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1.
Visin
Ser una empresa lder en el mercado turstico y reconocido a nivel nacional e
internacional.
Misin
Nuestra misin es brindar el mejor servicio con precios accesibles, para
hacer de sus viajes una experiencia inolvidable.
II.
Puntualidad
Honestidad
Solidaridad
Respeto
Responsabilidad
Lealtad
Compromiso
confianza
DIAGNSTICO SITUACIONAL
Anlisis Externo
o
o
POLTICO
Per, para convertirse en un pas competitivo en materia turstica, debe apostar por
nuevas frmulas que le permitan posicionarse mejor en un entorno globalizado y
cambiante. Ante mercados tursticos cada vez ms segmentados, actualmente el Per
se encuentra con ofertas escasamente diferenciables y, por consiguiente, fcilmente
intercambiables con otros pases. Existen, sin embargo, dos pilares de enorme valor y
con capacidad de penetracin en los mercados (naturaleza y cultura), a partir de los
cuales se puede estructurar un modelo estratgico para desarrollar destinos tursticos
competitivos.
El pas debe convertirse en un destino selecto, que asegure la satisfaccin de
segmentos diversos, que favorezcan el aumento de las estancias medias, y que
generen mayor volumen de gasto en territorio. Por ello, es necesaria la seleccin y el
aprovechamiento de los principales referentes de un destino, principales propuestas
de venta, para abrir todas las potencialidades y favorecer el desarrollo territorial. Para
conseguirlo se ha considerado fundamental segmentar y tematizar nuestros destinos y
enraizarlos con la realidad geogrfico-cultural de cada lugar.
Existe un incremento en la demanda global por el intercambio cultural, en el que sigue
vigente el inters por visitar sitios de patrimonio arqueolgico, aunque combinado con
el inters de conocer de culturas vivas y contribuir con la conservacin del ambiente.
Las modalidades, productos tursticos y formas de gestin del turismo, que promuevan
la incorporacin econmica, social, poltica y cultural de los grupos sociales excluidos
y vulnerables son considerados prioritarios.
El aumento del bienestar social es cada vez menos compatible con la existencia de
colectivos en situacin de marginalidad y pobreza. Uno de los factores para que el
bienestar econmico se extienda a capas cada vez ms amplias de la poblacin, es
conseguir una adecuada estrategia turstica rentable, moderna e integradora que
genere una sociedad equitativa y socialmente ms avanzada. Para ello, las medidas
propuestas slo sern verdaderamente sostenibles si todos los miembros de la
sociedad se benefician directa o indirectamente de sus frutos.
La actividad turstica debe operarse desde la ptica de un turismo responsable, siendo
un sector que mejore las condiciones de vida de los pobladores locales de los destinos
tursticos, incentivando la inclusin social y originando nuevas oportunidades para la
poblacin excluida, tanto rural como urbana. Ejemplo de estas actuaciones, Mincetur
promueve programas y proyectos orientados al desarrollo del turismo rural comunitario
y de la oferta artesanal, entre otros, como medios para incorporar las comunidades
campesinas y/o nativas a los beneficios del turismo.
La promocin de inversiones se realiza con una intencin de eficacia. La inversin
nacional y extranjera tienen iguales oportunidades, contribuyendo a la generacin de
empleo, mejora de la calidad de vida de la poblacin anfitriona y transformacin de
recursos en productos tursticos competitivos y sostenibles.
PBI Peruano al Cierre del 2014 Tanto el Banco Central de Reserva (BCR) como el
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) acaban de publicar sus datos
acerca del producto bruto interno (PBI) corriente en el ao 2014. El BCR lo hizo en
dlares, en su Nota Semanal, y el INEI en soles, en su ms reciente Informe Tcnico.
Las cifras que corresponden a los cuatro ltimos trimestres y al total anual son las
siguientes:
Debemos precisar que el dato en dlares del BCR es el directamente publicado por
esta entidad, en tanto que el del INEI ha sido obtenido por nosotros aplicando a su
dato en soles corrientes el tipo de cambio promedio del perodo que emplea el BCR
para calcular el PBI.
