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COMERCIO EXTERIOR
Seleccin de proveedores

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Exportando?

Riesgos y beneficios al contratar a un 3PL

Al contratar los servicios de un tercerizador logstico existe la posibilidad de obtener ventajas como el acceso a la tecnologa de punta, competitividad en costos, incremento de la productividad y, sobre todo, un especialista en el tema. No
obstante, tambin existen riesgos como la prdida de control, un aumento de gastos o retrasos de procesos. Es importante
contar con los elementos necesarios para hacer la mejor eleccin de un proveedor.
*CEO de AFS International.
La situacin del mercado global actual ha generado que las
empresas busquen eficiencias en sus operaciones para reducir los costos y, por ende, generar mejores utilidades.
Muchas empresas logsticas han evolucionado y se han enfocado en ampliar sus servicios para poder ofrecer un adecuado flujo de productos desde el origen hasta el consumidor final.
Estos incluyen principalmente la operacin de almacenes, servicios de distribucin, actividades de abastecimiento, administracin de riesgos, transporte internacional, materiales de promocin, logstica inversa y servicios de post venta, entre otros.
BENEFICIOS AL CONTRATAR A UN 3PL
Hay diversas ventajas en el proceso de contratacin de un proveedor de servicios logsticos, entre las cuales se pueden citar:
s%SPECIALIZACIN Al seleccionar a una empresa especializada en la tarea que desea tercerizar su organizacin se beneficiar con un socio que le permitir ser ms productivo en
dicha rea. El 3PL podr aportar un conocimiento (knowhow)
y experiencia adicional al proceso logstico.
nfasis Logstica noviembre 2012

s!CCESOATECNOLOGADEPUNTA En muchas ocasiones

el operador logstico cuenta ya con herramientas tecnolgicas
para realizar su labor con un costo ms bajo y, sobre todo, de
vanguardia. Debido a que ste trabaja con varios clientes, le
es accesible la inversin y usted se puede ver beneficiado al
utilizar dichos sistemas sin tener que invertir grandes cantidades de dinero.
s#OMPETITIVIDADDECOSTOS Uno de los beneficios ms
atractivos al contratar a un proveedor de servicios logsticos
de calidad es el de bajar los costos de su operacin logstica.
La disminucin variar dependiendo de la estructura y experiencia de la opcin que elija su compaa.
s)NCREMENTOENLAPRODUCTIVIDAD El operador logstico,
al ser especialista y contar con tecnologa de punta, puede mejorarle sus procesos y operaciones volvindose de esta manera
ms competitivo. Este es bsicamente el beneficio ms grande
que su empresa puede recibir al contratar a una empresa proveedora de servicios en logstica.

COMERCIO EXTERIOR
Seleccin de proveedores

La tercerizacin de operaciones logsticas significa

contratar a una empresa
especializada para realizar
la logstica de su empresa.
Una de las ventajas de esta
contratacin es usar nuevas
herramientas

tecnolgicas

sin tener que invertir grandes cantidades de dinero

s 0UNTO DE VISTA INDEPENDIENTE
El operador logstico le puede brindar un
punto de vista independiente e innovador. Adems de contar con experiencia
y conocimiento el proveedor logistico
cuenta con un gran beneficio al aportar
soluciones, ya que no est involucrado
en las distracciones de las operaciones
diarias de su negocio.
RIESGOS MS IMPORTANTES
AL CONTRATAR A UN 3PL
En contraparte, se deben considerar las
posibles fallas en el proceso de contratacin, de las que se pueden enumerar
las siguientes:

s $IlCULTADES Como en cualquier

otra integracin, puede haber algunas dificultades en el inicio de la operacin, especialmente en la integracin de sistemas
informticos entre ambas empresas.
s,APRDIDADECONTROLDependiendo del tamao de su empresa, perder el
control de las funciones logsticas, en
especifico en aquellos procesos crticos,
puede generar mucho desconcierto.
s$IFERENCIASDEPERCEPCINPuede existir una diferencia de opinin o
percepcin del nivel de servicio entre su
empresa y su proveedor logstico.

s 2ETRASOS Esto podra darse

principalmente al inicio de la relacin
comercial. Cuando la tercerizacin es
implementada puede haber algunos
problemas generados por parte del
operador logstico o por la misma empresa que los contrat; estos problemas pueden ocasionar un retraso en los
procesos, generando descontentos y
disputas con los clientes.

BALANCE EN EL SERVICIO 3PL

En trminos generales podemos afirmar
que los beneficios son mayores a los posibles riesgos. Como en cualquier negocio, siempre es importante minimizar los
riesgos. Para poder minimizarlos lo ms
importante es que la tercerizacin de sus
operaciones logsticas sea definida en
detalle y muy bien documentada antes
de ponerse en marcha.

s -AYORES COSTOS Podran generarse mayores costos a los previstos en

la propuesta de trabajo. Se recomienda
a todas las empresas contemplar en los
contratos y propuestas quin absorbera dichos aumentos en caso de que los
hubiera. Ser la empresa contratante
o el operador logstico quien absorba
el aumento de los costos? Recuerde
que todo es negociable, si se negocia
a tiempo.

El contrato debe ser revisado cautelosamente no slo por la direccin del

la empresa, sino tambin por el personal que estar coordinando las operaciones logsticas con su operador. Es
importante que todos los que pasara
si...? estn incluidos en el contrato de
prestacin de servicios y que dicho
contrato sea revisado por algn abogado especialista en el transporte de carga y logstica antes de ser firmado.

A travs de nuestra experiencia nos

hemos percatado que muchos casos
se hubieran evitado o resuelto mucho
ms rpido si ambas partes hubieran
documentado mejor la tercerizacin de
los servicios logsticos antes y durante
la operacin diaria. No escatime tiempo ni dinero; evite gastar estos valores
y, sobre todo, la prdida de clientes importantes. Establezca en su presupuesto de precontratacin la consultora de
un abogado externo, de preferencia con
conocimiento en la industria.
Es recomendable tambin implementar el programa en etapas. Esto permite
que ambas empresas se adapten a los
cambios de los procesos, de los servicios y que, sobre todo, le den seguimiento muy de cerca a todos los costos y
resultados.
Establezca metas muy claras y especficas antes de iniciar sus relaciones
comerciales, es recomendable que las
metas de la tercerizacin de sus operaciones logsticas generen premios o bonos a su proveedor en caso de alcanzar
dichos objetivos, o una penalizacin en
caso de no haber alcanzado las metas
acordadas.
Busque empresas 3PL que tengan
un grado alto de especializacin en el
rea que desea contratar. Solicite referencias comerciales, es muy importante
que se cerciore de que la experiencia
que dice tener sea comprobable y verificada por su empresa. s
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