Toma de decisiones.

Los emprendedores son tomadores de decisiones ya sean grandes o pequeos.

Tomar la decisin correcta requiere contar con un profundo conocimiento y una amplia
experiencia en el tema.
Para tomar una decisin es necesario conocer, comprender y analizar un problema.
Tipos de decisiones.
A. Decisiones programadas.- se toma frecuentemente, son repetitivas y rutinarias.
Generalmente ya se tiene un mtodo bien establecido de solucionar estos problemas. La
persona que toma este tipo de decisin no tiene la necesidad de disear ninguna solucin.
Ejemplo: en un local de compra de ropa, el cliente tiene 15 das para cambiar las prendas;
ya no depende del empleado decidir si recibe la ropa o no, es una poltica de la empresa
para solucionar ese tipo de problemas.
B. Decisiones no programadas.- son decisiones que se toman ante problemas poco
frecuentes. Ejemplo: qu hacer con la lnea de produccin que fracaso. Muchos de los
problemas que llegan a los gerentes, suelen ser decisiones no programadas.

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Proceso de toma de decisiones.

En lneas generales, tomar una decisin requiere:
Identificar y analizar el problema.
Identificar los criterios y examinarlos.
Definir la prioridad para tender el problema.
Generar opciones de solucin.
Evaluar las opciones.
Eleccin de la mejor opcin.
Aplicacin de la decisin.
Evaluacin de los resultados.

Si el producto de seguir este proceso, el resultado obtenido no es lo que se esperaba, se

debe observar si hay que extender el plazo para obtener los resultados o si definitivamente
la decisin no fue la acertada, en cuyo caso se debe iniciar el proceso nuevamente para
hallar una nueva decisin.
Identificar y analizar el problema
Encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisin para llegar a la
solucin de este. El problema puede ser actual, o potencial, porque se estima que
existir en el futuro.

Identificar los criterios de decisin y ponderarlos

Aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisin, es decir
aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se tome.

Definir la prioridad para atender el problema

La definicin de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para
atender y resolver el problema.

Generar las alternativas de solucin

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Cuantas ms
alternativas se tengan va ser mucho ms probable encontrar una que resulte
satisfactoria. Tcnicas tales como la lluvia de ideas, las relaciones forzadas, la
sinctica, etc son necesarias en esta etapa en la cual es importante la creatividad.

Evaluar las alternativas

Se trata de un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se
generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma
individual con respecto a los criterios de decisin, y una con respecto a la otra,
asignndoles un valor ponderado.

Eleccin de la mejor alternativa

En este paso se escoge la alternativa que segn la evaluacin va a obtener mejores
resultados para el problema.
Existen tcnicas (por ejemplo, anlisis jerrquico de la decisin) que nos ayudan a
valorar mltiples criterios.
Aplicacin de la decisin
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin fue o no
acertada. La implementacin probablemente derive en la toma de nuevas decisiones,
de menor importancia.

Evaluacin de los resultados

Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o no el

problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no. Si el
resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe darse un poco ms
de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin no fue la
acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva
decisin.