Como ya vimos en otras ocasiones, ambos nmeros difieren ligeramente. Mientras el
BCR afirma que a lo largo del ao el PBI lleg a US 202,984 millones, el INEI seala
que lleg a un monto en soles que (segn nuestros clculos) equivaldra a US$
201,883 millones.
Si bien esta ltima es la entidad oficialmente encargada de presentar la informacin
del producto, el banco central tambin tiene voz al respecto, pues la cifra que divulga
es la que le permite calcular luego los diversos ratios (de deuda externa, balanza en
cuenta corriente, inversin extranjera, demanda interna, inversin bruta, consumo,
etc.) mediante los cuales se analiza la situacin econmica nacional.
Con las cifras mencionadas, el PBI nominal en dlares del 2014 result casi idntico
(apenas 0.32% mayor) al del 2013, lo que se debi especialmente al crecimiento real
del producto (2.35%) y de los precios implcitos del PBI, que aumentaron 3.2% (los
precios del gasto de consumo final privado aumentaron 3.2%, los de las exportaciones
0.7% y los de las importaciones 3.4%). y pese al incremento de 5.1% del tipo de
cambio. Teniendo en cuenta que la poblacin nacional promedi en el ao los 30.8
millones, el dato del BCR implic un PBI por habitante de alrededor de US$ 6,590, y el
del INEI uno de US$ 6,555.
CONCLUSIN
Economa peruana habra crecido entre 4.2% y 4.7% en abril El presidente del BCRP,
Julio Velarde, se mostr optimista por el desarrollo de la economa peruana el PBI
nominal en dlares del 2014 result casi idntico (apenas 0.32% mayor) al del 2013, lo
que se debi especialmente al crecimiento real del producto (2.35%) y de los precios
implcitos del PBI, que aumentaron 3.2% (los precios del gasto de consumo final
privado aumentaron 3.2%, los de las exportaciones 0.7% y los de las importaciones
3.4%). y pese al incremento de 5.1% del tipo de cambio.
FUENTE: HTTP://GESTION.PE/NOTICIAS-DE-ECONOMIA-PERUANA-33
HTTP://DESARROLLOPERUANO.BLOGSPOT.COM/2015/02/PBI-PERUANO-ALCIERRE-DEL- 2014.HTML
Social
La lucha contra la explotacin sexual de nios, nias y adolescentes es una poltica
prioritaria para el desarrollo de la actividad turstica. As, se pretende erradicar este
peligro mediante el trabajo conjunto con los organismos pblicos y privados
competentes.
Ante esta situacin, el informe concluy que "la lucha contra la inseguridad no
es una prioridad del actual gobierno" del presidente Ollanta Humala.
La delincuencia campea en nuestro pas sin que las autoridades logren detener
esta ola de inseguridad ciudadana que cada da va cobrando ms vctimas y
que preocupa a millones de peruanos. Las cifras del Plan Nacional de
Seguridad Ciudadana 2013-2018, elaborado por el mismo Ministerio del Interior
y que fue publicado el ltimo domingo en el diario oficial El Peruano refleja que
la delincuencia ya no es una percepcin, sino una realidad. Las denuncias
policiales por diversos delitos pasaron de617 por 100 mil habitantes (en 2010)
a 846 por 100 mil habitantes (2012). Es decir, hubo un alza de 37%. Los robos
se incrementaron en un 31% entre los aos 2010 y 2012. Mientras que los
hurtos (o arrebatos al paso) subieron en un 33% en el mismo periodo.
CONCLUSIN
Per es uno de los que tiene la percepcin de inseguridad ms alta de la regin por la
incidencia de ciertos delitos, como el hurto, robo con arma blanca y de fuego, que no
generan un gran dao fsico pero s causan un importante impacto en las vctimas La
delincuencia campea en nuestro pas sin que las autoridades logren detener esta ola
de inseguridad ciudadana que cada da va cobrando ms vctimas y que preocupa a
millones de peruanos.
FUENTE: DIARIO IDL
GERENTE GENERAL DE LA SOCIEDAD HOTELES DEL PER (SHP), TIBISA Y
MONSALVE.
