INTRODUCCION

Como sabemos todos, las redes sociales es un tema del cual nadie se escapa,
todos ya contamos con alguna, por eso es que los negocios y empresas han
empezado a usar estas como medio de publicidad llegando a hacer marketing del
cual es percibido por todos los usuarios de las redes sociales llegando a obtener
resultados positivos como en los usuales medios de marketing (publicidad), en
este trabajo explicar mejor lo comentado.

MERCADOTECNIA EN LAS REDES SOCIALES

El marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas actividades
realizadas con el fin de promover una marca a travs de redes sociales como
Facebook, Twitter, YouTube, entre otras, las cuales se encuentran en su mayor
apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la interaccin de la marca con su
pblico objetivo, a un nivel mucho ms personalizado y dinmico que con las
tcnicas de mercadeo tradicional.
Una tctica de mercadotecnia en redes sociales puede abarcar desde la
produccin de contenido para un blog o twitter, hasta el despliegue de muchas
actividades que integren varias redes social, videos en YouTube y blogs, lo
importante es saber adaptarlas a las necesidades de cada empresa, de manera
que mejorare su imagen y posicionamiento de marca, divulgue informacin
rpidamente, sea ms popular, pueda recolectar informacin estratgica sobre sus
clientes, entre otros beneficios.

Hoy todos estamos (o decimos estar) inmersos en redes sociales, la competencia

por amigos en facebook se ha convertido en una medalla social. Nuestra foto tiene
que ser la ms creativa, que ensee lo menos posible y de preferencia desde una
perspectiva imposible dnde slo se ve parte de la cara o un ojo. Las tintamos de
verde para rebelarnos contra las elecciones en Irn, ponemos una de cuando
ramos pequeos o esbeltos o por supuesto, si es posible nos damos una
ayudadita con photoshop. Las redes sociales llegaron para quedarse, desde
abuelos hasta adolescentes las usan y las empresas se lanzaron sobre ellas con
la esperanza de tener un nuevo canal para vender y comunicarse con el cliente.

La realidad es que las redes sociales son una forma eficiente de comunicarse con
los consumidores, si observamos los ltimos nmeros de facebook podemos
entender por qu las grandes marcas estn tan emocionadas. Segn alexa.com
en promedio un usuario invierte 27.1 minutos por da en esta red social, ms de lo
que muchos dedican a televisin hoy en da. Hacer mercadotecnia en redes
sociales es muy til; sin embargo, por su naturaleza se piensa errneamente que
es fcil y rpido logra una campaa exitosa en este medio. Para entenderla mejor
se debe considerar lo siguiente:

1. No es barato.

Se piensa que al no existir un costo para ser miembro de las redes sociales se
alcanza a los consumidores gratuitamente y nada podra ser ms lejano de la

verdad. Los usuarios de las redes sociales son muy exigentes del contenido que
reciben de las marcas y son muy selectivos sobre a quin seguirn y aceptarn
como amigos. En especial es cierto cuando se habla de redes simtricas como
facebook, dnde aceptar a un amigo conlleva compartir tu vida con l.

2. No es un foro abierto para vender productos.

Las marcas en un esfuerzo por acercarse a las redes sociales han comenzado a
patrocinar a blogueros para que escriban 24/7 de sus productos tanto en sus blogs
como en facebook, twitter, hi5 etc Hacerlo de manera discreta funciona bien; sin
embargo, si cada vez que lees el post de un amigo te recomienda un producto de
Dove seguramente dudars de su imparcialidad.

3. Requiere mucho mantenimiento.

Si como marca o agencia quieres comenzar una campaa en redes sociales

debes considerar que es un trabajo de 24 horas. Tendrs que contestar
comentarios y twittear a toda hora. Las redes sociales tienen mucho que ver con la
reputacin, slo puedes mantenerla siendo congruente y constante. Requiere
tener en tu equipo a una persona que entienda este ambiente y darle todas las
herramientas. No es vlido iniciar una campaa en redes sociales y despus
recriminarle que pasa todo el da en Facebook.

4. Es a largo plazo.

Construir listas de amigos o seguidores es un trabajo de largo plazo. No se trata

de tener un milln de seguidores en un da, el objetivo es mantener su atencin a
travs de contenido relevante. Un buen ejemplo es my.barackobama.com que
funciona como plataforma para reforzar la estrategia de facebook y adems
entrega ms herramientas a sus seguidores, an despus de convertirse en
presidente.

