Elaboracin de Instrumentos de Investigacin.

En junio 2005 mis buenos amigos Augusto Pealoza y Morella Osorio,

a la sazn responsables del Departamento de Investigacin del CUAM
Caracas, disearon este taller para la elaboracin de instrumentos de
investigacin, con una visin prctica e innovadora que permitiera a los
participantes comprender con facilidad los elementos intervinientes en diseo
y elaboracin de instrumentos para facilitar el proceso investigativo y permitir
la recoleccin de datos manteniendo la cientificidad del proceso sin caer en
dogmas o actitudes impositivas
En tal sentido, el contenido y desarrollo est centrado en la
elaboracin de instrumentos con fines investigativos y procede mediante
explicaciones terico-prcticas

sobre los instrumentos de recoleccin de

datos e informacin, sus caractersticas y actividades implicadas con su

elaboracin y aplicacin.
Se considera que este curso-taller

atiende necesidades de

actualizacin y perfeccionamiento profesionales del talento humano docente

en el rea de investigacin y tiene efectos en el incremento de la calidad,
tanto de la gestin del departamento, como en la formacin de los
egresados.
Hoy, en mayo 2012, revisando el material, veo con agrado que el
mismo no ha perdido relevancia, y para evitar su obsolescencia, realizo la
correspondiente actualizacin y adaptacin y lo coloco a la disposicin de los
investigadores, respetando por supuesto, la autora de mis buenos amigos
Augusto y Morella.
Este valioso material permitir facilidades tericas y prcticas, gracias
a la sencilla ejemplificacin, para el proceso de elaboracin de instrumentos
de la investigacin que realizan o pretenden realizar.
Omar E. Becerra V.
Mayo 2012

Curso-Taller: Elaboracin de instrumentos de Investigacin.

Programa:

Fuentes y tcnicas de informacin. Relacin de las fuentes con el tipo de

investigacin y las tcnicas.
Instrumentos. Definicin. Vinculacin de las tcnicas y los instrumentos.
Asociacin de los instrumentos y el cuadro de variable.
La observacin. Tipos e instrumentos.
La encuesta. Tipos e instrumentos.
La entrevista. Tipos e instrumentos.
Anlisis documental. Anlisis de contenido.
Validez de los instrumentos de recoleccin de datos.
Confiabilidad de los instrumentos de recoleccin de datos. Tipos.
Caractersticas metodolgicas. Procedimientos y tratamiento Estadstico.
Ejercicios de aplicacin.

Fuentes y datos para la recoleccin de Informacin.

Una

vez

efectuada

la

identificacin,

conceptualizacin

operacionalizacin de las variables consideradas y definidos los indicadores,

as como tambin en atencin al tipo
muestra o unidades de anlisis

y diseo de la investigacin y a la

adecuadas al problema de estudio, la

siguiente etapa del proceso consiste en recolectar los datos e informaciones

pertinentes. Ello implica la utilizacin de las fuentes y las tcnicas para tal fin.
Las fuentes se refieren a los hechos o situaciones y a los documentos
o registros a los que acude el investigador para acceder a la informacin.
Bsicamente las fuentes pueden ser: primarias o secundarias.

Las fuentes primarias estn vinculadas a la realidad en su ms amplia

acepcin (el laboratorio, el aula, la empresa, la cotidianidad social, cultural,
educativa, econmica, etc.) y es factible obtener informacin de ella de forma
oral o escrita, la cul es directamente recopilada por el investigador.
Las

fuentes

secundarias

se

refieren

materiales

impresos,

audiovisuales, y / o electrnicos, que disponen la informacin ya recopilada,

a la que el investigador puede acceder en su tarea de indagacin.
De acuerdo al tipo de fuente, procede la tcnica, entendida sta como
el procedimiento o forma particular de obtener datos e informaciones. En
todo caso las tcnicas son particulares y especficas de una disciplina, pero
complementan al mtodo que tiene carcter general y de all que deben estar
vinculadas con el tipo de investigacin.
Las tcnicas pueden ser estructuradas o no estructuradas, segn se
planifiquen o prevean o no, la forma en que sern aplicadas.
Ahora bien, la aplicacin de las tcnicas conduce a la obtencin
de informacin, la cual debe registrarse y almacenarse (guardarse) en un
medio material, de tal forma que los datos puedan recuperarse para ser
procesados, analizados e interpretados en la oportunidad que se requiera.
A dicho soporte se refiere el instrumento.
As, es posible mostrar tal vinculacin de fuentes, tipo de
investigacin y tcnicas, como se evidencia en el cuadro que aparece a
continuacin:

Cuadro 1.
Fuentes
Primarias:
Informacin recabada
directamente de la realidad,
asumida en su mas amplia
concepcin (social, educativa,
cultural, econmica,
organizacional, institucional,
etc)
Secundarias:
Informacin recopilada y/o
registrada
en
materiales
impreso, audiovisuales y/o
electrnicos: textos, libros.,
manuales,
revistas
especializadas, documentos,
prensa, trabajos de grado y
Post
grado,
leyes,
reglamentos,
enciclopedias,
anuarios,
diccionarios,
registros
estadsticos,
informes, memoria y cuenta,
Internet,
cd,
casettes,
disquetes, etc.
Elaboracin: Pealoza,( 2005)

Tipo de
Investigacin

De Campo

Documental

Tcnicas
Observacin, encuestas,
entrevistas, sondeos,
pruebas, tcnicas
sociomtricas, tcnicas de
organizacin y mtodos.

