Dto 1199 - 09 Nov 2005

Tipo Norma
Fecha Publicacin
Fecha Promulgacin
Organismo
Ttulo
Tipo Versin
Inicio Vigencia
Id Norma
URL
:Decreto 1199
:09-11-2005
:28-12-2004
:MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS
:APRUEBA EL REGLAMENTO DE LAS CONCESIONES SANITARIAS DE
PRODUCCION Y DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE Y DE
RECOLECCION Y DISPOSICION DE AGUAS SERVIDAS Y DE LAS
NORMAS SOBRE CALIDAD DE ATENCION A LOS USUARIOS DE ESTOS
SERVICIOS
:Unica
De : 09-11-2005
:09-11-2005
:243794
:http://www.leychile.cl/N?i=243794&f=2005-11-09&p=
APRUEBA EL REGLAMENTO DE LAS CONCESIONES SANITARIAS DE PRODUCCION Y DISTRIBUCION DE

AGUA POTABLE Y DE RECOLECCION Y DISPOSICION DE AGUAS SERVIDAS Y DE LAS NORMAS SOBRE
CALIDAD DE ATENCION A LOS USUARIOS DE ESTOS SERVICIOS
Nm. 1.199.- Santiago, 28 de diciembre de 2004.- Vistos: Lo dispuesto en los
artculos 24, 32 N 8 y 35 de la Constitucin Poltica de la Repblica y
en el DFL MOP N 382/88.
Considerando:
a)
Que el DFL MOP N 382/88, "Ley General de Servicios Sanitarios" estableci el
rgimen de concesiones para el otorgamiento de los servicios de produccin y
distribucin de agua potable, recoleccin y disposicin de las aguas servidas,
como el nico que habilita para el otorgamiento de estos servicios en el rea
urbana del pas.
b)
Que es de la mayor trascendencia fijar un reglamento objetivo, actualizado y de
general aplicacin en el mbito del otorgamiento de las concesiones, sus
ampliaciones, licitaciones, derechos y obligaciones de los prestadores y sus
usuarios.
c)
Que la necesaria aplicacin de la ley, en su correcto sentido, con reglas
preestablecidas y conocidas da certidumbre al desarrollo de una actividad
monoplica, sujeta a tarificacin, regulacin y fiscalizacin por parte de la
autoridad.
d)
Que, de acuerdo al artculo 2 del DFL MOP N 382/88 los reglamentos que
deben dictarse para la aplicacin de esta ltima ley deben ser expedidos a travs
del Ministerio de Obras Pblicas.
Decreto:
Aprubase el siguiente reglamento relativo a regular el rgimen de las
concesiones sanitarias de produccin y distribucin de agua potable y de
recoleccin y tratamiento de las aguas servidas y las normas sobre calidad de la
atencin a los usuarios de los servicios pblicos de produccin y distribucin de
agua potable y de recoleccin y disposicin de aguas servidas:
REGLAMENTO DEL DECRETO CON FUERZA DE LEY N 382 DE 1988, DEL MINISTERIO DE OBRAS
PBLICAS
TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES, DEFINICIONES Y NORMATIVA
APLICABLE
Artculo 1
Las materias relativas al rgimen de concesin para
establecer, construir y explotar servicios pblicos
sanitarios, las condiciones que regulan la prestacin de
los servicios pblicos sanitarios, entre los prestadores
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - www.leychile.cl - documento generado el 16-Nov-2015
y los usuarios, los niveles de calidad en la atencin

exigidos a los concesionarios, las materias relativas al
sistema de los grandes consumidores, fusin y
clasificacin de las empresas y factibilidad de los
servicios se regirn por lo establecido en el DFL MOP
N382/88, sus modificaciones y el presente reglamento.
Velar por su aplicacin corresponder a la
Superintendencia de Servicios Sanitarios, en adelante la
"Superintendencia" o "la entidad normativa".
Artculo 2
Para la correcta aplicacin, interpretacin y dems fines de este reglamento,
se deben tener presente las definiciones de los artculos 3, 5 y 53 del DFL
MOP N 382/88, el artculo 2 del decreto MOP N 50/02, y dems disposiciones
del Reglamento de Instalaciones Domiciliarias de Agua Potable y de Alcantarillado, en
lo que sean aplicables. Asimismo, para los efectos de este reglamento se entender
por:
a)
Concesionario: La persona titular de la concesin de un servicio pblico
sanitario.
b)
Titular del derecho de explotacin: La persona que actualmente opera un
servicio pblico sanitario por habrsele transferido por el concesionario el
derecho de explotacin del servicio.
c)
Cuartel: Aquel sector de la red pblica de distribucin de agua potable,
definido como tal en la norma chilena NCh 691 "Agua Potable - Conduccin,
Regulacin y Distribucin".
d)
Medidor: El instrumento destinado a registrar y medir el volumen de agua potable
que lo atraviesa.
De acuerdo a su ubicacin en la instalacin, el medidor puede ser de dos
tipos, medidor general o medidor remarcador.
d.1) Medidor General: El instrumento que registra el consumo de un inmueble o de
un conjunto acogido a la ley de copropiedad inmobiliaria que cuenta con un arranque
de agua potable comn.
d.2) Medidor Remarcador: El instrumento que registra el consumo individual de
cada departamento o inmueble que forma parte de un conjunto, acogido a la Ley de
copropiedad inmobiliaria y abastecido por un arranque comn.
e)
Ley: El DFL MOP N 382/88, que constituye la Ley General de Servicios
Sanitarios.
f)
Infraestructura sanitaria: Aquellas Instalaciones, obras y construcciones que
directa o indirectamente sean necesarias para emplazar, reemplazar, reparar y
mantener las instalaciones de agua potable y de alcantarillado.
Artculo 3
El presente reglamento se aplicar a los servicios pblicos sanitarios
definidos en el artculo 5 del DFL MOP N 382/88, cualquiera sea su naturaleza
jurdica, sean de propiedad pblica o privada.
Estos servicios pblicos sanitarios debern cumplir las condiciones tcnicas
establecidas en la legislacin vigente y normas chilenas oficiales, debidamente
aprobadas para el sector por Decreto Supremo del Ministerio de Obras Pblicas.
TITULO II
DE LA CONCESIN
1 Normas Generales
Artculo 4
Los Servicios pblicos destinados a producir y

distribuir agua potable y a recolectar y disponer aguas
servidas, podrn establecerse, construirse y explotarse
slo en virtud de una concesin, otorgada por decreto
supremo del Ministerio de Obras Pblicas, expedido bajo
la frmula "por orden del Presidente de la Repblica",
previo informe de la entidad normativa.
Las concesiones slo podrn otorgarse a sociedades
annimas, que se regirn por las normas de las
sociedades annimas abiertas, y que tengan como nico
objeto el establecimiento, construccin y explotacin de
los servicios pblicos definidos en el artculo 5 de la
Ley y dems prestaciones relacionadas con dichas
actividades.
La concesin otorga a su titular el derecho de
dominio sobre ella y el derecho a la explotacin de sus
servicios.
Artculo 5
Exceptase del cumplimiento de lo prescrito en el inciso segundo del artculo
precedente a los prestadores, que tengan menos de 500 arranques de agua potable,
pudiendo en tal caso, incluso ser concesionario una persona natural; a las
Comunidades a que se refiere la ley N 19.537 de 1997, sobre Copropiedad
Inmobiliaria; Municipalidades y Cooperativas que estaban prestando algn servicio
sanitario al 21 de junio de 1989, cualquiera que sea su nmero de arranques de agua
potable.
Asimismo, dicha excepcin regir para aquellas Municipalidades, Cooperativas o
prestadores con menos de 500 arranques que a partir de la fecha indicada en el inciso
anterior hayan tenido o tomen a su cargo cualquiera de esos servicios pblicos y a
la Sociedad Agrcola y Servicios Isla de Pascua Limitada.
Los prestadores que por aumento de su nmero de arranques de agua potable
perdieran la condicin sealada en el inciso primero, tendrn un plazo de 18 meses
para adecuarse a la norma general del artculo precedente.
El plazo referido en el inciso anterior se contar desde la notificacin de
dicha situacin por parte de la Superintendencia, en la forma sealada en el
artculo 18 de la ley N 18.902.
Artculo 6
El plazo por el que se otorga la concesin es indefinido, sin perjuicio de su
caducidad, de conformidad a lo establecido en la ley.
Artculo 7
Las concesiones o parte de ellas podrn ser objeto de cualquier acto jurdico
en virtud del cual se transfiera el dominio o el derecho de explotacin, conforme a
lo establecido en la ley.
Artculo 8
A los bienes afectos a la concesin les es aplicable lo dispuesto en el nmero
17 del artculo 445 del Cdigo de Procedimiento Civil.
Artculo 9
Las concesiones para establecer, construir y explotar servicios pblicos
destinados a producir y distribuir agua potable, recolectar y disponer aguas
servidas, otorgan derechos a usar, a ttulo gratuito, bienes nacionales de uso
pblico para instalar infraestructura sanitaria, sea que la ejecute directamente la
concesionaria o los urbanizadores o contratistas con factibilidad de aqulla, y
siempre que no se altere en forma permanente la naturaleza y finalidad de esos
bienes.
En el evento que las instalaciones de dicha infraestructura pudieran afectar el
normal uso del bien nacional de uso pblico, los trabajos se desarrollarn
considerando las medidas dispuestas por las respectivas municipalidades, para
disminuir los inconvenientes que la construccin o instalacin de obras pueda
ocasionar al uso comn de esos bienes, sin que tales condiciones puedan alterar el
carcter gratuito del uso de esos bienes.
Lo dispuesto en el inciso anterior ser tambin aplicable a los trabajos de
exploracin que sean autorizados por la Direccin General de Aguas para la
captacin de aguas subterrneas y se considerarn tambin obras de
infraestructura sanitaria, cuando ellos sean claramente identificables con una obra
de aprovechamiento para el servicio pblico sanitario.
Las concesiones otorgan adems el derecho a imponer servidumbres, las que se
constituirn en conformidad a lo establecido en el Cdigo de Aguas.
Artculo 10
Para otorgar una concesin que requiera de otra para la prestacin integral
del servicio sanitario, la entidad normativa deber exigir la existencia de la
concesin que condiciona a la solicitada o su tramitacin simultnea.
Se entender que dos o ms concesiones se requieren una a la otra, slo
cuando:
a)
involucren etapas del servicio cuya explotacin por separado resulte tcnica o
econmicamente inconveniente,
b)
involucren reas de concesin cuya explotacin por separado resulte tcnica
o econmicamente inconveniente, o
c)
alguna de ellas no sea, tcnica o econmicamente factible, de entregarse en
concesin independiente.
El hecho de requerirse una o ms concesiones entre s deber constar en el
respectivo decreto de otorgamiento. Dicha calificacin podr ser dejada sin efecto
por la Superintendencia en cualquier tiempo y mediante resolucin fundada.
Artculo 11
Presentada la solicitud de concesin y con el nico fin de resguardar la
coherencia entre los lmites del rea de concesin y las reas de expansin
urbana definidas en el correspondiente instrumento de planificacin territorial, la
entidad normativa, pondr dicha solicitud en conocimiento del Ministerio de Vivienda
y Urbanismo y de las respectivas Municipalidades quienes debern, en el plazo de
sesenta das, emitir un informe con las observaciones que sean procedentes. En caso
que no lo hicieren, se entender que no tienen observaciones. Lo anterior, sin
perjuicio de las responsabilidades que se puedan derivar. Lo dispuesto en este
artculo no podr significar, en modo alguno, un retraso en la tramitacin de la
solicitud de concesin.
Artculo 12
La zona de recoleccin de aguas servidas ser coincidente con la de
distribucin de agua potable, sin perjuicio de las interconexiones con otras
concesionarias que la entidad normativa estime imprescindible, con el objeto de
preservar las condiciones tcnicas de los servicios y garantizar la operacin
econmicamente ms eficiente para el conjunto de las instalaciones.
Excepcionalmente, por resolucin fundada de la entidad normativa, se aceptar
que los servicios para distribucin de agua potable y para recoleccin de las aguas
servidas no queden bajo responsabilidad de una sola o misma concesionaria.
Artculo 13
Las concesionarias de distribucin de agua potable estarn obligadas a cobrar
y a recaudar de los usuarios el valor de las prestaciones correspondientes a los
servicios pblicos de produccin y distribucin de agua potable, de recoleccin
de aguas servidas y de disposicin de aguas servidas.
Los derechos y obligaciones entre las diferentes concesionarias de servicios
pblicos sanitarios que se deriven de lo sealado en el inciso anterior, sern
convenidos directamente entre tales concesionarias y su incumplimiento no podr

afectar la prestacin integral de los servicios sanitarios a los usuarios.
Los convenios referidos en el inciso precedente se otorgarn por escrito y la
firma de las partes deber ser autorizada por Notario Pblico.
Artculo 14
La Superintendencia llevar un Registro de las concesiones otorgadas, donde
anotar el decreto del Ministerio de Obras Pblicas que otorgue una concesin,
sealando su nmero y fecha de expedicin. Se anotar adems, al margen de cada
inscripcin, la transferencia de la concesin o de su derecho de explotacin y en
su caso, la caducidad de la misma concesin.
En este registro se dejar, asimismo, copia de los decretos que otorgan las
concesiones, sus ampliaciones, transferencias, fusiones y caducidad.
La Superintendencia mantendr adems, informacin relativa a:
a)
Los decretos tarifarios y sus modificaciones,
b)
El cronograma de obras, actualizaciones y modificaciones de los Planes de
Desarrollo,
c)
Las garantas involucradas,
d)
Las multas aplicadas y otras medidas complementarias.
La informacin a que se refieren las letras b), c) y d) podr llevarse por
va computacional, en los trminos que defina la Superintendencia.
Toda la informacin a que se refiere este artculo ser de consulta pblica.
2 De la solicitud de Concesin
Artculo 15
La solicitud de concesin para establecer, construir y explotar servicios
pblicos sanitarios deber contener los siguientes antecedentes:
1) Individualizacin del solicitante, con indicacin del nombre o razn
social y representante legal, segn corresponda, RUT y domicilio.
El representante legal deber acreditar personera y acompaar declaracin
jurada de que el postulante no se encuentra en la situacin de inhabilidades
previstas en la Ley.
2) El tipo de concesin que se solicita cubriendo integralmente el ciclo
sanitario e incluyendo adems, la estimacin de usuarios y caudales medios de
consumo para cada ao del perodo de previsin.
3) La identificacin de las fuentes de agua y sus respectivos derechos en el
caso de la concesin de produccin de agua potable, indicando la cantidad de agua
en forma permanente que se ofrece producir en los primeros cinco aos acorde con su
solicitud, con al menos un 90% de probabilidad de excedencia para aguas
superficiales, lo que se acreditar, si correspondiere, con un estudio tcnico.
Los derechos de aprovechamiento de agua, en propiedad o en uso, pueden ser
superficiales y/o subterrneos, de carcter consuntivo, de ejercicio permanente y
continuo. Excepcionalmente, podrn tener el carcter de derechos de aprovechamiento
de aguas de ejercicio eventual, en propiedad o en uso, que alimenten embalses o
estanques de regulacin. En este ltimo caso, la Superintendencia calificar esta
circunstancia en el informe que se pronuncie sobre la solicitud de concesin, para
cuyo efecto podr exigir al postulante un informe tcnico.
En caso de fuentes de agua subterrnea la Superintendencia podr exigir un
informe actualizado que acredite el respectivo caudal, pudiendo disponer la presencia
de uno de sus funcionarios durante las pruebas necesarias para dicha certificacin.
El solicitante podr, dentro del perodo que media entre la fecha de su
postulacin y la del acto pblico, reemplazar las fuentes de abastecimiento
ofrecidas y sus respectivos derechos.
4) La identificacin de las dems concesionarias o solicitantes de concesiones
con las cuales se relacionar.