TECNOLGICO
El desarrollo del sector turstico es un fenmeno que se ha disparado ltimamente
como consecuencia de toda una serie de factores, entre los que cabe destacar la
creciente globalizacin, los cambios en la demanda, la flexibilidad en los trmites de
fronteras, el descanso creciente retribuido, el aumento de la competencia o la
aceleracin del desarrollo y difusin de nuevas tecnologas, entre las que se
encuentran las de informacin y comunicacin.
El objetivo de ese trabajo es de proporcionar al lector una visin conjunta del
desarrollo de las nuevas tecnologas en el sector de turismo y de describir que
influencias tienen las tecnologas para los consumidores y especialmente para las
empresas tursticas.
- EL TURISMO ELECTRNICO: DEL USO DE INTERNET AL E-COMMERCE Y AL EBUSINESS
Turismo electrnico: una concepcin multidimensional Los recursos de SI/TI
analizados se pueden integrar en la empresa turstica en el contexto de un marco
multidimensional que sirva de ayuda para analizar la contribucin que realizan a su
actividad de negocio .En este contexto, los SI/TI descritos permiten a las empresas
mejorar su eficiencia interna, desarrollar su capacidad de comunicacin con el mundo
exterior y establecer acuerdos con sus colaboradores y participantes. Asimismo, el
Plan de Marketing, Mg. Csar Augusto Ramos Rosales
soporte tecnolgico que sirve de apoyo para gestionar los flujos de comunicacin
anteriores est basado en el uso de Internet y de otras redes corporativas (Intranets y
Extranets). A partir de esta infraestructura tecnolgica, la empresa turstica est en
condiciones de reorganizar sus procesos de gestin para adaptarlos al trabajo con la
red Internet y configurar as lo que hoy se conoce como turismo electrnico o eTurismo.
El desarrollo tecnolgico Internet, comunicaciones, mviles, banda ancha, satlites,
etc. est produciendo cambios significativos en la estructura econmica y social, y
en el conjunto de las relaciones sociales.
La expansin de redes informticas ha hecho posible la universalizacin de los
intercambios y relaciones, al poner en comunicacin a amplios sectores de ciudadanos
residentes en espacios geogrficos muy distantes entre s. Los espacios nacionales se
han visto superados por las tecnologas de las informacin que tienen fronteras:
informaciones polticas, militares, econmicas especialmente financerias sociales,
empresariales, etc. se intercambian y se transmiten cada da por todo el mundo, de
manera que nuestra vida est condicionada en cada momento por lo que est
sucediendo a miles de kilmetros de distancia.
CONCLUSIN
Tecnologa en el sector turstico, Favorecen el intercambio cultural, Potencian el
turismo interesado en la identidad de los pueblos, la Facilita el desarrollo econmico
de reas que antes interesaban menos a los agentes tursticos, Permiten la
segmentacin del mercado y la creacin de nuevos servicio, Aportan nuevas
herramientas
que
contribuyen
a
la
sostenibilidad
(consumos energticos, agua, residuos.
FUENTE:
HTTPS://WWW.MHE.ES/UNIVERSIDAD/ECONOMIA/8448148878/ARCHIVOS/GENE
RAL_COLABORACION2.PDF
HTTP://WWW.EUMED.NET/EVE/RESUM/07-07/LLC.HTM
ECOLGIA
La ecologa son actividades tursticas en el cual se privilegia la sustentabilidad, la
preservacin, la apreciacin del medio (tanto natural como cultural) que acoge y
sensibiliza a los viajantes. Aunque existen diferentes interpretaciones, por lo general el
turismo ecolgico se promueve como un turismo "tico", en el cual tambin se
presume como primordial el bienestar de las poblaciones locales, y tal presuncin se
refleja en la estructura y funcionamiento de las empresas, y cooperativas que se
dedican a ofrecer tal servicio.
Debido a su auge el ecoturismo ya se convirti en el segmento de ms rpido
crecimiento y el sector ms dinmico del mercado turstico a escala mundial
La Sociedad Internacional de Ecoturismo define ecoturismo como "un viaje
responsable a reas naturales que conservan el ambiente y mejoran el bienestar de la
poblacin local".
