro em uma loja espera de ser vendido, o que pode ser a seu
gosto e custa R $ 10.000 pesos, mas em DELL tem a capacidade de adicionar
remover os elementos que ns procuramos conveniente montar seu prprio
produto, que vem em $ 11.000 pesos, o produto que voc compra? Ser que o
aumento do preo ser to decisiva para o cliente preferir um produto genrico ou
um a seu gosto, personalizado?, Isto o que chamado de custo psicolgico.
Por ltimo, mas no menos importante, a diferena no ponto de venda. Para as
empresas no-virtual feito, muito importante ter um bem localizado, instalaes
mobiladas, ea apresentao dos produtos, este o elemento mais importante no
presente, porque os clientes vo visitar o site para fazer compras No entanto, em
negcio virtual local visto apenas como um armazm, e que o que importante
em si ser a maneira pela qual ela transmitir o produto para o cliente, o
desembolso desta eo tempo que levou para alcan-lo, alm de Mostrar produtos
permanentemente sem nunca ter de sair de casa.
Em seguida, tendo compreendido estas quatro Cs pode ser feito de uma integrao
de este novo meio de comunicao e marketing, como a Internet para a nossa
estratgia de marketing para a empresa, porque ns nos adaptamos nossas aes a
essas tendncias dos quatro elementos do mix de marketing e executar com xito
uma estratgia de e-marketing alternativo. Vale ressaltar que o 4 P 4 e C no so
mutuamente excludentes, ao contrrio complementar.
Marketing de 3,5 rede social
As redes sociais no mundo off-line so grupos de pessoas que se comunicam uns
com os outros de forma voluntria, por um longo tempo. Sites de redes sociais
como MySpace, Facebook, Xanga, Friendster, Buzznet e Bibo, so sites que
permitem que os usurios se comuniquem uns com os outros, formam fim grupo e
relaes individuais e interesses comuns, valores e idias. Pessoas estabelecer
perfis on-line incluem fotos e, em seguida, convidar seus amigos para criar os seus
prprios perfis e incluir um link para seu perfil. A rede cresce em palavra e atravs
de links de e-mail. Em 2007, mais de 25 milhes de internautas visitaram sites de
redes sociais e contedo gerado pelo usurio relacionados como locais de
Photobucket, YouTube e Flickr. Vendedores investiu cerca de US $ 900 milhes em
marketing de rede social em 2007, cerca de 5% de todo o marketing online.
MySpace, gerou $ 525.000.000 em receita de publicidade online em 2007, o
Facebook gerou US $ 125 milhes. Estes dois sites juntos, respondem por quase
75% de toda a receita de anncios em redes sociais on-line, eo trfego aumentou
33% em 2007. No final de 2007, nenhum dos locais foi rentvel, mas estas taxas de
crescimento, prevista para ser rentvel em 2008 (eMarketer, Inc., 2007f)
As empresas esto comeando a explorar a grande popularidade e crescimento de
sites de redes sociais, para fazer marketing com os participantes. A idia que os

consumidores tm a tendncia para comprar o que comprar e recomendar amigos.

Em Yub.com, que tem vrias patentes de compras social, os usurios podem
visualizar as compras e os interesses de seus amigos, clique sobre a imagem do
produto e link para um site onde eles podem comprar produtos. Quotas Yub.com
mantidos por referncias entre 10 e 15%. Friendster usa tcnicas similares para
enviar clientes para a Amaznia, mantendo uma taxa para referncias. Outros sites
de varejo on-line est tentando criar suas prprias comunidades de usurios.
Overstock.com nos usurios desse site para criar perfis online grtis so
convidados, e compartilhar a notcia de suas recentes compras com amigos no site
de servios de leilo. A histria da seo. A perspectiva de negcios em marketing
chamado de redes sociais: novas influncias entre as massas tagarelas, discutidos
em mais detalhes a ascenso do marketing de mdia social.
ONCLUSO

Quando falamos de E-Marketing e e-commerce pode abranger vrios aspectos e

disciplinas para compreender estes tpicos. Podemos comear por definir que o
marketing um processo social para atender s necessidades dos clientes, claro.
Mas antes que voc pode fazer isso, necessrio conhecer os clientes, que iro
definir o nosso mercado-alvo. Esta no alcanado sem fazer a pesquisa de
mercado adequado.
A Internet, como mencionado ao longo desta pesquisa tem sido uma arma
poderosa nos ltimos tempos. Com esta ferramenta podemos fazer pesquisa de
mercado mais eficiente, porque oferece uma "sub ferramentas" que podem nos
ajudar e tornar o processo mais rpido.
Se combinarmos os mtodos tradicionais com a internet, poderamos ter mais
alcance dos objetivos propostos para o posicionamento da empresa e / ou
comercializao de um produto / servio.
No entanto, devemos saber o que o comportamento de nossos clientes potenciais
na web, fazer os seus perfis, costumes, hbitos on-line, e tanta informao sobre
esse nicho de mercado, de modo que, com base nesta informao, ns podemos
projetar uma estratgia de marketing on-line de sucesso que nos permite atrair
mais clientes ao nosso site.
O essencial no devemos esquecer que existem inmeras possibilidades na
internet para fazer negcios, ou para crescer a empresa, mas devemos
corretamente escolher quais ferramentas usar, assim, alcanar de forma mais
eficiente os objetivos propostos de marketing maximizar os lucros e reduzir custos
ou despesas.
FONTES DE INFORMAO