5) Los lmites del rea geogrfica donde se prestarn los servicios
pblicos de distribucin de agua potable y de recoleccin de aguas servidas, en
base al plano regulador, con coordenadas UTM, datum y huso de referencia.
6) Las caractersticas de las aguas servidas, cuerpo receptor, y el tipo de
tratamiento que se requiere, en el caso de la concesin de disposicin de aguas
servidas.
7) La calidad de las fuentes de abastecimiento debern ser acreditadas ante la
Entidad Normativa. Ser admisible como fuente de abastecimiento el agua proveniente
del mar, mediante su desalacin acreditada con un informe tcnico y con la
autorizacin de las autoridades correspondientes.
Presentada la solicitud, la Entidad Normativa podr ampliar los lmites del
rea de servicio, slo con el objeto de incorporar reas intermedias o
perifricas urbanizables, cuya operacin y desarrollo, desde el punto de vista
tcnico y econmico, hagan conveniente la constitucin de un sistema unitario, con
incidencia en un menor costo para el usuario. En este caso, el solicitante podr
desistirse de su solicitud.
La Superintendencia podr requerir aclaraciones o informacin complementaria a
la presentacin del solicitante, sujeta a las exigencias que establece la ley.
3 De la Garanta de Seriedad
Artculo 16
Junto con la solicitud de concesin, el
peticionario deber presentar a favor de la
Superintendencia una garanta de seriedad que podr
consistir en una boleta de garanta bancaria a plazo
fijo superior a un ao de duracin o pliza de seguro
con clusula de renovacin automtica u otro documento
mercantil, calificado como suficiente por la entidad
normativa.
El monto de la garanta deber ajustarse a la
siguiente tabla con relacin al nmero de usuarios que
estima su presentacin:
N Usuarios
0 a 50
51 a 200
201 a 500
501 a 1.000
1.001 a 5.000
5.001 a
20.000
20.001 a
100.000
mayor de
100.000
MONTO EN UF
Produccin A.P.
DistriRecobucin. A.P. leccin A.S.
Disposicin A.S.
50
100
150
200
250
50
100
150
200
250
50
100
150
200
250
50
100
150
200
250
500
500
500
500
1.000
1.000
1.000
1.000
1.500
1.500
1.500
1.500
Esta garanta ser devuelta a los solicitantes que

no se adjudiquen la concesin, dentro de los 30 das
siguientes a la publicacin del extracto del decreto
correspondiente.
Al solicitante favorecido con el otorgamiento de
la concesin se la devolver esta caucin, una vez que
las garantas de resguardo del cumplimiento del programa

de desarrollo y de las condiciones de prestacin de los
servicios entregadas por el adjudicatario, hayan sido
aprobadas por la Superintendencia.
4 Del anlisis de la solicitud de concesin y aceptacin a trmite
Artculo 17
Para acoger a trmite la solicitud de concesin, la Superintendencia deber
examinar, previamente, el cumplimiento de las exigencias sealadas en el artculo
12 de la ley y aquellos otros antecedentes que indique y acompaen los
solicitantes, velando porque todos ellos tengan la coherencia tcnica y legal,
necesarias para el otorgamiento de estos servicios y cumplimiento de la normativa
sanitaria correspondiente.
La Superintendencia tendr un plazo de 60 das para pronunciarse sobre la
admisibilidad de la solicitud, plazo dentro del cual tambin decidir sobre la
procedencia de aplicar el artculo 12 B de la Ley.
Dicho plazo podr extenderse en 30 das ms, cuando estuviere pendiente el
informe de alguna institucin o reparticin a la cual la Superintendencia le
hubiere requerido pronunciarse.
Si la Superintendencia nada dijere dentro del plazo mximo fijado, la solicitud
deber acogerse a trmite.
En aquellos casos que, de acuerdo a este reglamento se tenga por desistido al
postulante, se har efectiva la garanta de seriedad acompaada a su solicitud,
salvo que ocurra lo dispuesto en los artculos 12 B y 15 inc 2 de la Ley y el
artculo 18 de este reglamento.
Artculo 18
Si de conformidad con el artculo 12 A de la Ley, el Ministerio de Vivienda y
Urbanismo o las Municipalidades respectivas hacen observaciones respecto de las
solicitudes puestas en su conocimiento y ellas impiden la prosecucin del
procedimiento, ste se dejar sin efecto, informndose al Ministerio de Obras
Pblicas, devolvindose a los interesados sus presentaciones y garantas. Si
dichas observaciones no impiden la prosecucin del procedimiento, ellas sern
informadas por la Superintendencia a todos los postulantes para que, efecten las
correcciones o adecuaciones del caso, dentro del plazo que se le fije, que no podr
ser inferior a 5 das, bajo el apercibimiento de tenerlos por desistidos de su
presentacin.
5 De la Publicacin del Extracto de Solicitud
Artculo 19
Cumplidos los requisitos del artculo 15 e ingresada a conformidad la
garanta de seriedad, la entidad normativa oficiar al peticionario sealando que
su solicitud ha sido acogida a trmite, autorizndole la publicacin de un
extracto de su solicitud en los trminos que se indican en el artculo siguiente.
Dicho extracto ser confeccionado por el mismo interesado. La publicacin se har
simultneamente en el Diario Oficial y en un diario de circulacin en la regin en
que se encuentre la concesin solicitada, los das 1 o 15 del mes inmediatamente
siguiente a la fecha de autorizacin de la publicacin del extracto, o da hbil
siguiente si aquellos fueran feriados.
Artculo 20
El extracto de la solicitud de concesin o ampliacin, en su caso, contendr
a lo menos:
a)
Identificacin del solicitante;
b)
Identificacin de las concesiones que se solicitan.
c)
Tratndose de concesiones de distribucin de agua potable o de recoleccin de
aguas servidas, se indicar la ubicacin del territorio o rea de atencin con
indicacin de las coordenadas UTM y datum de referencia;
d)
Tratndose de concesiones de disposicin de aguas servidas, se identificar
el punto de descarga y cuerpo receptor.
e)
Datos de caudales medios de consumo de agua potable y demanda de agua potable,
en ambos casos, para 5 y 15 aos.
6 Otras Solicitudes
Artculo 21
Dentro de los 60 das siguientes a la publicacin del extracto de solicitud de
concesin sanitaria, todos los otros interesados en postular a ella deben formular
su peticin en los mismos trminos establecidos en el artculo 12 de la ley. La
Superintendencia deber examinar que tales peticiones cumplan con los requisitos de
dicha norma, y con los aspectos tcnicos y legales necesarios para iniciar su
tramitacin, observndolas, rechazndolas o acogindolas a trmite, segn
corresponda.
Las solicitudes de oposicin deben formularse al tenor de las respectivas
reas de servicio, y cubriendo integralmente el ciclo sanitario.
En caso que la Superintendencia formule observaciones a estas solicitudes de
oposicin, los interesados tendrn plazo de 10 das para corregirlas o
subsanarlas. La no presentacin dentro del plazo sealado, significar que se
desiste de su postulacin.
Artculo 22
A partir de la fecha de publicacin del extracto o de recepcin a trmite de
las solicitudes de oposicin, si las hubieren, los antecedentes acompaados a las
solicitudes de concesin sern de consulta pblica. El examen de los documentos
ser autorizado por el Superintendente a requerimiento escrito de los interesados.
Asimismo, el Superintendente podr ordenar se otorgue copia de la documentacin de
consulta solicitada, con cargo a los interesados.
7 De los Antecedentes para otorgar la concesin sanitaria
Artculo 23
Dentro de los 120 das siguientes a la publicacin del extracto, se llevar a
cabo el acto pblico a que se refiere la Ley. La Superintendencia dictar una
Resolucin citando a dicho acto pblico a todos los postulantes cuyas solicitudes
se acogieron a trmite. La citacin deber hacerse, a lo menos, 30 das antes de
la fecha fijada para el acto. La Resolucin designar una Comisin de funcionarios
para la apertura y recepcin de los antecedentes.
El acto pblico tendr por objeto hacer entrega de los antecedentes
solicitados en la Resolucin de citacin a que se refiere el inciso anterior. En el
acto pblico la Superintendencia no emitir ningn juicio sobre la informacin
recibida, limitndose a dejar constancia en el acta de los documentos entregados y
de las observaciones formuladas.
Artculo 24
En la Resolucin que cita al acto pblico, la Superintendencia adems de
indicar los antecedentes por acompaar, fijar las pautas para la elaboracin de
los estudios de prefactibilidad tcnico y econmico, de los aspectos tarifarios y
de los derechos de aprovechamiento de aguas. La Superintendencia comunicar el lugar
y la oportunidad para examinar los documentos presentados por los distintos
postulantes a dicho acto.
Artculo 25
La estructura tarifaria que se debe acompaar al acto pblico, debe estar
definida en conformidad al DFL MOP N 70/88 y su Reglamento. La oferta tarifaria se
incluir en un sobre cerrado que se abrir en dicho acto, dejndose constancia en
el acta de los precios ofertados, los que debern venir explicitados en un cuadro
resumen, por cada uno de los servicios a que se postulen, cuyo formato se incluir
en la Resolucin que cita al acto pblico.
Artculo 26
En el acto pblico el solicitante deber acreditar, que detenta en dominio,

usufructo o uso de los derechos de aprovechamiento de agua, superficiales o
subterrneos, de carcter consuntivo, permanentes y continuos y suficientes para
atender la demanda del servicio, a lo menos, en el da de mximo consumo del quinto
ao, conforme a lo previsto en el plan de desarrollo.
Asimismo, deber cuantificar los derechos de aprovechamiento, expresados en
litros por segundo, previstos para cumplir con su programa de desarrollo.
Artculo 27
El dominio de los derechos de agua se acreditar mediante copia de inscripcin
de dominio con certificado de vigencia emitido por el correspondiente Conservador de
Bienes Races y el uso de derechos de aprovechamiento, se acreditar mediante
contratos que consten en escritura pblica.
La entidad normativa se reserva el derecho de calificar la suficiencia del
ttulo que acredita el uso de los derechos de aprovechamiento, necesarios para que
el prestador cumpla con su programa de desarrollo.
Por excepcin, se aceptarn en el acto pblico contratos de promesa de
compraventa de derechos de aprovechamiento que consten en escritura pblica. Este
contrato deber tener como nica condicin que el postulante se har dueo de
los derechos de aprovechamiento, una vez que est tramitado el decreto de
otorgamiento de la concesin respectiva. Asimismo, el promitente vendedor deber
renunciar expresamente a ejercer la accin de resolucin del contrato prometido
segn el artculo 1489 del Cdigo Civil.
Artculo 28
Los estudios tcnicos definidos en las letras a. y b., del artculo 14 de la
Ley y los que se requieran, para dar cumplimiento al programa de desarrollo, sern
ejecutados de acuerdo a Gua de Elaboracin y Presentacin de Proyectos de Agua
Potable y Alcantarillado, aprobada por la Superintendencia.
Los anlisis e informes de laboratorio que se incluyan debern ser efectuados
por laboratorios acreditados ante la autoridad competente.
8 De la adjudicacin de la concesin
Artculo 29
La Superintendencia podr requerir a cualquiera de los postulantes,
aclaraciones, rectificaciones o enmiendas de hecho, a los aspectos tcnicos y
tarifarios incluidos en su presentacin, requerimiento que ser comunicado,
adems, a todos los postulantes. El incumplimiento de la entrega de informacin
interrumpir el plazo que tiene la Superintendencia para presentar al Ministerio de
Obras Pblicas el informe de adjudicacin a que se refiere el artculo 16 de la
Ley, sin perjuicio que realice las acciones y dicte los actos necesarios para
perfeccionar el informe de adjudicacin que correspondiere, dentro del plazo de 180
das contados desde el acto pblico.
La Superintendencia, dentro de un plazo de 120 das o 180 das si hubo
interrupcin, contados desde el acto pblico a que se refiere el artculo 23,
informar al Ministerio de Obras Pblicas sobre las solicitudes presentadas y
recomendar la adjudicacin de las concesiones sanitarias en el solicitante que,
cumpliendo las condiciones tcnicas exigidas, ofrezca la menor tarifa por la
prestacin de los servicios, la que salvo resolucin de la comisin de expertos,
no deber ser superior a la determinada por el Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, calculada segn el procedimiento establecido en el decreto con
fuerza de ley N 70, de 1988, del Ministerio de Obras Pblicas. Por razones
fundadas en el inters general, la Superintendencia podr considerar como criterio
adicional de adjudicacin el plazo de puesta en explotacin de los servicios.
Artculo 30
La norma de interrupcin que prev el artculo anterior se aplicar asimismo
cuando habiendo varios interesados, uno de ellos estuviere en mora de entregar la
informacin requerida. Sin embargo, la interrupcin en este caso no podr exceder
de 30 das a partir de la fecha del requerimiento de la entidad normativa, vencido
este plazo, el procedimiento proseguir con los dems postulantes, sin perjuicio de
la evaluacin que la Superintendencia efecte a este respecto sobre la seriedad de

la oferta del postulante moroso.
Artculo 31
Si ninguno de los postulantes de concesiones sanitarias rene las condiciones
tcnicas exigidas, la Superintendencia deber hacer el informe aludido en el art.
16 de la Ley, fundando su negativa.
Artculo 32
Cuando las tarifas ofrecidas por los postulantes en un proceso de concesin
sean superiores a las fijadas por el Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, la Superintendencia comunicar este hecho a los postulantes,
adems de proceder a notificar a aquel postulante que ofrezca la tarifa ms cercana
a la de la autoridad para que reestudie su oferta o se desista de ella. Si este
postulante mantiene su tarifa por sobre la oficial, la entidad normativa har
similar notificacin a aquel postulante que le siga en orden de cercana a la
tarifa establecida por la autoridad para que haga el reestudio a que se refiere este
artculo y de persistir en el precio inicial de su oferta, la Superintendencia
continuar con el procedimiento ya indicado en orden sucesivo con los dems
postulantes.
Si cumplido el procedimiento sealado en el inciso precedente, ningn
postulante se allana a la tarifa oficial, se recurrir a la Comisin de Expertos
con aquel postulante que en el acto pblico respectivo haya ofrecido la tarifa ms
cercana a la oficial.
La Comisin de expertos, a que alude el artculo 10 del DFL MOP N 70/88,
se pronunciar optando por los valores del estudio de la Superintendencia o por los
valores del estudio del postulante respectivo, salvo que hubieren parmetros
discrepados, en cuyo caso habr que estarse a lo previsto en el citado artculo
10. Este postulante ser citado previamente por la entidad normativa para que
concurra a una reunin el da y hora fijado por la misma Superintendencia a fin de
conformar el listado de expertos que habr de designarse de comn acuerdo, todo
ello de conformidad con el citado artculo 10.
Artculo 33
La Superintendencia deber informar al Ministerio de Obras Pblicas de las
solicitudes de concesiones presentadas y proponer su adjudicacin al que cumpliendo
los requisitos legales y reglamentarios ofrezca la menor tarifa.
El plazo para evacuar el informe de la Superintendencia al Ministerio de Obras
Pblicas no podr exceder de ciento ochenta das, a contar de la fecha de
celebracin del acto pblico.
Si se constituye la comisin de expertos, el informe mencionado en el inciso
anterior deber emitirse por la Superintendencia dentro de los treinta das
siguientes a la resolucin de la referida comisin.
9 Del Decreto de Concesin
Artculo 34
El Ministerio de Obras Pblicas tendr un plazo mximo de 30 das, contados
desde la fecha de recepcin del informe de adjudicacin de la concesin de la
entidad normativa, para resolver fundadamente acerca de la solicitud de concesin.
El decreto respectivo se dictar por el Ministerio de Obras Pblicas, bajo la
frmula "por orden del Presidente de la Repblica".
Artculo 35
El decreto de otorgamiento de la concesin
incluir:
1)
Identificacin de la concesionaria: nombre, RUT,
domicilio.
2)
Tipo de concesin, con indicacin de la ubicacin
geogrfica del servicio pblico sanitario,