1. Minimizar los impactos negativos, para el ambiente y para la comunidad, que
10
genera la actividad
2. Construir respeto y conciencia ambiental y cultural
3. Proporcionar beneficios financieros directos para la conservacin;
4. Proporcionar beneficios financieros y fortalecer la participacin en la toma de
decisiones de la comunidad local;
5. Crear sensibilidad hacia el clima poltico, ambiental y social de los pases
anfitriones;
6. Apoyar los derechos humanos universales y las leyes laborales.
CONCLUSIN
La ecologa en el sector turstico es un subcomponente del campo del desarrollo
sostenible, es una forma de turismo centrado en la naturaleza que se caracteriza por
estar fuertemente orientado al desarrollo sostenible.
Ya que Contribuye a la conservacin de la biodiversidad, Sostiene el bienestar de la
poblacin local, Incluye una experiencia de aprendizaje / interpretacin, Involucra la
accin responsable por parte de turistas y de la industria turstica, Es ofrecido
primordialmente grupos pequeos por pequeas empresas, Requiere el consumo ms
bajo posible de recursos no renovables, Enfatiza la participacin local, propiedad y
oportunidades de negocios la poblacin rural.
FUENTE: HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/TURISMO_ECOL%C3%B3GICO
TENDENCIAS DEL MERCADO
ESTACIONALIDAD
Semana santa
En abril esta es la fecha donde convoca a muchos turistas nacionales como
extranjeros para la visita de nuestros lugares tursticos a nivel nacional como:
Huancayo
Selva central
Ayacucho
Arequipa, etc.
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Fiestas patrias (28 de julio). Cada ao las fiestas patrias por los feriados los turistas
extranjeros y nacionales suelen salir de viaje a distintos destinos a nivel nacional
siendo una estacin muy visitada cada lugar turstico de nuestro pas.
Viaje de promociones (setiembre-octubre)
Las promociones de colegios estatales y particulares salen de viaje de promocin a
distintas ciudades de nuestro pas.
FUENTE: PROMPERU
EVOLUCIN DEL SECTOR
El arribo de turistas extranjeros entre 2002 y 2007 ha venido creciendo
sostenidamente a un ritmo de 13% anual. El gasto promedio de cada visitante fue, en
2007, US $983 dlares. Esto hace que sea prioritaria la apuesta del Estado por
desarrollar intereses especiales de viaje como el turismo rural comunitario,
observacin de aves, gastronoma, surf, llegando a espacios no tradicionales y
asegurando una mejor distribucin de los ingresos por turismo hacia la poblacin
(segn diario el comercio))(Grfico 1).
FUENTE: MINCETUR
TENDENCIAS DEL SECTOR
Tendencia se ver fortalecida por una mayor demanda de turistas chilenos y
estadounidenses, que ya conforman el 60% del total de visitantes al pas.
La mayor demanda por el destino Per permitir el crecimiento del sector turismo en
un 6 % este ao, segn estimaciones del Gremio de Turismo de la Cmara de
Comercio de Lima (CCL). Esta tendencia se ver impulsada por el ingreso de turistas
chilenos y de Estados Unidos.
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Hoy en da las personas ven que hay ingreso en el sector de turismo y ellos
constituyen su propia empresa.
Las personas miran los beneficios que tienen las empresas ya instaladas y tambin
si les es rentable , las barreras de entrada pueden ser impedimento para el nuevo
competidor ya que existe una dificultad econmica por parte del competidor potencial
porque a veces igualar la situacin de las empresas ya instaladas en ocasiones no es
factible tambin pueden aparecer represalias a la entrada de nuevos competidores
por las empresas ya instaladas por ejemplos en caso de un hotel puede que para
conseguir la calidad precio de hoteles ya instalados en esa zona se necesita una
suma importante de dinero que es una barrera de entrada al sector dificulta al nuevo
competidor a entrar , y los dems hoteleros pueden que nos les ayuden nada por sus
represalias en contra de su entrada al sector ya que pueden quitarles turistas a ellos
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Hoteles
Artesanos
Transporte etc.
Limitan el beneficio los productos sustitutos son bienes o servicios que llevan a cabo
funciones idnticas o similares a las del producto a la que se hace referencia.
Caminar
Ir al cine
Internet
Paseo en su entorno
Jugar
Si existen poder de negociacin con los compradores por que el comprador elige al
tours que quiere viajar y la empresa le da los precios y las ventajas del tours los
clientes est dispuesto a pagar lo que la empresa pide.