Subrayado,
fichaje,
resumen analtico, anlisis
crtico,
anlisis
de
contenido,
anlisis
documental,
matrices
comparativas, presentacin
de cuadros, grficos e
ilustraciones

Instrumento. Definicin. Tipos. Relacin con las

tcnicas.
Un instrumento de recoleccin de datos e informacin es un recurso
metodolgico que se materializa mediante un dispositivo o formato (impreso
o digital) que se utiliza para obtener, registrar o almacenar los aspectos
relevantes del estudio o investigacin recabados de las fuentes indagadas.
Tal conceptualizacin permite una variada gama de acepciones de la nocin
de instrumentos, por lo que seran ejemplo de ellos, el cuestionario, en cuya

estructura quedan registradas las respuestas u opiniones de un encuestado;

la libreta, donde el investigador anota sus observaciones, las computadoras
porttiles y sus unidades de almacenaje (Disco duro, CD, Diskettes); las
cmaras fotogrficas y de video; grabadoras de audio, las fichas; las matrices
de comparacin; etc.
Por otro lado, aun cuando ya se ha establecido la vinculacin entre los
tipos de investigacin y las tcnicas, es pertinente sealar tambin la
existencia de la relacin entre las tcnicas y los instrumentos. En este
sentido, de seguidas se muestra un cuadro que evidencia dicha relacin, en
este caso vinculada a la investigacin de campo.
Cuadro 2
Tcnica

Tipo
Participante

Instrumento
Registro anecdtico, cuaderno de
protocolo, diario de campo

No participante

Gua de observacin, lista de

frecuencia, lista de chequeo o
cotejo, escala de estimacin, matriz
de anlisis
Grabadora, video

Observacin

Oral
Encuesta
Escrita
Estructurada

Cuestionario, prueba, test, escala

Guin o gua de entrevista

No
estructurada

Libreta de notas, grabador/ cmara

de video
Test sociomtrico
Flujogramas de procesos, diagrama
de anlisis y recorrido de formas y
grfico de Gantt.

Entrevista

Sociomtrica
De organizacin y
mtodos
Elaboracin: Pealoza,( 2005)

Finalmente, es necesario resaltar que el contenido de los instrumentos

(preguntas,

itemes,

enunciados,

proposiciones,

reactivos,

etc)

debe

formularse en atencin a las interrogantes y los objetivos especficos de la

investigacin y corresponderse con la operacionalizacin de las variables

(sus dimensiones e indicadores). Unos ejemplos en este sentido se pueden

apreciar a continuacin.

Variable: Calidad de Servicio en el comedor

Dimensin: Atencin al usuario
Indicadores
Itemes
Trato

al

El trato recibido en el comedor es:

usuario

Cortes y amable ___

Aptico e indiferente___
Desagradable y spero___

Tiempo

de

El tiempo de atencin del servicio es

servicio

Rpido____
Moderado___
Lento ____

Calidad de la

La presentacin y sabor de la comida es:

comida

Buena__
Regular__
Deficiente__

Variable: Formacin Acadmica

Dimensin: Estudios Realizados
Indicadores
Estudios de Grado

Titulo Obtenido

Proposiciones
Universidad

_____________ __________
__
Estudios

de

Ao
_______

Post

grado

Cursos
Perfeccionamiento

Especializacin_ Maestra___ Doctorado___

de Nombre_______ Duracin___ Institucin____________

__

_____Ao___

Variable : Atencin a las funciones

Universitarias
Indicadores
N de secciones a su cargo
N de alumnos atendidos
Estrategias de evaluacin utilizadas

Dimensin: Docencia
Preguntas
Cuantas secciones tiene asignadas
Cul es el N de alumnos que
atiende por lapso acadmico?
Cuales estrategias utiliza para
evaluar a sus estudiantes?

La observacin, tipos e instrumentos.

La observacin es una tcnica que consiste en la utilizacin de los
sentidos para captar cualquier hecho, fenmeno o situacin relativa a la
investigacin en progreso. Esta tcnica puede tomar dos modalidades:
Estructurada y no estructurada o libre, segn el investigador previamente
establezca o no, un plan de trabajo e incorpore o no los dispositivos o
herramientas apropiadas para la eleccin y registro de los aspectos a
observar.
Igualmente, la observacin puede ser participante (el investigador
forma parte o se integra con la comunidad o grupo donde se desarrolla el
estudio) y no participante (cuando el investigador observa de manera neutral,
sin involucrarse en el medio, grupo o realidad en la que se lleva a cabo la
investigacin.
En todo caso ambas modalidades no son excluyentes.
La observacin como tcnica de recoleccin de datos se materializa
mediante siete instrumentos: Gua de observacin *, lista de frecuencia *,
lista de cotejo o de chequeo *, escala de estimacin *, registro anecdtico **,
cuaderno de protocolo **

y diario de campo**, (* para observacin

estructurada, ** para observacin no estructurada).

Gua de observacin:
Consiste en listar la serie de eventos, procesos, hechos o
situaciones a ser observados, su ocurrencia y caractersticas (ello es factible
con base a un ejercicio de visin previo con miras a establecer los aspectos
a observar). Se asocia generalmente con las interrogantes u objetivos
especficos del estudio.
Ejemplo;
Objetivo especifico: Identificar los mecanismos de acceso a las instalaciones de
la Empresa
Hechos o
eventos

Registro de

Control

identificacin informtico

Autorizacin

Ingreso a

Registro

de entrada

Las

de

de entrada

instalaciones presencia

Lista

en

De

las

empleados

instalacio
nes

Lista de Frecuencia:
Se refiere a un instrumento que provee informacin sobre el registro
de las veces u ocasiones que se presenta una conducta, proceso, evento,
etc.
Ejemplo:
Conducta
Participacin
clase

Frecuencia
en

Entrega de Informe
Integracin
Grupos

de

Lista de Cotejo o Chequeo:

Es un tipo de instrumento en el que se indica o no la presencia de un
aspecto, rasgo, conducta o situacin a ser observada. Su estructura debe
especificar los aspectos, conductas, hechos, etc que se pretendan observar y
la presencia o no de estas. Es conveniente vincularla a algn objetivo
especfico.
Ejemplo
Objetivo especfico: caracterizar la situacin
actual de la Planta Fsica del Cuam, Div. Caracas
Aspectos

Si

No

Los salones de clase son amplios

La iluminacin es apropiada
La ventilacin es adecuada
Los baos estn en buen estado
Las

salidas

de

emergencia

funcionan

Escala de Estimacin:
Esta modalidad de instrumento no solo considera la presencia o
ausencia

de los aspectos a observar, sino que incluye una escala que

estima o valora, con algn criterio, como se manifiesta la situacin, conducta

o hecho objeto de la observacin, vale decir presentan gradaciones para
jerarquizarlas o calificarlas .
Ejemplo:
* El trato que se ofrece a los clientes es:
Bueno______,

Regular ______, Malo______, Muy malo______.

* El profesor promueve la participacin en clase

Siempre_____, Casi siempre_____, Algunas veces_____, Nunca_____.

Aspectos
evaluar

a
A

Escala
Alumnos
Nota: Las opciones o criterios de la escala pueden variar, segn la opinin
del investigador. Letras o nmeros con su interpretacin: excelente, bueno,
regular, deficiente; siempre, muchas veces, pocas veces, nunca; etc.

