Tecnologia da Informao

e Comunicao

Material terico
Tecnologia da Informao e Comunicao: Fundamento

Responsvel pelo Contedo:

Prof. Dr. Carlos Fernando de Araujo Jr.
Reviso Textual:
Profa. Ms. Alessandra Cavalcante

Tecnologia da Informao e Comunicao: Fundamento

Introduo: conceitos e significados

A Informao e o Conhecimento
Alfabetizao digital e da informao
Tecnologia nas Empresas
Tecnologia nas Escolas
Tecnologia nos rgos governamentais
Aspectos ticos

Objetivo de
Aprendizado

Uso do e-mail corporativo

Qual a importncia da tecnologia nos dias de hoje.

Manifestao da Tecnologia no mundo cotidiano.
A integrao entre Tecnologia a Cincia e a Sociedade.
Aspectos ticos relacionados Tecnologia (uso e desenvolvimento).

Nesta primeira unidade, abordaremos o tema Tecnologia da Informao e Comunicao:

fundamentos. Fique atento ao cumprimento de prazos para a entrega das atividades
propostas, sinta-se vontade para esclarecer suas dvidas durante todo o curso. Lembrese que o frum uma tima ferramenta de comunicao entre voc, o seu grupo e seu
professor tutor.
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Unidade: Tecnologia da Informao e Comunicao: Fundamento

Contextualizao
Vivemos em uma sociedade em que a tecnologia se apresenta em todos seus setores e
reas do conhecimento. Se voc parar um instante a leitura e olhar para os lados, onde quer
que esteja, muito provavelmente, ver algum dispositivo tecnolgico: celulares, netbooks,
tablets e smartphones, pois so alguns dos dispositivos tecnolgicos pessoais que nos
acompanham diariamente. Compreender o papel da tecnologia na sociedade da informao e
do conhecimento e, principalmente, adquirir habilidades, competncias e conhecimentos para
utilizar os recursos tecnolgicos existentes com o objetivo de melhor exercer suas atividades
profissionais, de lazer e entretenimento a proposta central desta disciplina.

O Jornal da Globo realizou uma srie de reportagens em 2010 para tratar do

tema Geraes. Neste vdeo que apresentamos a vocs so claras as
implicaes das tecnologias da informao e da comunicao nas relaes
pessoais e no ambiente de trabalho. O vdeo esclarece os conceitos de gerao
baby boomers, gerao X e gerao Y.
Assista ao vdeo e entenda os impactos das tecnologias nos aspectos sociais e no
mbito do mundo do trabalho.
Jornal da Globo - Srie Especial - Geraes parte1 (durao 7min53seg)
Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=w7x2XhxtBfk

Introduo: conceitos e significados

Nesta unidade trataremos de alguns aspectos fundamentais para aqueles que iniciam
seus estudos sobre tecnologia da informao e da comunicao. Atualmente muito se fala
sobre tecnologia, j que estamos envoltos em um mundo altamente tecnolgico. Uma das
razes para se falar tanto em tecnologia que vivemos em uma sociedade caracterizada como
Sociedade da Informao e do Conhecimento. A nossa civilizao tem passado por ciclos de
desenvolvimento conhecido por eras: a era agrcola, a era industrial e, atualmente, a era da
informao e do conhecimento. Alvin Toffler, um conhecido terico da rea das Cincias
Sociais, conceitua estas eras chamando-as de ondas (TOFFLER, 1980).
A sociedade da informao e do conhecimento caracterizada pela importncia
essencial da informao e a transformao da informao em conhecimento estratgico em
todas as atividades humanas. Enquanto a era industrial foi caracterizada pelo modelo Fordista
de produo em massa, da diviso do trabalho, da padronizao e da simplificao. O novo
modelo emergente de sociedade (da informao e do conhecimento), o valor central o
conhecimento. Nesse novo paradigma social e econmico de desenvolvimento a tecnologia
tem um importante papel. Muitos estudiosos contemporneos tm discutido a estruturao
desta nova sociedade, dentre os quais, podemos destacar: Pierre Levy, Don Tapscott, Manuel
Castels (LEVY, 1996; TAPSCOTT, 1999; CASTELS, 2005). Esses autores tm se dedicado a
compreender este novo modelo de sociedade emergente, quais so suas caractersticas, quais
so efeitos positivos e negativos sobre o homem e sobre a coletividade.