incluyendo, en cada caso, el nmero de usuarios
al ao 5 y al final del perodo proyectado.
3)
Condiciones de prestacin de los servicios: Las
condiciones de prestacin de los servicios se
indicarn en la Ficha de Antecedentes Tcnicos,
aprobada por la Superintendencia y que formar
parte integrante del Decreto.
4)
Normativa general aplicable a la concesin que se
otorga.
5)
El programa de desarrollo de la concesionaria
respecto del cual se ha pronunciado la
Superintendencia.
6)
El nivel tarifario de adjudicacin de la
concesin.
7)
Las garantas ordenadas en el artculo 20 de la
Ley, que debern entregarse, a satisfaccin de la
Superintendencia, dentro del plazo de 30 das
contados desde la fecha de publicacin del
extracto a que se refiere el artculo 19 de la
Ley;
Artculo 36
El decreto de otorgamiento de la concesin ser reducido a escritura pblica,
dentro de los 15 das siguientes a su tramitacin y un extracto del mismo deber
ser publicado en el Diario Oficial por el interesado, los das 1 o 15 del mes,
inmediatamente siguiente a la fecha de su reduccin a escritura pblica, o el da
hbil siguiente, si aquellos fueran feriados.
Antes de 30 das, contados desde la fecha de dicha publicacin, el decreto
deber inscribirse en el registro a que hace referencia el artculo 14 de este
reglamento.
Artculo 37
El extracto del decreto de concesin, dispuesto por el artculo 19 de la
Ley, deber contener, a lo menos, las siguientes menciones:
a)
Fecha de la escritura pblica a que se refiere el artculo anterior y Notara
ante la cual se otorg.
b)
Identificacin de la concesionaria: nombre, RUT, domicilio;
c)
Tipo de concesin otorgada, con indicacin de la localidad o sector que
abastece;
d)
Nmero de arranques y/o uniones domiciliarias que se consulta dar para los
primeros 5 aos de servicio y al final de perodo proyectado;
e)
Identificacin con su nmero de Ficha de Antecedentes Tcnicos donde constan
las condiciones o los servicios prestados.
f)
Identificacin del decreto de adjudicacin.

10 De las Garantas
Artculo 38
Para los casos sealados en el N 7 del artculo 35 de este Reglamento, se

aceptar como garanta, boletas bancarias, plizas de seguro y cualquiera otra
caucin calificada como suficiente por la entidad normativa.
Los documentos debern tomarse a favor de la Superintendencia de Servicios
Sanitarios y tener una vigencia indefinida o ser por un perodo no inferior al que
determine la misma Superintendencia.

Se exigir una garanta por cada servicio definido en el artculo 5 del DFL
MOP N 382 de 1988.
Artculo 39
La garanta de cumplimiento del programa de desarrollo de los servicios con
menos de 500 arranques de agua potable ser por un monto equivalente, en UF
(Unidades de Fomento), al 2% de las inversiones contempladas en ese programa.
Para los servicios con ms de 500 arranques de agua potable el monto de la
garanta de cumplimiento del programa de desarrollo ser equivalente a un 5% de las
inversiones contempladas en dicho programa.
La garanta del programa de desarrollo se recalcular en cada oportunidad en
que se revisen las tarifas considerando el avance del programa de desarrollo.
Artculo 40
La garanta de fiel cumplimiento de las condiciones de prestacin del servicio
ser por un monto de 0.03 UF por cada usuario del servicio (nmero de arranques de
agua potable o nmero de uniones domiciliarias de alcantarillado) o su equivalente.
Esta garanta se recalcular anualmente, considerando el nmero de usuarios a
servir, de acuerdo a las estadsticas oficiales de la Superintendencia de Servicios
Sanitarios.
Artculo 41
Cada una de las garantas de los artculos precedentes no podr ser inferior
a 100 UF ni podr superar las 15.000 UF.
Las garantas presentadas debern ser aprobadas por la entidad normativa en lo
referente a montos involucrados, coberturas y cumplimiento de requisitos.
11 De las Tarifas incluidas en el Decreto de Concesin
Artculo 42
Cuando las tarifas incluidas en el decreto de otorgamiento de la concesin sean
inferiores a las calculadas por la entidad normativa, de acuerdo a lo dispuesto en el
decreto con fuerza de Ley N70, de 1988, del Ministerio de Obras Pblicas, las
primeras permanecern vigentes, por una sola vez, durante dos de los perodos a que
se refiere el artculo 12 del mencionado decreto con fuerza de Ley, plazo contado
desde la entrada en explotacin de la concesin.
Lo anterior, sin perjuicio del cumplimiento de los dems procedimientos
establecidos en el mencionado decreto con fuerza de Ley, en lo que dice relacin con
la fijacin de las tarifas a cobrar a los usuarios y sus mecanismos de indexacin y
de la revisin considerada cuando existan razones fundadas de cambios importantes en
los supuestos para su clculo, segn lo establecido en el artculo 12 A del
decreto con fuerza de Ley MOP N70 de 1988.
12 De la Ejecucin de las Obras del Cronograma y de su Recepcin
a) Concesiones de Servicios Nuevos
Artculo 43
La Superintendencia podr inspeccionar en cualquier momento la ejecucin de
las obras. Estas sern ejecutadas de acuerdo a los proyectos aprobados por la
concesionaria.
b) Concesiones de Servicios en Explotacin
Artculo 44
En el caso de concesiones de servicios que se encuentran en explotacin, la
Superintendencia podr pedir informes e inspeccionar los servicios, requerir los
diseos correspondientes a los proyectos incorporados al cronograma de obras y en
general adoptar las medidas necesarias para velar por el cumplimiento de las
disposiciones legales, reglamentarias y tcnicas vigentes.
13 De la Entrada en Explotacin del Servicio
Artculo 45
Una vez terminadas las obras necesarias para la entrada en explotacin del
servicio, la concesionaria comunicar el trmino de las obras e informar a la
Superintendencia, la fecha de entrada en explotacin de los servicios.
14 De la Ampliacin de la Concesin
Artculo 46
La concesionaria podr solicitar la ampliacin de su territorio operacional, a
reas inmediatamente colindantes a las de su concesin original.
Estas ampliaciones de concesin se sujetarn en su tramitacin al
procedimiento general establecido en los artculos 15 y siguientes de este
Reglamento.
La autoridad normativa podr exigir, si fuere necesario, la modificacin de
los programas de desarrollo y la sustitucin o reemplazo de las garantas.
Artculo 47
En los procesos referidos a una ampliacin de concesin, si las tarifas
propuestas por el interesado corresponden a las vigentes para su actual concesin,
ser innecesario la determinacin tarifaria del Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin de que trata el artculo 15 de la Ley y en definitiva le ser
aplicable a la nueva rea el nivel tarifario correspondiente a su concesin
previamente otorgada, por el tiempo que reste hasta el prximo clculo tarifario,
circunstancia que se indicar en el decreto que le concede la ampliacin de las
concesiones y en el Decreto del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin
correspondiente.
Excepcionalmente, si el solicitante de una ampliacin presentare en el acto
pblico un estudio tarifario, las tarifas que en definitiva resultaren de este
proceso, darn lugar a la dictacin de un decreto tarifario complementario, en los
trminos dispuestos en el artculo 12-A del DFL N 70/88.
Lo dispuesto en el inciso primero de este artculo ser aplicable para nuevas
concesiones siempre que el nico solicitante sea una concesionaria que ofrezca las
mismas tarifas vigentes para sectores cercanos o interconectados con la zona que
solicita.
15 De la Licitacin Pblica de Nuevas Concesiones
Artculo 48
La Superintendencia llamar a licitacin pblica para el otorgamiento de
nuevas concesiones, en los casos previstos en la ley y cuando por causas de inters
social, calificadas por la misma Superintendencia, sea imprescindible en una zona
urbana asegurar la provisin de servicios sanitarios.
Sin perjuicio de lo anterior, la Superintendencia solicitar informe del
Ministerio de la Vivienda y Urbanismo y de la Municipalidad respectiva, a fin de que
se pronuncien de conformidad con el art. 12 A de la Ley y en relacin con la
necesidad de asegurar la provisin del servicio sanitario a que alude el artculo
33 A del mismo texto legal.
Artculo 49
Cuando la Superintendencia tome la decisin de llamar a licitacin pblica
para el otorgamiento de nuevas concesiones, dicha entidad publicar el aviso de
llamado a licitacin, por una vez, en el Diario Oficial y en un diario de
circulacin en la regin en que se encuentre el rea a licitar.
El aviso indicar, a lo menos, las concesiones que se licitan, las reas
geogrficas de atencin y dems antecedentes que la entidad normativa estime
menester, especialmente, para asegurar una licitacin en igualdad de condiciones y

donde las ofertas sean comparables.
Las ofertas de los licitantes debern efectuarse en el da, hora y lugar
sealado por la Superintendencia y, en todo caso, dentro del plazo de 60 das
contados desde la fecha de la publicacin indicada en este artculo. La solicitud u
oferta deber cumplir con todos los requisitos mencionados en el aviso y debe
incluir una garanta de seriedad de la oferta de acuerdo a lo establecido en el
artculo 16 del Reglamento.
Artculo 50
Las bases administrativas y tcnicas para los procesos de licitacin pblica,
sern previamente aprobadas por resolucin de la Superintendencia.
Artculo 51
Los interesados podrn formular consultas o aclaraciones acerca de las Bases
del llamado a licitacin pblica, dentro de los 15 das siguientes a la ltima
publicacin del aviso que llama a esa licitacin. Una vez vencido el plazo de
recepcin de consultas, la Superintendencia dar respuesta a ellas por escrito,
dando cuenta de esas respuestas a cada una de las empresas que aparezcan como
postulantes.
Artculo 52
La Superintendencia examinar las solicitudes, verificando el cumplimiento de
los requisitos establecidos para su presentacin, procediendo a acogerlas a
trmite, rechazarlas u observarlas, segn el caso.
En el evento de que una solicitud no sea acogida a trmite, el solicitante
tendr un plazo de 10 das para su reformulacin o correccin. La no
presentacin dentro de dicho trmino, significar que se desiste de su
postulacin.
Dentro de los 120 das siguientes a la ltima publicacin del aviso de
licitacin, se llevar a cabo el acto pblico a que se refiere la Ley. La
Superintendencia citar a dicho acto pblico, a todos los postulantes cuya
solicitud acogi a trmite, especificando los antecedentes a presentar por los
postulantes.
Artculo 53
Realizado el acto pblico sealado en el artculo precedente continuar el
procedimiento de conformidad a lo sealado en los artculos 29 y siguientes del
presente Reglamento.
16 De La Ampliacin Forzada de las concesiones
Artculo 54
La entidad normativa podr hacer uso de la facultad de ampliacin forzada de
las concesiones prevista en los artculos 33 A y 33 B de la Ley en los
siguientes casos:
a)
Si no existiere proponente en el proceso de licitacin pblica llamado por la
Superintendencia;
b)
No haber sido adjudicada la concesin por no cumplir los postulantes con los
requisitos exigidos por la ley; y
c)
Si el nico postulante del proceso de concesin se hubiere desistido de su
postulacin.
En cualquiera de las situaciones anotadas en el inciso anterior, la
Superintendencia comunicar al prestador ms cercano del rea la obligacin de
ampliar forzadamente su concesin en los trminos que expresar la resolucin
respectiva, cumplindose con los requisitos que sealan los artculos siguientes.
Artculo 55
Para ejercer la facultad referida en el artculo anterior, la Superintendencia
evaluar la concurrencia de los siguientes requisitos:
a)
Que la incorporacin de las nuevas reas sea en su opinin factible
tcnicamente, y
b)
Que el aumento del territorio operacional derivado de la incorporacin de las
nuevas reas sea razonablemente factible de enfrentar administrativa y
financieramente por el prestador, considerando las normas previstas en el DFL MOP N
70/88 y su Reglamento.
c)
La modificacin del actual programa de desarrollo que para estos efectos pueda
ordenar la Superintendencia no podr representar dao emergente para el respectivo
prestador, conforme lo dispuesto en el artculo 33 de la Ley.
Artculo 56
La resolucin que se dicte conforme con los artculos precedentes deber
contener a lo menos:
a)
Tipos de concesin que comprende;
b)
Los lmites del rea geogrfica con coordenadas UTM, en concordancia con los
planes reguladores comunales;
c)
Estimacin del nmero de usuarios de agua potable y alcantarillado si los
tuviere;
d)
Caudales medios de consumo, y
e)
Dems antecedentes que obren en su poder respecto del sector adjudicado.
Artculo 57
Con el mrito de la resolucin fundada, la Superintendencia informar al
Ministro de Obras Pblicas la adjudicacin forzada de la concesin, proponiendo la
dictacin del Decreto correspondiente.
Una vez decretada la ampliacin forzada, la medida dispuesta ser comunicada
al prestador al inicio del proceso de fijacin tarifaria establecido en el DFL MOP
N 70/88.
Artculo 58
Si a juicio de la entidad normativa, la ampliacin forzada fuere urgente, la
resolucin fundada que disponga la medida de ampliacin, exigir, adems, al
prestador, la presentacin, en un plazo no inferior a 60 das, de un cronograma de
las obras necesarias para atender la nueva rea de concesin. En esa misma
oportunidad, la Superintendencia citar al prestador para que comparezca a una
audiencia, dentro de quinto da, cuya celebracin estar destinada a conformar la
lista de expertos de comn acuerdo que exige el artculo 10 del DFL MOP N
70/88.
Una vez que la Superintendencia comunique la ampliacin forzada, tanto dicha
entidad como la empresa afectada dispondr de 90 das para efectuar un estudio
tarifario, que al vencimiento de dicho plazo deber intercambiarse ante Notario
Pblico.
Artculo 59
De existir discrepancias por parte del prestador con el estudio tarifario de la
Superintendencia, habr un plazo de 15 das para lograr un acuerdo. Con dicho
acuerdo o a falta de observaciones del prestador se propondr al Ministro de Obras
Pblicas la dictacin del Decreto que dispone la concesin y en su caso, al
Ministro de Economa, Fomento y Reconstruccin, el decreto tarifario respectivo.
De no producirse el acuerdo referido en el inciso anterior, la Superintendencia
convocar a la comisin de expertos prevista en el DFL MOP N 70/88, la que
deber pronunciarse en los trminos sealados por el inc. 3 del artculo 32
dentro de un plazo no superior a 30 das. A esta comisin le sern aplicables en
lo no previsto por este artculo, lo dispuesto en el DFL MOP N 70/88 y su
reglamento.
17 De la Caducidad de las Concesiones
A) Caso de concesiones que an no entran en explotacin
Artculo 60
Las concesiones caducarn antes de entrar en explotacin:
a)
Si la concesionaria no redujere a escritura pblica el decreto de concesin,
en el plazo indicado en el artculo 19 del DFL MOP N382, de 1988.
b)
Si no se ejecutaren las obras correspondientes al programa de desarrollo,
necesarias para poner en explotacin el servicio, indicadas en el decreto de
concesin.
c)
Si la entidad normativa, previo informe fundado de la Superintendencia de
Valores y Seguros, dictaminase que no se cumple lo dispuesto en los artculos 63
65 del DFL 382 del Ministerio de Obras Pblicas, de 1988.
La caducidad ser declarada por el Presidente de la Repblica mediante decreto
supremo fundado del Ministerio de Obras Pblicas.
B) Caso de Concesiones que se encuentren en
explotacin
Artculo 61
Las concesiones que se encuentren en explotacin
podrn caducarse, por el Presidente de la Repblica,
mediante decreto supremo del Ministerio de Obras
Pblicas, fundado en un informe tcnico elaborado por la
entidad normativa en los siguientes casos:
a)
Si las condiciones del servicio suministrado no
corresponden a las exigencias establecidas en la
ley o en sus reglamentos, o a las condiciones
estipuladas en el decreto de concesin
respectivo.
b)
Si la concesionaria no cumple el programa de
desarrollo.
c)
Por incumplimiento del contrato a que se refiere
el inciso segundo de artculo 11 y de lo
dispuesto en el artculo 32 del DFL MOP N382,
de 1988.
Para la calificacin de dichas causales, la entidad
normativa deber considerar la gravedad de sus
consecuencias y la reiteracin de su ocurrencia.
C) Informe en caso de caducidad
Artculo 62
Para que la Superintendencia de Servicios Sanitarios proceda, en su caso, a
emitir el informe tcnico de caducidad de la o las concesiones de servicios
sanitarios, que se hubieren entregado en explotacin a un tercero distinto del
dueo, debern cumplirse previamente las siguientes exigencias:
a)
Poner los hechos graves que constituyen una causal de caducidad de la o las
concesiones, en conocimiento del concesionario y de quien explote la concesin.
b)
Informar de los hechos aludidos en la letra anterior, a los acreedores
financieros de quien explota la concesin, informados a la Superintendencia. Ser
obligacin de quien explota la concesin informar a la Superintendencia, cuando
esta lo requiera, el nombre y dems antecedentes de sus acreedores financieros.
c)
Exigir al prestador la presentacin de un informe que contenga, entre otras,
las medidas necesarias para evitar el menoscabo o interrupcin de los servicios que
suministra. Dicho informe, que deber contar con la aprobacin de los acreedores a
que se refiere la letra b) anterior, deber presentarse a la Superintendencia de
Servicios Sanitarios por el prestador dentro del plazo que sta le indique y que no
podr ser inferior a 10 das hbiles, a contar de la respectiva notificacin.
La Superintendencia aceptar o rechazar el informe presentado por el
concesionario requerido. Si lo acepta, arbitrar las medidas necesarias para darle
efectivo y oportuno curso, bajo la supervisin de un inspector fiscal. Por su parte,
si el informe fuere rechazado, la Superintendencia proceder a evacuar el informe
tcnico de caducidad de la concesin.
La Superintendencia se limitar a informar a los acreedores oportunamente

