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CasoPUBLICRAF

Por: Ma. de la Luz Mendoza Uribe

Antecedentes
PUBLICRAFT es una empresa que nace en 1995. Surge como respuesta a una necesidad local de apoyo a
estudiantes, impresores y serigrafistas, proporcionando servicio de captura de texto, diseo grfico y
elaboracin de originales mecnicos.
En 1996, dada la demanda del mercado, ampli sus servicios convirtindose as en una empresa
multiservicios, consolidndose en la fabricacin, impresin y distribucin de promocionales.
En este nuevo milenio, busca satisfacer las necesidades de clientes que desean promover la imagen de su
compaa o la de sus productos a travs de los medios impresos.
Los servicios que esta empresa proporciona son los siguientes:

Diseo

Impresin

Logotipos, carteles, anuncios

Imagen corporativa
Cartelera
Folletera

Promocionales
Vidrio/cristales-tazas, vasos
Textil-playeras, casacas, mandiles, chamarras, cachuchas
Adhesivos-calcomanas, prismticos, reflejantes

Fabricacin de

Productos de vinil: bolsas, monederos, lapiceras, portafolios.

Productos en papel kraft, bolsas para boutique, para fiestas.

Gracias a la calidad de sus servicios, han logrado tener presencia en el sureste del pas. Atienden tres rutas
principales, cubriendo los Estados de Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Tabasco y Campeche.
Actualmente, esta empresa cuenta con aproximadamente 800 pedidos de ventas anuales, siendo el periodo
de octubre a diciembre cuando tienen que cubrir el mayor porcentaje de ventas, un poco ms del 50 %.
Su presencia en Internet es a travs de un sitio en el que muestran los servicios que ofrecen y el medio para
contactarlos.

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UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, mtodo o
sistema impreso, electrnico, magntico, incluyendo el fotocopiado, la fotografa, la grabacin o un sistema de recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito
de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

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Visin,misinyobjetivos

Visin

Misin

Proporcionar el mejor servicio de impresin y serigrafa en diferentes clases de materiales y

con la ms alta calidad.

Objetivo general

Ser una empresa consolidada en el rea de impresin y serigrafa, con presencia en la

Repblica Mexicana gracias a la apertura de nuevas sucursales en otros Estados.

Crear logotipos, imprimir y hacer mediante la serigrafa todo tipo de material que sea til para
la publicidad de empresas y organismos, logrando as la satisfaccin de los clientes.

Objetivos especficos

Creacin de logotipos y leyendas para los negocios de los clientes.

Impresin y serigrafa en materiales como el vinil para las bolsas.

Entrega a domicilio.

Establecer las fechas para recorrer las rutas de entrega.

Establecer una buena relacin patrn-trabajador.

Actualizacin de listas y catlogos anualmente.

Clasificacin interna en la difusin y asignacin de labores.

Realizar y entregar los trabajos en tiempos acordados.

Figura 1. Random Number Multiples RGB (Flickr, 2011).

Figura 2. Kaseman Beckman Advanced Strategies (Flickr, 2010).

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UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, mtodo o
sistema impreso, electrnico, magntico, incluyendo el fotocopiado, la fotografa, la grabacin o un sistema de recuperacin de la informacin, sin la autorizacin por escrito
de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

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Estructuraorganizacional
La estructura organizacional actual presenta las siguientes caractersticas:
Est basada en funciones.

Todos los puestos tienen una dependencia directa de la Direccin general, como lo muestra el
siguiente organigrama.

Figura 1. Organigrama de la empresa PUBLICRAF.

Descripcindepuestosdetrabajo

Director general. Es el representante legal, sobre quien recae toda la responsabilidad de que se
desarrolle el trabajo eficientemente, ya que de l emana la direccin.

Supervisor. Labora en el taller. l es quien revisa la calidad de los productos que ah se producen.
Tambin se encarga de empaquetar y sellar los productos de entrega.

Representante de ventas. Su funcin es realizar pedidos siguiendo los lineamientos de la Hoja de

pedidos.

