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APRESENTAO
A atuao do Assistente Social na Unidade Bsica de Sade Sala de Espera
como alternativa nos espaos de atendimento ambulatorial.

Apresentao
Este projeto de interveno configura a avaliao primordial da disciplina de
Estgio supervisionado de Servio Social ll. O campo de estgio de onde partir a
proposta de interveno o NASF (Ncleo de Apoio a Sade a Famlia), que ir
intervir na UBS (Unidade Bsica de Sade), localizada no bairro Xucurus, na cidade
de Palmeira dos ndios. Tendo como proposta a interveno de realizao na sala
de espera, com a inteno no s apenas de descontrair o usurio no aguardo de
atendimento, mais de transformar como espao scio educativo, com promoo
de temas diversificados na rea da sade.
Sob a superviso da Assistente Social Milene de Almeida Barros, este projeto
consegue contemplar o desejo das estagirias, com o objetivo de propor informao
ao usurio em que ali se encontrar, no momento de aguardo ao atendimento
mdico, oferecendo palestras, distribuio de panfletos e atividades educativas,
visando promoo de cuidados com a sade do usurio do sistema no SUS
(Sistema nico de Sade), estimulando a interdisciplinaridade ao aproximar o
ensino acadmico da realidade na unidade de sade, estreitando a relao entre a
teoria e prtica, bem como a humanizao do atendimento.

JUSTIFICATIVA

Justificativa

Ao analisar que o usurio encontra-se a cada dia com mais ociosidade na

espera ao atendimento mdico, foi detectado que na sala de espera, eles
necessitam de interveno social e interdisciplinar para ocupao de seu tempo,
podendo ser ofertado palestras preventivas em sade.
Verssimo e Valle (2006) mencionam que a sala de espera caracterizada como
uma forma produtiva de ocupar um tempo ocioso nas instituies, com a
transformao do perodo de espera pelas consultas mdicas em momento de
trabalho; espao esse em que podem ser desenvolvidos processos educativos e de
troca de experincia comuns entre os usurios, possibilitando a interao do
conhecimento popular com os saberes aos profissionais de sade.
Sendo assim, este projeto visa esclarecer ao usurio o funcionamento do SUS
(Sistema nico de sade), direitos do cidado e propor temas voltados promoo
de sade. Tendo como proposta aes preventivas de recuperao e de controle do
processo sade/doena.
O assistente social nos servios de sade tem o papel de assegurar a
integralidade e o cumprimento das aes previstas na lei orgnica de sade n
8080, que descreve os princpios e o funcionamento do sistema nico de sade.
Podemos observar a prtica do assistente social tem inmeras alternativas para

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um agir com comprometimento dos princpios e diretrizes do cdigo de tica

profissional. Possibilitando uma prtica inovadora e diferenciada daquela
tradicional. Marilda Iamamoto (2001) ao analisar tal questo afirma que:

(...) um dos maiores desafios que o assistente social vive no

presente desenvolver sua capacidade de decifrar a realidade e
construir propostas de trabalho criativas e capazes de preservar e
efetivar direitos, a partir de demandas emergentes no cotidiano.
Enfim, ser um Profissional propositivo e no s executivo.
(2001:20)
OBJETIVOS

Objetivo Geral

Considerando as necessidades dos usurios, a sala de espera, tem como

objetivo oferecer um cuidado humanizado, efetivando a aproximao entre a
comunidade e os servios da sade. atravs da sala de espera que a
interdisciplinaridade dos profissionais de sade tem a oportunidade de desenvolver
atividade de divulgao de como cuidar e prevenir a sade, proporcionando uma
melhor qualidade de vida, como tambm uma melhoria no atendimento, garantir um
maior acolhimento e melhorando a inter-relao usurio/sala de espera/profissional
da sade.
Objetivos Especficos

Oferecer aos usurios da UBS maior qualidade de atendimento na sala de

espera;
Proporcionar uma vivncia em diferentes dimenses de atuao profissional;
Possibilitar ao usurio informaes de como prevenir ou cuidar da sade;
Promover troca de experincias e saberes entre usurio/ estagirio
Realizar dinmicas educativas com familiares e pacientes na sala de espera.

PBLICO ALVO

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Publico Alvo

Constitui pblico-alvo desse projeto, crianas, adolescentes, gestantes e

idosos, nos quais usurios do SUS, como tambm a assistente social, estagirios
e profissionais da UBS. Portanto sero ofertadas palestras com temas diversificados
sobre como prevenir e cuidar da sade deste pblico como tambm de seus
familiares.

METAS
Metas
Tenta-se proporcionar um momento informativo de orientao e preveno da
sade.