individualizados por el prestador conforme a la letra b) anterior y a verificar la
aprobacin de stos al informe segn se seala en la letra c), no
correspondindole la calificacin de stos ni ninguna otra actuacin respecto de
ellos.
La Superintendencia podr prescindir del informe del prestador, si ste no lo
entrega en el plazo previsto en esta disposicin. De igual modo, podr omitir la
comunicacin a los acreedores financieros y la verificacin de la aprobacin de
stos, si por cualquier causa o motivo el mencionado prestador no entrega a la misma
Superintendencia la nmina de los acreedores financieros.
Artculo 63
En cada uno de los casos, sealados en los artculos precedentes, caducada una
concesin, la entidad normativa podr, mediante resolucin fundada de carcter
tcnico, declarar que la falta de ella afecta la prestacin integral del servicio
en otra, que indicar. En dicho caso, el concesionario tendr el plazo de 30 das
para demostrar tcnica y econmicamente que puede mantener el servicio. De no poder
hacerlo, se aplicar lo dispuesto en la letra a) del artculo 26, del DFL MOP
N382, de 1988.
Artculo 64
Del mismo modo, en cada uno de los casos de caducidad de la concesin,
sealados en los artculos precedentes, la Superintendencia proceder a hacer
efectivos los instrumentos de garanta otorgados para resguardo del programa de
desarrollo y para asegurar la prestacin del servicio en las condiciones tcnicas y
sanitarias establecidas en la normativa general aplicable a la concesin, segn
corresponda a la causal o causales de caducidad invocadas.
Las causales de caducidad sealadas, en que se basar el informe de la entidad
normativa, considerar la gravedad de las situaciones de incumplimiento y la
reiteracin de su ocurrencia, sin perjuicio de las multas anteriores de que hubiese
sido objeto la concesionaria afectada.
18 De la Reclamacin de la Caducidad
Artculo 65
El afectado por la caducidad de la concesin podr reclamar de ella, ante el
juez de letras en lo civil que corresponda, dentro del plazo de 10 das contados
desde la notificacin por la Superintendencia, del decreto supremo que la declare.
La reclamacin se someter a las normas del procedimiento sumario y su
interposicin no suspender la caducidad decretada, salvo que el juez de la causa
resuelva en contrario.
19 De la Administracin de Concesin Caducada
Artculo 66
Caducada la concesin, la Superintendencia dispondr la administracin
provisional del servicio y designar un administrador provisional, de entre aquellas
personas naturales o jurdicas que se encuentren inscritas en el Registro Pblico
que para tal efecto debe mantener la Superintendencia.
El administrador provisional del servicio tendr todas las facultades del giro
de la empresa cuya concesin ha sido caducada, que la ley o sus estatutos sealan
al Directorio y a sus gerentes. Igualmente, tendr las obligaciones y estar sujeto
a las responsabilidades de los directores de las sociedades annimas.
Son inoponibles al administrador provisional y al adjudicatario de una
concesin caducada, los actos o contratos a ttulo gratuito, que hayan sido
celebrados o ejecutados por el concesionario caducado, en perjuicio de la continuidad
de la prestacin del servicio, desde los 120 das anteriores a la fecha de la
dictacin del decreto que caduca la concesin.
Asimismo, son inoponibles al administrador provisional y al adjudicatario de una
concesin caducada, los actos o contratos a ttulo oneroso, que hayan sido
celebrados o ejecutados por el concesionario caducado en perjuicio de la continuidad
de la prestacin del servicio, estando de mala fe las partes contratantes. Se

entiende que las partes estn de mala fe, cuando ambas conocan el mal estado de
las actividades propias de la concesin, las que derivaron en la caducacin de la
misma.
Las acciones concedidas en este artculo al administrador provisional y al
adjudicatario, expirarn en 24 meses, contados desde la fecha del acto o contrato.
20 Del Registro Pblico de Administradores Delegados Provisionales de
Servicios Pblicos Sanitarios.
Artculo 67
Podrn inscribirse en este registro pblico personas naturales que sean
profesionales universitarios con una experiencia mnima de 5 aos en actividades
propias de su profesin, cuya idoneidad ser calificada por la entidad normativa, o
personas jurdicas que cuenten con un profesional de esta categora.
21 De la Licitacin de Concesiones Caducadas
a) Concesiones caducadas que se encuentren en

explotacin
Artculo 68
Cuando se hubiere procedido a caducar una concesin
que se encontraba en explotacin, la Superintendencia
llamar a licitacin de la concesin del servicio
pblico sanitario y de los bienes afectos a ella, dentro
del plazo de un ao a contar de la fecha de tramitacin
del decreto de caducidad.
Para estos efectos, en las bases de licitacin se
considerar:
a)
Los bienes de la concesin que debern ser
adquiridos por el licitante y las obras de
reparacin y mejoramiento de las instalaciones
que deber efectuar;
b)
Programa de desarrollo que deber cumplir;
c)
Las Tarifas por la prestacin de los servicios.

Artculo 69
El llamado a licitacin de la concesin caducada se publicar por una vez en

el Diario Oficial y por medio de avisos, repetidos por lo menos dos veces, en un
diario de circulacin en la regin donde sta se encuentre.
Artculo 70
La adjudicacin de la licitacin recaer, cumpliendo las condiciones
tcnicas y la tarifa vigente, en el interesado que ofrezca el mayor valor por la
concesin y por los bienes afectos a ella.
Artculo 71
La entidad normativa podr declarar desierta la licitacin, si no hubiese
interesados o los que se presentaron no cumplieran con las bases de la licitacin o
con el precio mnimo o de reserva que determine dicha autoridad, en cada caso y
segn el estudio pertinente. En este caso, se llamar a una nueva licitacin, para
lo cual se podrn modificar las bases establecidas anteriormente.
b) Concesiones caducadas antes de entrar en explotacin
Artculo 72
Cuando sea declarada la caducidad de una concesin por no haberse ejecutado
las obras correspondientes al programa de desarrollo necesarias para poner en
explotacin el servicio, indicadas en el decreto de concesin, el Presidente de la
Repblica podr disponer que la concesin sea enajenada en licitacin pblica.
Se aplicarn en este caso las disposiciones pertinentes de los artculos 28,
29 y 30 del DFL 382 del Ministerio de Obras Pblicas de 1988. En tal caso, entre
las obligaciones del licitante se incluir la de construir y terminar las obras de
la concesin, dentro del plazo que se establezca en las bases de la licitacin.
Artculo 73 (53 bis)
El producto de la licitacin se distribuir en el siguiente orden de
prelacin:
1.- Al pago de los gastos necesarios y obligaciones contradas para la
prosecucin de la administracin provisional, incluyendo las costas de sta y de
la licitacin.
2.- Al pago de los acreedores segn las reglas de la preferencia establecidas en
los artculos 2.470 y siguientes del Cdigo Civil.
3.- Al pago de las acreencias por multas y sanciones que no se hubieren
satisfecho con la ejecucin de las garantas correspondientes.
El saldo, si lo hubiere, se entregar al propietario de la concesin caducada.
22 De la Quiebra de la concesionaria.
Artculo 74
Inmediatamente de pronunciada la sentencia que declare la quiebra de una
concesionaria, el Secretario del Tribunal arbitrar las medidas necesarias para que
ella se notifique, a la brevedad posible, al Superintendente de Servicios Sanitarios.
Pronunciada la declaracin de quiebra, el fallido quedar inhibido, de pleno
derecho, de la administracin de la concesin y de los bienes afectos a ella.
Notificado el Superintendente de la sentencia que declare la quiebra de una
empresa concesionaria cuya concesin se encuentre en explotacin, dispondr la
administracin provisional del Servicio, designando un administrador de entre
aquellas personas naturales o jurdicas que se encuentren inscritas en el Registro
Pblico de Administradores Delegados provisionales a que se refieren los artculos
66 y 67 del presente Reglamento.
En caso de quiebra de un prestador cuya concesin an no entra en
explotacin, la administracin ser ejercida por el sndico.
Los gastos en que se incurra con ocasin de la administracin provisional
quedarn incluidos dentro de los crditos sealados en el N1 del artculo 2.472
del Cdigo Civil.
Artculo 75
La Entidad Normativa dispondr la licitacin de la concesin y los bienes
afectos a ella, dentro del plazo de un ao contado desde que quede a firme la
sentencia que declare la quiebra. Dicha licitacin se llevar a efecto de acuerdo a
lo dispuesto en el artculo 28 e inciso primero del artculo 29 del DFL N382,
de 1988.
Asimismo, el llamado a licitacin de la concesin se realizar de acuerdo a
lo dispuesto en el inciso primero del artculo 29 del DFL N382 de 1988.
La adjudicacin de la concesin recaer, cumpliendo las condiciones tcnicas
y la tarifa vigente, en el interesado que ofrezca el mayor valor por la concesin y
por los bienes afectos a ella, y que cumpla con los requisitos sealados en el
artculo 8 del DFL N 382 del Ministerio de Obras Pblicas de 1988.
En el caso de no haber interesados, ser aplicable lo dispuesto en el inciso
final del artculo 29 del DFL N 382 del Ministerio de Obras Pblicas de 1988.
Artculo 76
Todo conflicto que pudiere suscitarse entre el sndico y el administrador
provisional, ser resuelto por el juez de la quiebra, oyendo previamente al Fiscal
Nacional de Quiebras y al Superintendente de Servicios Sanitarios.
23 De la Transferencia del dominio o del derecho de explotacin de una
concesin.
Artculo 77
El titular de la concesin podr transferir total o parcialmente su dominio,
en virtud de cualquier acto jurdico que conste en escritura pblica, previa
aprobacin de la Superintendencia.
Artculo 78
Podrn ser objeto de transferencia todos o cualquiera de los servicios
concesionados y todo o parte de los respectivos territorios operacionales.
Artculo 79
Toda transferencia del dominio de la concesin deber contar con la
aprobacin previa de la Superintendencia, la que verificar si el adquirente cumple
los requisitos legales para ser titular de una concesin de servicios pblicos
sanitarios.
Artculo 80
Las partes involucradas en el acto jurdico de transferencia para los efectos
de la aprobacin debern presentar a la entidad normativa una solicitud conjunta
que contenga a lo menos la siguiente informacin:
1.
Identificacin de los servicios pblicos motivo de la transferencia;
2.
Identificacin de los peticionarios;
3.
Identificacin de las fuentes de agua y sus derechos, si fueren diferentes a
las de su titular;
4.
Identificacin de los concesionarios con que se relacionarn;
5.
Programa de Desarrollo de la o las concesiones en transferencia.
En caso que la transferencia sea una parte de lo ya otorgado, se deben presentar

programas de desarrollo independientes por las nuevas concesiones que se formen como
consecuencia de esta transferencia.
Si la transferencia se refiere a una parte del territorio se deber acompaar
los planos que se transfieren identificando las reas que se transfieren y las que
permanecen, ambas con coordenadas UTM y datum de referencia.
Artculo 81
La transferencia del dominio de las concesiones se hace con sus obligaciones,
planes de desarrollo, garantas y nivel tarifario vigente.
Si la transferencia es parcial, el rea o servicio segregado mantendr las
tarifas de las reas o servicios de las cuales se separa, por el tiempo que falte
hasta completar el quinquenio en curso.
Artculo 82
Para la dictacin, contenido, reduccin a escritura pblica, publicacin y
registro del decreto que aprueba la transferencia del dominio de la concesin, se
proceder de acuerdo a lo establecido en los artculos 34 y siguientes de este
Reglamento.
Con respecto a las garantas, se proceder en los mismos trminos
establecidos en el artculo 38 y siguientes de este Reglamento.