Registro Anecdtico:
Se refiere a un instrumento no estructurado que permite recopilar
hechos o situaciones de significacin para la investigacin. Generalmente su
formato incluye los sujetos, la enumeracin y descripcin de los hechos y
cronologa

Ejemplo
Sujetos

Fecha

N Rasgos,

ancdotas,

hechos,

situaciones

Cuaderno de Protocolo:
Alude a una modalidad de instrumento no estructurado en el que se
describen los aspectos ms relevantes de la observacin efectuada.
Bsicamente su formato contiene o registra una situacin o hecho en
particular a observar, el nmero de observaciones y la caracterizacin de lo
observado.

10

Ejemplo:
Elaboracin del Trabajo Especial de Grado.
Fecha

Descripcin de los aspectos importantes

Diario de campo:
Corresponde a un instrumento no estructurado que como su nombre
lo seala se refiere a un cuaderno en el que se recogen observaciones sobre
acontecimientos, hechos o situaciones da a da, relativos a la investigacin
en proceso.
Su formato puede variar de acuerdo a la naturaleza del estudio, pero
fundamentalmente se incluye fecha, registro de las observaciones y
comentarios del observador.
Distribucin y uso de insumos en el Banco de Sangre del Hospital
XXXXXXXXXXX
Fecha

Observaciones

Comentarios

La encuesta, tipos e instrumentos.

Es una tcnica

que permite la obtencin de datos e informacin

suministrada por un grupo de personas, sobre s mismos o con relacin a un

tema o asunto en particular, que interesan a la investigacin planteada.

11

La encuesta es una tcnica que posibilita la recoleccin de datos,

sobre opiniones, actitudes, criterios, expectativas, etc, de los individuos y que
permite cubrir a sectores amplios del universo dado, para una investigacin
determinada.
La encuesta puede proceder de forma oral o escrita. La oral consiste
en un interrogatorio cara a cara o por va telefnica, grabadora o cmaras
de video, en la cual el encuestador pregunta y el encuestado responde. Se
deben realizar pocas preguntas y de construccin breve, por que esta
modalidad de encuesta es de corta duracin; por lo que se caracteriza por
ser de poca profundidad o alcance, pero de amplia cobertura. Se usa como
instrumento una tarjeta o ficha contentiva de las preguntas y opciones de
respuesta, las que siempre son llenadas por el encuestador. Ejemplos de
esta tcnica son los casos de: encuestadores que abordan a los conductores
en los semforos o encuestas de calle realizadas por medios radioelctricos.
La forma escrita de la tcnica de la encuesta se materializa a travs
de: cuestionarios, pruebas, test y escalas.

Cuestionarios:
El trmino alude a una modalidad de instrumento de la tcnica
de encuesta que se realiza en forma escrita, mediante un formulario o
formato contentivo de una serie de

preguntas, itemes, proposiciones,

enunciados o reactivos. Es auto administrado, por que debe ser llenada por
el encuestado sin intervencin del encuestador. En la actualidad, el
cuestionario tambin puede presentarse a travs de medios magnticos (CD,
disquetes) y / o electrnicos (e-mail, internet).
El cuestionario pude ser de:
A) preguntas cerradas, que es aquel que para las preguntas o enunciados,
establece previamente las opciones de respuesta que puede escoger el
encuestado. Estas opciones se dividen en: nica o seleccin simple (una
opcin); dicotmica (dos opciones) y policotmica (mas de dos opciones).

12

Ejemplo
Considera usted que la motivacin es esencial en el rendimiento
laboral.

Si____

No______.

Marque con una equis (x) el ltimo nivel de estudios culminado

Bsico completo___ Media Diversificada____ Tcnico Superior____
Licenciatura o equivalente ___ Especializacin ____ Maestra___
Doctorado_____
En referencia a la intervencin de fuerzas militares extranjeras en otro
pas, usted est:
A favor____

En contra_____.

El otorgamiento de incentivos econmicos incrementa la productividad

de los empleados.
Siempre____

Casi siempre____ Algunas veces____ Nunca____

B) Preguntas abiertas o de desarrollo, que son aquellos cuestionarios que no

ofrecen opciones para contestar, sino ms bien dan libertad de respuesta al
encuestado.
Sin embargo, de acuerdo a la intencin del investigador, las preguntas
de este tipo de instrumento pueden ser amplias o restringidas. En el primer
caso no existe limitacin para organizar y presentar el contenido de la
respuesta.
Ejemplo:
Cules son las polticas salariales de la empresa?
Que

actividades

llevaba

cabo

durante

el

ultimo

cargo

desempeado?
Ahora bien, en el caso de ser restringido, la limitacin puede aludir a una
restriccin

o condicionamiento de la respuesta segn una especificacin

determinada, referida al contenido.

Ejemplo:
Seale tres caractersticas de la ciencia.

13

 A partir del texto ledo, indique dos variables.

O sobre la forma:
Ejemplo:
En diez lneas, describa sus responsabilidades como asistente
de personal.
Liste sus actividades diarias en la oficina. Utilice el recuadro
para responder.

C) Mixto.
Referido

aquel

cuestionario

que

combina

preguntas

y/o

preposiciones cerradas y abiertas.

Pruebas:
Se refiere a los instrumentos de recoleccin de datos vinculados con
las estimaciones sobre el desempeo, rendimiento y/o ejecucin.
Dentro de esta modalidad de la tcnica de la encuesta es posible
incluir: pruebas objetivas, pruebas de ensayo o redaccin, prueba oral,
prueba prctica, prueba mixta y prueba grupal.
Las pruebas objetivas, en general, abarcan una gran gama de
formatos (verdadero-falso, completacin, identificacin, seleccin simple,
seleccin mltiple, correspondencia, jerarquizacin, pareo, etc) y en todo
caso su caracterstica fundamental alude a que su construccin emplea el
uso de reactivos (preguntas) cuyas respuestas no dejan lugar a dudas
respecto a su correccin o incorreccin.
Generalmente la elaboracin de los reactivos proviene de una tabla de
especificaciones derivada de los objetivos especficos de la investigacin. En
todo caso este tipo de prueba es ampliamente estudiada y de uso frecuente
en el campo de la evaluacin del rendimiento estudiantil.
Las pruebas de ensayo o redaccin implican propuestas de tpicos,
aspectos, temas, conceptos, etc que deben ser objeto de desarrollo a travs