Inicialmente vamos esclarecer o entendimento que temos do termo tecnologia.

O que seria tecnologia e como podemos conceitu-la?

O termo tecnologia deve ser contextualizado, em geral, podemos conceituar a tecnologia

como o estudo da aplicao de conhecimentos e prticas cientficas em reas especficas. A
tecnologia tem sido, durante muito tempo, caracterizada como uma aplicao das cincias
bsicas. Contudo, o grande avano da tecnologia nas ltimas dcadas colocou-a como uma
rea de estudo independente.

Qual o significado de Tecnologia da Informao e Comunicao?

O termo Tecnologia da Informao e Comunicao, tambm conhecido
por TIC ou TICs, caracteriza as tecnologias utilizadas para
armazenamento, processamento e distribuio de dados e informaes
(ARAUJO JR e MARQUESI, 2009). Em uma primeira anlise
poderamos pensar que o termo TIC est relacionado exclusivamente a
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computadores. Na verdade, dada a convergncia digital, atualmente muitos dispositivos

eltricos e eletrnicos possuem processadores embarcados: entre eles podemos citar: TVs,
games, celulares, Smartphones, automveis, elevadores, entre outros. Assim, a base das
Tecnologias de Informao e de Comunicao so as tecnologias baseadas em
computador. As TIC so hoje o cerne da sociedade da informao e do conhecimento,
permitindo a produo e a gerao de informao e conhecimento sem precedentes.

Nas prximas sees iremos nos aprofundar em alguns temas relevantes: tais como os
conceitos de informao e conhecimento; o conceito de alfabetizao digital e da informao (ou
informacional). Apresentaremos, ainda, uma breve descrio da insero das tecnologias de
informao e de comunicao em alguns setores de atividades: empresas, escolas e governo.

Finalizamos nossa unidade com uma seo onde discutiremos um tema muito
importante: os aspectos ticos envolvidos no uso de aplicaes das tecnologias da informao
e da comunicao. Como exemplo destas questes ticas, discutiremos dois assuntos bastante
atuais: o uso do e-mail corporativo e suas implicaes jurdicas e a utilizao das redes sociais.

A Informao e o Conhecimento

Como poderamos conceituar Conhecimento e Informao? Qual a importncia

destes elementos para seu sucesso pessoal e profissional?

H alguma controvrsia no significado do termo informao. Contudo buscaremos

um conceito abrangente que nos auxilie na reflexo sobre a importncia da informao e do
conhecimento para sua vida pessoal e profissional.
O conceito sobre informao bastante estudado e h uma srie de perspectivas sobre
seu significado de acordo com a rea de referncia. Para um aprofundamento sobre este tema
leia o trabalho de Capurro e Hjorland (2007).
Nesta disciplina, a informao pode ser conceituada como um dado ou conjunto de
dados que nos traduz algo sobre alguma coisa. Assim quando dizemos que a temperatura hoje
ser de 12 Celsius, estou apresentando vrios dados: data (hoje), temperatura (nmero e
escala). Estes dados, dentro de um determinado contexto, podem se configurar em uma
informao, por exemplo, a temperatura na data de hoje (inverno) indica que est frio e devo
sair de casa agasalhado. Neste contexto o conhecimento pode ser entendido como a
interpretao da informao por um determinado receptor.
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A importncia da informao e do conhecimento na sociedade contempornea tem

levado alguns autores a cunharem os temos alfabetizao digital e da informao (digital
and information literacies). Em linhas gerais, a alfabetizao no mbito da informao,
significaria a busca de habilidades e competncias bsicas para atuao nesta nova
sociedade (ver definio abaixo). As habilidades e competncias de buscar a informao e
transform-la em conhecimento estratgico so essenciais no mundo do trabalho, seja
qual for sua atuao profissional. Estudos tm mostrado que a quantidade de informao
gerada pela sociedade tem crescido exponencialmente. Em dez anos produziu-se mais
informao e conhecimento que nos ltimos 50 anos. H abundncia de informao.
Estima-se que um profissional formado atualmente atuar ao longo de sua vida em vrias
reas. Assim, a formao em nvel superior dever se proporcionar em fundamentos para
uma atuao flexvel do profissional no futuro.