24 De La Transferencia Del Derecho de Explotacin.
Artculo 83
El titular de la concesin podr transferir total o parcialmente el derecho a
explotarla, en virtud de cualquier acto jurdico que conste en escritura pblica y
que deber contar con la aprobacin de la Superintendencia en los mismos trminos
previstos en el captulo anterior.
Artculo 84
Aprobada la transferencia, la Superintendencia propondr al Ministerio de Obras
Pblicas la dictacin del Decreto Supremo que la formaliza que deber cumplir con
los trmites posteriores de escritura pblica, publicacin e inscripcin
previstos en los artculos 18 y 19 de la ley.
El rgimen tarifario de estas concesiones transferidas se mantendr hasta el
vencimiento del respectivo quinquenio, en que corresponder un nuevo estudio
tarifario conforme al DFL MOP 70 de 1988. De esta circunstancia se dejar constancia
en los respectivos decretos de Obras Pblicas y de Economa, Fomento y
Reconstruccin.
Artculo 85
Sern aplicables a la transferencia del derecho de explotacin lo dispuesto en
el artculo 81 de este Reglamento.
Artculo 86
El dueo de la concesin continuar siendo responsable de las obligaciones
que emanan de su calidad de concesionario, sin perjuicio de ejercer las acciones que
correspondan en contra del que ejerce el derecho a la explotacin del mismo
servicio.
Artculo 87
Corresponde al titular del derecho de la explotacin la total gestin del
servicio y la relacin directa con los usuarios y la Superintendencia, sin perjuicio
de la responsabilidad conjunta que, conforme a la ley, tiene aqul y el titular de
la concesin.
Artculo 88
La transferencia del derecho de explotacin ser por un plazo limitado, tras
el cual, se radicar nuevamente en el concesionario este atributo de la concesin,
incluidos los bienes afectos a la concesin y las obras construidas durante el
perodo de explotacin, salvo acuerdo en contrario y siempre que no se afecte el
normal funcionamiento del servicio ni el debido cumplimiento de las obligaciones que
emanan de la concesin, de acuerdo a la ley.
Artculo 89
Los procesos de fijacin tarifaria se seguirn entre la Superintendencia y el
titular del derecho de explotacin de la concesin.
Artculo 90
El adquirente del derecho de explotacin asume todos los derechos y
obligaciones que la legislacin sanitaria establece para los concesionarios de
servicios sanitarios y queda sometido a las rdenes, instrucciones, requerimientos
de informacin y otras que haya impartido o imparta la entidad normativa, todo lo
cual se entiende, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al dueo de la
concesin.
TITULO III
DE LA CALIDAD DE LA ATENCIN DE LOS USUARIOS Y DE LA
PRESTACIN DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
1 Disposiciones Generales
Artculo 91
Los concesionarios estarn obligados a cumplir los
niveles de calidad establecidos en el presente
reglamento, sin perjuicio de lo establecido en el
artculo 36 bis de la ley.
Artculo 92
La relacin contractual entre el usuario y el prestador de los servicios
pblicos sanitarios se entender perfeccionada desde la fecha en que el prestador
emita el certificado de instalacin de agua potable y de alcantarillado. A partir de
esa fecha ser exigible para el prestador el cumplimiento de los niveles de calidad
referidos en el artculo anterior.
Artculo 93
Los usuarios, conforme a las tarifas calculadas, no podrn exigir condiciones
de calidad superiores a las establecidas, salvo compromiso escrito celebrado entre el
prestador y los usuarios. En este ltimo caso, el prestador no podr afectar la
calidad de servicio del resto de los usuarios.
Artculo 94
Son obligaciones del usuario:
a)
Pagar las sumas adeudadas dentro del plazo
establecido en la respectiva boleta o factura,
De dicha obligacin peridica de pago no podr
excusarse el usuario, alegando el hecho de no
haber recibido la respectiva boleta o factura;
todo lo cual ha de entenderse sin perjuicio de la
obligacin del prestador de enviar y despachar
oportunamente al correspondiente inmueble dicha
boleta o factura.
b)
Usar correctamente las instalaciones domiciliarias
y no vaciar a los sistemas de alcantarillado
lquidos distintos de las aguas servidas
domsticas, adems de objetos, basuras o materias
slidas, dando consecuentemente a dichas
instalaciones el uso para el cual estn
destinadas,
c)
Mantener y reparar las instalaciones
domiciliarias.
d)
Adoptar las medidas para evitar daos al medidor
o remarcador de consumos de agua potable,
especialmente cuando dichos instrumentos se
encuentren situados al interior del inmueble que
recibe el servicio, o en los espacios comunes en
caso de copropiedad inmobiliaria e incluso fuera
de su propiedad en los casos que se haya
autorizado la instalacin del medidor bajo dicha
condicin.
e)
Comunicar oportunamente a la empresa los daos,
desperfectos u obstrucciones de que tome
conocimiento respecto del arranque o unin
domiciliaria que estuvieren conectados a las
instalaciones domiciliarias, dentro de su
inmueble.
f)
Responder por los daos, desperfectos u
obstrucciones del arranque de agua potable, de la
unin domiciliaria de alcantarillado y de las
redes respectivas, que provengan o se deriven del
mal uso de sus instalaciones domiciliarias.
g)
Permitir a las personas designadas por el
prestador proceder a la lectura, revisin,

reparacin o reemplazo del medidor, as como a la
inspeccin y mantencin de la unin domiciliaria
de aguas servidas, facilitando el acceso al
inmueble para tales efectos;
h)
Costear la remocin y restitucin de las obras
construidas al interior de la lnea oficial de
cierro del inmueble, cuando ello sea necesario
para que la empresa sanitaria efecte el
mantenimiento o normalizacin del arranque de agua
potable y de la unin domiciliaria de
alcantarillado.
i)
Verificar los valores y cargos contenidos en la
boleta o factura.
j)
Las dems establecidas en la Ley.

Artculo 95
Queda especialmente prohibido al usuario:
a)
Intervenir, modificar, manipular u obstaculizar en cualquier forma parte alguna
de la red pblica, la que se extiende hasta la llave de paso situada despus del
medidor de agua potable, an cuando dicho dispositivo se encuentre al interior de la
lnea oficial de cierro del inmueble.
Igual prohibicin se aplicar respecto de la unin domiciliaria de
alcantarillado, tramo del colector que va desde el empalme al colector pblico hasta
la ltima cmara domiciliaria.
b)
Descargar en los sistemas de alcantarillado objetos slidos de cualquier
naturaleza o lquidos distintos de las aguas servidas domsticas, que no cumplan
con la normativa de descarga a las redes pblicas.
c)
Conectar los sistemas de aguas lluvias domiciliarias al sistema de
alcantarillado o permitir el ingreso de las aguas lluvias a los colectores mediante
construccin de sumideros, apertura de cmaras de inspeccin domiciliarias o
pblicas o cualquier otro mtodo
2 Atributos Bsicos de la Prestacin de los Servicios Sanitarios.
Artculo 96
Las condiciones mnimas de calidad del agua potable sern las establecidas en
la norma chilena NCh 409 "Agua Potable - Parte 1: Requisitos, y Parte 2: Muestreo".
Ningn prestador podr, por tanto, entregar o suministrar agua a sus usuarios en
condiciones distintas a las sealadas en dichas normativas, salvo autorizacin de
la autoridad de salud.
Artculo 97
En conformidad con la respectiva normativa vigente, el prestador del servicio de
distribucin de agua potable y, en su caso, el concesionario de produccin debe
garantizar la continuidad del servicio, la que slo podr verse afectada por
razones de fuerza mayor calificadas por la Superintendencia o debido a
interrupciones, restricciones y racionamientos programados e imprescindibles para la
prestacin del servicio, los que debern ser comunicados al usuario, con a lo
menos, 24 hrs. de anticipacin.
Las interrupciones programadas que impliquen una suspensin del suministro
inferior a 15 hrs. no podrn realizarse entre las 6:00 y las 15:00 hrs.
Sin perjuicio de lo sealado en el inciso precedente, un mismo cuartel no
podr verse afectado por ms de una interrupcin programada en el perodo de un
mes; y por ms de 6 interrupciones programadas en el perodo de un ao, salvo
situaciones de excepcin informadas oportunamente a la Superintendencia.
Artculo 98
El sistema de distribucin de cualquier servicio de agua potable deber
ajustarse a lo establecido en la norma chilena NCh 691 "Agua Potable - Conduccin,

Regulacin y Distribucin".
En tanto, la referida a los sistemas de recoleccin de aguas servidas debern
cumplir con la norma chilena NCh 1105 "Alcantarillado de Aguas Residuales - Clculo
y Diseo de redes".
Artculo 99
El prestador deber tener en aplicacin un programa permanente de mantencin
preventiva de sus redes de alcantarillado. Igualmente, el prestador tendr la
obligacin de mantener disponible y sin interrupcin la red pblica para la
evacuacin de las aguas servidas provenientes de los inmuebles, de modo que tal red
no produzca inundaciones, filtraciones, daos u otros efectos, salvo causa de fuerza
mayor, desperfectos causados por el mal uso o ejecucin defectuosa de la
instalacin domiciliaria no imputable a la empresa.
3 De la Medicin y Lectura.
Artculo 100
El precio mximo de los servicios de agua potable y de alcantarillado es el que
se fija en las tarifas aprobadas por decreto del Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, conforme al Decreto con Fuerza de Ley N 70 del Ministerio de Obras
Pblicas, de 1988.
Las tarifas a aplicar debern ser las vigentes al da en que se realiza la
respectiva lectura del consumo que registra el medidor.
En los casos que existan variaciones tarifarias producto de la entrada en
vigencia de nuevos decretos tarifarios y/o nuevas prestaciones incluidas en el
decreto tarifario respectivo, se aplicarn los cargos tarifarios en forma
proporcional a la cantidad de das de vigencia de cada uno de ellos. Para estos
efectos se considera que el consumo registrado o medido para un cierto perodo, se
realiza en forma uniforme en todos los das de ese perodo.
La regla de proporcionalidad que establece el inciso anterior, se aplicar
tambin para los clculos en perodos de sobreconsumo y para los cobros por la
entrada en operacin de las plantas de tratamiento de aguas servidas u otros
sistemas de tratamiento.
Artculo 101
La medicin del consumo de agua potable se har por medio de medidores que
registren metros cbicos.
La Superintendencia, podr exceptuar el uso de medidores en las localidades
cuyo clima pudiere afectar el funcionamiento de ellos, caso en el cual los decretos
que aprueben las tarifas contemplarn procedimientos generales que permitan presumir
equitativamente el consumo.
Artculo 102
El prestador, antes de extender el respectivo certificado de instalaciones,
podr exigir al urbanizador o, en su caso, al propietario interesado, la correcta
instalacin del medidor y la consiguiente verificacin en terreno de la calidad
metrolgica definida en la norma chilena oficial vigente. Sin perjuicio de lo
anterior, tratndose de proyectos con ms de cinco medidores o remarcadores, la
verificacin se practicar sobre una muestra representativa conforme a la norma
chilena oficial NCH 2237 "Procedimiento de Muestreo para Inspeccin por Atributos Planes de Muestreo Indexados por Nivel de Calidad Aceptable (AQL) para inspeccin
lote por lote" y un nivel de calidad igual al establecido en las normas chilenas
oficiales para medidores nuevos. Dicha verificacin ser de cargo del urbanizador o
del propietario interesado.
Es responsabilidad del prestador la mantencin y reposicin del parque de
medidores en uso, sin perjuicio del deber de buen uso y vigilancia que le corresponde
a cada usuario sobre su medidor y el nicho que lo guarnece. En consecuencia, el
reemplazo del medidor es de cargo del prestador, salvo que su funcionamiento haya
sido afectado por el mal uso, destruccin o sustraccin imputables al usuario,
casos en los cuales el prestador podr cobrar al usuario el costo de la reposicin
de ser esta necesaria.

El parque de medidores en uso, deber cumplir con el nivel de calidad que se
establezca segn el artculo 36 bis de la Ley General de Servicios Sanitarios,
considerando el rango de exactitud previsto en el artculo 104 y conforme a un
procedimiento basado en muestras estadsticamente representativas, cuya
segmentacin y periodicidad por localidad se establezca por la Superintendencia.
Para las localidades que resultaren fuera del nivel de calidad referido, la empresa
podr realizar una segunda verificacin, mediante un medidor de referencia para los
diversos caudales de uso, durante un periodo de lectura, considerando que el medidor
en uso funciona correctamente cuando el error no excede el + 5%.
Artculo 103
El dimensionamiento de los medidores se sujetar a lo dispuesto en la letra
c.b. del artculo 52 del Reglamento de Instalaciones Domiciliarias de Agua Potable
y de Alcantarillado (DS MOP N 50/02).
Artculo 104
Se entender que los medidores en uso funcionan correctamente cuando el error
relativo, medido en el campo superior de medicin, no excede el + 4%.
El usuario podr solicitar al prestador la verificacin del correcto
funcionamiento del medidor en uso. Si de esta verificacin resultare un porcentaje
de error relativo mayor a un + 4%, el prestador deber soportar el costo de la
verificacin, reemplazar el medidor y restituir lo cobrado en exceso, para lo cual
se aplicar el porcentaje de error detectado sobre dicho + 4% a los consumos de los
seis meses anteriores a la solicitud de verificacin y a los que hubiere en tanto el
prestador no reemplace el medidor defectuoso.
En cambio, cuando el error relativo fuere igual o inferior al + 4% aceptable, el
costo de la verificacin ser de cargo del usuario conforme al valor fijado en el
respectivo decreto de tarifas.
Artculo 105
Los procedimientos tcnicos para la verificacin del medidor en uso a que se
refieren los artculos 102 y 104, sern establecidos mediante normas chilenas
oficiales.
Artculo 106
En los programas de autocontrol referidos a la verificacin de medidores, las
concesionarias debern considerar una muestra representativa del parque de medidores
cuya vida til se encuentre vencida, conforme a las instrucciones de la
Superintendencia.
Artculo 107
Los inmuebles que no hubieren tenido consumo
pagarn, mientras se mantenga la conexin o empalme, el
cargo fijo correspondiente.
Cuando por cualquier causa no se pudiere establecer
el verdadero consumo, se formular la cuenta aplicando
el promedio de los ltimos seis meses de correcto
funcionamiento. Si faltaren algunos de los meses se
aplicar el promedio de los meses disponibles.
Si la causa fuere el retiro o sustraccin, dao o
deterioro por personas ajenas a la empresa o imputable
al usuario, ste pagar adems, la eventual reparacin o
cambio del medidor.
Si la falta de lectura del medidor ha sido en razn
que la concesionaria, por causas ajenas a ella, no pudo
acceder a l, tambin se formular la cuenta segn lo
establecido en el inciso segundo precedente, la que
deber ser ajustada en la prxima lectura efectiva que
se realice.
En el evento que el usuario durante dos o ms
periodos consecutivos de facturacin no permita la