14

de una elaboracin discursiva; por lo que requieren el establecimiento de un

marco de referencia que oriente las respuestas.
Las pruebas

orales se refieren a interrogantes formuladas y

respondidas verbalmente. Su aplicacin puede requerir algn formato para

su control y medicin. De este ltimo se incluye un ejemplo:
Tema, aspecto, Escala
de
contenido del
calificacin.
objetivo
especifico A B C D

medicin

y/o

Preguntas,
Verbos
utilizados

Las pruebas prcticas aluden a instrumentos para estimar destrezas,

habilidades, ejecuciones, etc.
Ejemplo:
temes o preguntas
Ejecute un saque de

* Apreciacin
Correcto

Incorrecto

voleibol
*
La apreciacin queda a criterio del investigador y puede utilizar trminos
como bien o mal; adecuado o inadecuado, excelente, bien o regular; rpido o
retardado, etc.
Asimismo,

la prueba mixta es aquella que incluye itemes,

proposiciones, preguntas o reactivos de los diferentes tipos: objetivo, de

ensayo y prctico.
Finalmente, la prueba grupal alude a la modalidad, sea objetiva o de
ensayo, que puede ser respondida por grupos de 2, 3,4 5 estudiantes.

15

Los Test:
Representan instrumentos utilizados para medir diversas
facultades intelectuales del individuo y como instrumentos de recoleccin de
datos se materializan a travs de siete (7) modalidades: test de aptitud
verbal, test de aptitud no verbal, test de aptitud creativa, test de
conocimientos en situaciones diarias,

test de conocimiento en materias

especializadas, test de inteligencia general y test psicolgico.

Los test, por razones obvias, son de uso frecuente en el campo de la
Psicologa y aun cuando en esta ocasin no se abordan exhaustivamente, se
estima pertinente ejemplificar las modalidades ya referidas con propsitos
orientadores, lo que se hace en el siguiente cuadro:

Cuadro 3.
Instrumento

tem, Pregunta, Reactivo

Newton es a gravitacin universal como Darwin

Test de aptitud verbal

es a:
Gravedad_____

Relatividad_____

Evolucin_____

Herencia_______

Test de aptitud no verbal

A

A es a B como C es a _____
Test de aptitud creativa

Orientadas a la determinacin del potencial

artstico, musical, innovador, etc.

Test

de

conocimientos

situaciones diarias

en Dirigidas a precisar conductas asertivas en

prcticas cotidianas; cruzar la calle, uso de
transporte pblico, seguimiento de instrucciones
a grupos, etc.

16

Test

de

conocimientos

en Formuladas

materias especializadas

para medir conocimientos y / o

dominios especficos en matemticas, fsica,

qumica,

biologa, etc. De uso comn en

procesos de admisin en Educacin Superior.

Test de inteligencia general

Dirigidas a medir conocimientos, procesos

cognitivos, afectivos y psicomotores, en general
consideran facilidad de expresin, habilidad
verbal, habilidad numrica, etc.

Test Psicolgico

Orientados

personalidad,

evaluar

intereses,

sociabilidad,

tipos

liderazgo,

dominacin, sumisin, puntos de vista, etc.

Fuente: Psychological Testing (Anastasi, 1996).

Escalas:
Las escalas permiten ubicar la respuesta en el valor escalar que mejor
represente el cuantum del constructo objeto de la medicin. No existen
respuestas correctas o incorrectas, sino valores en la escala de medicin.
Las escalas se utilizan bsicamente para estimar actitudes, tendencias,
expectativas, etc., en los individuos y suelen abarcar aspectos referidos a
creencias,

opiniones,

valores,

direccionalidad,

intensidad,

de

frecuencia,

estabilidad, importancia, fortaleza, etc.

La escalas de actitud como tcnicas de recoleccin de informacin se
materializan a travs de los siguientes instrumentos: escala de Likert o
escala de calificaciones acumuladas, escala de Thurstone o escala de
intervalo de aparicin constante, escala de Guttman o escala acumulativa y
escala de diferencial semntico o escala de Osgood.

Escala de Likert:
Consiste en un conjunto de temes, preposiciones o reactivos,
presentados de manera afirmativa o de juicios, ante los cuales se plantea la

17

reaccin de los sujetos a quienes se les administra, los cuales expresan sus
respuestas eligiendo una de las opciones de la escala, la cual debe tener
cinco opciones. A cada opcin se le asigna un valor numrico.
Las afirmaciones pueden tener direccin favorable o positiva o desfavorable
o negativa. As la secuencia 5, 4, 3, 2,1 califica desde lo ms favorable la
actitud; mientras que cuando las afirmaciones o enunciados son negativos o
desfavorables la secuencia debe enumerarse 1, 2, 3,4, 5.

Ejemplo:
tem

Opciones

La lectura es relevante para la formacin 5

integral de cualquier individuo

__ __ __ __ __

5: totalmente de acuerdo.

4: de acuerdo.

2: en desacuerdo.

1: totalmente en desacuerdo

tem

3: indeciso

Opciones

La educacin de los ciudadanos es intil 1

para el desarrollo socioeconmico de un __ __ __ __ __

pas
1: Total Desacuerdo 2: Parcialmente desacuerdo
ni desacuerdo 4: parcial acuerdo.

3: ni acuerdo

5: Total acuerdo

Las opciones para la escala de likert pueden tomar diversas

expresiones, adems de las ya sealadas en los ejemplos precedentes.

Indispensable___; muy importante___; medianamente importante____; poco

importante__; sin importancia.___.

Definitivamente si___; probablemente si ___; indeciso___; probablemente

no___, definitivamente no___.

18

Siempre ___; frecuentemente ___; de vez en cuando ___; pocas veces ___;
nunca ___;

Totalmente verdadero___; parcialmente verdadero___;

ni verdadero ni

falso___; parcialmente falso ___; totalmente falso ___.

Tambin

se

pueden

utilizar

otras

que

cumplan

el

referido

escalamiento. Sin embargo, es posible el uso de 3, 4, 6 mas opciones, pero

en tales casos la denominacin debe ser escala tipo Likert.