Alfabetizao digital e da informao (Digital and Information Literacy)

A information literacy est voltada para o aprendizado ao longo da vida. Pode-se
defini-la como o processo contnuo de internalizao de fundamentos conceituais, atitudinais
e de habilidades necessrias para compreenso e interao permanente com o universo
informacional e sua dinmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida
(Dudziak, 2003).

Figura 1: Hierarquia dos dados, informao e conhecimento

Na Figura 1, apresentamos uma visualizao da hierarquia entre dados, informao e

conhecimento. Nesta representao os dados so os elementos bsicos que formam o que
chamamos de informao. A informao, por sua vez, pode ser transformada em
conhecimento til. Para que ocorra a transformao da informao em conhecimento
imprescindvel
a
atuao
criativa
do
homem.
Note
que
a
sequncia
dadosinformaoconhecimento leva ao aprendizado e uma demonstrao da
capacidade de alfabetizao da informao (information literacy).

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Tecnologia nas Empresas

As empresas contemporneas no sobrevivem sem o uso de algum tipo de tecnologia.
Pequenas empresas, como um escritrio de contabilidade, por exemplo, se utiliza de recursos
como planilhas eletrnicas, processadores de texto, e-mail, entre outros.

Em uma viso mais ampla, podemos pensar uma empresa como um sistema,
composto por partes. A figura representa uma empresa que produz um Produto ou
Servio muito amplo. Normalmente uma empresa dividida em quatro setores,
conforme os apresentados na figura abaixo: recursos humanos, manufatura e produo,
finanas e contabilidade, vendas e marketing. Para que cada uma destas reas possa
funcionar de forma adequada h necessidade de tecnologia, h necessidade de sistemas
baseados em computador. Os sistemas utilizados nas empresas so genericamente
chamados de sistemas de informao.

Figura 2: Organizao bsica de uma empresa

Cada uma das reas que compem a organizao da empresa, conforme apresentado,
pode ainda, ser representada por uma diviso hierrquica que destaca a diviso e organizao
do trabalho. A Figura 2 apresenta a diviso hierrquica tpica de uma empresa: gerncia
snior, gerncia mdia e gerncia operacional. A diviso hierrquica ou nveis de organizao
de cada setor est relacionada ao tipo de tecnologia e sistema que cada um destes nveis ir
utilizar para o desenvolvimento de seu trabalho. Considere uma empresa de produo de
automveis, por exemplo. Os sistemas utilizados na produo so aqueles necessrios para o
controle da produo em srie dos automveis, controle de pintura, controle de acabamento,
etc. Os funcionrios da Gerncia Operacional sero aqueles que atuaram utilizando os
sistemas e as tecnologias necessrias para a produo eficiente e eficaz do automvel.

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Figura 3: Organizao hierrquica de uma empresa

A gerncia media, no mbito da produo do automvel, aquela que desenvolve o

projeto do automvel ou os engenheiros responsveis pelos testes de segurana, por exemplo.
Nesse nvel os sistemas e as tecnologias utilizadas so de natureza bastante distintas da
gerncia operacional, localizada no nvel hierrquico anterior. Na gerncia snior os sistemas e
tecnologias utilizadas esto relacionados a dados e informaes gerados nos nveis
operacional e da gerncia mdia. Nesse nvel hierrquico o principal objetivo dos sistemas e
tecnologias permitir a tomada de decises gerenciais.
Na Figura 4 apresentamos os componentes de um sistema de informao. Dentro de
uma viso sistmica abrangente os componentes envolvem: tecnologia, pessoas e
organizaes.