lectura o se niegue al recambio de medidor, se formular
la cuenta conforme a la siguiente tabla en base al
dimetro del arranque, expresado en milmetros (mm),
para tuberas de cobre o su equivalente hidrulico de
tuberas plsticas, siempre que el prestador mediante
carta certificada dirigida al respectivo inmueble
hubiese advertido al usuario de esta modalidad de cobro,
conminndolo, adems, a sealar da y hora para realizar
la lectura o recambio pendiente y aun as no se
allanare.
DIAMETRO
(mm)
13
19
25
32
38
50
75
100
125 o ms
M3
40
70
210
410
410
690
2.900
3.300
12.500
Para los inmuebles deshabitados permanente o

transitoriamente, el usuario podr comunicar al
prestador un nuevo domicilio al cual deber hacer llegar
la facturacin o las comunicaciones a que haya lugar,
cuando procedan.
En los casos de fugas o prdidas invisibles,
producidas en la instalacin domiciliaria, comunicadas
dentro del mes siguiente a la fecha de la facturacin
que la detecte, proveniente de causas debidamente
comprobadas, la empresa podr rebajar, el exceso
registrado en el medidor por sobre el promedio calculado
en la forma referida anteriormente.
Artculo 108
En edificios y conjuntos habitacionales acogidos a la ley de copropiedad
inmobiliaria que tengan una conexin nica a la matriz pblica de agua potable, el
proyecto de la instalacin domiciliaria de agua potable del edificio o conjunto
deber incluir la instalacin de un medidor general junto a la lnea oficial a la
entrada del inmueble. Adems, dicho proyecto deber incluir un remarcador para cada
departamento o inmueble y medidores remarcadores para registrar los consumos comunes.
Sin embargo, tratndose de edificios no destinados a viviendas, el prestador
podr eximirlos de la instalacin de medidores remarcadores a solicitud fundada del
interesado. En caso de discrepancia resolver al efecto la entidad normativa.
La instalacin de estos medidores remarcadores ser de cargo del usuario y la
mantencin y renovacin ser de cargo de las concesionarias.
La suma de los consumos de los medidores remarcadores individuales constituye un
segundo registro. En el caso que ste no coincida con el consumo registrado por el
medidor general, la diferencia, positiva o negativa, deber prorratearse en la
proporcin indicada en el inciso primero del artculo 4 de la Ley N 19.537, de
diciembre de 1997, sobre Copropiedad Inmobiliaria o, en su defecto, segn la
proporcionalidad establecida en el artculo 55 del DS. MINECON N 453/89.
El prestador entregar a cada usuario individual la facturacin peridica de
su consumo, agregando o disminuyendo la proporcin que le corresponda de la
diferencia con el medidor general. Al Administrador del edificio o conjunto se le
entregar la boleta informativa del medidor general y del remarcador de consumos
comunes, en su caso.
Ser obligacin de las concesionarias efectuar la lectura de los medidores
remarcadores y facturar de acuerdo a los consumos que stos registren.
En aquellos casos que no existan remarcadores, el prestador podr considerar
como cliente a cada unidad del edificio o conjunto habitacional y cobrar las cuentas
por separado, prorrateando los consumos segn lo dispone la ley sobre Copropiedad
Inmobiliaria.
Artculo 109
Las normas establecidas en este reglamento para los medidores sern aplicables
tambin para los medidores remarcadores.
Artculo 110
El proceso de lectura de los medidores debe establecerse en ciclos regulares de
30 das en facturaciones mensuales, con una variacin mxima de 2 das.
Slo en caso de fuerza mayor, debidamente calificada por la Superintendencia,
podrn las concesionarias excederse del ciclo y margen de variacin sealado. En
tal caso, debern atenerse a la ponderacin establecida en los respectivos decretos
tarifarios, en relacin con facturaciones en perodos distintos, lo que deber ser
informado en la respectiva boleta o factura, con el objeto que pueda verificarse la
proporcionalidad aplicada en la variacin de lmites y cargo fijo.
Artculo 111
El prestador deber informar oportunamente al usuario, acerca de la fecha de
inicio y trmino del periodo de sobreconsumo, cuando corresponda de acuerdo al
decreto tarifario. Esta comunicacin deber hacerse por escrito, pudiendo
utilizarse para estos efectos la boleta de cobro de los servicios.
El aviso cuando se hiciere a travs de la boleta de cobro de servicios, deber
hacerse a lo menos en la boleta anterior a aquella en que se cursar la tarifa de
sobreconsumo.
4 De la Facturacin y Pago.
Artculo 112
Las boletas o facturas emitidas por las concesionarias de distribucin de agua
potable incluirn solamente el cobro de los servicios de produccin y distribucin
de agua potable y recoleccin y disposicin de aguas servidas, las indicadas en las
letras b), c) y d) del artculo 36 del DFL MOP N 382/88 y todos aquellos cobros
de prestaciones obligatorias, sujetas a tarificacin.
Las prestaciones distintas de las indicadas y que pueden ser proporcionadas por
dichos prestadores, slo pueden ser incluidas en la respectiva boleta o factura,
previa autorizacin expresa y escrita del usuario. Los cargos por conceptos
distintos a los sealados en el inciso primero de este artculo podrn ser
incluidos en otros documentos distintos de la boleta o factura de servicios bsicos.
Artculo 113
La boleta o factura por la prestacin de los servicios debe ser emitida
mensualmente, en base al registro del respectivo medidor, con las excepciones que se
establecen en la normativa vigente. Asimismo, no podr incluir cargos
correspondientes a prestaciones proporcionadas con anterioridad superior a 2 meses,
contados desde la fecha de su emisin, salvo que no pueda leerse el consumo efectivo
por responsabilidad del usuario o que se trate de los saldos insolutos.
Otras prestaciones proporcionadas con anterioridad al plazo sealado, sern
cobradas por medios distintos de la boleta o factura de servicios bsicos. Sin
perjuicio de ello, podrn ser incluidos en la boleta o factura con autorizacin
expresa y escrita del usuario.
Artculo 114
Entre la fecha de lectura del medidor y emisin de las boletas o facturas no
podrn transcurrir ms de 10 das. La fecha de emisin la fijar el prestador
mediante un calendario de conocimiento pblico.
Las boletas o facturas debern ser entregadas en el inmueble que recibe el
servicio en el plazo mximo de 5 das, contados desde su emisin, y el plazo para
efectuar el pago no podr ser inferior a 15 das contados desde la fecha de

emisin del documento.
Las boletas o facturas contendrn a lo menos la direccin del inmueble, el
nmero de cliente y los tres ltimos dgitos del nmero identificador del
medidor, las cifras y fechas correspondientes a la ltima lectura del medidor, la
actual y la diferencia entre ambas, las cantidades en cobro con expresa mencin del
concepto que las motiva conforme a las instrucciones que imparta la Superintendencia
y, en su caso, el monto del subsidio involucrado; la fecha de emisin, el lugar y
plazo para efectuar el pago.
Artculo 115
Ser obligacin de la concesionaria, reembolsar al usuario los pagos asociados
a cobros indebidos o errneos. En el evento que la solicitud de reembolso provenga
de un requerimiento del usuario, dicha peticin o reclamo deber formularse por
escrito a la empresa, dentro de los 120 das siguientes a la fecha de vencimiento
del plazo para el pago de la respectiva boleta o factura.
En caso de discrepancia sobre la calificacin de estas circunstancias, a
peticin de cualquiera de las partes, resolver la entidad normativa.
Dicho reembolso deber comprender el pago efectivo de lo indebidamente o en
demasa cobrado, incluyendo los reajustes e intereses corrientes, por el tiempo
transcurrido entre la fecha del pago indebido y el reembolso efectivo.
Las acciones o reclamos que se deduzcan ante los Tribunales de Justicia, a raz
de una decisin de la Superintendencia, suspendern los efectos de la resolucin
reclamada, en conformidad al artculo 32 de la Ley 18.902.
5 De la Suspensin y Reposicin del Servicio.
Artculo 116
Cumplida la fecha de vencimiento del plazo establecido para el pago de la
factura o boleta y previo aviso de quince das, la concesionaria podr suspender el
servicio.
El aviso de suspensin a que se refiere el inciso anterior, podr hacerse a
travs de la sealada boleta o factura, mediante un destacado, o bien en otro
documento adherido a aqullas y en ambos casos, deber contener el valor del corte
y reposicin del servicio, establecido en el decreto tarifario respectivo, a la
fecha de la notificacin.
Artculo 117
Slo procedern los cargos vigentes de corte y reposicin del servicio,
cuando stos hayan sido efectivamente ejecutados por el prestador.
Es obligacin del prestador, reponer el servicio a ms tardar dentro del da
hbil siguiente al da en que el usuario haya dado cumplimiento a la obligacin
que motiv la suspensin, siempre que el pago se efecte antes de las 15.00 horas
del da que precede.
Artculo 118
La empresa podr cobrar por concepto de corte y reposicin del servicio a
usuarios morosos los cargos que se establecen en el respectivo decreto tarifario y en
las instancias que se indican en l.
Las acciones de corte sealadas deben realizarse en forma secuencial, es decir
en el mismo orden que se indican en el respectivo Decreto Tarifario.
Cuando no fuere posible realizar el corte del servicio por los medios y en el
orden sealado, ya fuere por no tener acceso la empresa al medidor o por la
oposicin del cliente, el prestador deber ejecutar el corte que sea posible,
siguiendo el mismo orden secuencial, cobrando el valor correspondiente a la instancia
que pudo ejecutar. Para que el prestador opere de esta forma, es previo que enve
carta certificada al inmueble que se trata dando cuenta de la circunstancia anotada y
fijndole da y hora para realizar el corte respectivo.
6 De la Atencin de los Usuarios.
Artculo 119
Toda solicitud de atencin, ya sea bajo la forma de consulta, solicitud o
reclamo presentada por el usuario, relativa a la prestacin de los servicios,
deber ser atendida por la concesionaria, dando una respuesta oportuna e informada,
con todos los antecedentes que correspondan al caso.
Artculo 120
El prestador establecer un procedimiento especial para la atencin de los
diferentes reclamos, solicitudes y consultas que presenten los usuarios. Dichos
procedimientos constarn por escrito y sern informados a los usuarios mediante
anuncios, ubicados en lugares destacados de las oficinas del concesionario.
El prestador deber responder por escrito todos los reclamos, consulta o
solicitudes que los usuarios o clientes formulen por escrito, relacionados con la
operacin del servicio, dentro del plazo mximo de 10 das hbiles contados desde
la fecha de su recepcin.
La respuesta escrita dada por el prestador deber sealar expresamente, en su
caso, la facultad del usuario de solicitar la actuacin de la Superintendencia en la
materia relacionada con su reclamo, consulta o solicitud.
Artculo 121
El prestador deber establecer y mantener un sistema de registro de reclamos y
solicitudes presentadas por los usuarios que permita la identificacin y seguimiento
de las respuestas entregadas y el tiempo de resolucin para cada una de ellas, sin
perjuicio de los dems antecedentes que al efecto requiera la Superintendencia.
7 De la Atencin de Emergencias.
Artculo 122
Las concesionarias debern contar con un procedimiento especial que permita con
prontitud y en forma permanente atender las emergencias, de acuerdo a los estndares
definidos en los respectivos procesos tarifarios. Dichos estndares deben ser de
conocimiento pblico y estar a disposicin de los usuarios en los paneles de
informacin de las oficinas de atencin de pblico del prestador.
8 Condiciones de Prestacin de los Servicios en Situaciones de Emergencia.
Artculo 123
Si se viere afectada la calidad y/o continuidad de uno o cualquiera de los
servicios pblicos sanitarios, el prestador estar obligado a informar a cada
usuario afectado, en forma directa o a travs de medios de comunicacin masiva, las
medidas especiales a adoptar.
9 De las Oficinas de Atencin e Informacin a Usuarios.
Artculo 124
En cada comuna donde preste servicios la concesionaria deber tener, a lo
menos, una oficina de atencin de usuarios o pblico en general.
La Superintendencia, por motivos calificados, previa solicitud fundada del
prestador, podr autorizar alternativas diferentes para cumplir la obligacin
sealada en el inciso anterior.
Artculo 125
Las oficinas de atencin de usuarios, deben contar
apropiada para brindar atencin expedita y con personal
pueda proporcionar informacin fundada y adecuada a las
reclamos que formulen los usuarios y sirva de gua para
acciones que al caso correspondan.
con infraestructura
suficiente y capacitado, que
consultas, solicitudes y
que stos ejecuten las
Artculo 126
Sin perjuicio de las funciones y atribuciones de la Superintendencia, es
obligacin de las concesionarias efectuar peridicamente una labor informativa

hacia los usuarios respecto de los derechos y obligaciones que a stos asisten, en
conformidad a la normativa legal y reglamentaria vigente.
TITULO IV
DE LAS DISPOSICIONES VARIAS
1 De Los Grifos.
Artculo 127
Los grifos pblicos contra incendio forman parte
integrante del sistema de redes pblicas de distribucin
de agua potable de la concesionaria, en el rea donde
stos se emplacen.
Artculo 128
Nadie excepto la empresa sanitaria o funcionarios del cuerpo de bomberos, con
ocasin de un incendio, pueden manipular los grifos de incendio. Cualquier
manipulacin por persona ajena o con fin distinto al sealado ser considerado
indebido y se sancionar de acuerdo a lo establecido en el artculo 459 N 1 del
Cdigo Penal.
Artculo 129
Corresponder a la concesionaria respectiva, el mantenimiento de los grifos
pblicos, as como el cumplimiento de todas las obligaciones relativas a la calidad
y operatividad, segn corresponda.
Artculo 130
El valor que deber pagar la Municipalidad por el mantenimiento de estos grifos
se determinar acorde con lo previsto en el art. 56 del DS 453/89, del Ministerio
de Economa, Fomento y Reconstruccin.
2 De los Grandes Consumidores
Artculo 131
Los grandes consumidores se clasifican en: a) grandes consumidores de agua
potable, y b) grandes usuarios de alcantarillado.
Se entender por grandes consumidores de agua potable, aquellos que durante el
lapso de cinco aos calendarios, registren un consumo mensual promedio de agua
potable en el servicio correspondiente, que se ubique dentro del 15% de los mayores
consumos facturados por el respectivo prestador.
Se entender por grandes usuarios de alcantarillado, aquellos que durante el
lapso de cinco aos calendarios, registren un volumen promedio mensual de descarga
de aguas servidas, que se ubique dentro del 15% de los mayores volmenes facturados
por el respectivo prestador.
El 15% de los consumidores de agua potable y usuarios de alcantarillado, con
mayores consumos, se calcular, respectivamente, sobre la totalidad de los clientes
existentes dentro del rea de concesin de tales servicios.
Artculo 132
La calificacin de gran consumidor de agua potable o gran usuario de
alcantarillado ser permanente. En consecuencia, la circunstancia que un gran
consumidor sea calificado como tal y contrate adems con un prestador, no significa
que no deba seguir siendo considerado para el cmputo total.
Artculo 133
La concesionaria de distribucin de agua potable o de recoleccin de aguas
servidas, deber mantener actualizados los listados con la identificacin de los