Escala de Thurstone:
Este tipo de instrumento puede considerarse como una escala mas
refinada que la de Likert

y se basa en un escalamiento de intervalos

aparentemente iguales sobre proposiciones o enunciados que expresan un

continuo psicolgico subyacente. La escala debe presentar ms de cinco
opciones de respuesta (generalmente entre 7 y 11) y estas deben
representar diferentes grados de actitud en una respuesta.
Ejemplo:
temes o enunciados

Puntuaciones actitudinales

La lectura es importante para todo ser 1 2 3 4 5 6 7 8 9

humano
Leer

mejora

la

redaccin

amplia

el

vocabulario
Participaras

en ejercicios de lectura de

textos, revistas, etc.

1: total acuerdo; 2: Casi total acuerdo; 3: Mucho acuerdo; 4: Poco acuerdo;

5: Ni acuerdo ni desacuerdo; 6: Poco desacuerdo; 7: Mucho desacuerdo;
8: Casi total desacuerdo; 9: Total desacuerdo

19

En la escala de Thurstone, el investigador puede o no, darle una

dimensin nica a sus preguntas o presentarlas con diferente redaccin,
pero con el mismo significado, a lo largo del instrumento cada 2, 3, 4 etc.,
preguntas, y as medir la misma dimensin.

Escala o escalograma de Guttman:

Este tipo de instrumento se basa en el principio de que algunos temes
indican en mayor medida la fuerza o intensidad de la actitud.
Este tipo de escala o escalograma esta constituido por enunciados
afirmativos y, aunque posee semejantes caractersticas con la escala de
Likert, debe garantizar que la escala mida una misma dimensin de la misma
variable, an cuando las afirmaciones pueden variar de intensidad.
Las opciones de respuesta pueden variar de entre (2) o ms.
Ejemplo:
1.- La convivencia Ciudadana debe fomentarse en el hogar, la
comunidad, la escuela, en el trabajo y en los sitios pblicos.

De acuerdo
2.-

La

convivencia

En desacuerdo.
ciudadana

debe

fomentarse

en

la

comunidad.

De acuerdo

En desacuerdo.

El tem 1 es mas intenso que el 2 y ambos estn referidos a la

dimensin convivencia ciudadana. (Unidimensional).
Otras opciones de respuesta para la escala de Guttman pueden ser:
Si No; A favor

en contra.

Definitivamente aceptada; Parcialmente aceptada;

Definitivamente

inaceptada.

20

Completo desacuerdo;

Mediano acuerdo;

Completo

desacuerdo.
Ej: La calidad del rendimiento acadmico de los estudiantes en el rea
de ciencias, tiene que ver con todas las actividades del trabajo acadmico
del estudiante en Biologa, Fsica, Matemticas y Qumica.
Total acuerdo ______;

Parcial acuerdo _______;

Total

desacuerdo_____.

Escala de Osgood o diferencial Semntico:

Se trata de un instrumento cuyas opciones de respuesta utilizan
adjetivos extremos o polares. Entre cada par de adjetivos se incluyen varias
opciones (mediante espacios) y el sujeto escoge la que refleje su actitud. La
escala se califica de igual manera que la Likert como escala aditiva.
Ejemplo:
Coloque una x (equis) en el espacio que mejor represente su
opinin al respecto:
-La actuacin del supervisor fue:
Justa, ______, _______, _______, _______, _______, _______,
_______, Injusta.

-La respuesta de atencin al cliente es:

Rpida, ______, _______, _______, _______, _______, _______,
_______, Lenta.

Otras opciones de adjetivos bipolares para construir escalas de

diferencial semntico, pueden ser:
Limpio- sucio

Caliente Fro

Agradable-

Desagradable.

Grande- pequeo.

Activo- Pasivo

Arriba- Abajo.

21

Alto Bajo

Dulce Amargo.

Claro Oscuro.

Profundo- Superficial.

til Intil

Barato- Caro.

La Entrevista:
La entrevista es una tcnica de recoleccin de datos basada en el
intercambio de opiniones, ideas o puntos de vista, a travs del dilogo o
conversacin, entre el entrevistador y el entrevistado, con propsitos de
obtener informacin suministrada por este ltimo.
La entrevista puede ser estructurada, no estructurada y mixta, segn
se disponga de una gua de preguntas elaboradas previamente, se dan
amplios mrgenes de libertad para formular preguntas y proporcionar
respuestas o existiendo gua de preguntas, se incluyan otras que surgen
dentro de la entrevista.
La entrevista no estructurada puede asumir las modalidades de:
1.- Entrevista informal; Entrevista focalizada y entrevista por pautas. La
primera se limita a un dilogo sobre el tema en estudio sin definicin del
lmite de lo tratado. Esta modalidad es til en estudios exploratorios y / o en
las fases preliminares de la investigacin.
La segunda opera tan libre como la anterior, pero se refiere a un
aspecto en particular. La ltima alude a la entrevista no estructurada que se
lleva a cabo provocando respuestas a una lista de puntos de inters que
deben guardar relacin entre s, aunque se debe evitar hacer preguntas
directas y tratar de preservar la espontaneidad del dilogo.
La entrevista estructurada, por otro lado, se operacionaliza a travs
del guin o gua de entrevista, el cul consiste en un formato que
generalmente contiene informacin sobre fecha, hora, lugar, identificacin del
entrevistado, tema central y las interrogantes a ser planteadas al respecto,
con los espacios para anotaciones.

22

Ejemplo:
Gua de entrevista.
Da :

Hora:

Lugar:

Entrevistado:

Tema: La funcin de investigacin en el contexto Universitario

Pregunta 1:
Apuntes:
Pregunta 2:
Apuntes.
Etc.

La entrevista en profundidad est definida como reiterados encuentros

cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros estos dirigidos
hacia la comprensin de las perspectivas que tienen los informantes respecto
de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus
propias palabras. (Taylor y Bodgan, 1994, Rincn C., 1995:40). Ella permite
acercarse a las ideas, creencias, supuestos mantenidos por otros. Tambin
es definida como una serie de conversaciones libres en las que el
investigador poco a poco va introduciendo nuevos elementos que ayudan al
informante a comportarse como tal. (Rodrguez, Gil & Garca, 1996:169).
Pueden

plantearse

al

menos

tres

tipos

generales

de

cuestiones:

descriptivas, estructurales y de contraste.