Figura 4: Componentes dos sistemas de informao

De forma semelhante ao que discutimos nas sees anteriores para a implantao e

utilizao dos sistemas de informao e suas tecnologias em uma empresa h a necessidade
de se entender a estrutura da organizao e o papel das pessoas envolvidas em seu uso.

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Tecnologia nas Escolas

Como acontece em todas as reas ou setores de atividades, tambm na educao, a
tecnologia tem possibilitado avanos significativos. Obviamente no se trata da introduo da
tecnologia pela tecnologia, apenas, mas uma nova forma de organizar e fazer educao com o
auxilio da tecnologia. Deste modo, a tecnologia entra na educao como um recurso
potencializador das propostas educacionais dos professores.
Atualmente percebemos um grande avano das tecnologias de informao e
comunicao nos ambientes escolares, em todos os nveis: Ensino Fundamental I, Ensino
Fundamental II, Ensino Tcnico e/ou Ensino Mdio e Ensino Superior. Quais seriam os
benefcios das tecnologias de informao e comunicao para a educao? Os benefcios so
vrios e depender em grande parte do uso que ser dado pela escola ou pelo professor.
Contudo podemos citar alguns benefcios:
- acesso informao: internet, bases de dados, livros eletrnicos, entre outros;
- comunicao entre alunos e entre alunos e professores: e-mail, redes sociais, fruns de discusso.
- utilizao de simulaes, animaes e objetos de aprendizagem;
- utilizao de softwares educativos;
- educao on-line e educao a distncia;
- ambientes virtuais de aprendizagem que ampliam o espao e tempo de aprendizagem tradicional
realizada em sala de aula.

Embora existam muitas tecnologias disponveis, o papel da escolha da tecnologia mais

apropriada para um determinado objetivo educacional dever ser realizado pelo professor.
Deste modo, a incluso da tecnologia na escola no tirou a importncia do papel do
professor. Contudo, o papel do professor foi transformado diante do contexto da sociedade da
informao e do conhecimento. Araujo Jr. (2009) destaca a emergncia de um novo
paradigma, ou nova episteme. No quadro abaixo apresentamos a velha episteme, ou seja, o
conhecimento passado sobre educao e aprendizagem e a nova episteme emergente.
(ARAUJO JR e MARQUESI, 2009).

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Tecnologia nos rgos governamentais

Os rgos governamentais, em todo o mundo, esto investindo na implantao de
sistemas de informao que permitam acesso da populao a servios pblicos, possibilitem a
transparncia nos investimentos e gastos pblicos e permitam uma maior interao do
cidado com a administrao pblica.
No Brasil temos dois servios ou procedimentos realizados pela populao que tm se
difundido muito nos ltimos anos: a declarao de imposto de renda e o sistema de votao
eleitoral. Estes sistemas so um grande exemplo da implantao pblica massiva da tecnologia
realizada pelo Governo. Esses so apenas dois exemplos que podemos destacar.
Atualmente a sigla e-gov tem sido empregada para os projetos governamentais de
utilizao das tecnologias de informao e de comunicao. No Brasil, temos o projeto
Governo Eletrnico do governo federal (site: http://www.governoeletronico.gov.br/) em que
destacamos seus objetivos:
O desenvolvimento de programas de Governo Eletrnico tem como princpio a utilizao das
modernas tecnologias de informao e comunicao (TICs) para democratizar o acesso
informao, ampliar discusses e dinamizar a prestao de servios pblicos com foco na
eficincia e efetividade das funes governamentais.
No Brasil, a poltica de Governo Eletrnico segue um conjunto de diretrizes que atuam em trs
frentes fundamentais: junto ao cidado; na melhoria da sua prpria gesto interna; e na
integrao com parceiros e fornecedores.
O que se pretende com o Programa de Governo Eletrnico brasileiro a transformao das
relaes do Governo com os cidados, empresas e tambm entre os rgos do prprio governo
de forma a aprimorar a qualidade dos servios prestados; promover a interao com empresas
e indstrias; e fortalecer a participao cidad por meio do acesso a informao e a uma
administrao mais eficiente.
Fonte: www.governoeletronico.gov.br

