Facultad de Ingeniera y Tecnologa

CASO LEGO
DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS

Integrantes: Stephany Fernndez.

Hctor Barrientos.
Rolando Carrasco.
Carrera: Ingeniera Civil Industrial.

SEPTIEMBRE 2015
PREGUNTAS PARA EL CASO
Cules son los motivos que animan a Lego a usar un modelo de innovacin
abierta?

Lego quera crear marketing viral para su nuevo producto, lo cual

significaba hacer ms cosas que la ltima versin, pero en 2004 cuando
Lego quera lanzar un nuevo Mindstorms, venia su peor ao de la historia,
esto se deba a errores estratgicos, como son una equivocada incursin

en el desarrollo de software de juegos para PC, caros acuerdos de licencias

y los diseos que desconcertaban ms que entretener, por lo tanto se tuvo
que comenzar a reestructurar la estrategia, lo cual llevo a reducir los
tiempos de desarrollo, a dividir los software y a simplificar las lneas de
producto para reducir el nmero de piezas de sus productos para poder
acercarse a un segmento ms joven y de nios que pudieran armar sus

productos en 20 minutos.
Para lograr esta nueva estrategia fue necesario contratar ayuda externa y
abrirse al mundo para que sean parte de la compaa, por este motivo se
acudi a National Instruments, quienes desarrollaron un sistema de
programacin a base de iconos instuitivos.

Qu sentido tiene el Mindstorm User Panel?

El MUP es un grupo de usuarios fans para ayudar con el diseo de los

productos de Lego, est formado por cuatro personas y son empleados de
la compaa, intercambian correos con el equipo especialista de Lego,
generando crticas a las ideas presentados por Lego.
Lega ha depositado su confianza en este grupo de ciudadanos
desarrolladores, de los que no solo espera un mejor producto, sino una
estrecha relacin entre empresa cliente, a los cuales no le pagan con dinero

sino que le regalan kit de robots, prototipos, etc.

Ellos eran los encargados de testear los nuevos productos o mejoras de
estos, por lo que peda a los miembros de la junta ejecutiva de Lego a que
probaran y fueran ellos quienes pudieran jugar con los productos para luego
brindar una opinin y generar un feedback para volver hacer mejoras.

Por

qu

los

usuarios

estaran

dispuestos

compartir

sus

ideas/innovaciones con Lego?

Primero, cuando los usuarios se sienten parte de la comunidad creadora del
producto y sobre todo de una marca tan importante como Lego, ellos lo toman
como un privilegio personal el estar participando en la creacin de un nuevo
producto.

Segundo, el ser una empresa orientada al mercado y disear estrategias de

marketing desde un enfoque de lazos sociales (redes sociales) genera confianza y
participacin en los usuarios, ya que sienten que sus ideas pueden tener un efecto
sobre muchas personas (compradores).
Qu recursos pone Lego en manos de sus clientes para fomentar su
creatividad?
Cdigo Abierto: Lego se ha sumado a la iniciativa de compartir informacin para
ellos valiosa con el fin de que los MUPers y usuarios se sientan ms parte de la
creacin de los productos.
Sitio Web participativo: Tanto Lego como los clientes pueden compartir informacin
til para la comunidad generando fidelidad por parte del cliente y hacindolo una
experiencia nica.

Por qu crea Lego una comunidad de usuarios?

Lego decidi incorporar a sus usuarios una comunidad de fanticos, ya que ellos
le aaden ms valor a la robtica de kits Lego que la misma empresa, a travs de
la generacin de ideas entre los usuarios

distribuyendo ampliamente la

innovacin, adems el compartir y colaborar con los dems suele ser ms

divertido en este tipo de industria ya que se da libertad a la creatividad.