TRAVEL TOURS
ADRENALINA TOURS
ANLISIS DE LA OFERTA
LA COMPETENCIA DIRECTA
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sobre los atractivos y si desea viajes internacionales, ellos trabajan con pases
norteamericanos. Los tipos de turismo que practican son:
Turismo cultural
Turismo receptivo
Turismo histrico
Turismo natural
Global travel
Esta agencia brinda servicios de calidad con asesora integral en viajes, con el
propsito de ser una empresa lder en el rubro turstico.
Global Travel Per garantiza profesionalismo y eficacia en su trabajo para la
satisfaccin de las necesidades y deseos de sus clientes cuidando hasta el mnimo
detalle y as sea el viaje que ellos quisieran tener.
Es una empresa que brinda servicios como:
LA COMPETENCIA INDIRECTA
As, si se desea posicionar una ruta turstica en la retina global, por cierto
demasiado competitiva, es necesario pensar, planear y actuar, tambin, de manera
global; pues es la nica forma en que se lograr ese ansiado posicionamiento exitoso.
Indudablemente, lograr el reconocimiento y la fama no son cosas sencillas para un
destino que desee ser famoso y referente en el plano turstico nacional, para lograrlo
se debe realizar innumerables acciones conducentes a ello. En ese sentido, propongo
los once principales factores que se deben tener en cuenta para lograr el xito:
15
Ciudades amigables
Cultura latente
La imagen que tenga el cliente sobre el destino, debe coincidir con aquellos
que se deseaba transmitir mediante estrategias comunicacionales.
Se debe mostrar los caracteres exclusivos del lugar, para poder compensar la
inversin econmica y fsica.
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FUENTE: AUTORES
NATURALEZA DE LA COMPETENCIA ACTUAL/PROBABLE.
La naturaleza actual y probable es el reflejo de un cambio del mundo representando
una nueva forma de hacer turismo que permite al hombre un reencuentro con la
naturaleza, y un reconocimiento al valor de la integracin con la cultura rural
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Ejemplos
Segmentos tursticos
Turismo de cruceros
Turismo deportivo
Turismo de naturaleza
Turismo de congreso, incentivos y negocios
Turismo de aventura
FUENTE:
HTTP://BOOKS.GOOGLE.COM.PE/BOOKS?
ID=NB6XEVRWCCSC&DQ=MARKETING+TUR
%C3%ADSTICO+PDF&HL=ES&SA=X&EI=4GUCUFV9ITC80AH48ID4BQ&VED=0CD
QQ6AEWAQ
18
BARRERAS DE ENTRADA
Economas de escala.
Los volmenes de produccin impactan en la eficiencia; as, las economas de escala
ocurren cuando los costos de produccin disminuyen con el aumento de las
cantidades producidas.
Alta inversin inicial.
Se da cuando el negocio requiere de un gran capital inicial para operar eficientemente
Acceso a proveedores y canales de distribucin.
Puede ser una barrera si la produccin de
est concentrada en manos de pocas.
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Ser comprendido.
Sentirse bienvenido.
Sentirse importante.
Sentir comodidad.
Sentir confianza.
Sentirse escuchado.
20
Factores culturales
Factores sociales
Factores personales
Factores psicolgicos
Factores culturales
Cultura: es el determinante ms bsico de los deseos y el comportamiento de una
persona
Subculturas: Son grupos de personas con sistemas de valores compartidos basados
en experiencias de vida y situaciones comunes
Clases Sociales: son divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una
sociedad cuyos miembros comparten valores similares, intereses y comportamientos
Factores psicolgicos
Personalidad:
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huaicos
Motivacin
A los clientes les motivas mostrndoles imgenes y fotos
Teora de Maslow
Teora de Herzberg
El grado de satisfaccin que le empresa llega a dar a los viajeros y ellos tienen la
percepcin si hay sido atendidos correctamente y si se han sentido cmodos con la
empresa
Factores Sociales
El comportamiento del consumidor est influenciado por:
Grupos de consumidores
La Familia
Roles sociales
La posicin social
FUENTE:
HTTP://BOOKS.GOOGLE.COM.PE/BOOKS?