Contador general. Determina las obligaciones fiscales y contables de la empresa. Lleva un registro
de las cuentas para determinar la situacin financiera actual de la organizacin, sirviendo de asesor
para la toma de decisiones. Aconseja al Director general, cuando sea necesario, modificar o
actualizar el control interno y auxilia en el control de pedidos por medio de archivos Excel.

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Compras. Su funcin es llevar un inventario de los materiales necesarios para el proceso de

produccin. Est en constante comunicacin con el representante de ventas para conocer los
materiales necesarios, si no se encuentran en inventario. Debe comunicarse con los diferentes
proveedores para poder realizar la compra de materiales, accesorios y consumibles.

Cobranza. Su labor consiste en conocer la lista de clientes que tienen crdito con la empresa y
revisar que se efecten los depsitos en las fechas establecidas. En caso contrario, deber avisar la
falta de pago y, de ser necesario, notificar personalmente a las personas los retrasos, por lo que
llevar un control de deudores, as como de las cantidades y fechas de pago.

Diseo. En este departamento se proporciona el servicio principal para la elaboracin del trabajo
recibido. Se crean muchas veces los logotipos o ideas para la publicidad, por lo que rene personal
con creatividad e imaginacin. Recibe los pedidos ya clasificados para ordenarlos en carpetas de
control, de acuerdo a las fechas de entrega. Crea y muestra los diseos para que, con la aprobacin
del cliente, vayan a impresin y serigrafa.

Impresin y serigrafa. Reciben los diseos positivos para revelar las mallas e imprimir el trabajo.
La persona que imprime deber verificar si coincide el diseo positivo (razn social, direccin,
telfono, colores, etc.) con el pedido, despus deber revelar y destapar las mallas para pasarlo a
impresin, de no ser as deber devolverlo o consultarlo con el departamento de diseo.
Quien lava las mallas se encargar de solicitar el material de trabajo que necesite para tenerlas
limpias diario, tambin auxiliar a los impresores.

Impresores. Su labor es revisar que las mallas estn bien reveladas, de no ser as las regresar
para que las vuelvan a revelar e imprimir en el menor tiempo y con calidad. Deben marcar en las
hojas de pedido-impreso todos los detalles especiales que marque el pedido y que tengan que
terminarse en el taller.

Taller de acabado. Su labor es cortar el material para pasarlo a impresin. Se les devuelve ya
impreso para darles el toque final a todos los productos que lo requieran.

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de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

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Infraestructuratecnolgica
Hardware
Tipo
PC

Caractersticas Hardware
Dell, Pentium IV 1.8 GHz, 512 MB RAM, 80 GB disco
duro, CD-Writer 48X, DVD-ROM 52X

Software
Windows XP Home,
Office XP Professional
Corel Draw 10.0

PC

Genrica, Pentium III 700 MHz, 256 MB RAM, 20 GB

disco duro, CD-Writer 24X

Windows XP Home,
Office XP Professional

Impresora
Impresora
Escner

HP LaserJet Mod. 1015

HP DeskJet Mod. 632C
Epson 640

Comunicaciones
La empresa cuenta con una Red domstica en Windows XP, con la cual se comparten archivos.
Cuentan con una conexin a Internet dial-up.
Sistemas que apoyan a la administracin del negocio
La empresa no cuenta en la actualidad con ningn sistema que apoye la administracin del negocio,
todos sus procesos se realizan en Excel.

Referencias de imgenes
Flickr. (2011). Random Number Multiples - RGB. Recuperada de
http://www.flickr.com/photos/blprnt/5363623973/ (Imagen publicada bajo licencia Atribucin 2.0
Genrica, de acuerdo a: http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.es ).
Flickr. (2010). Kaseman Beckman Advanced Strategies. Recuperada de
http://www.flickr.com/photos/strawho/4477701165/ (Imagen publicada bajo licencia AtribucinNoComercial 2.0 Genrica, de acuerdo a: http://creativecommons.org/licenses/bync/2.0/deed.es ).

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de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.