As iniciativas do governo eletrnico (e-gov), no Brasil esto sendo implantadas nas diversas
esferas da administrao pblica, a ttulo de exemplo podemos citar:
a) mbito do Governo Federal ,ver por exemplo, o portal Brasil http://www.brasil.gov.br/;
b) mbito dos governos estaduais, podemos citar o projeto Acessa SP, do Estado de So
Paulo - http://www.acessasp.sp.gov.br;
c) administrao municipal, apresentamos um exemplo da tecnologia utilizada na rea de
sade em uma prefeitura do municpio Feira de Santana. Conhea o projeto acessando
o vdeo: http://www.youtube.com/watch?v=jbih3OshRk8.
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Unidade: Tecnologia da Informao e Comunicao: Fundamento

Veja tambm:
Portal da Transparncia do Governo Federal- http://www.portaltransparencia.gov.br/
Nesse site voc ter acesso aos gastos dos rgos do governo federal (ministrios,
autarquias, institutos, entre outros), informaes sobre projetos e convnios, alm de
informaes sobre funcionrios pblicos.
Portal da Transparncia do Governo do Distrito Federal http://www.transparencia.df.gov.br/
Portal destinado divulgao dos gastos e investimentos do Governo do Distrito
Federal (GDF), promovendo a transparncia na conduo dos recursos pblicos.
Os diversos setores pblicos e privados esto provendo a divulgao dos seus dados e
informaes para promover a transparncia e a cidadania em uma sociedade baseada na
informao e no conhecimento.
Na sua atuao profissional muitas vezes voc ter que recorrer a dados e informaes nos
sites governamentais ou de outras instituies pblicas. A habilidade e competncia para
buscar estes dados e informaes e transform-los em conhecimento til para seu negcio
ou trabalho o que chamamos de alfabetizao digital e em tecnologia da informao.

Aspectos ticos
"O que mais preocupa no o grito dos violentos, dos corruptos, dos desonestos,
dos sem-carter, dos sem-tica. O que mais preocupa o silncio dos bons."
(Martin Luther King)
Antes de ler este texto sobre aspectos ticos nos usos e aplicaes das Tecnologias da
informao e da Comunicao, assista ao vdeo da srie do programa de televiso Fantstico da
Rede Globo.
tica e Indiferena - Ser ou no ser? [Viviana Mos] (Durao: 9min25seg)

Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=jL_OR0OaGnA

O termo tica tem sido bastante utilizado na contemporaneidade: tica nos negcios,
tica na poltica, tica profissional, tica no trabalho, tica nas redes sociais e na internet,
apenas para citar alguns dos empregos do termo. No mbito da sociedade da informao e do
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conhecimento baseada no uso intenso das tecnologias de informao e comunicao novas