grandes consumidores de agua potable y grandes usuarios de alcantarillado y los
respectivos volmenes promedios mensuales facturados, cada vez que sea solicitada
por cualquier interesado.
El Registro de Grandes Consumidores deben contener a lo menos:
a)
Direccin del inmueble que recibe el servicio.
b)
Nmero de cliente o registro que corresponde al nmero de servicio que se
indica en la boleta de cobro; y
c)
Volumen mensual facturado.
Para estos efectos se entiende por interesado el concesionario de produccin de

agua potable y/o de disposicin de aguas servidas segn corresponda, y tambin al
nico postulante a una concesin de produccin o disposicin de aguas servidas,
una vez cumplido el acto pblico establecido en el proceso concesional
correspondiente.
Artculo 134
En virtud de lo establecido en el artculo 47 B N
2, del DFL N 382/88, del Ministerio de Obras Pblicas,
el concesionario de distribucin de agua potable y el
concesionario de recoleccin de aguas servidas, tendrn
derecho a recibir un pago como contraprestacin del uso
de sus respectivas redes, cada vez que estn obligados a
permitir el uso ellas por parte de una concesionaria de
produccin de agua potable o disposicin de aguas
servidas que contraten directamente la provisin del
servicio respectivo con usuarios finales grandes
consumidores que lo soliciten, segn la metodologa que
a continuacin se expresa:
a)
b)
c)
d)
CFCP
CVU1
CVU2
CVU3
=
=
=
=
CFC
CVa + CVPNP
CVb + CVPP
CVc + CVPSC
CFCP
Cargo fijo asociado a los costos que no

dependen del volumen consumido o
descargado.
CFC
Cargo fijo mensual por cliente contenido

en el decreto tarifario.
CVU1
Cargo variable por uso de la red de

distribucin o recoleccin, en perodo no
punta.
CVU2
Cargo variable por uso de la red de

distribucin o recoleccin, en perodo
punta.
CVU3
Cargo variable de sobreconsumo por uso de

la red de distribucin o recoleccin, en
perodo punta.
CVa
Cargo variable por distribucin de agua

potable o recoleccin de aguas servidas,
en perodo no punta contenido en el
decreto tarifario vigente del
concesionario de distribucin o el
concesionario de recoleccin, aplicable
al concesionario de produccin o al
concesionario de disposicin que haga uso
de la red.
CVb
Cargo variable por distribucin de agua

potable o recoleccin de aguas servidas,
en perodo punta contenido en el decreto

tarifario vigente del concesionario de
distribucin o el concesionario de
recoleccin, aplicable al concesionario
de produccin o al concesionario de
disposicin que haga uso de la red.
CVc
Cargo variable de sobreconsumo por

distribucin de agua potable o
recoleccin de aguas servidas, en perodo
punta contenido en el decreto tarifario
vigente del concesionario de distribucin
o el concesionario de recoleccin,
aplicable al concesionario de produccin
o al concesionario de disposicin que
haga uso de la red.
CVPNP
CVPP
CVPSC
Cargo variable en perodo no punta por

concepto de gastos e inversiones
adicionales que deba realizar el
concesionario de recoleccin,
directamente asociados al concesionario
Cargo variable en perodo punta por

concepto de otros gastos e inversiones
:
Cargo variable de sobreconsumo en perodo

punta por concepto de inversiones
Los cargos CVPNP, CVPP y CVPSC, se calcularn de la

siguiente forma:
a)
CVPNP
**EL CALCULO
CONSIDERADO EN EL
b)
CVPP
**EL CALCULO
CONSIDERADO EN EL
c)
CVPSC
**EL CALCULO
CONSIDERADO EN EL
DE ESTE CARGO SE ENCUENTRA

TEXTO DEL REGLAMENTO VIGENTE.
La definicin de las variables consideradas es la

siguiente:
GPNPi
GPPi
Promedio mensual de gastos en la temporada

no punta incurridos por el concesionario
de distribucin o el concesionario de
recoleccin por concepto de medicin y
control y otros costos imputables al uso
de la red por parte del concesionario de
produccin o al concesionario de
disposicin en el ao i.
Promedio mensual de gastos en la temporada
punta incurridos por el concesionario de
recoleccin por concepto de medicin y
control y otros costos imputables al uso
de la red por parte del concesionario de
produccin o al concesionario de
disposicin en el ao i.
Ipi
Inversiones anuales adicionales en que

debe incurrir el concesionario de
recoleccin, necesarias para permitir el
uso de la red por parte del concesionario
disposicin.
Dpi
Depreciacin anual correspondiente a las

inversiones adicionales en que debe
incurrir el concesionario de distribucin
o el concesionario de recoleccin,
necesarias para permitir el uso de la red
por parte del concesionario de produccin
o al concesionario de disposicin.
MCUNPi
MCUPi
= Promedio mensual de metros cbicos durante

el perodo no punta, que proyecta
introducir el concesionario de produccin
en la red del concesionario de
distribucin o que proyecta recibir el
concesionario de disposicin desde la red
del concesionario de recoleccin, con
motivo de la provisin del servicio que
contraten a estos usuarios finales grandes
consumidores, en el ao i.
=
Promedio mensual de metros cbicos durante

el perodo punta, que proyecta introducir
el concesionario de produccin en la red
del concesionario de distribucin o que
proyecta recibir el concesionario de
disposicin desde la red del concesionario
de recoleccin, con motivo de la provisin
del servicio que contraten a estos
usuarios finales grandes consumidores, en
el ao i.
Mp
Nmero de meses del perodo punta.
Tasa de impuesto vigente.
Tasa de costo de capital aplicable al

concesionario de distribucin o al
concesionario de recoleccin segn lo
dispuesto en su ltima fijacin tarifaria.
Perodo anual correspondiente al ao i.
Perodo de duracin del contrato entre el

concesionario de distribucin y el
concesionario de produccin o entre el
concesionario de recoleccin y
concesionario de disposicin.
En caso de no existir estacionalidad significativa,

segn lo establecido en el decreto tarifario, en la
demanda en los distintos meses del ao, para efecto de
la aplicacin de las frmulas necesarias para la
determinacin de los cargos anteriores, el valor de Mp
ser igual a 12 y se tomar el gasto promedio mensual
sin diferenciacin de temporadas.
El CVU1 se aplicar al volumen introducido por el
concesionario de produccin en las redes del

concesionario de distribucin o al volumen recibido por
el concesionario de disposicin desde las redes del
concesionario de recoleccin durante los meses del
perodo no punta.
El CVU2 se aplicar al volumen introducido por el
concesionario de produccin en las redes del
concesionario de distribucin o al volumen recibido por
el concesionario de disposicin desde las redes del
concesionario de recoleccin durante los meses del
perodo punta, que no exceda el volumen promedio de los
meses del perodo no punta.
El CVU3 se aplicar durante el perodo punta al
exceso de volumen introducido por el concesionario de
produccin en las redes del concesionario de
distribucin o al exceso de volumen recibido por el
concesionario de disposicin desde las redes del
concesionario de recoleccin, con respecto al volumen
promedio de los meses del perodo no punta.
Sin perjuicio de lo anterior, en casos
justificados, en la estructura de cobros por el uso de
la red de los concesionarios de distribucin o de los
concesionarios de recoleccin se podr distinguir entre
costos por volumen y costos por capacidad cuando los
contratos entre las partes lo ameriten.
3 De la Fusin de Empresas.
Artculo 135
Las fusiones de empresas sanitarias quedarn sujetas a la aprobacin de la
Superintendencia, conforme con las reglas que seguidamente se expresan.
Artculo 136
La aprobacin a que se refiere el artculo 64 de la ley, deber ser
solicitada, por escrito, por las empresas prestadoras interesadas en la fusin. La
solicitud deber individualizar las empresas que se proponen fusionar, la naturaleza
de la fusin e identificar a la empresa que ser la continuadora legal. A la
solicitud se deber acompaar, a lo menos, copia de los respectivos acuerdos de
directorio en que se haya resuelto la fusin y acordado citar a las correspondientes
juntas de accionistas.
Con todo, antes de resolver sobre la solicitud, las empresas prestadoras que
hayan acordado la fusin debern presentar a la Superintendencia copia autorizada
de las escrituras pblicas a que hayan sido reducidas las actas de las juntas de
accionistas en que consten los acuerdos de fusin, debidamente legalizadas,
inscritas y anotadas en su caso, en el correspondiente Registro de Comercio.
Artculo 137
Al pronunciarse sobre la fusin, la Superintendencia velar por el
cumplimiento de las disposiciones del DFL MOP N 382/88, particularmente porque no
se infrinjan las prohibiciones contenidas en los artculos 63 y 65 de dicho
cuerpo legal.
Si la fusin es aprobada, la entidad normativa dictar una resolucin fundada
en la cual se establecer que la fusin no infringe las disposiciones del DFL MOP
N 382/88. La resolucin aprobatoria deber contener los datos necesarios para su
acertada inteligencia e indicar, en su caso, la categora de la empresa resultante
de la fusin en aplicacin de las normas previstas en el artculo 63 de la ley.
Artculo 138
La Superintendencia tendr un plazo de 60 das para pronunciarse sobre la
fusin, contados desde la fecha de entrega de los antecedentes a que se refiere el
inciso 2 del artculo 136. En el evento que la Superintendencia no se pronuncie
dentro de dicho plazo, se entender aprobada la fusin y los acuerdos respectivos

producirn pleno efecto desde la fecha de vencimiento del referido plazo.
Artculo 139
Una vez aprobada la fusin por la Superintendencia, sta comunicar tal
aprobacin al Ministro de Obras Pblicas, para la dictacin del correspondiente
decreto supremo, el cual se reducir a escritura pblica, se publicar en el
Diario Oficial y se subinscribir al margen de la inscripcin en el registro a que
se refiere el artculo 19 de la ley, sin perjuicio de practicarse en dicho
Registro las anotaciones que procedan
La continuadora legal deber otorgar las garantas a que se refiere el
artculo 20 de la ley, reemplazando aquellas otorgadas por su antecesora legal.
Artculo 140
Los acuerdos de actuacin conjunta suscritos por accionistas de empresas
sanitarias se sujetarn a las disposiciones de las Leyes 18.045 y 18.046 y sus
respectivos reglamentos.
La entidad normativa podr solicitar a la Superintendencia de Valores y
Seguros, la informacin que sea necesaria para velar porque los acuerdos de
actuacin conjunta que se suscriban por accionistas de empresas sanitarias no
infrinjan lo previsto en los artculos 63, 64 y 65 del DFL MOP N 382/88,
todo ello en conformidad al artculo 71 de la ley.
Dentro de la comunicacin a que est obligado el prestador en virtud de lo
previsto en el inciso segundo del artculo 67 de la ley, se debern incluir los
pactos de administracin conjunta.
4 De la Factibilidad de los Servicios
Artculo 141
Dentro de su territorio operacional la concesionaria de servicios sanitarios
estar obligada a otorgar la factibilidad de servicio, emitiendo el correspondiente
certificado.
Podr, tambin, otorgar certificados de factibilidad el nico postulante a
una concesin de servicio sanitario, con posterioridad al acto pblico establecido
en el artculo 14 de la ley y condicionando tal factibilidad a la adjudicacin
definitiva de la concesin, previo informe favorable de la entidad normativa.
El plazo mximo para que las empresas de servicios sanitarios emitan los
certificados de factibilidad, ser de 20 das hbiles, el que podr prorrogarse
por 20 das ms, en casos debidamente justificados.
Artculo 142
Se entiende por certificado de factibilidad de dacin de servicios, el
documento formal que deben emitir las concesionarias de servicios sanitarios,
mediante el cual asumen la obligacin de prestar servicios a un futuro cliente,
expresando en l, los trminos y condiciones especficas para tal efecto.
Artculo 143
Las divisiones prediales darn origen a nuevas instalaciones domiciliarias de
modo que cada inmueble cuente con su propia instalacin y factibilidad respectiva.
Artculo 144
El certificado de factibilidad deber contener la informacin establecida en
el artculo 15 del Decreto Supremo MOP N 50 de 2002, en lo que corresponda.
Artculo 145
El certificado de factibilidad deber indicar el perodo de validez de las
condicionantes tcnicas y dicho plazo no podr ser inferior a un ao.
Dentro del plazo de validez tcnica es improcedente que la concesionaria
formule nuevas exigencias tcnicas al peticionario o modifique los puntos de
conexin a sus instalaciones a menos que el interesado ejecute el proyecto por

