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* Los indicadores le dicen a las personas que es lo que estn haciendo y como lo estn
haciendo considerando que son parte de un todo.
* Comunican el desarrollo de la estrategia partiendo desde la alta direccin hacia abajo.
* Permite ejercer un mejor control sobre el desarrollo de los procesos.
Tipos de indicadores
Indicadores De Ejecucin
Son los que aluden a resultados de la actividad. Pueden ser:
* De economa: N recursos empleados/disponibles
* De eficiencia: Valoran los recursos empleados en relacin a los resultados concretos
obtenidos.
* De eficacia: Comparan los resultados obtenidos con los previstos.
* De efectividad: Valoran el resultado global concreto con el previsto.
Indicadores De Proceso
Aluden a los procesos intermedios de la actividad. Pueden ser:
* Estratgicos: Informan de qu factores externos influyen en el proceso de actividad.
* De Estructura: Valoran los recursos disponibles y los necesarios.
* De Proceso: Evalan cmo se desarrollan las actividades intermedias del proceso de
gestin.
* De Resultado: Miden los resultados finales del proceso
Los indicadores de eficacia: se enfocan en el qu se debe hacer, por tal motivo, en el
establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir
operacionalmente los requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que entrega el
proceso contra lo que l espera. De lo contrario, se puede estar logrando una gran eficiencia
en aspectos no relevantes para el cliente.
Los indicadores de eficiencia: miden el nivel de ejecucin del proceso, se concentran en el
Cmo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.
Tienen que ver con la productividad.
Condiciones Que Deben Reunir Los Indicadores De Gestin:
Accesibles (fciles de identificar y recopilar)
ACTIVIDADES DE PRIMARIAS.
Hay cinco categoras genricas de actividades primarias relacionadas con la competencia en
cualquier industria, Cada categora es divisible en varias actividades distintas que dependen
del sector industrial en particular y de la estrategia de la empresa:
* Logstica Interna: Las actividades asociadas con recibo, almacenamiento y diseminacin de
insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios,
programacin de vehculos y retorno a los proveedores.
* Operaciones: Actividades asociadas con la transformaci6n de insumos en la forma final del
producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, Pruebas,
impresin u Operaciones de instalacin.
* Logstica Externa: Actividades asociadas con la recopilacin, almacenamiento y distribucin
fsica del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de
materiales, operacin de vehculos de entrega, procesamiento de pedidos y programacin.
* Mercadotecnia y Ventas: Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los
compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo, como publicidad,
promocin, fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precio.
* Servicio: Actividades asociadas con la prestacin de servicios para realzar o mantener el
valor del producto, como la instalacin, reparacin, entrenamiento, repuestos y ajuste del
producto de cada una de las categoras puede ser vital para la ventaja competitiva,
dependiendo del sector industrial. Para un distribuidor, la logstica interna y externa son lo
ms crtico. Para una empresa que proporciona el servicio en sus instalaciones, como un
restaurante o un minorista, la logstica externa puede casi no existir y ser las operaciones, la
categora vital.
ACTIVIDADES DE SOPORTE.
Las actividades de valor de apoyo implicadas en la competencia en cualquier sector industrial
pueden dividirse en cuatro categoras genricas, Como con las actividades primarias, cada
categora de actividades de apoyo es divisible en varias actividades de valor distintas que son
especficas para un sector industrial dado. En el desarrollo tecnolgico, por ejemplo, las
actividades discretas podran incluir el diseo de componentes, diseo de caractersticas,
pruebas de campo, ingeniera de proceso y seleccin tecnolgica. Similarmente, el
abastecimiento puede estar dividido en actividades como la calificacin de nuevos
proveedores, abastecimiento de diferentes grupos de insumos comprados y un monitoreo
continuo del desempeo de los proveedores.
* Abastecimiento: Se refiere a la funcin de comprar insumos que sern usados en la cadena
de valor de la empresa, no a los insumos comprados en s. Una actividad de abastecimiento
dada puede asociarse normalmente con una actividad de valor especfica o con las
actividades que apoya, aunque con frecuencia el departamento de compras sirve a muchas
actividades de valor y las polticas de compras se aplican en toda la empresa. El costo de las
actividades de abastecimiento por s mismas representan con frecuencia una porcin
pequea, si no insignificante, de los costos totales, pero con frecuencia tienen un gran
impacto en el costo general de la empresa y en la diferenciacin.
* Desarrollo de la tecnologa: Cada actividad de valor representa tecnologa, sea
conocimientos (know-how), procedimientos, o la tecnologa dentro del equipo de proceso, es
decir es el conjunto de tecnologas empleadas por la mayora de las empresas es muy amplio,
yendo desde el uso de aquellas tecnologas para preparar documentos y transportar bienes a
aquellas tecnologas representadas en el producto mismo.