questes ticas nos so apresentadas, relacionadas, por exemplo, a emergncia de uma nova
economia, novas relaes de trabalho, novas formas de produo e compartilhamento de
contedos.
Em linhas gerais poderemos conceituar tica como sendo o estudo da conduta frente
aos desafios morais relativos ou absolutos. Dentro deste contexto, a tica tem um carter scio
histrico e cultural, ou seja, est inserida dentro do contexto evolutivo de uma sociedade, por
exemplo. No mbito do absoluto, a tica estaria voltada para o estudo da conduta frente a
desafios absolutos, vlidos para todos os seres humanos.
As questes ticas apresentadas dentro do contexto das tecnologias de informao e de
comunicao podem ser sintetizadas como:
privacidade;
segurana e crime;
liberdade de expresso e controle de contedo;
igualdade e acesso;
propriedade intelectual;
responsabilidade moral.
Embora estes termos possam, primeira vista, parecer que esto longe de sua
realidade, na verdade, eles fazem parte de nosso cotidiano, seja de nossa vida privada ou de
nossa vida profissional. As tecnologias de informao e de comunicao permitem formas de
comunicao e de expresso que atingem um grande nmero de pessoas, rapidamente. Nesse
sentido, uma ao s vezes, aparentemente, inofensiva pode ganhar propores e
consequncias inesperadas. Apresentaremos dois casos em que h separao entre o que
privado e o que corporativo (do mundo do trabalho), ou seja, aspectos relacionados a
privacidade, liberdade de expresso.
Um aspecto de conduta importante frente aos desenvolvimentos da sociedade seria
uma conduta reflexiva, no omissa e que considere, no somente os seus direitos, mas,
tambm, os direitos do outro. Uma conduta tica desta natureza poder conduzir a uma
sociedade mais justa, em que os direitos e deveres possam ser respeitados.
Para materializar os aspectos relacionados tica no contexto das tecnologias de
informao e de comunicao e da sociedade da informao e conhecimento, discutiremos
dois assuntos que so de conhecimento de praticamente todos nos dias atuais: o e-mail
corporativo e as redes sociais. O e-mail corporativo a forma de comunicao eletrnica do
empregado ou colaborador com todos os demais colaboradores da empresa e seus clientes,
por exemplo.

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Uso do e-mail corporativo

Um aspecto prtico pode ser colocado, e que abrange as questes ticas apresentadas
acima, a situao da comunicao eletrnica em ambiente empresarial corporativo. O e-mail
corporativo um recurso de comunicao que a empresa disponibiliza para seus
colaboradores. Seria tico a empresa monitorar o e-mail de seus colaboradores? Seria tico os
colaboradores utilizarem, sistematicamente, o e-mail corporativo para finalidades pessoais?
A comunicao nas empresas com a utilizao dos e-mails tem sido tema de diversos
estudos e processos judiciais. Embora o e-mail seja uma correspondncia eletrnica,
inicialmente, seria garantida a inviolabilidade de seu sigilo. A respeito desse assunto observe o
que diz nossa Constituio de 1988, em seu artigo 5o, XII (veja quadro). Contudo, alguns
juristas tm contraposto os direitos e deveres individuais ao direito a propriedade. No
caso dos juristas que sustentam o direito a propriedade, alega-se que no ambiente de
trabalho o computador utilizado, e consequentemente o e-mail, propriedade da empresa.
Deste modo, ambos o computador e o e-mail esto sob a orientao de uso da empresa,
podendo esta monitor-lo. Para contornar os direitos individuais, os juristas indicam s
empresas que tenham uma poltica clara de utilizao do e-mail corporativo informando em
que situaes os e-mails podero ser monitorados e como isso ser realizado. Desta forma, a
poltica de utilizao de e-mail apresentada ou informada ao empregado quando de sua
contratao.
Constituio de 1988, Captulo dos Direitos e Deveres Individuais:
X so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito
indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao;
XII - inviolvel o sigilo da correspondncia e das comunicaes telegrficas, de dados e das
comunicaes telefnicas, salvo, no ultimo caso, por ordem judicial, nas hipteses e na forma que a lei
estabelecer para fins de investigao criminal ou instruo processual penal;
XIV assegurado a todos o acesso informao e resguardado o sigilo da fonte, quando necessrio
ao exerccio profissional.

A Justia tem dado ganho de causa a empresas nos casos de identificao de uso
indevido de e-mails por funcionrios e consequente demisso.
Como vocs viram o uso do e-mail um tema polmico que deve ser refletido pelo
usurio. Para auxili-lo apresentamos um conjunto de 19 regras de etiqueta para uso do
email corporativo que pode ser acessado no endereo: http://carreiradeti.com.br/carreira19-regras-etiqueta-email-corporativo/.