ID=NB6XEVRWCCSC&DQ=MARKETING+TUR
%C3%ADSTICO+PDF&HL=ES&SA=X&EI=4GUCUFV9ITC80AH48ID4BQ&VED=0CD
QQ6AEWA
Cerca del 15% de las transacciones ocurren por va indirecta (amigos, vecinos
y vendedores de las empresas)
LA SATISFACCIN
Es el sentimiento resultante de la comparacin de un desempeo obtenido con
relacin a las expectativas de una persona
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CLIENTES INSATISFECHOS:
Quejas reclamaciones
La empresa que brinda el servicio no cubren las expectativas de los clientes.
Quejas
Rutas incomodas
23
El turismo gastronmico tiene como objetivo que los viajeros conozcan las
comidas autctonas del lugar y realicen degustaciones y actividades
relacionadas con la cocina.
HTTP://DEFINICION.DE/TURISMO/#IXZZ3WQLYFFNH
NATURALEZA DE LA RELACIN CON LOS CLIENTES.
Relacin Operacional
HTTP://WWW.EUMED.NET/REV/TURYDES/15/EMPRESA-TURISMOCLIENTE.HTML
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ANLISIS INTERNO
RECURSOS DE LA EMPRESA
Humanos
Gerente general
Katty consuelo Mosquera Cuadros
Gerente de transportes
Marco Antonio Romero Vilca Huamn
Guas
Financieros
La empresa cuenta con ahorros en dlares en el banco BCP
Material
La empresa cuenta con el siguiente:
Oficina propia
1 computadora
1 escritorio
7 archivadores
1 juego de sillones
Cuadros de vidrio
Equipos de oficina como: fax, telfono, artculos de oficina
Estructura organizativa
Organigrama de la empresa
GERENTE
GENERAL
Plan de Marketing, Mg. Csar Augusto Ramos Rosales
25
ADMINISTRADOR
JEFE DE
OPERACIONES
Guas
Pgina web
Volantes
Medios de comunicacin por temporadas
Auspicios
Seor de Muruhuay, Catarata Tirol, platos tpicos, Pampa Mich, puente kimiri, planta
cafetalera.
San Jos de quera, lmite entre Junn y lima, lagunas, alis, vitis, reserva paisajstica
Huancaya.
Plan de Marketing, Mg. Csar Augusto Ramos Rosales
26
MADUREZ
CIRCUITO
TARMA
V
E
N
T
A
S
SELVA
CRECIMIENTO
CIRCUITO
CENTRAL
DECLIVE
CIRCUITO
ARQUEOLOGICO
CITY TOU
INTRODUCCION
CIRCUITO
HUANCAYA
27
Matriz FODA
Matriz BCG
MATRIZ DE ISHIKAWA
28
FODA Y ESTRATEGIAS
OPORTUNIDADES
La gran demanda de turistas, que con
el tiempo ha ido creciendo en la ciudad,
tanto de turistas nacionales y
extranjeros.
Existen productos que no ofrecen las
agencias de viajes y son necesarias
para el mercado.
Plan de Marketing, Mg. Csar Augusto Ramos Rosales
AMENAZAS
Surgimiento de nuevos competidores
en el mercado
Precios bajos en el mercado
Aumento de inseguridad (desastres
naturales, delincuencia, el constante
cambio de tiempo climatolgico)
Accidentes en los recorridos tursticos.
29
FORTALEZAS
F1 Equipos de campamento
F2 Calidad del servicio.
F3 Aplicamos la responsabilidad social
F4 Aplican mtodos para establecer precios
F5 Hacen reconocimiento al desempeo laboral
de cada empleado
F6 Cuenta con pgina web en la cual los
clientes puedan llenar sus datos para que los
agentes se pongan en contacto con los clientes
F7 Como sus precios no son tan diferentes de
otras agencias buscan ofrecerle al cliente un
plus pues as pagan lo mismo por el viaje pero
gana algo mas como accesorios artesanales.