La entrevista focalizada se asocia con el hecho de concentrar en un
solo punto un conjunto de cosas, conceptos y cuestiones referidas a un tema
y a un contenido. (Cerda G., 1995:260). Se requiere de tacto y experiencia
para focalizar el interrogatorio en torno a los aspectos que interesan al
investigador y orientar a la persona entrevistada, sin que se percate, por el
camino que ms convenga. La agudeza del entrevistador permitir, sin
sujetarse a una estructura formalizada, buscar esclarecer sin sugerir y

23

motivar al entrevistado para que responda el mayor nmero de preguntas

sobre un tema que ira adquiriendo una profundidad mayor.
Los elementos diferenciadores con la entrevista en profundidad son la
existencia de un propsito explicito, la presentacin de unas explicaciones al
entrevistado y la formulaciones de unas cuestiones. En cuanto a estas,
Patton, 1980 (Rodrguez, Gil & Garca, 1996:174), distingue entre preguntas
demogrficas

biogrficas,

preguntas

sensoriales,

preguntas

sobre

experiencia conducta, preguntas sobre sentimientos, preguntas sobre el

conocimiento, preguntas de opinin / valor, las cuales sern asumidas para
la presente investigacin, adicionalmente a otras cuestiones que el
investigador agregara.

Tcnicas e instrumentos aplicables a la Investigacin

Documental.
La investigacin Documental se ocupa del estudio de problemas
planteados a nivel terico y la informacin para abordarlos se encuentra
fundamentalmente en materiales impresos, audiovisuales y / o electrnicos,
es decir en las llamadas fuentes secundarias.
Las fuentes secundarias abarcan toda la gama de materiales desde
libros, textos, documentos, informes, hasta Internet; por cuanto por definicin
este tipo de fuente se refiere a datos e informacin recopilada, registrada y
almacenada bajo formatos impresos o de otra ndole.
La extraccin de informacin de tales fuentes implica el empleo de
tcnicas particulares, vinculadas al manejo de la investigacin documental.
Tales tcnicas son: El subrayado, fichaje, resumen analtico, anlisis crtico,
anlisis de contenido,

anlisis documental, matrices comparativas,

elaboracin de tablas, flujogramas y cuadros. Dichas tcnicas se materializan

a travs de los instrumentos a los cuales, a continuacin, se alude en cada
caso.

24

Subrayado:
Se

refiere

la

tcnica

aplicable

en

la

investigacin

documental, que se utiliza para focalizar la atencin en los aspectos

de la fuente secundaria objeto de la indagacin y resaltar la informacin
requerida para la investigacin. Esta tcnica, ms que instrumentos, utiliza
procedimientos para aislar conceptos, entresacar ideas, planteamientos etc.
As se usan: El subrayar lneas, prrafos, destacar mediante colores, espesor
de lneas, nmero de lneas,

marcado de trabajos verticales, signos de

interrogacin, de exclamacin, o notas breves a modo de comentarios

hechos al margen, entre otros procedimientos.
Fichaje:
Es una tcnica documental que sirve para registrar

y acumular datos,

recopilar ideas, etc, que puedan ser de inters extraer de las fuentes
secundarias que se abordaron. Su instrumento es la ficha, que es el
dispositivo o formato material donde se registran los datos o informaciones
recabadas. Las fichas pueden ser: bibliogrficas, de trabajo, de resumen,
mixtas, etc.
Resumen Analtico:
Se refiere a la tcnica documental en la que se realiza una sntesis
desarrollada analticamente que toma como base el texto, documento, etc.
objeto de la indagacin. Su operacionalizacin material procede mediante un
formato que debe incluir: Los aspectos referenciales bibliogrficos; la
puntualizacin acerca de los propsitos del resumen; los argumentos o
contenidos del resumen y los aspectos conclusivos respecto al resumen
elaborado.
Anlisis Crtico:
Alude a la tcnica documental cuyo propsito es el de evaluar la
organizacin, construccin y contenido de un texto, libro, artculo, informe,
etc. Se basa en la crtica tanto en la forma como el contenido, centrndose

25

en el rigor lgico y el desarrollo de las ideas del material objeto del anlisis y
su relacin con la problemtica investigada.
El anlisis crtico guarda estrecha relacin con el resumen analtico,
por cuanto ambas tcnicas abordan los contenidos de los documentos,
obras, etc.
Esta tcnica, si bien no dispone de un instrumento especfico, si tiene
un procedimiento que incluye la elaboracin de un escrito contentivo de tres
aspectos: El primero, introductorio; el segundo, de desarrollo de las ideas
bsicas con los aspectos reflexivos y de crtica; y el ltimo o tercero, referido
a sealamientos a modo de conclusin.
Anlisis de Contenido:
Se refiere a la tcnica de la investigacin documental, cuyo propsito
es el de indagar sobre los significados informativo y conceptual (datos y
conceptos manejados, criterios interpretativos, etc) de la fuente objeto de la
indagacin con miras a dar un soporte terico al estudio que se realiza.
El anlisis de contenido puede operacionalizarse a travs de las
unidades de anlisis (temas, autores, indicadores, informes, memoria y
cuenta, artculos de revistas, etc.) y las categoras de anlisis (aspectos,
clases o conjuntos de elementos agrupados segn caractersticas comunes,
etc.)
El instrumento que materializa esta tcnica puede conformarse
mediante un cuadro que incluya las unidades y las categoras de anlisis, as
como el producto del anlisis efectuado.
Ver ejemplos en la siguiente pgina.

26

Unidades de Anlisis
Textos o libros o Autores sobre
motivacin

Categoras de Anlisis
Conceptos
Caractersticas
Tipos
Teoras
Productos del anlisis

Unidades de Anlisis

Categoras de Anlisis
Asignacin o ingresos
Ejecucin o Egresos
Informes de ejecucin Presupuestaria
Partidas
Subpartidas
Especificas
Genricas.
Productos del anlisis

Unidades de Anlisis
Novelas de Rmulo Gallegos

Categoras de Anlisis
Personajes
Estilo Narrativo
Ambiente Fsico

Productos del anlisis

Anlisis Documental:
Se refiere a la tcnica utilizada para la separacin e interpretacin de
la estructura y contenido de un documento. El instrumento para esta tcnica
puede variar de acuerdo al tipo
y / o caractersticas del documento sometido a anlisis. Sin embargo es
factible considerar un formato cuyas especificaciones aluden a los aspectos
bsicos de la tcnica.
Ejemplo:

27

Documento: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Partes /

Secciones /

Ttulos /

Contenidos analizados.

etc.