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Uso das redes sociais na vida pessoal e no trabalho

As redes sociais fazem parte de nosso dia-a-dia e das empresas.
Empregadores e empresas acessam as pginas pessoais de seus
colaboradores com o objetivo de conhecer melhor como o colaborador se
comporta neste ambiente virtual. Neste vdeo voc tem algumas dicas de
como se comportar nas redes.
Redes sociais x Trabalho: Cuide de sua imagem - TV UOL.wmv
(durao 4min41seg)
http://www.youtube.com/watch?v=ACLe3OiQpAg
As redes sociais tm sido um fenmeno de anos recentes. Trata-se de uma mudana no
relacionamento com a internet e a tecnologia da informao e da comunicao. No incio da
internet as TIC eram estticas e no permitiam muita interao com o usurio. Atualmente,
temos diversos recursos onde o usurio colabora e interage na produo de contedos: blogs,
redes sociais (Orkut, Facebook, Twitter, entre outros). Esta nova onda tecnolgica tem sido
chamada de web 2.0.
Hoje as empresas e os empregadores esto presentes nas redes sociais. Em geral, para
as empresas, estar presente nas redes sociais mais uma forma de visibilidade e de
relacionamento com o cliente. Nesse contexto, a empresa e seus clientes tm um
relacionamento mais prximo.
Por outro lado, muitas pessoas comuns esto presentes nas redes sociais e as utilizam
para os mais diversos motivos: contatos entre amigos ou comunidades, contatos profissionais,
contatos com parentes, entre outros.
Nos anos recentes a manifestao de trabalhadores nas redes sociais tem sido motivo
para repreenses ou at mesmo demisso. As principais razes para isso so manifestaes:
divulgao pblica de informaes confidenciais, reclamaes de funcionrios sobre a
empresa, declaraes pejorativas ou desrespeitosas sobre chefes e superiores.

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Material Complementar
Leia mais sobre o assunto, visitando a Biblioteca Virtual Pearson
ARAJO JR, C. F.; MARQUESI, S. C. Atividades em ambientes virtuais de aprendizagem:
parmetros de qualidade.
In: LITTO, Frederic. M, FORMIGA, Marcos. (orgs). Educao a
distncia o estado da arte. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. p. 358-368.
LAUDON, k. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de informao gerenciais. 7.ed., So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2007.

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Referncias
ARAJO JR, C. F.; MARQUESI, S. C. Atividades em ambientes virtuais de
aprendizagem: parmetros de qualidade. In: LITTO, Frederic. M, FORMIGA, Marcos.
(orgs). Educao a distncia o estado da arte. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.
p. 358-368.
BELMONTE, Alexandre Agra. O Monitoramento da Correspondncia Eletrnica das
Relaes de trabalho. So Paulo: Editora LTr, 2004
CAPURRO, Rafael and Hjorland, Birger O conceito de informao. Perspect. cinc. inf.,
Abr 2007, vol.12, no.1, p.148-207.
CASTELLS, Manuel. A Sociedade em Rede. Traduo de Roneide Venncio Majer. So
Paulo: Paz e Terra, 2005.
CORREIA DE MELO, Bruno Herrlein. Fiscalizao do Correio Eletrnico no Ambiente
de Trabalho. 1 ed., Servanda: Campinas SP, 2007, 232 p.
DUDZIAK, Elisabeth Adriana. Information literacy: princpios, filosofia e prtica. Ci.
Inf., Abr 2003, vol.32, no.1, p.23-35.
GARDNER, H. Cinco mentes para o futuro. Porto Alegre (RS): Artmed; 2007.
LAUDON, k. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de informao gerenciais. 7. ed., So Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2007.
LEVY,P. O que Virtual. So Paulo: Editora 34, 1996, 157p.
SILVA, Kalina Vanderlei, SILVA, Maciel Henrique. Dicionrio de conceitos histricos.
So Paulo: Contexto, 2010. p. 159. (verbete fonte histrica). 3. ed.
SINGER, PETER. tica na Prtica. So Paulo: Martins Fontes, 1998.
TAPSCOTT, D. Gerao digital: a crescente e irreversvel ascenso da gerao net.
So Paulo: Makron Books; 1999.
TOFFLER, A. A terceira onda. Rio de Janeiro: Record. 1980

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Anotaes
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