DEBILIDADES
D1 Tiene deficiencia en la estructura
organizativa de la empresa (organigrama)
D2 No poseen manuales de
procedimientos y funciones
D3 La presentacin del personal no es
adecuada
D4 Son pocos los estudios de mercado
para saber que desean los clientes
D5 No tiene claro un segmento de
mercado y busca acaparar a todos los que
quieren viajar
D6 Traer turistas desde Lima
OPORTUNIDADES
O1 Las agencia de viajes ofrece limitados
servicio para cubrir las expectativas del
cliente
O2 Los productos que otras agencias de
viajes no ofrecen y son necesarias para el
mercado
O3 Nuevos medios de comunicacin para
dar a conocer los servicios de la empresa
O4 La gran demanda de turistas
nacionales e internacionales.
O5 Ubicacin del local de la agencia ya
que es cntrica
AMENAZA
30
MATRIZ BCG
Circuito Huaytapallana
En este caso este servicio es
bastante
solicitado
y
otorga
muchas ganancias a la empresa por
lo que est en la fase de madurez en el ciclo
de posicionamiento en el mercado.
Circuito Arqueolgico
Consideramos este servicio en
declive ya que no es tan demandado
como los anteriores y los clientes ya no optan
por este circuito como antes ya llego a fin de
su ciclo en el mercado.
ALTO
BAJA
31
BAJO
ALTA
BAJA
MATRIZ DE ISHIKAWA
32
33
Univ. Continental
Univ. Peruana Los Andes
Univ. Nac. del Centro del
Per
1
699
6
223
10
022
1
803
8
409
10
921
1
851
8
644
11
900
2
275
8
644
9
775
3
340
13
585
9
849
3
070
19
083
9
973
5
148
18
691
10
077
7
9 841
489
29
31
562
885
9
10
854
278
34
PROVINCIA
POBLACIN
Huancayo
112 054
0.33
81
El Tambo
146 847
0.44
77 392
0.23
336 293
Chilca
TOTAL
108
56
245
CARACTERSTICAS
DESCRIPCIN
PROVINCIA DE
HUANCAYO
HOMBRES
222 808
TOTAL
47.78 %
466346
MUJERES
243 538
52.22 %
URBANA
412 051
88.36 %
POBLACIN
466346
RURAL
14-29
54 295
11.64 %
144413
69.25 %
208543
30-39
64130
30.75 %
URBANA
305426
89.80 %
PEA
PEA 14 AOS A
340119
RURAL
34693
10.20 %
HOMBRES
98 848
89.80 %
35
MAS OCUPADA
EDUCACIN
MUJERES
71 482
HOMBRES
60 235
152956
49.33 %
SUPERIOR
122105
Objetivos de la compaa
Objetivos de marketing
V. MARKETING MIX
Producto
Lneas de productos
Movilidad
Gua de turismo
Sorteo de artesanas
Fotografas
Camping
Sleeping
Estrategias de productos
36
37
ADRENALINA TOURS E. I .R .L
www.adrenalinatoursperu.com
Paseo la Brea 125 Oficina 111 - B - Huancayo
Telefono 064-219069 Cel:964997271/964358151RPM * 377771
E-MAIL: adrenalinatours112@hotmail.com
Precios
Determinacin de precios
Estrategia de precios
mercando es varible.
Promocin
Comunicacin
Estrategia de comunicacin
Seleccin de medios
Plan de accin
38
39
Distribucin
Estrategias de la distribucin
Plan de accin
PRESUPUESTO
ACTIVIDADES A REALIZAR
COSTO UNITARIO
COSTO TOTAL
S/.1200.00
s/.70.00
Propagandas radiales
s/.175.50
s/.702.00
s/.450.00
s/.1350.00
Sueldo de personal
s/.750.00
s/.750.00
TOTAL
s/.4072.00
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIN
40
Junio 2015
Julio 2015
Agosto 2015
ACTIVIDADES
S1
S2
S3
S4
S1
S3
S4
S1
S2
Propagandas radiales
X
X
MECANISMOS DE CONTROL
Turistas= 50
Paquete turstico= 75
50 x 75 = 3750
S3
S2
20000
UTILIDAD NETA
40928 20000 = 20928
41
S4
CONCLUSIONES
En conclusin la empresa ADRENALINA TOURS E.I.R.L.aplica el marketing turismo
que abarca todas
42
FUENTES: AUTORES
RECOMENDACIONES
mejor servicio.
Realizar convenios con aseguradoras de viajes.
43
FUENTES: AUTORES
ANEXOS
44
45
46
47