5. No hay omnipresencia en redes sociales.

Algo muy comn al crear estrategias de mercadotecnia en redes sociales es la

tentacin de estar presentes en todos los sitios de este tipo, desde twitter hasta
facebook. Nuestros clientes no estn necesariamente en todas las redes, todo
depende de sus preferencias, si hablamos de un servicio para empresas es
posible que linkedin.com funcione mejor que myspace.com. Nada desgasta ms
una relacin que recibir una invitacin a 100 redes distintas de parte del mismo
amigo, sera el equivalente a tener 20 nmeros celulares de la misma persona.

La mercadotecnia en las redes sociales se convertir en una habilidad necesaria

para todo mercadlogo en el corto plazo, entender cmo aprovechar mejor este
nuevo campo de batalla es indispensable.

Beneficios

Imagen de marca: La popularidad e imagen de marca se beneficia ampliamente

ante los clientes pues la empresa se siente ms cercana.
Mayor cantidad de visitas: Una tctica de maketing en redes sociales bien
orientada aumenta la visibilidad de la marca y el nmero de visitas hacia su pgina
web.
Alto ndice de conversin: Una marca que interacta con el usuario y logra
hacerlo sentir cercano e importante, concreta ms fcilmente nuevos negocios.
Alcance: El uso de redes sociales se populariza cada vez ms, por lo cual este
medio es una manera importante de impactar una gran cantidad de personas.
Difusin: El Marketing en redes sociales constituyen una de las maneras ms
rpidas y econmicas de difundir algn tipo de informacin
Recopilacin de datos: Contar con una tctica en redes sociales es una
excelente manera de recopilar informacin acerca del pblico objetivo de la marca.

Qu tipos de Redes Sociales hay?

Las Redes Sociales podemos categorizarlas en varias opciones en funcin de su

utilidad y aplicaciones, y en este aspecto he mismo multitud de variantes, por lo
que no hay una mejor que otra sino diferente manera de ver las cosas, y en mi
caso veo 15 categoras de Redes Sociales:
Redes Sociales
Publicaciones
Fotografas
Audios
Videos
Microblogging
Emisin en Streaming
Videojuegos
Juegos
Aplicaciones de Productividad
Agregadores de Noticias
RSS
Bsquedas
Mviles
Interpersonales
Te parecen muchas? No son tantas, vamos a ver una por una de qu se trata y
cules son.

Redes Sociales
Las Redes Sociales son herramientas que nos permiten compartir informacin con
nuestros amigos, y esta informacin puede ser texto, audio, video Prcticamente
nadie (por no decir nadie) se une a una Red Social porque quiere que le vendan
algo sino ms bien porque quiere socializar con gente con sus mismos intereses,
por lo que debemos dejar claro que la gente NO est en Redes Sociales por
temas comerciales.
Ejemplos de Redes Sociales:
Facebook
Bebo
Friendster
LinkedIn
MySpane
Ning

Publicaciones
Las publicaciones son plataformas que nos permiten compartir contenido con
trabajadores, clientes o cualquier persona en la Red, de tal manera que aportamos
un valor en el contenido que publicamos. Por ejemplo, podemos decidir compartir
todos los powerpoints de las presentaciones y conferencias que realiza nuestra
empresa. Con esto conseguiremos por un lado incrementar el branding de nuestra
marca y por otro la posibilidad de mejorar nuestro posicionamiento como expertos
en el tema del que se habla. Destacar tambin que podemos utilizar estas
plataformas como canal de captacin de emails con el fin de incrementar la base
de datos de nuestros potenciales clientes. Cmo hacerlo? Una opcin es utilizar
las herramientas que pone a tu disposicin Slideshare donde puedes hacer que al
principio del documento aparezca un formulario de contacto de solicitud de ms
informacin y slo pagas por los formularios recibidos, por lo que consigues
ajustar al mximo los costes de esta accin.
Ejemplos de Publicaciones:
Blogger
Joomla
Slideshare

 TypePad
Wikia
Wordpress

Fotografas
Crees que tu empresa puede sacar provecho de las fotos? En muchas ocasiones
s, ya que cada da adquieren ms valor los contenidos visuales sobre los de texto,
por lo que las fotografas pueden ser un gran medio para fomentar tu marca.
Ejemplos de Fotografas:
Flickr
Picasa
Zooomr
Twitxr
SmugMug
Photobucket