En todo caso, identificado ya el orden establecido en el documento el

anlisis se centra el rigor lgico del mismo y en el desarrollo de las ideas y su
construccin organizada.

Matrices Comparativas:
Esta tcnica de la investigacin documental alude a la forma de
obtener y registrar datos e informacin mediante la elaboracin de un mdulo
o matriz que permita recoger el producto de la indagacin en las fuentes
investigadas. Es usual su utilizacin para el contraste o comparacin de
teoras, enfoques, postulados, etc. de autores sobre temticas especificas;
registros estadsticos de indicadores econmicos, sociales, educativos, etc;
ventajas, desventajas, modelos, etc sobre los cuales se generara el anlisis
e interpretacin de acuerdo a los propsitos de la investigacin respectiva.

Ejemplo:
Evaluacin de los Aprendizajes
Modelos

Principios o Postulados

28

Aos o xxxx xxxxx

xxxxx

xxxxx

xxxxx

xxxxx

xxxxx

xxxxx

meses

Indicadores
econmicos
IBC
IPC
Tasa de Inflacin
Nivel de Divisas

Finalmente, a travs de la presentacin de cuadros, tablas y

flujogramas es tambin factible el registro de datos e informacin que se
extraiga de la indagacin documental, considerando siempre los propsitos
y caractersticas del estudio que se lleva a cabo.

VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE

DATOS.
La validez est vinculada con la exactitud con que pueden efectuarse
medidas de inters y adecuadas a los propsitos de un estudio, mediante un
instrumento.
Todos los tericos de la metodologa y los autores reconocidos en
este campo, coinciden en considerar que la validez se refiere al grado en que
un instrumento realmente mide el rasgo, caractersticas o variables que
pretende medir.
La validez de un instrumento, por lo general, no es problema en el
caso de una medida de parmetros fsicos (peso, longitud, capacidad,
cantidad, temperatura, presin atmosfrica, etc.) puesto que se dispone de
balanzas, cintas mtricas, termmetros, barmetros, etc. Sin embargo, para

29

la estimacin de variables, rasgos, caractersticas o aspectos sociales,

psicolgicos, educativos, etc, es pertinente y necesario probar empricamente
que el instrumento es vlido.
Para determinar la validez se pueden tener en cuenta diferentes tipos
de evidencias, de all que la literatura especializada distinga tres tipos:
Validez de contenido, validez de constructo y validez predictiva o de criterio.
La validez de contenido se refiere a la determinacin de hasta donde
los temes, preguntas, reactivos, enunciados o proposiciones de un
instrumento son representativas del dominio o universo del contenido del
aspecto, caracterstica, variable o propiedad que se desea medir.
Este tipo de validez no puede expresarse cuantitativamente mediante
un ndice o coeficiente, mas bien es una cuestin de juicio. Es decir, su
establecimiento o determinacin procede de forma subjetiva o nter subjetiva.
El procedimiento mas comnmente utilizado para determinar este tipo
de validez se conoce como Juicio de Expertos, en el cual se seleccionan no
menos de tres (3) jueces o expertos (que pueden ser profesionales del rea
objeto del estudio, investigadores, metodlogos) para que estimen de
manera independiente la adecuacin o ajuste de los temes del instrumento
en trminos de: coherencia con los objetivos de la investigacin, relevancia o
congruencia de los reactivos o temes con el universo de contenido,
correspondencia de los temes con los indicadores establecidos en el cuadro
de variables, claridad de la redaccin de instrucciones e temes, formato
utilizado, extensin y hasta tendenciosidad o sesgo en la formulacin de los
reactivos.
Este tipo de validez es el ms usual y de mayor aplicacin en los
trabajos de investigacin en las instituciones universitarias venezolanos.
La validez del constructo est vinculada con el grado en que una
medicin se relaciona consistentemente con otras mediciones, de acuerdo
con la definicin terica de la (s) variables (s)

y / o con las hiptesis

derivadas tericamente y que concuerdan con los conceptos (constructos)

30

que estn siendo medidos. Este tipo de validez se determina despus de

haberse aplicado los instrumentos y se constatan los resultados con la teora
seleccionada. Ello implica que para establecer la validez de constructo de un
instrumento, es necesario que exista una conceptualizacin clara del rasgo
bajo estudio, con base en una teora determinada.
Todos los autores y estudiosos del tema de la validez de instrumentos
coinciden en que para establecer la validez de constructo se debe a)
identificar las construcciones que pudieran explicar la ejecucin

en el

instrumento; b) formulacin de hiptesis comprobables a partir de la teora

que enmarca a cada construccin; y c) recopilacin de datos para probar
dichas hiptesis.
La validez predictiva o de criterio se refiere al establecimiento de la
validacin de un instrumento tomando como comparacin algn criterio
externo, de all que tambin se le denomina validez externa.
Se le considera predictiva por cuanto se asocia con una visin o
anticipacin del futuro. En este sentido, cuando se estudia la validez
predictiva de un instrumento lo que interesa es la determinacin de hasta
donde es posible anticipar el desempeo futuro de un sujeto en una actividad
dada; a parir de su ejecucin actual en dicho instrumento. Ej.: el estudiar
hasta donde la prueba de Aptitud Acadmica (PAA) del CNU predice el xito
acadmico de los estudiantes

en los semestres iniciales de una carrera

universitaria o el desempeo futuro de un vendedor, a partir de la ejecucin

en un test de inteligencia social.
Esta validez predictiva o de criterio o externa, se operacionaliza
comparando los puntajes de un instrumento (variable independiente) con una
o ms variables externas (variable dependiente) denominada (s) variable (s)
criterio, asumiendo que tales criterios, indicadores del desempeo futuro,
estn terica y lgicamente relacionados con el rasgo representado en el
instrumento objeto de la validacin. Tal comparacin se expresa a travs de
un coeficiente de correlacin.

