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EVALUACIN NACIONAL
2015 -1
Cdigo: 358033
A. ESTUDIO DE CASO.
Metodologa:
1. Informacin de referencia
La empresa 00 distribuye productos orgnicos, a nivel nacional, tiene dos sedes
regionales (Norte y Sur) para cada una de las cuales opera un subgerente regional, que
es apoyado por una secretaria, un director de logstica, 2 conductores, para igual nmero
de vehculos y 4 operarios de cargue y descargue. Adems produce todo lo que distribuye
en 2 fincas una por sede, que son responsabilidad del subgerente regional y que opera
con un director de produccin y 4 personas ms por cada finca donde tambin almacenan
en cavas refrigeradas para conservar los productos una vez cosechados. Todos los
subgerentes le rinden cuentas a un gerente general y este a su vez a una junta directiva
que se rene cada mes. Los productos cosechados se lavan y empacan antes de ser
despachados, lo cual se controla rigurosamente, al igual que todo el proceso de cultivo.
La empresa cuenta con vehculos y maquinaria propia para las actividades de su
quehacer la cual recibe un mantenimiento mensual por un mecnico de mantenimiento,
en cada sede. Las ventas, facturacin y cartera son responsabilidad de la gerencia con un
departamento comercial de apoyo en cabeza de un director comercial y el apoyo de una
persona por cada rea. Para garantizar la calidad y el control de sus procesos la empresa
tiene implementado un sistema de gestin de la calidad bajo la norma ISO 9001 y un
sistema de gestin ambiental bajo la norma ISO 14001. Las grficas 1 y 2 describen el
organigrama y el mapa de procesos de la empresa.
Actuando como auditor y para cada uno de los impactos identificados en el paso
anterior, establezca que accin o medida debera realizar la empresa para que
pudiera prevenirlos, controlarlos, mitigarlos o compensarlos
Actuando como auditor y para cada una de las medidas definidas, describa cual
sera o podra ser una evidencia que permita soportar la medida o accin
propuesta en una auditora.
Apreciado estudiante, tenga en cuenta lo siguiente para el producto a entregar al tutor director virtual del curso:
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