Audios
Con el crecimiento en ventas de MP3, iPods y dispositivos mviles como el
iPhone, cada da somos ms las personas que llevamos en ellos informacin en
audio de todo tipo, y con esto me refiero no slo a msica. Los podcast son
archivos de audio digitales que podemos almacenar en nuestros dispositivos
mviles y escucharlos en cualquier momento, ya sea un programa de radio que no
nos dio tiempo a escuchar o una conferencia a la que no pudimos acudir.
Pues s, no hay nada ms que buscar en Internet o plataformas como iTunes y te
dars cuenta la gran cantidad de documentacin sonora que encontrars sobre
cientos de temas.
Qu te interesan las Redes Sociales? Busca podcasts sobre Redes Sociales y
vers la gran cantidad que hay. Tan slo tienes que descargrtelos (la mayora son
gratuitos) y escucharlo cuando ms te apetezca, ya sea en el coche, tumbado en
la cama o cuando ests entrenando en el gimnasio.
Ejemplos de Audios:

 iTunes
Podcast.net
Rhapsody
Podbean

Videos
El video marketing va ganando peso con el tiempo y de hecho los videos es uno
de los soportes multimedia que ms est creciendo en consumo en los ltimos
aos.
Si una imagen vale ms que mil palabras, un video vale ms que..
Ejemplos de Videos:
YouTube
Metacafe
Vimeo
Viddler
Google Video
Hulu

Microblogging
Te gusta expresarte en menos de 140 caracteres? El microblogging es directo,
sencillo y concreto.
Ejemplos de Microbloggin:
Twitter
Plurk
Twitxr

Emisin en Streaming
Especialmente til para emitir en directo eventos, conferencias o programas de
radio.
Ejemplos de Emisin en Streaming :

 TalkShoe
ShoutCast
Live 365
Justin.tv
BlogTalkRadio
Videojuegos
Uno de los sectores con ms penetracin de mercado a nivel global, puesto que
se dirigen de manera segmentada a cada una de las edades.
Si nos centramos en los ms jvenes, existen plataformas de mundos virtuales
donde pasan horas jugando, conversando e intercambiando experiencias con
otros jugadores de todo el mundo.
Ejemplos de Videojuegos:
World of Warcraft
EverQuest
Halo3
Entropia Universe

Aplicaciones de Productividad
Son herramientas que ayudan al desarrollo de la actividad empresarial en muchos
mbitos.
Ejemplos de Aplicaciones de productividad:
Google Docs
Google Gmail
Google Alerts
ReadNotify
Zoho
Zoomerang
BitTorrent
Eventful

Agregadores de Noticias
Ayudan a compartir informacin de actualidad a travs de la Red y son unos de los
principales potenciadores de Viralidad.
Ejemplos de Agregadores de Noticias:
Meneame
Digg
Reddit
Mister Wong
Technorati
Yelp

RSS
Gracias al RSS podrs estar al tanto de las ltimas actualizaciones de contenido
en tus webs y blogs preferidos, al igual que puedes usarlo para que tus clientes
estn informados de todo lo que sucede en tu negocio.
Ejemplos de RSS:
FeedBurner by Google
Atom
PingShot
RSS 2.0

Bsquedas
Los buscadores, y Google en particular si hablamos de Espaa, se han convertido
en el cerebro que todo lo sabe en Internet. Qu queremos buscar algo? A
Google, qu queremos saber algo? A Google La gente usa los buscadores ya no
solo para buscar informacin sino tambin para encontrar lugares, personas y
cosas que les interesan
Ejemplos de Bsquedas:
Google
MetaTube
Technorati

 Yahoo

Mviles
Los mviles se estn convirtiendo en una extensin del ordenador la cual llevamos
a todas horas con nosotros. Es por esto por lo que el Marketing Mvil est
ganando cuota de mercado y cada da son ms las empresas que aprovechan sus
recursos.
Ejemplos de Mviles:
CallWave
airG
Jott
SMS.ac
Jumbuck

Interpersonales
Son herramientas que facilitan la comunicacin y colaboracin entre personas.
Ejemplos de Mviles:
Skype
Meebo
Webex
Messenger
iChat