etapas no contempladas en la solicitud que dio origen a la factibilidad. Sin
perjuicio de lo anterior, es admisible que el interesado o causa habiente plantee
modificaciones a su peticin de factibilidad original y conforme a ella se faculta
al prestador para extender una nueva certificacin que considere las exigencias
tcnicas de acuerdo al nuevo proyecto, estimndose aqul, en todo caso, como un
nuevo certificado de factibilidad.
Las exigencias sobre aportes financieros reembolsables se deben definir en el
primer certificado, cualquiera sean las revalidaciones que experimente dicho
certificado, salvo el caso del inciso anterior.
Artculo 146
Las revalidaciones del certificado de factibilidad, que proceden cuando existan
proyectos presentados por el interesado o informados en su caso por el prestador, no
podrn contener exigencias o consideraciones tcnicas diferentes del certificado de
factibilidad original y no sern consideradas como una nueva factibilidad, salvo que
ocurra alguna de las situaciones previstas en el artculo anterior y el siguiente.
Artculo 147
Si durante el perodo de vigencia del certificado de factibilidad el
interesado no realizare gestin til alguna ante el prestador para dar curso
progresivo a dicho certificado, en cuanto a la presentacin del proyecto o
ejecucin de obras, dar lugar a tener que solicitar una nueva certificacin que
deber cumplir con las exigencias que al efecto establecen los artculos 14 y
15 del RIDAA. El nuevo certificado que la concesionaria emita se considerar para
todos los efectos a que haya lugar como un nuevo certificado de factibilidad.
Artculo 148
En casos calificados por el prestador, ste podr autorizar ms de un
arranque o ms de una unin domiciliaria en un mismo inmueble. En tal situacin
cada arranque o unin domiciliaria constituir para el concesionario un cliente o
usuario diferente.
Asimismo, dicho prestador podr autorizar arranques o uniones domiciliarias
provisionales en los trminos que establece el artculo 32 del RIDAA, aprobado
por Decreto de Obras Pblicas N 50/02.
Los arranques o uniones provisionales se otorgarn por un plazo convenido y
durante su permanencia los solicitantes debern pagar nicamente los consumos que
registre el medidor correspondiente, acorde con la tarifa vigente, sin perjuicio de
entregar garanta suficiente para la supresin del arranque provisional.
Los arranques y/o uniones domiciliarias provisionales destinados a la
construccin de viviendas unifamiliares que enfrenten la red pblica cumplirn con
el dimetro, ubicacin y dems condiciones tcnicas que les permita dar servicio
a la instalacin domiciliaria del proyecto definitivo del inmueble, a menos que el
interesado solicite condiciones tcnicas diferentes para su arranque y/o unin
domiciliaria definitivas.
5 De la Suspensin de la relacin de Servicio
Artculo 149
La empresa no est obligada a continuar prestando los servicios de agua potable
y/o recoleccin de aguas servidas y podr suspender su relacin con el usuario, en
los siguientes casos:
N 1: Destruccin de la propiedad servida, por incendio, sismo u otra causa
semejante; desde el da primero del mes siguiente de aqul en que el usuario
comunique el hecho a la empresa o que sta lo constate.
N 2: Demolicin del inmueble servido, desde el da primero del mes siguiente
de aqul en que el usuario presente a la empresa el permiso municipal
correspondiente.
N 3: Clausura del inmueble servido, dispuesta por la autoridad sanitaria
competente.
N 4: La contravencin del artculo 45 del DFL MOP N 382/88, desde el
da primero del mes siguiente de aqul en que la prestadora haya efectuado la
fiscalizacin.
N 5: La suspensin ininterrumpida del servicio por ms de seis meses, por no
pago de los servicios tarificados.
N 6: La autorreposicin del servicio, debidamente comprobada y reiterada,
as como la manipulacin del instrumento de medicin.
6 De la Clasificacin de las Empresas Sanitarias.
Artculo 150
Para los efectos del artculo 63 del DFL MOP N 382/88, el nmero de
clientes del servicio de agua potable y alcantarillado de aguas servidas atendidos
por una empresa, se obtendr de la suma de los clientes que reciben los servicios de
distribucin de agua potable o de recoleccin de aguas servidas, dentro del rea
de concesin correspondiente a la empresa.
Artculo 151
Se entender que el total de usuarios urbanos de servicios de agua potable y
alcantarillado de aguas servidas del pas, corresponde a la suma de los clientes de
todas las concesionarias calculados de la forma descrita en el artculo anterior.
Para obtener la suma de los clientes del servicio de agua potable y alcantarillado de
aguas servidas atendidos por una empresa, se considerar todos los inmuebles
conectados a los servicios de agua potable y/o alcantarillado, sea de manera directa
a travs de arranques y/o uniones domiciliarias individuales, o de manera indirecta
a travs de arranques con medidores generales y/o uniones domiciliarias comunes.
Artculo 152
La Superintendencia elaborar la estadstica oficial de clientes de cada
empresa con los datos correspondientes al ltimo da del mes al que se refiera esta
informacin y, de conformidad con sus resultados, determinar la clasificacin de
las empresas en las categoras Mayor, Mediana y Menor, segn lo establecido en el
artculo 63 de la ley. Esta informacin regir a partir del primer da hbil
del mes siguiente a aqul en que se pronuncie la autoridad.
La Superintendencia elaborar y editar a travs de una publicacin la
estadstica oficial de clientes y la clasificacin de las empresas en las
categoras Mayor, Mediana y Menor, como mnimo una vez al ao, con relacin al 31
de diciembre de cada ao, pudiendo elaborar dicha informacin y pronunciarse sobre
ello en otras oportunidades si as lo determina.
Con todo, la clasificacin de una empresa podr actualizarse previa solicitud
fundada y debidamente documentada por el interesado. En el evento de que proceda esta
actualizacin, ella regir a partir del primer da hbil del mes siguiente a
aqul en que se pronuncie la autoridad.
Artculo 153
Para los efectos de determinar la procedencia de la eximente establecida en el
inciso final del artculo 65 de la Ley, la Superintendencia llevar la
estadstica oficial de los arranques de agua potable de cada empresa sanitaria.
El nmero de arranques a que se refiere el inciso final del artculo 65 de
la Ley dice relacin con las reas de concesin sanitaria en las que se pretende
participar segn lo previsto en esta disposicin.
Para efectos de determinar el porcentaje de clientes de las empresas
concesionarias de servicios pblicos que sean monopolios naturales de distribucin
elctrica, de telefona local o de gas de redes, se utilizar la estadstica del
nmero de clientes, certificado por las respectivas entidades fiscalizadoras, que
correspondan a la misma rea bajo concesin de la empresa prestadora de servicios
sanitarios.
Artculo 154
El interesado en la aplicacin de la eximente del inciso final del artculo

65 de la Ley deber, mediante un informe fundado, asegurar que en el respectivo
territorio operacional se producir una menor tarifa para los usuarios sanitarios,
derivada de la economa de escalas de la prestacin conjunta de los servicios
sanitarios y de electricidad u otros, a partir de la fecha en que opere la respectiva
adquisicin.
7 De Los Programas de Desarrollo
Artculo 155
El programa de desarrollo constituye un programa de inversiones para un
horizonte de tiempo dado, cuyo objeto es permitir al prestador reponer, extender y
ampliar sus instalaciones, a fin de responder oportunamente a los requerimientos de
la demanda de servicios. En todo caso para los fines de fiscalizacin de su
cumplimiento se calificar la oportunidad de la puesta en explotacin de las obras
programadas y necesarias para cumplir dichos fines y no al monto de la inversin
respectiva.
El programa de desarrollo debe basarse en un estudio de pre-factibilidad
tcnico-econmico y deber contener una descripcin tcnica general, un
cronograma de obras proyectadas para un horizonte de quince aos y dems exigencias
previstas en la ley.
La descripcin tcnica general incluir en el caso de las concesiones
existentes un diagnstico de la infraestructura. Adems, en base a la informacin
disponible sealar la infraestructura que requiere ser repuesta.
Artculo 156
El horizonte de tiempo que cubre el programa de desarrollo alcanzar hasta 15
aos. El prestador deber actualizar dicho programa cada 5 aos, a travs de un
documento integral y autosuficiente.
Artculo 157
La Superintendencia podr ordenar al prestador modificar el programa de
desarrollo, cuando existan razones fundadas de cambios importantes en los supuestos,
en base a los cuales ste fue determinado. En todo caso, dicha modificacin no
podr representar dao emergente para el prestador.
Asimismo, la solicitud del prestador de modificacin del programa de desarrollo
se someter a la aprobacin de dicha entidad fiscalizadora, ser fundada y deber
ir acompaada de un informe tcnico. La modificacin del programa de desarrollo
ser aprobada por resolucin de la Superintendencia, sujeta al trmite de toma de
razn.
No se requerir modificar el programa de desarrollo cuando se trate de un
cambio en el plazo programado de ejecucin de las obras en funcin de la demanda
actualmente previsible, siempre y cuando no se alteren o modifiquen las soluciones
adoptadas. Para este efecto, el prestador con suficiente anticipacin y los debidos
fundamentos, dar aviso a la Superintendencia, quien asimismo podr denegar la
aprobacin del nuevo plazo de ejecucin.
Sin perjuicio de lo anterior y conforme a las instrucciones que imparta la
Superintendencia, el prestador deber informar anualmente a la Superintendencia del
cumplimiento del cronograma previsto.
Artculo 158
Los programas de desarrollo, con sus cronogramas de obras, sus actualizaciones y
modificaciones debern someterse en su forma de presentacin y metodologas a las
instrucciones que seale la entidad normativa, a travs de una gua tcnica de
elaboracin de tales programas.
8 Disposiciones Varias
Artculo 159
En la fecha que corresponda la actualizacin de los planes de desarrollo los
prestadores debern acreditar que le pertenecen en dominio o en uso los derechos de
aprovechamiento de aguas, superficiales o subterrneos, necesarios para atender la

demanda del servicio durante el perodo de los prximos 5 aos conforme a lo
previsto en el programa de desarrollo.
El dominio de los derechos de agua se acreditar mediante copia de inscripcin
de dominio con certificado de vigencia emitido por el correspondiente Conservador de
Bienes Races y su respectivo estudio de ttulos.
No ser necesario repetir la acreditacin de los derechos que se mantengan
afectos a la concesin.
Artculo 160
Dentro del territorio operacional de las concesiones de servicios pblicos
sanitarios no sern admisibles sistemas particulares de abastecimiento de agua
potable destinada al consumo humano ni sistemas particulares de alcantarillado o de
disposicin o tratamiento de aguas servidas, salvo que no existan redes pblicas
enfrente de la respectiva propiedad, caso en el cual se estar a lo dispuesto en el
artculo 39 de la Ley General de Servicios Sanitarios.
Artculo 161
Copia del presente reglamento estar a disposicin para la consulta de los
usuarios y del pblico en general en todas las oficinas de atencin de pblico de
las empresas concesionarias.
Artculo 162
Derganse todas las disposiciones contrarias al presente Reglamento y,
especialmente, las contenidas en los Decretos MOP nmeros 316/84, 2619/98, 1345/02 y
121/91 cuyo texto refundido se fij por Decreto MOP N 240, publicado en el Diario
Oficial de 18 de abril de 1998.
Disposiciones Transitorias
PRIMERA
Las Asambleas de Copropietarios de edificios o
conjuntos construidos de acuerdo a la Ley de Propiedad
Horizontal con anterioridad a la vigencia del Decreto
MOP N 46 de 1984, podrn solicitar a las concesionarias
la medicin y facturacin individual de los consumos de
cada departamento, a travs de medidores remarcadores
individuales, que se instalarn adems de los medidores
remarcadores que tcnicamente se precisen para registrar
los consumos comunes. Los acuerdos respectivos de las
citadas Asambleas debern adoptarse en conformidad a la
legislacin vigente y estatutos correspondientes.
Los costos de instalacin y de los dems
implementos, incluidos los remarcadores, sern de cargo
de los interesados, quienes una vez acogida su peticin
debern acompaar a la empresa prestadora un proyecto
que cumpla para estos efectos con las exigencias
tcnicas, legales y reglamentarias. En lo que
corresponda se aplicarn, adems, las normas de este
Reglamento y especialmente el artculo 118.
SEGUNDA
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 36 bis de la Ley General de
Servicios Sanitarios, en tanto no entre en vigencia el nivel de calidad a que hace
referencia el artculo 102 del reglamento, se aplicarn los procedimiento de
control de calidad del parque de medidores en uso que instruya la Superintendencia.
Con todo, el plazo para la ejecucin del programa de mejoramiento del parque a que
haya lugar no podr ser inferior a 12 meses contados desde la respectiva
notificacin.
A su vez, en tanto no se dicten las normas chilenas oficiales sobre los
procedimientos tcnicos para la verificacin del correcto funcionamiento del

medidor a que se refiere el artculo 105 precedente, se aplicarn los
procedimientos que establezca la Superintendencia.
TERCERO
Para los efectos del proceso de formalizacin de las concesiones sanitarias
adquiridas de pleno derecho de acuerdo a lo indicado en el inciso primero de la
disposicin primera transitoria del DFL N 382, del Ministerio de Obras Pblicas,
de 1988, podrn aceptarse derechos de aprovechamiento de aguas que se encuentren en
trmite ante la Direccin General de Aguas, conforme a las disposiciones del
Ttulo I del Libro II del Cdigo de Aguas. Dicha situacin deber ser acreditada
mediante un certificado emanado de esa direccin, el que deber contener, a lo
menos, las siguientes menciones:
a)
La individualizacin o el nmero del expediente donde se tramita la solicitud.
b)
El nombre del lveo de las aguas en donde se ha solicitado el derecho de
aprovechamiento, su naturaleza, esto es, si son superficiales o subterrneas,
corrientes o detenidas y la provincia en que estn ubicadas o que recorren.
c)
En caso de aguas subterrneas, se individualizar la comuna en la que se
ubicar la captacin y el rea de proteccin solicitada.
d)
La cantidad de agua solicitada, expresada en litros o metros cbicos por
segundo.
e)
El o los puntos de captacin de las aguas solicitadas y el modo de extraerlas.
f)
Que el derecho de aprovechamiento de aguas solicitado es de carcter consuntivo
y continuo.
g)
Si el derecho es de carcter permanente o eventual, para los fines de lo
dispuesto en el artculo 12 N 3 del DFL MOP N 382, de 1988, y
h)
Que el derecho solicitado no ha sido objeto de oposicin dentro del plazo
legal.
Asimismo, para los efectos sealados en el inciso anterior, podrn aceptarse
derechos de aprovechamiento en virtud de los cuales las concesionarias se encuentren
actualmente haciendo uso efectivo del agua, conforme a lo dispuesto en el artculo
2 transitorio del Cdigo de Aguas y cuya regularizacin se encuentre pendiente.
Esta circunstancia deber ser acreditada mediante un certificado emitido por la
Direccin General de Aguas, que indique que la solicitud de regularizacin no ha
sido objeto de oposicin dentro del plazo legal.
Para la formalizacin que seala el inciso primero de este artculo, en
ningn caso los derechos de aprovechamiento en trmite, a que se refieren los
incisos precedentes, podrn superar la cuarta parte del total de los derechos
necesarios para satisfacer la demanda del da de mximo consumo del quinto ao
contemplado en el programa de desarrollo del servicio respectivo, circunstancia que
ser calificada por la entidad normativa.
CUARTO
Para los efectos sealados en los artculos 102 y 104 del presente
Reglamento, el porcentaje de desviacin aceptable de los medidores y remarcadores
actualmente instalados o que se instalen con anterioridad al 1 de enero de 2008, se
mantendr en el 5%.
Antese, regstrese, tmese razn, comunquese y publquese en el Diario
Oficial.- RICARDO LAGOS ESCOBAR, Presidente de la Repblica.- Javier Etcheberry
Celhay, Ministro de Obras Pblicas.
Lo que transcribo a Ud. para su conocimiento.- Saluda atentamente a Ud., Pablo
Piera Echenique, Subsecretario de Obras Pblicas.

Dto 1199 - 09 Nov 2005

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Tipo Norma

APRUEBA EL REGLAMENTO DE LAS CONCESIONES SANITARIAS DE PRODUCCION Y DISTRIBUCION DE

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y los usuarios, los niveles de calidad en la atencin

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Los Servicios pblicos destinados a producir y

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convenidos directamente entre tales concesionarias y su incumplimiento no podr

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con las cuales se relacionar.

DistriRecobucin. A.P. leccin A.S.

Esta garanta ser devuelta a los solicitantes que

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las garantas de resguardo del cumplimiento del programa

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En el acto pblico el solicitante deber acreditar, que detenta en dominio,

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la evaluacin que la Superintendencia efecte a este respecto sobre la seriedad de

Tipo de concesin, con indicacin de la ubicacin

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geogrfica del servicio pblico sanitario,

Identificacin de la concesionaria: nombre, RUT, domicilio;

Identificacin del decreto de adjudicacin.

Para los casos sealados en el N 7 del artculo 35 de este Reglamento, se

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determine la misma Superintendencia.

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menester, especialmente, para asegurar una licitacin en igualdad de condiciones y

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La Superintendencia se limitar a informar a los acreedores oportunamente

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de la prestacin del servicio, estando de mala fe las partes contratantes. Se

a) Concesiones caducadas que se encuentren en

Programa de desarrollo que deber cumplir;

Las Tarifas por la prestacin de los servicios.

El llamado a licitacin de la concesin caducada se publicar por una vez en

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Identificacin de los servicios pblicos motivo de la transferencia;

Identificacin de los peticionarios;

Identificacin de los concesionarios con que se relacionarn;

Programa de Desarrollo de la o las concesiones en transferencia.

En caso que la transferencia sea una parte de lo ya otorgado, se deben presentar

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establecidos en el artculo 38 y siguientes de este Reglamento.

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prestador proceder a la lectura, revisin,

Las dems establecidas en la Ley.

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ajustarse a lo establecido en la norma chilena NCh 691 "Agua Potable - Conduccin,

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de ser esta necesaria.

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periodos consecutivos de facturacin no permita la

Para los inmuebles deshabitados permanente o

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