31

En el ejemplo de la PAA, el puntaje o puntajes como medidas de

aptitud acadmica (Sera la variable independiente)

y el promedio de

calificaciones de la carrera, tomado como variable criterio (seria la variable

dependiente), al hacer la correlacin, si esta da un valor alto >. 70, mejor
ser la validez predictiva de la PAA.
Una vez establecidas las nociones de validez y sus tipos, el siguiente
paso que debe seguirse con los instrumentos es el relativo a la confiabilidad,
la cul tiene que ver con la exactitud con que los temes o reactivos que
conforman el instrumento representan al universo de donde fueron
seleccionados. Esta caracterstica est vinculada con el grado de
reproductibilidad de los resultados, es decir al hecho que los resultados
obtenidos con el instrumento en una determinada ocasin, bajo ciertas
condiciones, deberan ser muy semejantes, si se volviese a medir el mismo
rasgo con el mismo instrumento en condiciones parecidas.
De all que existe

consenso entre los autores y tericos de la

metodologa en sealar que la confiabilidad de un instrumento se refiere al

grado en el cual su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto produce
iguales resultados.
Existen varios procedimientos para determinar esta caracterstica,
pues todos ellos se expresan mediante un coeficiente que oscila entre cero
(0) y (1) uno, representando cero (0) una confiabilidad nula y el (1) uno la
mxima confiabilidad, de all que los valores cercanos a uno (1)

se

consideraran confiables (generalmente por encima de 0.61).

Cuando se dispone de un instrumento ya diseado y revisado por los
expertos (es decir validado) se est en condiciones de administrarlo, sin
embargo no se ha demostrado su eficacia en condiciones reales; por ello,
antes de aplicarlo en el trabajo de campo (administrarlo a la muestra
seleccionada) es imprescindible probar el instrumento en un pequeo grupo
de la poblacin. Esto es lo que se llama ensayo o prueba piloto, que debe
garantizar condiciones semejantes de realizacin a las del trabajo de campo

32

real. Generalmente el ensayo piloto procede con un sector de la poblacin

pero no de la muestra, aunque en casos particulares, con la justificacin
apropiada, tambin se puede proceder

con grupos o fracciones de una

poblacin con caractersticas homogneas a las del estudio.

En todo caso la aplicacin del instrumento en el ensayo piloto genera
la informacin o datos que posibilitan el establecimiento de la confiabilidad
del instrumento y para ello existen diferentes procedimientos.
En el cuadro que se muestra a continuacin se resumen los tipos de
confiabilidad, su caracterstica metodolgica, el procedimiento y las formulas
estadsticas respectivas.

Cuadro 4
Tipo de
Confiabilidad

Caracterstica
metodolgica

Confiabilidad del
Corrector

Estabilidad

Test - Retest o
reaplicacin de
pruebas
Formas o
versiones
equivalentes,
mltiples o
alternas
Mitades partidas
( Half and Half)

KuderRichardson

Estabilidad

Equivalencia

Consistencia
Interna

Consistencia
interna

Procedimiento
Correlacin entre los
puntajes de las mismas
pruebas por dos
correctores independientes
Correlacin entre los
puntajes de la misma
prueba aplicada dos veces
Correlacin entre dos
formas (redacciones
diferentes) de la misma
prueba tomadas
consecutivamente
Correlacin
entre
las
respuestas de preguntas
pares o impares de la
misma prueba

Correlacin
entre
proporciones de aciertos y
desaciertos y varianza del
total de aciertos

Formula
estadstica

Coeficiente
de
correlacin
lineal de
Pearson.

Coeficiente
de
correlacin
por
rangos
ordenados
de
Spearman.
Ecuacin de
KuderRichardson
KR20.

33

Alfa de
Cronbach

Consistencia
interna

Correlacin a travs de la
varianza de cada tem
asociado por variables y la
varianza
de
las
puntuaciones totales
Relacin
proporcional
entre
acuerdos
y
desacuerdos

Ecuacin de
Alfa
de
Cronbach.

Confiabilidad
Acuerdos
Ecuacin de
entre
Haynes.
observadores o
.
grado de
acuerdo
interobservadores
Fuentes: Hernndez Sampieri y otros (2003); Ruiz Bolvar (2002); Flames
(2003)) Recopilacin y Elaboracin: Pealoza (2005).
Por otro lado

con base

en la generacin de instrumentos de

recoleccin de datos heterodoxos o novedosos (Por ejemplo: Con figuras,

ilustraciones, formas geomtricas, etc.), existe consenso entre los autores
acerca de la procedencia de la llamada confiabilidad del investigador, como
procedimiento para establecer la confiabilidad en instrumentos distintos a los
tradicionales.
En tal sentido, dicho procedimiento es utilizable cuando el investigador
fundamentndose en criterios propios o de otros autores, emite una opinin
de es confiable o no es confiable; acerca de un instrumento de recoleccin
datos, sin necesidad de efectuar operaciones de carcter cuantitativo.
En todo caso, al tratamiento estadstico para calcular la confiabilidad
es el ms utilizado y se debe seleccionar con base en el criterio de
compatibilidad matemtica entre el tipo de confiabilidad y el instrumento de
recoleccin de datos.
A los fines de ejemplificar el sealamiento anterior se muestra, a
continuacin, un cuadro que responde a dicho sealamiento.

34

Cuadro5.
Tipos de Confiabilidad

Aplicable en

Confiabilidad del corrector

Pruebas objetivas, ensayo oral,
Test-retest.
prctica, mixta, grupal, test de
Formas equivalentes, mltiples o conocimiento en situaciones diarias y
alternas
en materias especializadas; test de
Mitades partidas
inteligencia general.
Kuder- Richardson
Lista de cotejo, escala de diferencial
semntico bipolar y en general
cuestionarios de preguntas cerradas
con
opciones
de
respuestas
dicotmicas (si - no).
Alfa de Cronbach
Escala de estimacin, escala de
Likert, escala de Guttman, escala de
Thurstone, cuestionario con opciones
de respuestas policotmicas, test de
aptitud verbal, test de aptitud no
verbal, test de aptitud creativa, test
psicolgico.
Confiabilidad entre observadores o Anlisis de contenido, cuestionario de
grado de acuerdo entre inter- preguntas abiertas, guiones de
observadores
entrevista
Confiabilidad del investigador
Instrumentos de recoleccin de datos
para determinar porcentaje de
preferencias,
inventarios
y
diagnsticos donde se plantee
seleccin con una equis (x) o tilde.
Fuente: Hernndez Sampieri y otros (2003); Ruiz Bolvar (2002); Flames
(2003) Recopilacin y elaboracin: Pealoza (2005)

35

Bibliografa.
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Hernndez S, R y otros (2003) Metodologa de la Investigacin. Mxico:
Mc Graw Hill
Mendez, C. (2001) Metodologa. Bogot: Mc Graw Hill.
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Upel (2004) Manual de trabajos de Grado de Especializacin, Maestra y
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36