METODOLOGIA
Metodologia
Face ao exposto, cabe ao profissional de servio social, em envolvimento
constante e com responsabilidade em lutar em prol da efetivao das diretrizes
propostas pelo SUS, utilizar suas ferramentas de trabalho cabveis diante das
propostas mencionadas.
O assistente social, nos servios de sade, tem o papel de assegurar a
integralidade e o cumprimento das aes previstas na lei orgnica de sade n
8080, que descreve os princpios e funcionamento do SUS.
Essa lei dispe sobre as condies para a promoo, proteo e recuperao
da sade, a organizao e o funcionamento dos servios correspondentes e d
outras providencias. Vigorando todo territrio nacional para qualquer ao aos
servios de sade realizados por pessoas ou empresas. (Lei 8080).
Pois a lei 8080 trata do SUS, dos objetivos e atribuies, dos princpios e
diretrizes, da organizao, da deciso e da gesto, do funcionamento, dos recursos
e da gesto financeira.
Diante de algumas ferramentas utilizadas pelo assistente social, a sala de
espera um instrumento importante de trabalho para os servios de sade. Nesse

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sentido, esse projeto ir proporcionar experincia na extenso universitria,

despertando-nos para o compromisso com o desenvolvimento de atividades do
dia-a-dia do profissional, vivenciando a implantao desse projeto na sala de
espera da USB no bairro Xucurus na cidade de Palmeira dos ndios, tendo como
contribuir para a melhoria no atendimento e qualidade de vida na sade com os
usurios, ofertando temas diversificados na rea da sade, utilizando recursos
visuais.
Para esse projeto ser realizado, foi feita uma visita juntamente com a
assistente social UBS, a fim de mostrar a importncia de idealizar atividade de
promoo na sala de espera enquanto acontece o atendimento. Sendo assim aps
os profissionais concordarem, foi dado inicio as atividades. Aps definirmos que iria
ser realizado o projeto, foi passado um cronograma com temas sugeridos na rea
da sade, para serem abordados durante os encontros da execuo. Objetivando a
melhoria e qualidade de vida do usurio, propondo abordar assuntos criativos e
dinmicos, para que possam atrair a ateno enquanto aguardam o atendimento.
Ao longo do desenvolvimento desse projeto, iro ser realizados vrios temas de
preveno de doenas e promoo sade, onde podemos citar: alimentao
saudvel, hipertenso, a importncia da amamentao e diabticos, sendo ofertada
com palestras, distribuio de panfletos e realizao de dinmicas.

RECURSOS E PARCERIAS
Recursos e Parcerias
Para o momento da sala de espera, ter a participao de um
pblico diversificado, sendo crianas e adolescentes, idosos, gestantes,
como tambm dos profissionais da UBS, entre eles: assistente social e
enfermeira. Sabendo que com a apresentao desse projeto, ser um
momento de varias experincias, contribuindo para um exerccio
profissional qualificado e uma melhoria na qualidade dos servios de
sade.
Ser utilizada uma linguagem simples, materiais didticos como
panfletagens com informaes de sade e figuras ilustrativas e um
banner informativo. Haver troca de experincias e informaes que
esclarecam dvidas, com tambm os usurios ter participao e
interesses nos temas propostos.

AVALIAO
Avaliao
notrio, que o usurio ao chegar a uma unidade de sade, fica a espera do
profissional do qual necessite de atendimento, ficando impacientes com a demora
em ser atendido.
Ao utilizar essa sala de espera, temos a inteno de ocupar o tempo vago,
realizando palestras educativas para eles no perceberem que esto desassistidos
pela unidade. Portanto pretendemos obter um bom resultado em relao
informao com sade, pois a partir das palestras ofertadas e a participao do

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usurio que possvel desenvolver aes que visam promoo e preveno de

doenas, proporcionando uma melhor qualidade de vida. Sero oferecidas
palestras com panfletagem como tambm dinmicas.
Ficando claro que sala de espera um ambiente que o profissional tem a
oportunidade de utilizar essa ferramenta para prestar atendimento humanizado e
qualificar os servios de sade, criando idias que possa interagir como forma de
ocupao,proporcionando alto estima at o atendimento.

CRONOGRAMA DE EXECUO

Cronograma de execuo
A realizao desse projeto ter um perodo de realizao de aproximadamente
cinco meses, durante esse tempo houve visitas unidade de execuo, sondagem
de necessidades do usurio, avaliao e apresentao. Como podemos ver no
cronograma a seguir:

JANEIRO FEVEREIRO MARO ABRIL MAIO

VISITA
UNIDADE
DISCURSO DE TEMA
REUNIAO PARA
EXECURO

APRESENTAO

X
X

BIBLIOGRAFIA
Bibliografias

VERISSIMO, D.S; VALLE, E.R.M. A experincia vivida por pessoas com tumor
cerebral e por seus familiares. Psicologia Argumentada/pontifica. Universidade do

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Paran, Curitiba: Champagama v.24, n.45, junho de 2006;

IAMAMOTO, Marilda Vilela. O servio social na contemporaneidade: trabalho e
formao profissional, 4 ed. Cortez, So Paulo 2001.

Tetzlaff AAS (Hi Technologies). Resumo da Lei N8080. [online] 2010 Jul. [acessado
em 11, 03 2012]. Disponvel em: http://hitechnologies.com.br/humanizacao/o-quee-o-programa-humanizasus/resumo-da-lei-n8080/1.

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