* Administracin de recursos humanos: Consiste de las actividades implicadas en la
bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del
personal. Respalda tanto a las actividades primarias como a las de apoyo (ej. contratacin de
ingenieros) y a la cadena de valor completa (ej. negociaciones laborales.) Las actividades de
administracin de recursos humanos ocurren en diferentes partes de una empresa, como
sucede con otras actividades de apoyo, y la dispersin de estas actividades puede llevar a
polticas inconsistentes. Adems, sus costos acumulativos son rara vez bien comprendidos,
as como tampoco los intercambios en sus diferentes costos, tales como el salario,
comparado con el costo de reclutar y entrenar, debido a la rotacin. Afecta la ventaja
competitiva en cualquier empresa, a travs de su papel en determinar las habilidades y
motivacin de los empleados y el costo de contratar y entrenar.
* Infraestructura de la empresa: consiste de varias actividades, incluyendo la administracin
general, planificacin, finanzas, contabilidad, asuntos legales gubernamentales y
administracin de calidad. La infraestructura, a diferencia de las otras actividades de apoyo,
apoya normalmente a la cadena completa y no a actividades individuales. Dependiendo de si
la empresa est diversificada o no, la infraestructura de la empresa puede ser auto contenido,
o estar dividida entre una unidad de negocios y la corporacin matriz. En las empresas
diversificadas, las actividades de infraestructura se dividen clsicamente entre la unidad de
negocio y los niveles de corporacin (ejemplo, el financiamiento se hace con frecuencia a un
nivel de corporacin, mientras que la administracin de calidad se hace al nivel de unidad de
negocio). Muchas actividades de infraestructura ocurren, sin embargo, tanto en el nivel de
unidad de negocio como corporacin.
ACTIVIDADES DE EXPLORACIN; PRODUCCION Y PERFORACION
ACTIVIDADES DE EXPLORACIN:
Uno de los procesos vitales de la industria petrolera es la exploracin, pues de l depende el
hallazgo de hidrocarburos (gaseosos y no gaseosos) en el subsuelo. La Exploracin, La
mezclado con el petrleo. Al salir por los separadores, el petrleo y el gas siguen rutas
diferentes para cumplir con los distintos usos y aplicaciones establecidas
5.- Almacenamiento de crudo: Los diferentes tipos de petrleo que llegan a las estaciones de
flujo son bombeados a travs de las tuberas hasta los patios de tanques, donde finalmente
se recolecta y almacena toda la produccin de petrleo de un rea determinada, para ser
tratada, eliminando el agua y la sal, colocndolo bajo especificaciones comerciales
6.- Transporte de oleoductos: El crudo limpio (sin agua y desalado) almacenado en los patios
de tanques es enviado a travs de los oleoductos a las refineras del pas y a los terminales
de embarque para su exportacin a los mercados de ultramar.
7.- Embarque a exportacin: El petrleo que llega a los terminales de embarque es cargado a
la flota tanquera para su envo a los distintos mercados del mundo.
ACTIVIDADES DE PERFORACIN.
La etapa de perforacin se inicia acondicionando el terreno mediante la construccin de
"planchadas" y los caminos de acceso, puesto que el equipo de perforacin moviliza
herramientas y vehculos voluminosos y pesados. Los primeros pozos son de carcter
exploratorio, stos se realizan con el fn de localizar las zonas donde se encuentra
hidrocarburo, posteriormente vendrn los pozos de desarrollo. Ahora para reducir los costos
de transporte los primeros pozos exploratorios de zonas alejadas pueden ser perforados por
equipos mucho ms pequeos que hacen pozos de poco dimetro.
Los pozos exploratorios requieren obtener la geometra y el material adecuados para vencer a
las distintas y complejas formaciones del terreno que se interponen entre la superficie y los
hidrocarburos (arenas, arcillas, yesos, calizas, basaltos), las que van aumentando en
consistencia en relacin directa con la profundidad en que se las encuentra. Durante la
perforacin tambin se toman registros elctricos que ayudan a conocer los tipos de
formacin y las caractersticas fsicas de las rocas, tales como densidad, porosidad,
contenidos de agua, de petrleo y de gas natural.
Igualmente se extraen pequeos bloques de roca a los que se denominan "corazones" y a los
que se hacen anlisis en laboratorio para obtener un mayor conocimiento de las capas que se
estn atravesando.
Con toda la informacin adquirida durante la perforacin del pozo es posible determinar con
bastante certeza aspectos que contribuirn al xito de una operacin de terminacin, tales
como:
* Profundidad, espesor y propiedades petrofsicas de la zona de inters.
* Deteccin de posibles agentes perturbadores de la produccin del pozo como, por ejemplo,
aporte de arena.
* Identificacin de capas con potencial para generar problemas (presencia de acuferos, capas
con gases corrosivos, etc.).
Al finalizar la perforacin el pozo queda literalmente entubado (revestido) desde la superficie
hasta el fondo, lo que garantiza su consistencia y facilitar posteriormente la extraccin del
petrleo en la etapa de produccin.